2020年度全業(yè)務(wù)維護(hù)技能大賽理論學(xué)習(xí)大綱

2020年度全業(yè)務(wù)維護(hù)技能大賽理論學(xué)習(xí)大綱前言《中國(guó)電信青海分公司2020年度全業(yè)務(wù)維護(hù)技能大賽理論學(xué)習(xí)大綱》由移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐（包括5G）、寬帶業(yè)務(wù)支撐、裝維、現(xiàn)場(chǎng)綜合化、光纜、應(yīng)急通信、政企支撐、網(wǎng)絡(luò)安全、云業(yè)務(wù)、電源、IT、數(shù)據(jù)、傳輸、核心網(wǎng)、IPRAN、財(cái)務(wù)管理16個(gè)專業(yè)知識(shí)部分組成。每個(gè)部分包括競(jìng)賽內(nèi)容和技能要求兩個(gè)方面，其中競(jìng)賽內(nèi)容分為競(jìng)賽內(nèi)容簡(jiǎn)介和知識(shí)點(diǎn)概要，簡(jiǎn)述了大綱學(xué)習(xí)的主要知識(shí)；技能要求是在員工掌握技術(shù)原理和通信知識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)其在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的要求，文中按由低到高分為“了解”、“掌握”和“運(yùn)用”三個(gè)級(jí)別。各分公司可依據(jù)本大綱制定分公司內(nèi)具體實(shí)施計(jì)劃，組織分公司內(nèi)各級(jí)維護(hù)人員做好相關(guān)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，從實(shí)際出發(fā)，在掌握電信網(wǎng)絡(luò)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，注重培養(yǎng)維護(hù)人員的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基礎(chǔ)技能和專業(yè)技能的綜合應(yīng)用、遠(yuǎn)程集約維護(hù)、端到端業(yè)務(wù)配置及排障、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶感知分析及優(yōu)化、多專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同配合等技能，最終實(shí)現(xiàn)中國(guó)電信網(wǎng)維護(hù)質(zhì)量和客戶感知的全面提升。本大綱由青海全業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽辦公室負(fù)責(zé)解釋。目錄前言 2目錄 3移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐技能競(jìng)賽知識(shí)大綱 5一、競(jìng)賽內(nèi)容 5二、技能要求 6寬帶業(yè)務(wù)支撐技能競(jìng)賽知識(shí)大綱 8一、競(jìng)賽內(nèi)容 8二、技能要求 8裝維技能競(jìng)賽知識(shí)大綱 10一、競(jìng)賽內(nèi)容 10二、技能要求 15現(xiàn)場(chǎng)綜合化技能競(jìng)賽知識(shí)大綱 17一、競(jìng)賽內(nèi)容 17二、技能要求 19光纜維護(hù)技能競(jìng)賽知識(shí)大綱 20一、競(jìng)賽內(nèi)容 20二、技能要求 20應(yīng)急通信技能競(jìng)賽知識(shí)大綱 22一、競(jìng)賽內(nèi)容 22二、技能要求 22政企支撐技能競(jìng)賽知識(shí)大綱 23一、競(jìng)賽內(nèi)容 23二、技能要求 24電源維護(hù)技能競(jìng)賽知識(shí)大綱 25一、競(jìng)賽內(nèi)容 25云業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽知識(shí)大綱 28一、競(jìng)賽內(nèi)容 28二、技能要求 32網(wǎng)絡(luò)安全技能競(jìng)賽知識(shí)大綱 33一、競(jìng)賽內(nèi)容 33二、技能要求 34IT技能競(jìng)賽知識(shí)大綱 35一、競(jìng)賽內(nèi)容 35二、技能要求 39數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)技能競(jìng)賽知識(shí)大綱 40一、競(jìng)賽內(nèi)容 40二、技能要求 40傳輸網(wǎng)維護(hù)技能競(jìng)賽知識(shí)大綱 42一、競(jìng)賽內(nèi)容 42二、技能要求 44核心網(wǎng)維護(hù)技能競(jìng)賽知識(shí)大綱 46一、競(jìng)賽內(nèi)容 46二、技能要求 47IPRAN維護(hù)技能競(jìng)賽知識(shí)大綱 48一、競(jìng)賽內(nèi)容 48二、技能要求 49財(cái)務(wù)管理知識(shí)大綱

移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐技能競(jìng)賽知識(shí)大綱一、競(jìng)賽內(nèi)容（一）、競(jìng)賽內(nèi)容簡(jiǎn)介L(zhǎng)TE無(wú)線網(wǎng)知識(shí)包括LTE空中接口技術(shù)、LTE協(xié)議架構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)體系、LTE與CDMA互操作、4G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化相關(guān)知識(shí)、LTE無(wú)線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與優(yōu)化。（二）、知識(shí)點(diǎn)概要1、LTE空中接口技術(shù)LTE物理層技術(shù)、包括幀結(jié)構(gòu)與資源塊，物理層信道與信號(hào)等LTE無(wú)線資源管理技術(shù)，包括MAC層、RLC層、PDCP層、RRC層技術(shù)，Qos機(jī)制等LTE移動(dòng)性管理技術(shù)，包括同步與小區(qū)搜索、隨機(jī)接入、重選與切換、尋呼等LTE無(wú)線關(guān)鍵技術(shù)，包括OFDMA多址技術(shù)、MIMO多天線技術(shù)、功率控制、HARQ、ICIC、CA、CoMP、SON等2、LTE協(xié)議架構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)體系LTE總體協(xié)議架構(gòu)LTE物理層協(xié)議LTE高層協(xié)議LTE網(wǎng)絡(luò)功能與接口3、LTE與CDMA互操作LTE與CDMA的數(shù)據(jù)互操作LTE與CDMA的語(yǔ)音互操作4、4G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化相關(guān)知識(shí)4G網(wǎng)絡(luò)無(wú)線覆蓋規(guī)劃知識(shí)4G網(wǎng)絡(luò)無(wú)線容量規(guī)劃知識(shí)4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化基礎(chǔ)知識(shí)5、LTE無(wú)線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與優(yōu)化LTE無(wú)線設(shè)備硬件架構(gòu)及組成原理、各類板卡能力LTE無(wú)線設(shè)備常見告警、故障處理LTE無(wú)線設(shè)備數(shù)據(jù)配置、性能分析LTE無(wú)線網(wǎng)信令分析LTE網(wǎng)絡(luò)編碼規(guī)定及頻率使用LTE無(wú)線網(wǎng)參數(shù)設(shè)置及優(yōu)化方法LTE無(wú)線網(wǎng)絡(luò)常見問(wèn)題分析及解決方案LTE無(wú)線網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)與業(yè)務(wù)感知評(píng)價(jià)方法LTE無(wú)線網(wǎng)設(shè)備網(wǎng)管操作及儀器儀表應(yīng)用二、技能要求（一）了解LTE協(xié)議架構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)體系，了解LTE網(wǎng)絡(luò)編碼規(guī)定及頻率使用。（二）掌握LTE空中接口技術(shù)，包括物理層技術(shù)、無(wú)線資源管理、移動(dòng)性管理及無(wú)線關(guān)鍵技術(shù)，掌握CDMA與LTE互操作，掌握4G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化相關(guān)知識(shí)。（三）運(yùn)用LTE無(wú)線維護(hù)與優(yōu)化技能，排查設(shè)備告警、解決設(shè)備障礙，熟練進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)配置，能夠通過(guò)綜合分析各類網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案，能夠針對(duì)影響客戶感知的問(wèn)題提出端到端的綜合解決方案，提升網(wǎng)絡(luò)性能及客戶感知。5G大綱1、了解5G通信技術(shù)、發(fā)展歷程、特點(diǎn)應(yīng)用、技術(shù)規(guī)范等內(nèi)容,具備掌握5G基礎(chǔ)通識(shí)能力了解5G通信關(guān)鍵技術(shù)與掌握5G無(wú)線網(wǎng)主要能力無(wú)線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、無(wú)線傳輸關(guān)鍵技術(shù),熟悉4G和5G互操作基本原理

2、熟悉5GC云化組網(wǎng)架構(gòu),了解5G商用核心網(wǎng)應(yīng)解決的關(guān)鍵問(wèn)題,了解切片的概念及應(yīng)用場(chǎng)景,掌握5G核心網(wǎng)基礎(chǔ)能力

3、掌握5G承載網(wǎng)組網(wǎng)架構(gòu),了解云化5GC,MEC,5G專線等不同場(chǎng)景承載及DC內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)策略,熟悉5G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的端到端組網(wǎng)方案,具備5G承載網(wǎng)基礎(chǔ)能力

4、通過(guò)中國(guó)電信5G產(chǎn)品及應(yīng)用場(chǎng)景的介紹,了解集團(tuán)未來(lái)5G后續(xù)發(fā)展趨勢(shì)

5、通過(guò)5G規(guī)劃建設(shè)和應(yīng)用案例,了解5G部署的關(guān)鍵問(wèn)題和解決方案的基礎(chǔ)能力

寬帶業(yè)務(wù)支撐技能競(jìng)賽知識(shí)大綱一、競(jìng)賽內(nèi)容（一）、競(jìng)賽內(nèi)容簡(jiǎn)介接入網(wǎng)知識(shí)包括計(jì)算機(jī)及接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、XPON基本原理、SIP協(xié)議原理、常見寬帶、語(yǔ)音、IPTV故障處理、接入網(wǎng)組網(wǎng)與配置規(guī)范、FTTH自動(dòng)開通流程及故障處理等。、知識(shí)點(diǎn)概要1、接入網(wǎng)專業(yè)維護(hù)規(guī)程2、XPON（EPON、GPON、10GPON)原理3、SIP原理4、接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)組網(wǎng)與配置規(guī)范5、OLT側(cè)寬帶上網(wǎng)類業(yè)務(wù)故障定位6、FTTH自動(dòng)開通流程及故障處理7、常見語(yǔ)音業(yè)務(wù)故障處理8、OLT側(cè)寬IPTV類業(yè)務(wù)故障定位二、技能要求（一）了解接入網(wǎng)發(fā)展歷程及未來(lái)演進(jìn)方向，了解接入網(wǎng)的新技術(shù)及特性。（二）掌握接入網(wǎng)基礎(chǔ)原理及關(guān)鍵技術(shù)，掌握XPON基本原理、SIP協(xié)議原理、常見寬帶、語(yǔ)音、IPTV故障處理、接入網(wǎng)組網(wǎng)與配置規(guī)范、FTTH自動(dòng)開通流程及故障處理。（三）運(yùn)用接入網(wǎng)知識(shí)，解決網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備故障，熟練進(jìn)行數(shù)據(jù)配置；能夠通過(guò)綜合分析各類網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案，提升網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、安全，提升客戶感知。

裝維技能競(jìng)賽知識(shí)大綱一、競(jìng)賽內(nèi)容（一）、競(jìng)賽內(nèi)容簡(jiǎn)介 模擬用戶FTTH業(yè)務(wù)放裝、智慧組網(wǎng)（全屋WIFI、天翼看家）、障礙處理三種場(chǎng)景。第一步，由現(xiàn)場(chǎng)兩名參賽選手配合，按工單完成皮線光纜規(guī)范布放、光纜成端（熱熔方式）、寬帶、ITV業(yè)務(wù)開通及業(yè)務(wù)演示（輔助人員僅配合完成室內(nèi)皮線光纜的布放，接續(xù)操作、安裝調(diào)測(cè)、演示等均由主操作人員完成）。第二步，根據(jù)用戶室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)情況和用戶需求，完成用戶端智慧家庭產(chǎn)品組網(wǎng)安裝調(diào)測(cè)。（二）、知識(shí)點(diǎn)概要1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（1）熟悉計(jì)算機(jī)等用戶終端系統(tǒng)的組成（2）了解常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（3）了解OSI七層分層模型（4）熟悉TCP/IP協(xié)議模型（5）熟悉常用TCP/IP協(xié)議（6）熟悉IP地址及分類（7）了解VLAN的概念及劃分方法2.以太網(wǎng)技術(shù)（1）了解以太網(wǎng)的概念（2）了解以太網(wǎng)的種類（3）了解LAN現(xiàn)網(wǎng)典型應(yīng)用3.接入網(wǎng)基礎(chǔ)理論（1）了解接入網(wǎng)定義與定界（2）熟悉接入網(wǎng)的種類（3）了解接入網(wǎng)提供的業(yè)務(wù)類型（4）了解IP城域網(wǎng)結(jié)構(gòu)（5）了解接入網(wǎng)提供的綜合接入業(yè)務(wù)4.光纖通信基礎(chǔ)理論（1）了解光纖通信的概念（2）掌握光纖的結(jié)構(gòu)和種類（3）掌握光纖的傳輸特性（4）了解光纖通信特點(diǎn)5.PON

技術(shù)原理及應(yīng)用（1）熟悉PON的定（2）掌握PON網(wǎng)絡(luò)組成（3）掌握PON系統(tǒng)的工作原理（包括數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)、復(fù)用技術(shù)、傳輸速率、工作波長(zhǎng)）（4）掌握PON技術(shù)種類（5）掌握FTTH所提供的業(yè)務(wù)類型以及典型場(chǎng)景的應(yīng)用（6）了解FTTX所提供的業(yè)務(wù)類型以及典型場(chǎng)景的應(yīng)用（7）熟悉EPON、GPON及10GPON技術(shù)的性能差異6.WIFI技術(shù)理論（1）了解WIFI基本概念（2）掌握WIFI網(wǎng)絡(luò)組成（3）掌握WIFI技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（4）了解WIFI技術(shù)特點(diǎn)（5）熟悉智慧組網(wǎng)設(shè)計(jì)和AP布放原則7.終端和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（1）熟悉計(jì)算機(jī)等用戶終端系統(tǒng)的組成（2）了解網(wǎng)絡(luò)分層模型（3）熟悉IP基礎(chǔ)知識(shí)（4）了解常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)二、智慧家庭業(yè)務(wù)知識(shí)1.智慧家庭基礎(chǔ)知識(shí)（1）了解智慧家庭概念與發(fā)展趨勢(shì)（2）了解智慧家庭各類典型應(yīng)用場(chǎng)景（3）了解中國(guó)電信智慧家庭業(yè)務(wù)生態(tài)的概念（4）熟悉中國(guó)電信智慧家庭產(chǎn)品分類，包括天翼高清天翼網(wǎng)關(guān)、智能家居（5）熟悉中國(guó)電信智慧家庭終端設(shè)備2、智慧家庭組網(wǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)（1）掌握家庭綜合布線技術(shù)與施工規(guī)范（2）掌握家庭常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝與施工規(guī)范（3）掌握智慧家庭組網(wǎng)設(shè)計(jì)原則與方法（4）熟悉常見智慧家庭組網(wǎng)場(chǎng)景與各類組網(wǎng)方案（5）掌握智慧家庭組網(wǎng)安裝施工技術(shù)與規(guī)范（6）熟悉智慧家庭組網(wǎng)設(shè)計(jì)、檢測(cè)

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的使用（7）熟悉智慧家庭組網(wǎng)測(cè)試指標(biāo)與參數(shù)（速率與信等）（8）熟悉智慧家庭組網(wǎng)檢修維護(hù)施工技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)3、智能家居業(yè)務(wù)知識(shí)（1）了解智能家居產(chǎn)品分（2）了解智能家居各類終端產(chǎn)品（3）了解各類智能家居產(chǎn)品的基礎(chǔ)原理（4）了解智能家居物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展應(yīng)用情況（5）掌握各類智能家居產(chǎn)品的安裝與調(diào)測(cè)方法三、智慧家庭服務(wù)規(guī)范1.熟悉智慧家庭業(yè)務(wù)相關(guān)產(chǎn)品（寬帶、電視、智能組網(wǎng)智能家居等）的受理開通流程和智慧家庭工程師上門服務(wù)流程2.掌握智慧家庭工程師上門服務(wù)規(guī)范，含服務(wù)過(guò)程中涉及的基礎(chǔ)素質(zhì)規(guī)范、言語(yǔ)規(guī)范和行為規(guī)范3.掌握中國(guó)電信星級(jí)服務(wù)、先裝后付、即銷即裝、互聯(lián)網(wǎng)裝維服務(wù)等新服務(wù)模式的相關(guān)要求4.熟悉智慧家庭業(yè)務(wù)相關(guān)產(chǎn)品工單的要素及用途四、智慧家庭維護(hù)知識(shí)1.故障診斷與處理（1）掌握主流終端常見故障的診斷與處理，包括各種主流型號(hào)ONU、天翼高清機(jī)頂盒、路由器等終端設(shè)備（2）掌握ODN網(wǎng)絡(luò)線路和設(shè)備故障的診斷和處理（3）掌握家庭無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋及設(shè)備故障的診斷和處理（4）掌握室內(nèi)五類線故障的診斷和處理方法（5）掌握室內(nèi)五類線布放不到位、多媒體箱電源布放不到位等常見用戶端接入問(wèn)題的解決辦法（6）掌握網(wǎng)絡(luò)接入終端（電腦、網(wǎng)絡(luò)電視、手機(jī)、平板等）的常見障礙分析判斷和處理（7）掌握后臺(tái)數(shù)據(jù)類障礙的判斷和升級(jí)處理方法2.日常維護(hù)（1）熟悉分線（分纖）箱以下線路、室外設(shè)備的日常維護(hù)，包括日常檢查、資源標(biāo)識(shí)管理等（2）熟悉常見儀器、儀表、工具的安裝、日常維護(hù)和保養(yǎng)等。五、智慧家庭工程師營(yíng)銷技巧1.掌握裝維營(yíng)銷必備基礎(chǔ)素質(zhì)，包括營(yíng)銷心態(tài)、營(yíng)銷服務(wù)禮儀、營(yíng)銷話術(shù)等2.掌握中國(guó)電信主流智慧家庭產(chǎn)品的特性及賣點(diǎn)，包括產(chǎn)品功能及特色、產(chǎn)品介紹技巧，產(chǎn)品一句話營(yíng)銷方法等3.掌握營(yíng)銷服務(wù)溝通技巧，包括客戶服務(wù)技巧，客戶需求挖掘技巧，促成交易技巧等4.掌握客戶管理方法與技巧，包括客戶需求分析、客戶管理方法、客戶維系方法與技巧等5.掌握互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的方法與技巧六、安全生產(chǎn)知識(shí)（1）掌握通信施工與維護(hù)安全的特點(diǎn)（2）掌握通信施工與維護(hù)作業(yè)安全要求（3）掌握勞動(dòng)防護(hù)用品的配備與使用（4）掌握工具儀表的使用安全（5）掌握高處作業(yè)安全控制要點(diǎn)（6）掌握設(shè)備維護(hù)作業(yè)安全控制要點(diǎn)（7）掌握室內(nèi)、室外作業(yè)安全控制要二、技能要求（一）了解以太網(wǎng)技術(shù)，接入網(wǎng)光纖知識(shí)，光纖通信基礎(chǔ)理論，F(xiàn)TTX所提供的業(yè)務(wù)類型以及典型場(chǎng)景的應(yīng)用，WIFI

基本概念，智能家居業(yè)務(wù)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)分層模型，了解常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。（二）掌握選手必須掌握主流終端（各類光貓、機(jī)頂盒、智能機(jī)頂盒等）的安裝調(diào)測(cè)，各種布線施工（室外、樓道、戶內(nèi)布線、熱熔等操作），室內(nèi)組網(wǎng)設(shè)計(jì)、實(shí)施，智慧家庭相關(guān)設(shè)備安裝調(diào)測(cè)以及配套APP的安裝演示，掌握全業(yè)務(wù)開通流程及規(guī)范，智能產(chǎn)品安裝，智慧家庭維護(hù)知識(shí)，智慧家庭工程師營(yíng)銷技巧。（三）該競(jìng)賽項(xiàng)目主要考核選手對(duì)用戶引入光纜的敷設(shè)規(guī)范、對(duì)各類終端連接與配置熟悉程度、對(duì)用戶各類場(chǎng)景條件下布線施工及終端放置位置合理性、光纖熔接機(jī)和各種光測(cè)試儀表的使用熟悉程度、以及裝維服務(wù)禮儀、裝維施工安全等方面的內(nèi)容，目的是以賽促學(xué)，以賽促用，培育和選拔一批智慧家庭優(yōu)秀人才;倡導(dǎo)精雕細(xì)琢、臻于至善的工作態(tài)度；通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)智慧家庭服務(wù)水平提升。

現(xiàn)場(chǎng)綜合化技能競(jìng)賽知識(shí)大綱一、競(jìng)賽內(nèi)容（一）、競(jìng)賽內(nèi)容簡(jiǎn)介 隨著集約化程度越來(lái)越高，自動(dòng)化手段支撐力度加強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)工作逐漸趨于屬地化和簡(jiǎn)單化，維護(hù)的綜合化已成為趨勢(shì)，現(xiàn)場(chǎng)綜合化維護(hù)工作已成為集團(tuán)開展集約化維護(hù)工作的重要組成部分。綜合化維護(hù)專業(yè)內(nèi)容如下：（1）D類機(jī)房及其機(jī)房?jī)?nèi)相關(guān)設(shè)備。（2）有線接入設(shè)備，ODN無(wú)源設(shè)備及動(dòng)環(huán)等配套設(shè)施。（3）無(wú)線基站及其站內(nèi)設(shè)備、天饋、室分及配套、WIFI及配套。（4）接入線路（光、電纜）。（二）、知識(shí)點(diǎn)概要1、現(xiàn)場(chǎng)綜合化維護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)通信網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)有線接入相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)通信線路相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)無(wú)線通信相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)數(shù)據(jù)通信相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)傳輸系統(tǒng)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)交換系統(tǒng)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)動(dòng)力環(huán)境相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)詳見《中國(guó)電信現(xiàn)場(chǎng)綜合化維護(hù)培訓(xùn)教材-基礎(chǔ)知識(shí)篇》2、現(xiàn)場(chǎng)綜合化維護(hù)工器具儀表知識(shí)常用工器具儀表——初級(jí)，包括但不限于萬(wàn)用表、試電筆、鉗流表、紅外測(cè)溫儀、網(wǎng)線鉗、網(wǎng)線測(cè)試儀、尋線儀、紅光源、普通光功率計(jì)、PON光功率計(jì)、羅盤、坡度測(cè)試儀相關(guān)知識(shí)。常用工器具儀表——中高級(jí)，包括但不限于光時(shí)域反射儀OTDR、光時(shí)域反射儀OTDR、誤碼儀、駐波比測(cè)試儀、測(cè)試手機(jī)、頻譜分析儀、接地電阻測(cè)試儀、兆歐表、熱像儀、空調(diào)雙頭壓力表、高壓清洗機(jī)相關(guān)知識(shí)詳見《中國(guó)電信現(xiàn)場(chǎng)綜合化維護(hù)培訓(xùn)教材-工器具儀表篇》3、現(xiàn)場(chǎng)綜合化維護(hù)安全知識(shí)通信施工維護(hù)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)工具儀表的使用安全特定環(huán)境下的安全作業(yè)要求作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全控制要點(diǎn)線路管道作業(yè)安全控制要點(diǎn)設(shè)備維護(hù)作業(yè)安全控制要點(diǎn)綜合布線與室內(nèi)分布作業(yè)安全控制要點(diǎn)詳見《中國(guó)電信現(xiàn)場(chǎng)綜合化維護(hù)培訓(xùn)教材-安全篇》4、現(xiàn)場(chǎng)綜合化維護(hù)操作知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)綜合化維護(hù)八大場(chǎng)景主動(dòng)性維護(hù)作業(yè)計(jì)劃障礙處理現(xiàn)場(chǎng)資源管理業(yè)務(wù)開通工程現(xiàn)場(chǎng)配合風(fēng)險(xiǎn)操作服務(wù)保障系統(tǒng)中八大場(chǎng)景工單流程詳見《中國(guó)電信現(xiàn)場(chǎng)綜合化維護(hù)培訓(xùn)教材-操作篇》及《現(xiàn)場(chǎng)綜合化維護(hù)操作手冊(cè)》二、技能要求（一）了解通信網(wǎng)接入及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、線路相關(guān)知識(shí)。（二）掌握現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)八大場(chǎng)景操作流程，及安全生產(chǎn)相關(guān)要求點(diǎn)，熟練運(yùn)用相關(guān)工具儀表解決故障業(yè)務(wù)。（三）運(yùn)用裝維維護(hù)技能，排查設(shè)備告警、解決設(shè)備障礙，熟練進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)配置，能夠通過(guò)綜合分析各類網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決建議。

光纜維護(hù)技能競(jìng)賽知識(shí)大綱一、競(jìng)賽內(nèi)容（一）競(jìng)賽內(nèi)容簡(jiǎn)介光纜線路知識(shí)包括光纖通信理論基礎(chǔ)知識(shí)、P0N網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)。光纜線路設(shè)備的分類與組成、光纜維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、光纖熔接質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、光纖傳輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、光纜日常維護(hù)要求、光纜技術(shù)維護(hù)要求、光纜線路割接及障礙搶修處理流程及要求、支撐系統(tǒng)與儀器儀表的配置要求、質(zhì)量管理。知識(shí)點(diǎn)概要光纖通信原理。2.中國(guó)電信通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)規(guī)程（本地網(wǎng)光纜線路分冊(cè)）。3.中國(guó)電信青海公司長(zhǎng)途光纜線路維護(hù)規(guī)范。4.PON網(wǎng)絡(luò)原理及相關(guān)維護(hù)規(guī)范。二、技能要求（一）掌握光纖通信基本原理。（二）掌握PON網(wǎng)絡(luò)原理及相關(guān)維護(hù)規(guī)范。（二）掌握光纜線路維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（三）掌握智慧光網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)基本功能運(yùn)用（標(biāo)識(shí)點(diǎn)增加、修改，通過(guò)PC端派單，通過(guò)APP執(zhí)行工單）。（四）熟悉光纜日常維護(hù)及技術(shù)維護(hù)內(nèi)容。（五）具備上桿操作、光纜接續(xù)、光纜測(cè)試等技能。（六）熟悉光纜割接及搶修流程。（七）光接入網(wǎng)隱患排查。

應(yīng)急通信技能競(jìng)賽知識(shí)大綱競(jìng)賽內(nèi)容（一）、競(jìng)賽內(nèi)容簡(jiǎn)介 熟悉車載附屬電源、交換、傳輸?shù)仍O(shè)備，通過(guò)A設(shè)備開通車載3G、4G基站并排查故障。掌握基站開通流程。（二）、知識(shí)點(diǎn)概要1、保障現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急車車載3、4G基站開通流程2、支撐腿系統(tǒng)操作流程3、天線升降系統(tǒng)操作流程4、電源系統(tǒng)操作流程5、傳輸系統(tǒng)操作流程6、基站主設(shè)備操作流程二、技能要求了解3G、4G應(yīng)急通信基站車開通流程

政企支撐技能競(jìng)賽知識(shí)大綱一、競(jìng)賽內(nèi)容（一）、競(jìng)賽內(nèi)容簡(jiǎn)介 物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)端到端系統(tǒng)使用、物聯(lián)網(wǎng)終端測(cè)試及要求、VPDN配置及相關(guān)知識(shí)；云網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)；智慧服務(wù)平臺(tái)功能及使用；政企專線業(yè)務(wù)開通及故障處理要求；維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品及云網(wǎng)托管；客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及服務(wù)支撐相關(guān)知識(shí)。（二）、知識(shí)點(diǎn)概要1、通用知識(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)路由知識(shí)IPRAN技術(shù)OTN技術(shù)5G知識(shí)VPN知識(shí)2、物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)芯片/模組基本知識(shí)終端屬地測(cè)試方法及相關(guān)要求端到端管理系統(tǒng)NB業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)物聯(lián)網(wǎng)VPDN及相關(guān)配置3、云網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)云桌面業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)及調(diào)測(cè)要求云網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)4、智慧服務(wù)平臺(tái)智慧服務(wù)平臺(tái)功能及使用5、維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品云網(wǎng)托管產(chǎn)品知識(shí)云堤類產(chǎn)品知識(shí)業(yè)務(wù)支撐流程6、政企客戶服務(wù)要求政企專線業(yè)務(wù)交付及故障處理要求客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及服務(wù)支撐相關(guān)知識(shí)二、技能要求（一）了解5G、OTN、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)知識(shí)（二）掌握云網(wǎng)融合、維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品、物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識(shí)，熟悉政企客戶售中、售后相關(guān)服務(wù)要求。（三）熟練運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)端到端系統(tǒng)、NB業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)，快速排查物聯(lián)網(wǎng)故障；熟悉通用交換機(jī)、路由器知識(shí)，熟練進(jìn)行接入側(cè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)配置；熟練掌握智慧服務(wù)平臺(tái)，能夠通過(guò)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題并提出解決方案。

電源維護(hù)技能競(jìng)賽知識(shí)大綱一、競(jìng)賽內(nèi)容（一）、競(jìng)賽內(nèi)容簡(jiǎn)介 電源維護(hù)職責(zé)、制度，設(shè)備管理，蓄電池、直流電源設(shè)備、UPS(DPS)設(shè)備、變配電設(shè)備、發(fā)電機(jī)組、動(dòng)環(huán)監(jiān)控、防雷接地、空調(diào)、DC艙、新能源、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)以及機(jī)房管理、安全保密。（二）、知識(shí)點(diǎn)概要1．電源維護(hù)職責(zé)、制度維護(hù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)；維護(hù)責(zé)任的劃分；值守局站的要求。2．維護(hù)工作的基本制度用電安全管理制度；差異化等級(jí)維護(hù)及保障制度；故障（閉環(huán)）管理制度；日常維護(hù)管理制度；應(yīng)急管理制度；運(yùn)行質(zhì)量、故障分析及報(bào)告制度；儀表工具和備品備件管理制度。3．設(shè)備管理電源與機(jī)房環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施的分類；設(shè)備的管理原則；設(shè)備的更新周期。4．維護(hù)等級(jí)指標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；維護(hù)等級(jí)指標(biāo)。5．蓄電池的維護(hù)閥控式鉛酸蓄電池的維護(hù)；鋰電池的維護(hù)。6．直流電源設(shè)備的維護(hù)設(shè)備維護(hù)基本要求；整流設(shè)備的維護(hù)；絕緣監(jiān)察設(shè)備的維護(hù)；維護(hù)周期表。7．UPS設(shè)備的維護(hù)設(shè)備維護(hù)的基本要求；塔式UPS的維護(hù)；模塊化UPS的維護(hù)。8．DPS（分布式電源系統(tǒng)）的維護(hù)9．變配電設(shè)備的維護(hù)設(shè)備維護(hù)的基本要求；高壓變配電設(shè)備的維護(hù)；低壓配電設(shè)備的維護(hù)；直流配電設(shè)備的維護(hù)；變頻器的維護(hù)；電力有源濾波器的維護(hù)；交流穩(wěn)壓器的維護(hù)。10．發(fā)電機(jī)組的維護(hù)設(shè)備維護(hù)的基本要求；固定式發(fā)電機(jī)組的維護(hù)；移動(dòng)式發(fā)電機(jī)組的維護(hù)。11．動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的維護(hù)設(shè)備維護(hù)的基本要求；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)；監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)；監(jiān)控系統(tǒng)安全管理。12．防雷接地系統(tǒng)的維護(hù)維護(hù)的基本要求；通信局（站）防雷接地系統(tǒng)的維護(hù)。13．空調(diào)的維護(hù)維護(hù)的基本要求；機(jī)房專用空調(diào)設(shè)備的維護(hù)；集中式（中央）空調(diào)設(shè)備的維護(hù)；行間空調(diào)和柜級(jí)空調(diào)設(shè)備的維護(hù)；普通分體空調(diào)的維護(hù)；新風(fēng)空調(diào)一體機(jī)維護(hù)；新風(fēng)機(jī)維護(hù)。14．DC艙的維護(hù)15．新能源設(shè)備維護(hù)太陽(yáng)能發(fā)電設(shè)備；風(fēng)力發(fā)電設(shè)備。16．動(dòng)力機(jī)房管理和安全保密動(dòng)力機(jī)房管理的一般要求；保密與安全規(guī)定。二、技能要求（一）了解電源及機(jī)房環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)要求（二）掌握電源及機(jī)房環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)規(guī)范（三）運(yùn)用電源及機(jī)房環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)技能，排查設(shè)備告警、解決設(shè)備障礙，熟練進(jìn)行電源及機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施安全運(yùn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)隱患并提出解決方案，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

云業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽知識(shí)大綱一、競(jìng)賽內(nèi)容（一）、競(jìng)賽內(nèi)容簡(jiǎn)介云計(jì)算基本概念和分類、服務(wù)器虛擬化技術(shù)、存儲(chǔ)虛擬化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬化技術(shù)、IaaS/SaaS運(yùn)營(yíng)管理、云安全/云代理、云資源池維護(hù)管理辦法、云資源管理平臺(tái)技術(shù)要求、IDC相關(guān)知識(shí)。（二）、知識(shí)點(diǎn)概要1.云計(jì)算基本概念和分類基本概念含云計(jì)算基本概念，云計(jì)算歷史和演進(jìn)；云計(jì)算涉及的技術(shù)以及IaaS、PaaS、SaaS等概念。1.2云計(jì)算的特點(diǎn)含云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。1.3云計(jì)算的技術(shù)支撐含云計(jì)算相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)，如何支撐云計(jì)算的應(yīng)用和實(shí)現(xiàn)1.4云計(jì)算應(yīng)用及舉例含云計(jì)算的應(yīng)用領(lǐng)域、應(yīng)用范圍，以及知名的成功案例。1.5云計(jì)算服務(wù)含云計(jì)算的服務(wù)分類、各服務(wù)類型的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、相關(guān)技術(shù)以及衍生的產(chǎn)品。1.6云計(jì)算管理含云計(jì)算管理的體系架構(gòu)、功能架構(gòu)，以及具體的管理內(nèi)容。1.7云計(jì)算運(yùn)營(yíng)含云計(jì)算的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分類，各類型的概念界定、構(gòu)建方式、優(yōu)劣勢(shì)以及知名產(chǎn)品。2.服務(wù)器虛擬化技術(shù)2.1虛擬化概念含虛擬化、系統(tǒng)虛擬化的概念，以及虛機(jī)管理程分類2.2虛擬化技術(shù)分類含虛擬化的技術(shù)類型、各類型的概念、特點(diǎn)以及代表產(chǎn)品。2.3虛擬化使用場(chǎng)景含虛擬化技術(shù)的使用場(chǎng)景以及各使用場(chǎng)景可用到的技術(shù)和產(chǎn)品。2.4X86的虛擬化技術(shù)X86虛機(jī)的主要特征以及技術(shù)實(shí)現(xiàn)；CPU、內(nèi)存、I/O虛擬化的目標(biāo)、技術(shù)分類及代表產(chǎn)品；2.5虛擬化技術(shù)含VMware/OPENSTACK/XEN/微軟等主要技術(shù)。服務(wù)器虛擬化相關(guān)技術(shù)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情況及業(yè)界應(yīng)用部署情況以及后續(xù)關(guān)注重點(diǎn)、引入/推廣策略等。2.6虛擬化實(shí)現(xiàn)方法含服務(wù)器虛擬化相關(guān)技術(shù)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情況及業(yè)界應(yīng)用部署情況以及后續(xù)關(guān)注重點(diǎn)、引入/推廣策略等。2.7服務(wù)器定制含服務(wù)器定制相關(guān)技術(shù)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情況及業(yè)界應(yīng)用部署情況，以及后續(xù)關(guān)注重點(diǎn)、引入/推廣策略等。3.存儲(chǔ)虛擬化技術(shù)3.1、存儲(chǔ)虛擬化技術(shù)基礎(chǔ)含存儲(chǔ)虛擬化體系架構(gòu)、原理。3.2、存儲(chǔ)虛擬化技術(shù)及應(yīng)用情況云存儲(chǔ)相關(guān)技術(shù)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情況及業(yè)界應(yīng)用部署情況，以及后續(xù)關(guān)注重點(diǎn)、引入/推廣策略等。4.網(wǎng)絡(luò)虛擬化技術(shù)4.1、網(wǎng)絡(luò)虛擬化技術(shù)基礎(chǔ)含云數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情況及業(yè)界應(yīng)用部署情況，以及后續(xù)關(guān)注重點(diǎn)、引入/推廣策略等。虛擬網(wǎng)卡、端口組、虛擬交換機(jī)的概念和功能；VLAN技術(shù)的功能、實(shí)現(xiàn)方式、使用場(chǎng)景及相關(guān)技術(shù)等。4.2網(wǎng)絡(luò)虛擬化關(guān)鍵技術(shù)及原理：含SDN技術(shù)架構(gòu)與原理：SDN相關(guān)技術(shù)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情況及業(yè)界應(yīng)用部署情況，引入/推廣策略等，大二層實(shí)現(xiàn)方法。5.IaaS/SaaS運(yùn)營(yíng)管理含IaaS/SaaS運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)技術(shù)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情況及業(yè)界應(yīng)用部署情況，引入/推廣策略等。6.能力開放/業(yè)務(wù)交付平臺(tái)能力開放/業(yè)務(wù)交付相關(guān)技術(shù)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情況及業(yè)界應(yīng)用部署情況、引入/推廣策略等。7.多租戶含多租戶相關(guān)技術(shù)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情況及業(yè)界應(yīng)用部署情況，引入/推廣策略等。8.云安全/云代理含云安全/云代理相關(guān)技術(shù)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情況及業(yè)界應(yīng)用部署情況，引入/推廣策略等。9.公眾云/混合云公眾云相關(guān)技術(shù)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情況及業(yè)界應(yīng)用部署情況。10.企業(yè)IT架構(gòu)企業(yè)IT架構(gòu)相關(guān)技術(shù)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情況及業(yè)界應(yīng)用部署情況，引入/推廣策略等。11.云資源池維護(hù)管理辦法含維護(hù)組織架構(gòu)和職責(zé)分工、故障管理流程、資源管理流程、云平臺(tái)安全管理、運(yùn)行分析與考核等。12.云資源管理平臺(tái)技術(shù)要求含云資源管理平臺(tái)總體技術(shù)要求、詳細(xì)技術(shù)要求、系統(tǒng)配置等。13.業(yè)務(wù)平臺(tái)綜合網(wǎng)管含涉及云資源池的功能、基本流程等。14.IDC相關(guān)知識(shí)含IDC維護(hù)管理辦法、IDC星級(jí)評(píng)定管理辦法、IDC代維維護(hù)管理辦法等。二、技能要求具體專業(yè)模塊涉及的為：基礎(chǔ)通信、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、核心網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線通信、IT技術(shù)、云基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)管理制度、IDC基礎(chǔ)知識(shí)、云計(jì)算基礎(chǔ)知識(shí)、云基礎(chǔ)設(shè)施日常監(jiān)控及操作、云資源管理及業(yè)務(wù)開通、故障處理、運(yùn)營(yíng)分析及優(yōu)化、云安全、云產(chǎn)品及應(yīng)用等幾個(gè)部分。本專業(yè)以云基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)為主。

網(wǎng)絡(luò)安全技能競(jìng)賽知識(shí)大綱一、競(jìng)賽內(nèi)容（一）、競(jìng)賽內(nèi)容簡(jiǎn)介 網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)包括網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)法律法規(guī)、集團(tuán)以及省公司下發(fā)的規(guī)章制度，以及網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)攻擊與防護(hù)知識(shí)。（二）、知識(shí)點(diǎn)概要1、法律法規(guī)、規(guī)章制度《中國(guó)電信通信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)管理辦法》《中國(guó)電信通行字安全操作規(guī)范》《操作系統(tǒng)等通用安全配置要求》《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等安全配置要求》中華人民共和國(guó)國(guó)家安全法中華人民共和國(guó)電信條例中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)安全事件處理要求中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)安全驗(yàn)收技術(shù)要求2.技術(shù)手段4a系統(tǒng)dns技術(shù)web漏洞及防護(hù)業(yè)務(wù)連續(xù)性主機(jī)評(píng)估與加固僵木蠕與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)惡意程序監(jiān)控系統(tǒng)密碼學(xué)基礎(chǔ)操作系統(tǒng)安全數(shù)據(jù)庫(kù)安全滲透測(cè)試基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù).訪問(wèn)控制LTE網(wǎng)絡(luò)功能與接口二、技能要求（一）了解滲透測(cè)試、安全評(píng)估原理，常見安全系統(tǒng)的功能原理。（二）掌握網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全加固，數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)知識(shí)，web基礎(chǔ)知識(shí)。（三）運(yùn)用配置要求對(duì)各類安全設(shè)備、主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行安全加固，排查網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，能夠利用工具對(duì)常見漏洞進(jìn)行利用，提升自主發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全隱患的能力，提升省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。

IT技能競(jìng)賽知識(shí)大綱一、競(jìng)賽內(nèi)容（一）、競(jìng)賽內(nèi)容簡(jiǎn)介 競(jìng)賽分理論考試和上機(jī)實(shí)操兩部分。其中理論考試知識(shí)主要包括:計(jì)算機(jī)科學(xué)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)、系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行知識(shí)、信息安全基礎(chǔ)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)、信息化基礎(chǔ)知識(shí)、程序?qū)崿F(xiàn)、數(shù)據(jù)通信的基本知識(shí)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)、了解TCP/IP協(xié)議的基本知識(shí)、UNIX及SQL語(yǔ)句功能實(shí)現(xiàn)等、通信行業(yè)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的基本知識(shí)、5G及云等新技術(shù)基本知識(shí)等；實(shí)操考試內(nèi)容主要包括：在UNIX或linux環(huán)境下進(jìn)行文件或目錄的建立、刪除、查看以及屬性修改等；硬件參數(shù)或?qū)傩缘男薷摹⒉榭?；?nèi)容的重定向輸出、文檔的編輯、修改、保存等；依據(jù)給定的表通過(guò)SQL進(jìn)行內(nèi)容的輸出、修改、索引的建立等（二）、知識(shí)點(diǎn)概要1、計(jì)算機(jī)科學(xué)基礎(chǔ)數(shù)制及其轉(zhuǎn)換，包括二進(jìn)制、十進(jìn)制和十六進(jìn)制等常用數(shù)制及其相互轉(zhuǎn)換等。算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算，包括計(jì)算機(jī)中二進(jìn)制數(shù)的運(yùn)算方法、邏輯代數(shù)的基本運(yùn)算。數(shù)學(xué)應(yīng)用，包括常用數(shù)值計(jì)算（矩陣、近似求解、插值）、排列組合、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)、編碼基礎(chǔ)。常用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，包括：數(shù)組、線性表及鏈表、隊(duì)列、棧、樹、圖。常用算法，包括：算法與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的關(guān)系、算法設(shè)計(jì)和算法描述、常用的排序算法、查找算法、常用的數(shù)值計(jì)算方法、字符串處理算法、遞歸算法、最小生成樹、拓?fù)渑判蚝蛦卧袋c(diǎn)最短路徑求解算法。2、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)硬件基礎(chǔ)知識(shí)，包括：計(jì)算機(jī)的類型和特點(diǎn)、工作站、服務(wù)器、主機(jī)、大型計(jì)算機(jī)、巨型計(jì)算機(jī)、并行機(jī)。中央處理器CPU，包括CPU的組成、常用的寄存器、指令系統(tǒng)，尋址方式、指令執(zhí)行控制、中斷控制、處理機(jī)性能。主存和輔存，包括存儲(chǔ)介質(zhì)、高速緩存（Cache）、主存、輔存設(shè)備、I/O接口、I/O設(shè)備和通信設(shè)備類型和特性、通信設(shè)備的連接方法和連接介質(zhì)類型。3、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的功能、分類、組成和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)基本的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn)常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)Client/Server結(jié)構(gòu)、Browser/Server結(jié)構(gòu)局域網(wǎng)（LAN）基礎(chǔ)知識(shí)Internet基礎(chǔ)知識(shí)4、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的主要功能和特征數(shù)據(jù)庫(kù)模式（概念模式、外模式、內(nèi)模式）數(shù)據(jù)模型、ER圖數(shù)據(jù)操作（關(guān)系運(yùn)算）數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言（SQL）數(shù)據(jù)庫(kù)的主要控制功能（并發(fā)控制、安全控制）5、多媒體基礎(chǔ)知識(shí)多媒體基本知識(shí)常用多媒體設(shè)備性能特征，常用多媒體文件格式類型6、系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行知識(shí)數(shù)據(jù)流圖（DFD）、實(shí)體聯(lián)系圖（ER圖）基本知識(shí)面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)、以過(guò)程為中心設(shè)計(jì)、以數(shù)據(jù)為中心設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)方法模塊設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、人機(jī)界面設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)7、信息安全基礎(chǔ)知識(shí)信息系統(tǒng)安全基礎(chǔ)知識(shí)信息系統(tǒng)安全管理加密與解密基礎(chǔ)知識(shí)8、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化基本概念標(biāo)準(zhǔn)的層次（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（代碼標(biāo)準(zhǔn)、文件格式標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、軟件開發(fā)規(guī)范和文檔標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）9、信息化基礎(chǔ)知識(shí)信息、信息資源、信息化、信息工程、信息產(chǎn)業(yè)、信息技術(shù)的含義全球信息化趨勢(shì)、國(guó)家信息化戰(zhàn)略、企業(yè)信息化戰(zhàn)略和策略常識(shí)有關(guān)的法律、法規(guī)要點(diǎn)10、程序?qū)崿F(xiàn)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言（C語(yǔ)言為必選，再在C、C++語(yǔ)言中任選一種）C程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言（C99標(biāo)準(zhǔn)）C++程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言（ANSIC++標(biāo)準(zhǔn)）11、UNIX、LINUX使用UNIX、LINUX常用命令的使用方法，包括LS、MORE、VI等使用方法；UNIX、LINUX下創(chuàng)建、刪除、修改文件、目錄等12、SQL功能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境下創(chuàng)建表、增、刪、修改記錄、索引的建立使用SQL，根據(jù)已知的表結(jié)構(gòu)輸出符合條件的記錄等二、技能要求（一）了解5G、云、DICT、NFV、SDN、DC等通信行業(yè)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)；（二）掌握相關(guān)編程知識(shí)、熟練使用SQL查看數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合維護(hù)技能，排查設(shè)備運(yùn)行情況、解決運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，熟練進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)配置，能夠通過(guò)綜合分析各類網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案，能夠針對(duì)影響客戶感知的問(wèn)題提出端到端的綜合解決方案，提升網(wǎng)絡(luò)性能及系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的魯棒性。

數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)技能競(jìng)賽知識(shí)大綱一、競(jìng)賽內(nèi)容（一）、競(jìng)賽內(nèi)容簡(jiǎn)介IP網(wǎng)知識(shí)包括計(jì)算機(jī)及IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、IP網(wǎng)絡(luò)基本原理、路由協(xié)議原理、IP地址原理及分配、IPV6基本原理、IP組網(wǎng)與配置規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)故障處理、常見互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)流程及配置部署、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)等。、知識(shí)點(diǎn)概要1、數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程2、數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)知識(shí)3、計(jì)算機(jī)及IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本原理ISO/OSI網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與TCP/IP協(xié)議結(jié)構(gòu)IP地址概念和子網(wǎng)規(guī)劃方法IP網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜皖愋?，路由協(xié)議原理IPv6基本原理DNS、radius技術(shù)基礎(chǔ)4、IP網(wǎng)絡(luò)相關(guān)組網(wǎng)與配置規(guī)范5、網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)二、技能要求（一）了解IP網(wǎng)發(fā)展歷程及未來(lái)演進(jìn)方向，了解IP網(wǎng)的新技術(shù)及特性。（二）掌握IP網(wǎng)基礎(chǔ)原理及關(guān)鍵技術(shù)，掌握IP網(wǎng)路由協(xié)議原理、IP地址劃分及IPV6原理、掌握IP網(wǎng)相關(guān)組網(wǎng)與配置規(guī)范、常見業(yè)務(wù)流程及配置、網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)。（三）運(yùn)用IP網(wǎng)知識(shí)，解決網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備故障，熟練進(jìn)行數(shù)據(jù)配置；能夠通過(guò)綜合分析各類網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案，提升網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、安全，提升客戶感知。

傳輸網(wǎng)維護(hù)技能競(jìng)賽知識(shí)大綱一、競(jìng)賽內(nèi)容（一）、競(jìng)賽內(nèi)容簡(jiǎn)介光纖通信、SDH、MSTP、ASON、DWDM、OTN等專業(yè)知識(shí)，包括基本原理，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)流程圖，常見設(shè)備及單板認(rèn)識(shí)和功能介紹專業(yè)網(wǎng)管基本維護(hù)操作等，了解日常維護(hù)注意事項(xiàng)，排查設(shè)備告警、解決設(shè)備障礙，熟練進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)配置。（二）、知識(shí)點(diǎn)概要1、光纖通信概述光纖通信基本概念光纖通信管線光通信器件數(shù)字光纖通信系統(tǒng)光網(wǎng)絡(luò)基本概念2、ASON/SDH/MSTP技術(shù)AS0N/SDH總體概述AS0N/SDH的基本傳輸原理As0N/SDH網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)AS0N/SDH傳輸特性ASON/SDH的維護(hù)及測(cè)試應(yīng)用AS0N/SDH的業(yè)務(wù)定義,適用范圍、常見組網(wǎng)方案、服務(wù)指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)、常見故障現(xiàn)象處理方式NSTP基本概念(定義、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)特點(diǎn))MSTP業(yè)務(wù)定義,適用范圍、常見組網(wǎng)方案、服務(wù)指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)、常見故障現(xiàn)象處理方式3、DWDM傳輸網(wǎng)WDM總體概述WDM的基本傳輸原理WDM網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)WDM傳輸特性WDM的維護(hù)及測(cè)試應(yīng)用WDM的業(yè)務(wù)定義、適用范圍、常見組網(wǎng)方案、服務(wù)指標(biāo)4、光傳送網(wǎng)0TN總體概述0TN的基本傳輸原理0TN網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)0TN傳輸特性0TN的維護(hù)及測(cè)試應(yīng)用0TN的業(yè)務(wù)定義、適用范圍、常見組網(wǎng)方案、服務(wù)指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)、常見故障現(xiàn)象處理方式5、光網(wǎng)維護(hù)光網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀表簡(jiǎn)介光網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)光網(wǎng)絡(luò)的故障處理6、OTN實(shí)操業(yè)務(wù)通道的數(shù)據(jù)配置及交付調(diào)測(cè)業(yè)務(wù)的測(cè)試業(yè)務(wù)的交付網(wǎng)絡(luò)故障的定位和處理業(yè)務(wù)通道故障的定位和處理支撐系統(tǒng)的使用二、技能要求（一）了解各專業(yè)系統(tǒng)信號(hào)流程圖，技術(shù)規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)地位和組網(wǎng)能力，各單板的主要功能，各專業(yè)保護(hù)原理、保護(hù)特點(diǎn)、應(yīng)用場(chǎng)景及配置方法。（二）掌握光纖通信、SDH、MSTP、ASO