物業(yè)公司員工手冊(cè)doc樣本

某某物業(yè)公司員工手冊(cè)某某物業(yè)公司員工手冊(cè) 1第一章總則 2第二章員工守則 3第三章公司管理制度 5第一節(jié)勞動(dòng)辦公紀(jì)律 5第二節(jié)物品管理制度 7第三節(jié)制服管理制度 9第四節(jié)工作證管理制度 11第五節(jié)對(duì)講機(jī)管理制度 12第六節(jié)保密管理規(guī)定 13第七節(jié)檔案管理制度 15第八節(jié)宿舍管理制度 18第九節(jié)食堂管理制度 21第十節(jié)人事管理制度 23某某物業(yè)公司（如下簡(jiǎn)稱我司）成立于#年#月#日，注冊(cè)資本為人民幣#萬(wàn)元，屬民營(yíng)獨(dú)資公司，公司資質(zhì)級(jí)別暫為#級(jí)。我司現(xiàn)設(shè)有某某等行政職能部門。我司管理服務(wù)宗旨是“”；我司服務(wù)理念為“”；我司發(fā)展目的是：“”。我司現(xiàn)已按管物業(yè)管理項(xiàng)目位于。某某大廈由東莞市某某承建開(kāi)發(fā)。大廈占地面積約平方米，總建筑面積約平方米，由三棟層塔樓構(gòu)成。（略）。大廈內(nèi)配備設(shè)施齊全。區(qū)內(nèi)實(shí)行全智能水、電、煤氣自動(dòng)抄表系統(tǒng)；大廈地下停車場(chǎng)共兩層，可同步供用停放小車及摩托車各二百多臺(tái)。大容量備用發(fā)電機(jī)組、高低壓配送系統(tǒng)、二次供水系統(tǒng)、消防安全供水系統(tǒng)所有設(shè)立在地下停車場(chǎng)。每棟樓宇都配有三臺(tái)電梯供顧客上下；大廈內(nèi)各出入口都裝有全天候自動(dòng)監(jiān)視系統(tǒng)，各棟樓宇出入口都裝置智能化門禁系統(tǒng)，業(yè)戶及公司人員進(jìn)出都需使用專用IC智能卡啟動(dòng)門禁系統(tǒng)。加上保安人員24小時(shí)巡視，三道安檢關(guān)以盡保業(yè)戶出入平安，家居幸福。我司特設(shè)24小時(shí)服務(wù)熱線，以以便業(yè)戶隨時(shí)同物業(yè)管理公司聯(lián)系與溝通。

第一章總則本《員工手冊(cè)》將提供關(guān)于我司規(guī)章制度及員工行為規(guī)范與福利待遇、獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)容，以作為員工初入職時(shí)培訓(xùn)資料及入職后尋常工作中行為與紀(jì)律約束準(zhǔn)則。同步本《員工手冊(cè)》中所列內(nèi)容是我司對(duì)員工進(jìn)行有效管理根據(jù)，是員工工作、行為準(zhǔn)則，也是對(duì)員工合法權(quán)益保證。我司對(duì)員工有聘任、處分、升職、調(diào)職及辭退等權(quán)力，并按“公平、公正、民主、擇優(yōu)淘劣”用人原則和經(jīng)營(yíng)狀況決定員工工資及進(jìn)行薪金調(diào)節(jié)。每位入職工工應(yīng)清晰明白本《員工手冊(cè)》內(nèi)容，充分理解我司和員工各自權(quán)力和責(zé)任，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)合同條款、公司規(guī)定和服務(wù)紀(jì)律條款，并簽字確認(rèn)已細(xì)讀并愿遵守本《員工手冊(cè)》所有內(nèi)容。員工若有疑問(wèn)，可向我司行政部征詢，我司但愿管理階層和員工彼此徹底理解，藉此令我司上下之間關(guān)系和諧，工作高興。本《員工手冊(cè)》將會(huì)依照我司實(shí)際狀況不定期地進(jìn)行恰當(dāng)修改，修改內(nèi)容經(jīng)公示后將作為本《員工手冊(cè)》附件，全體員工需共同遵守。本《員工手冊(cè)》最后解釋權(quán)屬某某物業(yè)管理有限公司。#月#日

第二章員工守則第一條愛(ài)集體和公司榮辱與共，關(guān)懷公司經(jīng)營(yíng)管理和效率，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)及管理知識(shí)，提高工作能力，依法管理，多提合理化建議，牢固樹(shù)立‘團(tuán)隊(duì)、競(jìng)創(chuàng)、協(xié)作、責(zé)任’公司精神。第二條聽(tīng)指揮服從公司安排，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，全面優(yōu)質(zhì)完畢本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦一切任務(wù)。堅(jiān)決支持、熱情協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作。第三條嚴(yán)紀(jì)律不遲到、不早退，出滿勤干滿點(diǎn)。工作時(shí)間不串崗，不辦私事、不飲酒、不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)之事。第四條重儀表上班時(shí)間著工服，配工牌，保持衣冠、頭發(fā)整潔，男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、剃光頭、留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。第五條講禮貌使用“您好”、“歡迎您”、“不客氣”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“請(qǐng)稍等”、“請(qǐng)留步”、“請(qǐng)慢走”等禮貌用語(yǔ)，禁止以膚色、種族、信奉、服飾取人。與客人相遇，要積極相讓；與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行。第六條講衛(wèi)生勤剪指甲，注意衛(wèi)生，無(wú)汗味、異味。工作前不得飲酒，吃蒜、韭菜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。第七條講站姿1、挺胸、收腹、沉肩；2、雙腳略分開(kāi)約十五公分；3、雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后時(shí)，左手放在右手手背上；4、頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。不得前仰后合或依托她物，不得插袋、叉腰、抱肩，不得先后叉腿或單腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望，搖頭晃腦，不得站立聊天。第八條敬客戶1.會(huì)業(yè)戶時(shí)面帶微笑，談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，專心聆聽(tīng)，不搶話插話、爭(zhēng)辯，發(fā)言聲音適度有分寸，語(yǔ)調(diào)溫和文雅，不大聲喧嘩。聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)不辯解，冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)；2.遇業(yè)戶詢問(wèn)，做到有問(wèn)必答，不能說(shuō)“不”“不懂得”“不會(huì)”“不論”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡態(tài)度待客；3.重業(yè)戶風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不恥笑有生理缺陷客人，不嘻戲客人小孩，不收受禮物。電話鈴響及時(shí)接轉(zhuǎn)，鈴響不得超過(guò)三聲；4.接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好！某某物業(yè)”，然后細(xì)心聆聽(tīng)，解釋、登記，聲調(diào)要溫和。5.在業(yè)戶面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)等行為。第九條守機(jī)密不向業(yè)戶或外部人員談?wù)撐宜疽磺忻孛苁聞?wù)。不議論業(yè)戶長(zhǎng)短。一切內(nèi)部文獻(xiàn)、資料、報(bào)表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保證桌上無(wú)泄密。第十條親廉潔不以拉關(guān)系圖私利。不貪污不受賄，不挪用公款，不以權(quán)謀私。要敢于揭發(fā)問(wèn)題，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，要打擊歪風(fēng)，樹(shù)立正氣。第十一條勤節(jié)約克服“揮霍難免論”，消滅長(zhǎng)明燈。節(jié)約使用文具和器材，愛(ài)護(hù)各種設(shè)備和物品。要發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)好老式，為公司增收節(jié)支做貢獻(xiàn)。第十二條：其他內(nèi)容見(jiàn)我司各《崗位職責(zé)》。

第三章公司管理制度第一節(jié)勞動(dòng)辦公紀(jì)律1.我司員工應(yīng)本著敬業(yè)樂(lè)業(yè)態(tài)度，熱愛(ài)本職工作，以“公司利益第一”為準(zhǔn)則，同心合力、互相配合、真誠(chéng)合伙。2.公司員工應(yīng)自覺(jué)遵守關(guān)于勞動(dòng)法律、法規(guī)和我司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，接受公司領(lǐng)導(dǎo)檢查、督促、考核。3.模范履行崗位職責(zé)，全面提高服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.謙虛好學(xué)，刻苦鉆研各崗位業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)、高效完畢各項(xiàng)工作任務(wù)。5.尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，各事其職，不得無(wú)端遲延、回絕或無(wú)端終結(jié)工作。6.工作中任勞任怨、勤懇踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、不偷工減料、不敷衍了事。7.上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位、不許串崗、聊天、嬉戲、打鬧、睡覺(jué)，不得從事與工作無(wú)關(guān)事情。8.上班、當(dāng)值時(shí)必要佩戴工作證，部門主管有權(quán)隨時(shí)檢查。工作證應(yīng)妥善保管，如有遺失、被盜，應(yīng)及時(shí)向部門主管報(bào)告，并按到行政部辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，工作證補(bǔ)領(lǐng)費(fèi)為50元/張。9.所有員工必要經(jīng)常閱讀并執(zhí)行公司告示之事項(xiàng)，禁止破壞或涂改，未經(jīng)容許，任何人不得于公司范疇內(nèi)張貼任何告示。10.公司依照工作崗位需要訂做不同樣式制服，并按規(guī)定發(fā)放。員工上班時(shí)必要穿著整潔，并按規(guī)定規(guī)定配套，不得與私人服裝混穿。員工要愛(ài)護(hù)制服，經(jīng)常清洗，及時(shí)修補(bǔ)，保持制服整潔，員工制服如有遺失、損壞或被盜等按《制服管理規(guī)定》執(zhí)行。11.保持工作環(huán)境安靜，不大聲喧嘩吵鬧，不酗酒、打架及賭博等。12.規(guī)范作業(yè)、保證質(zhì)量，注意防火及安全用電。13.增收節(jié)支，為公司節(jié)約材料、節(jié)約資金和能源。14.接待來(lái)訪和業(yè)務(wù)洽談、業(yè)戶重大投訴應(yīng)在會(huì)議室進(jìn)行。15.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，不準(zhǔn)運(yùn)用職權(quán)假公濟(jì)私，不詢私舞弊，收取任何方式提供財(cái)物。16.禁止用公司電話聊私事，禁止竅用她人電腦密碼進(jìn)入查看、下載非本工作權(quán)限內(nèi)所有內(nèi)容。禁止在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。17.所有電子郵件發(fā)出，必要經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，以公司名義發(fā)出郵件須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第二節(jié)物品管理制度一、辦公物品購(gòu)買（一）為了統(tǒng)一限量，控制各辦公物品使用量以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，所有辦公物品購(gòu)買，由公司采購(gòu)員統(tǒng)一負(fù)責(zé)。（二）依照辦公物品庫(kù)存量狀況以及消耗水平，由行政文員擬定采購(gòu)數(shù)量，提出書(shū)面申購(gòu)報(bào)告。如果辦公印刷品需要調(diào)節(jié)格式，或?qū)?lái)某種辦公物品需要量將發(fā)生變化，也一并提出書(shū)面申購(gòu)報(bào)告。調(diào)節(jié)印刷制品格式，必要由使用部門以文書(shū)形式提出正式申請(qǐng)，經(jīng)審核擬定大體規(guī)格、紙張質(zhì)地與數(shù)量，然后到專門商店采購(gòu)，選購(gòu)價(jià)格適當(dāng)、格式相近印刷制品，或聯(lián)系廠家印刷。（三）在辦公物品庫(kù)存不多或者關(guān)于部門提出特殊規(guī)定狀況下，申請(qǐng)部門須填寫(xiě)一份申購(gòu)單，經(jīng)關(guān)于部門核準(zhǔn)后，按照成本最小原則，選取直接去商店購(gòu)買或者訂購(gòu)方式。（四）采購(gòu)人員須依照申購(gòu)單有籌劃及時(shí)采購(gòu)，保證供應(yīng)。（五）所購(gòu)買辦公物品送到后，行政文員按申購(gòu)單進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)品種、規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量，保證沒(méi)有問(wèn)題后，在發(fā)票上簽字表達(dá)收到，并作好登記與領(lǐng)用手續(xù)；所有票據(jù)經(jīng)公司各關(guān)于部門主管審核，并經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后，轉(zhuǎn)交出納負(fù)責(zé)支付或結(jié)算。二、辦公物品保管與領(lǐng)用（一）物品保管庫(kù)由行政文員專人負(fù)責(zé)，備用保管實(shí)行“三清、兩齊、兩一致”，即材料清、賬目清、數(shù)量清，擺放整潔、庫(kù)房整潔，賬、物一致。（二）所有入庫(kù)辦公物品，行政文員都必要一一作好登記。（三）行政文員必要清晰地掌握辦公物品庫(kù)存狀況，經(jīng)常整頓與清掃，必要時(shí)要實(shí)行防蟲(chóng)等保全辦法。（四）對(duì)領(lǐng)用辦公物品作好領(lǐng)用登記手續(xù)，計(jì)算出剩余數(shù)量。特需辦公物品一旦用完時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出申購(gòu)。（五）耐用辦公物品如非正常損壞或丟失，由當(dāng)事人補(bǔ)償。（六）行政文員負(fù)責(zé)收回調(diào)離或離職人員辦公物品和勞保物品。（七）公司各部門應(yīng)本著節(jié)約原則領(lǐng)取、使用辦公物品。（八）辦公物品入庫(kù)和發(fā)放應(yīng)及時(shí)記賬，做到賬物相符。三、文具用品管理（一）文具用品分為：消耗品及管理品兩種。1.消耗品：筆、刀片、膠水、膠帶、大頭針、釘書(shū)釘、回形針、筆記本、復(fù)寫(xiě)紙、文獻(xiàn)袋、便條紙、橡皮擦、夾子、修正液等。2.管理品：剪刀、直尺、打孔機(jī)、計(jì)算機(jī)、印泥、釘書(shū)機(jī)等。3.文具用品分為個(gè)人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種。個(gè)人領(lǐng)用指?jìng)€(gè)人使用與保管文具用品，如筆、橡皮檫、直尺等。部門領(lǐng)用指本部門共同使用文具用品，如打孔機(jī)、釘書(shū)機(jī)等。4.消耗品應(yīng)限定個(gè)人使用，自第二次領(lǐng)用起，必要以舊換新，但純消耗品（如便條紙、大頭針等）除外。5.管理品移送如有故障或損壞，應(yīng)以舊換新，如遺失應(yīng)由個(gè)人補(bǔ)償或自購(gòu)。6.文具禁止帶回家私用。7.各員工對(duì)所領(lǐng)用文具應(yīng)做到物以其用，不得揮霍材料。8.文具用品普通向文具批發(fā)商采購(gòu)，其中必須品或耗量大，就酌量庫(kù)存。9.如員工離職時(shí)應(yīng)將領(lǐng)用文具一并交回物品管理員。

第三節(jié)制服管理制度為樹(shù)立和保持公司良好社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，各員工應(yīng)按規(guī)定著裝和使用制服，特制定如下規(guī)定：一、制服配發(fā)：1、行政管理人員：1）夏裝：一人兩套（含襯衣兩件，褲子兩條。）2）秋冬春裝：一人兩套（含襯衣兩件，馬夾一件，西裝上衣連同褲子兩套，共七件。）2、維修人員：1）夏裝：一人兩套（含襯衣兩件，褲子兩條。）2）秋冬春裝：一人兩套（夾克衫兩套，共四件。）3、安管人員1）夏裝：一人兩套（含襯衣兩件，褲子兩條，領(lǐng)帶兩條，帽子一種。）2）秋冬春裝：一人兩套（含襯衣兩件，外套兩套，共六件。）3）迷彩訓(xùn)練服一套。4）軍大衣：1件（各崗位配一件）5）皮鞋：1雙6）各種配件：軍用水壺、臂章、肩章、彩帶、腰帶。4、保潔工1）夏裝：一人兩套（含襯衣兩件，褲子兩條。）2）秋冬春裝：一人兩套（夾克衫兩件。）二、制服費(fèi)用：制服由公司統(tǒng)一購(gòu)買，保潔工入職時(shí)需繳納工服押金150元；其她員工入職時(shí)需繳納工服押金300元，在公司服務(wù)滿三個(gè)月后統(tǒng)一退還。如有損壞或丟失，在工資押金中扣除。制服和各配件有效期原則上為兩年（皮鞋有效期為一年），自配發(fā)日算起。但未到換發(fā)期，如屬個(gè)人因素，制服丟失或損壞，應(yīng)由其本人所有或折舊補(bǔ)償；到換發(fā)期，制服尚可穿用時(shí)，應(yīng)繼續(xù)使用。如因辭職或被公司合法辭退，服務(wù)不滿半年，全額扣除服裝費(fèi)；服務(wù)滿半年以上二年以內(nèi)，按服裝費(fèi)總額除以24個(gè)月再乘以實(shí)際服務(wù)月數(shù)免計(jì)費(fèi)用，剩余某些費(fèi)用由員工自己承擔(dān)。服裝歸員工自有，但如帶有公司標(biāo)致服裝由公司收回，不歸員工所有。三、新員工從正式上班日起，配發(fā)制服。員工更換制服時(shí)，應(yīng)與舊制服同步向上級(jí)主管申請(qǐng)。四、各員工須遵守如下事項(xiàng)：1.不得擅自變化制服式樣；2.不得典賣、轉(zhuǎn)借制服；3.對(duì)配發(fā)制服有保管、補(bǔ)修責(zé)任；4.為減少制服損耗及公司形象，非工作時(shí)間或培訓(xùn)時(shí)間，員工一律不準(zhǔn)穿著制服；5.制服應(yīng)保持整潔。如有污損，應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)；6.制服如丟失或破損不能穿用時(shí)，應(yīng)報(bào)告上級(jí)主管。

第四節(jié)工作證管理制度我司所有員工工作證屬IC卡專用證件，以代表公司服務(wù)人員標(biāo)示辨認(rèn)及出入大廈各出入口啟動(dòng)門禁系統(tǒng)使用。管理規(guī)定：一、所有員工在工作時(shí)間內(nèi)必要配戴工作證，并接受業(yè)戶有效監(jiān)督。二、工作證切勿強(qiáng)行彎曲與加熱，更不能與帶磁性物品（磁鐵、音箱喇叭、電磁爐等）混放在一起，以免損壞或失效。如有損壞或失效、遺失須及時(shí)到公司行政部申報(bào)或補(bǔ)辦，補(bǔ)辦每證收費(fèi)50元。三、我司行政部依照不同部門員工工作性能分別設(shè)有啟動(dòng)門禁系統(tǒng)權(quán)限，工作證只限在本工作崗位范疇內(nèi)啟動(dòng)門禁使用。緊急狀況下需要進(jìn)入其她出入口需向大堂值勤保安或管理員申請(qǐng)開(kāi)門。四、工作證禁止借給她人使用，每張工作證都帶有內(nèi)部編號(hào)，每證在使用時(shí)電腦系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)登記（涉及證件內(nèi)部卡號(hào)，使用時(shí)間，出入口等有關(guān)資料）并存檔。如因擅自轉(zhuǎn)借她人使用而導(dǎo)致?lián)p失或一切后果，由持證本人承擔(dān)，狀況嚴(yán)重公司可及時(shí)對(duì)持證人采用辭退并追究行政責(zé)任。五、任何工作人員拾到她人工作證或業(yè)戶證件須及時(shí)交到公司行政部，由行政部統(tǒng)一辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，禁止擅自運(yùn)用她人證件啟動(dòng)門禁或作為其她非法用途，否則公司通過(guò)門禁系統(tǒng)并結(jié)合監(jiān)視系統(tǒng)進(jìn)行查核。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅解決。

第五節(jié)對(duì)講機(jī)管理制度為合理使用對(duì)講機(jī)，提高工作效率，控制費(fèi)用開(kāi)支，特制定本制度。我司所有對(duì)講機(jī)由行政部統(tǒng)一管理。物管部監(jiān)督本制度執(zhí)行狀況，財(cái)務(wù)部配合物管部執(zhí)行本制度。對(duì)講機(jī)配備狀況：保安部（臺(tái)）：部長(zhǎng)一臺(tái)，兩個(gè)班長(zhǎng)各一臺(tái)，每崗位各一臺(tái)；維修部（臺(tái)）：主管一臺(tái)，維修員各一臺(tái)；物管部（臺(tái)）：物管主任一臺(tái)，管理員各一臺(tái)。客戶服務(wù)前臺(tái)（臺(tái)）行政辦公室（臺(tái)）保潔部（臺(tái)）使用管理規(guī)定：1、為部門配備對(duì)講機(jī)，由該部門負(fù)責(zé)尋常維護(hù)管理；2、由個(gè)人使用對(duì)講機(jī)，須辦理領(lǐng)用手續(xù)并負(fù)責(zé)尋常維護(hù)，到期歸還。3、正常上班期間應(yīng)當(dāng)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，對(duì)相應(yīng)呼喊需做到有呼必應(yīng)；4、未經(jīng)行政部批準(zhǔn)，任何部門、職工均不得擅自增裝或拆除通訊設(shè)備。5、個(gè)人使用通訊工具，應(yīng)妥善保管，不得損壞和遺失，如有損壞，由個(gè)人承擔(dān)維修費(fèi)用。6、所有員工禁止運(yùn)用通訊工具傳播不健康，不文明、與工作無(wú)關(guān)言語(yǔ)。違者視狀況每次予以扣十分解決。

第六節(jié)保密管理規(guī)定公司全體員工均應(yīng)樹(shù)立保密意識(shí)，嚴(yán)格保守公司秘密。一、保密原則：公司全體員工應(yīng)遵守如下原則：不該說(shuō)，絕對(duì)不說(shuō)；不該問(wèn)，絕對(duì)不問(wèn)；不該看，絕對(duì)不看；不該聽(tīng)，絕對(duì)不聽(tīng)；不該記錄，絕對(duì)不記錄。二、保密內(nèi)容與辦法1、文獻(xiàn)保密環(huán)節(jié)涉及其制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀等。2、保密文獻(xiàn)劃分為三級(jí)，第一級(jí)為絕密，第二級(jí)為機(jī)密，第三級(jí)為秘密。（1）絕密1）公司有針對(duì)性競(jìng)爭(zhēng)方略和籌劃；2）交易商關(guān)于資料；3）尚未發(fā)布工資福利和人事調(diào)節(jié)方案；4）其她絕密內(nèi)容。（2）機(jī)密1）公司發(fā)展規(guī)劃；2）公司事故調(diào)查報(bào)告；3）公司領(lǐng)導(dǎo)人事檔案；4）尚未發(fā)布公司機(jī)構(gòu)改革方案；5）員工個(gè)人薪金；6）其她機(jī)密內(nèi)容。（3）秘密1）沒(méi)有明確規(guī)定可以傳達(dá)公司辦公會(huì)議內(nèi)容；2）不適當(dāng)對(duì)外單位公開(kāi)內(nèi)部規(guī)章；3）尚未發(fā)布人事懲罰決定；4）其她秘密內(nèi)容。3、保密文獻(xiàn)復(fù)制（1）保密文獻(xiàn)復(fù)制由經(jīng)理批準(zhǔn)；（2）復(fù)制保密文獻(xiàn)，應(yīng)派人在復(fù)制現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督；（3）保密文獻(xiàn)復(fù)制狀況應(yīng)予登記。4、保密文獻(xiàn)發(fā)出、傳遞、簽收、保管（1）發(fā)出保密文獻(xiàn)應(yīng)履行審批手續(xù)，審批權(quán)限同保密文獻(xiàn)復(fù)制一致；（2）經(jīng)理負(fù)責(zé)絕密文獻(xiàn)及其她保密文獻(xiàn)傳遞工作；（3）保密文獻(xiàn)接受人，應(yīng)在接受記錄簿上簽收。接受人應(yīng)對(duì)保密文獻(xiàn)妥善保管，不得隨旨在辦公桌上堆放，不得攜帶回家或公共場(chǎng)合；（4）經(jīng)批準(zhǔn)由個(gè)人保存記有秘密內(nèi)容記錄本等應(yīng)防止遺失。離職時(shí)，應(yīng)清理交回公司。（5）絕密文獻(xiàn)由物業(yè)經(jīng)理直接保管，其她文獻(xiàn)由行政部（檔案室）保管。5、保密文獻(xiàn)查詢和借閱，要嚴(yán)格履行審批制度，權(quán)限同保密文獻(xiàn)復(fù)制一致；6、保密文獻(xiàn)解密和銷毀（1）保密文獻(xiàn)解密有兩種形式，一是因正式發(fā)布而解；二是經(jīng)鑒定已喪失秘密特性而解密；（2）因發(fā)布而解密，由保管人確認(rèn)；（3）經(jīng)鑒定解密，鑒定由保管人提出；（4）經(jīng)鑒定已喪失保存價(jià)值秘密文獻(xiàn)應(yīng)銷毀；（5）解密與銷毀應(yīng)報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)（6）銷毀保密文獻(xiàn)，應(yīng)有兩個(gè)監(jiān)銷人，并制作銷毀記錄。三、懲罰如違背本規(guī)定，公司將據(jù)《獎(jiǎng)懲條例》，視情節(jié)輕重，對(duì)負(fù)責(zé)人予以懲罰。

第七節(jié)檔案管理制度一、職責(zé)各部門主管負(fù)責(zé)本部門管理范疇內(nèi)檔案管理工作。對(duì)本部門工作過(guò)程中產(chǎn)生文獻(xiàn)資料及與本部門工作有關(guān)外來(lái)文獻(xiàn)進(jìn)行管理和控制，所有檔案立卷、歸檔后由行政部實(shí)行管理。行政部應(yīng)設(shè)立檔案管理員。二、管理內(nèi)容與辦法1、立卷歸檔（1）公司應(yīng)立卷歸檔文獻(xiàn)資料涉及：1）證照資料：涉及營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代碼證、以及公司開(kāi)辦、年檢、變更等關(guān)于資料；2）規(guī)章制度：涉及公司制定和修改所有制度、規(guī)定、辦法、細(xì)則等。3）收發(fā)文書(shū)：涉及總公司下達(dá)內(nèi)部文獻(xiàn)、總公司與物業(yè)公司往來(lái)文獻(xiàn)、物業(yè)公司與政府公文及批復(fù)、物業(yè)公司與其他公司業(yè)務(wù)文獻(xiàn)、公司發(fā)出決定、通報(bào)、紀(jì)要、重要告知、會(huì)議記錄、工作總結(jié)等。4）合同資料：涉及公司訂立各類合同及合同訂立、履行、變更、終結(jié)及合同糾紛解決過(guò)程中產(chǎn)生關(guān)于資料。5）工程技術(shù)資料：涉及社區(qū)工程技術(shù)項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中產(chǎn)生設(shè)計(jì)、施工圖紙、竣工資料、驗(yàn)收資料、公共設(shè)備、設(shè)施資料、消防安全資料等。6）人事資料：涉及員工入職、各種證件、調(diào)薪、獎(jiǎng)罰等資料，7）管理資料：業(yè)主、住戶資料，裝修辦證資料、車輛管理資料、公共巡邏資料等。8）照片、聲音資料：涉及反映公司發(fā)展歷程和重大活動(dòng)關(guān)于照相、錄音、錄像、光盤資料。9）其她需歸檔文獻(xiàn)資料。（2）立卷歸檔規(guī)定：1）各類文獻(xiàn)應(yīng)分別立卷。所有外來(lái)文獻(xiàn)、內(nèi)部文獻(xiàn)由行政部統(tǒng)一分類、登記、編制目錄、按年按類裝訂成冊(cè)，外來(lái)文獻(xiàn)、內(nèi)部文獻(xiàn)包括公文、傳真、會(huì)議記錄、通報(bào)、紀(jì)要等。2）文獻(xiàn)正文與附件、底稿等應(yīng)歸案在一起，保持文獻(xiàn)、材料完整性。3）立卷歸檔文獻(xiàn)要便于查找。4）文獻(xiàn)有標(biāo)題，應(yīng)在目錄中列上標(biāo)題。無(wú)標(biāo)題，應(yīng)依照文獻(xiàn)內(nèi)容擬定標(biāo)題，并標(biāo)上方括號(hào)以示立卷人加標(biāo)題。5）案卷封面要用毛筆或鋼筆填寫(xiě)清晰，對(duì)破損文獻(xiàn)應(yīng)加以裱糊。6）照片、聲像、磁盤檔案需用文字標(biāo)明內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)。2、檔案運(yùn)用（1）各部門因工作需要借閱檔案，應(yīng)在借閱登記簿上登記。（2）借閱檔案，要填借閱簿，用后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)歸還。借閱人員對(duì)所借檔案應(yīng)妥善保管，嚴(yán)防遺失，泄密和污損，不得抽換、涂改、勾畫(huà)、拆散和轉(zhuǎn)借，不得擅自復(fù)制。（3）借閱和查詢公司檔案，應(yīng)經(jīng)借閱和查詢?nèi)朔止茴I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（4）外單位人員借閱和查詢公司檔案，應(yīng)經(jīng)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、銷毀（1）檔案保存期，由行政部建議，報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。專業(yè)性檔案（如工程技術(shù)、財(cái)務(wù)等）保存期限按照國(guó)家關(guān)于制度。（2）對(duì)超過(guò)保存期限、失去保存價(jià)值檔案，由檔案室提出銷毀申請(qǐng)，報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。（3）銷毀檔案時(shí)，應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)，由2名以上監(jiān)銷人員監(jiān)銷。監(jiān)銷人員由行政部經(jīng)理指定，銷毀后，由銷毀經(jīng)辦人和監(jiān)銷人員在銷毀記錄上簽字。（4）對(duì)已銷毀文獻(xiàn)，應(yīng)制定目錄清冊(cè)存檔。4、檔案室管理（1）檔案室應(yīng)建立登記、記錄制度。檔案收進(jìn)移出、銷毀必要在流水帳簿上登記，對(duì)保管、運(yùn)用狀況定期進(jìn)行記錄。（2）檔案管理人員離職或調(diào)職，必要與接任人員辦理移送手續(xù)。（3）檔案管理人員對(duì)保存檔案應(yīng)依照需要進(jìn)行全面或重點(diǎn)檢查，平時(shí)注意檔案保存狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告解決。（4）檔案室須特別注意防火、防霉、防盜、防蟲(chóng)、防鼠、防光、防潮、防塵等工作；電子存檔應(yīng)注意防病毒、防磁、防潮、防擠壓，并注意溫度適當(dāng)。（5）立卷檔案應(yīng)分類放入檔案盒存儲(chǔ)；（6）檔案移送1）由部門自定負(fù)責(zé)人保管檔案不移送，但每年要接受檔案室一年一至兩次檔案檢查；2）按年度歸檔檔案，在每個(gè)自然年結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)，由各部門立卷歸檔，移送檔案室；3）負(fù)責(zé)保管檔案職工離職或調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將關(guān)于檔案資料按規(guī)定整組卷后，與檔案室負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理一同進(jìn)行檔案移送，移送給本部門經(jīng)理或接崗人；4）檔案移送時(shí)，移送人填制移送清單一式三份，交接雙方按清單核對(duì)交接，并在移送清單上簽字；移送清單由移送人、接交人、檔案室各執(zhí)一份。三、責(zé)任1、損壞、丟失公司檔案；2、擅自提供、銷毀公司檔案；3、涂改、偽造檔案；4、違背第三條制度，不按制度歸檔或不按期移送檔案；5、檔案管理人員玩忽職守，導(dǎo)致公司檔案損失。違背檔案管理制度，公司將據(jù)《獎(jiǎng)懲條例》，視情節(jié)輕重，予以懲罰。

第八節(jié)宿舍管理制度為使員工宿舍保持干凈、整潔環(huán)境和健康秩序，保證員工得到充分休息，以提高工作質(zhì)量和效率，特制定本規(guī)定：一、住宿條件1、我司員工宿舍設(shè)在大廈四樓。如因自身因素或符合如下條件不在公司宿舍住宿者，公司不予以住宿補(bǔ)貼。2、凡有如下情形之一者，不得住宿：（1）患有傳染病者。（2）有吸毒、賭博等不良嗜好者。3、非公司經(jīng)理批準(zhǔn)，不得攜眷住宿，如確有需要，公司將收取一定水電及管理費(fèi)。二、員工離職（涉及自動(dòng)辭職、被開(kāi)除等），辦完離職手續(xù)，并支取工資后，于當(dāng)天搬離宿舍，不得借故遲延或規(guī)定任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi)。三、宿舍由安管部負(fù)責(zé)管理，其工作任務(wù)如下：1、監(jiān)督管理宿舍一切內(nèi)務(wù)，涉及清掃，保護(hù)整潔，維持秩序，水電管制。2、監(jiān)督各室住宿人員維護(hù)環(huán)境清潔及門窗關(guān)閉。3、有下列情形之一者，應(yīng)告知上級(jí)主管：（1）違背宿舍管理規(guī)則，情節(jié)重大。（2）留宿親友。（3）宿舍內(nèi)有不法行為或存有火災(zāi)隱患。4、宿舍電視機(jī)開(kāi)放時(shí)間：7：30～23：00四、宿舍分派原則：依照公司既有宿舍間數(shù)及人員配備，在條件容許下，部門主管級(jí)以上職工原則上每人住一間；領(lǐng)班級(jí)以上，管理員、文員、維修員兩人同住一間，其她員工四至十人一間。員工必要服從公司對(duì)所居住宿舍安排與恰當(dāng)調(diào)節(jié)，不得隨意對(duì)調(diào)床位或變更房間。五、宿舍所有器具設(shè)備（如電視、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床等），住宿舍員工有責(zé)任維護(hù)其完好。如有疏于管理或惡意破壞，酌情由現(xiàn)住人員肩負(fù)修理費(fèi)或補(bǔ)償費(fèi)，并視情節(jié)輕重予以紀(jì)律處分。六、住宿員工應(yīng)遵守下列規(guī)定：1、服從安管部統(tǒng)一管理與監(jiān)督。2、室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或擅自接配電線及裝接電器。3、室內(nèi)不得使用或存儲(chǔ)危險(xiǎn)及違禁物品。4、起床后被鋪要擺放整潔。5、煙灰、煙蒂不得丟棄地上。6、換洗衣物不得堆積室內(nèi)，暫不更換衣、鞋必要擺放整潔。7、洗曬衣物需在指定位置晾曬。8、使用電視、收音機(jī)，聲音不得過(guò)大，以免妨礙她人休息。9、就寢后不得影響她人睡眠。10、宿舍不得留宿親友，外人來(lái)訪應(yīng)到安管部登記姓名、關(guān)系及進(jìn)出時(shí)間。11、夜間最遲應(yīng)于凌晨2：30分返回宿舍。12、貴重物品應(yīng)避免攜入，違背規(guī)定放入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負(fù)；員工自已財(cái)物自已保管，任何人未經(jīng)主人批準(zhǔn)不得擅自挪用她人物品。13、不得在墻壁、櫥柜、門窗上隨意張貼字畫(huà)或釘物品。14、廢物、垃圾等應(yīng)集中傾倒于指定場(chǎng)合，不隨處吐痰。15、房間清潔由住宿人員輪流負(fù)責(zé)（每天下午五點(diǎn)至晚上十一點(diǎn)段將宿舍垃圾清掃至宿舍垃圾桶內(nèi)，禁止掃至公共通道，否則每發(fā)現(xiàn)一次扣該宿舍人員共20元）；宿舍公共場(chǎng)合清潔（公共通道及曬衣服處）由安管部依照凡住宿人員及房號(hào)輪流安排，每天兩人進(jìn)行清潔，并于每天上午七點(diǎn)四十前完畢。未能完畢或打掃不干凈由安管部告知同警告當(dāng)值人在中午13點(diǎn)前必要打掃干凈，否則每次由安管部出具《清潔不當(dāng)扣款單》（每人每次20元）交由財(cái)務(wù)從當(dāng)月工資中扣除。安管部另行安排其她人員進(jìn)行清潔，每次予以10元清潔費(fèi)。公共飯?zhí)梅懂爟?nèi)衛(wèi)生由廚房工作人員每天及時(shí)清潔。16、節(jié)約用水隨手關(guān)閉水龍頭。節(jié)約用電、人去燈滅。17、不得在床上抽煙。18、不得于宿舍內(nèi)會(huì)餐、喝酒、賭博、打麻將或從事其她不健康活動(dòng)。七、住宿員工發(fā)生下列行為之一，即取消其住宿資格：1、不服從宿舍管理員監(jiān)督、指揮。2、在宿舍賭博、打麻將、斗毆、酗酒。3、蓄意破壞公用物品或設(shè)施。4、擅自在宿舍內(nèi)留宿異性客人或外人。4、經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢教不改。5、嚴(yán)重違背宿舍安全規(guī)定。6、有盜竊行為。7、在室內(nèi)燒煮、烹飪或擅自接配電線及裝接電器。八、為更有效地管理好宿舍，各室應(yīng)設(shè)室長(zhǎng)，管理好室內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。九、宿舍用水用電管理：夏季（5月至9月份）：?jiǎn)伍g、雙間宿舍每月用電量為元；多人（四人以上）宿舍每月用電量為元。超過(guò)以上原則費(fèi)用在每月工工資中扣除；冬季（10月至次年4月份）：?jiǎn)伍g、雙間宿舍每月用電量為元；多人（四人以上）宿舍每月用電量為元。超過(guò)以上原則費(fèi)用在每月工工資中扣除；集體用水以節(jié)約為原則，如發(fā)既有人離開(kāi)不關(guān)水或?yàn)E用水現(xiàn)象，每次扣罰20元作為補(bǔ)償公共水費(fèi)。宿舍公用熱水器只供員工（9月至次年5月份）沖涼桶裝（每次只限一桶，不超過(guò)五公斤）、正常飲水使用，禁止作為洗衣、沖地等其他用途，否則每發(fā)現(xiàn)一次，扣罰20元作為補(bǔ)償公共用電費(fèi)用。

第九節(jié)食堂管理制度一、廚房工作人員管理規(guī)定1、嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度。準(zhǔn)時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，服從組織安排，遇事要請(qǐng)（銷）假，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開(kāi)工作崗位。2、樹(shù)立全心全意為就餐員工服務(wù)思想，講究職業(yè)道德。文明服務(wù)，態(tài)度和藹，積極熱情，禮貌待人，熱愛(ài)本職，認(rèn)真負(fù)責(zé)。做到飯熟菜香，飯菜定量，食品足稱，平等待人。3、遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律。食品足稱，實(shí)數(shù)實(shí)報(bào)，不虛報(bào)價(jià)格；不得擅自向外出售庫(kù)存物品。4、堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收制度，做到日清月結(jié)，接受各員工監(jiān)督。5、愛(ài)護(hù)公物，食堂一切設(shè)備、餐具須保管好，不貪小便宜，對(duì)放置在公共場(chǎng)合內(nèi)任何物件，不得隨便搬動(dòng)或拿作它用。無(wú)端損壞各類設(shè)備、餐具者，要照價(jià)補(bǔ)償。6、做好個(gè)人衛(wèi)生工作。做到勤洗手、剪指甲，勤換、勤洗衣服。工作人員每年進(jìn)行一次健康檢查，無(wú)健康合格證者，不準(zhǔn)在食堂工作；有病時(shí)，應(yīng)留在家中休息，感冒、皮膚有外傷及患傳染病時(shí)，都應(yīng)留在家休養(yǎng)治療。7、籌劃采購(gòu)，禁止采購(gòu)腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。否則采購(gòu)人員要承擔(dān)相應(yīng)食責(zé)任。物品保持新鮮、清潔、衛(wèi)生，并于清洗后，分類存儲(chǔ)或儲(chǔ)放于冰箱內(nèi)。8、安排員工就餐排隊(duì)問(wèn)題，縮短排隊(duì)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)膳。對(duì)因工作需要不能準(zhǔn)時(shí)就餐員工，可事前預(yù)約和告知。9、做好安全操作管理。使用炊事用品要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生；禁止帶無(wú)關(guān)人進(jìn)入廚房?jī)?nèi)；易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置，杜絕意外事故發(fā)生；食堂工作人員下班前，要關(guān)好門窗，檢查各類電源開(kāi)關(guān)、設(shè)備等，做好防盜工作。10、調(diào)味應(yīng)以恰當(dāng)容器裝盛，使用后隨后加蓋，所有器皿及菜肴，均不得與地面或污穢物接觸。11、在廚房工作時(shí)，不得在食物或食器附近抽煙、咳嗽、吐痰、打噴嚏，萬(wàn)一打噴嚏時(shí)，要背向食物用手帕或衛(wèi)生紙罩住口鼻，并隨后洗手。12、廚房清潔掃除工作，每日多次，清潔完畢，清掃用品、洗滌劑應(yīng)集中放置，不能與各類備存食品混存。13、每次員工用餐完畢，需及時(shí)清理餐桌及地面衛(wèi)生，做足防鼠防蒼蠅，滅“四害”等工作。14、加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)合伙，嚴(yán)格執(zhí)行各類規(guī)章制度，圓滿完畢各項(xiàng)工作任務(wù)。二、員工就餐管理規(guī)定1、食堂每日供應(yīng)三餐，依照公司實(shí)際狀況，制定用餐時(shí)間：早餐：6：30～8：00午餐：11：00～12：45晚餐：17：00～18：452、公司員工就餐憑餐卡打飯菜：（1）餐卡是公司員工就餐憑證，員工就餐時(shí)持餐卡由食堂工作人員在餐卡打戳后方可用餐，無(wú)餐卡者食堂工作人員有權(quán)回絕為其打飯菜；（2）就餐員工餐卡必要保持清潔，不得隨意涂改，如有遺失需到行政部重領(lǐng)餐卡。3、就餐人員進(jìn)入食堂后，必要排隊(duì)打飯，不許插隊(duì)，不許替她人打飯，就餐員工不能擅自進(jìn)入廚房?jī)?nèi)打飯菜。4、就餐人員必要按自已吃飯量盛飯打湯，不許故意導(dǎo)致?lián)]霍，剩菜剩飯等須倒入指定地點(diǎn)，不得倒放在桌椅或地面上。5、員工用餐餐具放到食堂指定地點(diǎn)。6、食堂內(nèi)不準(zhǔn)隨處吐痰，不準(zhǔn)大聲起哄、吵鬧，做到文明用餐。7、禁止將飯菜帶回宿舍內(nèi)就餐，禁止私人在宿舍內(nèi)煮食。每發(fā)現(xiàn)一次公司安管部有權(quán)當(dāng)即沒(méi)收廚具并視狀況予以每次20元違背消防安全罰款。8、在食堂用餐人員一律服從食堂工作人員管理和監(jiān)督，愛(ài)護(hù)公物、餐具，講究道德。如對(duì)飯菜質(zhì)量或其她不滿意之處，需向安管部投訴，由安管部向廚房工作人員或公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，不準(zhǔn)與飯?zhí)霉ぷ魅藛T爭(zhēng)執(zhí)，禁止動(dòng)口傷人或動(dòng)手打架，否則公司將進(jìn)行嚴(yán)肅解決。9、凡需要暫時(shí)停餐一天以上或需要搭餐一天以上員工必要提前兩天同廚房主管進(jìn)行書(shū)面登記確認(rèn)，以便籌劃采購(gòu)，否則視為正慣用餐，財(cái)務(wù)將正常從當(dāng)事人本月工資中扣除相應(yīng)費(fèi)用。

第十節(jié)人事管理制度為規(guī)范公司人事管理，依照國(guó)家關(guān)于制度及我司章程特制定本制度。我司人事管理宗旨是：以德為本、量才用人、人盡其能、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，培養(yǎng)敬業(yè)創(chuàng)新管理隊(duì)伍，使我司規(guī)范健康發(fā)展。我司職工須自覺(jué)做到：(一)忠誠(chéng)守信、服從領(lǐng)導(dǎo)、互相尊重、團(tuán)結(jié)共事；(二)勤奮工作、盡職盡責(zé)；(三)廉潔奉公、保守機(jī)密，不運(yùn)用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊；(四)公平、公正、公開(kāi)服務(wù)原則；(五)注意儀容舉止，謙遜禮貌待人；(六)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，忠于職守，不從事與工作無(wú)關(guān)業(yè)務(wù)；(七)愛(ài)護(hù)公物，注意保持環(huán)境衛(wèi)生。我司行政部是人事管理職能部門，負(fù)責(zé)職工聘任、培訓(xùn)、考核與人事資料管理等工作。機(jī)構(gòu)設(shè)立：我司機(jī)構(gòu)設(shè)立由總經(jīng)理決定(詳細(xì)見(jiàn)我司組織架構(gòu)圖)。我司依照業(yè)務(wù)需要設(shè)立如下職能部門：（一）經(jīng)理室：負(fù)責(zé)公司全面經(jīng)營(yíng)管理工作，向董事會(huì)負(fù)責(zé)。（二）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)我司財(cái)務(wù)管理。（三）行政部：負(fù)責(zé)職工聘任、培訓(xùn)、考核與人事資料管理、后勤管理、會(huì)所管理及文秘等工作。（四）物管部：負(fù)責(zé)辦公室管理；負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)房屋及公共環(huán)境尋常管理、解決客戶投訴與服務(wù)（客戶服務(wù)部），協(xié)助各部門解決、跟蹤、回訪，及關(guān)于信息收集與分析、報(bào)告等工作。（五）維修部：負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)房屋修繕工作與公共設(shè)備設(shè)施正常維護(hù)與管理，住戶家庭尋常安裝與維修等有償服務(wù)。（六）、安管部：負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)人員進(jìn)出安全管理、消防安全管理、車輛安全管理等。（七）、保潔部：負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外公共場(chǎng)合環(huán)境衛(wèi)生清潔與管理。第一條職務(wù)與任免第一項(xiàng)我司職務(wù)序列為：（一）公司領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理、經(jīng)理；（二）部門級(jí)：主管（副主管）、行政文員、出納；（三）普通員工：管理員、技術(shù)員、保安員、清潔工、服務(wù)員等。第二項(xiàng)公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)由總經(jīng)理任免。第三項(xiàng)部門級(jí)主管由總經(jīng)理任免，其她員工由經(jīng)理任免。第二條選聘與錄取第四項(xiàng)我司在核編范疇內(nèi)，依照崗位職責(zé)及素質(zhì)原則實(shí)行全員聘任制。第五項(xiàng)選聘人員，要堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t招聘遵紀(jì)守法、事業(yè)心強(qiáng)、作風(fēng)正派、業(yè)務(wù)水平高、身體健康人才，注意親屬回避。第六項(xiàng)招聘時(shí)采用社會(huì)公開(kāi)招聘等方式，統(tǒng)一考核，公平競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄取。第七項(xiàng)招聘程序1、制定用人籌劃：部門主管依照業(yè)務(wù)發(fā)展需要和編制，提出空缺崗位所需人員基本條件及業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，填寫(xiě)《增補(bǔ)人員申請(qǐng)表》，經(jīng)理審批，行政部負(fù)責(zé)招聘。2、公開(kāi)招聘：行政部通過(guò)廣告、網(wǎng)絡(luò)、人才交流市場(chǎng)、高等院校雙選等形式向社會(huì)公開(kāi)招聘。收集、整頓應(yīng)聘人員資料。應(yīng)聘人員應(yīng)提交：1）身份證原件同復(fù)印件；2）關(guān)于學(xué)歷證書(shū)、專業(yè)技術(shù)職稱證書(shū)、上崗證原件及復(fù)印件；3）近期一寸彩色照片二張；被錄取人員提供或填寫(xiě)個(gè)人資料必要真實(shí)、精確。否則，一經(jīng)查出，公司將解除勞動(dòng)合同，并追究有關(guān)責(zé)任。填寫(xiě)《求職人員登記表》等。由行政部收集分類整頓。3、初選：用人部門負(fù)責(zé)人與行政部共同對(duì)收集整頓應(yīng)聘人員資料進(jìn)行初選。4、復(fù)試：行政部將初選人員資料交由經(jīng)理審核并進(jìn)行面試，由經(jīng)理訂立意見(jiàn)；對(duì)技術(shù)人員及管理人員必要時(shí)可進(jìn)行筆試。5、審批：行政部備齊復(fù)試合格人員資料并錄取意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理審批。第八項(xiàng)試用與轉(zhuǎn)正1、經(jīng)審批合格人員由行政部告知報(bào)到試用并自行到鎮(zhèn)一級(jí)醫(yī)院進(jìn)行體檢。2、被錄取人員，按指定日期到公司行政部報(bào)到。報(bào)屆時(shí)需辦理如下手續(xù)：（1）提供體檢合格證明。體檢不合格者不予錄??；（2）攜帶身份證、畢業(yè)證、職稱等證件及其她證明文獻(xiàn)原件。（3）辦理登記手續(xù)：填寫(xiě)《職工檔案表》、《職工薪金審批表》。（4）行政部安排就餐與宿舍。（5）用人部門主管安排工作，并指定輔導(dǎo)人員；（6）學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》和公司文獻(xiàn)，參加新職工培訓(xùn)；3、試用人員試用期原則上為三個(gè)月?？梢勒掌湓囉闷诠ぷ黧w現(xiàn)，由用人部門建議，行政部審核，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后，縮短或延長(zhǎng)試用期，延長(zhǎng)試用期不超過(guò)三個(gè)月。4、試用期（三個(gè)月）只發(fā)應(yīng)聘職位入職工資，不享有其他補(bǔ)貼。5、公司統(tǒng)一收取入職工工一種月工資作為入職押金，合法辦理辭職手續(xù)或被公司正常辭退，離職結(jié)算工資時(shí)一并退還入職押金。屬下列狀況，公司不予退還入職押金，以作為員工違約補(bǔ)償公司補(bǔ)償金：1）、試用期（三個(gè)月）未滿提出辭工；2）、轉(zhuǎn)正后未能提前一種月書(shū)面提出辭職申請(qǐng)；3）損壞公司或業(yè)戶財(cái)產(chǎn)，其工資不夠補(bǔ)償，由押金中代扣；4）、違背公司有關(guān)制度，符合及時(shí)辭退條件（詳細(xì)見(jiàn)本手冊(cè)《獎(jiǎng)懲細(xì)則》規(guī)定）。如入職時(shí)未能一次性繳納一種月入職押金，公司將在入職工工前三個(gè)月工資中分月扣除，并開(kāi)具《入職押金收據(jù)》，退款時(shí)憑收據(jù)退還。6、試用期間有下列情形之一者我司有權(quán)辭退：1）.工作能力低下，無(wú)力承擔(dān)應(yīng)聘崗位工作；2）.試用期間工作失誤較大，導(dǎo)致我司損失者；3）.品行不佳，給我司導(dǎo)致不良影響者；4）.轉(zhuǎn)正考核不合格或延長(zhǎng)試用仍不合格者；5）.其她我司以為不適合者。7、試用期滿職工應(yīng)填寫(xiě)《試用期滿告知書(shū)》。辦理轉(zhuǎn)正考核手續(xù)。8、依照試用期間工作體現(xiàn)及考核成果，用人部門主管提出意見(jiàn)，報(bào)行政部初審，由經(jīng)理（總經(jīng)理）決定正式錄取、不予錄取、提前轉(zhuǎn)正或延長(zhǎng)試用期。9、依照經(jīng)理（總經(jīng)理）決定，行政部向其發(fā)放《試用期滿告知書(shū)》。10、考核合格被批準(zhǔn)正式錄取職工，公司與其簽定《聘任合同》。11、轉(zhuǎn)正后職工享有其所任職位一切待遇。第九項(xiàng)職工檔案公司行政部負(fù)責(zé)保管和更新職工檔案。職工個(gè)人狀況若有下列變動(dòng)應(yīng)在事發(fā)先后五日內(nèi)告知行政部并提交關(guān)于文獻(xiàn)及復(fù)印件。1、結(jié)婚2、新生子女3、配偶、子女或父母死亡4、居住地址或通訊地址、電話號(hào)碼變動(dòng)5、緊急狀況聯(lián)系人姓名、地址、電話號(hào)碼變動(dòng)6、新獲得教誨/專業(yè)資格證書(shū)7、政治或商務(wù)組織參加或退出第三條崗位與職責(zé)第十項(xiàng)崗位確立一、我司實(shí)行崗位責(zé)任制。依照各部門職能設(shè)立不同崗位。二、崗位分工是為了明確職責(zé)。職工在完畢本職工作狀況下應(yīng)互相協(xié)助團(tuán)結(jié)協(xié)作。第十一項(xiàng)崗位一、根據(jù)職務(wù)、崗位不同，職工分為公司領(lǐng)導(dǎo)級(jí)、部門級(jí)、普通員工三個(gè)職等。1.公司領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理、經(jīng)理；2.部門級(jí)：主管（副主管）、行政文員、出納。3.普通員工：各部門從事各專項(xiàng)工作人員；分別為1-5級(jí)。詳細(xì)各崗位職責(zé)見(jiàn)公司各部門及個(gè)人崗位《崗位職責(zé)》。二、職等調(diào)節(jié)1.職工職等依照崗位需要、考核成績(jī)等不同狀況，定期或不定期進(jìn)行調(diào)節(jié)。2.職級(jí)調(diào)節(jié)：凡年度考核合格者，原則上可考慮恰當(dāng)晉升。非總經(jīng)理批準(zhǔn)，職工一次不得晉升一級(jí)以上，當(dāng)崗位、職等不變時(shí)，職級(jí)以本等最高檔為限。3.職等調(diào)節(jié)程序及手續(xù)按《人事調(diào)節(jié)》關(guān)于制度執(zhí)行。第四條工資與福利第十二項(xiàng)我司薪金分為基本工資、補(bǔ)貼、工齡工資等，我司實(shí)行包住不包吃制度，如需在公司飯?zhí)糜貌托枳愿恫唾M(fèi)。第十三項(xiàng)基本工資按職等擬定，其原則見(jiàn)《工資及福利待遇管理制度》。第十四項(xiàng)補(bǔ)貼：涉及崗位補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、證件補(bǔ)貼等。第十五項(xiàng)效益工資依照當(dāng)年經(jīng)營(yíng)收入完畢狀況以及職工工資級(jí)別核定發(fā)放。第十六項(xiàng)依照當(dāng)年稅后利潤(rùn)超額完畢狀況可計(jì)提獎(jiǎng)金。第十七項(xiàng)基本工資、補(bǔ)貼于第二月15日前發(fā)放。新聘職工和離職人員按當(dāng)月實(shí)際工作日計(jì)發(fā)，日工資為月基本工資除以30日計(jì)算。第十八項(xiàng)效益工資、獎(jiǎng)金按年度于春節(jié)前發(fā)放。工作時(shí)間局限性一年職工從正式聘任起實(shí)際工作月份按比例計(jì)發(fā)，離職人員不予計(jì)發(fā)。第十九項(xiàng)下列款項(xiàng)須從職工薪金中扣除：一、依法代扣代繳個(gè)人所得稅；二、依照制度由個(gè)人承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)；三、其她應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用；四、違背勞動(dòng)紀(jì)律等有關(guān)制度懲罰金。第二十項(xiàng)我司依法為職工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用由公司及職工依關(guān)于制度分?jǐn)偂５诙豁?xiàng)我司依照經(jīng)營(yíng)狀況良性發(fā)展，逐漸提高職工福利待遇。職工福利涉及：一、在職工工生日、結(jié)婚、生育及直系親屬去世等狀況下酌情發(fā)給禮金（品）或慰問(wèn)金。二、為職工辦理有關(guān)保險(xiǎn)。三、職工因疾病、突變等因素導(dǎo)致生活困難，經(jīng)本人申請(qǐng)，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可酌情予以補(bǔ)貼。第五條考勤與休假第二十二項(xiàng)我司除安管部、保潔部、會(huì)所服務(wù)員、廚工外實(shí)行每周六天工作制，休息時(shí)間依照部門工作需要進(jìn)行調(diào)節(jié)。正常作息時(shí)間為：上午：8：00-12：00午休：12：00-14：00下午：14：00-18：00第二十三項(xiàng)我司上下班實(shí)行打卡（簽到）考勤制。除公司領(lǐng)導(dǎo)外，全體職工上下班均需打卡（簽到）。第二十四項(xiàng)職工請(qǐng)假、出差或外出，未能及時(shí)打卡（簽到）者，須向上級(jí)報(bào)告，并應(yīng)于返回當(dāng)天由上級(jí)核簽確認(rèn)并報(bào)送行政部備案。第二十五項(xiàng)職工之間不得代為打卡（簽到），否則代打（簽）與被代打（簽）者均按一次計(jì)半天曠工論處。第二十六項(xiàng)除不可抗力因素外，遲于上班時(shí)間5分鐘打卡（簽到）者為遲到。月內(nèi)合計(jì)三次遲到或早退者，視為曠工半天。第二十七項(xiàng)職工請(qǐng)假未辦理請(qǐng)假手續(xù)又不按制度補(bǔ)辦者，均以曠工論處。第二十八項(xiàng)曠工半天，扣發(fā)一天基本工資和相應(yīng)補(bǔ)貼；曠工一天者，扣發(fā)三天基本工資和相應(yīng)補(bǔ)貼；持續(xù)曠工兩天者，扣發(fā)十天基本工資和相應(yīng)補(bǔ)貼；月合計(jì)曠工三天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資和各項(xiàng)補(bǔ)貼。我司有權(quán)當(dāng)自動(dòng)離職或除名解決。第二十九項(xiàng)加班因工作需要，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)安排，在國(guó)家法定節(jié)日加班者，合計(jì)8小時(shí)，按日基本工資200%加發(fā)薪金（原則上以補(bǔ)休為主，由各部門主管視工作狀況恰當(dāng)安排補(bǔ)休）；因工作需要在非國(guó)家法定節(jié)日安排暫時(shí)加班者，公司不予以加班費(fèi)補(bǔ)貼。第三十項(xiàng)公休假一、在我司服務(wù)一年以上職工（不含試用期），可享有7個(gè)工作日帶薪公休假（也稱年假）。二公休假只限當(dāng)年使用，可集中休假，也可分次使用。三、公休假由職工書(shū)面申請(qǐng)，三天（含）由部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，報(bào)行政部核準(zhǔn)；三天以上及部門負(fù)責(zé)人休假，由行政部核算后報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。四、確因工作需要不能享有當(dāng)年公休假者，經(jīng)本人申請(qǐng)、行政部審核，可加發(fā)七日基本工資。五、未婚和配偶不在本單位所在地職工，運(yùn)用公休假探親，每年可報(bào)一次單程探親車費(fèi)（只限公司所在地至家庭所在地段，不含飛機(jī)票費(fèi)用），已婚職工運(yùn)用公休假探父母，每?jī)赡昕蓤?bào)一次探親來(lái)回車費(fèi)（憑票實(shí)報(bào)）。六、休假期滿后須及時(shí)到行政部辦理銷假手續(xù)。七、休假期間待遇不變。第三十一項(xiàng)婚、喪假一、我司正式職工，提交結(jié)婚證書(shū)復(fù)印件可在當(dāng)年享有婚假，假期三天，晚婚者（男25周歲以上，女23周歲以上）可享有婚假五天。二、我司職工，直系親屬（涉及祖父母、父母、子女、配偶、兄弟姐妹、配偶父母）去世，可享有五天喪假（含在途時(shí)間），乘車需20小時(shí)以上可視狀況加多一天作為在途時(shí)間。三、婚、喪假請(qǐng)假手續(xù)同公休假。四、婚、喪假期間待遇不變。第三十二項(xiàng)產(chǎn)假一、我司工齡一年以上女職工，符合國(guó)家籌劃生育政策并有生育指標(biāo)生育子女，可按國(guó)家關(guān)于制度享有產(chǎn)假。（國(guó)務(wù)院發(fā)布《女職工勞動(dòng)保護(hù)制度》）。1、產(chǎn)假假期，女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天，難產(chǎn)增長(zhǎng)產(chǎn)假15天。二、為保證工作正常進(jìn)行，休產(chǎn)假應(yīng)提前三個(gè)月申請(qǐng)，由本部門、行政部協(xié)調(diào)安排，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)。三、產(chǎn)假期間只發(fā)放基本工資。第三十三項(xiàng)爸爸假男職工妻子生育（指初育，即第一胎），職工本人可享有帶薪假十天，但應(yīng)在孩子出生一種月內(nèi)休完。第三十四項(xiàng)病假一、職工生病不能堅(jiān)持工作可以請(qǐng)病假。二、病假一種工作日由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，報(bào)行政部備案；病假兩個(gè)工作日（含）以上五個(gè)工作日（含）內(nèi)須出具鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)院?。ㄐ荩┘僮C明，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，報(bào)行政部備案；病假五個(gè)工作日以上，須出具市級(jí)以上醫(yī)院?。ㄐ荩┘僮C明，部門負(fù)責(zé)人簽字，行政部審查，報(bào)公司經(jīng)理核準(zhǔn)；部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)病假，須報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。三、月持續(xù)病假三個(gè)工作日（含）如下不扣工資；病假持續(xù)超過(guò)三個(gè)工作日以上，扣發(fā)其當(dāng)月病假期間基本工資。四、全年持續(xù)病假十個(gè)工作日，合計(jì)病假二十個(gè)工作日，酌情扣發(fā)當(dāng)年效益工資。第三十五項(xiàng)事假一、不屬于第三十一、三十二、三十三、三十四項(xiàng)之制度請(qǐng)假者即為事假。二、職工請(qǐng)事假應(yīng)書(shū)面申請(qǐng)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，行政部備案。三、事假一次以三個(gè)工作日為限，事假期間扣發(fā)日基本工資和各項(xiàng)補(bǔ)貼。四、因事不能正常工作，一年合計(jì)二十個(gè)工作日，我司有權(quán)提前辭退。五、如請(qǐng)假未在行政部備案，將作曠工解決，扣除曠工期間工資，并取消當(dāng)年年假待遇。第六條考核與培訓(xùn)第三十六項(xiàng)我司對(duì)職工進(jìn)行定期和不定期考核。第三十七項(xiàng)定期考核即年度考核。一、年度考核是對(duì)職工全年工作績(jī)效、品行、功過(guò)、出勤等方面綜合評(píng)價(jià)、考查，考核時(shí)間普通于次年元月份進(jìn)行。二、年度考核形式為：1.個(gè)人總結(jié)；2.部門評(píng)議；3.考試或其她輔助形式。三、年度考核由行政部協(xié)同各部門進(jìn)行?？己顺晒?jīng)行政部審查后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)核批?？己撕细裾撸传@續(xù)聘資格。第三十八項(xiàng)不定期考核一、試用期考核：職工試用期滿應(yīng)進(jìn)行考核。詳細(xì)辦法見(jiàn)本制度《選聘與錄取》關(guān)于條款。二、其她考核：我司以為必要時(shí)，隨時(shí)進(jìn)行考試或競(jìng)選等考核。第三十九項(xiàng)職工考核材料由行政部記存?zhèn)€人檔案，作為獎(jiǎng)懲、職級(jí)升遷根據(jù)。第四十項(xiàng)我司采用各種形式和辦法加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高職工工作水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)。培訓(xùn)類型一、職前培訓(xùn)：新職工報(bào)到后，行政部協(xié)同用人部門對(duì)其進(jìn)行職前培訓(xùn)，重要內(nèi)容為：1.我司簡(jiǎn)況；2.我司基本業(yè)務(wù)制度、基本內(nèi)部管理制度；3.受聘部門及崗位職責(zé)、工作流程；4.簡(jiǎn)介工作區(qū)域及同事。二、在崗培訓(xùn)：可以進(jìn)行技能培訓(xùn)、基本知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)方式：1、公司或部門舉辦培訓(xùn)；2、部門主管尋常工作安排對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)；3、參加知名公司培訓(xùn)；4、選修大專院校、研究院（所）關(guān)于課程；5、參加國(guó)內(nèi)培訓(xùn)單位舉辦培訓(xùn)。三、我司員