景區(qū)崗位現(xiàn)職責(zé)匯編樣本樣本

沙坡頭騰格里大漠景區(qū)有限責(zé)任公司員工崗位職責(zé)匯編目錄公司領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理崗位職責(zé)……………………3副總經(jīng)理崗位職責(zé)…………………3辦公室：主任崗位職責(zé)………5主管崗位職責(zé)………6質(zhì)管員崗位職責(zé)……………………7文員崗位職責(zé)………8財(cái)務(wù)部：經(jīng)理崗位職責(zé)………8會(huì)計(jì)崗位職責(zé)………10出納崗位職責(zé)………11庫(kù)管崗位職責(zé)………12接待部：經(jīng)理崗位職責(zé)………13主管崗位職責(zé)………14解說(shuō)員崗位職責(zé)……………………15售票員崗位職責(zé)……………………15檢票員崗位職責(zé)……………………15營(yíng)銷(xiāo)員崗位職責(zé)……………………16導(dǎo)游部：主管崗位職責(zé)………17導(dǎo)游崗位職責(zé)………17項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)部：經(jīng)理崗位職責(zé)………18電瓶車(chē)主管崗位職責(zé)………………19電瓶車(chē)調(diào)度崗位職責(zé)………………20電瓶車(chē)司機(jī)崗位職責(zé)………………21車(chē)場(chǎng)主管崗位職責(zé)…………………21車(chē)場(chǎng)調(diào)度崗位職責(zé)…………………22車(chē)場(chǎng)司機(jī)崗位職責(zé)…………………23駝場(chǎng)主管崗位職責(zé)…………………23駝場(chǎng)調(diào)度崗位職責(zé)…………………24駝工崗位職責(zé)………25售票員崗位職責(zé)……………………25檢票員崗位職責(zé)……………………26安全物業(yè)部：經(jīng)理崗位職責(zé)………26安全主管崗位職責(zé)…………………27安全員崗位職責(zé)……………………28物業(yè)衛(wèi)生主管崗位職責(zé)……………29維修工崗位職責(zé)……………………29電工崗位職責(zé)………30環(huán)衛(wèi)工崗位職責(zé)……………………30餐飲住宿部：經(jīng)理崗位職責(zé)………31餐廳主管崗位職責(zé)…………………32餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)………………32廚師長(zhǎng)崗位職責(zé)……………………33廚師崗位職責(zé)………34切配崗崗位職責(zé)……………………34沙關(guān)樂(lè)府主管崗位職責(zé)……………35沙關(guān)樂(lè)府服務(wù)員崗位職責(zé)…………35收銀員崗位職責(zé)……………………36客房主管崗位職責(zé)…………………36客房服務(wù)員崗位職責(zé)………………37采購(gòu)員崗位職責(zé)……………………37總經(jīng)理崗位職責(zé)1、貫徹執(zhí)行黨和政府方針、政策、法律、法令以及上級(jí)管理部門(mén)指令、規(guī)定，堅(jiān)持社會(huì)主義經(jīng)營(yíng)方向，帶領(lǐng)全體員工開(kāi)辦具備中華人民共和國(guó)特色一流景區(qū)，為發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游事業(yè)做出貢獻(xiàn)。2、執(zhí)行董事會(huì)決策，全面實(shí)行董事會(huì)擬定經(jīng)營(yíng)方針，努力實(shí)現(xiàn)良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。3、主持制定公司詳細(xì)經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)籌劃以及各項(xiàng)管理制度和操作流程，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、規(guī)范化。4、掌握市場(chǎng)信息，拓展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)，制定銷(xiāo)售價(jià)格，擬定經(jīng)營(yíng)方略，增長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)收入。5、培訓(xùn)、督導(dǎo)各級(jí)管理人員，知人善任，獎(jiǎng)勤罰懶，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，提高員工隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)。6、審核財(cái)務(wù)報(bào)表，控制費(fèi)用開(kāi)支，健全內(nèi)部控制制度，合法、合理運(yùn)用資金，提高增收創(chuàng)立水平。7、組織安排好重要接待活動(dòng)，增進(jìn)內(nèi)外交往，樹(shù)立公司良好形象，營(yíng)造有助于公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展內(nèi)部氛圍和社區(qū)環(huán)境。8、健全消防安全制度，貫徹防范應(yīng)急辦法，保障公司和客人財(cái)產(chǎn)及生命安全。副總經(jīng)理崗位職責(zé)1、主管公司辦公室、財(cái)務(wù)部、接待部、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)部、安全質(zhì)管、餐飲住宿部、導(dǎo)游部等部門(mén)全面工作。2、負(fù)責(zé)全公司各部門(mén)考核、檢查和驗(yàn)收工作。3、抓好景區(qū)游樂(lè)項(xiàng)目安全管理工作，切實(shí)做好個(gè)體經(jīng)營(yíng)者政治思想、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平培訓(xùn)工作。4、及時(shí)向公司提供分管部門(mén)經(jīng)營(yíng)與管理狀況分析。5、負(fù)責(zé)分管部門(mén)須增設(shè)施、工具、人員審報(bào)貫徹工作，做好分管部門(mén)之間協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)分管部門(mén)經(jīng)理考核、考核和內(nèi)部員工調(diào)崗工作。6、負(fù)責(zé)突發(fā)事件解決和引導(dǎo)，做好分管部門(mén)票據(jù)、財(cái)物和旅游設(shè)施管理工作。7、對(duì)公司質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理實(shí)行質(zhì)量方針、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的，建立自我完善機(jī)制，保證服務(wù)質(zhì)量符合游客規(guī)定。8、定期檢查記錄精確性和完整性，負(fù)責(zé)文獻(xiàn)控制管理，對(duì)關(guān)于文獻(xiàn)進(jìn)行控制，負(fù)責(zé)組織實(shí)行內(nèi)部審核，負(fù)責(zé)組織關(guān)于人員編寫(xiě)公司質(zhì)量手冊(cè)并審核。9、負(fù)責(zé)公司大型節(jié)慶活動(dòng)籌辦、策劃及演藝活動(dòng)組織，做好尋常免費(fèi)接待工作。10、定期檢查、指引、糾正和防止辦法實(shí)行狀況，組織評(píng)價(jià)記錄技術(shù)應(yīng)用有效性。11、負(fù)責(zé)保證旅游環(huán)境良好，檢查安全設(shè)施。12、定期檢查關(guān)于人員執(zhí)行作業(yè)指引書(shū)狀況，對(duì)旅游項(xiàng)目供方負(fù)責(zé)管理、檢查。13、抓好分管部門(mén)員工政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，社會(huì)公益活動(dòng)安排、貫徹等工作。14、負(fù)責(zé)公司車(chē)輛及通勤車(chē)管理工作。15、負(fù)責(zé)公司勞保及慣用物品采購(gòu)安排工作。16、總經(jīng)理不在公司時(shí)，依照授權(quán)主持全面工作。辦公室主任崗位職責(zé)1、協(xié)助主管總經(jīng)理協(xié)調(diào)好各部工作，以使主管總經(jīng)理決策得到貫徹和貫徹。2、起草公司總結(jié)、報(bào)告、籌劃、決策以及復(fù)函、電等文稿。3、組織制定、修改、充實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化和全面化。4、安排行政會(huì)議和例行辦公會(huì)議，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要和決策，跟查關(guān)于決策貫徹執(zhí)行狀況，及時(shí)將信息反饋給總經(jīng)理，并依照每周部門(mén)經(jīng)理例會(huì)內(nèi)容編寫(xiě)一份“會(huì)議紀(jì)要”。5、依照檔案管理和保密制度，及時(shí)將使用完畢材料、文獻(xiàn)回收、整頓、分類(lèi)、立卷、登記、裝訂、歸檔。6、接聽(tīng)電話(huà)解決來(lái)往函電，對(duì)重要電話(huà)要做好記錄，要將關(guān)于信息及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理和關(guān)于方面。7、依照主管總經(jīng)理批示編排好重要活動(dòng)日程表，做好來(lái)訪客人、重要會(huì)議、活動(dòng)預(yù)報(bào)，安排好各項(xiàng)接待活動(dòng)。8、培訓(xùn)、督導(dǎo)屬下工作人員，提高她們工作水平。9、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，不斷提高公司人力資源管理水平，建立并維持公正有效績(jī)效考核體系，負(fù)責(zé)考核算施、管理。10、依照用工籌劃組織招聘工作，負(fù)責(zé)招聘、招收、調(diào)入、辭退、辭職工工審核，負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配審核工作。11、參加各部門(mén)質(zhì)量評(píng)審會(huì)議。12、對(duì)公司辦公所用車(chē)輛進(jìn)行管理調(diào)配。13、核算簽發(fā)免費(fèi)接待告知單，組織有關(guān)部門(mén)實(shí)行全過(guò)程。14、定期監(jiān)督、檢查各部門(mén)學(xué)習(xí)、會(huì)議制度執(zhí)行狀況。15、每天對(duì)各部上報(bào)請(qǐng)示、報(bào)告、告知等文獻(xiàn)進(jìn)行登記后及時(shí)呈送主管總經(jīng)理審批和將已經(jīng)主管總經(jīng)理批示文獻(xiàn)分送關(guān)于部門(mén)，并督促跟辦。16、完畢總經(jīng)理及主管總經(jīng)理交辦其她工作；辦公室主管崗位職責(zé)1、接受主任領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完畢主管總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作。2、監(jiān)督、檢查各部門(mén)考勤工作，做好公司全員考勤記錄工作。3、合理調(diào)配人員，制定、安排公司淡、旺季值班表。4、負(fù)責(zé)公司宣傳資料編輯、設(shè)計(jì)、更新。5、制定各部門(mén)用人籌劃，做好新員工招聘并負(fù)責(zé)面試組織。6、制定公司質(zhì)量管理制度和工作流程，做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與管理工作。7、依照公司工作需要，配合主任詳細(xì)組織實(shí)行各類(lèi)員工績(jī)效考核工作。8、編制員工年度培訓(xùn)籌劃并組織實(shí)行，對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。9、負(fù)責(zé)員工工裝、上崗證制作和管理工作。10、負(fù)責(zé)公司員工福利、勞保發(fā)放工作。11、完畢主任交辦其她工作。質(zhì)管員崗位職責(zé)1、在主任領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司安全質(zhì)量管理目的。2、負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門(mén)員工及部門(mén)進(jìn)行月考核、匯總。3、實(shí)行檢查我司各崗位質(zhì)量工作考核原則，逐漸完善質(zhì)量考核辦法。4、全程監(jiān)督、檢查各營(yíng)業(yè)部門(mén)對(duì)客服務(wù)。5、協(xié)調(diào)、解決游客投訴。6、做好對(duì)各部門(mén)糾正和防止辦法跟蹤驗(yàn)收工作。7、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審所需資料準(zhǔn)備整頓工作。8、做好質(zhì)量管理工作記錄，并督促檢查質(zhì)量記錄尋常歸檔工作。9、完畢主任交辦其他工作。辦公室文員崗位職責(zé)1、依照公司文獻(xiàn)管理規(guī)章制度管理所有存儲(chǔ)文獻(xiàn)、檔案、證件、資料和印章。2、嚴(yán)格履行各類(lèi)文獻(xiàn)、檔案收發(fā)、登記手續(xù)，按規(guī)定范疇發(fā)放借出文獻(xiàn)并及時(shí)回收。3、嚴(yán)格按審批程序使用公章、證明、簡(jiǎn)介信。4、保守公司秘密，協(xié)助主任督導(dǎo)各部做好保密工作。5、做好每周例會(huì)會(huì)議記錄。6、做好公司信件互換、郵寄、傳遞工作。7、做好各部門(mén)文檔打印工作，并進(jìn)行登記。8、掌握電腦使用原理，具備純熟操作技能。9、完畢主任交辦其她工作。財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、在主管總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，詳細(xì)執(zhí)行公司財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)管理制度實(shí)行，合理支配資金。2、組織貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》等法規(guī)和旅游財(cái)務(wù)制度及財(cái)經(jīng)紀(jì)律，建立健全財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。3、做好資金管理，組織各營(yíng)業(yè)部門(mén)收銀員、票員按規(guī)定程序、手續(xù)及時(shí)做好資金回籠，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)賬、存款，保證尋常合理開(kāi)支需要正常供應(yīng)。4、堅(jiān)強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)籌劃，對(duì)的、合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指引各部門(mén)搞好經(jīng)濟(jì)核算，為公司發(fā)展積累資金。5、組織公司經(jīng)濟(jì)核算工作，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)工作預(yù)算和監(jiān)督作用，組織編制和審核會(huì)計(jì)、記錄報(bào)表。6、組織財(cái)會(huì)人員搞好會(huì)計(jì)核算，對(duì)的、及時(shí)、完整地記賬、算賬、報(bào)賬，并全面反映給公司領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)提供真實(shí)會(huì)計(jì)核算資料。7、負(fù)責(zé)與財(cái)政、稅務(wù)、金融部門(mén)聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理解決好與這些部門(mén)關(guān)系，及時(shí)掌握財(cái)政、稅務(wù)動(dòng)向。8、負(fù)責(zé)辦理銀行貸款及還貸手續(xù)。9、合理制度各部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、成本費(fèi)用定額，嚴(yán)格成本控制。10、監(jiān)督采購(gòu)人員做好辦公、餐飲、客房及勞保物料、用品采購(gòu)工作。11、組織財(cái)務(wù)人員定期開(kāi)展財(cái)務(wù)分析工作，考核經(jīng)營(yíng)成果，分析經(jīng)營(yíng)管理中存在問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)建議，促使公司不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平。12、保存公司關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面文獻(xiàn)、資料、合同和合同，督促本部門(mén)員工完整地保管公司一切賬冊(cè)、報(bào)表憑證和原始單據(jù)。13、負(fù)責(zé)本部門(mén)職工思想教誨和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高財(cái)會(huì)人員素質(zhì)和財(cái)務(wù)管理水平。14、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工及各收銀點(diǎn)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，是屬下員工純熟掌握業(yè)務(wù)知識(shí)、操作程序和管理制度。15、組織建立財(cái)務(wù)人員崗位責(zé)任制，負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)人員考核。會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1、有權(quán)對(duì)公司財(cái)務(wù)管理制度中不合理?xiàng)l款提出修改意見(jiàn)。2、有權(quán)制止違背公司財(cái)務(wù)管理制度行為。3、有權(quán)監(jiān)督檢查各經(jīng)營(yíng)部門(mén)票據(jù)出售狀況。4、有權(quán)對(duì)不符合財(cái)務(wù)制度帳目進(jìn)行檢查，嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)管理制度和公司票據(jù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)控制程序。5、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)帳目解決工作。6、負(fù)責(zé)編制記帳憑證登記總帳及各類(lèi)明細(xì)帳，做到帳帳相符、帳表相符，并負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案管理工作。7、負(fù)責(zé)每月向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告往來(lái)帳目和欠款狀況8、負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)于部門(mén)提供會(huì)計(jì)資料方面查詢(xún)工作。9、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)報(bào)表、各類(lèi)記錄報(bào)表編制和及時(shí)報(bào)送工作。10、負(fù)責(zé)公司收入、費(fèi)用、成本核算做到帳目清晰，結(jié)算及時(shí)。11、負(fù)責(zé)庫(kù)存材料、商品入庫(kù)，發(fā)出核算及年未清盤(pán)工作。12、在尋常帳務(wù)解決中，發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。13、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)票證領(lǐng)入、發(fā)出登記管理工作，負(fù)責(zé)出納員所領(lǐng)票證清理工作。14、認(rèn)真完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦其她事宜。出納崗位職責(zé)1、及時(shí)收繳公司每日經(jīng)營(yíng)場(chǎng)合營(yíng)業(yè)款和做好票據(jù)領(lǐng)取工作并做好記錄。2、對(duì)填寫(xiě)不清或撕扯、涂抹、手續(xù)不全發(fā)票回絕報(bào)銷(xiāo)。3、對(duì)公司財(cái)務(wù)管理制度中不合理?xiàng)l款提出修改意見(jiàn)。4、有權(quán)對(duì)各部門(mén)售票員、收銀員帳目進(jìn)行定期核查及不定期抽查。5、嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度和公司票據(jù)管理制度。6、保證各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)票據(jù)供應(yīng)，保證正常經(jīng)營(yíng)。7、嚴(yán)格遵守鈔票管理制度及公司財(cái)務(wù)管理制度，不得坐支鈔票、挪用公款。8、在尋常收支工作中認(rèn)真審核收付憑證，手續(xù)不全，帳目不清，存在問(wèn)題回絕辦理，必要時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。9、加強(qiáng)票證妥善保管，對(duì)各種報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，實(shí)行先批后報(bào)原則，認(rèn)真核對(duì)。10、負(fù)責(zé)鈔票日記帳與銀行日記帳登記工作，做到清晰、精確，日清日結(jié)。11、負(fù)責(zé)公司收入旬報(bào)快報(bào)表記錄上報(bào)工作，做到及時(shí)精確。12、負(fù)責(zé)公司職工工資、獎(jiǎng)金發(fā)放工作，負(fù)責(zé)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者工資發(fā)放工作。13、完畢公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù)。庫(kù)管工作原則1、有權(quán)回絕手續(xù)不全，違背公司規(guī)章制度部門(mén)和個(gè)人領(lǐng)取庫(kù)存物品。2、嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)管理制度及票據(jù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)控制程序。3、有權(quán)對(duì)已過(guò)期或假冒劣質(zhì)物品回絕入庫(kù)。4、有權(quán)對(duì)各部門(mén)或個(gè)人領(lǐng)出物品使用進(jìn)行監(jiān)督檢查。5、對(duì)公司采購(gòu)物品，按品種分類(lèi)規(guī)范保管，認(rèn)真履行入庫(kù)手續(xù)，做到帳物相符。6、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)票證管理，領(lǐng)、發(fā)工作，不得導(dǎo)致票務(wù)流失。7、妥善保管公司各種物品，做到定期檢查，定期對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行核算，對(duì)接近保質(zhì)期食品及時(shí)上報(bào)，妥善解決。8、各部門(mén)領(lǐng)用物品必要通過(guò)辦公室簽發(fā)出庫(kù)領(lǐng)用單方可出庫(kù)。9、定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存物品，每月做好商品、材料發(fā)出匯總表與票據(jù)發(fā)出匯總表，表單相符。10、及時(shí)上報(bào)物品結(jié)存狀況，依照需求，編制采購(gòu)籌劃單。11、積極配合財(cái)務(wù)部清盤(pán)財(cái)產(chǎn)、物品，旅游淡季及時(shí)回收公司各類(lèi)財(cái)產(chǎn)，并妥善保管，手續(xù)齊全。12、在旅游旺季或公司舉辦重大節(jié)日，保證所需物品供應(yīng)。13、準(zhǔn)時(shí)分發(fā)公司勞保和防暑品。14、完畢公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù)。接待部經(jīng)理崗位職責(zé)1、貫徹貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按照公司工作指令，保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。2、制定部門(mén)工作籌劃，建立健所有門(mén)管理制度、各崗位詳細(xì)工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量原則，并監(jiān)督貫徹實(shí)行。3、組織完畢年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)，抓好財(cái)產(chǎn)管理及核算，控制各項(xiàng)開(kāi)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。4、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立景區(qū)窗口形象，做到年內(nèi)重大投訴為零，普通投訴不超過(guò)兩起。5、定期檢查部門(mén)設(shè)施、設(shè)備，做到物品擺放整潔、完好。6、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)規(guī)章、票據(jù)管理制度，加強(qiáng)部門(mén)票證管理，做好交接班票務(wù)交接手續(xù)。7、收集游客信息，制定客源分布圖表，建立中長(zhǎng)期客戶(hù)檔案，提交客源市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，為公司決策提供根據(jù)。8、嚴(yán)格執(zhí)行《沙坡頭旅游區(qū)免費(fèi)接待辦法》，強(qiáng)化接待服務(wù)質(zhì)量及操作流程，加強(qiáng)與各公司溝通，嚴(yán)格把關(guān)，針對(duì)接待人員分級(jí)接待，減少接待成本。9、負(fù)責(zé)涵洞入口安全、衛(wèi)生，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)域動(dòng)態(tài)監(jiān)管，保證整個(gè)門(mén)區(qū)環(huán)境管理全面覆蓋，無(wú)管理盲區(qū)。10、做好政務(wù)、商務(wù)接待工作，從細(xì)節(jié)入手，簡(jiǎn)化接待程序，做好景區(qū)接待跟蹤與溝通工作。11、對(duì)下屬員工進(jìn)行不間斷培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。12、完畢公司安排其他工作。接待部主管崗位職責(zé)１、依照接待部經(jīng)理批示，對(duì)尋常接待工作進(jìn)行管理。２、制定接待部各項(xiàng)工作籌劃。３、協(xié)助制定接待部崗位責(zé)任制和操作規(guī)程，并不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善。４、合理安排員工班次并布置工作任務(wù)。５、做好下屬思想工作，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。６、檢查下屬員工完畢工作質(zhì)量及執(zhí)行規(guī)章制度狀況。７、協(xié)助下屬員工解決工作中遇到難題，解決工作差錯(cuò)和事故。８、掌握旅行社預(yù)訂團(tuán)隊(duì)狀況及當(dāng)天客情。9、制定本部門(mén)物資設(shè)備供應(yīng)籌劃。展廳解說(shuō)員崗位職責(zé)1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富知識(shí)構(gòu)造，提高解說(shuō)水平。2、依照游客、團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)、興趣、興趣，提供有針對(duì)性解說(shuō)。3、負(fù)責(zé)展館內(nèi)動(dòng)植物標(biāo)本、圖片資料管理與維護(hù)，注意防火、防潮、防蟲(chóng)蛀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告。4、積極向游客推薦、銷(xiāo)售關(guān)于沙坡頭書(shū)籍，增強(qiáng)宣傳效果。5、收集、保存展館嘉賓簽名留言。6、耐心解答客人提問(wèn)，做好景區(qū)其她項(xiàng)目推介。7、做好展管內(nèi)外衛(wèi)生區(qū)域保潔工作。8、服從工作安排，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦其她工作。售票員崗位職責(zé)1、耐心解答游客詢(xún)問(wèn)。2、遵守財(cái)務(wù)規(guī)章，做好各種票據(jù)領(lǐng)用工作。3、管理好票據(jù)、鈔票，票款當(dāng)面點(diǎn)清。4、準(zhǔn)備足額備用金，做好為游客兌付找零工作。5、準(zhǔn)時(shí)交納票款，做好當(dāng)天營(yíng)業(yè)收入和游客接待人數(shù)記錄工作。6、認(rèn)真維護(hù)、保管有關(guān)設(shè)施設(shè)備。7、做好票房及周邊區(qū)域衛(wèi)生保潔工作。8、完畢主管交辦其她工作。檢票員崗位職責(zé)1、做好游客詢(xún)問(wèn)解答工作。2、認(rèn)真清點(diǎn)核算游客人數(shù)與所購(gòu)票數(shù)，避免浮現(xiàn)漏檢、錯(cuò)檢現(xiàn)象。3、做好游客迎送服務(wù)工作。4、認(rèn)真記錄游客來(lái)源登記臺(tái)帳，為公司進(jìn)行客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)、分析提供精確第一手資料。5、配合部門(mén)其他員工完畢大型接待前準(zhǔn)備工作。6、接待高峰,負(fù)責(zé)做好景區(qū)門(mén)口游客及駱駝疏散工作。7、和旅行社導(dǎo)游建立良好客際關(guān)系，積極營(yíng)銷(xiāo)景區(qū)各類(lèi)項(xiàng)目。8、做好閘機(jī)、游客通道維護(hù)、保潔工作。9、完畢部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。營(yíng)銷(xiāo)員崗位職責(zé)1、理解公司對(duì)外銷(xiāo)售方針，貫徹執(zhí)行公司營(yíng)銷(xiāo)工作安排。2、交接市場(chǎng)信息，定期向公司報(bào)告工作狀況。3、負(fù)責(zé)與客戶(hù)之間聯(lián)系，外出拜訪客戶(hù)，密切與客戶(hù)溝通，建立良好客戶(hù)關(guān)系。4、負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案資料管理工作。5、定期寫(xiě)出營(yíng)銷(xiāo)籌劃及執(zhí)行狀況報(bào)告。6、協(xié)助接待部做好景區(qū)接待工作。7、定期向公司提交營(yíng)銷(xiāo)工作報(bào)告，市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及此后工作建議和設(shè)想。導(dǎo)游部主管崗位職責(zé)1、做好經(jīng)理助手，對(duì)上級(jí)分派任務(wù)要按質(zhì)、按量、準(zhǔn)時(shí)完畢。2、發(fā)揮帶頭人作用，對(duì)自己嚴(yán)格規(guī)定，對(duì)屬下熱情協(xié)助，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，不斷提高所屬員工才藝和導(dǎo)游水平。3、熟悉景區(qū)參觀線(xiàn)路和項(xiàng)目?jī)r(jià)格、特點(diǎn)。4、掌握旅行社團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及當(dāng)天客情，合理、靈活地調(diào)配人員。5、抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，理解員工思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng)。6、抓好部門(mén)設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，使之經(jīng)常處在完好狀態(tài)。7、做好公司安排其她工作。導(dǎo)游員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，上班期間不得脫崗、串崗，不做與本工作無(wú)關(guān)事。2.及時(shí)清掃本部門(mén)衛(wèi)生，保證責(zé)任區(qū)域干凈、整潔。3.依照公司規(guī)定帶團(tuán)，不得挑團(tuán)、搶團(tuán)。對(duì)所有游客一視同仁，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.注重自身儀容儀表、言行舉止，服務(wù)形象莊嚴(yán)大方、精神飽滿(mǎn)。5.工作中耐心、詳細(xì)、精確回答游客詢(xún)問(wèn)。不得向游客索要小費(fèi)、物品等。6.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)景區(qū)各個(gè)景點(diǎn)解說(shuō)，并向游客推薦各個(gè)娛樂(lè)項(xiàng)目。7.時(shí)刻做好帶團(tuán)前準(zhǔn)備工作。（涉及導(dǎo)游證、工號(hào)牌、工裝與否整潔、話(huà)筒與否正常、藥物與否備好等）8.在服務(wù)過(guò)程中，配合各項(xiàng)目調(diào)度員維持好秩序，解說(shuō)各個(gè)娛樂(lè)項(xiàng)目注意事項(xiàng)，保證游客人身安全，杜絕安全事故發(fā)生。9.不斷學(xué)習(xí)，挖掘民族歷史文化，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。10.完畢部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)景區(qū)電瓶車(chē)、駝隊(duì)、沖浪車(chē)、卡丁車(chē)、自駕車(chē)、滑沙、摩托車(chē)、六輪車(chē)、飛傘等項(xiàng)目組織、經(jīng)營(yíng)和管理。2、貫徹貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按照公司工作指令，保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。3、制定部門(mén)工作籌劃，建立健所有門(mén)管理制度、各崗位詳細(xì)工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量原則，并監(jiān)督貫徹實(shí)行。4、分析經(jīng)營(yíng)狀況及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，組織各項(xiàng)目完畢營(yíng)業(yè)指標(biāo)任務(wù)，抓好財(cái)產(chǎn)管理及核算，控制各項(xiàng)開(kāi)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。5、協(xié)同做好營(yíng)地娛樂(lè)服務(wù)產(chǎn)品推薦經(jīng)營(yíng)工作。6、抓好設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，使之經(jīng)常處在完好狀態(tài)并得到合理使用，加強(qiáng)尋常管理，防止普通安全事故及重大安全事故發(fā)生。7、督察景區(qū)統(tǒng)管游樂(lè)項(xiàng)目收銀及鈔票、票證清結(jié)。8、規(guī)劃項(xiàng)目區(qū)域空間布局，創(chuàng)新游樂(lè)項(xiàng)目，做好產(chǎn)品線(xiàn)路開(kāi)發(fā)及新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目招商、實(shí)行和管理。9、負(fù)責(zé)景區(qū)游樂(lè)、食宿服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)推介促銷(xiāo)，抓好服務(wù)質(zhì)量管理。10、督查各項(xiàng)目區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，提高景區(qū)環(huán)境質(zhì)量。11、對(duì)負(fù)責(zé)各個(gè)項(xiàng)目安全工作做到位，督導(dǎo)工作人員抓安全，在安全中求效益。12、抓好員工及個(gè)體服務(wù)人員隊(duì)伍基本建設(shè)，熟悉和掌握員工及個(gè)體服務(wù)人員思想狀況、工作體現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，開(kāi)展經(jīng)常性禮貌教誨和職業(yè)道德教誨，注意培訓(xùn)、考核和選拔人才，通過(guò)組織活動(dòng)，激發(fā)員工及個(gè)體服務(wù)人員積極性。13、完畢公司交辦其他工作。電瓶車(chē)主管崗位職責(zé)1、協(xié)助項(xiàng)目部經(jīng)理對(duì)電瓶車(chē)進(jìn)行組織、管理。2、做好對(duì)電瓶車(chē)工作人員考勤、監(jiān)督、檢查。3、檢查停車(chē)場(chǎng)區(qū)域衛(wèi)生狀況，安排進(jìn)行打掃，檢查設(shè)施配備狀況。4、總結(jié)當(dāng)天工作，并及時(shí)將當(dāng)天工作報(bào)告上交部門(mén)經(jīng)理。5、組織工作人員學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。6、制定電瓶車(chē)設(shè)施設(shè)備提高改造方案，樹(shù)立公司良好服務(wù)形象。7、對(duì)突發(fā)事件做出及時(shí)解決，將損失降到最低點(diǎn)，對(duì)于不能解決問(wèn)題，及時(shí)迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。8、做好接待前準(zhǔn)備工作，接到告知后展開(kāi)接待工作。9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)推介促銷(xiāo)，提高項(xiàng)目參加率，抓好服務(wù)質(zhì)量。10、認(rèn)真執(zhí)行日檢周查制度，督導(dǎo)工作人員及個(gè)體業(yè)主抓安全，在安全中求效益。11、帶領(lǐng)本部門(mén)及個(gè)體人員不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。12、對(duì)本部門(mén)存在問(wèn)題，予以提出改良方案上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。電瓶車(chē)調(diào)度崗位職責(zé)1、依照客源狀況變化規(guī)律，及時(shí)編排營(yíng)運(yùn)籌劃。2、合理安排車(chē)輛，依照公司客源狀況及時(shí)召回車(chē)輛，或采用其她有效辦法及時(shí)疏散等待客人。3、協(xié)助主管解決游客普通性投訴。4、具備一定機(jī)械維修知識(shí)，監(jiān)督檢查電瓶車(chē)存在安全隱患，保證完好率。5、提示游客按照對(duì)的辦法坐車(chē)，并保管好隨身攜帶物品。6、愛(ài)護(hù)通訊器材和崗位上各種設(shè)施。7、保持衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔。8、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。電瓶車(chē)司機(jī)崗位職責(zé)1、熟悉理解安全常識(shí)，牢固樹(shù)立“安全第一”意識(shí)。2、管理、保養(yǎng)車(chē)輛，保證游客用車(chē)。3、熟悉車(chē)輛性能，勤檢修、勤清潔，使車(chē)輛處在良好使用狀態(tài)。4、接送游客時(shí)，應(yīng)以穩(wěn)、慢為主，保證安全，如路面凹凸時(shí)應(yīng)給游客必要提示。5、嚴(yán)守紀(jì)律，值班時(shí)不得擅離崗位。6、接到用車(chē)告知，必要提前到達(dá)調(diào)車(chē)地點(diǎn)，發(fā)動(dòng)好車(chē)輛。車(chē)場(chǎng)主管崗位職責(zé)1、協(xié)助項(xiàng)目部經(jīng)理對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)行組織、管理。2、做好對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作人員考勤、監(jiān)督、檢查。3、檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生狀況，安排進(jìn)行打掃，檢查項(xiàng)目設(shè)施配備狀況。4、總結(jié)當(dāng)天工作，并及時(shí)將當(dāng)天工作報(bào)告上交部門(mén)經(jīng)理。5、組織所負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作人員學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。6、制定各項(xiàng)目游樂(lè)車(chē)輛設(shè)施設(shè)備提高改造方案，提高項(xiàng)目參加安全性和舒服度，樹(shù)立公司良好服務(wù)形象。7、對(duì)突發(fā)事件做出及時(shí)解決，將損失降到最低點(diǎn)，對(duì)于不能解決問(wèn)題，及時(shí)迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。8、做好接待前準(zhǔn)備工作，接到告知后展開(kāi)接待工作。9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)推介促銷(xiāo)，提高項(xiàng)目參加率，抓好服務(wù)質(zhì)量。10、認(rèn)真執(zhí)行日檢周查制度，督導(dǎo)工作人員及個(gè)體業(yè)主抓安全，在安全中求效益。11、帶領(lǐng)本部門(mén)及個(gè)體人員不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。12、對(duì)本部門(mén)存在問(wèn)題，予以提出改良方案上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。車(chē)場(chǎng)調(diào)度崗位職責(zé)1、依照客源狀況變化規(guī)律，及時(shí)編排營(yíng)運(yùn)籌劃。2、合理安排車(chē)輛，依照公司客源狀況及時(shí)召回車(chē)輛，或采用其她有效辦法及時(shí)疏散等待客人。3、解決游客項(xiàng)目租賃業(yè)務(wù)及客人投訴。4、具備一定機(jī)械維修知識(shí)，監(jiān)督檢查分管項(xiàng)目存在安全隱患，保證完好率。5、提示游客按照對(duì)的辦法坐車(chē)及自駕，并保管好隨身攜帶物品。6、協(xié)助業(yè)主做好營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路平整、養(yǎng)護(hù)工作。7、熟悉經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目路線(xiàn)及價(jià)格，理解各景點(diǎn)有關(guān)知識(shí)。8、愛(ài)護(hù)通訊器材和崗位上各種設(shè)施。9、保持衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔。10、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。車(chē)場(chǎng)司機(jī)崗位職責(zé)1、熟悉所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目路線(xiàn)價(jià)格、安全常識(shí)，牢固樹(shù)立“安全第一”意識(shí)。2、管理、保養(yǎng)車(chē)輛，保證游客用車(chē)。3、熟悉車(chē)輛性能，勤檢修、勤清潔，使車(chē)輛處在良好使用狀態(tài)。4、熟悉交通法規(guī)和路線(xiàn)狀況，遵章駕駛，保證行車(chē)安全。5、嚴(yán)守紀(jì)律，值班時(shí)不得擅離崗位。6、接到用車(chē)告知，必要提前到達(dá)調(diào)車(chē)地點(diǎn)，發(fā)動(dòng)好車(chē)輛。駝場(chǎng)主管崗位職責(zé)1、協(xié)助項(xiàng)目部經(jīng)理對(duì)駝場(chǎng)進(jìn)行組織、管理。2、做好對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作人員考勤、監(jiān)督、檢查。3、檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生狀況，安排進(jìn)行打掃，檢查項(xiàng)目設(shè)施配備狀況。4、總結(jié)當(dāng)天工作，并及時(shí)將當(dāng)天工作報(bào)告上交部門(mén)經(jīng)理。5、組織駝場(chǎng)工作人員學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。6、制定駝隊(duì)設(shè)施設(shè)備提高改造方案，提高駱駝騎乘安全性和舒服度，樹(shù)立一流駝隊(duì)服務(wù)形象。7、對(duì)突發(fā)事件做出及時(shí)解決，將損失降到最低點(diǎn)，對(duì)于不能解決問(wèn)題，及時(shí)迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。8、做好接待前準(zhǔn)備工作，接到告知后展開(kāi)接待工作。9、負(fù)責(zé)駝場(chǎng)線(xiàn)路產(chǎn)品推介促銷(xiāo)，提高項(xiàng)目參加率，抓好服務(wù)質(zhì)量。10、認(rèn)真執(zhí)行日檢周查制度，督導(dǎo)工作人員及個(gè)體業(yè)主抓安全，在安全中求效益。11、帶領(lǐng)本部門(mén)及個(gè)體工作人員不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。12、對(duì)本部門(mén)存在問(wèn)題，予以提出改良方案上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。駝場(chǎng)調(diào)度崗位職責(zé)1、依照客源狀況變化規(guī)律，及時(shí)編排營(yíng)運(yùn)籌劃。2、合理安排駱駝，依照公司客源狀況及時(shí)召回駱駝或采用其她有效辦法及時(shí)疏散等待客人。3、解決游客項(xiàng)目租賃業(yè)務(wù)及客人投訴。4、監(jiān)督檢查分管項(xiàng)目存在安全隱患，保證完好率。5、提示游客按照對(duì)的辦法乘駝，并保管好隨身攜帶物品。6、熟悉經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目路線(xiàn)及價(jià)格，理解各景點(diǎn)有關(guān)知識(shí)。7、愛(ài)護(hù)通訊器材和崗位上各種設(shè)施。8、保持衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔。9、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。駝工崗位職責(zé)1、熟悉所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目路線(xiàn)價(jià)格，掌握牽駝安全常識(shí)，牢固樹(shù)立“安全第一”意識(shí)。2、積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)和免費(fèi)接待工作。3、積極參加公司組織各項(xiàng)會(huì)議和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。4、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定駝隊(duì)管理原則和操作規(guī)程，不斷提高管理水平和服務(wù)水平。5、服從公司工作人員管理，保證公司經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行。6、協(xié)助公司做好大漠人家安全消防工作。7、保持駝場(chǎng)及駝具衛(wèi)生清潔。售票員崗位職責(zé)1、耐心解答游客詢(xún)問(wèn)。2、遵守財(cái)務(wù)規(guī)章，做好各種票據(jù)領(lǐng)用工作。3、管理好票據(jù)、鈔票，票款當(dāng)面點(diǎn)清。4、準(zhǔn)備足額備用金，做好為游客兌付找零工作。5、準(zhǔn)時(shí)交納票款，做好當(dāng)天營(yíng)業(yè)收入和項(xiàng)目接待人數(shù)記錄工作。6、認(rèn)真維護(hù)、保管有關(guān)設(shè)施設(shè)備。7、做好票房及周邊區(qū)域衛(wèi)生保潔工作。8、完畢主管交辦其她工作。檢票員崗位職責(zé)1、服務(wù)過(guò)程中使用普通話(huà)，做到微笑服務(wù)。2、熟悉經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目路線(xiàn)及價(jià)格，理解各景點(diǎn)有關(guān)知識(shí)。3、遵守財(cái)務(wù)規(guī)章，做好各種票據(jù)、鈔票管理工作。4、認(rèn)真、細(xì)致檢票，做到人票相符，維持票口秩序。5、準(zhǔn)時(shí)交納票款，做好當(dāng)天營(yíng)業(yè)收入和項(xiàng)目接待人數(shù)記錄工作。6、協(xié)助調(diào)度維持所屬項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)秩序。7、保持區(qū)域衛(wèi)生清潔。安全物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，在主管總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，主持部門(mén)全面工作。2、負(fù)責(zé)景區(qū)安全綜合治理，解決安全事故、人身侵害事件，做好水、電、道路等公用設(shè)施監(jiān)管。3、負(fù)責(zé)景區(qū)經(jīng)營(yíng)水、電供應(yīng)，做好公司經(jīng)營(yíng)期后勤保障工作。4、抓好部門(mén)組織建設(shè)，建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，督促崗位責(zé)任制和操作流程執(zhí)行，每天到本部工作范疇內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整治。5、制定部門(mén)各項(xiàng)培訓(xùn)籌劃，不斷提高各級(jí)人員業(yè)務(wù)水平。抓好部門(mén)思想建設(shè)工作，召開(kāi)部門(mén)辦公會(huì)議，分析、研究員工思想狀況，關(guān)懷\o"員工"員工疾苦。6、樹(shù)立整體營(yíng)業(yè)思想，加強(qiáng)與其她部門(mén)聯(lián)系，互相溝通，不扯皮，不推諉。7、合理布局景區(qū)個(gè)體攤點(diǎn)，加強(qiáng)管理力度，做到各種經(jīng)營(yíng)證照齊全，不斷提高個(gè)體服務(wù)設(shè)施檔次，提高服務(wù)原則。8、實(shí)行安全管理監(jiān)管