醫(yī)院急診科護士長年度述職報告

第頁共頁尊敬的院領導：大家好！我是XXX醫(yī)院急診科的護士長，很榮幸能夠在今年向大家述職。在過去的一年里，我們急診科取得了一系列較為顯著的業(yè)績和成就，同時也面臨了不少挑戰(zhàn)和困難。在此，我將會向大家詳細闡述我們工作的情況、取得的成績以及存在的問題和需改進之處。一、工作情況本科室是醫(yī)院的急救中心和急診服務的窗口，主要負責各種急癥及危重病人的救治、搶救，同時也承擔著一定的門診服務任務。去年，我們在工作中認真貫徹落實院領導的各項指示和工作安排，著力推進“人性化、質量化、效益化”服務理念，取得了不少經(jīng)驗和好成績。（一）危急重癥救治及監(jiān)護工作醫(yī)院急救傳輸體系的不斷完善和急診科醫(yī)護人員的技能進步，使我們能夠更好、更快地對各種危急重癥患者進行及時救治。近一年來，本科室共收治各種急癥患者數(shù)萬例，其中搶救患者數(shù)百例。在百余例危急重癥患者的救治過程中，我們積極組織搶救，配合各科與心肺復蘇科的配合，及時有效地開展了一系列搶救措施，不少患者得以成功搶救。同時，在病情較重的患者中，我們積極運用生物測量學、生命支持技術和疼痛控制等高端設備和技術，為患者提供了更為細致周到、精確有效的監(jiān)護和護理服務。（二）門急診服務本科室一直致力于推進以患者為中心的健康服務理念，為患者提供優(yōu)質、全方位的醫(yī)療護理服務。去年，我們進一步加強了門急診服務，開展了“綠色通道”服務、“免費體檢”服務、心理疏導，成功開通了一系列社會實用型、特色化特色診療服務行動，受到了社會、群眾的廣泛贊譽。同時，積極采取措施加強了醫(yī)療質控管理，進一步提高醫(yī)療服務質量和安全程度。二、存在問題盡管我們在今年工作中取得了不少成績，但同時也存在著一些問題和不足。（一）醫(yī)護人員流動率高目前，本科室醫(yī)護人員的流動率較高。雖然我們通過招聘和培訓等相關措施，對異地人才、實習人員和其他在校大學生進行招募，但在提高人員整體素質、保障服務質量等方面，還需進一步努力。（二）設施改造有待加強與新興診療科技相比，部分急診室仍存在一些設施落后、設備陳舊、空氣不暢等方面的問題。由此，建議加強對現(xiàn)有急診科室的改造升級。（三）醫(yī)患溝通困難在急救現(xiàn)場，其中一些患者患者的家屬或守護人會因為緊張、擔心等原因，容易發(fā)生情緒激烈和不理解醫(yī)護人員執(zhí)法的現(xiàn)象。此時，醫(yī)患間的溝通會受到困難。因此，我們計劃加強內(nèi)部培訓和技能提升，提高醫(yī)護人員的溝通能力和應變能力，增強醫(yī)患之間的理解和信任。三、下一步工作為進一步優(yōu)化急診科的服務體系，實現(xiàn)衛(wèi)生服務的全方位和全周期，界定下一階段工作的任務和目標，我們將按照院領導的部署和要求，著力推進以下幾項工作：（一）進一步完善急救傳輸體系我們將加強跨科與心肺復蘇科協(xié)調配合，做到搶救救治效果最大化，進一步完善急救現(xiàn)場搶救保障機制。（二）加強人才引進和培養(yǎng)除了繼續(xù)引導志愿者、實習生、其他在校大學生入職工作外，我們還要制定更加合理、科學的人才流轉保障機制，促進醫(yī)護人員的止留、穩(wěn)定發(fā)展。（三）改善工作環(huán)境和設施設備針對急診科室的基礎設施建設、硬件配備等問題，我們將繼續(xù)爭取院內(nèi)外的全方位協(xié)同幫扶和支持，逐步實現(xiàn)設施升級和環(huán)境改善。（四）深化服務創(chuàng)新和提質升效我們將持續(xù)探索和推進人性化、質量化、效益化服務理念，深化醫(yī)患溝通等方面的技能提升，推動急診科在服務質量、效益和患者滿意度上取得更大的提升，實現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)學臨床和人文關懷機制的高度融合，有效提升我院的急診療效和服務水平！這是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的時期。我們堅信，只要我們同心協(xié)力，發(fā)揚團結、拼搏、進取的精神，憑借精良的醫(yī)療技術、人性化