超市員工守則與規(guī)章制度范本

第頁(yè)共頁(yè)超市員工守則與規(guī)章制度范本第一章總則第一條為了規(guī)范員工行為，促進(jìn)超市良好的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量，特制定本守則與規(guī)章制度。第二條本守則與規(guī)章制度適用于超市所有員工。第三條所有員工應(yīng)遵守本守則與規(guī)章制度，并將其作為工作的準(zhǔn)則，履行員工的義務(wù)。第四條監(jiān)督部門有權(quán)對(duì)員工的行為進(jìn)行監(jiān)督，樂于接受員工對(duì)本守則與規(guī)章制度的監(jiān)督，保證工作的公平公正。第二章工作紀(jì)律第五條所有員工需按時(shí)上班，不得遲到早退，如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向所在部門經(jīng)理請(qǐng)示，并按規(guī)定流程辦理。第六條禁止在工作期間與顧客和同事進(jìn)行私人交往。第七條禁止使用工作時(shí)間進(jìn)行非工作相關(guān)活動(dòng)，如上網(wǎng)、打電話等。第八條戒驕戒躁，工作中禁止?fàn)幊?、惡言相向，保持良好的工作環(huán)境。第九條禁止擅自交接班，職責(zé)交接需經(jīng)過上級(jí)批準(zhǔn)。第三章服裝儀容第十條所有員工需穿戴符合超市規(guī)定的工作服，并保持干凈整潔。第十一條禁止穿戴夸張、太暴露或者與職能不符的服裝。第十二條員工應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，保持清潔，發(fā)型整齊，禁止涂指甲油、戴飾品等影響工作形象的行為。第四章服務(wù)行為第十三條每位員工應(yīng)以誠(chéng)信為本，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第十四條員工應(yīng)準(zhǔn)確、熱情地回答顧客的詢問，對(duì)于顧客投訴應(yīng)積極解決并報(bào)告上級(jí)主管。第十五條禁止向顧客推銷與超市商品無關(guān)的產(chǎn)品。第十六條員工應(yīng)當(dāng)妥善保管顧客的個(gè)人信息及購(gòu)物記錄，不得以任何理由泄露或?yàn)E用。第五章資產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理第十七條員工應(yīng)愛護(hù)超市的財(cái)物，禁止私自挪用、損壞或丟失超市財(cái)產(chǎn)。第十八條員工不得私自使用超市設(shè)備進(jìn)行私人活動(dòng)。第十九條在執(zhí)行職務(wù)期間禁止以任何形式收受或索取賄賂。第二十條員工應(yīng)遵守超市的財(cái)務(wù)管理制度，認(rèn)真填寫相關(guān)證照、報(bào)銷單據(jù)和采購(gòu)單據(jù)等。第六章工作安全和保密第二十一條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守超市的安全操作規(guī)程，防范火災(zāi)、水災(zāi)等安全事故。第二十二條禁止在工作時(shí)間內(nèi)私自帶入危險(xiǎn)物品或在超市內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)。第二十三條員工應(yīng)保護(hù)超市的商業(yè)秘密和顧客隱私，不得泄露或?yàn)E用相關(guān)信息。第二十四條員工在職期間發(fā)現(xiàn)超市存在的安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)并協(xié)助解決。第七章違紀(jì)處分第二十五條違反本守則與規(guī)章制度的員工，將按照相應(yīng)的紀(jì)律處分規(guī)定進(jìn)行處理。第二十六條違規(guī)行為分為輕微、一般和嚴(yán)重三類，對(duì)不同類別的違規(guī)行為將給予相應(yīng)的處罰。第二十七條違規(guī)行為的處理程序?yàn)椋赫{(diào)查、聽證、審查決定、執(zhí)行，必要時(shí)還可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。第二十八條對(duì)于一般和嚴(yán)重違規(guī)行為，將立案記錄，并記入員工檔案，影響員工的升職晉級(jí)。第二十九條對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，將按照相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行處分，甚至解除勞動(dòng)合同。第八章附則第