(目錄版)物業(yè)委托服務(wù)合同協(xié)議書(shū)(通用)

(目錄版)物業(yè)委托服務(wù)合同協(xié)議書(shū)(通用)物業(yè)委托服務(wù)合同協(xié)議書(shū)(通用)甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________根據(jù)《合同法》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱：____________________1.2物業(yè)地質(zhì)：____________________1.3物業(yè)類(lèi)型：____________________1.4建筑面積：____________________1.5業(yè)主委員會(huì)：____________________二、委托服務(wù)內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和運(yùn)行；（2）物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化和環(huán)境保護(hù)；（3）物業(yè)區(qū)域的安全保衛(wèi)和消防管理；（4）物業(yè)區(qū)域的交通秩序管理；（5）物業(yè)區(qū)域的公共設(shè)施和共用設(shè)備的管理；（6）物業(yè)區(qū)域的業(yè)主服務(wù)和投訴處理；（7）物業(yè)區(qū)域的社區(qū)文化建設(shè)；（8）甲方委托的其他管理工作。2.2乙方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理的需要，制定和調(diào)整物業(yè)管理規(guī)章制度，并報(bào)甲方備案。三、委托服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2合同期滿前__個(gè)月，甲乙雙方應(yīng)就合同續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)的，可以續(xù)簽合同；否則，本合同到期后自動(dòng)終止。四、委托服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為：____________________4.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的支付時(shí)間為：____________________4.4甲方逾期支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按照逾期付款金額的__%向乙方支付滯納金。五、甲方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出意見(jiàn)和建議。5.2甲方應(yīng)配合乙方做好物業(yè)管理工作，遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，不得妨礙乙方履行物業(yè)管理職責(zé)。5.3甲方應(yīng)按照約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。六、乙方的權(quán)利和義務(wù)6.1乙方有權(quán)要求甲方提供物業(yè)管理所需的資料和設(shè)施，并保證資料和設(shè)施的真實(shí)性和完整性。6.2乙方應(yīng)按照約定履行物業(yè)管理職責(zé)，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。6.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，并及時(shí)處理甲方的意見(jiàn)和建議。七、違約責(zé)任7.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金；逾期付款超過(guò)__個(gè)月的，乙方有權(quán)解除本合同。7.3乙方未按照約定履行物業(yè)管理職責(zé)，導(dǎo)致甲方或物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用法律。8.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________附件：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理規(guī)章制度========本合同更廣泛的場(chǎng)景，特設(shè)場(chǎng)景及條款========特殊應(yīng)用場(chǎng)合及增加條款：1.高層住宅物業(yè)管理增加條款：安全管理：乙方應(yīng)定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防通道暢通，并對(duì)業(yè)主進(jìn)行消防安全教育。電梯維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)電梯的日常維護(hù)和緊急救援服務(wù)，確保電梯安全運(yùn)行。垃圾處理：乙方應(yīng)制定垃圾分類(lèi)和清運(yùn)方案，保證住宅環(huán)境的衛(wèi)生。2.商業(yè)綜合體物業(yè)管理增加條款：營(yíng)業(yè)時(shí)間管理：乙方應(yīng)制定商業(yè)綜合體的營(yíng)業(yè)時(shí)間，并確保商戶遵守。廣告宣傳：乙方負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體內(nèi)外廣告位的招商和管理?；顒?dòng)策劃：乙方應(yīng)定期組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升商業(yè)綜合體的知名度和商業(yè)價(jià)值。3.工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理增加條款：環(huán)保要求：乙方應(yīng)確保園區(qū)內(nèi)的企業(yè)遵守環(huán)保法規(guī)，對(duì)違規(guī)企業(yè)進(jìn)行督促整改。安全生產(chǎn)：乙方負(fù)責(zé)園區(qū)的安全生產(chǎn)監(jiān)管，定期進(jìn)行安全檢查?；A(chǔ)設(shè)施維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)道路、綠化、照明等基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)。4.寫(xiě)字樓物業(yè)管理增加條款：會(huì)議服務(wù)：乙方應(yīng)提供會(huì)議室預(yù)訂和管理服務(wù)。健身設(shè)施：乙方負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓內(nèi)健身房的維護(hù)和管理?？爝f收發(fā)：乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的快遞收發(fā)點(diǎn)，提供便捷的快遞服務(wù)。5.醫(yī)院物業(yè)管理增加條款：衛(wèi)生管理：乙方應(yīng)確保醫(yī)院環(huán)境的清潔和消毒，防止交叉感染。患者引導(dǎo)：乙方負(fù)責(zé)提供患者就診引導(dǎo)和咨詢服務(wù)。應(yīng)急響應(yīng)：乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件中能夠迅速響應(yīng)和處理。附件列表及要求說(shuō)明：1.附件1：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單要求：詳細(xì)列出乙方提供的所有物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于日常維護(hù)、清潔、安保、綠化等。2.附件2：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：明確物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)等。3.附件3：物業(yè)管理規(guī)章制度要求：包含物業(yè)管理的基本規(guī)章制度，如物業(yè)使用規(guī)定、維修養(yǎng)護(hù)規(guī)定、安全保衛(wèi)規(guī)定等。實(shí)際操作相關(guān)問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或提高服務(wù)質(zhì)量。2.問(wèn)題：物業(yè)管理費(fèi)用爭(zhēng)議。解決辦法：在合同中明確物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方法和支付時(shí)間，并設(shè)立費(fèi)用爭(zhēng)議解決機(jī)制，如調(diào)解、仲裁等。3.問(wèn)題：物業(yè)設(shè)施維修責(zé)任不明確。解決辦法：在合同中明確乙方的維修責(zé)任范圍和標(biāo)準(zhǔn)，以及維修費(fèi)用的承擔(dān)方式。4.問(wèn)題：業(yè)主投訴處理不當(dāng)。解決辦法：乙方應(yīng)建立完善的投訴處理機(jī)制，確保業(yè)主的投訴能夠得到及時(shí)、有效的處理。5.問(wèn)題：合同終止或續(xù)簽爭(zhēng)議。解決辦法：在合同中明確合同終止或續(xù)簽的條件和程序，以及相關(guān)的違約責(zé)任。6.問(wèn)題：物業(yè)管理人員配備不足或素質(zhì)不高。解決辦法：合同中應(yīng)規(guī)定乙方必須配備足夠數(shù)量的合格管理人員，并定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，以保證物業(yè)管理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。7.問(wèn)題：突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)不力。解決辦法：合同中應(yīng)包含乙方對(duì)于突發(fā)事件（如火災(zāi)、自然災(zāi)害等）的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，并定期進(jìn)行演練，確保在緊急情況下能夠迅速采取行動(dòng)。8.問(wèn)題：公共設(shè)施和共用設(shè)備的維護(hù)責(zé)任不清。解決辦法：合同中應(yīng)詳細(xì)列明公共設(shè)施和共用設(shè)備的維護(hù)責(zé)任歸屬，以及維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)和頻率，避免因責(zé)任不清導(dǎo)致的維護(hù)不到位。9.問(wèn)題：物業(yè)改造或裝修的規(guī)范不明確。解決辦法：合同中應(yīng)包含物業(yè)改造或裝修的規(guī)范要求，包括但不限于裝修申請(qǐng)流程、裝修材料要求、施工時(shí)間限制等，以保障物業(yè)的整體質(zhì)量和安全。10.問(wèn)題：物業(yè)增值服務(wù)的提供與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確。解決辦法：合同中應(yīng)明確乙方提供增值服務(wù)的范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及服務(wù)變更或新增服務(wù)的協(xié)商機(jī)制，確保雙方權(quán)益。附件列表及要求說(shuō)明：4.附件4：物業(yè)管理人員資質(zhì)要求要求：詳細(xì)列出乙方管理人員的資質(zhì)要求，包括教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)技能等。5.附件5：突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃要求：包含各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)流程、責(zé)任分工、資源調(diào)配等詳細(xì)信息。6.附件6：公共設(shè)施和共用設(shè)備維護(hù)手冊(cè)要求：詳細(xì)說(shuō)明公共設(shè)施和共用設(shè)備的維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。7.附件7：物業(yè)改造或裝修規(guī)范要求：提供物業(yè)改造或裝修的具體規(guī)范，包括設(shè)計(jì)要求、施工標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收流