什么是數(shù)字化協(xié)同的“四通”能力

協(xié)同是數(shù)字時代企業(yè)打破內(nèi)外部邊界，全方位提升管理效率的最佳手段，從管理角度講協(xié)同打破了組織邊界，打破厚重的部門墻；從技術角度講，協(xié)同打通了數(shù)據(jù)孤島，讓數(shù)據(jù)流動起來產(chǎn)生新的價值，所以，企業(yè)的數(shù)字化建設應從協(xié)同做起。但當前大部分企業(yè)數(shù)字化建設存在如下問題：第一，缺乏戰(zhàn)略性、目標性、策略性；第二，急于求成，建設步伐太大，都以失敗收場；第三，組織孤島化、系統(tǒng)孤島化、數(shù)據(jù)孤島化，價值體現(xiàn)難；第四，管理堵點多，數(shù)字化建設堵點更多，協(xié)同難，平臺化、數(shù)字化都是空談；所以企業(yè)做數(shù)字化建設，需要明路徑、定策略、以價值為中心來開展，首先需要做的工作就是打通，做好協(xié)同數(shù)字化。數(shù)字化建設之所以失敗，除了技術上的問題，很大一部分原因就在于企業(yè)內(nèi)部管理協(xié)同未打通，具體表現(xiàn)在如下“四通”:意識通、組織通、流程通、數(shù)據(jù)通。1.意識通：這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設的底層基礎，大部分傳統(tǒng)企業(yè)的管理者以為做數(shù)字化就是搞技術，花錢買軟件，如果建設失敗，那一定是軟件的錯，是系統(tǒng)不好用，難以滿足企業(yè)的需求，所以看不清數(shù)字化的本質(zhì)，企業(yè)會一直徘徊于重復建設的路上，最后，錢花了不少，系統(tǒng)買了一堆，還不如傳統(tǒng)的紙質(zhì)管理效率快，數(shù)字化無用論就此產(chǎn)生。由此可見，企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先就是轉(zhuǎn)意識，深刻認知數(shù)字化的本質(zhì)：技術與業(yè)務融合！所以任何不做管理轉(zhuǎn)型的數(shù)字化都是耍流氓！只有意識通才能后續(xù)工作順，企業(yè)領導與CIO要達成全面共識、業(yè)務部門與技術部門要達成全面共識，這是數(shù)字化協(xié)同最基本的工作，思想意識有壁壘，部門墻永遠打不通。2.組織通：組織通則溝通順，這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關鍵。大部分傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化建設之所以失敗就是缺乏組織協(xié)同，讓信息部門單打獨斗，承受了管理與技術之重，厚重的部門墻關閉了溝通渠道的同時也屏蔽了一切數(shù)據(jù)信息，讓數(shù)字化建設堵于組織之外，徘徊不前，因此，正確的數(shù)字化建設路徑應該是打通部門墻，建立技術與業(yè)務融合組織，在意識通的基礎上充分融合組織，建立無邊界無障礙型數(shù)字化新組織。3.流程通：為什么大部分傳統(tǒng)企業(yè)做了數(shù)字化建設之后感覺還不如傳統(tǒng)紙質(zhì)效率高？最大的原因就是流通并未真正打通，缺乏流程運營管理能力。何謂流程運營？很多企業(yè)會說我們的流程也實現(xiàn)在線化了呀！事實是這些企業(yè)只做了所謂的流程搬家，只將線下流程未經(jīng)梳理、優(yōu)化就直接照搬至線上，結果在線下就問題百出的流程到了線上以后引發(fā)了新的混亂，于是系統(tǒng)就成為了流程管理的替罪羊，數(shù)字化也背了管理的鍋。企業(yè)做流程運營，不僅需要前期的流程梳理與優(yōu)化，更需要后期的運維管理及定期的流程復盤動作，很多企業(yè)注重了流程上線前的梳理與優(yōu)化，卻忽視了過程管理，結果經(jīng)過一段后線上流程被改的體無完膚，報錯不斷，信息部門又背了鍋。系統(tǒng)流程不通，則管理亂，數(shù)字化系統(tǒng)本來是打通企業(yè)協(xié)同的工具卻成為了引發(fā)管理混亂的“兇器”，究竟是系統(tǒng)的錯，還是管理的能力問題，我想此時大家已經(jīng)看透。4.數(shù)據(jù)通：數(shù)字化建設的價值在哪里？其中最重要的一項指標就是數(shù)據(jù)，很多企業(yè)也會說我們系統(tǒng)里有數(shù)據(jù)啊，但價值還是沒體現(xiàn)出來，具體分析以后發(fā)現(xiàn)還是企業(yè)協(xié)同做的不夠好，雖然有系統(tǒng)，雖然有數(shù)據(jù)，但都是以孤島化的形式存在，所以不難看出數(shù)據(jù)只有流通才能產(chǎn)生價值。系統(tǒng)多、數(shù)據(jù)多并不一定產(chǎn)生價值，有可能還是垃圾，企業(yè)內(nèi)部協(xié)同能力不足，極易造成各種管理孤島、數(shù)據(jù)孤島，在數(shù)字化建設方面造成的結果就是系統(tǒng)建設成本高、重復建設、數(shù)據(jù)重復錄入，造成大量的無用功，因此數(shù)據(jù)通的前提就是企業(yè)協(xié)同能力要與數(shù)字化建設一起實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，打破部門墻，打通數(shù)據(jù)流。那么如何提升企業(yè)的數(shù)字化協(xié)同能力？我認為OA系統(tǒng)就是企業(yè)協(xié)同能力的試金石。大部分傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化建設初期一般都會從OA系統(tǒng)開始，在領導人眼里OA協(xié)同系統(tǒng)最簡單，投入成本不高，免費的有釘釘和企微，收費的也不高，便宜的幾個W就可以搞定，但恰恰是這種簡單的認知讓部分企業(yè)的數(shù)字化建設從一開始就注定了以爛尾收場。正因為是無成本或低成本，加上從一開始就以試錯的心態(tài)來做數(shù)字化建設，所以重視程度也無從談起，更不要說什么數(shù)字化建設的目標與策略了，即使有協(xié)同化的工具也難做出協(xié)同化的效果，因此看不清數(shù)字化的本質(zhì)，僅憑系統(tǒng)是難以實現(xiàn)華麗的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的。綜上所述，企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型協(xié)同是關鍵