公關(guān)專(zhuān)員模擬招聘專(zhuān)項(xiàng)方案

內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份公關(guān)專(zhuān)員招聘方案目錄一、企業(yè)介紹 1二、招聘職位及人數(shù) 2三、招聘職位描述 2四、職位要求： 3五、招聘實(shí)施方案 3六、招聘工作時(shí)間安排 6一、企業(yè)介紹二、招聘職位及人數(shù)（一）招聘職位：公關(guān)專(zhuān)員所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)招聘部門(mén)：公關(guān)部職位類(lèi)型：高薪職位工作性質(zhì)：全職（二）招聘人數(shù)：一人三、招聘職位描述溝通、協(xié)調(diào)組織和關(guān)鍵公眾關(guān)系（消費(fèi)者、雇員、相關(guān)企業(yè)和社會(huì)機(jī)構(gòu)），處理公眾咨詢(xún)和投訴，接待和安排公眾來(lái)訪(fǎng)；聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)，搜集整理、監(jiān)測(cè)和分析和組織形象相關(guān)公眾信息，向組織管理者提供組織形象管理咨詢(xún)提議；制訂組織品牌形象傳輸計(jì)劃，編輯、制作和發(fā)行組織宣傳材料，負(fù)責(zé)組織新聞公布、品牌形象傳輸工作；策劃和編輯企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)出版物，包含企業(yè)職員通訊和股東匯報(bào)等；參與制訂產(chǎn)品宣傳和服務(wù)推廣，策劃和組織專(zhuān)題性公眾活動(dòng)，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)定；幫助相關(guān)部門(mén)發(fā)覺(jué)并處理組織和公眾之間矛盾、問(wèn)題和突發(fā)危機(jī)事件四、職位要求：要熟悉本企業(yè)，了解企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外公共關(guān)系工作，負(fù)責(zé)制訂年度公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃和支出預(yù)算方案，在同意后組織實(shí)施。依據(jù)市場(chǎng)需求幫助制訂多種公共關(guān)系戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，立即調(diào)整企業(yè)組織各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)方向。善于用戶(hù)資源維護(hù)和溝通、管理，協(xié)調(diào)合作伙伴之間關(guān)系，負(fù)責(zé)項(xiàng)目標(biāo)跑辦、追單等具體要求：1、五官端正，無(wú)身體殘疾，男士身高175cm以上，女士身高165cm以上，年紀(jì)不得超出40歲2、本科以上學(xué)歷，有合理知識(shí)結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)技能3、有良好心里素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，有較強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心4、有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)；5、善于口頭表示，文筆能力強(qiáng)，經(jīng)過(guò)國(guó)家一般話(huà)等級(jí)考優(yōu)先6、含有優(yōu)異人際交往和綜合分析、發(fā)覺(jué)和處理問(wèn)題能力7、有應(yīng)急能力、創(chuàng)新能力、組織管理能力和活動(dòng)策劃能力五、招聘實(shí)施方案標(biāo)準(zhǔn)此次招聘本著競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，公平、公正、公開(kāi)地選撥適宜人信息公布方法網(wǎng)絡(luò)招聘：在“智聯(lián)招聘”、“前途無(wú)憂(yōu)”等招聘網(wǎng)站公布招聘信息廣告招聘：在江西晚報(bào)上發(fā)表招聘信息學(xué)校招聘：到南昌市各高校開(kāi)招聘宣講會(huì)，公布招聘信息職員介紹：職員介紹招聘信息，同時(shí)向介紹者分發(fā)相關(guān)資料，尤其要向她們強(qiáng)調(diào)招聘條件和錄用標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)介紹所招聘：臨時(shí)招聘關(guān)鍵經(jīng)過(guò)職業(yè)介紹所進(jìn)行。這時(shí)也應(yīng)提供上述文件，或以口頭形式向職業(yè)介紹所作出說(shuō)明招聘方法包含專(zhuān)業(yè)課考試、面試、綜合評(píng)價(jià)相結(jié)合全方面考評(píng)方法具體步驟依據(jù)招聘職位制訂招聘信息經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審查、確定公布招聘信息公布招聘信息發(fā)應(yīng)聘表：人力資源部要在考試前30天要求應(yīng)聘者提交下述資料：(1)應(yīng)聘表。(2)履歷表。(3)專(zhuān)長(zhǎng)。(4)照片(近期免冠正面照)。(5)最終學(xué)歷證實(shí)。(6)成績(jī)單。(7)體檢表。初選：依據(jù)應(yīng)聘者提供資料，人力資源部要對(duì)每個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)和不足進(jìn)行充足評(píng)價(jià)分析，確定初步選擇意向后，通知應(yīng)聘者參與筆試。（按1:3百分比篩選出筆試人員）應(yīng)聘者資格審查：依據(jù)初選結(jié)果，關(guān)鍵考察以下幾項(xiàng)：(1)學(xué)歷是否和招聘要求一致。(2)年紀(jì)。(3)健康情況是否適應(yīng)本工作需要。(4)智商應(yīng)在中上水平。(5)其居住地和企業(yè)間距離應(yīng)盡可能近部分。(6)個(gè)人經(jīng)歷。(7)對(duì)工作了解是否和企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針一致。筆試：大學(xué)應(yīng)屆和歷屆畢業(yè)生考試內(nèi)容包含外語(yǔ)、專(zhuān)業(yè)課和綜合考試。大專(zhuān)及以下應(yīng)聘者考試內(nèi)容包含外語(yǔ)、數(shù)學(xué)、寫(xiě)作和專(zhuān)業(yè)課（按1:5百分比篩選出面試人員）面試：對(duì)筆試合格者進(jìn)行面試。面試者由經(jīng)理和相關(guān)人員及主管部門(mén)經(jīng)理參與，面試官人數(shù)6名。面試結(jié)果要集體決定，如經(jīng)理不能出席，結(jié)果要報(bào)其同意方能生效。（按1:2百分比篩選出復(fù)試人員）體檢：對(duì)面試合格者要進(jìn)行體檢，關(guān)鍵是看其身體情況是否能適應(yīng)工作需要。體檢由企業(yè)內(nèi)部醫(yī)療機(jī)構(gòu)或協(xié)議醫(yī)院進(jìn)行。復(fù)試：由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)組成復(fù)試小組對(duì)面試、體檢經(jīng)過(guò)者采取談話(huà)方法進(jìn)行復(fù)試，了解復(fù)試思想意識(shí)，和對(duì)企業(yè)，薪資要求，最終經(jīng)復(fù)試小組討論決定最終招聘名單錄用：人力資源部依據(jù)最終錄用確定結(jié)果組織被錄用者簽署勞工協(xié)議和相關(guān)協(xié)議，為其辦理相關(guān)入職手續(xù)就職：應(yīng)聘者應(yīng)按人力資源部指定時(shí)間報(bào)到上班。報(bào)到時(shí)間由人力資源部和用人部門(mén)共同約定試用期：新職員報(bào)到后應(yīng)遞交確保書(shū)和擔(dān)保書(shū)，并經(jīng)3個(gè)月左右試用期后，決定是否被正式錄用。正式錄用：3個(gè)月試用期以后，公關(guān)部門(mén)經(jīng)理提出錄用是否匯報(bào)，經(jīng)過(guò)人力資源部審核，決定是否正式錄用。通知職員相關(guān)信息。六、招聘工作時(shí)間安排1、3月1日，公布招聘信息（人事部負(fù)責(zé)）2、4月25日，評(píng)價(jià)應(yīng)聘者工作申請(qǐng)表和簡(jiǎn)歷，確定筆試人選（人事部負(fù)責(zé)）3、5月1日，筆試4、5月25日，面試5、6月1號(hào)，體6、6月5號(hào)，復(fù)試7、6月10日，公布招聘結(jié)果6、7月1日，安排錄用人員上班九、招聘報(bào)名表十、招聘人員分配情況本企業(yè)自上市以來(lái)，著名度高，聲譽(yù)好，一直是酒業(yè)企業(yè)中佼佼者。因市場(chǎng)要求，企業(yè)深入做大做好，現(xiàn)招聘公關(guān)專(zhuān)員一職，名額一名。經(jīng)層層選拔，最終勝出者將被本企業(yè)錄用。整個(gè)選拔過(guò)程本企業(yè)將堅(jiān)持因事責(zé)人任人唯賢知人善用公平競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)錄用標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)將本企業(yè)此次招聘人員分配情況公布于此。一、初試：主持人一名：吳青華考官四名：人力資源部：李鴻鵬、張慶明人事部：丁浩凱市場(chǎng)部：陳穎統(tǒng)計(jì)員：張立國(guó)徐文濤（秘書(shū)部

）經(jīng)過(guò)初步選拔，有四名應(yīng)聘者符合公關(guān)專(zhuān)員基礎(chǔ)要求，進(jìn)入復(fù)試二、復(fù)試：主考官：總專(zhuān)員李總?cè)肆Y源部部長(zhǎng)：李鴻資源部副部長(zhǎng)：張慶明人事部：丁浩凱市場(chǎng)部：陳穎統(tǒng)計(jì)員：張立國(guó)徐文濤（秘書(shū)部）最終由總專(zhuān)員宣告錄用情況注：此次招聘測(cè)試包含知識(shí)測(cè)試，能力測(cè)試，工作樣本測(cè)試，評(píng)價(jià)中心測(cè)試、心理測(cè)試等十一、面試問(wèn)題（一）、你認(rèn)為對(duì)你來(lái)說(shuō)現(xiàn)在找一份工作是不是不太輕易（陳）參考：1.是。2.我看不見(jiàn)得。點(diǎn)評(píng)：通常按1回復(fù)，一切便大功告成。有些同學(xué)為了顯示自己“不卑不亢“，強(qiáng)調(diào)個(gè)人尊嚴(yán)，故按2回復(fù)。結(jié)果，用人單位打消了錄用該生念頭，理由是：“此人比較傲“一句話(huà)，斷送了該生一次很好就業(yè)機(jī)會(huì)。（二）、問(wèn)題：薪水和工作，哪個(gè)對(duì)你更關(guān)鍵？（張）參考：二者對(duì)我全部很關(guān)鍵。因?yàn)樾剿軌蛱幚韨€(gè)人生存問(wèn)題，是生活條件基礎(chǔ)需要，工作是為了發(fā)展自己能力。點(diǎn)評(píng)：此題是非A即B題，假如你期望取得一個(gè)現(xiàn)有高薪待遇，又有長(zhǎng)久職業(yè)發(fā)展前途工作話(huà)，沒(méi)必需非排除一個(gè)選擇另一個(gè)。薪水問(wèn)題是面試中繞不過(guò)問(wèn)題。假如對(duì)薪酬要求太低，那顯然貶低自己能力；假如對(duì)薪酬要求太高，那又會(huì)顯得自己自視過(guò)高，企業(yè)用不起。很多畢業(yè)生于是避實(shí)就虛：不做正面回復(fù)，強(qiáng)調(diào)自己最感愛(ài)好是工作機(jī)會(huì)。然而這么中性回復(fù)往往不能讓面試官滿(mǎn)意。職場(chǎng)教授提議，求職者最好多方了解一下相關(guān)資料，配合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、能力等條件，作出最基礎(chǔ)薪資底限。（三）、“對(duì)公關(guān)專(zhuān)員這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)困難？”（?。┧季w：1、不宜直接說(shuō)出具體困難，不然可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。2、能夠嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有態(tài)度——“工作中出現(xiàn)部分困難是正常，也是難免，不過(guò)只要有堅(jiān)忍不拔毅力、良好合作精神和事前周密而充足準(zhǔn)備，任何困難全部是能夠克服?！保ㄋ模?、“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，怎樣能勝任這項(xiàng)工作？”（李）會(huì)這個(gè)問(wèn)題說(shuō)明招聘單位并不真正在意“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回復(fù)。2、對(duì)這個(gè)問(wèn)題回復(fù)最好要表現(xiàn)出應(yīng)聘者誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面確實(shí)會(huì)有所欠缺，所以在讀書(shū)期間我一直利用多種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)覺(jué)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作，從中獲取經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴企業(yè)放心，學(xué)校所學(xué)及兼職工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位?！保ㄎ澹浜筒懿僬l(shuí)更適合當(dāng)公關(guān)部專(zhuān)員？（李）參考：作為公關(guān)部，既要處理企業(yè)和政府、對(duì)手、銀行、消費(fèi)者關(guān)系，還要有理論、能實(shí)踐。劉備也是做公關(guān)高手，劉備白手起家，用義氣結(jié)金蘭之好，取得關(guān)羽、張飛生死相助，又“三顧茅廬”請(qǐng)出有“臥龍”之稱(chēng)諸葛孔明，公關(guān)手段可見(jiàn)一斑。自己沒(méi)有地盤(pán)，卻能從東吳手中借得荊州爾后，東吳數(shù)次派人來(lái)要，劉備全部好言以待，打發(fā)走人，東吳以招親為由，想把劉備騙到東吳殺害，對(duì)此，劉備依據(jù)諸葛孔明計(jì)策偏向虎山行，用良好公關(guān)藝術(shù)博得了岳母大人賞識(shí)，結(jié)果不僅安全返回，還得到美妻。東吳只能望江興嘆，在于劉備善于收買(mǎi)人心。趙云救出阿斗，劉備卻假惺惺地摔一下，既收買(mǎi)了趙云誓死隨主之心，又教育和感化了當(dāng)初在場(chǎng)全部文武隨從，劉備最獨(dú)到之處是善于“哭”，劉備能同曹操、孫權(quán)三分天下，和她善哭是分不開(kāi)，她每次落淚全部取得了很好政治效果，并填補(bǔ)了本身文才武略不足。（六）、你進(jìn)入企業(yè)后要從基層工作一直做3年，你能接收么？（張）參考：假如說(shuō)能，謝謝我們不要你，因?yàn)檫@個(gè)答案可能沒(méi)出息，可能不真實(shí)，若對(duì)方解釋我就是要從基層做起，一步一步往上走，她這個(gè)只是一個(gè)討人喜愛(ài)答案，還不真實(shí)，不要再最短時(shí)間內(nèi)做一個(gè)基礎(chǔ)半段。（七）、今天來(lái)參與面試有四位候選人，而我們只挑選一名，怎樣證實(shí)你是她們中最優(yōu)異呢？（丁）參考：恐怕不能一下子講清，得具體情況具體分析，比如貴企業(yè)現(xiàn)在所最需要是公關(guān)方面管理人才，即使前來(lái)應(yīng)征全部是這方面對(duì)口人才，但我深信我在大學(xué)四年中擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部及組織過(guò)數(shù)次大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)為我打下了扎實(shí)基礎(chǔ)，我想這一點(diǎn)恐怕也是我自認(rèn)為比較突出一點(diǎn)。點(diǎn)評(píng)：這么回復(fù)能夠說(shuō)比較圓滑，以免主考官抓住某一“把柄”，再度發(fā)難。此問(wèn)題是考察求職者隨機(jī)應(yīng)變能力。不管你列舉多少優(yōu)點(diǎn)她人總有比你更多優(yōu)點(diǎn)，所以，你從正面去回復(fù)這么問(wèn)題毫無(wú)意義。（八）、經(jīng)過(guò)你自己對(duì)自己能力了解企業(yè)理應(yīng)支付你薪酬是多少？（陳）參考：假如我能到貴企業(yè)工作，這將是我跨出校門(mén)，第一次走上社會(huì)工作，我相信我自己能力，假如能受聘這個(gè)職位我一定會(huì)很努力工作，所以每個(gè)月xxxx元工資是我個(gè)人要求，但我更關(guān)心是能找到一份工作來(lái)充足發(fā)揮我個(gè)人能力。點(diǎn)評(píng)：實(shí)際上用人單位決定錄用你時(shí)，對(duì)你待遇其實(shí)已基礎(chǔ)確定。尤其在部分國(guó)企跨國(guó)大企業(yè)中，對(duì)大學(xué)生工資待遇企業(yè)全部有了相關(guān)要求，但也不是絕對(duì)不可更改。此問(wèn)也是面試者為了了解你對(duì)自己估價(jià)。所以對(duì)月薪不能要求過(guò)高，但也要合理。假如你認(rèn)為單位給你月薪偏低，能夠?qū)⒛汴P(guān)注告訴單位。你要讓單位認(rèn)為你是在同她們商議，而不是要挾。關(guān)鍵放在你關(guān)注原因上。比如，你要租房、車(chē)費(fèi)、生活費(fèi)等基礎(chǔ)開(kāi)銷(xiāo)或探親等，期望單位算一下你基礎(chǔ)生活開(kāi)銷(xiāo)，那么效果會(huì)比簡(jiǎn)單地說(shuō)你要多少多少工資要來(lái)得好些。（九）、你參與過(guò)什么業(yè)余活動(dòng)？參考：為了讓人認(rèn)為你處事不乏手腕和良好交際領(lǐng)導(dǎo)能力，那么最好強(qiáng)調(diào)一下那些需要群體合作和領(lǐng)導(dǎo)才能活動(dòng)。（十）、你最喜愛(ài)大學(xué)課程是什么？為何？參考：說(shuō)和你要應(yīng)聘職位相關(guān)課程吧，表現(xiàn)一下自己熱誠(chéng)沒(méi)有什么壞處。你參與過(guò)義務(wù)活動(dòng)嗎？參考：著手作部分義務(wù)活動(dòng)，不僅僅是那些對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)，還要是你雇主會(huì)在意，假如她們還沒(méi)有一個(gè)這么職員，那么你會(huì)成為很好公關(guān)資源。（十二）、過(guò)去工作經(jīng)歷怎樣？參考：可盡可能說(shuō)出全部打工或兼職經(jīng)驗(yàn)，甚至曾義務(wù)幫助過(guò)學(xué)校、其它團(tuán)體或親朋好友工作經(jīng)驗(yàn)皆可補(bǔ)充，最好能具體說(shuō)明工作內(nèi)容及擔(dān)任此職位年資，并深入說(shuō)明在此職位上所飾演角色，若有實(shí)際結(jié)果可一起說(shuō)明。（十三）、你心目中英雄是誰(shuí)？參考：最好答案是你好友或家人，盡可能避免說(shuō)及名人或明星。（十四）、你為何還沒(méi)找到適宜職位呢？參考：別怕告訴她們你可能會(huì)有聘用，千萬(wàn)不要說(shuō)"我上一次面試弄得一塌糊涂……"。指出這是你第一次面試。十二、面試評(píng)分表面試評(píng)分表面試日期：10月1日應(yīng)征項(xiàng)目：公關(guān)部專(zhuān)員舉止儀表（五分）文化素養(yǎng)高，舉止文雅，穿著得體，無(wú)多出動(dòng)作（4-5分）有文化素質(zhì)，舉止不夠大方，穿著整齊（2-3分）文化素養(yǎng)差，穿著不得體，舉止不適當(dāng)，多出動(dòng)作多（0-1分）健康和精神（五分）健康條件好，精神飽滿(mǎn)（4-5分）健康條件很好，精神通常健康條件通常，精神差（0-1語(yǔ)言表示能力(十分)表示正確，簡(jiǎn)練大方，敘述流暢得體表示尚清楚，敘述較通順，不夠簡(jiǎn)練，有些語(yǔ)病表示不正確，語(yǔ)言不通順，說(shuō)話(huà)累贅、混亂（0-5分）責(zé)任心和進(jìn)取心(十分)謙遜,老實(shí)負(fù)責(zé)，自信而又務(wù)實(shí)，現(xiàn)有進(jìn)取意識(shí)而又扎實(shí)(9-10分)有一定自信心和進(jìn)取精神，但有些好高騖遠(yuǎn)，不夠?qū)嶋H（6-8分）回復(fù)問(wèn)題繞彎子，辦事不負(fù)責(zé)任，無(wú)進(jìn)取心或華而不實(shí)（0-5分）組織協(xié)調(diào)能力(十分)有極強(qiáng)設(shè)計(jì)、溝通能力，組織能力強(qiáng)，較強(qiáng)合作意識(shí)（9-10分）辦事有計(jì)劃但不夠嚴(yán)密，有一定組織能力，有合作和溝通意識(shí)（6-8分）辦事無(wú)計(jì)劃性，考慮事情極不周到，缺乏組織管理、溝通意識(shí)（0-5分）邏輯思維能力(十分)層次清楚，主次分明，條理清楚，善于綜合分析，邏輯性強(qiáng)（9-10分）有條理有主次，有一定邏輯性，能分析歸納問(wèn)題（6-8分）條理混亂，內(nèi)容凌亂，缺乏邏輯性，思維面窄（0-5分）人際交往能力(十分)人際關(guān)系很好，有很強(qiáng)人際溝通能力（9-10分）人際關(guān)系很好，有很好人際溝通能力（6-8分）人際關(guān)系通常，人際溝通能力較差（0-5分）對(duì)企業(yè)通常情況了解程度(十分)對(duì)企業(yè)有較深入了解（9-10分）對(duì)企業(yè)了解較深入對(duì)企業(yè)了解通常（0-5分）對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)之了解程度(十分)有充足專(zhuān)業(yè)知識(shí)底蘊(yùn)要很好專(zhuān)業(yè)知識(shí)底蘊(yùn)（6-8分專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握通常（0-5分）所具經(jīng)歷和企業(yè)業(yè)務(wù)配合程度(十分)很配合，利于企業(yè)未來(lái)愈加好發(fā)展配合度很好，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展有所幫助（6-8分）配合度通常，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展幫助不大大（0-5分）前來(lái)企業(yè)服務(wù)之意志(五分)很堅(jiān)定（9-10分）較堅(jiān)定（6-8分）通常（0-5分）到本企業(yè)應(yīng)征原因(五分)很喜愛(ài)公關(guān)工作，該企業(yè)發(fā)展前景好、吸引力大（9-10分）喜愛(ài)公關(guān)工作，對(duì)企業(yè)發(fā)展有信心（