【TTT培訓系列】培訓講師課程開發(fā)技能提升（CDOS課程開發(fā)標準）

1）實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及培訓目標與微觀層次的教學、訓練、教育實踐活動的橋梁；2）員工獲取信息、知識、形成相關技能的重要途徑。課程開發(fā)的意義企業(yè)培訓的有效性歸根結底依賴于培訓課程的成功開發(fā)點評課程開發(fā)的過程，就是我們進行自身知識管理的過程。個人知識管理是指個人為了提升個人的競爭優(yōu)勢，建立自我的知識體系，并不斷進行知識的獲取與整理、存儲與更新、交流與分享、應用與創(chuàng)新的過程。點評“五年一個學者，十年一個專家”。企業(yè)培訓體系內的課程開發(fā)，也同樣是企業(yè)的知識管理過程。團隊骨干和部門主管可通過開發(fā)課程，將寶貴的工作經(jīng)驗和管理智慧固化，進而實現(xiàn)企業(yè)對知識財富的積累和增值的要求。課程開發(fā)的意義1234良好的系統(tǒng)思考習慣和嚴謹?shù)倪壿嬎季S能力不怕困難的勇氣、不厭其煩的耐心和堅忍不拔的毅力充滿熱情，對新事物有強烈的好奇心和求知欲強大的資料搜集能力，別人找不到的素材你能找得到765強大的素材整合能力和深厚的文字功底對應領域扎實的知識儲備、過硬的專業(yè)技能和豐富的實踐經(jīng)驗良好的時間管理意識和能力，能夠妥善安排日常工作，按期完成任務隱患1難以形成有價值的傳承和積累關鍵1、企業(yè)在培訓方面應特別防范三大隱患隱患2對培訓效果缺乏有效的控制手段隱患3缺乏課程設計的操作標準2、課程設計的操作標準究竟有多重要？培訓體系及企業(yè)大學課程體系培訓師隊伍課程設計的操作標準條件1：培訓課程本身就是流程化任務的一部分。條件2：培訓課程為學員提供了完成任務的流程。3、課程設計CDOS標準的體系基礎流程假設：要產(chǎn)生可以控制的培訓效果，培訓課程至少要滿足一下兩個條件之一刺激假設：只有刺激（沖突、變化或問題）才能促成一個人的學習和改變。3、課程設計CDOS標準的體系基礎刺激沖突變化問題132不能接受的狀況或意料之外的狀況基于對比的差異不確定性3、課程設計CDOS標準的體系基礎第一模塊分析需求第二模塊整理結構第三模塊化解復雜第四模塊引導視聽第五模塊追蹤效果五方模型用流程引導課程，用刺激引導學員控制點2關鍵問題控制點1關鍵沖突控制點4關鍵方法控制點3一級目錄引言——培訓需求的四個控制點控制點1關鍵沖突控制點2關鍵問題控制點3一級目錄控制點4關鍵方法在組織的培訓目標和學員的學習行為之間，它發(fā)揮著橋梁的作用。面向學員的學習行為，精準概括關鍵問題的解決過程。面向學員的學習行為，描述一級目錄各標題為解決關鍵問題所遵循的共同規(guī)律。它是刺激組織開展培訓的起因，面向組織的培訓目標?？刂泣c1關鍵沖突控制點2關鍵問題控制點3一級目錄控制點4關鍵方法它是刺激組織開展培訓的起因，面向組織的培訓目標?？刂泣c1關鍵沖突控制點2關鍵問題控制點3一級目錄控制點4關鍵方法每一個完整的培訓過程都應該有且只能有一個相應的關鍵沖突它符合以下三個條件：條件3它的根源一定能追溯到完成任務的流程上。條件1它恰恰是該培訓過程旨在消除或緩解的對象。條件2它是易于識別的客觀事實，甚至可用客觀指標予以量化。顯性關鍵沖突缺乏流程、流程本身不完善、違反流程、執(zhí)行流程不熟練、隱患等?？刂泣c1關鍵沖突控制點2關鍵問題控制點3一級目錄控制點4關鍵方法成本上升，收入下降、效率低下、事故、被投訴、損失、危機等。隱性關鍵沖突評估培訓效果的唯一指標：關鍵沖突的改善程度控制點1關鍵沖突控制點2關鍵問題在組織的培訓目標和學員的學習行為之間，它發(fā)揮著橋梁的作用。它是刺激組織開展培訓的起因，面向組織的培訓目標?？刂泣c3一級目錄控制點4關鍵方法條件3它直接面向學員個人的學習行為?？刂泣c1關鍵沖突控制點2關鍵問題控制點3一級目錄控制點4關鍵方法每一個完整的培訓過程都應該有且只能有一個旨在解決的根本問題（不確定性），稱之為關鍵問題，它同時滿足以下三個條件：條件1它的解決旨在消除或緩解關鍵沖突。條件2根源可追溯到完成任務的流程上，關鍵問題應立足此流程?？刂泣c1關鍵沖突控制點2關鍵問題控制點3一級目錄控制點4關鍵方法關鍵問題（橋梁）組織的培訓行為（培訓目標）學員的學習行為（學習目標）概念式是什么原理式為什么流程式怎么做控制點1關鍵沖突控制點2關鍵問題控制點3一級目錄控制點4關鍵方法132關鍵問題的類型面向學員的學習行為，精準概括關鍵問題的解決過程?？刂泣c1關鍵沖突控制點2關鍵問題控制點3一級目錄控制點4關鍵方法在組織的培訓目標和學員的學習行為之間，它發(fā)揮著橋梁的作用。邏輯上的要求：三無審美上的要求：并列結構上的要求：直接控制點1關鍵沖突控制點2關鍵問題控制點3一級目錄控制點4關鍵方法邏輯上的要求：三無控制點1關鍵沖突控制點2關鍵問題控制點3一級目錄控制點4關鍵方法無矛盾1無遺漏3無多余2審美上的要求：并列基于一個維度，一級目錄各標題形成顯著的并列關系?？刂泣c1關鍵沖突控制點2關鍵問題控制點3一級目錄控制點4關鍵方法結構上的要求：直接直接從一級目錄展開對關鍵問題的解決控制點1關鍵沖突控制點2關鍵問題控制點3一級目錄控制點4關鍵方法導言：……（關鍵問題）如何排除多余物？一、什么是多余物？二、為什么要排除多余物？三、如何排除多余物？措施4措施3措施2措施1建議課程的一級目錄按照這四個措施展開建議并入課程的導言邏輯上的要求：三無審美上的要求：并列結構上的要求：直接控制點1關鍵沖突控制點2關鍵問題控制點3一級目錄控制點4關鍵方法面向學員的學習行為，精準概括關鍵問題的解決過程?？刂泣c1關鍵沖突控制點2關鍵問題控制點3一級目錄控制點4關鍵方法面向學員的學習行為，描述一級目錄各標題為解決關鍵問題所遵循的共同規(guī)律。關鍵方法是一級目錄各標題為解決關鍵問題所遵循的共同規(guī)律，有以下三種基本選擇：控制點1關鍵沖突控制點2關鍵問題控制點3一級目錄控制點4關鍵方法前提式答案式目標式基本選擇（1）基本選擇（2）基本選擇（3）這意味著解決關鍵問題所需的（某個）前提與一級目錄各標題都有著顯著而緊密的邏輯關系。前提式基本選擇（1）控制點1關鍵沖突控制點2關鍵問題控制點3一級目錄控制點4關鍵方法這意味著關鍵問題的答案與一級目錄各標題都有著顯著而緊密的邏輯關系?？刂泣c1關鍵沖突控制點2關鍵問題控制點3一級目錄控制點4關鍵方法答案式基本選擇（2）這意味著解決關鍵問題所追求的（某個）目標與一級目錄各標題都有著顯著而緊密的邏輯關系。控制點1關鍵沖突控制點2關鍵問題控制點3一級目錄控制點4關鍵方法目標式基本選擇（3）控制點1關鍵沖突控制點2關鍵問題控制點3一級目錄控制點4關鍵方法前提式答案式目標式基本選擇（1）基本選擇（2）基本選擇（3）有時會把三種基本選擇（或其中的兩種）加以組合而形成一個更契合的關鍵方法。關鍵方法是一級目錄各標題為解決關鍵問題所遵循的共同規(guī)律，有以下三種基本選擇：控制點1關鍵沖突控制點2關鍵問題控制點3一級目錄控制點4關鍵方法前提式答案式目標式基本選擇（1）基本選擇（2）基本選擇（3）關鍵方法是一級目錄各標題為解決關鍵問題所遵循的共同規(guī)律，有以下三種基本選擇：控制點1關鍵沖突控制點2關鍵問題控制點3一級目錄控制點4關鍵方法前提式答案式目標式基本選擇（1）基本選擇（2）基本選擇（3）控制點1關鍵沖突控制點2關鍵問題控制點3一級目錄控制點4關鍵方法在組織的培訓目標和學員的學習行為之間，它發(fā)揮著橋梁的作用。面向學員的學習行為，精準概括關鍵問題的解決過程。面向學員的學習行為，描述一級目錄各標題為解決關鍵問題所遵循的共同規(guī)律。它是刺激組織開展培訓的起因，面向組織的培訓目標?？偰KX3X2X1X33X32X31X12X11引言——什么是金字塔結構？控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換培訓課程的表達從這里開始授課過程中，即時顯示當前授課內容在整體金字塔結構中的位置。授課過程中，從前一個模塊橫向轉換到緊鄰的后一個同級模塊。授課過程中，從一個模塊縱向轉換到上一級模塊或下一級模塊。控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換培訓課程的表達從這里開始內容（5）：總結（思路圖）內容（1）：開場內容（2）：關鍵沖突內容（3）：知識鋪墊內容（4）：思路圖導言控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換第①點：表明自己的姓名和身份第②點：表明要分享哪方面的話題第③點：表明自己分享的誠意第④點：表明自己對分享結果的期待內容（1）：開場控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換提示①：開場之后立即描述關鍵沖突提示②：用一張或幾張PPT頁面專門呈現(xiàn)關鍵沖突提示③：不可用“祥和”冒充關鍵沖突提示④：只能呈現(xiàn)一類關鍵沖突內容（2）：關鍵沖突內容（3）：知識鋪墊作用在關鍵沖突和思路圖（關鍵問題、一級目錄和關鍵方法）之間，構建認知的橋梁。控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換內容（4）：思路圖本次分享要解決的根本問題是：（關鍵問題）？（關鍵方法引導語）（關鍵方法）標題三標題二標題一控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換內容（5）：總結本次分享要解決的根本問題是：（關鍵問題）？（關鍵方法引導語）（關鍵方法）標題三標題二標題一控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換內容（5）：總結（思路圖）內容（1）：開場內容（2）：關鍵沖突內容（3）：知識鋪墊內容（4）：思路圖導言控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換培訓課程的表達從這里開始授課過程中，即時顯示當前授課內容在整體金字塔結構中的位置?？刂祈?總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換方式1坐標導航方式2次序導航方式3金字塔導航方式（1）：坐標導航三：C二:B一：A四：DC1C2C3控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換方式（2）：次序導航第三章（共四章）:維修保養(yǎng)第2節(jié)（共3節(jié)）：報警器前燈控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換方式（3）：金字塔導航總模塊X3X2X1X311X32X31X12X11X312控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換方式1坐標導航方式2次序導航方式3金字塔導航控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換授課過程中，即時顯示當前授課內容在整體金字塔結構中的位置。授課過程中，從前一個模塊橫向轉換到緊鄰的后一個同級模塊?？刂祈?總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換問詢小結承啟123轉換內容控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換轉換內容（1）：問詢就剛才分析的這些內容，大家還有什么疑問或補充嗎？控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換轉換內容（2）：小結讓我們再來回顧一下，剛才分析過的這些內容……控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換轉換內容（3）：承啟剛才分析了……，……，為此接下來分析……控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換問詢小結承啟123轉換內容控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換授課過程中，從前一個模塊橫向轉換到緊鄰的后一個同級模塊。授課過程中，從一個模塊縱向轉換到上一級模塊或下一級模塊。控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換（1）從上一級模塊縱向轉換到下一級模塊（2）從下一級模塊縱向轉換到上一級模塊（1）從上一級模塊縱向轉換到下一級模塊總模塊X3X2X1X22X21控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換（2）從下一級模塊縱向轉換到上一級模塊總模塊X3X2X1X22X21√

總模塊X3X2X1X22X21√√控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換（1）從上一級模塊縱向轉換到下一級模塊（2）從下一級模塊縱向轉換到上一級模塊控制項1總模塊控制項2導航控制項3橫向轉換控制項4縱向轉換培訓課程的表達從這里開始授課過程中，即時顯示當前授課內容在整體金字塔結構中的位置。授課過程中，從前一個模塊橫向轉換到緊鄰的后一個同級模塊。授課過程中，從一個模塊縱向轉換到上一級模塊或下一級模塊。化解復雜就是運用刺激使“復雜”和學員頭腦中特定的經(jīng)驗呈現(xiàn)可接受的關系。讓“復雜”走進學員的頭腦讓學員的頭腦理解“復雜”引言方法1用格子代替復雜使“復雜”與學員頭腦中已有的特定經(jīng)驗呈現(xiàn)等同的關系。使“復雜”與學員頭腦中已有的特定經(jīng)驗呈現(xiàn)“接觸”或相似的關系。使“復雜”與學員頭腦中已有的特定經(jīng)驗呈現(xiàn)邏輯的關系。方法2用鉤子誘導聯(lián)想方法3用梯子連通邏輯最直接最常見最可靠方法1用格子代替復雜方法2用鉤子誘導聯(lián)想方法3用梯子連通邏輯使“復雜”與學員頭腦中已有的特定經(jīng)驗呈現(xiàn)等同的關系?！案褡印笔侵敢呀?jīng)存在于學員頭腦中的某個概念，它恰好完全等同于那個復雜的概念。？=AABCD方法1用格子代替復雜方法2用鉤子誘導聯(lián)想方法3用梯子連通邏輯方法1用格子代替復雜使“復雜”與學員頭腦中已有的特定經(jīng)驗呈現(xiàn)等同的關系。使“復雜”與學員頭腦中已有的特定經(jīng)驗呈現(xiàn)“接觸”或相似的關系。方法2用鉤子誘導聯(lián)想方法3用梯子連通邏輯聯(lián)想的產(chǎn)生有兩種基本途徑（1）接觸聯(lián)想（2）相似聯(lián)想方法1用格子代替復雜方法2用鉤子誘導聯(lián)想方法3用梯子連通邏輯鉤子1形容詞或比興句前半句方法1用格子代替復雜方法2用鉤子誘導聯(lián)想方法3用梯子連通邏輯鉤子3音樂鉤子2有影響力的人物或事物（接觸聯(lián)想或相似聯(lián)想）（接觸聯(lián)想+相似聯(lián)想）（接觸聯(lián)想）方法1用格子代替復雜方法2用鉤子誘導聯(lián)想方法3用梯子連通邏輯使“復雜”與學員頭腦中已有的特定經(jīng)驗呈現(xiàn)“接觸”或相似的關系。使“復雜”與學員頭腦中已有的特定經(jīng)驗呈現(xiàn)邏輯的關系。方法1用格子代替復雜方法2用鉤子誘導聯(lián)想方法3用梯子連通邏輯梯子的種類問題故事圖形游戲方法1用格子代替復雜使“復雜”與學員頭腦中已有的特定經(jīng)驗呈現(xiàn)等同的關系。使“復雜”與學員頭腦中已有的特定經(jīng)驗呈現(xiàn)“接觸”或相似的關系。使“復雜”與學員頭腦中已有的特定經(jīng)驗呈現(xiàn)邏輯的關系。方法2用鉤子誘導聯(lián)想方法3用梯子連通邏輯最直接最常見最可靠引言有聲內容可視化可視內容有聲化要求1充分把有聲內容充分可視化可視內容清晰化有聲內容和可視內容同步化要求2清晰要求3同步要求1充分把有聲內容充分可視化要求2清晰要求3同步圖形視頻文字游戲要求1充分要求2清晰要求3同步要求1充分要求2清晰要求3同步把有聲內容充分可視化可視內容清晰化要求1充分要求2清晰要求3同步PPT頁面只保留關鍵內容分割PPT頁面利用PPT頁面?zhèn)渥谔崆鞍l(fā)給學員輔助資料1234要求1充分要求2清晰要求3同步可視內容清晰化有聲內容和可視內容同步化要求1充分要求2清晰要求3同步123伴隨有聲內容，相應的可視內容同步出現(xiàn)、同步消失伴隨有聲內容，相應可視內容同步移動、同步變形。伴隨有聲內容，相應可視內容同步被強調。要求1充分把有聲內容充分可視化可視內容清晰化有聲內容和可視內容同步化要求2清晰要求3同步引言培訓需求的四個控制點關鍵沖突關鍵問題關鍵方法一級目錄控制點1控制點2控制點3控制點4組織的培訓效果學員的學習效果工具1學習測控表工具2學習流程圖工具3學習手冊為準確驗證學習效果，對學習過程的關鍵環(huán)節(jié)給出測評和控制的標準為高效達成學習效果，把學習過程高度流程化為強力鞏固學習效果，對學員的自學及復習給予引導工具1學習測控表工具2學習流程圖工具3學習手冊為準確驗證學習效果，對學習過程的關鍵環(huán)節(jié)給出測評和控制的標準為高效達成學習效果，把學習過程高度流程化為強力鞏固學習效果，對學員的自學及復習給予引導工具1學習測控表工具2學習流程圖工具3學習手冊第一步確定測控單元第二步提出控制要求第三步設置測評標準第一步：確定測控單元工具1學習測控表工具2學習流程圖工具3學習手冊必要充分可行工具1學習測控表工具2學習流程圖工具3學習手冊第二步：提出控制要求輸入輸出第三步：設置測評標準工具1學習測控表工具2學習流程圖工具3學習手冊目的：壓縮測評人員自由發(fā)揮的空間，強化測評結果的客觀性工具1學習測控表工具2學習流程圖工具3學習手冊第一步確定測控單元第二步提出控制要求第三步設置測評標準工具1學習測控表工具2學習流程圖工具3學習手冊為準確驗證學習效果，對學習過程的關鍵環(huán)節(jié)給出測評和控制的標準為高效達成學習效果，把學習過程高度流程化工具1學習測控表工具2學習流程圖工具3學習手冊第一步畫出學習測控表第二步在每一個測控單元的前面配置必要的學習單元第三步排列整理第一步：畫出學習測控表XX學習測控表起始條件???測控單元M測控單元N???工具1學習測控表工具2學習流程圖工具3學習手冊XX學習測控表起始條件???學習單元M測控單元M學習單元N測控單元N??第二步：在每一個測控單元的前面配置必要的