行政營銷崗位職責(zé)范本

第頁共頁行政營銷崗位職責(zé)范本一、崗位概述行政營銷崗位是企業(yè)營銷部門中的重要崗位之一，主要職責(zé)是協(xié)助營銷團(tuán)隊(duì)完成日常行政工作，提高團(tuán)隊(duì)工作效率和營銷業(yè)績。本文將詳細(xì)介紹行政營銷崗位的職責(zé)范本，包括以下方面：1.行政助理工作2.資料和文件管理3.會(huì)議和活動(dòng)組織4.客戶關(guān)系維護(hù)5.市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭分析6.營銷數(shù)據(jù)的收集和整理7.銷售支持二、職責(zé)詳述1.行政助理工作1.1協(xié)助上級(jí)完成日常行政工作，如安排會(huì)議、處理郵件、傳真等。1.2協(xié)助上級(jí)進(jìn)行辦公室設(shè)備、辦公用品的采購和維護(hù)。1.3協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員處理行政事務(wù)，提供必要的行政支持。1.4跟進(jìn)行政事務(wù)的進(jìn)展，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。2.資料和文件管理2.1負(fù)責(zé)公司和客戶的檔案管理，包括建檔、登記、查閱和歸檔等工作。2.2協(xié)助制作和修改各類報(bào)表、匯報(bào)文件和營銷材料。2.3跟進(jìn)并及時(shí)備份和歸檔相關(guān)資料和文件。3.會(huì)議和活動(dòng)組織3.1協(xié)助組織市場(chǎng)部門的內(nèi)外部會(huì)議，包括會(huì)務(wù)安排、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議記錄等工作。3.2負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、慶功會(huì)等。3.3協(xié)助上級(jí)處理客戶會(huì)議和活動(dòng)的籌備工作。4.客戶關(guān)系維護(hù)4.1負(fù)責(zé)部門內(nèi)外部客戶的接待工作，包括接聽來電、回復(fù)郵件和與客戶進(jìn)行日常聯(lián)系等。4.2協(xié)助通過電話、郵件等方式與客戶保持良好的溝通和關(guān)系維護(hù)。4.3協(xié)助上級(jí)處理客戶投訴和問題，并及時(shí)提供解決方案。5.市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭分析5.1協(xié)助完成市場(chǎng)調(diào)研工作，包括問卷調(diào)查、競(jìng)爭對(duì)手分析等。5.2收集市場(chǎng)信息和數(shù)據(jù)，協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)需求分析和產(chǎn)品定位。5.3協(xié)助制定市場(chǎng)營銷策略，提供實(shí)施建議。6.營銷數(shù)據(jù)的收集和整理6.1負(fù)責(zé)收集、整理和分析銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)數(shù)據(jù)，提供決策支持。6.2協(xié)助制作銷售報(bào)告和銷售計(jì)劃，并及時(shí)更新。6.3跟進(jìn)銷售業(yè)績和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋給上級(jí)，并提供改進(jìn)意見。7.銷售支持7.1協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)開展銷售活動(dòng)，包括跟進(jìn)客戶需求、提供銷售支持材料等。7.2負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂和跟進(jìn)，確保合同執(zhí)行和客戶滿意度。7.3協(xié)助跟進(jìn)售后服務(wù)，處理客戶投訴和問題。三、職責(zé)執(zhí)行的要求1.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與各個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)有效溝通和協(xié)調(diào)。2.具備一定的行政管理和辦公自動(dòng)化技能，熟練使用辦公軟件和辦公設(shè)備。3.具備良好的組織能力和時(shí)間管理能力，能夠有效安排和執(zhí)行工作計(jì)劃。4.具備一定的市場(chǎng)分析和數(shù)據(jù)分析能力，能夠獨(dú)立開展市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭分析工作。5.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠迅速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況和困難。6.具備良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠不斷提升自身業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)。7.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和自我驅(qū)動(dòng)力，能夠主動(dòng)積極地完成任務(wù)和工作。四、崗位能力模型1.專業(yè)知識(shí)能力：熟悉行政辦公和營銷業(yè)務(wù)，了解市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭分析的基本原理和方法。2.溝通協(xié)調(diào)能力：具備良好的口頭和書面表達(dá)能力，能夠與各部門和團(tuán)隊(duì)有效溝通和協(xié)調(diào)。3.管理能力：具備一定的行政管理和時(shí)間管理能力，能夠合理安排和執(zhí)行工作計(jì)劃。4.數(shù)據(jù)分析能力：具備一定的市場(chǎng)分析和數(shù)據(jù)分析能力，能夠獨(dú)立開展市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭分析工作。5.應(yīng)變問題解決能力：具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠迅速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況和困難。6.學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力：具備良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠不斷提升自身業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)。7.責(zé)任意識(shí)和自我驅(qū)