大酒店業(yè)主代表崗位職能職責(zé)

酒店業(yè)主代表崗位職責(zé)【篇一：酒店業(yè)主代表述職匯報】尊敬領(lǐng)導(dǎo)：您好！我已經(jīng)正式加入我們企業(yè)有六個月了，想把我現(xiàn)在工作情況和對工作思索給您匯報一下。如有不合適地方請您多多批評并指正。首先我關(guān)鍵職責(zé)，就是經(jīng)過對酒店管理團(tuán)體在日常經(jīng)營管理決議及實施過程和結(jié)果檢驗和監(jiān)督，以達(dá)成確保業(yè)主資產(chǎn)保值和增值目標(biāo)。作為業(yè)主方在酒店利益代言人，我給自己在酒店角色一個清楚定位，以一個旁觀者身份來思索、分析、判定酒店管理團(tuán)體日常經(jīng)營管理是否偏離了業(yè)主對酒店在整體發(fā)展上所設(shè)定目標(biāo)及期望值，并就自己觀察、提議和結(jié)論向領(lǐng)導(dǎo)做出匯報。以后，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，將相關(guān)意見、提議、要求向酒店管理團(tuán)體轉(zhuǎn)達(dá)，并監(jiān)督其整改過程及結(jié)果。具體工作內(nèi)容有以下多個方面：1.代表企業(yè)幫助并監(jiān)督酒店管理運行，并協(xié)調(diào)酒店管理方和業(yè)主方之間利益關(guān)系，確保企業(yè)正當(dāng)權(quán)益得到表現(xiàn)；2.全方面協(xié)調(diào)企業(yè)和酒店管理企業(yè)友好合作關(guān)系，切實確保酒店管理協(xié)議能夠順利、公正、愉快實施；3.4.酒店關(guān)鍵事項立即、完整和正確地向領(lǐng)導(dǎo)請示和匯報；參與酒店重大業(yè)務(wù)問題決議，幫助管理方做好公共關(guān)系，推行企業(yè)社會責(zé)任，營造酒店良好、安全經(jīng)營環(huán)境；5.6.審核、評定酒店管理團(tuán)體確定酒店年度經(jīng)營預(yù)算；審核、評定酒店管理團(tuán)體確定酒店資產(chǎn)更新計劃，以供業(yè)主企業(yè)最終審批；7.監(jiān)督指導(dǎo)酒店財務(wù)部門實施國家相關(guān)財稅、法律、法規(guī)和準(zhǔn)則，確保正當(dāng)性；8.9.參與酒店納稅計劃及審計工作；審核酒店各項財務(wù)報表、營業(yè)報表、銷售報表、人事報表、協(xié)議合約和其她關(guān)鍵工作報表、匯報，按時、如實地向業(yè)主企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報酒店財務(wù)情況和經(jīng)營情況，定時向領(lǐng)導(dǎo)提供專業(yè)評定意見；10.監(jiān)督考評酒店資產(chǎn)管理、使用、維護(hù)實施情況，確保其完整性及良性運轉(zhuǎn)；11.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦其它接待工作。我受到業(yè)主聘用在酒店內(nèi)擔(dān)任業(yè)主代表之職，將自己知識和經(jīng)驗應(yīng)用于酒店經(jīng)營和管理之中，我采取了以下部分方法：1、和酒店總經(jīng)理保持全方位溝通，首先了解總經(jīng)理經(jīng)營和管理思緒，從中找出和自己一致方面，并以此為基礎(chǔ)，和總經(jīng)理建立起相互之間信任。2、不直接向酒店管理團(tuán)體強(qiáng)行下達(dá)自己管理命令，尤其是在沒有和總經(jīng)理進(jìn)行過溝通情況下。3、盡最大能力參與酒店內(nèi)多種專業(yè)和決議方面會議，了解酒店各項決議出臺原因及過程。在會議中，將自己經(jīng)驗及知識向大家做出推薦，并使之融入到集體決議中去。不過，酒店管理方給這么機(jī)會太少。4、當(dāng)發(fā)覺酒店在日常經(jīng)營管理中出現(xiàn)問題時，避免直接對責(zé)任部門提出任何指責(zé)，將所發(fā)覺問題形成文字，轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理，責(zé)成酒店管理團(tuán)體進(jìn)行整改，并將結(jié)果做出回饋。這些全部將成為未來業(yè)主對酒店管理團(tuán)體考評依據(jù)。當(dāng)然，為了維護(hù)和總經(jīng)理之間良好合作關(guān)系，也私下和總經(jīng)理進(jìn)行溝通，但我絕對不能夠因“私”而忘“公”。名義上講，“業(yè)主代表”和酒店管理團(tuán)體在利益和目標(biāo)追求上是一致，但在實施過程中則是監(jiān)督和被監(jiān)督關(guān)系。不管怎樣，要想使酒店達(dá)成理想經(jīng)營狀態(tài)，業(yè)主代表和酒店管理團(tuán)體之間友好相處，利益共榮就成為酒店經(jīng)營成敗關(guān)鍵。我既然是代表業(yè)主在酒店中工作，肯定會包含到和其我職責(zé)相對應(yīng)權(quán)利。實際上，業(yè)主代表通常來說分為兩種情況，一個就是在那些“國際大品牌酒店管理集團(tuán)”（比如：希爾頓集團(tuán)）中業(yè)主代表們。大多數(shù)這些“國際大品牌”酒店管理集團(tuán)在管理協(xié)議中全部會對業(yè)主代表在酒店中權(quán)利進(jìn)行限制，即不許可業(yè)主代表參與到酒店日常經(jīng)營和管理決議中來。在我們酒店，我只有提議權(quán)，而沒有管理權(quán)。只有當(dāng)酒店所需固法資產(chǎn)投資額達(dá)成一定限額時，我才有權(quán)利依據(jù)業(yè)主授權(quán)對其進(jìn)行審核，并代表業(yè)主同意這些投資。所以，我并不代表任何實際權(quán)力。其實，從標(biāo)準(zhǔn)上講，業(yè)主們?nèi)棵靼拙频曷殬I(yè)化管理關(guān)鍵性。在對酒店管理層權(quán)力界定中，業(yè)主們也全部會強(qiáng)調(diào)在經(jīng)營和管理上要以酒店管理團(tuán)體為主標(biāo)準(zhǔn)。我在酒店起到首要作用，是確保業(yè)主資產(chǎn)安全性，其次才是資產(chǎn)保值和增值問題。所以，我和酒店總經(jīng)理一樣，必需含有宏觀管理理念，著眼于酒店未來發(fā)展，而不是將眼光只盯在酒店每日運作過程。所以，在處理好和酒店管理團(tuán)體在“權(quán)”方面分配，著重做了以下幾點：1、和總經(jīng)理建立起長久有效溝通機(jī)制，定時交換相互對酒店經(jīng)營管理方面思緒和想法，求同存異。2、在全部酒店職員面前相互支持、相互補(bǔ)臺。3、盡可能避免在下屬面前發(fā)生分歧。有不一樣意見時應(yīng)私下溝通。4、對已經(jīng)過酒店財務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理審核同意后事項，盡可能尊重其權(quán)威，除非出現(xiàn)重特大差錯，通常不給予否決（其實我也沒有否決權(quán)）。但將自己意見和總經(jīng)理溝通。5、在向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)酒店情況時，做到客觀、公正，不能參雜任何私心。在一個人職業(yè)生涯中，責(zé)、權(quán)、利是密不可分三個方面。在前面談到了責(zé)和權(quán)以后，業(yè)主代表“利”也是使我推行好本身職責(zé)一個很關(guān)鍵方面。和酒店總經(jīng)理一樣，我也是受聘于業(yè)主職業(yè)經(jīng)理人，只不過在職責(zé)上和酒店管理者有所區(qū)分。業(yè)主代表也是人，也有著對生活質(zhì)量及個人職業(yè)發(fā)展追求。在部分酒店中，業(yè)主首先會給業(yè)主代表們施加很大壓力，并使其在酒店管理中發(fā)揮盡可能大作用，而其次，其個人待遇又低于酒店總經(jīng)理，在我們這里甚至低于酒店部門一級管理者。這就會給業(yè)主代表帶來心理上不平衡。而這種不平衡又可能成為和酒店管理團(tuán)體合作不友好關(guān)鍵原因。在了解了業(yè)主們對酒店資產(chǎn)關(guān)心后，也就了解了設(shè)置酒店業(yè)主代表必需性。對于酒店這么企業(yè)來說，怎樣處理好業(yè)主代表和酒店經(jīng)營管理團(tuán)體之間關(guān)系，是酒店能否最終取得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收關(guān)鍵。這里即關(guān)系著一個企業(yè)良好企業(yè)文化建立，更極大地影響著酒店經(jīng)營和管理結(jié)果。對于我來說，從“做人”和“做事”兩個方面來說，無疑“做人”比“做事”愈加關(guān)鍵。一個本著主動心態(tài)來配合酒店管理團(tuán)體業(yè)主代表，也自然會被管理團(tuán)體所尊重。一個形成協(xié)力酒店管理團(tuán)體，才能將酒店最終帶上正常發(fā)展快車道。以上是我現(xiàn)在工作情況匯報和對工作職責(zé)部分淺薄了解，也是我真誠表示。望領(lǐng)導(dǎo)批評指正祝您順利！子企業(yè)酒店業(yè)主代表：11月25日星期五【篇二：現(xiàn)場甲方代表工作職責(zé)】現(xiàn)場甲方代表工作職責(zé)一．負(fù)責(zé)向基建處匯報施工現(xiàn)場階段性工作、現(xiàn)場發(fā)生工程施工問題；二．負(fù)責(zé)監(jiān)理和業(yè)主工作聯(lián)絡(luò)；三．負(fù)責(zé)甲供材料質(zhì)量、規(guī)格、品種、價格調(diào)研和計劃申報及現(xiàn)場驗收；四．負(fù)責(zé)分管現(xiàn)場隱蔽工程、完工工程驗收工作，參與現(xiàn)場工程檢驗；五．負(fù)責(zé)分管工程工程資料搜集、整理、送檔工作；六．負(fù)責(zé)分管工程工程計量、幫助造價科進(jìn)行工程決算初步審核工作；七．參與分管工程工程例會、工程協(xié)調(diào)會、圖紙會審、工程驗收會；八．參與分管工程設(shè)計、勘探管理工作；九．負(fù)責(zé)分管工程現(xiàn)場文明、安全管理工作；十．負(fù)責(zé)分管現(xiàn)場和設(shè)計、施工、材料供給、監(jiān)理以外單位工作聯(lián)絡(luò)；十一．負(fù)責(zé)檢驗督促監(jiān)理工作；十二．負(fù)責(zé)分管工程完工交付后使用服務(wù)質(zhì)量保修等工作；十三．負(fù)責(zé)起草分管工程相關(guān)業(yè)主單位工程文件、工程匯報、會議紀(jì)要。十四．負(fù)責(zé)分管工程資金、甲供材料計劃管理工作；十五．負(fù)責(zé)分管工程進(jìn)度控制檢驗督促工作；十六．負(fù)責(zé)分管施工現(xiàn)場其它方面業(yè)主工作。甲方代表崗位職責(zé)一、工程部職責(zé)范圍1、落實實施國家相關(guān)工程建設(shè)法律、法規(guī)及企業(yè)各項規(guī)章制度,認(rèn)真熟悉圖紙、施工規(guī)范、質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程。2、參與招標(biāo)、投標(biāo)和評標(biāo)工作，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場“三通一平”。負(fù)責(zé)施工監(jiān)督管理，幫助施工單位處理相關(guān)問題，組織在建工程大檢驗和完工驗收工作。3、組織圖紙會審，嚴(yán)把工程技術(shù)、質(zhì)量關(guān)，聯(lián)絡(luò)并辦理設(shè)計變更、材料代用等手續(xù)，組織關(guān)鍵建筑材料及設(shè)備考察、選型。4、安排（督促）工程進(jìn)度，負(fù)責(zé)(參與)隱蔽工程驗收，審查施工單位報表并如實上報，(本條括號內(nèi)表示委托監(jiān)理情況)。5、負(fù)責(zé)辦理施工現(xiàn)場經(jīng)濟(jì)簽證工作。6、負(fù)責(zé)向民生物業(yè)辦理完工工程移交手續(xù)。7、負(fù)責(zé)收發(fā)往來技術(shù)文件，審查工程技術(shù)資料，對工程資料進(jìn)行整理、歸檔。做好和企業(yè)內(nèi)部各部門間配合工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。二、工程部經(jīng)理崗位職責(zé)1、落實實施國家相關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)各項規(guī)章制度，對本處室職責(zé)范圍內(nèi)工作負(fù)全方面責(zé)任并立即向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。2、參與工程招(投)標(biāo)會議，參與建筑施工協(xié)議起草，負(fù)責(zé)關(guān)鍵建筑材料及設(shè)備考察、選型。3、負(fù)責(zé)組織圖紙會審會議，處理圖紙上疑難問題，提議修改不合理設(shè)計，合理降低工程造價。4、負(fù)責(zé)處室人員調(diào)配，協(xié)同做好施工現(xiàn)場其它各項管理工作。5、負(fù)責(zé)組織企業(yè)工程質(zhì)量驗收和評定工作。負(fù)責(zé)組織每個月一次工程質(zhì)量、安全和文明施工大檢驗工作，嚴(yán)格實施各項管理制度，對違反要求施工單位采取處罰方法。6、常常深入施工現(xiàn)場，立即掌握施工動態(tài)。7、嚴(yán)格審核施工單位上報簽證手續(xù)。8、協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。三、工程部工程主管崗位職責(zé)1、落實實施國家相關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)各項規(guī)章制度，幫助部門經(jīng)理進(jìn)行工作安排和人員調(diào)配，做好分管業(yè)務(wù)工作。2、審核施工單位上報施工組織設(shè)計和專題施工方案。3、監(jiān)督施工單位嚴(yán)格根據(jù)設(shè)計圖紙、施工規(guī)范進(jìn)行施工。4、幫助審查施工單位上報進(jìn)度報表和現(xiàn)場經(jīng)濟(jì)簽證。5、審核施工單位上報工程款支付申請表。6、幫助組織項目工程完工驗收和評定工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。四、工程部職員(土建)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場“三通一平”工作，參與建筑物定位、驗線工作。2、參與施工圖紙會審，辦理設(shè)計變更、修改手續(xù)。3、對于項目工程所使用原材料、構(gòu)件、成品、半成品、設(shè)備等質(zhì)量進(jìn)行檢驗；審核鋼筋、砂、水泥、磚等化驗匯報單，檢驗砂漿、混凝土配合比，檢驗發(fā)覺不合格材料有權(quán)責(zé)令其停止使用，對已使用不合格材料分項工程令其返工。4、對施工質(zhì)量進(jìn)行全過程監(jiān)控，負(fù)責(zé)(參與)隱蔽工程檢驗驗收工作，遵守先驗收簽字，再進(jìn)行下道工序標(biāo)準(zhǔn)，立即處理施工現(xiàn)場發(fā)生技術(shù)和質(zhì)量問題，對不符合施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分項工程令其返工并提議進(jìn)行罰款。不得預(yù)簽或補(bǔ)簽隱蔽工程驗收單。5、負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)場經(jīng)濟(jì)簽證。6、對施工單位所報進(jìn)度計劃、施工進(jìn)度進(jìn)行審核，立即檢驗施工單位內(nèi)業(yè)資料，監(jiān)督其資料真實性、可靠性和完整性，并負(fù)責(zé)將完工驗收資料交本處室。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。五、工程部職員(電氣)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)電氣施工全過程工程質(zhì)量監(jiān)督，做好工程開工前電通工作。2、參與圖紙會審，辦理設(shè)計變更、修改手續(xù)及現(xiàn)場經(jīng)濟(jì)幫助施工單位處理施工現(xiàn)場技術(shù)問題。3、負(fù)責(zé)施工單位進(jìn)場原材料檢驗工作，不合格材料嚴(yán)禁進(jìn)入現(xiàn)場。4、嚴(yán)格根據(jù)施工圖紙、驗收規(guī)范，負(fù)責(zé)(參與)隱蔽工程驗收，立即辦理相關(guān)手續(xù)。5、審核施工單位提供工程進(jìn)度報表，為支付工程進(jìn)度款提供可靠依據(jù)。6、參與完工驗收工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。六、工程管理三處職員(給排水)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)給排水施工全過程工程質(zhì)量監(jiān)督，做好工程開工前水通作。2、參與圖紙會審，辦理設(shè)計變更、修改手續(xù)及現(xiàn)場經(jīng)濟(jì)簽證手續(xù)。3、熟悉施工圖紙，幫助施工單位處理施工現(xiàn)場技術(shù)問題。4、負(fù)責(zé)施工單位進(jìn)場原材料檢驗工作，不合格材料嚴(yán)禁進(jìn)入現(xiàn)場。5、嚴(yán)格根據(jù)施工圖紙、驗收規(guī)范，負(fù)責(zé)(參與)隱蔽工程驗收，立即辦理相關(guān)手續(xù)。6、審核施工單位提供工程進(jìn)度報表，為支付工程進(jìn)度款提供可靠依據(jù)。7、參與完工驗收工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。七、工程部職員(暖通)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)暖通施工全過程工程質(zhì)量監(jiān)督，幫助做好工程暖通配套工作。2、參與圖紙會審，辦理設(shè)計變更、修改手續(xù)及現(xiàn)場經(jīng)濟(jì)簽證手續(xù)。3、熟悉施工圖，紙幫助施工單位處理施工現(xiàn)場技術(shù)問題。4、負(fù)責(zé)施工單位進(jìn)場原材料檢驗工作，不合格材料嚴(yán)禁進(jìn)入現(xiàn)場。5、嚴(yán)格根據(jù)施工圖紙、驗收規(guī)范，負(fù)責(zé)（參與）隱蔽工程驗收，立即辦理相關(guān)手續(xù)。6、審核施工單位提供工程進(jìn)度報表，為支付工程進(jìn)度款提供可靠依據(jù)。7、參與完工驗收工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。八、工程部職員(內(nèi)業(yè))崗位職責(zé)1、參與工程相關(guān)會議，做好會議統(tǒng)計。2、負(fù)責(zé)施工圖紙催辦工作，并做好施工圖紙登記和發(fā)放。3、負(fù)責(zé)技術(shù)文件收發(fā)、整理工作及處室技術(shù)書籍、檢測工具建帳、立卡、保管工作。4、負(fù)責(zé)完工工程內(nèi)業(yè)技術(shù)資料及完工圖紙整理、裝訂、并向檔案室移交。5、負(fù)責(zé)工程變更、經(jīng)濟(jì)簽證登記、發(fā)放工作。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。工程部經(jīng)理崗位職責(zé)-12-3012:55:57(已經(jīng)被瀏覽13959次)工程部經(jīng)理崗位職責(zé)??介紹：本職：負(fù)責(zé)組織企業(yè)工程施工管理，對項目進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全進(jìn)行控制。關(guān)鍵字：工程部，經(jīng)理，崗位，職責(zé)本職：負(fù)責(zé)組織企業(yè)工程施工管理，對項目進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全進(jìn)行控制。職責(zé)和任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織項目開工前得到手續(xù)辦理和施工準(zhǔn)備工作。工作任務(wù)：參與綜累計劃部組織項目可行性研究，參與項現(xiàn)在期計劃方案論證、單體初步設(shè)計、施工圖設(shè)計會簽；參與施工圖會審；負(fù)責(zé)組織工程報建工作、組織相關(guān)人員辦理開工證；依據(jù)開發(fā)項目工程施工組織總設(shè)計要求，配置部門內(nèi)部資源。職責(zé)二職責(zé)表述：組織或參與總包、分包、監(jiān)理單位招投標(biāo)。工作任務(wù)：組織初步篩選投標(biāo)單位；幫助對投標(biāo)單位進(jìn)行資質(zhì)審查和招標(biāo)文件、標(biāo)底審核；幫助經(jīng)過招投標(biāo)程序確定投標(biāo)單位。職責(zé)三職責(zé)表述：對全部工程建設(shè)進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全負(fù)責(zé)。工作任務(wù)：指導(dǎo)項目標(biāo)實施，監(jiān)督檢驗項目完成進(jìn)度和工程質(zhì)量；協(xié)調(diào)施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、計劃單位外部工作關(guān)系，審查施工組織方案；協(xié)調(diào)工程部和其它部門工作關(guān)系；協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理施工現(xiàn)場技術(shù)變更或技術(shù)疑難問題；負(fù)責(zé)對各項目提供服務(wù)【篇三：酒店業(yè)主代表_責(zé)權(quán)利】酒店業(yè)主代表所謂“酒店業(yè)主代表”，顧名思義，就是業(yè)主方在酒店利益代表。其關(guān)鍵職責(zé)，就是經(jīng)過對酒店管理團(tuán)體在日常經(jīng)營管理決議及實施過程和結(jié)果檢驗和監(jiān)督，以達(dá)成確保業(yè)主資產(chǎn)保值和增值目標(biāo)。業(yè)主代表“責(zé)”：作為業(yè)主方在酒店利益代言人，業(yè)主代表們必需給自己在酒店角色一個清楚定位，即正如上述職責(zé)所敘述那樣，應(yīng)將自己超脫于酒店日常經(jīng)營和管理具體行為之外，以一個旁觀者身份來思索、分析、判定酒店管理團(tuán)體日常經(jīng)營管理是否偏離了業(yè)主對酒店在整體發(fā)展上所設(shè)定目標(biāo)及期望值，并就自己觀察、提議和結(jié)論向業(yè)主做出匯報。以后，依據(jù)業(yè)主指示，將相關(guān)意見、提議、要求向酒店管理團(tuán)體轉(zhuǎn)達(dá)，并監(jiān)督其整改過程及結(jié)果。一名真正“業(yè)主代表”應(yīng)盡可能避免參與到酒店具體管理中去。這里有一個職責(zé)分配問題。酒店在管理中實施是“總經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，即要求總經(jīng)理必需對自己所決議一切經(jīng)營行為結(jié)果負(fù)責(zé)。假如業(yè)主代表利用自己特殊地位，將自己意見強(qiáng)加給酒店管理團(tuán)體，假如出現(xiàn)不盡如人意結(jié)果，總經(jīng)理就無法為這個結(jié)果負(fù)責(zé)。這么做不利之處及可能產(chǎn)生不良后果可能包含以下多個方面：1、可能在酒店內(nèi)部產(chǎn)生“雙重管理”結(jié)果，即令出多頭，會使職員們在管理上無所適從。2、業(yè)主代表本不應(yīng)對酒店管理結(jié)果負(fù)責(zé)，但假如直接介入到管理之中去，肯定加強(qiáng)了這方面責(zé)任，使自己身份名不符實。3、使酒店管理團(tuán)體無法完全根據(jù)自己經(jīng)營思緒來經(jīng)營和管理酒店。4、因為可能“雙重管理”，將會極大地影響酒店企業(yè)文化方面建設(shè)。假如你是一名有經(jīng)驗酒店管理人員，受業(yè)主聘用在酒店內(nèi)擔(dān)任業(yè)主代表之職，而且期望將自己知識和經(jīng)驗應(yīng)用于酒店經(jīng)營和管理之中話，你能夠采取以下部分方法：1、和酒店總經(jīng)理保持全方位溝通，首先了解總經(jīng)理經(jīng)營和管理思緒，從中找出和自己一致方面，并以此為基礎(chǔ)，和總經(jīng)理建立起相互之間信任。2、切忌直接向酒店管理團(tuán)體強(qiáng)行下達(dá)自己管理命令，尤其是在沒有和總經(jīng)理進(jìn)行過溝通情況下。3、在酒店日常管理過程中，要注意維護(hù)酒店總經(jīng)理管理權(quán)威，避免給人一個“爭權(quán)”感覺。4、多參與酒店內(nèi)多種專業(yè)和決議方面會議，了解酒店各項決議出臺原因及過程。在會議中，將自己經(jīng)驗及知識向大家做出推薦，并使之融入到集體決議中去。這里尤其要指出，是要避免在不了解某項政策出臺因果時，就公開對其表示不一樣意見。5、當(dāng)發(fā)覺酒店在日常經(jīng)營管理中出現(xiàn)問題時，要避免直接對責(zé)任部門提出任何指責(zé)，而應(yīng)將所發(fā)覺問題形成文字，轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理，責(zé)成酒店管理團(tuán)體進(jìn)行整改，并將結(jié)果做出回饋。這些全部將成為未來業(yè)主對酒店管理團(tuán)體考評依據(jù)。當(dāng)然，假如從維護(hù)和總經(jīng)理之間良好合作關(guān)系來考慮，你也能夠私下和總經(jīng)理進(jìn)行溝通，但作為業(yè)主代表，你絕對不能夠因“私”而忘“公”。因為假如你和酒店管理團(tuán)體“私交”過密，則可能使你在實施你使命時而忽略了你職責(zé)，從而使去業(yè)主對你信任。名義上講，“業(yè)主代表”和酒店管理團(tuán)體在利益和目標(biāo)追求上是一致，但在實施過程中則是監(jiān)督和被監(jiān)督關(guān)系。不管怎樣，要想使酒店達(dá)成理想經(jīng)營狀態(tài)，業(yè)主代表和酒店管理團(tuán)體之間友好相處，利益共榮就成為酒店經(jīng)營成敗關(guān)鍵。業(yè)主代表“權(quán)”：業(yè)主代表既然是代表業(yè)主在酒店中工作，肯定會包含到和其職責(zé)相對應(yīng)權(quán)利。在酒店大多數(shù)職員眼中，業(yè)主代表是真正老板，而酒店管理團(tuán)體只是職業(yè)經(jīng)理大家。所以，在職員們心中，業(yè)主代表權(quán)利應(yīng)更大些。實際上，業(yè)主代表通常來說分為兩種情況，一個是在那些所謂“國際大品牌酒店管理集團(tuán)”中業(yè)主代表們。大多數(shù)這些“國際大品牌”酒店管理集團(tuán)在管理協(xié)議中全部會對業(yè)主代表在酒店中權(quán)利進(jìn)行限制，即不許可業(yè)主代表參與到酒店日常經(jīng)營和管理決議中來。在這些“大品牌”管理酒店中，業(yè)主代表只有提議權(quán)，而沒有管理權(quán)。只有當(dāng)酒店所需固法資產(chǎn)投資額達(dá)成一定限額時，業(yè)主代表才有權(quán)利依據(jù)業(yè)主授權(quán)對其進(jìn)行審核，并代表業(yè)主同意這些投資。所以，這些業(yè)主代表們更多是一個“虛職”，并不代表任何實菏權(quán)力。而在中國酒店業(yè)來說，更多則是由業(yè)主自行管理，或是由業(yè)主自行聘用酒店職業(yè)經(jīng)理人來為業(yè)主管理酒店。在這種酒店中，業(yè)主代表權(quán)力則大得多，并在很多時候，常常給人感覺，是業(yè)主代表在管理酒店，而不是酒店總經(jīng)理。造成這么現(xiàn)象原因，就是業(yè)主代表未能很好地了解自己角色，將業(yè)主授予權(quán)力絕對化，并在酒店日常經(jīng)營管理過程中，四處以“業(yè)主”身份來壓酒店管理團(tuán)體來實施自己管理意志。而其次，業(yè)主代表們又不愿意對自己決議負(fù)責(zé)，尤其是當(dāng)酒店經(jīng)營或管理上出現(xiàn)問題時，負(fù)擔(dān)責(zé)任總會是酒店管理團(tuán)體。這就造成了一個怪現(xiàn)象，即實菏管理者只說不負(fù)責(zé)，而名義上管理者也無法對酒店結(jié)果負(fù)責(zé)任。這也是造成這些酒店越來越不含有市場競爭力一個關(guān)鍵原因。而造成這種現(xiàn)象根本原因，就在于在業(yè)主代表和酒店總經(jīng)理之間在“權(quán)”上面分配不清。業(yè)主首先期望酒店管理團(tuán)體能為酒店發(fā)明最大效益，而其次，又對酒店職業(yè)管理團(tuán)體不放心，四處經(jīng)過業(yè)主代表對酒店經(jīng)營管理決議和實施過程加以限制。其實，從標(biāo)準(zhǔn)上講，業(yè)主們?nèi)棵靼拙频曷殬I(yè)化管理關(guān)鍵性。在對酒店管理層權(quán)力界定中，業(yè)主們也全部會強(qiáng)調(diào)在經(jīng)營和管理上要以酒店管理團(tuán)體為主標(biāo)準(zhǔn)。在實施具體過程中往往就變了形。因為不像那些“大品牌”管理酒店，在這些由業(yè)主自主管理酒店中，每一筆花費全部在由業(yè)主代表最終審核同意。也就是這“最終同意”權(quán)力，使業(yè)主代表們無形中就擁有了酒店最高權(quán)力。這個問題處理不好，會對酒店最終經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生極為負(fù)面影響。要想處理好這個問題，下面部分原因應(yīng)該被認(rèn)真考慮：1、業(yè)主對“業(yè)主代表”授權(quán)是否會妨礙酒店管理團(tuán)體在經(jīng)營和管理上效力？2、業(yè)主代表對酒店管理行為是否會提升酒店在綜合管理上效率？3、業(yè)主代表是否含有和酒店管理團(tuán)體相同水平管理知識和專業(yè)能力？4、業(yè)主代表是否含有較強(qiáng)協(xié)調(diào)和處理問題能力？業(yè)主代表在酒店應(yīng)該起到首要作用，是確保業(yè)主資產(chǎn)安全性，其次才是資產(chǎn)保值和增值問題。所以，一個成熟業(yè)主代表，應(yīng)和酒店總經(jīng)理一樣，必需含有宏觀管理理念，著眼于酒店未來發(fā)展，而不是將眼光只盯在酒店每日運作過程。所以，要想真正處理好和酒店管理團(tuán)體在“權(quán)”方面分配，能夠著重以下幾點：1、和總經(jīng)理建立起長久有效溝通機(jī)制，定時交換相互對酒店經(jīng)營管理方面思緒和想法，求同存異。2、和總經(jīng)理在日常經(jīng)營管理中相關(guān)“權(quán)力”分配上做到各司所職，明確細(xì)節(jié)，避免誤解。3、在全部酒店職員面前要相互支持、相互補(bǔ)臺。4、盡可能避免在下屬面前發(fā)生分歧。有不一樣意見時應(yīng)私下溝通。5、對已經(jīng)過酒店財務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理審核同意后事項，應(yīng)盡可能尊重其權(quán)威，除非出現(xiàn)重特大差錯，通常不給予否決。但能夠?qū)⒆约阂庖姾涂偨?jīng)理溝通。6、在向業(yè)主反應(yīng)酒店情況時，必需做到客觀、公正，不能參雜任何私心。7、當(dāng)業(yè)主代表可能在酒店內(nèi)分管財務(wù)、人事等職能部門時，應(yīng)尊重酒店總經(jīng)理在業(yè)務(wù)上對這些部門給專業(yè)性指島權(quán)力。其實，做好上述全部工作，關(guān)鍵一點就是相互之間相互尊重。只要做好這一點，一切工作就有了良好基礎(chǔ)。對于那些在“大品牌”國際酒店管理集團(tuán)所管理酒店中業(yè)主代表們來說，最要首先注意是處理“怕”問題，即在和外方管理者打交道時，因為語言及文化差異等方面可能帶來“心理畏懼”。對于那些科班出身，并已含有一定酒店高層管理經(jīng)驗業(yè)主代表來說，這可能不是問題。但假如你本身對酒店了