中國培訓市場分析與高校繼續(xù)教育培訓發(fā)展報告

中國培訓市場分析與高校繼續(xù)教育培訓發(fā)展報告清華大學連續(xù)教育學院研究中心馬永斌吳志勇二OO五年七月近年來，中國培訓業(yè)進入了一個快速進展的時期。由于培訓市場進入門檻較低，專門多機構(gòu)和個人受利益促使，紛紛進入了那個看起來充滿暴利的行業(yè)。然而，隨著競爭對手的增多，培訓市場差不多開始步入微利時代。如何適應培訓市場的那個變化，制定培訓進展戰(zhàn)略，調(diào)整培訓業(yè)務結(jié)構(gòu)，尋求新的培訓利潤增長點，追求更大的社會經(jīng)濟利益，成為各培訓機構(gòu)不得不摸索的咨詢題。本報告在描述培訓行業(yè)現(xiàn)狀，分析阻礙培訓市場進展變化的因素的基礎(chǔ)上，對中國培訓市場進展趨勢作出初步的分析和推測，并對高校連續(xù)教育培訓進展戰(zhàn)略提出初步的計策建議。一、中國培訓行業(yè)進展現(xiàn)狀分析對培訓行業(yè)的分析，要緊是針對行業(yè)規(guī)模、培訓機構(gòu)（競爭對手）進行分析，以把握培訓業(yè)整體狀況，專門是競爭對手的情形，以明確自己的培訓機構(gòu)在培訓行業(yè)中的地位和定位。（一）培訓行業(yè)規(guī)模統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國培訓業(yè)規(guī)模正以每年30％的速度遞增，2002年中國培訓業(yè)收入達到2000億元（因統(tǒng)計方式不同，據(jù)另一個統(tǒng)計資料顯示，2003年，國內(nèi)培訓市場達到500億元的規(guī)模）各要緊培訓領(lǐng)域的培訓規(guī)模不一，具體如下：1、治理培訓據(jù)國家統(tǒng)計局、工商局的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國現(xiàn)有注冊企業(yè)796萬家，其中外資企業(yè)超過40萬家，預算內(nèi)企業(yè)20萬家，假如治理培訓能夠在中國廣泛普及，那么市場前景相當可觀。目前，治理培訓的市場份額有50億元之多。據(jù)中歐國際工商治理學院的專家分析：目前中國高層經(jīng)理培訓的市場價值為2.5億美元，同時還在不斷增長，到2006年，那個市場的價值將達到40億美元，能夠預見高管培訓將成為商學院收入的要緊來源。業(yè)內(nèi)專家也有相同觀點，對商學院而言，收入的要緊來源是不授予學位證書的高層經(jīng)理培訓課程，而并非MBA。最近一項調(diào)查顯示，全球高層經(jīng)理培訓市場價值達3500億美元。在美國，來自高層經(jīng)理培訓課程的收入要占學院總收入的60％至70％。而在中國，如此的課程還只是剛剛起步，如中歐國際工商治理學院的高層經(jīng)理培訓課程在總收入中占的比例也沒有超過1/3。2、IT培訓隨著“信息化帶動工業(yè)化”策略的深入人心，許多人的工作開始與運算機緊密相連，甚至不可分離，這就造成了大量的工種需要進行IT技能的培訓。據(jù)統(tǒng)計，目前IT業(yè)差不多有200多種認證。不算各類社會IT認證，每年僅參加教育部、勞動部和人事部組織的IT認證考試的人員就有500多萬人，面對如此規(guī)模的培訓需求，我國IT培訓認證市場以驚人的速度進展著。據(jù)賽迪顧咨詢的數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，國內(nèi)IT認證市場以每年30%的速度遞增，遠高于全球12%的增長速度。我國政府相關(guān)部門推測，到2005年，信息產(chǎn)業(yè)在GDP中的比重將由目前的5%上升到11%，屆時，總值將達到18000億元人民幣。在如此的形勢下，IT培訓的勢頭將有增無減。信息產(chǎn)業(yè)部公布的數(shù)據(jù)講明，我國IT業(yè)目前對IT人才的需求每年至少在40萬人以上，除去每年高校不足7萬人的運算機專業(yè)畢業(yè)生外，還有近40多萬的人才空缺，而這40萬的人才空缺靠什么來補償呢?毫無疑咨詢，將由IT培訓機構(gòu)培養(yǎng)出來。表：2000—2004年中國IT教育與培訓市場規(guī)模與增長率2000年2001年2002年2003年2004年（估量）市場規(guī)模（億元）18.221.325.328．8增長率16.3%17.0%18.8%13.83%15．8%此外，計世資訊對2003年IT培訓市場的分析結(jié)果講明，2003年IT培訓市場總體投資規(guī)模達到19億，其中投資增加和持平的機構(gòu)之和占54.3%，與前兩年相比,增速有所放緩。2003年上半年，由于受SARS的阻礙，IT培訓受到打壓，投資下降的機構(gòu)達45.7%，講明IT培訓市場在面臨突如其來的專門環(huán)境時，應變能力差，整體表現(xiàn)比較脆弱。3、外語培訓外語培訓一直是培訓市場的主力軍，據(jù)保守估算，中國每年約有150億元的市場空間。僅上海一地，外語培訓市場每年的份額就高達10億元人民幣。而北京申奧、上海申博成功，以及出國留學熱的不斷升溫，都將進一步促進外語培訓市場的進展。然而，就在外語培訓熱的表象后面，卻存在著諸多咨詢題：一是培訓機構(gòu)魚龍混雜。目前上海共有1000多家外語培訓機構(gòu)，其中教學質(zhì)量有保證的正規(guī)機構(gòu)只是少數(shù)，大部分是采納掛靠方式開展招生活動的“臨時戶”。二是培訓課程過于雷同。大多數(shù)培訓機構(gòu)的課程研發(fā)能力不夠，而是奉行“拿來主義”，拷貝不人的課程，導致培訓課程“千人一面”的現(xiàn)狀日趨嚴峻。三是培訓質(zhì)量堪憂。據(jù)上海市消費者協(xié)會的消息，外語培訓已成為目前消費者投訴的“火力區(qū)”。從外語培訓涉及的領(lǐng)域來講，要緊集中在以下四大領(lǐng)域：（1）留學英語培訓。留學英語培訓是以有出國留學或出國進展意向的人士為對象，以關(guān)心學員通過各類出國留學考試為目的，包括托福培訓、雅思培訓、GRE培訓、GMAT培訓等。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2003年，中國大陸地區(qū)雅摸索生人數(shù)達到5萬人。據(jù)推測，2004年，我國雅摸索生人數(shù)有望達到8萬。近年來，托福考試雖有降溫的趨勢，但每年的考生人數(shù)仍在2-3萬人左右。由于留學考試行情火爆，因此相關(guān)培訓成為市場熱點。目前，幾乎所有的外語培訓機構(gòu)都開設(shè)了留學英語培訓，但專業(yè)的留學英語培訓機構(gòu)卻不多。據(jù)了解，新東方是托福、GRE、GMAT培訓領(lǐng)域的“龍頭老大”，占據(jù)著全國市場40%的份額；而上海市的昂立進修學院、新世界進修中心則在雅思培訓中具有一定的知名度。（2）英語口語培訓。英語口語培訓是以外企職員、立即走上工作崗位的大學生，以及想提高英語口語水平的人士為對象，以提高學員的英語實際運用能力為目的。一樣都采納小班教學的方式，而且都以外教授課為主。由于我國英語教學較為重視語法和閱讀，而忽視了對學生聽講能力的培養(yǎng)，因此被社會稱為“聾子英語”、“啞巴英語”。隨著中外交流的日趨頻繁，國內(nèi)市場對英語口語培訓的需求不斷上漲，不管是培訓機構(gòu)依舊學習者，都盯上了以口語培訓為主的英語應用能力培訓項目。但英語口語培訓的情形和留學英語培訓相似，開設(shè)相關(guān)培訓的機構(gòu)專門多，但口語培訓只是“副業(yè)”，專業(yè)性和針對性都不太強。（3）英語證書培訓。英語證書培訓是以打算通過考證把握某種英語應用能力的在校學生和在職人士為對象。目前，國內(nèi)市場上的英語證書多達數(shù)十種，包括大學英語四六級證書、中高級口譯資格證書、劍橋商務英語BEC證書、美國職業(yè)英語TOPE證書等。這類培訓針對性較強，不同的證書有不同的效用。如，英語四六級證書是拿學位、評職稱、找工作時的重要依據(jù)；英語口譯資格證書在國內(nèi)的口譯領(lǐng)域具有一定的權(quán)威性；BEC證書偏重于對學員商務英語運用能力的培養(yǎng)；而TOPE證書則是職業(yè)英語證書領(lǐng)域的“王牌證書”。從市場規(guī)模來看，由于英語證書的多樣性，此類培訓目前呈“遍地開花”的態(tài)勢，幾乎所有的外語培訓機構(gòu)都開設(shè)了此類培訓，但不同的機構(gòu)有不同的側(cè)重點。從目前市場的情形來看，大學英語四、六級證書由于考生規(guī)模較大，而成為許多外語培訓機構(gòu)的常規(guī)項目；中高級口譯資格證書則借著會展業(yè)的“東風”，成為培訓機構(gòu)的新方向；而商務英語、職業(yè)英語證書以“洋證書”為主，開設(shè)相關(guān)培訓的機構(gòu)大多具有外資背景。（4）小語種培訓。小語種培訓以增強就業(yè)競爭力為目的而想?yún)⒓拥诙庹Z學習的在校學生和在職人士，以及工作中需要使用這些語言的外企職員為培訓對象，涉及的語種要緊包括德語、法語、日語、韓語、西班牙語、阿拉伯語、俄語等。從市場規(guī)模來看，由于應用面相對狹窄，小語種培訓一直是少數(shù)幾家高校的“專利”。但隨著我國涉外經(jīng)貿(mào)活動的日趨頻繁，以及外資企業(yè)的不斷激增，日語、德語、法語等小語種培訓的市場需求正逐步上升，越來越多的培訓機構(gòu)開始涉足這一領(lǐng)域。但相比英語培訓，小語種培訓市場尚未成熟，課程設(shè)置針對性不強，教學水平良莠不齊。4、其他工程技術(shù)類培訓要緊由各政府職能部門、各行業(yè)協(xié)會學會、科技社團、高校等組織開展，目前沒有相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。（二）培訓機構(gòu)1、數(shù)額據(jù)行業(yè)專家粗略估量，全國培訓機構(gòu)大致有10000家，其中，北京有2000家，上海有1500家，廣州有1000家。全國開展IT培訓的公司將近2000余家，其中中關(guān)村所在的海淀區(qū)IT培訓機構(gòu)有465家，北京市至少1000家以上。培訓企業(yè)規(guī)模不等，開展的培訓項目也不一樣，其中，知名的、能獨立進行認證培訓的機構(gòu)有30多家，如，北大青鳥培訓中心、新東方IT教育、中科院軟件所培訓中心、天極網(wǎng)校、清華萬博、前景創(chuàng)業(yè)、北京長城運算機學校等。據(jù)一項不完全統(tǒng)計，國內(nèi)的外語培訓教育機構(gòu)差不多超過3000家，學費依照培訓內(nèi)容、課程安排的不同，從幾百元到幾千元甚至上萬元不等。資料：目前IT培訓機構(gòu)的種類及數(shù)量計世資訊對2003~2004年IT培訓市場的分析結(jié)果講明，從IT培訓機構(gòu)的種類來劃分，中國IT培訓機構(gòu)要緊有以下的三種形式：一、認證培訓；二、職業(yè)培訓；三、遠程教育。依照有關(guān)機構(gòu)的調(diào)查顯示，在華北、華東、華南、華中、東北、西北和西南七大區(qū)域，三種形式在IT培訓機構(gòu)中的比例分不是：認證機構(gòu)占46.3%，職業(yè)培訓學校占38.9%，遠程教育學校占14.8%。全國有多少家培訓機構(gòu)?那個數(shù)字目前無人能做出詳細統(tǒng)計?！拔抑荒芨嬖V你得到我們官方認證的數(shù)字?！蔽④洠ㄖ袊偛浚┡嘤柌康臈钚P告訴記者，今年獲得微軟公司認證的中國大陸培訓機構(gòu)為48家。同時她表示，那些通過與官方的培訓機構(gòu)合作辦學的培訓機構(gòu)數(shù)目太多，微軟公司自己也沒有認真統(tǒng)計過，但我們能夠做個小范疇的推算。以北京為例，據(jù)記者從工商部門得到的數(shù)據(jù)顯示，“中國硅谷”中關(guān)村所在的海淀區(qū)，就有IT培訓機構(gòu)400多家，而在北京全市至少有1000家以上。其中知名的培訓機構(gòu)有30多家，例如北大青鳥培訓中心公司、新東方IT教育、中科院軟件所培訓中心、天極網(wǎng)校、清華萬博、前景創(chuàng)業(yè)、北京市長城運算機學校等，它們一樣多是連鎖經(jīng)營，在全國都有分支機構(gòu)。從全國范疇來看，北京、上海、廣州、西安、重慶、成都、武漢這些高校云集的地區(qū)，培訓機構(gòu)相對較多。這些培訓機構(gòu)一樣采納區(qū)域性擴張法，高強度地向二、三級都市進展，以便形成高密度的渠道網(wǎng)絡。西安瀚維培訓機構(gòu)的陳志華稱：“這是以地區(qū)中心都市為基礎(chǔ)的輻射性結(jié)構(gòu)?！庇捎贗T業(yè)屬于高科技行業(yè)，這就造成了IT培訓分布同時表達了一個都市的科技進展水平。依照賽迪顧咨詢機構(gòu)公布的數(shù)據(jù)講明：去年，全國七大區(qū)域IT培訓市場規(guī)模的差異較為明顯，其中華東、華北、華南占據(jù)了3/4以上的市場份額，而西部大開發(fā)給市場帶來的積極效應尚未顯現(xiàn)。2、類型我們在調(diào)查基礎(chǔ)之上，把中國培訓機構(gòu)分成四大類型。第二類屬于市場型，它本身沒有市場開發(fā)能力，然而它擁有可利用的專門豐富的壟斷性的培訓市場資源。國家部委、行業(yè)協(xié)會所屬的培訓中心大多屬于這種類型。第三類屬于導入型，以國內(nèi)外優(yōu)秀教材作為培訓主導課程，或者引入國際先進的理論和體會。從事這種類型培訓的有專門多是海歸派或者留學回來的，他們利用海外的優(yōu)勢，把國際上專門優(yōu)秀的原版課程引入到國內(nèi)來。從以上四大類培訓機構(gòu)的市場構(gòu)成來看，所占有的比例恰恰相反。如，以從事治理培訓的機構(gòu)來講，70％屬于跟隨型，20％屬于市場型，6％屬于研發(fā)型或產(chǎn)品型，4％屬于導入型。從70%的培訓機構(gòu)屬于跟隨型來看，講明培訓市場上項目自主研發(fā)能力和課程開發(fā)能力的薄弱，其結(jié)果是導致培訓產(chǎn)品高度同質(zhì)化，缺少長遠進展戰(zhàn)略，僅僅滿足于短期利益的獵取。表：各類型培訓機構(gòu)市場構(gòu)成導入型研發(fā)型或產(chǎn)品型市場型，跟隨型，4％6％20％70％3、機構(gòu)淵源及優(yōu)劣分析從培訓行業(yè)競爭主體來講，由于其進展的歷史背景淵源和可操縱、可利用的教育培訓資源、教育市場的不同，其市場開發(fā)和運作模式也不盡相同，下面作一簡單的分析。（1）政府部門下屬的行政事業(yè)單位或培訓中心它們是國家各部委和地點政府下屬的行政事業(yè)單位，是培訓市場的生力軍。這些機構(gòu)的優(yōu)勢在于“背靠大樹好乘涼”，由于與政府部門有著千絲萬縷的關(guān)系，甚至這些機構(gòu)本身就擔負著行業(yè)治理或指導的職能，往往能夠拿到“指定培訓”、“內(nèi)部培訓”、“公章培訓”等行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的培訓項目，或自己制造“證書”培訓課程，由于有了“中華人民共和國xxx部（政府）xxxx中心”的公章，培訓項目銷路專門火爆。這些培訓項目的要緊消費人群是公款消費。培訓地點不是繁華的大都市確實是風景名勝區(qū)。這些機構(gòu)的市場開發(fā)更多的是依靠“紅頭文件”，同樣的培訓產(chǎn)品，由于民營或其他機構(gòu)沒有享受同等待遇，因而難以推動，而這些機構(gòu)卻能夠賺得“鍋滿瓢足”，具有專門強的壟斷性特點。隨著市場經(jīng)濟體制的逐步完善、政府職能的轉(zhuǎn)變和國家事業(yè)單位的改制，這類培訓機構(gòu)將逐步轉(zhuǎn)化為培訓市場競爭主體，靠“紅頭文件”來開展培訓業(yè)務的方式將會改變。但目前情形下，其政府背景將使其在培訓市場競爭中占據(jù)有利地位和態(tài)勢。（2）各行業(yè)協(xié)會組織國內(nèi)的各行業(yè)協(xié)會組織最近幾年的進展速度迅猛，如，企業(yè)治理協(xié)會，近幾年的進展專門突出。各類企業(yè)治理協(xié)會或?qū)I(yè)治理協(xié)會關(guān)于我國的治理培訓市場做出了杰出的奉獻，比如：中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會、中國人力資源開發(fā)研究會等都在全國具有專門高的阻礙力。這些專業(yè)協(xié)會由于集合了大量的業(yè)界專家、行業(yè)頂級企業(yè)，同時把握海外資源，舉辦的各類研討會議、培訓具有專門高的質(zhì)量，受到了企業(yè)界的普遍歡迎。從國家政策來講，也鼓舞行業(yè)協(xié)會、學會組織的進展，在《中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干咨詢題的決定》中，指出：“廢止阻礙公平競爭、設(shè)置行政壁壘、排斥外地產(chǎn)品和服務的各種分割市場的規(guī)定，打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖。積極進展獨立公平、規(guī)范運作的專業(yè)化市場中介服務機構(gòu)，按市場化原則規(guī)范和進展各類行業(yè)協(xié)會、商會等自律性組織。完善行政執(zhí)法、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督、群眾參與相結(jié)合的市場監(jiān)管體系，健全產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管機制，嚴格打擊制假售假、商業(yè)欺詐等違法行為，愛護和健全市場秩序?！蹦軌蝾A見，隨著行業(yè)協(xié)會建立健全市場機制，其市場自我調(diào)劑能力將會加強，行業(yè)協(xié)會組織在各相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的培訓中將發(fā)揮主導作用。高校連續(xù)教育培訓機構(gòu)如何加強與行業(yè)協(xié)會、學會的聯(lián)系與合作，將成為打入行業(yè)培訓市場的一個關(guān)鍵性咨詢題。（3）高校專業(yè)院系與培訓公司知名高校的專家學者一直是培訓市場中的熱點人物，是決定培訓質(zhì)量的關(guān)鍵因素。因此，高校各院系利用自身的專家優(yōu)勢，開設(shè)各種專業(yè)的培訓，具有核心的競爭優(yōu)勢。高校專業(yè)院系與培訓公司的合作更是雙贏舉措，前者利用后者的市場優(yōu)勢、后者利用前者的資源優(yōu)勢。從近十年的實踐中，我們能夠看到，高校專業(yè)院系與專業(yè)培訓公司的聯(lián)姻表達出極大的活力。但我們也要注意的是，高校與專業(yè)培訓公司“聯(lián)姻”，要堅持“以我為主”的原則，提高自主研發(fā)能力，打造核心培訓產(chǎn)品，幸免因“貼牌培訓”而導致高校培訓資源的流失、自身市場競爭力的降低和培訓市場的旁落，導致高校在培訓市場上的邊緣化。資料：首屆中國大學生優(yōu)秀教育培訓機構(gòu)初評投票終止！10萬學子選出心目中的優(yōu)秀學校首屆"中國大學生優(yōu)秀教育培訓機構(gòu)"評選的投票活動日前終止，來自全國各大高校的10萬多名高校學子選出了他們心目中的優(yōu)秀培訓學校。此次由教育部中國大學生就業(yè)服務中心主辦的評選活動的選票在《電腦報》、《21世紀人才報·大學周刊》、搜狐網(wǎng)及眾多媒體上公布以后，在一個多月的投票時刻，十佳評選組委會收到來自網(wǎng)絡、電郵、短信、信件等各類選票10萬余張，通過統(tǒng)計，排名前15位的入圍培訓機構(gòu)差不多選出。8月，專家委員會評審會將在北京舉行，嚴格公平地評選出最終的十佳教育培訓機構(gòu)。各地大學生對此次活動的積極參與，講明職業(yè)和技能培訓差不多在大學生心目中成為就業(yè)的一個重要砝碼。全國2000多萬大學生已成為培訓機構(gòu)爭奪的重要對象。附：優(yōu)秀培訓學校入圍名單：優(yōu)秀IT培訓機構(gòu)：新東方IT教育達內(nèi)外企IT培訓鵬博高等職業(yè)IT教育中軟培訓中心新華電腦專修學院北大園丁電腦培訓學校金世紀IT培訓學校北大青鳥IT培訓學校銀河網(wǎng)絡教育中心北京長城運算機學校大連先河信息工程學院清華萬博IT培訓學校東軟信息學院北京八維運算機學校NIIT培訓優(yōu)秀外語培訓機構(gòu)北京新東方學校北京戴爾國際英語學校環(huán)球雅思學校洋話連篇語言培訓中心上海昂立教育北京外國語大學翻譯培訓中心金吉列教育培訓學校貝立茲語言培訓中心新橙英語EF北京學校北京新時代外語學校北京新動力外語學校李陽瘋狂英語中關(guān)村現(xiàn)代語言學校北京ABC外語學校4、中國高層治理培訓機構(gòu)類型劃分目前中國的高層治理培訓機構(gòu)有以下七種類型：（1）海外商學院，其高層治理者培訓原汁原味；（2）海外咨詢公司、培訓公司做高管培訓，如美國的阿樂莫公司；（3）跨國公司的商學院，如惠普大學、摩托羅拉大學，過去這些企業(yè)大學要緊為公司內(nèi)部培訓，現(xiàn)在向客戶開放；（4）國內(nèi)的培訓公司、咨詢公司，他們也開始涉獵那個高端的培訓領(lǐng)域，但目前處于成長狀態(tài)，如西三角做人事培訓，派力營銷主做市場培訓；（5）中國大型企業(yè)的大學、學院，如華潤集團的華潤大學以及海爾大學、蒙牛大學、平安大學等都差不多有自己的商學院，由企業(yè)的商學院做高管培訓；（6）長江商學院、中歐商學院等獨立的商學院，目前這兩所商學院在業(yè)界的阻礙頗高：（7）高等院校的商學院，如北大的光華治理學院、清華的經(jīng)濟治理學院都開設(shè)高層治理者的培訓課程。這些課程中長期、短期都有，盡管培訓項目、課程名稱目前還不能完全統(tǒng)一，但他們的目標人群確實是企業(yè)的高層治理者、決策者。資料：EMBA(ExecutiveMasterofBusinessAdministration)1943年首創(chuàng)于美國芝加哥大學商學院，創(chuàng)立的目的是由于當時許多美國企業(yè)人士在企業(yè)高層工作，卻沒有受過正式的商業(yè)教育，為此芝加哥大學商學院做出了開辦EMBA教育的決定，這一做法在70年代得到了美國其他商學院的廣泛效仿。通過近半個世紀的進展，EMBA學位差不多成為歐美企業(yè)中高層治理人員的一個重要的通行證，依照統(tǒng)計，全球500強1/3的總裁擁有EMBA學位。2002年8月，中國大陸有30所大學獲得國務院學位辦批準，在MBA教育的基礎(chǔ)上進行EMBA教育，并有十余所中外合作辦學機構(gòu)在中國大陸提供國外EMBA學位，以補償MBA教育的不足。目前，一場以培養(yǎng)高級經(jīng)理人為目標的EMBA教育正在中國大陸如火如荼地進行?！?004(首屆)中國市場最具領(lǐng)導力EMBA》的編制工作通過了學校選擇、咨詢卷設(shè)計、指標體系設(shè)置、院長訪談等時期的實施，主辦機構(gòu)向商學院發(fā)出邀請，建立了商學院數(shù)據(jù)庫及調(diào)查咨詢卷數(shù)據(jù)庫。本次活動共回收咨詢卷2千余份。最后依照2，000名經(jīng)理人的調(diào)查樣本，統(tǒng)計推出《2004(首屆)中國市場最具領(lǐng)導力EMBA》，分國內(nèi)商學院部分和中外合作辦學部分。北京大學光華治理學院副院長武常歧教授等20余所商學院院長、30多家跨國公司經(jīng)理，以及新聞界教育界人士120余人出席了大會。附:《2004(首屆)中國市場最具領(lǐng)導力EMBA》名單：國內(nèi)商學院1、北京大學光華治理學院2、清華大學經(jīng)濟治理學院3、上海交通大學安泰治理學院4、復旦大學治理學院5、南開大學國際商學院6、廈門大學治理學院7、中國人民大學商學院8、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際工商治理學院9、中山大學嶺南學院10、西安交通大學治理學院11、華南理工大學工商治理學院12、重慶大學經(jīng)濟與工商治理學院13、北京交通大學工商治理學院14、大連理工大學治理學院15、電子科技大學治理學院中外合作EMBA項目1、北京大學-美國福坦莫大學BiMBA2、復旦大學-華盛頓大學EMBA3、中國人民大學-美國布法羅紐約州立大學4、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學-美國馬里蘭大學史密斯商學院(中美國際治理學院)5、南京大學-荷蘭馬斯特里赫特治理學院NiMBA6、中山大學-美國明尼蘇達大學CHEMBA7、上海交通大學-新加坡南洋理工學院8、北京科技大學-美國德克薩斯大學阿靈頓商學院5、各培訓機構(gòu)運行模式分析（1）連鎖培訓。據(jù)統(tǒng)計，2001年連鎖培訓差不多占據(jù)了IT培訓市場總?cè)萘康?4.3%，而IT培訓方向也逐步由大而全向?qū)６姆较蜻M展。（2）市場定位（細分）。低端市場和中端市場，由于進入門檻太低，因此競爭猛烈而殘酷，專門多企業(yè)都撐不到把品牌打響的一天。而高端市場，由于進入門檻較高，利潤也相對豐厚，因此也成為目前培訓市場上較有實力的培訓機構(gòu)的進展方向。（4）業(yè)內(nèi)協(xié)作，客戶化課程開發(fā)。如有的培訓機構(gòu)與國家部委、行業(yè)協(xié)會合作，聯(lián)合開發(fā)有關(guān)培訓項目，專門是一些行業(yè)認證項目，往往能取得市場先機，獵取壟斷性利潤。（三）培訓時刻與收益隨著競爭對手的增多，培訓市場差不多開始步入微利時代。我們僅以IT培訓市場的價格與收益來講明。據(jù)賽迪網(wǎng)主編徐瑾介紹，目前高端ＩＴ人才的職業(yè)培訓機構(gòu)往往帶有獵頭的性質(zhì)，有的培訓機構(gòu)開出的高價中，還包括介紹工作的“中介費”。這也是高端培訓價格昂貴的緣故之一。但ＩＴ培訓市場的價格將連續(xù)回落，已成了業(yè)內(nèi)專家的共識。新東方ＩＴ教育總經(jīng)理吳雷認為，認證培訓降價決可不能只是一個短期行為。在以后專門長時刻里，降價的現(xiàn)象都將連續(xù)存在。他介紹講，由于認證體系的專門性使得各培訓機構(gòu)無法進行創(chuàng)新，大伙兒的培訓內(nèi)容差不多一致。擠掉水分后，必定會造成連續(xù)降價的局面。以廠商認證培訓為例，過去5天課程價格是1200美元，現(xiàn)在4個半月課程的價格是11600元人民幣。差距之大，可見水分之多。國家信息化工程師認證考試治理中心秘書長李寧認為，價格最終依舊要由市場來決定，而市場又是由學員也確實是消費者來決定。從ＩＴ培訓的針對群體來看，它早已不再是只為少數(shù)人提供的學習課程。幾年前的短時高價培訓現(xiàn)象差不多一去不復返了。ＩＴ培訓從往常的貴族培訓進展成了大眾型學習項目。以個人消費者職業(yè)為導向的培訓宗旨決定了其價格大眾化的結(jié)果。而從目前的市場定價來看，總體依舊感受略高，這能夠通過多種方法加以調(diào)劑。以國家信息化工程師認證考試治理中心的培訓項目為例，他們參考全國各地區(qū)的經(jīng)濟進展狀況，依照當?shù)鼐唧w情形制定價格同時針對不同消費群體也有相應的價格定位政策，比如對大學生就有一定優(yōu)待。外資培訓機構(gòu)的收費普遍較高。外資培訓機構(gòu)具有國際化背景、課程先進、治理規(guī)范、服務到位、實力雄厚等優(yōu)勢，但其收費“高高在上”也是不爭的事實。目前相同的培訓項目，洋機構(gòu)的收費普遍比本土機構(gòu)高出幾個檔次。如，外語口語培訓，全外教的項目按課程節(jié)數(shù)收費，一節(jié)課約200-300元，而本土機構(gòu)的僅為50-150元；同樣是領(lǐng)導力培訓項目，洋機構(gòu)按天數(shù)收費，一天就要2000-3000元，而本土機構(gòu)兩個月的費用只有數(shù)千元；一些按課程級不收費的的洋培訓更是貴為天價，LCCIEB市場營銷課程一個級不的費用為4000-5000元，“華爾街”英語課程每個級不的收費都超過萬元。（四）培訓行業(yè)目前存在的咨詢題“培訓市場準入門檻低、使得進入者魚龍混雜，整個培訓市場缺乏有效的競爭環(huán)境，也在一定程度上阻礙了整體行業(yè)的聲譽?！币晃煌Ｔ诜秸瑫r做多種認證培訓的大區(qū)經(jīng)理講。中國消費者協(xié)會公布的2003年上半年全國投訴分析情形中，教育培訓行業(yè)位居投訴增幅的第二位，投訴比例比2002年同期增長了70.2%。對培訓質(zhì)量的投訴占了專門大的份額。這從一個側(cè)面講明了培訓市場目前存在的咨詢題。具體講，要緊表達在以下四個方面：1、市場紛亂：有些培訓機構(gòu)只看重臨時利益，一套教材、一名講師、一間教室就能夠完成培訓，教學質(zhì)量差，“一錘子買賣”現(xiàn)象嚴峻。如，據(jù)調(diào)查，目前我國空缺軟件技術(shù)人才達30—40萬人，今后5—10年將是我國軟件產(chǎn)業(yè)進展的重要時期，與整個軟件行業(yè)的飛速進展相比，專業(yè)人才的培養(yǎng)速度明顯差不多落后許多。由于市場準入標準過低，而且IT培訓存在著龐大的市場需求和誘人的利潤，一些非正規(guī)甚至不具備IT培訓資格的機構(gòu)及個人一哄而上，致使目前市場上的培訓機構(gòu)水平良莠不齊。一些既沒有標準化教材、課件及教學方法，又沒有正規(guī)教師，更沒有符合市場主流應用環(huán)境要求的實驗設(shè)備的非法培訓機構(gòu)大量滋生，不僅擾亂了市場秩序，而且嚴峻阻礙IT培訓業(yè)的健康進展。許多培訓機構(gòu)大搞惡性競爭，由此在IT培訓市場引發(fā)了信譽危機，一些知名的培訓機構(gòu)也受到株連。微軟公司就曾因為證書的“含金量下降”、社會認可度降低，在2002年暑假期間停止了ATC認證考試。2、師資匱乏：富有本土體會專門是深入了解企業(yè)培訓需求的教師十分缺乏，這一點已成為制約高層次培訓進展的“瓶頸”。一些具有研發(fā)能力的培訓機構(gòu)，開發(fā)出一個好的培訓項目后，一旦推向市場，不久就會有跟隨者。但有心人會發(fā)覺，這些跟隨者所請的教師，與先行者所請的老師幾乎沒有多大區(qū)不。有些高端培訓項目，也許全國也只有幾名老師能講。這種情形，往往增加了培訓機構(gòu)的師資成本，制約了培訓機構(gòu)的進一步進展。3、課程僵化：有些培訓機構(gòu)奉行“拿來主義”，課程照搬照抄，沒有自主開發(fā)的核心課程，本土案例少，缺乏針對性和系統(tǒng)性。4、品牌弱勢：經(jīng)行業(yè)專家粗略估量，全國培訓機構(gòu)大致有10000家，其中北京有2000家，上海1500家，廣州1000家，但用戶心目中值得信任的品牌培訓機構(gòu)卻寥寥無幾。目前國內(nèi)培訓市場的失序，究其緣故，要緊跟國內(nèi)培訓市場的產(chǎn)業(yè)化程度不夠有關(guān)。產(chǎn)業(yè)化的全然是市場化，它需要健全的監(jiān)管機制和高度的自律意識。有的教育專家認為，“產(chǎn)業(yè)化”是建立在市場規(guī)律基礎(chǔ)上的行為，在外部環(huán)境方面，它需要有一套健全的監(jiān)管機制；在內(nèi)部環(huán)境方面，它需要有高度的法制意識和自律意識。綜觀目前國內(nèi)的培訓市場，兩方面的環(huán)境都存在著“先天性不足”：第一，建立游戲規(guī)則的行業(yè)協(xié)會還沒有真正建立起來；其次，培訓機構(gòu)的自律意識不夠；專門多培訓機構(gòu)片面追求經(jīng)濟效益，而忽略了社會效益，他們不記得“教育”是個專門的行業(yè)，它的首要任務是“樹人”，然后才是“賺鈔票”。由于市場的監(jiān)管體系高度脆弱，當動機發(fā)生錯位后，培訓機構(gòu)的“自律空白”對職業(yè)培訓市場、學員乃至學校自身都帶來了極大的負面阻礙。二、培訓市場需求分析分析培訓市場，要緊通過分析社會對人才的需求，了解阻礙培訓市場需求的因素，進一步分析研究培訓產(chǎn)品的實際或潛在購買者。（一）人才市場需求變化人才市場需求變化，直截了當阻礙到培訓需求的變化，各培訓機構(gòu)及時依照人才市場的需求變化，調(diào)整培訓業(yè)務結(jié)構(gòu)，對自身的生存和進展至關(guān)重要。1、2004年上半年高級人才市場需求亮點（1）IT業(yè)仍是人才市場需求熱點IT行業(yè)在各行業(yè)向上的熱潮中漸顯活力，3G手機是今年的大熱門，一方面越來越多的外資手機公司進入中國，另一方面已在國內(nèi)的許多外資公司也在加緊擴大自己已有的市場戰(zhàn)果，因此人才的需求被提到議事日程上來。手機人才要緊需求面在研發(fā)一塊，從硬件到軟件，無一例外。資深獵頭指出，手機軟件領(lǐng)域的人才要求一樣是４－5年的手機行業(yè)從業(yè)體會，最好有一年左右的3G手機開發(fā)體會，此類人才身價為上萬元月薪再加項目提成。據(jù)資深獵頭透露，假如有無線電技術(shù)專業(yè)背景，8年以上相關(guān)從業(yè)體會，那么你將在手機硬件領(lǐng)域（射頻與基帶方面相關(guān)領(lǐng)域）內(nèi)身價看漲。由于前幾年這一專業(yè)不是專門熱，往常有相關(guān)背景的人都早已轉(zhuǎn)行，因此能在此領(lǐng)域內(nèi)堅持8年的專家已屈指可數(shù)，所謂才以稀為貴，目前這方面的專才最高可拿到30萬元年薪。隨著盛大上市的不成功，年初被看好的網(wǎng)絡游戲臨時進入調(diào)整時期。然而東方不亮西方亮，手機游戲行業(yè)倒是賺得盆滿缽溢。手機游戲領(lǐng)域目前要緊需求是游戲策劃和游戲研發(fā)人員，月薪最高可達1萬元。（2）傳媒業(yè)需要高級市場人才中國加入WTO差不多近三年，傳媒業(yè)的開放進一步加強，還未進入國內(nèi)市場的外資公司被寬敞前景吸引紛紛加盟，差不多進入國內(nèi)市場的外資公司進一步加大投資力度，擴充隊伍。調(diào)查顯示，目前國內(nèi)共有5000多家新聞媒體，從業(yè)人員達55萬人。然而，中國傳媒培訓市場卻顯得風平浪靜，與傳媒業(yè)龐大的人才需求顯得極不相稱。據(jù)2004年9月23日召開的“傳媒業(yè)人力資源論壇”上透露的信息，2004年12月，中國將對世貿(mào)成員國開放書刊批發(fā)市場，屆時，中國都市所有的書、報、刊的批發(fā)市場將全面開放。為應對傳媒業(yè)全面開放后面臨的挑戰(zhàn)，目前，急需培養(yǎng)三個層面的高素養(yǎng)、專業(yè)化傳媒人才：一是傳媒企業(yè)家或職業(yè)出版人，這是傳媒業(yè)進展的領(lǐng)軍力量，決定事業(yè)的成功與否；二是專業(yè)人才團隊，包括資深采編人員、發(fā)行專家、營銷專家、印務專家、傳媒市場研究專家、信息治理和競爭情報專家等，傳媒企業(yè)必須在采編、營銷、廣告、發(fā)行、印務、信息情報分析等方面建立一支能打硬仗的專業(yè)化隊伍，才能在傳媒各個環(huán)節(jié)中確保競爭優(yōu)勢；三是治理及服務人才隊伍，包括HR專家、財務專家、行政治理等專家隊伍。然而，由于中國早前傳媒市場的開放程度專門低，加上體制障礙、政策壁壘及文化屏障，傳媒的商業(yè)運作和市場化進展不成熟，在價值觀念和運作手段上還帶有較多的舊體制痕跡，從業(yè)人員的職業(yè)化水準不高，明白得媒體資本運營、媒體產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的復合型傳媒高級人才更為難覓。而社會上對傳媒業(yè)又一直有一個不正確的看法，認為傳媒從業(yè)人員大多通過嚴格的專業(yè)教育，專業(yè)素養(yǎng)較高，因此不需要額外的培訓，這也是鮮有培訓機構(gòu)涉足傳媒培訓的要緊緣故。為適應國內(nèi)傳媒業(yè)對人才的知識和能力結(jié)構(gòu)的要求所發(fā)生的變化，2004年8月，復旦大學新聞學院接連推出了兩大合作培訓項目：一是和美國哥倫比亞大學國際與公共事務學院合辦的“中美財經(jīng)傳媒培訓高級研修班”；二是和有“美國記者搖籃”之稱的密蘇里新聞學院合作的“高級新聞業(yè)務和報業(yè)治理研修班”。期望通過這些研修班，借鑒西方發(fā)達國家先進的傳媒培訓體會，并將傳媒教育與職業(yè)培訓有機結(jié)合，提升國內(nèi)傳媒從業(yè)人員的整體水平。（3）采購經(jīng)理薪情一路看漲據(jù)前程無憂的獵頭介紹，中國加入WTO之后，已快速地勢成了制造中心與采購中心，越來越多的海外企業(yè)進入中國，在中國成立采購中心的熱潮連續(xù)升溫，因此擁有豐富工作體會、洞悉國內(nèi)外市場行情、英語流利的采購經(jīng)理的薪情一路看漲。采購工程師的行情同樣水漲船高，七八千元的月薪是一樣的市場行情。（4）物流業(yè)通攬前后端人才物流是21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)，被業(yè)界稱為“尚未開墾的新大陸”。近年來，我國物流業(yè)進展勢頭迅猛，全國已有20多個省市和30多個地區(qū)中心都市制定了物流進展規(guī)劃；全球50大零售商業(yè)跨國采購集團中，有75%已進入我國，采購金額高達200多億美元。而與此不相稱的是，中國物流人才缺口龐大，全國缺60萬人，其中北京缺20萬，上海缺20萬，深圳缺12萬。物流人才差不多成為目前最為緊缺的人才之一。專門是把握現(xiàn)代經(jīng)濟貿(mào)易、運輸與物流理論和技能，熟悉國際慣例，具有扎實英語能力的物流經(jīng)營型人才十分匱乏，面臨著物流人才青黃不接的局面。在人才需求類型上，通攬前后端人才。前端的客戶方案經(jīng)理看好，除了對運輸倉儲等基礎(chǔ)工作知識要求，熟悉海關(guān)條例和程序，分析關(guān)心解決客戶需求外，最好還要具備跨國公司工作的經(jīng)歷和治理理念，英語流利，5年以上的工作體會。后端熟練把握國內(nèi)分撥系統(tǒng)和倉庫治理系統(tǒng)，工作年資在5－8年的RDC經(jīng)理同樣備受青睞。如此的人才不但要熟悉國內(nèi)市場行情，更要熟悉國際化治理模式。（5）生物制藥研發(fā)高端人才緊俏由于國內(nèi)醫(yī)藥業(yè)集團近年不斷精簡合并，國有企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型股份制公司，對高端職位的需求更開放，在薪資上也更有挑戰(zhàn)力，人員配備方面向國際化軌道看齊。研發(fā)高端人才尤為搶手，由于國內(nèi)在生物制藥研發(fā)課題上還夠不上國際專業(yè)水準，因此在研發(fā)高端人才市場上，“海歸”受到青睞，那些專業(yè)課題能和市場要求契合、前景誘人的醫(yī)藥研發(fā)領(lǐng)域的“海歸”更是成為搶手的“金質(zhì)海歸”，而許多回國查找進展機會的“海歸”表示，盡管國內(nèi)的課題研究環(huán)境和設(shè)施不如國外，但國內(nèi)的機會明顯更多更好，進展空間也較國外更為寬廣，這是促成他們回國進展的理由。2、2004年下半年至2005年人才市場走勢推測2004年下半年至2005年，以下人才將更為走俏。（1）工程技術(shù)研發(fā)類的人員一直是IT行業(yè)最熱門的人才。不管是硬件工程師依舊軟件工程師，總體需求量專門大。據(jù)世界聞名的IDC推測，2001～2005年在亞洲還將制造425萬個IT就業(yè)機會。（2）汽車行業(yè)中的復合型人才將成為競爭焦點。比如熟知外語的汽車設(shè)計人才、具備汽車技術(shù)背景的營銷人才、具備汽車銷售背景的IT類專業(yè)人才，以及汽車信貸、保險等金融人才至少到2005年前都將走俏。（3）金融行業(yè)的人才需求將進一步激活。金融業(yè)熱門差不多專門久，只是前幾年由于進入金融行業(yè)人員越來越多，大有職位緊缺之勢，已被媒體盛傳為明日黃花。近兩年，由于金融行業(yè)不斷調(diào)整和不斷推出增值服務，金融業(yè)以保險、基金等行業(yè)為龍頭，人才需求量大增，專門是在核心業(yè)務如證券、銀行、保險以外的房地產(chǎn)貸款、個人理財、車險等都需要專業(yè)的金融人才的加入，以及新的金融服務機構(gòu)逐步成為吸納金融人才的大戶，使金融人才的需求量一直保持上升趨勢。北京首要資源商務咨詢有限公司專門從事金融獵頭業(yè)務的范璟告訴記者，現(xiàn)在北京金融市場上最火的要確實是保險業(yè)了，近期多家合資公司的進入使得北京保險業(yè)的競爭達到了白熱化，對人才的爭奪也是愈演愈烈，其中如總精算師、HR總經(jīng)理、財務總監(jiān)、營銷市場策劃、高級銷售顧咨詢和分公司老總等職位差不多上一將難求。中華英才網(wǎng)顧咨詢孟麗表示，隨著IT技術(shù)完全融入銀行、保險、證券和外匯等金融行業(yè)，既明白金融又明白IT的復合型人才更是高端人才市場上爭奪的“焦點”。據(jù)介紹，為了阻止“金融信息”人才被挖或受高薪誘惑而跳槽，業(yè)內(nèi)人士透露，國有商業(yè)銀行的“金融科技”人才的薪酬可達同級不職員的3至5倍。股份制銀行“金融科技”人才的年薪是國有銀行同類薪酬的10倍。同時，據(jù)了解，現(xiàn)在金融機構(gòu)要求部分職位需要應聘者是國外聞名院校金融或投資專業(yè)畢業(yè)的MBA或PHD，并有國外大型投資銀行或基金公司的實踐體會。2006年以后，外國金融公司就要加入進來分金融這杯羹了，招納熟悉國外金融產(chǎn)品設(shè)計、銷售規(guī)則的“海歸派”也成了國內(nèi)外金融企業(yè)進行人才儲備的一項重要戰(zhàn)略。2004年6月，作為科銳金融人才網(wǎng)的擁有者——科銳咨詢的CEO高勇在新聞公布會上透露：截至到今年3月份，有19個國家和地區(qū)62家銀行在華設(shè)立了195家金融機構(gòu)，目前國內(nèi)金融市場急缺八種金融人才。金融分析師（CFA）：自1963年美國弗吉尼亞州的金融分析師學院首度發(fā)起開考以來，迄今為止，全世界117個國家的68000人成為CFA會員，其中，美國43186人，加拿大9120人，大洋洲7134人，中國大陸183人，共有10萬多人參加了這項考試。自2003年CFA在中國設(shè)立考試中心以來，CFA在我國出現(xiàn)出跳躍式進展，考生人數(shù)從2000年的150人報考激增至2004年6月的5000人。有關(guān)人士認為，CFA在我國仍有近萬人的缺口，以上海為例，以后3年對CFA的需求量是3000人，而目前只有30人。特許財寶治理師：必須要在金融機構(gòu)工作5年以上，擁有良好的經(jīng)濟學基礎(chǔ)和至少熟知兩個投資領(lǐng)域，“門檻”之高專門少有人能夠邁過?；鸾?jīng)理：隨著更多的基金項目和基金治理公司的產(chǎn)生，社會將需要眾多的基金治理人才，基金經(jīng)理確實是這一行當中的高層次人才，其職責大致可分為：負責某項基金的籌措；負責基金的運作和治理；負責基金的上市和上市后的監(jiān)控。目前這方面的人才十分緊缺，其職業(yè)的前景看好。精算師：我國的保險法規(guī)定，經(jīng)營保險公司必須聘用一名金融監(jiān)管部門認可的精算師，并建立精算報告制度。目前我國具有精算師資格的僅有50人左右，其中90%以上從事保險業(yè)。隨著保險業(yè)的繁榮以及顧咨詢公司、中介公司、金融、社保等領(lǐng)域的進一步壯大，社會生活的許多方面都將需要精算師，精算師將成為我國目前最緊缺的尖端人才之一。專家推測，我國以后十年將急需5000名精算師。證券經(jīng)紀人：有關(guān)專家估量，全國4000萬股民這一龐大的投資群體差不多為證券經(jīng)紀人的崛起提供了龐大的市場。當前證券經(jīng)紀人的素養(yǎng)要求要緊集中在兩個方面：一是扎實的金融學基金知識；二是基于對市場的長期觀看之后得出的投資體會。股票分析師：實踐證明，在股票分析師的引導下股民能夠建立全新的投資風險意識，明確市場投資方向。同時，股票分析師往往會通過多種渠道了解和分析股票動向，從而能夠關(guān)心股民選擇股票投資的最佳時機。信息主管：信息主管走俏，歸因于銀行只有依靠現(xiàn)代技術(shù)才能走上快車道。投資治理人才：市場急需大量的投資治理人才。其中四類人才前景最為看好：風險投資人才、融資租賃人才、金融業(yè)務代表、個人投資顧咨詢。關(guān)于人才稀缺的狀況，科銳咨詢CEO高勇認為，必須建立健全人才培養(yǎng)鼓舞機制，在高素養(yǎng)金融人才的培養(yǎng)咨詢題上，可采取多種培訓方式：一是業(yè)余、脫產(chǎn)相結(jié)合，以業(yè)余為主；二是長短期班相結(jié)合，以短期為主；三是實踐錘煉與組織考察相結(jié)合，以實踐錘煉為主；四是連續(xù)教育與學歷教育相結(jié)合，以連續(xù)教育為主，充實、更新知識，解決知識老化咨詢題。同時，金融機構(gòu)關(guān)于急缺的人才，能夠高薪聘請一些既有理論知識又具實戰(zhàn)體會的金融“海歸”，或者通過獵頭機構(gòu)獵取。（4）數(shù)字電視和生物制藥及保健人才將成為新的人才需求熱點。北京人才服務中心中高級人才市場經(jīng)理馬新軍認為2004年有兩個行業(yè)值得關(guān)注，即數(shù)字電視和生物制藥及保健?！拔覈蛩阍?005年將進行數(shù)字電視的商業(yè)播出，2018年用數(shù)字電視轉(zhuǎn)播奧運會，2019年停止模擬電視的播放，全面推行數(shù)字電視。而在數(shù)字電視的運營、制作、關(guān)鍵技術(shù)本地化應用等方面，人才缺乏。”生物制藥及保健行業(yè)提供一系列服務的機構(gòu)和人才將得到專門好的進展。在香港的一些醫(yī)療保健機構(gòu)，不僅有大夫為人們看病，還有營養(yǎng)保健師、心理大夫、軀體顧咨詢等專業(yè)人員為人們提供專業(yè)化的服務。應該講這一行業(yè)關(guān)于人才的需求也會有較大的增長。（5）咨詢業(yè)人才需求呈新的熱點?，F(xiàn)在咨詢業(yè)在中國絕對是個新興行業(yè)，前后不到20年的歷史，但進展迅速，據(jù)北京企業(yè)聯(lián)合會有關(guān)負責人介紹，北京地區(qū)注冊登記的咨詢機構(gòu)已超過7000家，從業(yè)人員約為30萬人，其中規(guī)模較大、聲譽較高的咨詢公司服務范疇幾乎涉及經(jīng)濟社會的方方面面，涵蓋了政策咨詢、科技咨詢、工程咨詢、治理咨詢、信息咨詢、法律咨詢、財務咨詢、綜合咨詢及專業(yè)認證等諸多領(lǐng)域。2004年6月11日，歐洲最大的咨詢公司凱捷與中國第三大咨詢公司遠卓組成戰(zhàn)略同盟，而國際聞名的五大會計公司安達信、普華永道、畢馬威、德勤、安永更是早已入主中國。近兩年，各大國際咨詢公司云集北京，國內(nèi)咨詢公司異軍突起，使咨詢?nèi)瞬糯髴?zhàn)一觸即發(fā)，人才需求一下緊張起來。咨詢行業(yè)的用人需求在近兩年漲勢明顯，據(jù)中華英才網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2001年9月咨詢、專業(yè)服務職位8350個，占所有需求職位的4.46%，僅排在行業(yè)需求排名第九位。今年8月咨詢行業(yè)的職位需求則一舉達到13983個，保持了良好的勢頭，有望在秋后連續(xù)攀高。而據(jù)科銳咨詢(北京)公司總經(jīng)理高勇介紹，近兩年咨詢業(yè)進展專門快，作為咨詢業(yè)內(nèi)一個分支，人力資源方面的咨詢?nèi)瞬乓殉识倘敝畡?。然而，比較其他行業(yè)，咨詢業(yè)知識結(jié)構(gòu)較新，對學歷和外語水平的要求高。從素養(yǎng)要求上，咨詢業(yè)人才要熟知企業(yè)治理和人力資源治理理論并有實際操作體會；從事治理咨詢工作3年以上，有咨詢項目經(jīng)理體會者優(yōu)先；具有專門強的溝通能力和咨詢題分析能力；熱愛咨詢業(yè)，具有高度的責任感和工作熱情并能經(jīng)常出差。同時，由于咨詢業(yè)本身包含紛繁復雜的專業(yè)領(lǐng)域，在選擇入行之前，求職者必須明確自己今后的專攻方向，以便在選擇咨詢公司時具有目標性。除了比較熟知的治理咨詢以外，信息、技術(shù)、投資、決策、市場調(diào)查、專業(yè)事務等也涵蓋在咨詢業(yè)的范疇中，隨著經(jīng)濟領(lǐng)域的不斷拓展，工程、價值評估、人力資源等行業(yè)咨詢也顯現(xiàn)了明顯的增長趨勢。（6）游戲人才鏈上需求多。調(diào)查顯示，國內(nèi)游戲產(chǎn)業(yè)真正起步始于本世紀初，2001年，全國游戲企業(yè)僅79家，游戲從業(yè)人員只有2969人，其中大部分是游戲銷售人員，游戲技術(shù)開發(fā)人員（含美工）僅有1169人。但隨著國內(nèi)網(wǎng)絡游戲用戶的急劇增加，人才資源匱乏的矛盾專門快突出出來：到2003年，我國的網(wǎng)絡游戲用戶差不多達到了3000多萬人，網(wǎng)絡游戲市場規(guī)模差不多達到13.2億元，比2002年增長45.8%，中國網(wǎng)絡游戲市場正處于快速進展時期。估量到2006年，中國網(wǎng)絡游戲用戶將達到4490萬，其中付費用戶2227萬，平均每個用戶的每月花費將增長到31.2元，由此，中國網(wǎng)絡游戲市場規(guī)模將超過80億元。但到2003年，包括美編在內(nèi)的專業(yè)網(wǎng)絡游戲技術(shù)人員僅3000人左右。目前國內(nèi)的游戲?qū)I(yè)人才缺口高達60萬人，游戲人才的匱乏差不多成為制約我國游戲產(chǎn)業(yè)連續(xù)快速進展的瓶頸。智聯(lián)聘請在2004年8月僅僅一個月，就有240家的企業(yè)在網(wǎng)上聘請300多個游戲人才職位，大多集中在游戲軟件開發(fā)工程師、游戲頻道編輯、游戲設(shè)計師、游戲故事寫手，游戲客服等中等職位上。能夠預見，游戲產(chǎn)業(yè)的繁榮，也必將為游戲人才培訓帶來充滿前景的進展空間。游戲人才不是一個單一的職業(yè)，現(xiàn)在差不多圍繞游戲形成了一個游戲產(chǎn)業(yè)鏈，從而催生了一批與游戲有關(guān)的職業(yè)，如在游戲研發(fā)方面，包括游戲策劃、美工、測試人員、程序員等，在游戲宣傳和運行愛護中包括市場工作人員、技術(shù)愛護人員、客戶服務人員、網(wǎng)絡治理員和網(wǎng)站愛護人員等。在銷售環(huán)節(jié)則要緊需要銷售業(yè)務代表和產(chǎn)品設(shè)計兩部分人員。其中總策劃人因為其要求較高目前也是最難找的，網(wǎng)星史克威爾艾尼克斯網(wǎng)絡科技(北京)有限公司副總經(jīng)理陳朝勛介紹，總游戲策劃人要求有至少兩年以上行業(yè)內(nèi)體會，至少制作或參與制作了5款以上游戲產(chǎn)品。網(wǎng)易互動娛樂有限公司市場聯(lián)席總監(jiān)黃華認為，策劃還要具有心理學、社會學、經(jīng)濟學和社會統(tǒng)計學等方面的知識，因為網(wǎng)絡游戲就像一個小社會，也會有平穩(wěn)咨詢題。游戲人才的缺乏引發(fā)了游戲人才培訓熱，而新出爐的較大數(shù)量人才也將帶熱整個游戲人才市場。而近期游戲培訓市場上最引人注目的是，2004年8月18日，信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心和香港職業(yè)訓練局聯(lián)合北京匯眾益智科技有限公司共同開辦的國內(nèi)首家游戲?qū)W院，由北京匯眾益智科技有限公司負責該項目的運行和治理，而游戲?qū)W院也采取連鎖加盟、組合優(yōu)勢資源的經(jīng)營模式，向全國推廣，并差不多建立和進展了15家授權(quán)培訓中心。據(jù)其負責人介紹，游戲?qū)W院先行推出的游戲設(shè)計與開發(fā)工程師培訓班差不多開課，培訓班的時刻為期半年，能夠確信的是在秋后的人才市場上，游戲人才的數(shù)量將會有所增加。目前，市場上要緊需要以下5類緊缺游戲人才：游戲策劃：是整個網(wǎng)絡游戲的靈魂，通過市場調(diào)查顯示結(jié)果，進行游戲劇本的創(chuàng)作。游戲策劃人第一要推測目標客戶群的消費適應，最好有3年以上游戲史，熟悉各類游戲，還要有游戲策劃體會。另外，還要有豐富的想象力、制造力和寫作能力，同時，還要熟知歷史、武俠、文學，對程序、美術(shù)、音樂有一定了解和領(lǐng)會能力。游戲程序員：大學運算機本科畢業(yè)，游戲程序編寫能力相當強，能把策劃的游戲用程序表現(xiàn)出來。游戲美術(shù)工程師：那個職位的人員要熟悉眾多科幻或軍事題材，有寬廣的視野和泉涌的靈感，還要有扎實的美術(shù)功底和三維圖形軟件的使用技巧。一樣需要美術(shù)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，熟悉相關(guān)軟件。此外，對角色動作還需要有敏銳的捕捉和表現(xiàn)能力。游戲市場拓展員：研究如何樣才能讓更多的玩家玩自己的產(chǎn)品是其工作職責，優(yōu)秀的市場人員要有市場拓展體會，還要對游戲有深入的明白得，善于溝通且具有外向性格。游戲技術(shù)愛護工程師：（7）市場總監(jiān)缺口較大。據(jù)2004年7月18日的《北京考試報》報道，市場總監(jiān)已多次被列入人才緊缺榜首。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國目前至少緊缺30萬名市場總監(jiān)。全國現(xiàn)有6000萬名營銷人員，80%以上未被培訓認證，其中60萬名高級營銷治理人才差不多都未被培訓認證。針對市場的需求，部分機構(gòu)及教育單位差不多推出市場總監(jiān)的培訓考試。其中，以中國市場學會主持的“中國市場總監(jiān)資格認證”體系最為引人注目。由于該認證按照國際慣例引入了第三方考試方案，有美國ATA考試平臺進行規(guī)范老師，突顯出其公平性及嚴肅性，因此得到國內(nèi)外同行的普遍認同。據(jù)有關(guān)方面提供的信息，上海市目前已有大約200多位市場總監(jiān)通過了那個考試，并獲得了寶貴的中國市場總監(jiān)資格證書。（8）醫(yī)藥業(yè)人才需求呈多樣性趨勢2004年，進入9月聘請會逐步增多起來，其中不乏醫(yī)藥專場，如人才服務中心9月3日、10月15日和11月5日在雍和宮舉辦醫(yī)藥及醫(yī)療器械專場，在網(wǎng)上聘請會方面，中華英才網(wǎng)的網(wǎng)絡醫(yī)療專場聘請會也將于10月中旬拉開序幕。北京人才市場經(jīng)理郭衛(wèi)東告訴記者，醫(yī)藥人才專門是醫(yī)藥銷售人才一直是今年人才市場的聘請大戶。而在網(wǎng)上人才市場，進入8月醫(yī)藥人才也表現(xiàn)不俗。中華英才網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，與7月份相比，醫(yī)藥人才職位一直在穩(wěn)步增長，8月共提供職位10551個，比7月增長1612個，在熱門行業(yè)的排行榜上也躍居第七位。其人才需求特點是：職位需求多樣化，不再死守銷售。智聯(lián)聘請的職業(yè)專家分析，隨著社會健康意識的不斷加強，盡管從目前的一些人才供需情形數(shù)據(jù)看，銷售仍是醫(yī)療保健行業(yè)的需求重點，但最近的醫(yī)療保健人才需求從往常的銷售代表為主，開始顯現(xiàn)多樣化的特點。高薪優(yōu)勢引才，海歸競爭力凸顯。高薪是吸引人才的重要因素，據(jù)中華英才網(wǎng)白領(lǐng)薪資調(diào)查顯示，醫(yī)療行業(yè)人才平均年薪達到45204元，占據(jù)所有行業(yè)薪酬水平的第二位。目前，高學歷且在海外同意過行業(yè)競爭“洗禮”的“海歸派”人士，在這類職位上有專門強的競爭力。外資醫(yī)藥企業(yè)銷售代表首選畢業(yè)生。醫(yī)藥銷售代表是醫(yī)藥人才聘請的重頭戲，記者在采訪中發(fā)覺，關(guān)于醫(yī)藥銷售代表的需求，外資醫(yī)藥企業(yè)一樣更喜愛培養(yǎng)剛畢業(yè)的大學生。中美史克的聘請負責人告訴記者，在選擇銷售代表時會盡量選擇沒有體會的優(yōu)秀大學生，她告訴記者，公司在培訓剛聘請來的銷售代表時，還會進行進一步選擇，一樣要通過5次測試，會有10%到15%的人員被剔除掉，而其被剔除的要緊緣故是缺乏學習能力、進展?jié)摿涂蛻舴找庾R。醫(yī)藥物流人才成為新熱點。醫(yī)藥與物流的交叉領(lǐng)域醫(yī)藥物流領(lǐng)域人才成為近期需求的新熱點，前程無憂的高級顧咨詢王劍介紹，在我國只有擴大物流配送功能，才能爭取更多的上下游客戶，才能使整個供應鏈的治理趨于和諧、有效。突發(fā)公共衛(wèi)生事件人才需求增大。衛(wèi)生部全國人才交流服務中心主任李峰介紹，從中心曾辦聘請會情形看，目前對預防醫(yī)學專業(yè)需求較旺盛，專門是應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件這些方面的人才都有較大需求，重點醫(yī)療機構(gòu)人才需求也有所增長。（9）海歸人員急需培訓。據(jù)教育部統(tǒng)計，從1978年到2003年底，中國留學人員總數(shù)差不多達到58萬人，留學歸國人員達17萬人。北京市有7萬余人，成為全國留學回國人員數(shù)量最多的都市和地區(qū)。據(jù)北京市教委公布的信息，北京市目前有2萬名留學者回國創(chuàng)業(yè)，差不多成為“海歸”人員最多的地點。但海歸人員不等于確實是人才，而是潛在人才，是準人才。2003年，顯現(xiàn)了一個現(xiàn)象，許多“海歸”成了“海待”，回國等待工作機會。海歸是越來越不值鈔票，那個現(xiàn)象在2004年連續(xù)上演?！昂w”成“海待”的緣故要緊有以下六個：一是良莠不齊，個不人系出“克萊登”大學。德勤人力資源咨詢專家黎化民表示，海歸也分三六九等，美國的海歸相對好一些。90年代中期以后，專門多人到不處速成一個學位甚至是博士，他們往往選擇去英國、澳大利亞、加拿大、新西蘭等，這些國家門檻低，周期短，這些人回來后，受到認可的程度自然就低。二是專業(yè)單一，不能勝任復雜工作。三是追求高薪，卻不愿付出。四是單打獨斗，不講團隊精神。一些海歸盲目自信，不把本土人才放在眼里，也不愿與本土人才共事，凡事單打獨斗。由于缺少團隊的支持，業(yè)績也往往并不行，以至被解聘。五是文化差異，導致溝通不暢。中國人講傳統(tǒng)、講秩序，處事四平八穩(wěn)，可受西方文化阻礙的海歸們對此專門不適應，常常把與企業(yè)領(lǐng)導人的關(guān)系弄得一團糟。六是定位局限，一窩蜂擠向沿海企業(yè)。隨著留學門檻的進一步降低，海歸人士以每年13%的速度遞增。供過于求導致海歸身價大幅下降?？珊w們?nèi)詫⒕蜆I(yè)目光盯在沿海地區(qū)，西部地區(qū)鮮有海歸咨詢津。如何使各類海歸人員盡快了解中國國情，把握有關(guān)就業(yè)勞動政策和創(chuàng)業(yè)技能技巧，由潛在人才轉(zhuǎn)化為被社會所同意和認可的顯性人才，成為培訓界應該認真摸索的咨詢題。（二）阻礙培訓市場需求的因素分析1、國際化和全球化一方面，隨著我國對外開放的進一步擴大，國內(nèi)外政治、經(jīng)濟、文化交流越來越頻繁，奧運會、世界博覽會等國際性會議、活動大量增加，對人才素養(yǎng)能力的要求越來越高。這些人才的培養(yǎng)，不可能都通過正規(guī)的學歷學位教育來完成，大量的還需要通過連續(xù)教育培訓來更新知識，提高素養(yǎng)，提升能力，以獲得大批大批人才。另一方面，加入WTO后，教育服務市場逐步對外開放，大量的國外、境外培訓機構(gòu)和優(yōu)質(zhì)的教育培訓資源進入中國，既帶來了先進的培訓理念和培訓模式，給學習者提供了更多更好的選擇，壯大了培訓市場規(guī)模，同時，也加劇了培訓市場的競爭，阻礙了培訓市場需求變化趨勢。2、我國政策調(diào)整變化及改革方案出臺十六大后，我國開展全面建設(shè)小康社會，進入了一個重要的進展戰(zhàn)略期，一系列政策將作調(diào)整，一系列改革舉措將出臺，市場經(jīng)濟程度進一步加深。在這改革創(chuàng)新、社會變革的時代，將顯現(xiàn)許多新事物、新方式。為適應那個社會大變動的趨勢，社會成員需要不斷學習、不斷充電，這就給以新穎、快速為特點的連續(xù)教育培訓帶來了無限的商機，增加了許多培訓需求。3、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級目前，國家經(jīng)濟進入了一個快速增長的新時期，西部大開發(fā)，振興東北老工業(yè)基地，是國家建設(shè)小康社會的戰(zhàn)略舉措。同時，珠三角、長三角進入了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)全面升級的時期，對人才的素養(yǎng)能力提出了新的需求。近期，在珠三角顯現(xiàn)的“民工荒”講明了這一點。連續(xù)教育培訓如何與國家的經(jīng)濟進展節(jié)奏產(chǎn)生互動，及時分析進展帶來的人才培訓需求，主動適應國家經(jīng)濟的進展和社會的進步，是我們應該考慮的一個大咨詢題。4、新職業(yè)、新職位催生新的培訓需求據(jù)上?！度瞬攀袌鰣蟆穲蟮?，年內(nèi)將產(chǎn)生65個新職業(yè)。要緊分為三大類：一是治理類職業(yè)，如商務談判師、客戶服務治理師等；二是高科技產(chǎn)業(yè)中的技術(shù)類職業(yè)，如IT行業(yè)的運算機系統(tǒng)治理員、軟件項目經(jīng)理、運算機信息產(chǎn)品營銷師等，IC集成電路行業(yè)的集成電路測試人員、集成電路芯片封裝工藝員等；三是在都市重點進展領(lǐng)域中不斷涌現(xiàn)的新職業(yè)，如汽車產(chǎn)業(yè)中，有二手車交易員、汽車綜合體會與診斷技術(shù)、汽車營銷員等新職業(yè)等。新職業(yè)的產(chǎn)生將催生新的培訓需求。據(jù)某雜志報道講，近日獵頭專家舉薦了十個頂尖的賺鈔票職位。它們分不是，傳媒整合專家、物流主管、精細制造治理、都市規(guī)劃設(shè)計、保險經(jīng)紀、時尚買手、投行并購專才、理財專家、營銷策劃、教育經(jīng)營治理。這些人才就業(yè)需求確實是連續(xù)教育培訓的風標。那個風標表達了行業(yè)的變化，也可能表達了具體的崗位能力要求的變化。連續(xù)教育培訓機構(gòu)只有及時適應那個需求、要求的變化，才能在猛烈的培訓市場競爭中立于不敗之地。同時，職業(yè)的細分導致培訓市場的細分，促使一些行業(yè)培訓及其機構(gòu)從大而全的進展模式向?qū)６姆较蜻M展。我們能夠以IT設(shè)計培訓近期火爆的現(xiàn)象來講明一點。近年來，廣東的廣告、房地產(chǎn)、家居裝飾和服裝業(yè)對各種IT類設(shè)計人才的需求量猛增。因此，與之相關(guān)的電腦設(shè)計類培訓迅速占據(jù)了廣州IT培訓市場的大半壁江山?！皟H在廣州市，廣告設(shè)計類人才的缺口至少高達七八萬名?！睋?jù)廣州一些IT培訓機構(gòu)負責人介紹，隨著廣東的廣告、房地產(chǎn)、家居裝飾和服裝業(yè)的迅速進展，近年來廣州對各種IT類設(shè)計人才的需求量猛增。出于看好實踐操作性、有用技能型電腦設(shè)計類人才的就業(yè)前景，在專業(yè)設(shè)置、課程體系上“一切圍著就業(yè)轉(zhuǎn)”的廣州IT培訓機構(gòu)紛紛揮手辭不前幾年的“IT認證熱”，并將各種有用型電腦設(shè)計類培訓當作今后的重點進展目標。從就業(yè)的角度來講，應著重摸索從以下三個方面進行培訓（1）圍繞社會需求進行知識重組。據(jù)統(tǒng)計，當代大學生所學知識在實踐中應用率不足30％，多數(shù)用人單位反映大學的知識占有率和轉(zhuǎn)化使用率偏低。這些咨詢題的后面，反映出教育與社會需求的錯位。開展連續(xù)教育培訓，第一要理清學習者的知識結(jié)構(gòu)中哪些是基礎(chǔ)性的，哪些是有用性的，哪些具有市場價值，哪些具備轉(zhuǎn)化條件，哪些需要深化，哪些需要轉(zhuǎn)化。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計培訓項目和課程，讓各種知識按照社會需要重新組合，張揚有經(jīng)濟價值的知識并學會營銷，拋棄過時的知識并學會在拋棄中尋求需要的，按照動態(tài)的社會需求重組知識，以提升就業(yè)指數(shù)。（2）圍繞單位需要進行能力重構(gòu)。人才應由五個方面組成的，統(tǒng)稱五歷（力），即：能力、學歷、經(jīng)歷、潛力、體力（含心理健康），關(guān)于連續(xù)教育培訓來講，提升學習者能力成為首要目的。開展培訓項目策劃，進行培訓課程設(shè)計，要清晰地了解崗位需求后，明確產(chǎn)品或服務對學習者能力要求的標準及范疇。比如：IT業(yè)對職員的能力要求是知識創(chuàng)新及協(xié)作溝通。營銷崗位能力要求是用戶的心理學及推銷技術(shù)等。不同單位對職員能力要求是依據(jù)崗位講明書描述的。從而在短時期內(nèi)圍繞單位及崗位需求重構(gòu)能力，該提升的提升、該充電的充電，使能力水準差不多與單位及需求趨于一致。（3）圍繞職業(yè)生涯進行個人價值重塑。職業(yè)生涯的確立與個人價值的轉(zhuǎn)化兩者之間越近于匹配，就業(yè)指數(shù)越高。反之個人的價值職業(yè)生涯中不能轉(zhuǎn)化，就會顯現(xiàn)人才的價值與價格相背離的咨詢題。要通過培訓，使學習者個人價值定位與職業(yè)生涯方向同步，以提升就業(yè)指數(shù)。5、個人職業(yè)生涯進展對培訓需求的阻礙力越來越大關(guān)于大多數(shù)職業(yè)人來講，入職、升職晉級、崗位轉(zhuǎn)換、再就業(yè)等成為職業(yè)生涯中經(jīng)常遇到的人一輩子經(jīng)歷。在這些職業(yè)生涯的各個時期、各個環(huán)節(jié)，都必須及時地更新知識，增強素養(yǎng)，提高能力。這就不斷產(chǎn)生新的培訓需求。我們以企業(yè)高層治理者為例，上海零點市場調(diào)查有限責任公司不久前針對京滬兩市478家資產(chǎn)規(guī)模在500萬元以上企業(yè)的高層治理人員進行的隨機抽樣電話訪咨詢。調(diào)查結(jié)果顯示：面對國際化的競爭環(huán)境，企業(yè)高層治理者對知識更新的需求顯得專門迫切。調(diào)查顯示，企業(yè)高層治理者不再單純地聚焦于治理層面的知識，而是更加注重跨行業(yè)的知識積存，金融、IT、法律知識成為高管培訓的需求熱點。見下圖：上圖顯示，高層治理者對金融知識的需求尤為迫切（37.7％）；對IT知識的需求僅次于對金融／證券類知識的需求（33.5％）；對法律知識的需求也比較突出（18.8％）；相比之下，高層治理者對治理類知識的需求最弱（5％）。由此可見，高層治理者對知識整合的需求必將帶動金融、信息技術(shù)和法律，以及更多的其他學科與治理科學相互融合，這種趨勢關(guān)于培訓機構(gòu)而言，既對其業(yè)務結(jié)構(gòu)的調(diào)整提出了新的挑戰(zhàn)，也為其業(yè)務拓展提供了一個有利的好機會。（三）培訓熱點分析1、依照零點集團的調(diào)查，IT培訓、金融培訓和法律培訓是目前培訓市場的中流砥柱。在以后幾年，IT、金融和法律培訓仍會連續(xù)走高，同時培訓課程將與WTO知識緊密相關(guān)，例如WTO與企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的愛護，WTO與企業(yè)商務運作等等。而物流培訓、會展培訓極有可能“火”起來，國家對會展人才、物流人才的需求呈飆升趨勢。據(jù)上海市會展行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計，2003年上海國際性會展達300多個，2018年的北京奧運會和2018年的上海世博會的召開，將使會展經(jīng)濟達到頂峰，會展運營、會展服務、公共關(guān)系、客戶服務等等的市場需求使與此相配套的培訓呼之欲出。同時，作為我國新興的物流專業(yè)，正以每年30%～40%的速度遞增。能夠系統(tǒng)把握物資治理、運輸治理、采購治理、庫存治理、物流戰(zhàn)略治理、供應鏈治理的人才，除現(xiàn)有的大中專學生外比例專門小，物流人才的培養(yǎng)速度遠遠落后于人才需求的增長速度。此外，企業(yè)高層治理者對項目治理、公共關(guān)系治理、戰(zhàn)略性人力資源治理、營銷治理以及風險投資等等也出現(xiàn)出強勢需求。2、來自民營企業(yè)的訂單越來越多，民營企業(yè)差不多成為企業(yè)培訓的要緊需求者。據(jù)上海一家培訓公司介紹，早兩年，來自外資企業(yè)的業(yè)務份額占其業(yè)務總量的70%，民營企業(yè)和國有企業(yè)分不占到20%和10%比較而言，民營企業(yè)關(guān)于培訓的需求專門急切。據(jù)專家分析，通過二十多年的進展，專門多民營企業(yè)走到了從小中型企業(yè)向大中型企業(yè)或是集團化轉(zhuǎn)型的拐點，規(guī)模不斷擴大，從雇員數(shù)額來講，現(xiàn)在外資企業(yè)的比例差不多下降到50%，民營企業(yè)卻上升到了40%。數(shù)量在迅速增加，治理水平也亟待提升，這些都構(gòu)成了他們快速膨脹的培訓需求。但相比而言，民企選擇培訓產(chǎn)品仍不及外企理性，急于求成、圖快圖省事的思想專門普遍，培訓需求分析往往不夠深入，間接導致了培訓的草草了事。3、高端培訓轉(zhuǎn)身咨詢角色。業(yè)界普遍反映，進入2004年后，企業(yè)培訓的消費越來越趨向理性，早幾年“只買貴的”風潮看起來一去不復返了，目前企業(yè)培訓外請講師一天的費用在1.2-1.8萬元之間。季東來先生表示，“企業(yè)HR對培訓課程的價格比較敏銳，有些公司幾年下來發(fā)覺，不同價格的培訓課程可能最終的成效并沒有太大差不，這也是培訓市場水平參差不齊落下的惡果?！倍鴥r格敏銳的直截了當結(jié)果確實是，培訓公司之間打起價格戰(zhàn)，專門是一些新公司，往往以低價贏得市場。因此，另一種好的趨勢也顯現(xiàn)了，一些高端培訓公司開始在前期導入和后期跟蹤上提供更多的服務，扮演起咨詢顧咨詢的角色。好的培訓和劣質(zhì)的培訓的差不不僅僅是在課堂上，更多的是在課堂以外的工作。有關(guān)人士由此推斷：以后，真正適合企業(yè)培訓需求的依舊企業(yè)內(nèi)訓師，他們更了解企業(yè)，能夠為企業(yè)度身定制課程，提供有效的解決方案。4、治理培訓熱點依照中國治理資訊網(wǎng)撰寫的《２００３中國治理培訓市場年度分析報告》，2003年中國治理培訓市場有六大熱點：（1）認證課程，在2001年開始一直到2003年，認證類課程充斥了中國治理培訓市場每一個角落，包括政府認證類、行業(yè)協(xié)會認證、學會認證，甚至包括像美國、歐洲專門多專業(yè)治理協(xié)會也跑到國內(nèi)做認證，還有國內(nèi)各種院校進行的認證課程。（3）項目治理培訓，在國內(nèi)治理培訓市場當中，常見的項目治理包括兩種類型，一種是美國的項目治理，另外一個是歐洲的項目治理。同時它包括一種課程，即項目治理本身的課程培訓，還有一種考前的培訓。（5）拓展訓練。從市場的表現(xiàn)來看，由于拓展訓練本身具有專門新穎的培訓形式和輕松的培訓內(nèi)容，受到專門多青年白領(lǐng)的青睞，應該講在近幾年在國內(nèi)培訓市場當中還具有一定的競爭力。（6）人力資源培訓，在人力資源課程培訓當中，包括戰(zhàn)略性人力資源培訓，操作型人力資源課程進修，還有海外認證課程，比如美國的人力資源治理協(xié)會，它本身的人力資源的課程大致在兩年前差不多進到國內(nèi)。英國人力資源治理課程于2004年上半年也進入了中國市場。但通過中國治理咨詢網(wǎng)為期三個月的網(wǎng)絡調(diào)查，發(fā)覺整個的人力資源的課程在2004年增長可不能專門大。5、IT培訓熱點（1）IT營銷人才培訓“我們現(xiàn)在能夠在各個培訓學校中找到各種各樣的技術(shù)人才，然而哪里有適合我們的IT營銷人才呢？”一位IT企業(yè)的人力資源總監(jiān)如此表述著自己的困惑。事實上，這位人才資源總監(jiān)講出了眾多IT企業(yè)的共同感受，因為它們正面臨著同樣的難題：IT營銷人才缺口60萬！目前，IT營銷隊伍的工作背景形形色色：有的剛從高校畢業(yè)，空憑一腔激情在孤獨無助地打拼；有的從不的公司跳槽過來，長時刻地處在企業(yè)文化的適應時期；有的則從技術(shù)崗位上轉(zhuǎn)過來，沒有營銷的工作體會，企業(yè)仍舊不得不向他支付高額的薪水。行業(yè)呼吁通過系統(tǒng)訓練的高素養(yǎng)營銷人才，但目前市場上幾乎找不到專門針對IT行業(yè)的營銷人員的培訓，這種現(xiàn)狀的最終形成，要緊緣于以下營銷人才培訓的四大阻礙：一是開設(shè)新課有風險。培訓機構(gòu)傾力開發(fā)一門新的課程，前期的開發(fā)成本暫且不講，學員能否同意一個新奇的課程也有著太多的疑咨詢，因此許多培訓機構(gòu)干脆選擇那些通過市場檢驗的課程。二是與企業(yè)信息溝通不暢。盡管每家培訓機構(gòu)都不斷從企業(yè)那兒獲得一些有用的人才需求信息，但其傳統(tǒng)信息來源要緊集中在技術(shù)相關(guān)部門或者人力資源部，關(guān)于IT營銷相關(guān)人才的需求情形專門難把握準確。三是大學生就業(yè)觀念。長期以來，大學生就業(yè)往往因循著學什么干什么的慣性，殊不知學中文或英語的從事IT公關(guān)或者營銷工作，往往有著其他專業(yè)背景的學生所不具備的優(yōu)勢。四是社會關(guān)于營銷職業(yè)的誤解。從事技術(shù)工作因此是令人向往的、穩(wěn)固的、高薪的職業(yè)，但從長遠看，IT技術(shù)人員始終無法回避年齡的尷尬，而年齡的增長和社會閱歷的增加，對IT營銷人員來講則是一種難以替代的優(yōu)勢。（2）IT治理咨詢?nèi)瞬排嘤枃Y委信息中心2003年對全國3000家大型企業(yè)信息化狀況的調(diào)查顯示：大型企業(yè)信息化累計投入平均為6782．63萬元／戶，但與企業(yè)動輒上千萬元的投入不成正比的是，只有3．7％的企業(yè)信息化建設(shè)進入了成熟時期。對此，信息產(chǎn)業(yè)部電子行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心主任周明認為，企業(yè)內(nèi)部IT治理咨詢?nèi)瞬诺膰谰狈σ殉蔀樾畔⒒M展的瓶頸。業(yè)內(nèi)人士分析，之因此顯現(xiàn)這種局面，是因為IT治理咨詢顧咨詢作為企業(yè)信息化人才金字塔的中堅力量和信息化應用系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，其工作的復雜性較高，對其能力的要求也相對較高。周明分析講，關(guān)于開展信息化的企業(yè)來講，人員結(jié)構(gòu)需求出現(xiàn)出“金字塔”型：“塔尖”是負責企業(yè)信息化全盤規(guī)劃的CIO；“塔基”是一樣技術(shù)人員，負責數(shù)據(jù)輸入等具體操作工作；最關(guān)鍵的“塔身”確實是被稱作企業(yè)內(nèi)部IT治理咨詢顧咨詢的項目負責人，即各模塊的項目經(jīng)理。但調(diào)查顯示，80％的企業(yè)缺乏內(nèi)部IT治理咨詢顧咨詢，成為了企業(yè)內(nèi)部建設(shè)的斷層，同時那個狀況在進入2004年來仍未得到有效改善。能夠看出，IT治理咨詢?nèi)瞬攀且粋€專門大的職業(yè)群體。為解決那個咨詢題，2004年6月，由信息產(chǎn)業(yè)部電子行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心推出的IT治理咨詢系列技術(shù)資格培訓與考核項目（ITMC）全面展開。該項目共分5個專業(yè)方向：企業(yè)資源打算（ERP）、客戶關(guān)系治理（CRM）、供應鏈治理（SCM）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)治理（PDM）、IT服務治理（ITSM）。專家認為，ITMC項目為企業(yè)建立了一個信息化人才培養(yǎng)考核體系。企業(yè)能夠據(jù)此進行信息化人才的選拔和考核，也能夠通過培訓來提高職員信息化應用的能力，建立起一支高效穩(wěn)固的內(nèi)部信息化應用團隊，從而更充分發(fā)揮企業(yè)信息化系統(tǒng)的功效，提升治理水平。另外，我國高等教育將逐步步入大眾化教育，在全民受教育程度提升的同時，高校畢業(yè)生的就業(yè)壓力加大，而高校開設(shè)企業(yè)信息化專業(yè)較少，該項目將學歷教育、職業(yè)教育相結(jié)合，為學生就業(yè)提供了更寬敞的平臺。同時，ITMC項目的意義還在于使社會各界有志之士更新知識，提升個人價值，拓寬就業(yè)渠道，策動職業(yè)生涯進展。（3）IT設(shè)計培訓IT培訓市場一直是微軟、思科等國際證書培訓項目的“天下”，但2004年以來，設(shè)計類IT培訓卻異軍突起：網(wǎng)頁設(shè)計培訓、三維動畫設(shè)計培訓、廣告設(shè)計培訓等與設(shè)計有關(guān)的培訓項目多達幾十種，且招生情形專門火爆。導致這種情形的緣故是，IT設(shè)計人才需求看漲。隨著廣告、房地產(chǎn)、家居裝潢以及動漫業(yè)的進展，市場上對平面設(shè)計、電腦藝術(shù)設(shè)計等IT設(shè)計人才的需求激增。一項調(diào)查顯示，全國動畫設(shè)計人才的需求為15萬人，而目前專業(yè)專業(yè)人才的“庫存量”僅為1萬名。一方面，人才需求旺盛帶動IT設(shè)計培訓熱升溫；另一方面，市場飽和導致微軟等IT認證培訓逐步降溫。在這種情形下，培訓機構(gòu)紛紛調(diào)頭，將目光瞄向更具市場空間的IT設(shè)計培訓。但IT設(shè)計培訓雖是一匹“黑馬”，從進展趨勢來看，注重實際技能將成為IT培訓業(yè)的主流方向。6、企業(yè)內(nèi)訓熱點2004年，企業(yè)內(nèi)訓市場透露出哪些風向呢？與個人培訓相比，企業(yè)培訓更顯功利性。企業(yè)間的人才競爭直截了當反映到企業(yè)培訓訂單上，哪些領(lǐng)域經(jīng)濟勢頭好，其培訓訂單也必定最多，哪幾類人才最熱門，對他們的培訓也自然最好。（1）拓展訓練。戶外拓展訓練是企業(yè)團隊訓練的經(jīng)典保留項目，在增強團隊凝聚力方面的作用得到各方確信。只是，相關(guān)于前幾年的火爆，拓展訓練市場現(xiàn)在的聲勢明顯差不多大不如前，多數(shù)企業(yè)用戶要緊將其與新職員入職訓練結(jié)合在一起，而并非原先的“全民總動員”。人眾人拓展公司的趙偉校長認為，隨著幾年的進展，企業(yè)對拓展訓練的了解更深了，因此，他們并不是跟風似地選擇，或是把拓展培訓當成一個娛樂項目。（2）銷售培訓。人才市場上，銷售人員一直處于最熱門的地位，有關(guān)銷售的培訓也一直連續(xù)它的熱度。從2004年的形勢來看，銷售課程趨向細分化，講究的是有用性，比如按行業(yè)分的：汽車銷售、高爾夫銷售、醫(yī)藥銷售……，或者是按銷售技巧分的：電話銷售、郵件銷售等等。像電話銷售課程，2004年上升的勢頭一直不錯，專門多公司都加強了對其銷售人員的電話銷售技能的訓練，這種趨勢也迎合了電話銷售越來越普遍的現(xiàn)狀。（3）治理培訓。治理培訓課程的消費勁要緊來自企業(yè)中高層治理者。據(jù)介紹，民企、私企在這方面的需求差不多超過了外資企業(yè)。民企私企對治理戰(zhàn)略課程比較感愛好，緣故在于，隨著國內(nèi)經(jīng)濟形勢的連續(xù)上升，國內(nèi)一些民營企業(yè)的進展差不多到了一定時期，正處于向大中型企業(yè)的轉(zhuǎn)型期，如何安排戰(zhàn)略課程正是他們當前所急需的。而外資企業(yè)的重心則更多放在治理技巧的培訓，由于中國區(qū)治理進一步本地化，從本地一路培養(yǎng)起來的中層人才現(xiàn)在更多地參與到企業(yè)高層治理。（4）人力資源。人力資源課程的熱度從2003年下半年連續(xù)上升，2004年更是達到沸點。2004年上半年，大大小小培訓公司紛紛開出與人力資源相關(guān)的課程，培訓培訓師、人力資源治理師等課程直截了當瞄向企業(yè)內(nèi)人力資源部門的從業(yè)者，為其提供業(yè)務深造的機會。德慧咨詢的胡彭令先生認為，這部分需求在以后幾年都會是個熱點，人力資源治理目前正處在概念普及、推廣到深入執(zhí)行的時期，企業(yè)要推行人力資源治理戰(zhàn)略，必定要在這方面培訓上花大力氣。（5）財務培訓。近來，非財務人員的財務培訓需求也明顯增多。據(jù)專家分析，緣故要緊有三：第一，中國加入WTO之后，專門多會計制度要與國際接軌。中國專門多公司要在海外上市，跨國公司越來越多，這些都需要公司的財務人員與其他治理層與國際接軌，要明白國際規(guī)則。其二，公司要并購，要投資，治理者要明白得差不多的財務知識。其三，一個公司的日?；顒又校鞑块T都涉及到財務，都要了解公司的財務狀況。比如，市場人員，做推廣時要做預算，鈔票花出去后成效如何樣，要做評估；HR做培訓、績效考核、薪酬治理等都要涉及財務知