環(huán)衛(wèi)清掃保潔項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量保證措施

第一節(jié)人員安全保障措施 3一、安全作業(yè) 3二、安全措施 4三、安全制度 6四、車輛安全 9第二節(jié)項(xiàng)目計(jì)劃保障措施 11一、保潔人員安排 11二、機(jī)掃駕駛安排 14三、清運(yùn)人員安排 19四、清洗人員安排 20五、管理員安排 21第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證措施 21一、質(zhì)量檢查 21二、車輛巡檢 31第四節(jié)整體服務(wù)保障措施 32一、服務(wù)質(zhì)量 32二、質(zhì)量培訓(xùn) 40三、質(zhì)量檢查 43四、服務(wù)承諾 45第五節(jié)安全作業(yè)保障措施 46一、垃圾清運(yùn)車 46二、保潔員安全 50三、安全操作規(guī)程 53第六節(jié)錯(cuò)誤糾正保障措施 54一、管理員 55二、班組長(zhǎng) 57三、保潔員 59四、違紀(jì)嚴(yán)處 61五、考核糾錯(cuò) 61第七節(jié)針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)承諾 67一、保潔員 68二、機(jī)械操作手 68三、保潔運(yùn)輸車輛 69四、運(yùn)輸駕駛員 71第一節(jié)人員安全保障措施一、安全作業(yè)（一）安全管理指導(dǎo)思想對(duì)我公司現(xiàn)有的安全管理體系進(jìn)行完善，并加以實(shí)施與保持，以隱患重于搶險(xiǎn)的指導(dǎo)思想實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的、全員參與的、制度化的安全管理模式，從而在管理上確保全方位、多層次、快速有效的安全作業(yè)防護(hù)措施。（二）安全目標(biāo)嚴(yán)格遵守國(guó)家、省、市頒布的安全作業(yè)有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)安全管理與教育，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)防火、實(shí)施安全規(guī)定。我單位將專門成立安全監(jiān)察小組，制定安全計(jì)劃，按實(shí)施階段、實(shí)施進(jìn)度情況詳細(xì)制定不同工況下的安全管理措施，嚴(yán)格按實(shí)施規(guī)范及操作規(guī)程實(shí)施，不得有任何人為的安全事故，并采取嚴(yán)密的監(jiān)控措施。本項(xiàng)目的安全目標(biāo)為：杜絕重大安全事故，將輕傷頻率控制在1%以下。（三）安全作業(yè)組織機(jī)構(gòu)通過(guò)建立由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)、保潔組長(zhǎng)等10人的應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，來(lái)保證發(fā)生安全事故時(shí)把損失降低到最低，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)：1.平時(shí)準(zhǔn)備（1）組織小組成員學(xué)習(xí)搶修、急救、護(hù)理的基本知識(shí)。（2）儲(chǔ)備救援所需要的藥物、設(shè)備工具材料等物資。2.事發(fā)期間（1）事發(fā)后在第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理。（2）立即上報(bào)安全作業(yè)事故的有關(guān)消息。（3）在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人員的疏散和搶救，作業(yè)物資的保護(hù)和轉(zhuǎn)移。二、安全措施1.清掃保潔工上崗前必須進(jìn)行面試體檢和崗前培訓(xùn)，對(duì)上崗人員進(jìn)行安全知識(shí)，自救防范知識(shí)、職業(yè)道德、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、演練實(shí)操等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，合格后方準(zhǔn)佩戴上崗證上崗操作。2.清掃保潔工要熟悉交通標(biāo)志和作業(yè)地區(qū)的道路狀況，并有交警專業(yè)人士進(jìn)行講課。3.清掃保潔工要熟悉掌握清掃作業(yè)工具大掃帚、小掃帚、鐵鍬、保潔簸箕、耙子、工具車的性能、名稱和用途。4.清掃保潔工要熟悉掌握在各種氣候條件下進(jìn)行道路清掃保潔及安全操作的規(guī)程。5.上路作業(yè)前，要檢查是否佩戴反光安全標(biāo)志，是否穿高跟鞋或拖鞋作業(yè)，清掃工具是否符合清掃標(biāo)準(zhǔn)。6.清掃保潔作業(yè)時(shí)，一掃人行道，二掃隔離帶，三掃車道路面，四掃路邊溝底。清掃人行道時(shí)，先掃地平，再掃墻角，三掃樹坑，做到人行道干凈整潔。在清掃車道路面時(shí)，先掃一把，再帶一把，最后清一把。7.清掃保潔作業(yè)時(shí)，要掌握氣候順風(fēng)掃，雨天、秋天用力掃。車輛占道彎腰掃，車間門口朝外掃。人多地方招呼掃，灰塵一多輕輕掃，遇到水溝慢慢掃。8.收集垃圾時(shí)，將工具車順向擺放在人行道邊，不得停放在道路拐彎處及十字路口，隨掃垃圾隨倒入工具車，并將收集垃圾倒入垃圾箱或指定中轉(zhuǎn)站。如遇收集垃圾中有著火現(xiàn)象須徹底撲滅后方可傾倒。不得隨意操作中轉(zhuǎn)站天車等設(shè)備。嚴(yán)禁焚燒垃圾。9.清掏果皮箱時(shí)，堅(jiān)持巡回清掏，應(yīng)將清掏車輛順行停放在道路邊，果皮箱的外罩要輕拿輕放，清掏完后逐個(gè)上鎖，擦洗果皮箱需用專用刷子刷洗。保持箱體無(wú)污物，無(wú)痰跡，無(wú)塵土，無(wú)小廣告，整潔干凈。10.遇有沙土撒漏嚴(yán)重的路段，待設(shè)置好安全警示標(biāo)志，落實(shí)安全防護(hù)和管理人員到現(xiàn)場(chǎng)組織指揮后方能清理撒漏沙土。11.夏季作業(yè)時(shí)，應(yīng)做好個(gè)人防暑措施，在水沖洗道路后，先推水后清掃，垃圾污物及時(shí)清運(yùn)，禁止堆放在下水道口。12.雨季作業(yè)時(shí)，必須穿帶有反光安全標(biāo)志的服裝。帶好雨具及時(shí)將地段積水推凈。遇大雨先清下水道口表面污物。13.雪天作業(yè)時(shí)，做好自身安全防范，注意防凍防滑。及時(shí)清除路牙，清除的冰雪整齊地堆放在向陽(yáng)處，未使用融雪劑的可倒入綠地污水井及工地空?qǐng)龅亍?4.風(fēng)天作業(yè)時(shí)，如遇8級(jí)大風(fēng)時(shí)，不得在高層建筑物周圍及危險(xiǎn)地段作業(yè)。15.霧天作業(yè)時(shí)，必須著反光安全標(biāo)志服裝，不得進(jìn)入主車道作業(yè)，并高度進(jìn)行自我防范。16.雷電作業(yè)時(shí)，不得在樹下、高壓線下作業(yè)和停留。17.在清掃保潔作業(yè)中，嚴(yán)禁翻越欄桿，跨區(qū)作業(yè)。18.清掃工要按規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)交接班，嚴(yán)禁擅自頂替上班，若在危險(xiǎn)地段工作時(shí)，必須有兩人在場(chǎng)方可作業(yè)。交班前，應(yīng)對(duì)清掃工具、道路衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，并將檢查的情況告知代班人。19.下班后，要做好工具保養(yǎng)和維修。20.若發(fā)生事故時(shí)，同班組清掃保潔工必須立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織第一時(shí)間搶救，及時(shí)報(bào)警和報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)。21.自然災(zāi)害警情預(yù)報(bào)為橙色時(shí)，各應(yīng)急組成員要立即行動(dòng)，按照單位領(lǐng)導(dǎo)指揮，立即趕赴指定地點(diǎn)，開展救援工作，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)受災(zāi)情況，做好應(yīng)急救援工作。22.參與含有硫化氫等有毒氣體的作業(yè)時(shí)，須做好安全防護(hù)措施，配備過(guò)濾式防毒面具、濕毛巾、化學(xué)安全防護(hù)眼鏡、全密封阻燃防護(hù)服、橡膠手套、工作靴等，人員須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，嚴(yán)防事故發(fā)生。三、安全制度（一）目的正確使用保潔用品及機(jī)械，以保護(hù)保潔員在工作中的人身和設(shè)備安全。（二）適用范圍適用于保潔工作中的人身和設(shè)備安全管理。（三）作業(yè)規(guī)程1.安全保護(hù)（1）保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時(shí)，須佩戴橡膠手套。（2）為了保護(hù)員工安全，清潔工作超過(guò)2米時(shí)為高處作業(yè)，必須兩人相互保護(hù)作業(yè)。（3）為了保護(hù)員工身體健康，夏季室外作業(yè)員工在工作中配發(fā)遮陽(yáng)帽。（4）為了員工身體健康，冬季外圍保潔員在工作中配發(fā)防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品。2.使用洗地機(jī)（1）操作前應(yīng)先放置好警示牌。（2）檢查機(jī)器有無(wú)故障，插頭是否完好，電線是否漏電。（3）把機(jī)器橫向倒放，裝上毛刷（氈盤/針盤）再把機(jī)器扶正。（4）調(diào)整好自己操作機(jī)器的角度，使用機(jī)器時(shí)不要用自己的力量強(qiáng)行操作機(jī)器，根據(jù)機(jī)器本身的移動(dòng)進(jìn)行操作。（5）根據(jù)機(jī)器出水管的方向使用機(jī)器，以免出水管留有水印。一般從左向右洗。（6）操作機(jī)器應(yīng)成橫向“一”字形操作并一行壓一行，操作人員往后退洗。（7）靠近墻壁或玻璃時(shí)可以掉轉(zhuǎn)方向工作。（8）操作當(dāng)中避免電線纏入毛刷中。（9）工作完成后拔掉插頭，卸掉毛刷（氈盤/針盤）將整個(gè)機(jī)器擦拭干凈，電線擦干凈后纏在機(jī)器手柄中，不要過(guò)緊，毛刷每次用后都要清洗放在工具架上，以便晾干后繼續(xù)使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上，以免將刷毛壓壞。（10）機(jī)器水箱蓋不宜蓋得過(guò)緊，應(yīng)留有一定間隙，使其留有的清潔劑異味及時(shí)散發(fā)。（11）不定期檢查機(jī)器，使其能隨時(shí)正常工作。3.使用吸塵器（1）首先檢查機(jī)器有無(wú)故障，插頭是否完好，電線有無(wú)裂痕、漏電處，過(guò)濾部分有無(wú)破洞或堵塞等情況。（2）吸公共區(qū)域地面塵土?xí)r，應(yīng)及時(shí)提醒往來(lái)客戶注意安全。（3）不同的區(qū)域換上適當(dāng)?shù)奈臁＃?）不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上，不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具。（5）吸塵時(shí)不要吸入過(guò)大的異物（如紙團(tuán)、磚塊、針頭、木片等）。（6）不要吸水也不要濕手操作，以防觸電。（7）發(fā)現(xiàn)有異味，及時(shí)換塵袋，必要時(shí)檢修。（8）定期清潔機(jī)器及時(shí)清除積存的垃圾灰塵。4.為了保護(hù)行人安全，用水清洗路面時(shí)，要擺放警示標(biāo)志牌，以免行人摔倒。5.在使用機(jī)械設(shè)備進(jìn)行清潔工作時(shí)，要熟悉機(jī)械性能和正確的使用方法，同沒有結(jié)束、接線板和機(jī)械設(shè)備有無(wú)漏電現(xiàn)象，防止觸電事故發(fā)生。四、車輛安全為了加強(qiáng)和落實(shí)安全作業(yè)，預(yù)防和減少安全保潔事故，保障人民生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全，更好地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，公司特制定車輛安全管理制度。（一）基本要求1.必須遵守交通法規(guī)，接受交通民警的指揮和檢查，積極參加交通安全委員會(huì)的安全會(huì)和交通宣傳等活動(dòng)。2.不準(zhǔn)酒后駕車，強(qiáng)行超車和違章超速行駛。3.認(rèn)真執(zhí)行車輛“三檢”制度，做好設(shè)備的維修、保養(yǎng)，不得帶病運(yùn)行。4.車輛在通過(guò)鐵道口和交叉路口時(shí)，必須做到“一慢、二看、三通過(guò)”。5.車輛在加油時(shí)，不允許打手機(jī)，不準(zhǔn)吸煙和明火出現(xiàn)。6.做到文明操作、禮貌待人。7.不允許在工作間內(nèi)吸煙、點(diǎn)燃明火及往中轉(zhuǎn)箱中丟帶火的煙頭，無(wú)關(guān)人員禁止操作機(jī)械設(shè)備，外來(lái)人員禁止進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)。8.定期檢查配電箱、操作開關(guān)，用電線路的設(shè)施、設(shè)備等其他用具、設(shè)備是否漏電。9.雨天和雪天行車注意力要時(shí)刻保持高度集中，根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)做出得當(dāng)?shù)膽?yīng)變方法。10.車輛駕駛員，任何時(shí)間不準(zhǔn)出私車，有事必須提前請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意私自出車的駕駛員，按照獎(jiǎng)懲規(guī)定處理。（二）特殊天氣行車安全注意事項(xiàng)1.雨天行車安全注意事項(xiàng)：（1）切記雨天時(shí)要低速行駛，保持安全車距，不得加速超車。（2）如果雨大即使白天也要打開前后霧燈，并將雨唰唰速調(diào)到最快。（3）車輛涉水前必須查看水深、流速和水底性質(zhì)以及進(jìn)出水域的寬窄和道路狀況，認(rèn)真判斷是否能安全通過(guò)。（4）如若車輛在溝坎或者下坡時(shí)失控，要保持鎮(zhèn)定。先不要踩剎車，也不能打方向盤。應(yīng)及時(shí)收油并踩下離合器踏板保持原狀跑一段，待輪子重新抓地后，馬上控制方向。2.雪天行車安全注意事項(xiàng)：（1）冰雪路面起步時(shí)應(yīng)緩加油、慢抬離合器。（2）始終保持低速平穩(wěn)駕駛，并保持安全車距，不得加速超車。（3）冰雪路面嚴(yán)禁打方向盤，如若轉(zhuǎn)向需先減速，并加大轉(zhuǎn)彎半徑，慢打方向盤。避免側(cè)橫滑而發(fā)生交通事故。（三）車輛三檢制度1.出車前檢查：（1）檢查燃油、機(jī)油、冷卻水是否加滿，有無(wú)滲漏現(xiàn)象。（2）檢查液壓部分升降是否正常。（3）檢查方向、制動(dòng)、喇叭、輪胎、雨刮器是否正常。（4）檢查隨車工具、輔助配件是否帶齊。2.行駛中檢查：（1）行駛途中，注意各儀表、發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤各部的工作狀態(tài)是否正常。（2）中途適當(dāng)停車檢查傳動(dòng)軸、輪胎、鋼板、轉(zhuǎn)向和制動(dòng)裝置的狀態(tài)是否正常。（3）檢查裝載的物品是否合理、安全可靠。3.收車后檢查：（1）沖刷車輛，車上垃圾及時(shí)清除。（2）添加燃油、機(jī)油、液壓油、冷卻水，并根據(jù)需要潤(rùn)滑各注油點(diǎn)。（3）檢查風(fēng)扇皮帶和空氣壓縮機(jī)皮帶松緊度。（4）排除儲(chǔ)氣筒內(nèi)的分離水和凝結(jié)物。（5）排除故障，使車輛達(dá)到出車標(biāo)準(zhǔn)。（6）檢查整理隨車工具。第二節(jié)項(xiàng)目計(jì)劃保障措施一、保潔人員安排路名普掃保潔備注時(shí)間人數(shù)時(shí)間人數(shù)XX街道XX路04：30-06：3006：30-11：30兩班制11：30-14：3014：30-18：30XX路04：30-06：3006：30-11：3011：30-14：3014：30-18：30XX路04：30-06：3006：30-11：3011：30-14：3014：30-18：30XX路04：30-06：3006：30-11：3011：30-14：3014：30-18：30小計(jì)：兩班制共X人XX街道XX路04：30-06：3006：30-11：30兩班制11：30-13：3013：30-18：30XX路04：30-06：3006：30-11：3011：30-13：3013：30-18：30小計(jì)：兩班制共X人XX街道XX路04：30-06：3006：30-11：30兩班制11：30-14：3014：30-18：30XX路04：30-06：3006：30-11：3011：30-14：3014：30-18：30XX路04：30-06：3006：30-11：3011：30-14：3014：30-18：30XX路04：30-06：3006：30-11：3011：30-14：3014：30-18：30小計(jì)：兩班制共X人XX街道XX路04：30-06：3006：30-11：30兩班制11：30-13：3013：30-18：30XX路04：30-06：3006：30-11：3011：30-13：3013：30-18：30XX路04：30-06：3006：30-11：3011：30-13：3013：30-18：30XX路04：30-06：3006：30-11：3011：30-13：3013：30-18：30小計(jì)：兩班制共X人合計(jì)X人管理人員X人機(jī)械化作業(yè)人員X人總計(jì)X人二、機(jī)掃駕駛安排（一）灑水車駕駛員安排表序號(hào)路名起止地點(diǎn)時(shí)間表（非夏季）第一遍第二遍第三遍第四遍1XX路XX路-XX路12：30-12：4019：30-19：402XX路XX路-XX路12：40-12：5019：40-19：503XX路XX路-XX路12：50-13：0019：50-20：004XX路XX路-XX路13：00-13：2020：00-20：205XX路XX路-XX路13：20-13：4020：20-20：406XX路XX路-XX路13：40-14：0020：40-21：007XX路XX路-XX路14：00-14：2021：00-21：208XX路XX路-XX路14：20-14：3021：20-21：30序號(hào)路名起止地點(diǎn)時(shí)間表（夏季）第一遍第二遍第三遍第四遍第五遍第六遍1XX路XX路-XX路12：00-12：1014：30-14：4019：30-19：402XX路XX路-XX路12：10-12：2014：40-14：5019：40-19：503XX路XX路-XX路12：20-12：3014：50-15：0019：50-20：004XX路XX路-XX路12：30-12：5015：00-15：2020：00-20：205XX路XX路-XX路12：50-13：1015：20-15：4020：20-20：406XX路XX路-XX路13：10-13：3015：40-16：0020：40-21：007XX路XX路-XX路13：30-13：5016：00-16：2021：00-21：208XX路XX路-XX路13：50-14：0016：20-16：3021：20-21：30（二）機(jī)掃車駕駛員安排表序號(hào)路名起止地點(diǎn)時(shí)間表（非夏季）第一遍第二遍第三遍第四遍1XX路XX路-XX路12：30-12：5019：30-19：502XX路XX路-XX路12：50-13：3019：50-20：303XX路XX路-XX路13：30-14：0020：30-21：004XX路XX路-XX路14：00-14：3021：00-21：30序號(hào)路名起止地點(diǎn)時(shí)間表（夏季）第一遍第二遍第三遍第四遍第五遍第六遍1XX路XX路-XX路12：00-12：2014：30-14：5019：30-19：502XX路XX路-XX路12：20-13：0014：50-15：3019：50-20：303XX路XX路-XX路13：00-13：3015：30-16：0020：30-21：004XX路XX路-XX路13：30-14：0016：00-16：3021：00-21：30（三）多功能清洗車駕駛員安排表序號(hào)路名起止地點(diǎn)時(shí)間表（非夏季）第一遍第二遍第三遍第四遍1XX路XX路-XX路12：30-12：5019：30-19：502XX路XX路-XX路12：50-13：1019：50-20：103XX路XX路-XX路13：10-13：5020：10-20：504XX路XX路-XX路13：50-14：3020：50-21：30序號(hào)路名起止地點(diǎn)時(shí)間表（夏季）第一遍第二遍第三遍第四遍第五遍第六遍1XX路XX路-XX路12：00-12：2014：30-14：5019：30-19：502XX路XX路-XX路12：20-12：4014：50-15：1019：50-20：103XX路XX路-XX路12：40-13：2015：10-15：5020：10-20：504XX路XX路-XX路13：20-14：0015：50-16：3020：50-21：30三、清運(yùn)人員安排清運(yùn)人員在完成下述時(shí)間的清運(yùn)工作同時(shí)，保持手機(jī)24小時(shí)暢通，做好隨時(shí)獲知垃圾滿溢消息立即出動(dòng)進(jìn)行垃圾清運(yùn)作業(yè)。序號(hào)車輛編號(hào)路名起止地點(diǎn)第一次第二次1清運(yùn)AXX路XX路-XX路5：30-6：0013：00-13：302XX路XX路-XX路6：00-6：3013：30-14：003XX路XX路-XX路6：30-7：3014：00-15：004XX路XX路-XX路7：30-8：3015：00-16：005清運(yùn)BXX路XX路-XX路5：30-6：2013：00-13：506XX路XX路-XX路6：20-7：1013：50-14：407XX路XX路-XX路7：10-7：5014：40-15：208XX路XX路-XX路7：50-8：3015：20-16：00四、清洗人員安排清洗作業(yè)時(shí)間：20：30-次日凌晨02：30突發(fā)性需要清洗路段，一發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行清洗作業(yè)。序號(hào)路名起止地點(diǎn)周一周二周三周四周五周六周日1XX路XX路-XX路√2XX路XX路-XX路√3XX路XX路-XX路√4XX路XX路-XX路√√5XX路XX路-XX路√√6XX路XX路-XX路√√7XX路XX路-XX路√8XX路XX路-XX路√√注：√表示清洗五、管理員安排序號(hào)崗位名稱配置人員時(shí)間表1項(xiàng)目經(jīng)理04：30-18：302現(xiàn)場(chǎng)管理員04：30-18：303質(zhì)檢管理員04：30-18：304專職安全員04：30-18：30第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證措施一、質(zhì)量檢查（一）日常巡檢制度1.巡檢要求（1）環(huán)衛(wèi)處巡檢宣傳科采取日抽查、周檢查、月評(píng)比的辦法，對(duì)各部門的工作情況進(jìn)行檢查，對(duì)每次查出的問題核實(shí)后，相應(yīng)扣分罰款，罰款在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)，累計(jì)積分作為年度總評(píng)考核依據(jù)；（2）巡檢人員必須嚴(yán)格執(zhí)行本辦法，不得徇私舞弊，做到公平、公正、公開；（3）各所、科、場(chǎng)負(fù)責(zé)人的扣款，按所在部門每月總扣分乘以2元進(jìn)行計(jì)算；（4）巡檢宣傳科如不按期巡檢，每次扣該科科長(zhǎng)5元，副科長(zhǎng)3元；（5）巡檢宣傳科人員要及時(shí)通知各所、科、場(chǎng)需限期解決的問題，否則扣巡檢宣傳人員5元；（6）責(zé)任部門將處理結(jié)果及時(shí)反饋巡檢宣傳科；（7）巡檢工作應(yīng)優(yōu)先用車。2.巡檢內(nèi)容（1）查環(huán)衛(wèi)管理人員和清掃、保潔工是否堅(jiān)守崗位、按時(shí)上下班，是否著裝整齊，佩戴上崗證；（2）查清掃、保潔工，是否按時(shí)清掃保潔，地段是否干凈，是否達(dá)到路段等級(jí)管理要求；（3）查垃圾是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)清運(yùn)，垃圾盤布是否干凈；（4）查垃圾容器是否干凈完好，擺放端正、合理；（5）查有無(wú)亂倒垃圾現(xiàn)象；（6）查拉運(yùn)垃圾車輛手續(xù)是否齊全；（7）查環(huán)衛(wèi)工作人員有無(wú)違規(guī)執(zhí)法等現(xiàn)象；（8）查各種制度、會(huì)議記錄、學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)園地、評(píng)比臺(tái)等是否健全；（9）查各所、科、場(chǎng)上報(bào)的材料及數(shù)據(jù)是否及時(shí)準(zhǔn)確；（10）查處內(nèi)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)是否按時(shí)完成。3.處罰標(biāo)準(zhǔn)（1）管理處罰標(biāo)準(zhǔn)：①工作人員上班期間著裝整齊、佩戴上崗證，否則每人次罰款3元，扣該所0.5分；②工作人員要按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到早退，否則每人次罰款3元，扣該部門0.5分；③工作人員上班期間必須堅(jiān)守崗位，不得脫崗、串崗，否則每人次罰款20元，扣該部門1分；④工作人員上班期間不準(zhǔn)酗酒賭博或酒后上班，否則每人次罰款50元，扣該部門2分；⑤積極參加處內(nèi)組織的各種活動(dòng)，服從統(tǒng)一安排，不得無(wú)故缺勤，否則每人次罰款10元，扣該部門1分；⑥工作人員要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、工作筆記、心得體會(huì)，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的，則每人次罰款2元，扣該部門0.5分；⑦要求裝框上墻的各項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)保存完好并遵照?qǐng)?zhí)行，否則每次扣該部門主要負(fù)責(zé)人5元，扣該部門0.5分；⑧工作人員要亮證執(zhí)法、文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法，不得有徇私舞弊，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，否則視其情節(jié)每人次罰款50－200元，扣該部門10分；情節(jié)嚴(yán)重性質(zhì)惡劣的移交司法機(jī)關(guān)處理；⑨各部門會(huì)議記錄、學(xué)習(xí)記錄、評(píng)比臺(tái)內(nèi)容翔實(shí)，記錄完整，否則罰部門負(fù)責(zé)人10元，扣該部門1.5分；⑩各部門室內(nèi)外衛(wèi)生應(yīng)保持干凈整潔，否則罰部門負(fù)責(zé)人10元，扣該部門1分；?各部門上報(bào)的材料及數(shù)據(jù)要及時(shí)、準(zhǔn)確，否則每次罰部門負(fù)責(zé)人10元，扣該部門1分；?各部門要認(rèn)真及時(shí)地完成處內(nèi)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，并將處理結(jié)果反饋巡檢宣傳科，否則每次罰部門負(fù)責(zé)人10元，扣該部門1分；?各部門應(yīng)認(rèn)真對(duì)待群眾來(lái)訪、來(lái)信或投訴舉報(bào)，對(duì)屬于環(huán)衛(wèi)責(zé)任范圍內(nèi)的事項(xiàng)要及時(shí)落實(shí)解決，否則每人次罰當(dāng)事人20元，扣該部門1.5分；?實(shí)施行政處罰必須在2人以上，協(xié)管人員不得參與行政處罰，如有違反扣當(dāng)事人50元，扣該部門2分；?上班期間，未經(jīng)直管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自公車私用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰司機(jī)20元；?行政處罰時(shí)，因執(zhí)法人員過(guò)錯(cuò)或失職，視其情節(jié)，罰當(dāng)事人50-200元，扣責(zé)任單位5-20分；涉及對(duì)亂倒的垃圾未及時(shí)處理的，每車罰所屬職能部門10元，扣該單位1分。（2）路面廢棄物控制處罰標(biāo)準(zhǔn)表路面等級(jí)控制指標(biāo)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)處罰標(biāo)準(zhǔn)果皮（片/1000㎡）≤4≤6≤8≤10按照《XX省衛(wèi)生城市檢查標(biāo)準(zhǔn)》要求的路面廢棄物控制指標(biāo)，在檢查中，發(fā)現(xiàn)每多出一片（個(gè)、處、平方米），扣該所0.1分，罰管理人員2元，罰衛(wèi)生人員1元，罰清掃、保潔工1元。以此類推。紙屑塑膜≤4≤6≤10≤12煙蒂≤4≤8≤10≤15痰跡≤4≤8≤10≤15污水無(wú)≤0.5≤1.5≤2其他無(wú)≤2≤6≤8（3）清掃、保潔工要按時(shí)上下班（依照表格1-01作息時(shí)間），否則罰管理人員3元，罰清掃、保潔工5元，扣該所0.5分；（4）清掃、保潔工上班期間必須穿工作服，保持衣帽整潔，否則罰管理人員3元，罰清掃工或保潔工1元，扣該所0.5分；（5）清掃、保潔工作業(yè)時(shí)須正常使用發(fā)放的三輪車、其他工具，保持車身整潔、完好，否則罰管理人員3元，罰清掃、保潔工5元，扣該所0.5分（如果車輛、工具丟失或因使用不當(dāng)損壞者照價(jià)賠償）；（6）清掃、保潔工上班期間不準(zhǔn)脫崗、串崗、聚眾閑談，否則每人次罰管理人員3元，罰清掃工、保潔工5元，扣該所0.5分；（7）清掃、保潔工不按時(shí)清掃保潔（依照表格1-02清掃時(shí)間）或清掃不徹底，每人次罰管理人員5元，扣清掃工或保潔工5元，扣該所0.5分；（8）檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)清掃的垃圾未倒，每堆罰管理人員1元，扣清掃工1元，扣該所0.5分；（9）凡有下水道的地方，亂潑污水或有雜物，每處罰管理人員2元、扣清掃、保潔工1元，扣該所0.5分；（10）管理范圍內(nèi)的下水道口、綠林帶、樹池、墻角、馬路牙、電桿、巷道入口處等不干凈，每處罰管理人員2元，罰清掃、保潔工1元，扣該所0.5分；（11）人、畜糞便一處未及時(shí)打掃罰管理人員1元，罰清掃、保潔工1元，扣該所0.5分；（12）管理范圍內(nèi)有因長(zhǎng)期不清理形成的垃圾死角，每處罰管理人員5元，罰清掃、保潔工2元，扣該所0.5分；（13）各所范圍內(nèi)的零星基建垃圾必須隨時(shí)處理，否則每處罰管理人員5元，罰清掃、保潔工5元，扣該所0.5分；（14）管理地段果皮箱滿，每個(gè)罰管理人員3元，扣清掃、保潔工3元，扣該所0.5分；（15）清掃垃圾不入箱或?qū)⒗鴴呷胗晁?、綠林帶者，每處罰管理人員10元，罰清掃、保潔工10元，扣該所2分，并責(zé)令管理人員和清掃保工清理下水口、垃圾盤布各10個(gè)，綠林帶100米，所內(nèi)通報(bào)批評(píng)，相關(guān)責(zé)任人在職工大會(huì)上做檢查，一年內(nèi)出現(xiàn)兩次類似問題的，管理人員停職一月，清掃、保潔工予以除名；（16）上班期間垃圾箱著火，每發(fā)現(xiàn)一處罰管理人員15元，扣清掃、保潔工5元，扣該所1.5分；直接點(diǎn)燃者扣罰當(dāng)事人200元；（17）垃圾容器需擺放端正、合理，否則每發(fā)現(xiàn)一處罰管理人員2元，屬垃圾箱（房）的每處扣清運(yùn)司機(jī)10－50元，屬果皮箱的每處扣清掃、保潔工5元，扣該所1分，因垃圾容器擺放不當(dāng)而造成的責(zé)任事故由清運(yùn)司機(jī)承擔(dān)；（18）垃圾容器定期清洗并保持干凈，一級(jí)管理地段每天至少清洗一次，二級(jí)管理地段每周至少清洗三次，三級(jí)、四級(jí)管理地段每周至少清洗一次，發(fā)現(xiàn)污穢者每處扣清掃、保潔工2元，扣該所0.5分，垃圾容器上出現(xiàn)辦證等“城市牛皮癬”廣告者應(yīng)在2日內(nèi)清理干凈，否則扣管理人員5元，扣該所0.5分；（19）垃圾容器如有遺失、損壞的應(yīng)及時(shí)逐級(jí)上報(bào)并追查，否則每個(gè)罰管理人員20元，每個(gè)垃圾箱罰司機(jī)50元，每個(gè)果皮箱罰清掃、保潔工10元，扣該所2分；（20）垃圾容器需經(jīng)處清運(yùn)中心、督察宣傳科同意后方可移動(dòng)，否則每處罰管理人員5元，罰清運(yùn)司機(jī)20－50元，扣該所1分；（21）檢查發(fā)現(xiàn)垃圾箱、房、倉(cāng)滿每處罰管理人員10元，罰清運(yùn)司機(jī)50－100元，扣該所1分；（22）清運(yùn)、清掃、保潔工應(yīng)服從統(tǒng)一指揮調(diào)派，否則，每次扣清運(yùn)工50－200元，清掃、保潔工10－20元，情節(jié)嚴(yán)重者，加倍處罰或予以辭退；（23）檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)本所范圍內(nèi)亂倒垃圾在3車（以四輪為準(zhǔn)）或3車以下，每車扣該所2分；零星亂倒垃圾每處扣0.5分，限期該所在1日內(nèi)及時(shí)清理，否則加倍處罰；（24）各所范圍內(nèi)的保潔、建設(shè)單位（所在所）必須進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)沒有辦理有關(guān)環(huán)衛(wèi)手續(xù)的報(bào)渣管科及時(shí)處理，否則扣該所5分；（25）垃圾盤布（箱、房、倉(cāng)周圍2米內(nèi)）打掃不干凈，每處罰管理人員3元，扣清運(yùn)司機(jī)20－50元，扣該所0.5分；（26）檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)所內(nèi)部車輛亂倒垃圾，每輛次罰款500元，并予以除名；（27）垃圾車在拉運(yùn)過(guò)程中，不覆蓋篷布或沿途撒漏垃圾，扣司機(jī)20－50元，扣該所1.5分；（28）垃圾箱（房）門蓋必須隨時(shí)關(guān)好，如有發(fā)現(xiàn)每處罰清運(yùn)司機(jī)5元，管理人員2元，扣清掃、保潔工1元，扣該所0.5分；（29）垃圾點(diǎn)基建垃圾在4架子車以下且轄區(qū)管理人員查不出戶主的，清運(yùn)司機(jī)必須主動(dòng)清倒，否則每次每處罰20－50元。（30）垃圾大車必須由承包人駕駛，不允許搞其他營(yíng)運(yùn)活動(dòng)，否則解除合同。（31）清運(yùn)司機(jī)不得擅自轉(zhuǎn)包清運(yùn)車輛，不得將清運(yùn)牌轉(zhuǎn)借他人，否則扣除押金，予以除名。（32）因各所、科、場(chǎng)管理失職，被報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體通報(bào)或領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，每次扣單位100－200元，扣該單位10－20分。（二）清運(yùn)中心1.工作職責(zé)（1）負(fù)責(zé)處內(nèi)各類環(huán)衛(wèi)清運(yùn)車、收集車、清掃車、灑水車、清雪車、裝載機(jī)和垃圾容器、清掃用具等環(huán)衛(wèi)設(shè)備的日常管理、維修維護(hù)和安全管理；（2）負(fù)責(zé)公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站、環(huán)衛(wèi)工人休息場(chǎng)所、基層環(huán)衛(wèi)所、洗車場(chǎng)（點(diǎn)）等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的籌建、垃圾容器的放置及管理工作。2.工作要求及處罰辦法（1）駕駛員必須愛護(hù)環(huán)衛(wèi)車輛和垃圾容器，確保環(huán)衛(wèi)設(shè)施、設(shè)備的完好無(wú)損和正常運(yùn)行。否則，發(fā)現(xiàn)一次，扣駕駛員100—200元，扣該中心1分。（2）所有環(huán)衛(wèi)車輛，要求駕駛員專人專車專用，不允許搞其他營(yíng)運(yùn)活動(dòng)。如發(fā)現(xiàn)一次，扣該車駕駛員當(dāng)月工資，扣該中心1分，二次以上（含二次），則自動(dòng)解除用工合同。（3）駕駛員不得擅自轉(zhuǎn)包清運(yùn)車輛，不得將清運(yùn)牌轉(zhuǎn)借別人，如發(fā)現(xiàn)一次，扣該車駕駛員當(dāng)月工資，扣該中心1.5分，二次以上（含二次），則自動(dòng)解除用工合同，并扣除全部抵押金。（4）擺臂式清運(yùn)垃圾車，保證垃圾日產(chǎn)日清，盤布清掃干凈。否則，一次扣駕駛員20—50元，管理人員3元，扣該中心0.5分；清運(yùn)過(guò)程中，不覆蓋篷布或沿途撒漏垃圾，扣駕駛員20—50元，扣該中心1分。（5）壓縮式收集垃圾車，必須嚴(yán)格收集時(shí)間（夏季：早7：30-11：00，午14：00-17：30；冬季：早8：00-11：00，午13：30-17：00）。否則，發(fā)現(xiàn)一次，扣駕駛員20元，該中心0.5分，一月累計(jì)三次以上（含三次）予以辭退。因作業(yè)人員貽誤而沒有及時(shí)收集垃圾，造成沿街垃圾桶滿的，每發(fā)現(xiàn)一處處以20-50元罰款，扣該中心0.5分。傾倒完后，必須將垃圾容器放置原位，擺放整齊，否則，發(fā)現(xiàn)一次處以20元罰款，扣該中心0.5分。（6）在收集過(guò)程中，無(wú)論是垃圾中轉(zhuǎn)站還是街面垃圾桶，操作人員必須規(guī)范作業(yè)，否則，因人為造成機(jī)械或垃圾容器損壞，則按購(gòu)進(jìn)價(jià)格予以賠償，在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)，扣該中心1.5分。（7）清掃車、灑水車、清雪車、裝載機(jī)等環(huán)衛(wèi)專用車輛由清運(yùn)中心統(tǒng)一安排，隨時(shí)調(diào)遣，在指定的時(shí)間、路段進(jìn)行作業(yè)，不得公車私用或擅自將車輛駛離作業(yè)區(qū)。否則，發(fā)現(xiàn)一次，處以200元罰款；累計(jì)三次以上（含三次）予以辭退，扣該中心2分。（8）垃圾容器嚴(yán)格按照等級(jí)路段如數(shù)放置。一級(jí)路段未按標(biāo)準(zhǔn)放置，一條道路發(fā)現(xiàn)二處，則扣該中心1.5分，主管領(lǐng)導(dǎo)20元；二級(jí)路段未按標(biāo)準(zhǔn)放置，一條道路發(fā)現(xiàn)三處，則扣該中心1分，主管領(lǐng)導(dǎo)15元；三級(jí)路段未按標(biāo)準(zhǔn)放置，一條道路發(fā)現(xiàn)四處，則扣該中心0.5分，主管領(lǐng)導(dǎo)10元。（9）車輛清洗，必須嚴(yán)格清洗時(shí)間（早7：00—下午5：00），規(guī)范清洗秩序：愛護(hù)清洗設(shè)施。如少洗兩次（含兩次）以上，扣該車駕駛員10—20元；如損壞清洗設(shè)施將照價(jià)賠償，同時(shí)，扣該車駕駛員20—30元，該中心0.5分。（10）若擅自破壞GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)或通過(guò)衛(wèi)星定位檢測(cè)出某車輛有違規(guī)作業(yè)（路線違規(guī)、噸位、次數(shù)等作假者），每次處罰1000元，扣該中心3分，3次予以辭退。二、車輛巡檢為保證車輛的安全行駛，司機(jī)每天務(wù)必做好出車前、行駛中和返回后的“三段查”工作，以確保行車安全。（一）出車檢查1.檢查燃油箱的貯油量、水箱的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量，必要時(shí)應(yīng)添加。2.喇叭、燈光、雨刮器、后視鏡、牌照等是否齊全有效。3.各緊固螺栓、螺母（輪胎、半軸、傳動(dòng)軸、鋼板、彈簧等處）是否有松脫現(xiàn)象。4.輪胎氣壓是否符合規(guī)定。5.發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)后，聽察有無(wú)異響，檢查各種儀表的工作是否正常，有關(guān)部位是否漏油、漏水、漏氣。6.起步后，試驗(yàn)制動(dòng)效能及轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)是否有效靈活。（二）車輛行駛各項(xiàng)檢查1.檢查各種儀表的工作情況。2.檢查手、腳制動(dòng)器的作用是否靈敏有效。3.注意發(fā)動(dòng)機(jī)及傳動(dòng)系統(tǒng)有無(wú)異響和異常氣味。（三）車輛返回各項(xiàng)檢查1.檢查和補(bǔ)充潤(rùn)滑油、燃料。2.發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后，查看電流表有無(wú)漏電現(xiàn)象。3.檢查輪胎和鋼圈。4.檢查制動(dòng)系統(tǒng)油、氣管及接頭處有無(wú)滲漏，檢查制動(dòng)液貯油室油面，氣制動(dòng)的貯氣筒應(yīng)放凈積水、油污。（四）禁止出車情況1.油、電、水系統(tǒng)有故障不出車。2.制動(dòng)設(shè)備性能不良不出車。3.安全設(shè)備不齊全不出車。4.司機(jī)身體狀況不好不出車。（五）日常維護(hù)1.對(duì)車輛外觀、外表進(jìn)行清潔，保持車容整潔。2.對(duì)車輛潤(rùn)滑油、燃油、冷卻液、輪胎氣壓進(jìn)行檢視補(bǔ)給。3.對(duì)車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)、燈光等安全部位及發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)進(jìn)行檢視。第四節(jié)整體服務(wù)保障措施一、服務(wù)質(zhì)量公司自成立以來(lái)，一直致力于提供高質(zhì)量以及完善的環(huán)衛(wèi)服務(wù)。已培養(yǎng)了一批敬業(yè)精神強(qiáng)、管理水平高的管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)操作規(guī)范、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞、服務(wù)技能熟練的員工隊(duì)伍，用戶滿意度高。我公司從以下幾點(diǎn)保證XX環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾清運(yùn)、街道清掃外包項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量。（一）質(zhì)量保證體系全面落實(shí)本項(xiàng)目保潔質(zhì)量責(zé)任制，特別加強(qiáng)落實(shí)重點(diǎn)路段、特殊區(qū)域的質(zhì)量責(zé)任制，保證本項(xiàng)目作業(yè)效果保質(zhì)保量；加強(qiáng)本項(xiàng)目質(zhì)量檢查和督促工作，及時(shí)處理本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題；組織制定并落實(shí)本項(xiàng)目各類應(yīng)急預(yù)案，組織專業(yè)應(yīng)急預(yù)案演練；依法開展保潔作業(yè)教育培訓(xùn)。1.建立質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)對(duì)本項(xiàng)目道路保潔管理，公司成立由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)管理員、安全員、質(zhì)檢員等為成員組成的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目的道路保潔運(yùn)行管理。同時(shí)，由公司質(zhì)量管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組和質(zhì)檢部組成的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，并針對(duì)本項(xiàng)目制定內(nèi)部考核制度及具體質(zhì)量管理考核細(xì)則。2.質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職能（1）制定道路保潔管理制度，調(diào)整作業(yè)目標(biāo)，明確各崗位職責(zé)及考核辦法等，同時(shí)制訂定期保潔養(yǎng)護(hù)長(zhǎng)效管理辦法。（2）加強(qiáng)作業(yè)質(zhì)量管理，建立保潔管理監(jiān)督機(jī)制，完善巡查、保潔、檢查等內(nèi)部考核機(jī)制。（3）建立并完善保潔內(nèi)部臺(tái)賬資料管理系統(tǒng)，按時(shí)向合同委托方提交月度各類工作報(bào)表、作業(yè)書等資料。（4）及時(shí)完成合同委托方交辦的工作任務(wù)，自覺接受委托方和上級(jí)有關(guān)部門的檢查和社會(huì)監(jiān)督，對(duì)不足之處進(jìn)行及時(shí)整改。（5）堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)格遵守有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，保障員工的合法權(quán)益，定期召開安全工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。（6）及時(shí)進(jìn)行保潔工作總結(jié)，同時(shí)制訂下一階段道路保潔管理計(jì)劃。（7）質(zhì)量監(jiān)督巡查的頻率為每天進(jìn)行一次全方位的巡查、檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)問題，做到發(fā)現(xiàn)問題到上報(bào)問題，不超過(guò)10分鐘。并承諾小問題及時(shí)解決，大問題1小時(shí)內(nèi)解決。（特殊情況除外）（二）質(zhì)量保證措施本項(xiàng)目將從思想保證措施、組織保證措施、作業(yè)流程保證措施、現(xiàn)場(chǎng)督察保證措施、經(jīng)濟(jì)保證措施五方面著手確保環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的順利實(shí)施。項(xiàng)目管理人員配備對(duì)講機(jī)，并保持手機(jī)24小時(shí)暢通，公司與委托方可用電話隨時(shí)聯(lián)系，管理人員隨叫隨到，保潔員在指定的工作范圍內(nèi)，未經(jīng)允許不擅自離開崗位，便于調(diào)配與指揮。1.思想保證措施思想是行為的指南，因此要搞好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作，首先要樹立正確的指導(dǎo)思想。無(wú)條件地接受政府、環(huán)衛(wèi)主管部門的監(jiān)督檢查、接受社會(huì)各界人士，新聞媒體的輿論監(jiān)督；加強(qiáng)對(duì)全體環(huán)衛(wèi)員工質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)、為項(xiàng)目服務(wù)的崇高思想品質(zhì)。2.組織保證措施組織是實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作目標(biāo)的手段與方法，是環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的可靠保證。我公司對(duì)本項(xiàng)目質(zhì)量工作高度重視，將集中總公司優(yōu)勢(shì)的人力管理資源，組建一支業(yè)務(wù)熟練、吃苦耐勞、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、突出質(zhì)量、組織觀念強(qiáng)，人員穩(wěn)定的環(huán)衛(wèi)工作團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證。3.作業(yè)流程保證措施標(biāo)準(zhǔn)是檢查環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的重要手段。承諾在環(huán)衛(wèi)工作過(guò)程中，不定期組織相關(guān)骨干人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、交流，并且聘請(qǐng)市、區(qū)環(huán)衛(wèi)處專家到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)針對(duì)環(huán)衛(wèi)清掃保潔的作業(yè)特點(diǎn)、程序需求等采取有效的作業(yè)流程規(guī)范，達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一要求。4.現(xiàn)場(chǎng)督察保證措施跟蹤作業(yè)狀況的督察是保證質(zhì)量、提升質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我公司擬將對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量檢查做到“日抽檢，周普檢，月大檢”的“三檢制”和現(xiàn)場(chǎng)“警告、限時(shí)整改、罰單處罰”與月考核、年總評(píng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)施績(jī)效經(jīng)濟(jì)掛鉤，同時(shí)采用項(xiàng)目負(fù)責(zé)人問責(zé)制，分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的“兩制”原則，從而達(dá)到有力、有效、有序的督查措施。5.經(jīng)濟(jì)保證措施為有力提升本項(xiàng)目的清掃保潔作業(yè)服務(wù)水平，激勵(lì)全體環(huán)衛(wèi)員工愛崗敬業(yè)的熱忱和吃苦耐勞一絲不茍的工作精神，項(xiàng)目部將建立一套既有激勵(lì)機(jī)制又有考核機(jī)制的《保潔員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》。即使員工感到有壓力，也使員工感到有動(dòng)力。公司按國(guó)家規(guī)定提供員工勞動(dòng)保障，與員工簽訂書面勞動(dòng)合同，執(zhí)行臨海市最低工資標(biāo)準(zhǔn)上浮10%，辦理社會(huì)保險(xiǎn)和意外人身傷害保險(xiǎn)，提供規(guī)定的福利待遇。同時(shí)，從一定的管理費(fèi)用中抽出獎(jiǎng)金給予每月評(píng)選出來(lái)的“星級(jí)”環(huán)衛(wèi)員工以資鼓勵(lì)。（三）項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制為解決員工流動(dòng)量大，員工工作效率低下，員工心態(tài)不穩(wěn)等問題特制定本激勵(lì)機(jī)制。本方案本著精神激勵(lì)為主，適度配合物質(zhì)激勵(lì)的原則制定。1.目標(biāo)激勵(lì)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和分管副總共同確定項(xiàng)目各崗位的崗位職責(zé)，明確告知員工從事的工作，并由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人結(jié)合每個(gè)員工實(shí)際工作效率制定的每月工作任務(wù)（注：是一個(gè)可以完成的任務(wù)目標(biāo)）。對(duì)于達(dá)到目標(biāo)的員工給予口頭表?yè)P(yáng)及言語(yǔ)鼓勵(lì)。對(duì)于達(dá)不到目標(biāo)的員工應(yīng)適度安慰并給予幫助，如安排培訓(xùn)，幫助員工達(dá)到工作目標(biāo)。成效：一是完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感，增加了工作熱情；二是完不成目標(biāo)的員工在被幫助情況下更加努力工作。2.激勵(lì)措施對(duì)于一些不涉及公司原則問題的決定時(shí)，以及制定作業(yè)管理方面一些規(guī)定時(shí)，可吸收員工參與討論，聽取員工意見。成效：一是員工有被重視感，工作積極性提升；二是公司能及時(shí)了解第一線員工的思想。（1）評(píng)選優(yōu)秀員工公司按季度開展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，評(píng)選秉承公平、公開、公正的原則。具體評(píng)選條件是根據(jù)員工的工作績(jī)效、工作態(tài)度、出勤等情況；每個(gè)項(xiàng)目部從員工中評(píng)選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，頒發(fā)獎(jiǎng)狀并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。成效：一是榮譽(yù)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的方式在員工中間形成良性競(jìng)爭(zhēng)，提升工作積極性；二是被評(píng)上的優(yōu)秀員工穩(wěn)定性增強(qiáng)。（2）員工生日慰問每位員工生日時(shí)，由公司總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，表達(dá)對(duì)員工的祝福。成效：?jiǎn)T工感受公司的關(guān)心和溫暖，更加愛崗敬業(yè)。（3）工資激勵(lì)制定工齡工資，在公司工作滿一年以上的員工，每月給予50元的工齡工資補(bǔ)貼，以此類推，工齡工資300元封頂。成效：工齡工資有利于吸引員工長(zhǎng)期在公司工作，增強(qiáng)員工穩(wěn)定性，防止培訓(xùn)出來(lái)的員工跳槽。（4）企業(yè)文化激勵(lì)制定人本的企業(yè)文化。通過(guò)培訓(xùn)的形式告知員工工作是為自己的，有能力的員工公司會(huì)為其提供廣闊的發(fā)展空間以及相對(duì)應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學(xué)歷、性別等其他因素。任何人只要肯努力在公司都有發(fā)展的機(jī)會(huì)。把公司的目標(biāo)和員工的目標(biāo)相結(jié)合。成效：區(qū)別于沒有文化激勵(lì)的企業(yè)，是一種比較特別的方式。（5）績(jī)效激勵(lì)根據(jù)公司績(jī)效考核體系執(zhí)行。（6）活動(dòng)激勵(lì)根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)狀況，適時(shí)安排員工參加集體活動(dòng)，如組織工會(huì)活動(dòng)、文體活動(dòng)、春節(jié)團(tuán)拜會(huì)等。成效：一方面團(tuán)結(jié)員工，鼓舞士氣，凝聚人心，營(yíng)造友好愉快的團(tuán)隊(duì)精神；另一方面，可以起到宣傳企業(yè)的效果。（7）負(fù)激勵(lì)對(duì)于連續(xù)三個(gè)月達(dá)不到公司要求的員工，結(jié)合其平時(shí)工作表現(xiàn)（包括考勤、工作態(tài)度等）給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。成效：一是反向激勵(lì)使員工知道不努力就要被淘汰；二是對(duì)于工作效率低下的員工是一種激勵(lì)；三是可結(jié)合目標(biāo)激勵(lì)一起執(zhí)行。（四）質(zhì)量校核措施1.質(zhì)量校核制度（1）加強(qiáng)公司質(zhì)檢部建設(shè)，配備齊全的質(zhì)量檢查組織網(wǎng)絡(luò)，每月對(duì)項(xiàng)目部管理人員明察兩次、暗查兩次，檢查管理是否勤政、作業(yè)是否符合流程，對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤、回訪、反饋。（2）實(shí)行質(zhì)檢部監(jiān)督與項(xiàng)目部管理員跟班監(jiān)督相結(jié)合，現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)場(chǎng)檢查員工的具體作業(yè)流程，不允許有違背流程、顛倒或節(jié)省流程的現(xiàn)象發(fā)生。（3）每月組織召開質(zhì)量管理例會(huì)，及時(shí)研究?jī)A向性的質(zhì)量問題，查找不合格項(xiàng)和可能發(fā)生的不合格項(xiàng)，提出解決辦法，督促實(shí)施落實(shí)。（4）通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)四個(gè)階段的連續(xù)運(yùn)行過(guò)程，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，對(duì)各級(jí)員工管理和作業(yè)實(shí)行跟蹤、反饋，確保員工違反規(guī)章制度和作業(yè)流程行為得到及時(shí)糾正，使道路清掃保潔質(zhì)量穩(wěn)定提升。2.關(guān)注天氣變化，做好應(yīng)對(duì)措施（1）項(xiàng)目管理員每日收聽天氣預(yù)報(bào)，了解天氣變化，做好心理準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)方案；（2）發(fā)現(xiàn)天氣變化（暴雨、臺(tái)風(fēng)等），項(xiàng)目管理員及時(shí)通知所有項(xiàng)目作業(yè)人員，提高作業(yè)人員警惕性；（3）天氣變化前，做好道路設(shè)施設(shè)備應(yīng)對(duì)檢查，提前疏通下水道，并處理好下水道附近設(shè)備，整理好沿路垃圾箱、垃圾桶、果殼箱，控制道路設(shè)施設(shè)備受到天氣變化帶來(lái)的損害到最低程度；（4）對(duì)道路樹木、花壇等，做好捆扎、加固措施，保證不會(huì)因?yàn)樘鞖庾兓霈F(xiàn)巨大損傷。3.優(yōu)選保高質(zhì)量潔設(shè)施設(shè)備，并每日檢查性能狀況（1）道路清掃的掃帚選用優(yōu)質(zhì)竹絲竹條，保證道路清掃保潔的效率及作業(yè)效果的質(zhì)量；（2）及時(shí)更新保潔易耗品（如掃帚），保證保潔效果在最佳狀態(tài)；（3）灑水車、機(jī)掃車做好每日檢查，確保無(wú)隱患，做到發(fā)現(xiàn)問題立即修理；（4）設(shè)備達(dá)到報(bào)廢程度或是到達(dá)報(bào)廢時(shí)間立即報(bào)廢，報(bào)廢前做好同等性能以上替換設(shè)備的替補(bǔ)工作，保證不因設(shè)備缺失導(dǎo)致出現(xiàn)保潔漏洞；（四）保潔全動(dòng)員1.整個(gè)項(xiàng)目的保潔不是單個(gè)人或是幾個(gè)人的保潔，而是整個(gè)項(xiàng)目所有保潔人員的保潔，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的保潔。2.將整個(gè)保潔隊(duì)伍組合成一個(gè)紀(jì)律良好、保潔技術(shù)過(guò)硬的保潔團(tuán)隊(duì)，取得的保潔成果屬于每一個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)成員，樹立團(tuán)二、質(zhì)量培訓(xùn)（一）管理層員工培訓(xùn)計(jì)劃1.目的更新知識(shí)、增強(qiáng)技能，創(chuàng)建綜合素質(zhì)優(yōu)良的管理干部隊(duì)伍。2.要求傳遞信息，通過(guò)培訓(xùn)及時(shí)了解公司的目標(biāo)，方針以及同行業(yè)中的各類信息；更新知識(shí)，及時(shí)補(bǔ)充，更新各類技能知識(shí)，跟上時(shí)代的步伐；提高能力，提高各種外派機(jī)會(huì)，全面提高管理人員的各項(xiàng)管理服務(wù)水平。（二）項(xiàng)目保潔員培訓(xùn)計(jì)劃1.目的明確崗位職責(zé)任務(wù)，樹立清潔服務(wù)職業(yè)道德意識(shí)和從業(yè)熱情，掌握崗位操作規(guī)程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、紀(jì)律嚴(yán)明、專業(yè)技術(shù)過(guò)硬隊(duì)伍。2.內(nèi)容和方式（1）崗前培訓(xùn)內(nèi)容及方式時(shí)間內(nèi)容方式負(fù)責(zé)人考核三小時(shí)公司概況，員工手冊(cè)，職業(yè)道德面授項(xiàng)目主管一周本崗位職責(zé)、工作紀(jì)律；本崗位清潔操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)；環(huán)境保護(hù)意識(shí)，城市美化概念班長(zhǎng)帶領(lǐng)學(xué)習(xí)班長(zhǎng)一周后，進(jìn)行員工上崗考核鑒定三個(gè)月相應(yīng)崗位的操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)；清潔機(jī)械的使用與保養(yǎng)，清潔劑的使用及注意事項(xiàng)實(shí)地操作與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合項(xiàng)目主管班長(zhǎng)書面考試轉(zhuǎn)正考核鑒定（2）在職培訓(xùn)內(nèi)容及方式時(shí)間內(nèi)容方式負(fù)責(zé)人考核每月上旬及中旬各一次職業(yè)道德、工作宗旨、工作精神；與清潔有關(guān)的政策法規(guī)、條例；崗位專業(yè)知識(shí)的更新與先進(jìn)技術(shù)；清潔案例集中學(xué)習(xí)班長(zhǎng)組織嚴(yán)格考勤制度做好培訓(xùn)記錄月末討論工作中遇到的問題，尋求解決辦法；討論如何吸取先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)；相互交流各種合理化建議座談項(xiàng)目主管班長(zhǎng)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)做好工作總結(jié)記錄季末清潔機(jī)械的操作、保養(yǎng)；清潔用品的使用及注意事項(xiàng)；清潔工作的要點(diǎn)和難點(diǎn)分析集中培訓(xùn)項(xiàng)目主管班長(zhǎng)嚴(yán)格考勤制度，做好培訓(xùn)記錄三、質(zhì)量檢查（一）質(zhì)量檢查制度1.日巡查項(xiàng)目管理員每日不低于三次在服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，對(duì)員工工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。2.日檢查下班前，項(xiàng)目管理員對(duì)員工進(jìn)行一次檢查，記錄在案，并在第二天報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審查。3.周、月總結(jié)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周、每月對(duì)員工工作進(jìn)行全面檢查，并打分記錄在案，作為月終考核成績(jī)。4.制定工作計(jì)劃項(xiàng)目部經(jīng)理每月向公司和委托方，各提供一份工作計(jì)劃表，以便公司對(duì)所有工作進(jìn)行監(jiān)控，委托方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的了解。5.項(xiàng)目質(zhì)量檢查每天對(duì)路面情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題。制止并舉報(bào)偷倒垃圾行為。對(duì)員工的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督，防止員工在崗不作業(yè)和離崗現(xiàn)象的發(fā)生。及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行有效考核記錄歸檔，并作為員工年終考評(píng)的依據(jù)。6.委托方檢查定期或不定期邀請(qǐng)委托方相關(guān)人員一同檢查，認(rèn)真聽取委托方的意見和建議。（二）質(zhì)量檢查措施1.本道路保潔，采取明確分工、責(zé)任到人的質(zhì)量管理辦法管理人員、保潔人員的獎(jiǎng)金和分配與保潔質(zhì)量相掛鉤，落實(shí)責(zé)任，賞罰嚴(yán)明。2.時(shí)間到位要求相關(guān)管理人員與清掃保潔人員同時(shí)到位，既保證動(dòng)態(tài)保潔時(shí)間內(nèi)無(wú)缺人、空崗等現(xiàn)象發(fā)生，又能及時(shí)發(fā)現(xiàn)與處理存在問題，保證清掃質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求。3.人員到位通過(guò)加強(qiáng)督查的辦法，避免出工不出力、消極怠工現(xiàn)象發(fā)生，強(qiáng)調(diào)高效率、高質(zhì)量完成保潔任務(wù)。4.記錄到位無(wú)論是機(jī)械化作業(yè)人員還是人工清掃人員，每天都認(rèn)真填寫《道路日常保潔檢查記錄表》，做到事事有記錄，事事有著落。5.督查到位通過(guò)日常巡查、日檢查、周月總結(jié)、質(zhì)檢部督查、抓制度落實(shí)等多種方法，使高標(biāo)準(zhǔn)的保潔質(zhì)量達(dá)到常態(tài)化。6.反饋到位對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好考核記錄的同時(shí)，第一時(shí)間與保潔責(zé)任人溝通，商討整改對(duì)策，最終達(dá)到真正把存在問題予以解決之目的。四、服務(wù)承諾做好保潔服務(wù)工作，在工作中認(rèn)真地幫客戶把保潔做好是必要的。如能榮幸地承接XX市XX項(xiàng)目清掃保潔項(xiàng)目的環(huán)衛(wèi)清潔作業(yè)，我公司將以“抓質(zhì)量、保安全、提效率、爭(zhēng)創(chuàng)新、守誠(chéng)信、求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，竭誠(chéng)為XX市XX項(xiàng)目提供科學(xué)規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并鄭重承諾如下：（一）我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中，委派技術(shù)過(guò)硬、管理嚴(yán)格的管理人員和熟練的技術(shù)工人對(duì)各地區(qū)進(jìn)行日常清潔及保潔作業(yè)，如在清潔過(guò)程造成我方人員或因我方原因造成第三方人員傷亡，其責(zé)任由我公司承擔(dān)，并承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失。（二）我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中愛護(hù)委托方財(cái)物，按規(guī)范化作業(yè)要求安全作業(yè)，不損傷各種飾材，飾物及附屬設(shè)施，如果因操作不當(dāng)造成貴公司損失的由我公司承擔(dān)一切責(zé)任，并照價(jià)賠償。（三）我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中，所有保潔人員都是身體健康，沒有疾病和傳染病，精神正常，健康的完成各項(xiàng)保潔工作。（四）我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中，女性保潔員都不在生理期時(shí)間內(nèi)工作，讓各位委托方更放心沒忌諱，人性化地呵護(hù)女性健康，平時(shí)更出色地完成各項(xiàng)保潔工作。（五）我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中，嚴(yán)格按照方案及合同中所制定的清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和程序作業(yè)。（六）我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，使各項(xiàng)管理目標(biāo)落到實(shí)處。（七）我公司員工的勞動(dòng)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)以及安全責(zé)任保險(xiǎn)全由我公司承擔(dān)。（八）我公司保證嚴(yán)格履行合同的各項(xiàng)規(guī)定和條款，高效、安全、滿意地完成各位委托方的日常清潔及保潔作業(yè)。第五節(jié)安全作業(yè)保障措施一、垃圾清運(yùn)車（一）啟動(dòng)前檢查1.檢查機(jī)油、柴油、液壓油、蓄電池、輪胎、儀表、燈光等是否正常，檢查安全設(shè)施是否完備。2.司機(jī)要穿戴公司發(fā)放的工作服、工作卡、反光衣。3.后門打開狀態(tài)下不準(zhǔn)行駛。后門打開狀態(tài)下行駛，垃圾斗內(nèi)的水域垃圾可能會(huì)飛散出來(lái)造成事故。4.后裝式垃圾車輛應(yīng)遵守交通規(guī)則，盡量避開交通高峰時(shí)段收集水域垃圾，禮讓行車，注意行人的安全，不得違章停放。（二）啟動(dòng)操作1.垃圾車旋轉(zhuǎn)翻桶（板）操作旋鈕至左下翻位、使翻桶（板）機(jī)構(gòu)放下，松開旋鈕回中位，然后旋鈕轉(zhuǎn)刮板操作旋鈕至右收起位，刮板收起，松開旋鈕回中位，準(zhǔn)備開始掛桶。2.壓縮垃圾車旋轉(zhuǎn)翻桶操作旋鈕至右上翻位置，垃圾桶向上翻轉(zhuǎn)，垃圾自動(dòng)卸入圓弧形斗體內(nèi)，松開旋鈕回中位。旋轉(zhuǎn)翻桶操作至左下翻位置，垃圾桶回置，松開旋鈕回中位。然后旋轉(zhuǎn)滑板操作旋鈕至左下位置，滑板下滑（注意：刮板在向上收的位置），松開旋鈕回中位，準(zhǔn)備搜刮垃圾。3.壓縮垃圾車刮板操作旋鈕至左刮起位置，刮板沿圓弧斗體刮起垃圾，松開旋鈕回中位。旋轉(zhuǎn)滑板操作旋鈕至右上滑位置（注意：刮板下油缸座必須超過(guò)行程開關(guān)標(biāo)記位置），滑板帶動(dòng)刮板同時(shí)上滑，松開旋鈕回中位，垃圾被刮板帶起，準(zhǔn)備推進(jìn)垃圾。旋轉(zhuǎn)負(fù)壓操作旋鈕至右推出位置，垃圾被負(fù)壓板推入車廂內(nèi)，松開旋鈕回中位。后翻轉(zhuǎn)帶掛桶壓縮式垃圾車旋轉(zhuǎn)負(fù)壓操作旋鈕至左收回位置，負(fù)壓板收回，松開旋鈕回中位，完成一次垃圾的裝載。（三）停機(jī)操作1.回場(chǎng)后、及時(shí)清理車輛外表的垃圾殘留物，保持車輛整潔。進(jìn)行全車檢查和例保收集水域垃圾。2.車輛及時(shí)入庫(kù)，檔位置空當(dāng)，拉緊手制動(dòng)，檢查液壓系統(tǒng)電源是否關(guān)閉，整理隨車工具，關(guān)好車門和庫(kù)門。3.長(zhǎng)時(shí)間不用的車輛要保養(yǎng)后封存好。停放期間應(yīng)有專人管理。（四）維護(hù)保養(yǎng)1.日常維護(hù)保養(yǎng)由駕駛員自己進(jìn)行，每天一次駕駛員應(yīng)切實(shí)做好在出車前、行車中、停車后的例行保養(yǎng)工作。2.一級(jí)維護(hù)保養(yǎng)每月一次，以保潔、潤(rùn)滑、緊固為主。3.二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)，每個(gè)季度一次，是除了一級(jí)維護(hù)收集水域垃圾內(nèi)容外的，以檢查，防腐，調(diào)整為主。（五）注意事項(xiàng)1.垃圾車旋轉(zhuǎn)翻桶（板）操作旋鈕至左下翻位、使翻桶（板）機(jī)構(gòu)放下，松開旋鈕回中位，然后旋鈕轉(zhuǎn)刮板操作旋鈕至右收起位，刮板收起，松開旋鈕回中位，準(zhǔn)備開始掛桶。2.壓縮垃圾車旋轉(zhuǎn)翻桶操作旋鈕至右上翻位置，垃圾桶向上翻轉(zhuǎn)，垃圾自動(dòng)卸入圓弧形斗體內(nèi)，松開旋鈕回中位。旋轉(zhuǎn)翻桶操作至左下翻位置，垃圾桶回置，松開旋鈕回中位。然后旋轉(zhuǎn)滑板操作旋鈕至左下位置，滑板下滑（注意：刮板在向上收的位置），松開旋鈕回中位，準(zhǔn)備搜刮垃圾。3.壓縮垃圾車刮板操作旋鈕至左刮起位置，刮板沿圓弧斗體刮起垃圾，松開旋鈕回中位。旋轉(zhuǎn)滑板操作旋鈕至右上滑位置（注意：刮板下油缸座必須超過(guò)行程開關(guān)標(biāo)記位置），滑板帶動(dòng)刮板同時(shí)上滑，松開旋鈕回中位，垃圾被刮板帶起，準(zhǔn)備推進(jìn)垃圾。旋轉(zhuǎn)負(fù)壓操作旋鈕至右推出位置，垃圾被負(fù)壓板推入車廂內(nèi)，松開旋鈕回中位。后翻轉(zhuǎn)帶掛桶壓縮式垃圾車旋轉(zhuǎn)負(fù)壓操作旋鈕至左收回位置，負(fù)壓板收回，松開旋鈕回中位，完成一次垃圾的裝載。4.檢查油箱液面高度，檢查液壓管路漏油情況。檢查時(shí)油箱下部球閥開關(guān)應(yīng)處于打開位置。5.每天潤(rùn)滑刮板組件，潤(rùn)滑滑板滑塊的上下面，以減少磨損。潤(rùn)滑前，先將滑板置于上位以方便潤(rùn)滑。6.檢查車廂縱梁和垃圾車底盤上下連接塊的聯(lián)接狀況，及時(shí)緊固松動(dòng)的螺栓，及時(shí)更換損壞的緊固件。7.檢查推鏟、滑板、刮板的操作按鈕是否正常靈敏。8.檢查廂體與底盤連接的緊固件、油缸銷和開口銷及其他部位緊固件，及時(shí)緊固，必要時(shí)及時(shí)更換，更換應(yīng)為同規(guī)格、同級(jí)的件。9.清除推鏟前后、兩側(cè)及油缸周圍殘留的垃圾。10.發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)作中，絕對(duì)不得進(jìn)入“箱體”或者“垃圾斗”內(nèi)。在檢查調(diào)整等不得已情況下，必須停止發(fā)動(dòng)機(jī)，撥開鑰匙，隨身帶好再進(jìn)入。發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)作時(shí)，由于誤操作等原因，會(huì)令裝置不經(jīng)意動(dòng)作，以致造成夾住，卷入的危險(xiǎn)。須停止發(fā)動(dòng)機(jī)，撥開鑰匙，隨身帶好再進(jìn)入。11.禁止投入易爆、易燃物體，為防止有殘留物的容器泄漏而引起火災(zāi)，請(qǐng)勿將易燃易爆物品投入其內(nèi)。12.不要打開垃圾斗行駛。打開垃圾斗行駛有損壞及碰到電線桿，物的危險(xiǎn)。壓入循環(huán)動(dòng)作應(yīng)保持安全速度，即使加大發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速也不會(huì)增加壓縮垃圾的量，只會(huì)造成部件的損壞。13.遵守額定裝載量。如果超負(fù)荷行走，會(huì)違反道路交通規(guī)則，并會(huì)由此造成交通事故，翻到事故的危險(xiǎn)。14.垃圾斗開閉時(shí)，確認(rèn)周圍情況。在垃圾斗開閉時(shí)，應(yīng)認(rèn)真確認(rèn)周圍的人及物，以防造成人身事故或財(cái)物損壞事故。操作垃圾斗開閉時(shí)，為防止危險(xiǎn)發(fā)生，垃圾斗部分的報(bào)警蜂鳴器會(huì)響。在天花板較低的地方，要十分注意不要撞到天花板。箱體和垃圾斗之間如果殘留垃圾，垃圾斗鎖止鉤就不能鎖緊，會(huì)造成垃圾、污水排泄，所以應(yīng)仔細(xì)確認(rèn)垃圾斗閉合狀況。二、保潔員安全（一）公司所講的安全是包括交通安全、消防安全、治安安全、生產(chǎn)安全在內(nèi)的廣義的安全。（二）全體工作人員，必須堅(jiān)決貫徹“安全第一，預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，時(shí)時(shí)刻刻提高警惕，確保安全，防止火災(zāi)和自身盜竊，防止不法分子破壞搗亂。（三）在保潔作業(yè)時(shí)，無(wú)論使用手動(dòng)工具或機(jī)械工具，都必須禮貌讓人，及時(shí)躲閃來(lái)往車輛。（四）使用升降機(jī)、梯子或集體作業(yè)時(shí)，必須放置警示牌，易滑地面使用濕物擦拭時(shí)，必須放置“小心地滑”的警示牌。（五）高空作業(yè)時(shí)必須系安全帶，并檢查安全帶繩索及固定部分是否牢固，高空中使用的工具必須放置穩(wěn)固，以防墜落發(fā)生危險(xiǎn)。（六）日常工作中，使用的工具或設(shè)備出現(xiàn)損壞，應(yīng)及時(shí)修理或更換，不準(zhǔn)使用不合格的工具作業(yè)。（七）工作中使用的運(yùn)輸工具由專人負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)非專業(yè)人員操作。私自使用者如發(fā)生問題后果自負(fù)。三輪車不準(zhǔn)在坡道騎行，不準(zhǔn)在離機(jī)動(dòng)車較近或其他貴重物品存放窄小的地方騎行。在經(jīng)過(guò)路口，車輛出入口、行人較多的地方應(yīng)減速慢行。車輛使用出現(xiàn)故障，當(dāng)事人必須及時(shí)上報(bào)修理，隱瞞不報(bào)者追究責(zé)任。（八）機(jī)械工具必須有專人使用，嚴(yán)禁把機(jī)械設(shè)備、工具給非專業(yè)人員使用。私自使用的自行承擔(dān)后果。培訓(xùn)員工使用機(jī)械工具必須經(jīng)主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。（九）工具或機(jī)械工具暫停使用時(shí)，必須靠邊找安全地帶整齊擺放，以免阻礙交通，造成不安全因素。（十）嚴(yán)禁在保潔區(qū)域或庫(kù)房使用220伏以上電器設(shè)備。使用電動(dòng)機(jī)械應(yīng)有人看管，工作完畢必須切斷一切設(shè)備的電源。（十一）所有保潔人員不準(zhǔn)亂動(dòng)各類閥門、消防設(shè)備、電器開關(guān)、電梯等一切設(shè)備、設(shè)施，如需使用必須上報(bào)主管，請(qǐng)工程人員配合工作。（十二）保潔區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)私自存放易燃、易爆等物品，以防發(fā)生火災(zāi)。（十三）未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)到非保潔區(qū)域閑逛，更不準(zhǔn)到電氣機(jī)房、水暖機(jī)房等大型設(shè)備間，以免發(fā)生危險(xiǎn)。（十四）遇雨、雪天氣等，必須在出入口，臺(tái)階、大廳等易滑地方放置小心地滑警示牌，確保行人安全，以防責(zé)任事故發(fā)生。（十五）嚴(yán)禁在庫(kù)房，垃圾點(diǎn)等區(qū)域吸煙，防止火災(zāi)發(fā)生。（十六）高空作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁保潔員在下面進(jìn)行清掃工作，應(yīng)保持一定距離，以防高空墜物。（十七）在工作中使用過(guò)氧乙酸、潔廁劑、外墻清洗劑等含腐蝕的藥劑時(shí)，請(qǐng)勿用鼻子近距離聞。使用此類藥品時(shí)應(yīng)輕拿輕放，以防藥液濺到皮膚、眼睛或其他部位。嚴(yán)禁把酸性藥品放在大理石地面、桌面、電器上，防止毀壞物品，使用以上藥劑必須貼標(biāo)簽，以防誤用發(fā)生危險(xiǎn)。（十八）稀料、殺蟲藥劑等使用必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。不準(zhǔn)私自將藥劑贈(zèng)予別人，使用中必須貼上標(biāo)簽以防誤用發(fā)生危險(xiǎn)，剩余藥劑應(yīng)及時(shí)交回庫(kù)房，嚴(yán)禁在其他地方存放。（十九）上班時(shí)間不準(zhǔn)穿易滑工作鞋，以免摔傷。（二十）車庫(kù)工作人員必須及時(shí)躲閃來(lái)往車輛，必要時(shí)停止工作讓行，在車輛周圍近距離工作，必須小心謹(jǐn)慎以防損壞。所有工具必須靠墻存放，以防阻礙通行發(fā)生危險(xiǎn)。（二十一）工作中打開污水井蓋、水篦子等必須放置標(biāo)牌。工作完畢恢復(fù)原位，應(yīng)做到誰(shuí)打開誰(shuí)蓋好，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)起到檢查作用。（二十二）所有清潔工作，必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，避免一切事故發(fā)生，違章者重罰，出現(xiàn)事故應(yīng)負(fù)一定責(zé)任。（二十三）上下班騎車或乘坐公共汽車應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)。人車多時(shí)、過(guò)往路口時(shí)，應(yīng)該減速慢行。以防發(fā)生交通事故，下班期間發(fā)生事故責(zé)任自負(fù)。三、安全操作規(guī)程（一）安全及注意事項(xiàng)1.大風(fēng)天氣注意高空墜物。2.雷雨天氣暫時(shí)避開闊地露天作業(yè)，不要在樹下避雨，以防雷擊。3.高溫天氣注意防暑。4.發(fā)現(xiàn)隨地吐痰、便溺、亂扔垃圾的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)勸住。5.保潔車應(yīng)停放在不妨礙車輛、行人通行的地方。6.清潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手。7.清潔工作不要損傷被清潔物。（二）清潔工安全保潔操作規(guī)程1.工作前必須檢查所用工具、設(shè)備是杏完好，有否不安全因素。2.8公尺以上高空操作時(shí)，必須系好安全帶。作業(yè)上空如有高壓線與裸體線時(shí)，應(yīng)采取安全措施后，方能保潔。3.使用扶梯操作時(shí)，扶梯要保持一定的斜度（60度），并要采取防滑措施。4.噴藥水時(shí)，要戴好口罩，站在上風(fēng)向操作。5.使用有毒有害藥水時(shí)，必須嚴(yán)格遵照各種毒品管理和使用的制度。（三）高壓水槍主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場(chǎng)地面、汽車、塑料地毯、通渠等，用途較廣泛。它利用馬達(dá)加壓，使水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面。1.操作細(xì)則（1）把水管接駁在機(jī)身，然后把水關(guān)接在水龍頭上，插入220v或380V電源。（2）開動(dòng)機(jī)身電源開關(guān)，把軟管內(nèi)的空氣放空。（3）沖洗計(jì)劃好的地方。2.注意事項(xiàng)（1）使用前檢查機(jī)器及水管是否損壞。（2）使用后必須將水管水放清。第六節(jié)錯(cuò)誤糾正保障措施考核糾錯(cuò)內(nèi)容主要包括出勤情況、保潔質(zhì)量、機(jī)具設(shè)備使用情況、安全保潔四大塊內(nèi)容。日常報(bào)表經(jīng)班長(zhǎng)、管理員審查，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考評(píng)后存檔。每月由項(xiàng)目管理人員組成考核糾錯(cuò)小組對(duì)各作業(yè)小組、個(gè)人進(jìn)行考核糾錯(cuò)。對(duì)考核糾錯(cuò)中出現(xiàn)的問題，以書面形式通知到班組、個(gè)人，及時(shí)進(jìn)行教育、整改。對(duì)考核糾錯(cuò)中涌現(xiàn)的優(yōu)秀員工、合理化建議、好人好事將給予通報(bào)表?yè)P(yáng)及一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。單月考核糾錯(cuò)不合格者，停發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金；連續(xù)兩月考核糾錯(cuò)不合格者，重新進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)不改者，予以辭退處理。一、管理員（一）考核糾錯(cuò)項(xiàng)目考勤檢查：每扣1分扣除當(dāng)天考勤20元，每日進(jìn)行考核糾錯(cuò)。（二）工作形象檢查每扣1分扣除當(dāng)天考勤20元，每日進(jìn)行考核糾錯(cuò)。（三）工作紀(jì)律檢查每扣1分扣除當(dāng)天考勤20元，每日進(jìn)行考核糾錯(cuò)。（四）考核糾錯(cuò)細(xì)則，以誰(shuí)當(dāng)班誰(shuí)負(fù)責(zé)為原則1.嚴(yán)格執(zhí)行公司考核糾錯(cuò)制度。所屬保潔員的著裝不整齊，巡回保潔員不按規(guī)定統(tǒng)一攜帶撿拾垃圾的手動(dòng)鉗、垃圾桶等作業(yè)工具，管理員未及時(shí)制止，記錄上報(bào)的，扣1分。2.責(zé)任區(qū)域內(nèi)的道路、人行道，有積泥、油污，晴天積水未及時(shí)組織人員處理的，扣1分（特殊情況除外）。3.根據(jù)考核糾錯(cuò)要求，責(zé)任區(qū)內(nèi)保潔員未完成第一遍和第二遍普掃，沒有及時(shí)匯報(bào)管理員的，扣1分。4.責(zé)任區(qū)域內(nèi)雨水井溝眼有雜物，樹圈有垃圾、雜物，人行道板及各類井蓋等處縫隙垃圾、雜物未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并安排人員處理的，扣1分。5.道路綠地（含車道綠化隔離帶、人行道綠地）綠化帶內(nèi)檢查不到位，有雜物、垃圾，且未安排人員及時(shí)處理的，扣1分。6.交通隔離欄（墩）、路燈桿、交通信號(hào)燈桿（2.2米以下部分）有污垢、有積塵。在巡查過(guò)程中未發(fā)現(xiàn)或未組織人員及時(shí)處理，扣1分。7.道路城市設(shè)施、路面的亂涂寫招貼未及時(shí)組織人員清除或清理不徹底的，扣1分。8.果殼箱、垃圾桶有大量積存垃圾。果殼箱、垃圾桶底有污垢、垃圾滿溢，暴露垃圾等現(xiàn)象，且未安排人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理的，扣1分。9.所屬保潔員存在脫崗、違紀(jì)等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)情況未做好記錄和上報(bào)的，扣1分。10.所屬道路突發(fā)拋灑，未做好安全維護(hù)和處理工作且未及時(shí)上報(bào)拋灑信息的，扣1分。11.未及時(shí)（發(fā)生事件10分鐘內(nèi)）匯報(bào)處理道路各類突發(fā)事件（如交通設(shè)施破損、市政設(shè)施破損、各類管網(wǎng)破漏、以及各類影響道路通行安全的事件等），扣1分。12.未經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意上班無(wú)故遲到早退15分鐘以內(nèi)，扣1分。13.未經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意上班無(wú)故遲到早退30分鐘至1個(gè)小時(shí)，扣3分并扣除當(dāng)天遲到考勤。14.未經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意上班無(wú)故遲到早退1-2個(gè)小時(shí)，扣3分并按曠工半天處理。15.未經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意上班無(wú)故遲到早退2～3個(gè)小時(shí)，扣3分并按曠工1天處理。16.未經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意、私自換班或找人頂班，扣1分。17.未經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意，私自離崗，扣1分。18.巡查期間與員工聊天、抽煙、睡覺、看書等與工作無(wú)關(guān)的事以及遲滯工作等其中任何一項(xiàng)，扣2分（特殊情況除外）。以上檢查項(xiàng)目同類問題連續(xù)出現(xiàn)2次仍不引起重視，管理員調(diào)離崗位做班組長(zhǎng)。二、班組長(zhǎng)（一）考核糾錯(cuò)項(xiàng)目考勤檢查：每扣1分扣除當(dāng)天工資15元，每日進(jìn)行考核糾錯(cuò)。（二）工作形象檢查每扣1分扣除當(dāng)天工資15元，每日進(jìn)行考核糾錯(cuò)。（三）工作紀(jì)律檢查每扣1分扣除當(dāng)天工資15元，每日進(jìn)行考核糾錯(cuò)。（四）考核糾錯(cuò)細(xì)則，以誰(shuí)當(dāng)班誰(shuí)負(fù)責(zé)為原則1.工作所需的工具和物品未帶齊全，包括、竹掃把、垃圾桶、夾子、膩刀和其他必備物品，造成工作無(wú)法開展的，扣1分。2.工作期間著裝不符，包括（工作服、工作帽、工作證）且著裝不整齊的，扣1分。3.未及時(shí)做到對(duì)道路及街巷綠化帶垃圾的保潔工作，綠化帶內(nèi)有雜物、垃圾（滯留廢棄物超過(guò)15分鐘），扣1分。4.未及時(shí)（發(fā)生事件10分鐘內(nèi)）上報(bào)并協(xié)助處理各類道路突發(fā)事件（道路各類突發(fā)拋灑，交通設(shè)施破損、市政設(shè)施破損、各類管網(wǎng)破漏、各類影響道路通行安全的事件），扣1分。5.責(zé)任區(qū)域內(nèi)的道路、人行道的各類垃圾、積泥、積塵、晴天積水，綠化帶暴露垃圾、雨水井溝眼雜物，樹圈垃圾、雜物，人行道板及各類井蓋等處縫隙垃圾、未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理的，扣1分。6.未經(jīng)項(xiàng)目管理人員同意上班無(wú)故遲到早退15分鐘以內(nèi)，扣1分。7.未經(jīng)項(xiàng)目管理人員同意上班無(wú)故遲到早退15-30分鐘以內(nèi)，扣2分。8.未經(jīng)項(xiàng)目管理人員同意上班無(wú)故遲到早退30分鐘至1個(gè)小時(shí)，扣3分并扣除遲到的當(dāng)天考勤。9.未經(jīng)項(xiàng)目管理人員同意上班無(wú)故遲到早退1-2個(gè)小時(shí)，扣3分并按曠工半天處理。10.未經(jīng)項(xiàng)目管理人員同意上班無(wú)故遲到早退2～3個(gè)小時(shí)，扣3分并按曠工1天處理。11.未經(jīng)項(xiàng)目管理人員同意、私自換班或找人頂班的，扣1分。12.未經(jīng)項(xiàng)目管理人員同意、私自離崗，扣1分。13.作業(yè)期間做聊天、抽煙、睡覺、看書等與工作無(wú)關(guān)的事以及遲滯工作等其中任何一項(xiàng)，扣1分。14.作業(yè)過(guò)程中違反工作紀(jì)律，查實(shí)后違紀(jì)事實(shí)存在，核準(zhǔn)無(wú)誤后不簽字認(rèn)可的，扣1分，情節(jié)嚴(yán)重退回公司處理。以上檢查項(xiàng)目連續(xù)出現(xiàn)2次仍不引起重視，班組長(zhǎng)調(diào)離崗位做保潔員。三、保潔員（一）考核糾錯(cuò)項(xiàng)目考勤檢查：每扣1分扣除當(dāng)天考勤10元，每日進(jìn)行考核糾錯(cuò)。（二）工作形象檢查每扣1分扣除當(dāng)天考勤10元，每日進(jìn)行考核糾錯(cuò)。（三）工作紀(jì)律檢查每扣1分扣除當(dāng)天考勤10元，每日進(jìn)行考核糾錯(cuò)。（四）考核糾錯(cuò)細(xì)則，以誰(shuí)當(dāng)班誰(shuí)負(fù)責(zé)為原則1.作業(yè)所需的工具和物品未帶齊全，包括、竹掃把、垃圾桶、夾子、膩刀和其他必備物品，造成工作無(wú)法開展的，扣1分。2.工作期間著裝不符，包括（工作服、工作帽、工作證）且著裝不整齊的，扣1分。3.上班后未按規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成第一遍普掃的（5-10月每日上午6：30前完成普掃，其他月份每日上午7：00前完成普掃），扣4分。4.責(zé)任區(qū)域內(nèi)的道路、街巷、人行道的各類垃圾、積泥、積塵、晴天積水未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)處理的，扣1分。5.責(zé)任區(qū)域內(nèi)的綠化帶暴露垃圾、雨水井溝眼雜物，樹圈垃圾、雜物，人行道板及各類井蓋等處縫隙垃圾、雜物未在按規(guī)定時(shí)間完成處理的，扣1分。6.責(zé)任片區(qū)內(nèi)各類種油污、污漬未在按規(guī)定時(shí)間及時(shí)處理、匯報(bào)的，扣1分。7.責(zé)任路段垃圾歸堆后未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清理完畢，扣1分。8.所屬保潔區(qū)域內(nèi)各類突發(fā)事件未及時(shí)匯報(bào)、處理的，扣1分。9.未經(jīng)管理人員同意，上班無(wú)故遲到早退15分鐘以內(nèi)，扣1分。10.未經(jīng)管理人員同意，上班無(wú)故遲到早退15-30分鐘以內(nèi)，扣2分。11.未經(jīng)管理人員同意，上班無(wú)故遲到早退30分鐘至1個(gè)小時(shí)，扣3分并扣除遲到的當(dāng)天考勤。12.未經(jīng)管理人員同意，上班無(wú)故遲到早退1-2個(gè)小時(shí)，扣3分并按曠工半天處理。13.未經(jīng)管理人員同意，上班無(wú)故遲到早退2～3個(gè)小時(shí)，扣3分并按曠工1天處理。14.未經(jīng)管理人員同意，私自換班或找人頂替的，扣1分。15.未經(jīng)管理人員同意，私自離崗，扣1分。16.作業(yè)期間做聊天、抽煙、睡覺、看書等與工作無(wú)關(guān)的事以及遲滯工作等其中任何一項(xiàng)，扣1分。17.作業(yè)過(guò)程中違反工作紀(jì)律，查實(shí)后違紀(jì)事實(shí)存在，核準(zhǔn)無(wú)誤后不簽字認(rèn)可的，扣3分，情節(jié)嚴(yán)重退回公司處理。以上檢查項(xiàng)目同類問題出現(xiàn)2次，經(jīng)教育不改者，予以辭退處理。四、違紀(jì)嚴(yán)處發(fā)生以下違紀(jì)行為的個(gè)人將嚴(yán)肅處理：1.作業(yè)前、作業(yè)時(shí)有飲酒現(xiàn)象，立即停止作業(yè)，退回公司處理。2.賭博、打架斗毆、煽動(dòng)他人未造成嚴(yán)重后果的，退回公司處理。3.不服從公司領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排及調(diào)配，且態(tài)度蠻橫、惡劣的，退回公司處理。4.工作消極怠工，經(jīng)勸誡后仍無(wú)悔改的，退回公司處理。五、考核糾錯(cuò)（一）管理人員考核糾錯(cuò)表評(píng)價(jià)因素評(píng)價(jià)因素對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績(jī)的評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)價(jià)尺度優(yōu)良中可差勤務(wù)態(tài)度A、把工作放在第一位，努力工作B、對(duì)新工作表現(xiàn)出積極態(tài)度C、忠于職守，嚴(yán)守崗位D、對(duì)部下的過(guò)失勇于承擔(dān)責(zé)任業(yè)務(wù)工作A、正確理解工作要求和方針，制定適當(dāng)?shù)膶?shí)施計(jì)劃B、按照部下的能力和個(gè)性合理分配工作C、及時(shí)與有關(guān)部門進(jìn)行必要的工作聯(lián)系D、在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動(dòng)工作管理監(jiān)督A、在人事關(guān)系方面部下沒有不滿或怨言B、善于放手讓部下去工作，鼓勵(lì)他們樂于協(xié)作的精神C、十分注意生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全衛(wèi)生和清理整頓工作D、妥善處理工作中的失敗和臨時(shí)追加的工作任務(wù)指導(dǎo)協(xié)調(diào)A、經(jīng)常注意提高部下的勞動(dòng)積極性B、主動(dòng)努力改善工作和提高效率C、積極訓(xùn)練、教育部下，提高他們的技能和素質(zhì)D、注意進(jìn)行目標(biāo)管理，使工作協(xié)調(diào)進(jìn)行工作效果A、正確認(rèn)識(shí)工作意義，努力取得最好成績(jī)B、工作方法正確，時(shí)間和費(fèi)用使用的合理有效C、工作成績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和計(jì)劃要求D、工作總結(jié)匯報(bào)準(zhǔn)確真實(shí)1.通過(guò)以上各項(xiàng)的評(píng)分，該員工的綜合得分是：分2.你認(rèn)為該員工應(yīng)處于得等級(jí)是（選擇其一）：［］A［］B［］C［］DA、90分以上；B、90～80分；C、80～60分；D、60分以下上級(jí)主管意見：考核糾錯(cuò)者簽字：日期：年月日（二）員工自我評(píng)價(jià)表項(xiàng)目定義著重點(diǎn)員工自我打分工作態(tài)度30分