深航品牌遠景與傳播精髓

深航品牌遠景與傳播精髓2024/3/24深航品牌遠景與傳播精髓內(nèi)容1.杰出的品牌遠景2.共同的理解與信仰3.品牌的淵源與傳承4.品牌的傳播精髓5.構(gòu)建品牌體驗體系深航品牌遠景與傳播精髓建天下者莫立于新感人心者莫先乎情深航品牌遠景與傳播精髓目標消費群品牌價值品牌核心訴求品牌使命以創(chuàng)新科技為支撐、以個人效率為核心，以定制化為特質(zhì)打造民族特色、世界首選的航空品牌“高端新貴”、“空中飛人”、“銷售精英”<創(chuàng)新科技>、<個人效率>、<定制化>功能訴求<創(chuàng)新的服務(wù)手段><高效便捷的服務(wù)><量身定制的產(chǎn)品>情感訴求<有科技含量、先進的><時間就是生命><與眾不同、只適合我>“我是年輕有為的事業(yè)新貴，我堅信執(zhí)行力和高效率是制勝之道，我欣賞自我的與眾不同”品牌個性羅蘭貝格對深航的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃深航品牌遠景與傳播精髓一個杰出的品牌遠景

把品牌戰(zhàn)略落實到品牌體驗深航品牌遠景與傳播精髓品牌遠景代表一個莊嚴的承諾建立關(guān)系形成聲譽產(chǎn)生區(qū)別驅(qū)動偏好激發(fā)行動深航品牌遠景與傳播精髓一個杰出的品牌遠景

源自于對目標消費者的深刻洞察，

并以品牌的獨特利益承諾

帶給消費者內(nèi)心真正的價值滿足。深航品牌遠景與傳播精髓品牌遠景可以驅(qū)動消費者的長期偏好可以長期驅(qū)動消費者的核心價值體驗品牌獨特利益點Uniquebrandoffering消費者洞察Consumerinsight品牌愿景BrandVision消費者需求背后的真正動機（基于內(nèi)心的沖突）基于獨特的承諾深航品牌遠景與傳播精髓深圳航空

做為中國特色航空的領(lǐng)跑者，

她對目標消費者的獨特利益承諾

應(yīng)該是什么？

基于一個什么消費者洞察？

帶給消費者的價值滿足是什么？深航品牌遠景與傳播精髓價值提供價值體驗<創(chuàng)新科技><個人效率><定制化>[高效][感動]我們想您所需，“量身定制”，追求“超越期望，真情感動”我們靈活高效，優(yōu)化流程，追求“快人一步”我們敢為人先，持續(xù)創(chuàng)新，追求“人無我有”從價值提供到價值體驗的轉(zhuǎn)換[創(chuàng)新]價值宣言深航品牌遠景與傳播精髓

深航品牌的獨特利益承諾

Uniquebrandoffering

以創(chuàng)新高效的方式創(chuàng)造真情感動的服務(wù)體驗深航品牌遠景與傳播精髓深航的目標消費者高價值消費群喜歡經(jīng)典與大氣追求品質(zhì)與效率不注重價格更關(guān)注舒適與品位中度消費群追求性價比關(guān)注方便與快捷重度消費群飛行是工作的一部分追求品質(zhì)與效率注重性價比的平衡關(guān)注舒適與高效“空中飛人型”旅客“銷售精英型”旅客“高端貴族型”旅客深航品牌遠景與傳播精髓他們對航空旅行的共同感受一方面飛行幫助他們以最快的方式到達目的地，讓他們在快節(jié)奏的工作和激烈的競爭中贏得時間，把握先機另一方面飛行過程中總是難免煩躁與無奈：趕飛機的焦慮,辦手續(xù)的排隊,候機的枯燥,航班延誤時的無奈,坐飛機的乏味,機械式的服務(wù),下飛機的匆忙……深航品牌遠景與傳播精髓對目標消費者的關(guān)鍵洞察希望順暢愉快的航空旅行，但對傳統(tǒng)的機械式的航空服務(wù)感到即麻木又無奈。深航品牌遠景與傳播精髓消費者洞察Consumerinsight品牌獨特利益點Uniquebrandoffering

深航的品牌遠景以創(chuàng)新高效的方式創(chuàng)造真情感動的服務(wù)體驗深航品牌遠景與傳播精髓品牌獨特利益點Uniquebrandoffering以創(chuàng)新高效的方式創(chuàng)造真情感動的服務(wù)體驗深航的品牌遠景消費者洞察Consumerinsight希望順暢愉快的航空旅行，但對傳統(tǒng)的機械式航空服務(wù)感到即麻木又無奈。深航品牌遠景與傳播精髓品牌獨特利益點Uniquebrandoffering以創(chuàng)新高效的方式創(chuàng)造真情感動的服務(wù)體驗消費者洞察Consumerinsight希望順暢愉快的航空旅行，但對傳統(tǒng)的機械式航空服務(wù)感到即麻木又無奈。新體驗心感動Senseandsensation深航品牌遠景與傳播精髓每當踏上新的旅程難免有漫長的旅途勞頓,難免有繁雜的事務(wù)操勞，難免有緊湊的日程安排，深航品牌遠景與傳播精髓但，我不要：機械式的微笑，程式化的服務(wù)，茫然無措的等待，枯燥乏味的旅程。深航品牌遠景與傳播精髓萬里長空是盡情書寫的畫卷連綿的云山是精彩的人生漫步深航品牌遠景與傳播精髓當甜美的微笑、溫馨的手語、貼心的關(guān)懷、真誠的情誼、在空中蕩漾，我感到：飛，可以不一樣；行，可以更舒心。深航品牌遠景與傳播精髓每一次順暢愉快的旅程，每一次真情滿懷的體驗，每一次令人感動的言行，每一縷美好的記憶，都讓我對生命充滿感恩與激情！深航品牌遠景與傳播精髓深圳航空

新體驗心感動

深航品牌遠景與傳播精髓共同的理解與信仰一個卓越品牌的建立是通過與受眾的每一個接觸點來實現(xiàn)的，無論這種接觸是有意的還是無意的。深航的品牌遠景，需要全體深航人的共同理解、共同信仰、共同承擔、共同實現(xiàn)、共同體驗。深航品牌遠景與傳播精髓新體驗源自創(chuàng)新與創(chuàng)造鼓勵創(chuàng)新觀念創(chuàng)新管理創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新營銷創(chuàng)新激勵創(chuàng)造為員工創(chuàng)造新舞臺為顧客創(chuàng)造新體驗為社會創(chuàng)造新價值為企業(yè)創(chuàng)造新輝煌深航品牌遠景與傳播精髓致力創(chuàng)造[五新體驗]持續(xù)的創(chuàng)新創(chuàng)造特色的新體驗體貼的服務(wù)創(chuàng)造愉快的新體驗優(yōu)化的流程創(chuàng)造高效的新體驗因需而變創(chuàng)造方便的新體驗有力的技術(shù)保障創(chuàng)造安全的新體驗深航品牌遠景與傳播精髓心感動源自真情與感恩真情文化創(chuàng)造真情傳遞真情感動顧客感動同事感動伙伴感恩的心對同事感恩于協(xié)作對顧客感恩于支持對企業(yè)感恩于培育對社會感恩于機遇對員工感恩于貢獻深航品牌遠景與傳播精髓齊心傳遞[五心感動]待人以誠的真心傳遞心感動精益求精的專心傳遞心感動想您所需的用心傳遞心感動無微不至的貼心傳遞心感動懂得感恩的愛心傳遞心感動深航品牌遠景與傳播精髓創(chuàng)新，創(chuàng)造，締造新體驗真情，感恩，傳遞心感動共同的品牌信仰深航品牌遠景與傳播精髓新體驗

心感動

“新體驗”是行動，“心感動”為目標；“新體驗”乃種子，“心感動”系果實?！靶麦w驗—心感動—新體驗”周而復(fù)始，持之以恒。寓意深航人以[感動]為核心，以[創(chuàng)新]為動力，以[高效]為支撐，打造五星航空,做特色航空領(lǐng)跑者的鯤鵬之志。

深航品牌遠景與傳播精髓品牌個性積極進取的Aggressive充滿活力的Energetic人性化的Humanity體貼關(guān)懷的Caring深航品牌遠景與傳播精髓品牌差異點中國民族航空的品牌扛旗者，一個為締造者和顧客共同摯愛的品牌，相信品牌的真正力量來自顧客情感上的投入，和與顧客形成親密和信賴的感受，相信最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是發(fā)自真情，最美妙的旅程是被感動，擁有源源不斷的創(chuàng)新活力和感恩的內(nèi)源力，因特色和真情而卓爾不群。深航品牌遠景與傳播精髓品牌的淵源與傳承深航品牌遠景與傳播精髓源于深航的企業(yè)遠景與使命鯤鵬之志成為世界上最受推崇和最有價值的航空公司特色之路以特色彰顯個性，成為全球特色航空的倡導者和領(lǐng)跑者深航品牌遠景與傳播精髓與深航的企業(yè)文化脈息相承創(chuàng)新文化求新于理念鼎新于行動布新于溝通真情文化真情奉獻真情體驗真情感動創(chuàng)造新體驗傳遞心感動深航品牌遠景與傳播精髓品牌傳播精髓深航品牌遠景與傳播精髓深圳航空，新體驗，心感動以創(chuàng)新、高效的方式以真情、感恩的心態(tài)為顧客的每一次飛行帶來高效、愉悅和感動讓品牌的光輝得以傳遞和恒久感動人心的服務(wù)體驗深航品牌遠景與傳播精髓深航品牌遠景與傳播精髓深航品牌遠景與傳播精髓深航品牌遠景與傳播精髓構(gòu)建“新體驗，心感動”的

品牌體驗體系深航品牌遠景與傳播精髓構(gòu)建深航品牌體驗體系鵬尊常旅客：鵬尊俱樂部服務(wù)熱線：95080尚尊雅尊電子商務(wù)：鯤鵬E化服務(wù)子品牌服務(wù)平臺深航品牌高端貴族型旅客空中飛人型旅客銷售精英型旅客目標顧客新體驗心感動

深航品牌遠景與傳播精髓鵬尊

產(chǎn)品組合

量身定制的服務(wù)鵬尊頭等艙鵬尊閣鵬尊俱樂部鵬尊五星級酒店尊享新體驗

個性化極致尊享豪華與舒適齊備禮遇心感動

精細尊崇體貼目標對象“高端貴族型”

喜歡經(jīng)典與大氣追求品質(zhì)與效率關(guān)注舒適與品位深航品牌遠景與傳播精髓尚尊產(chǎn)品組合創(chuàng)新的個性化服務(wù)尚尊公務(wù)艙鵬尊閣鵬尊俱樂部三/四星級酒店舒適新體驗高效便捷非一般的舒適優(yōu)越非凡非凡心感動細心周到體貼目標對象“空中飛人型”追求品質(zhì)與效率注重性價比的平衡關(guān)注舒適與高效深航品牌遠景與傳播精髓雅尊產(chǎn)品組合創(chuàng)新的特色服務(wù)雅尊舒適經(jīng)濟艙鵬尊俱樂部商務(wù)酒店暢快新體驗高效便捷經(jīng)濟舒適樂趣隨行愉悅心感動輕松愉快體貼目標對象“銷售精英型”追求性價比關(guān)注方便與快捷深航品牌遠景與傳播精髓鵬尊俱樂部回報心感動自由選擇隨需應(yīng)變豐富回報回饋新體驗多樣化的里程累計方式多樣化的里程消費方式多樣化的禮品選擇深航品牌遠景與傳播精髓95080服務(wù)熱線體貼心感動親切關(guān)懷體貼入微

關(guān)愛新體驗24小時服務(wù)全國統(tǒng)一直撥整合服務(wù)資源深航品牌遠景與傳播精髓電子商務(wù)：鯤鵬E化

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