事業(yè)單位面試題-人際關(guān)系類

事業(yè)單位面試題-人際關(guān)系類

【題目一】

單位小王要休產(chǎn)假，領(lǐng)導(dǎo)要把小王的工作交給你，但是，你自己的工作已經(jīng)很多，

負擔很重，更不用說幫小王完成工作，請問你會怎么解決？

【思路】

思維框架

1.接受工作任務(wù)，爭取在小王休產(chǎn)假前做好工作交接

2.重新梳理工作內(nèi)容，制定計劃，按輕重緩急，甚至加班加點，力爭完成

3.如果仍實在無力承擔，采取恰當方式向領(lǐng)導(dǎo)表明，請求幫助

【參考答案】

單位領(lǐng)導(dǎo)將小王的工作交給我，是對我能力的一種認可。在自己工作已經(jīng)很多，負

擔很重的情況下，面對領(lǐng)導(dǎo)的安排，我會從以下幾方面來處理。

首先，我會接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，接手小王的工作，因為這是職責范圍之內(nèi)的事情。我

會和小王就每項工作進行詳細地對接，盡快了解小王的工作內(nèi)容，盡量保證在小王體產(chǎn)

假之前做好所有工作交接。在后續(xù)閑暇時間，我也可以抽空對小王進行探望，關(guān)心她的

身體狀況，增進同事之間的友誼。

其次，鑒于一個人要承擔兩份工作，我會重新梳理自己的工作內(nèi)容，分清楚工作的

輕重緩急，制定合理的工作計劃表，調(diào)整自己的工作方法，提高工作效率。必要時候也

要加加班，保證自己工作能保質(zhì)保量的完成。

再次，如果通過自己努力，工作內(nèi)容還是很多，超出了自身能力范圍，無力承擔，

我會通過恰當?shù)姆绞胶皖I(lǐng)導(dǎo)說明情況，提出自己工作的困難，相信領(lǐng)導(dǎo)了解我的情況之

后，會給予我必要的幫助。

總之，我認為聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排是一名事業(yè)單位工作人員的基本職業(yè)操守，但是有困

難也要積極的去克服，有問題更要及時的匯報，只有這樣才能不影響工作。

1

【題目二】

同事在背后議論領(lǐng)導(dǎo)，你沒有參與，后來領(lǐng)導(dǎo)知道此事，認為你參與了，而同事認

為是你打的小報告，面對這種情況你怎么處理？

【思路】

思維框架

1.是什么：領(lǐng)導(dǎo)誤認為我背后對其議論，同事誤認為我打小報告

2.怎么辦：向領(lǐng)導(dǎo)做好道歉和解釋工作

對同事誤解不埋怨，糾正其錯誤

明確今后的工作態(tài)度

【參考答案】

閑談莫論人非，靜坐常思己過，有問題有意見應(yīng)該當面向領(lǐng)導(dǎo)反映，背后議論既不

利于團結(jié)，也無益于工作。因此，面對題目中的情況，一方面我會向領(lǐng)導(dǎo)作好解釋，另

一方面也會給同事們必要的提醒。

首先，向領(lǐng)導(dǎo)做好道歉和解釋工作。雖然我沒有直接參與討論，但是面對同事們背

后議論領(lǐng)導(dǎo)，我沒有進行及時的提醒和勸阻，這是我的不對。領(lǐng)導(dǎo)認為我參與了背后議

論的事情，這是可以理解的。我會找時機跟領(lǐng)導(dǎo)承認錯誤，并借此機會當面向領(lǐng)導(dǎo)反映

當下工作中存在的問題，并提出自己的看法，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

其次，面對同事們誤認為我打小報告，我不會埋怨介意，相信以自己平時的為人會

使同事了解我。我會私下一一向同事們說明自己沒有打什么小報告，但作為下屬應(yīng)該有

大局意識，多理解和配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，多站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題。即使領(lǐng)導(dǎo)說話、做

事有不周全或者失誤的地方，作為下屬，我們應(yīng)該在合適的時機指出來，背后議論沒有

用，容易產(chǎn)生誤會及矛盾。

最后，在今后的工作中，要嚴格要求自己，不背后議論別人，不打小報告，熱情幫

助同事，積極配合領(lǐng)導(dǎo)，多引導(dǎo)同事站在大局角度看問題，化解不必要的矛盾，用自己

的力量促進單位的團結(jié)。

2

【題目三】

你剛進單位，工作中你的一個構(gòu)思自己覺得不錯，但領(lǐng)導(dǎo)說不行，放到討論會上大

多數(shù)人也不贊同，你怎么辦？

【思路】

思維框架

L是什么：作為新人，自認為很好的構(gòu)思，被領(lǐng)導(dǎo)和多數(shù)同事否定

2.怎么辦：擺正心態(tài)，不因此心灰意冷

積極反省查找問題，適時請教

今后勤學(xué)好問，多總結(jié)，保持積極主動思考的好習(xí)慣

【參考答案】

剛進單位，我能夠發(fā)揮自己的主觀能動性想到一個新的構(gòu)思，說明我喜歡思考，值

得肯定，但構(gòu)思沒有得到領(lǐng)導(dǎo)和其它同事的認同，說明我的想法還不夠成熟，需要踏下

心來，以更加務(wù)實努力的態(tài)度投入到工作中，虛心向他人學(xué)習(xí)，以不斷提升自己的綜合

能力。

首先，我不會因領(lǐng)導(dǎo)和同事的不贊同而心灰意冷或妄自菲薄，我會認識到，自己剛

進單位經(jīng)驗尚不豐富，提出的構(gòu)思雖然新穎，但可能還存在許多問題。領(lǐng)導(dǎo)站在大局層

面考慮問題，同事比我工作經(jīng)驗更豐富，他們不贊同我一定是有原因的，我作為一名新

人，還有許多需要學(xué)習(xí)和改進的地方。

其次，我會主動反省自己所提出的構(gòu)思有什么問題，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗的同事請教，

看我的想法是過于片面、觀點謬誤，還是脫離實際、難以落實。對于構(gòu)思中存在的問題,

我要認真對待，因為這可能也是我日常工作中會犯的錯誤，需要我引以為戒。

再次，在接下來的工作中，我會更加踏實努力，勤學(xué)好問，積累經(jīng)驗的同時善于總

結(jié)規(guī)律，完成具體任務(wù)的同時不忘理論學(xué)習(xí)，將實踐和理論兩種途徑結(jié)合起來，磨練自

己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升自己的綜合能力。

最后，我也不會丟掉自己喜歡思考的優(yōu)點，而應(yīng)不斷拓展自己的視野，使看問題的

角度更廣、觀點更新、看法更深入，同時也要磨練沉穩(wěn)的氣質(zhì)，有新想法不要急于表達,

而應(yīng)多揣摩，多驗證，多與他人交流，不正確的想法及時摒除，好的想法要更完善，使

提出的意見更具建設(shè)性和可行性。

3

【題目四】

你和小王同時進入新的單位，你適應(yīng)能力強總受到領(lǐng)導(dǎo)表揚，小王工作總是出錯，

總是遭到領(lǐng)導(dǎo)批評，問你該怎么辦？

【思路】

思維框架

L是什么：你和小王同時進單位，你總受表揚，小王總被批評

2.怎么辦：與小王交流了解其工作中遇到的困難，分析出錯原因

完成自身工作之余，多關(guān)注小王工作情況，力所能及給與指導(dǎo)

我自己也擺正心態(tài)，不自滿

【參考答案】

俗話說：“贈人玫瑰，手有余香”。同事也是朋友、是伙伴，與同事之間應(yīng)該相互鼓

勵和扶持才能共同把工作做好。面對和我一同進入新單位的小王總是遭到領(lǐng)導(dǎo)的批評，

我應(yīng)該盡我所能的幫助他進步，使他能夠盡快的適應(yīng)新的環(huán)境，從而得到領(lǐng)導(dǎo)的認可。

具體來說，我會從以下幾個方面幫助他：

首先，我會找空閑的時間和小王聊天，詢問他最近工作的情況以及在工作中是否遇

到問題，和他一起分析工作中總是出錯的原因是什么。告訴他我們剛到一個新的環(huán)境，

很多工作上的流程和內(nèi)容都不是特別熟悉，要適應(yīng)新環(huán)境是需要一個過程的，所以讓他

先不要太著急。對于他總是遭到領(lǐng)導(dǎo)的批評，我會耐地勸導(dǎo)他要以積極的態(tài)度看待，領(lǐng)

導(dǎo)批評小王是對他的一種關(guān)注，也是對小王工作的嚴要求。希望小王可以理解并不要因

此有沮喪的情緒。

其次，在平時的工作中我會多與小王合作交流，盡量多關(guān)注他的工作情況，也可以

在他完成工作的時候幫助他先審核一遍，查漏補缺以免出錯。另外，在工作之余我會多

查找一些快速適應(yīng)環(huán)境的好方法和小王一起分享，找出適合小王快速進入工作狀態(tài)的最

佳途徑，讓小王發(fā)揮最好的工作狀態(tài)。

最后，雖然我的適應(yīng)能力強總是受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚，但我絕不會自滿，依然會腳踏實

地，在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上獲得更大的進步。

4

【題目五】

你新到單位，同事對你不滿，經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前打你的小報告，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常批評你,

遇到這種情況你會怎么辦？

【思路】

思維框架

1.是什么：同事對你不滿并經(jīng)常打小報告，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常批評你

2.怎么辦：接受領(lǐng)導(dǎo)批評，改正不足

消除同事不滿，建立和諧關(guān)系

經(jīng)常自我批評，嚴格要求自己

【參考答案】

為了能夠快速融入集體，適應(yīng)單位的人文環(huán)境和工作環(huán)境，順利、高效、高質(zhì)的完

成好本職工作，和同事建立和諧的人際關(guān)系，做一個同事喜歡，領(lǐng)導(dǎo)表揚的合格公職人

員。遇到上述情況，我的具體處理辦法是。

首先，接受領(lǐng)導(dǎo)批評、認真改正不足?！犊鬃蛹艺Z》中有言，“良藥苦口利于病,忠言

逆耳利于行”，領(lǐng)導(dǎo)批評我，說明領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我的工作，對我有恨鐵不成鋼的嚴格要求。為

了對得起領(lǐng)導(dǎo)對我得厚望，我會虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，認真總結(jié)不足，用行動改正問題,

不犯同樣的錯誤。

其次，消除同事不滿、建立和諧關(guān)系。我會先根據(jù)同事對我的不滿，進行問題歸類,

先自我改變。對我語言或態(tài)度方面的不滿，我今后和同事交流要注意語言親切、禮貌有

禮、態(tài)度謙虛；對我工作上的不滿，我把原來工作不足的地方，修改彌補。平日的工作

中我會多像經(jīng)驗豐富的同事請教，希望同事們能夠指出我的問題，以便我及時改正不足,

并希望他們能夠繼續(xù)幫助我，指出我存在的問題，便于我改掉不足。我會配合好同事的

工作，在交流合作中展現(xiàn)個人魅力，真誠對待同事，主動幫助同事。

最后，經(jīng)常自我批評、嚴格要求自己。在今后的工作中，我要經(jīng)常自我批評，每天

下班前都要問問自己：為群眾辦事是否盡力，與同事交往有沒有不誠實的地方，領(lǐng)導(dǎo)安

排的工作，今天有沒有完成好。如果發(fā)現(xiàn)做得不妥就立即改正。爭取成為群眾的服務(wù)者,

同事的好朋友，領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。

5

【題目六】

你和小李一同進入一新單位，小李工作不積極，和同事的關(guān)系卻處的很好，同事們

都很喜歡他，而你工作積極主動，卻被同事說愛出風(fēng)頭，對此，你怎么辦？

【思路】

思維框架

L面對質(zhì)疑，平常心對待，查找不足，虛心接受，如態(tài)度傲慢，目中無人，獨

斷專行，盲目自大

2.正確看待小李受歡迎這件事，其本人謙遜低調(diào)

3.日后虛心求教，逐步轉(zhuǎn)變同事們對我的不良看法，學(xué)習(xí)小李身上優(yōu)秀品質(zhì)

【參考答案】

在工作中，營造良好的同事關(guān)系，能夠促使工作順利完成。面對同事的質(zhì)疑，我會

本著“有則改之，無則加勉”的原則，妥善處理。同時，認真思考自己和小李的差距，

繼續(xù)堅持工作積極主動的品質(zhì)，改正存在的不足，不斷進步從而更好地適應(yīng)工作。具體

來說，我會做以下努力：

首先，面對同事的質(zhì)疑，我不會過分爭論，而是以平常心對待，仔細查找不足，虛

心接受批評。同事在知識經(jīng)驗、工作能力等方面都比我強，他們對工作的認識也一定比

我深刻。在工作中我應(yīng)該充分尊重同事，并時常向他們請教。同事說我愛出風(fēng)頭雖然語

言有些過激，但一定是我自身存在一定的問題才導(dǎo)致了同事對我的不滿。比如我在平時

工作中態(tài)度不夠友好，給同事不尊重人的感覺，或是我在工作中存在著盲目自大的情況,

固執(zhí)己見，獨斷專行，沒有考慮到其他同事的意見和感受，讓同事們不太喜歡。

其次，正確看到小李工作不積極卻得到同事們的喜歡這件事。一方面我認為小李工

作不積極，不一定小李真的是工作不積極，很可能是我?guī)е猩坨R看小李，忽視了小

李在工作中積極努力的一面。另一方面，小李和同事的關(guān)系相處的很好，得到了同事們

的喜歡，這說明小李在工作中一定是謙遜有禮的，懂得尊重和理解他人，才會得到同事

的尊重和喜歡。

最后，我會虛心向同事請教，請同事指出我存在的不足，并努力改正，在今后的工

作中謙虛謹慎，尊重同事，多向同事請教，學(xué)習(xí)同事的先進工作經(jīng)驗，扭轉(zhuǎn)同事對我的

不良印象，同時，繼續(xù)堅持我在工作中積極主動的品質(zhì)，盡職盡責做好本職工作。另外,

積極學(xué)習(xí)小李在人際交往上的優(yōu)勢，多跟同事溝通，理解和尊重同事，為自己和單位營

造良好的工作環(huán)境，保證工作順利的開展。

6

【題目七】

單位新來一批同事，其中一位同事辦事效率雖高但是有些毛躁，另一位同事做事雖

慢但是心卻很細，所以兩人經(jīng)常因此產(chǎn)生矛盾，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這個矛盾你會怎么解決?

【思路】

思維框架

1.積極承擔，保證完成

2.分別肯定，委婉指出問題，給出建議，即向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)，

取長補短，大局為重，互相幫助，化解隔閡

3.積極組織團建活動，進一步增進二人之間的感情；關(guān)注新同事，發(fā)現(xiàn)問題，

幫助解決；建議新員工培訓(xùn)

【參考答案】

同事之間存在矛盾，倘若不能及時解決，不僅惡化同事關(guān)系，而且影響工作效率，

更會對整體工作氛圍造成影響，負面作用極大。作為負責任的同事，面對題中情況，我

會積極想辦法讓兩位同事化干戈為玉帛，以使大家在良好的氛圍中開展工作。所以我會

這樣做：

首先，積極勝任，保證完成。于下屬而言，優(yōu)質(zhì)高效完成工作任務(wù)是份內(nèi)之職，所

以面對領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，我會積極承擔，并想方設(shè)法予以解決，盡最大努力為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

其次，分別交談，進行疏導(dǎo)。于午休或下班時間，分別找兩位同事予以溝通，以合

適的措辭將問題予以說明。與效率高的同事交談時，一方面就其工作的高效率表示肯定

和贊揚，希望其再接再厲，為其他同事做出表率；另一方面就其工作毛躁的特點，也要

委婉點出問題所在。毛躁不僅容易使自己心情焦慮，影響自身健康，而且容易思慮不全、

做事急躁，極易導(dǎo)致工作返工、遺漏，降低工作效率。所以希望其在以后的工作中多多

培養(yǎng)自己的沉穩(wěn)性格，做事盡可能思慮周全穩(wěn)當。與心思細膩的同事交談時，一方面就

其工作細致的優(yōu)點予以肯定，希望其再接再厲，將此一優(yōu)勢最大發(fā)揮；另一方面，就其

速度偏慢的問題也會表示理解。畢竟作為新人，各方面還不熟悉，工作也是在摸索中進

行，希望其不要灰心，只要積極學(xué)習(xí)，工作速度定能提升。日后工作中我也會將一些先

進經(jīng)驗、方法向其傳遞，希望對其有所助益，盡快提高工作效率。

再次，協(xié)調(diào)雙方，化解矛盾。單獨交談完畢之后，尋找合適時間，如周五晚間，邀

約雙方一塊運動，借機化解矛盾。交談過程當中分別就雙方優(yōu)點予以贊賞，希望繼續(xù)保

持；就雙方缺點也會提出切實改進建議，以使雙方認識到矛盾并非不可調(diào)和，只要注意

方法，大家能夠?qū)崿F(xiàn)完美配合；同時，也對雙方提出由衷期盼，希望二位能從大局出發(fā),

認識到同事之間互幫互助才是王道，從而做到握手言和，適當遷就，協(xié)調(diào)配合改進工作。

最后，吸取經(jīng)驗，改進工作。日后工作當中，建議領(lǐng)導(dǎo)多開展一些培訓(xùn)工作，針對

7

新同事存在的不足問題，做到及時發(fā)現(xiàn)，對癥下藥，以切實促進新同事成長，更好地開

展工作。

【題目八】

領(lǐng)導(dǎo)很欣賞你，還把別的科室的工作給你做，引來其他科室的同事對你有意見。請

問你會怎么辦？

【思路】

思維框架

L領(lǐng)導(dǎo)無意分配，邀請專門負責該項工作的同事一起完成

領(lǐng)導(dǎo)有意分配，匯報工作突出其他同事的努力和成績

2.正確看待同事不滿，平時低調(diào)謙遜，逐步化解誤會

【參考答案】

工作受到領(lǐng)導(dǎo)欣賞是一件令人鼓舞的事，說明自己的工作能力達到了一定的水平。

但是由于“插手”其它科室的工作，導(dǎo)致同事不滿，這也是我不愿意看到的，因為這樣

會影響同事之間的關(guān)系，影響彼此之間的配合，給工作帶來不必要的障礙。遇到這種情

況，我會積極采取有效措施，爭取把大家的心結(jié)化解開來，達到團結(jié)一致的目的。

首先，領(lǐng)導(dǎo)欣賞我，己是對我的莫大肯定，絕不能因此驕傲自滿，目中無人，沾沾

自喜，自以為是，應(yīng)該仍以謙遜低調(diào)的處事風(fēng)格來面對日常的工作生活。

其次，正確看待領(lǐng)導(dǎo)將其他科室工作分配給我這件事，并分情況區(qū)別對待。如果是

領(lǐng)導(dǎo)有意為之，那么將毫無怨言或者推諉說詞，積極接受工作任務(wù)，并向領(lǐng)導(dǎo)保證定會

高質(zhì)量完成，請其放心。但在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作之時，向領(lǐng)導(dǎo)表明，該項工作之所以得以

出色順利完成，是在專門負責該項工作的同事的幫助下完成的，以此達到提醒領(lǐng)導(dǎo)，該

項工作并不在我的職權(quán)范圍內(nèi)；如果是領(lǐng)導(dǎo)無意之舉，那么，將在接受工作任務(wù)之時，

向領(lǐng)導(dǎo)申請，可否邀請專門負責該項工作的同事，配合我共同完成，以保證工作質(zhì)量和

效率。

最后，面對其他同事的質(zhì)疑或誤解，我不會心存芥蒂，或任何負面情緒，應(yīng)予以理

解和尊重，反而會在日常的工作中，積極與其他同事溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的工作經(jīng)驗和品質(zhì),

為人謙遜隨和，逐步轉(zhuǎn)變我在其他同事心目中的不良看法。

8

【題目九】

領(lǐng)導(dǎo)讓你負責一項工作，由于你的失誤導(dǎo)致工作效果不好，領(lǐng)導(dǎo)很不滿意，之后，

領(lǐng)導(dǎo)就不再重視你，重要工作也不再交給你負責，對此你怎么辦？

【思路】

審題環(huán)節(jié)：失誤、工作效果不好、不重視、重要工作、負責

表明方向：承擔責任、努力工作

解決問題：1.彌補失誤、提升能力

2.配合工作、做出成果

3.積極溝通、重獲信任

4.認真細致、避免失誤

【參考答案】

我由于失誤導(dǎo)致工作效果不好，這是我的責任，領(lǐng)導(dǎo)因此而不信任且不重用我是可

以理解的，這是領(lǐng)導(dǎo)不徇私情，以工作為重的體現(xiàn)。面對這種情況，我一定會努力工作,

改變當前領(lǐng)導(dǎo)不重視我的局面。具體我會采取以下辦法：

首先，努力工作，提升自己的工作能力。我負責的工作效果不好，雖說是由于失誤

造成，但歸根到底還是因為我的工作能力，任務(wù)規(guī)劃、質(zhì)量把控等方面存在問題。因此,

我會針對工作能力上存在的不足，通過理論學(xué)習(xí)、向同事、領(lǐng)導(dǎo)請教等方式有針對性地

加以彌補，逐漸提升自己的工作能力。

其次，積極參與單位的日常工作，并努力做出成果。雖然領(lǐng)導(dǎo)暫時不重視我，也不

再讓我負責重要工作，但我不能因此心生不滿，或是自暴自棄，而是應(yīng)該更加積極地參

與單位的日常工作，主動融入到集體中去，認真思考，創(chuàng)新工作思路和工作方法，盡力

做好每一份工作，讓領(lǐng)導(dǎo)看到成果，并有意識地在工作中鍛煉自己的管理能力。

再次，多和領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的變化，重獲領(lǐng)導(dǎo)信任。領(lǐng)導(dǎo)之所以不信

任我，是因為領(lǐng)導(dǎo)對我的印象還停留在過去，認為我的工作能力不足。因此，我會就工

作上的問題多和領(lǐng)導(dǎo)交流我的想法和意見，讓領(lǐng)導(dǎo)對我的工作能力有一個新的認識，同

時，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報我近期的工作內(nèi)容、達到的效果，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的工作成果。

最后，我會以此為鑒，在今后的工作中認真細致，避免不必要的失誤，盡心盡力將

工作做好。

9

【題目十】

領(lǐng)導(dǎo)讓你負責單位考勤工作，和你一起入職的一位同事經(jīng)常遲到，而且你倆關(guān)系不

錯，他希望你網(wǎng)開一面，你怎么辦？

【思路】

答題框架：

L理解心情委婉拒絕，違背自身工作原則；即使線下撤銷記錄，線上仍有電子

考勤記錄，告知遵守考勤制度的重要性

2.詢問遲到緣由，盡力幫助，勸其主動向領(lǐng)導(dǎo)承認錯誤

3.日后一如既往，堅守工作原則，落實考勤制度宣傳培訓(xùn)工作

【參考答案】

建立考勤制度是為了更好的實行人員管理，保證工作時間和工作質(zhì)量。作為監(jiān)督管

理人員務(wù)必要做到公平公正，絕不能因個人感情而在工作中對個別人開綠燈，這樣不僅

會讓管理人員的個人威信受損，也是對管理制度的輕視，嚴重影響規(guī)章制度的權(quán)威。但

是法律不外乎人情，在處理問題時我們也不能矯枉過正，應(yīng)該做到堅持原則、靈活處事,

既能夠很好的完成工作，也不讓單位同事感覺到尷尬。

首先，在同事跟我說他想讓我網(wǎng)開一面時，我會對他的想法表示理解。每個人都可

能遇到這樣或者那樣的問題和困難，偶爾的上班遲到是可以理解的。但是，他經(jīng)常遲到

說明他的時間管理出現(xiàn)了問題。

其次，我會向這位同事說明我們考勤制度的具體規(guī)定，執(zhí)行考勤制度是每一個工作

人員的基本工作要求，這也是對每個人平時工作表現(xiàn)進行評價的重要指標和參考依據(jù)，

希望這位同事能夠足夠重視。

再次，我會向這位同事說明，我們單位的考勤不單純只依靠人力，還有電子設(shè)備。

單位有電子門禁，出入刷卡，即使我不記錄他的遲到行為，不向領(lǐng)導(dǎo)反映問題，領(lǐng)導(dǎo)仍

然可以自己調(diào)取門禁出入記錄看到哪些同事有遲到早退的行為。當然我也會耐心勸說，

希望他能夠主動向領(lǐng)導(dǎo)承認自己的錯誤，如果確實是有什么特殊情況而遲到，領(lǐng)導(dǎo)也一

定能夠理解他，不會多加苛責。

最后，通過對于同事的勸說以及善意的提示，確保同事今后遵守單位的規(guī)章制度，

避免再出現(xiàn)遲到現(xiàn)象。我也會建議領(lǐng)導(dǎo)開展有關(guān)單位規(guī)章制度，特別是考勤制度的宣傳

培訓(xùn)工作，讓更多的人能夠去遵守單位的規(guī)章制度。

10

【題目十一】

朋友和你在同一單位工作，朋友卻成為眾矢之的，面對此種情況，你該怎么處理和

朋友的關(guān)系？

【思路】

答題框架：

1.理解心情，及時安慰，助其振作

2.尋找原因，解決問題（過于直率、缺乏溝通、工作出錯）

3.引以為戒，互幫互助，共同成長

【參考答案】

朋友之間應(yīng)互幫互助，當朋友成為眾矢之的時，我不會對其進行疏遠，而是會積極

幫助朋友分析問題原因，幫其改善目前局面，以贏得大家認同。對此，我會這樣做：

第一，理解心情，及時安慰。被眾人孤立，心情自然郁悶。對朋友表示理解的基礎(chǔ)

之上，我會告知朋友，人生之中遇到困難非常正常，保有樂觀心情，及時想辦法解決困

難才是王道，積極鼓勵朋友重新振作。

第二，尋找原因，解決問題。通過與朋友溝通、與其他同事聊天的方式，了解朋友

成為眾矢之的的原因。如果是因為朋友平時言談過于直率，使得大家覺得朋友不夠友善,

則我會勸導(dǎo)朋友，工作中與同事溝通要注意語言，耿直是好事，但是言語過于直率難免

會讓他人心生不快，同時我會購買口語表達方面的書籍送給朋友，讓他多多學(xué)習(xí)，提高

說話的技巧，緩和與同事之間的僵局。如果是因為朋友與同事溝通交流較少，使得其他

同事認為朋友為人高傲不容易接近，則我會在工作之余多帶同事去參加一些集體活動，

增進跟同事的溝通與理解，消除同事對朋友的誤會。如果是因為朋友在工作中經(jīng)常出錯,

導(dǎo)致同事們因此都受到批評或影響，則我會讓朋友真誠地向同事們致歉，主動承擔責任,

同時幫助朋友改掉工作中馬虎不細致的習(xí)慣，讓他做好每項工作后都能仔細檢查，防止

錯誤的發(fā)生。而且建議朋友多向領(lǐng)導(dǎo)請教、同事學(xué)習(xí)、書本求知，讓他多學(xué)習(xí)、多積累，

提升自己的工作能力。

第三，引以為鑒，改善提高。日后工作中，自己也會以此事為鑒，認真完成好本職

工作，同時營造良好的人際環(huán)境，加強與同事的溝通與交流，共同完滿完成工作任務(wù)。

11

【題目十二】

小王剛?cè)肼殻ぷ髦凶⒅馗愫米陨砼c領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，并且拜主任為師，同事小

李對小王的行為很不屑，說關(guān)系不重要，業(yè)務(wù)才是最主要的，對此你怎么看？

【思路】

答題框架：

L分別判斷二人個性特征，表達自身觀點態(tài)度（人際和業(yè)務(wù)都重要）

2.分別闡述二人此種做法的弊端

3.具體闡述應(yīng)如何去做（業(yè)務(wù)與人際）

【參考答案】

小王認為搞好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系很重要，說明他是一個處理問題靈活、溝通意識

很強的人；小李則認為關(guān)系不重要，業(yè)務(wù)最重要，說明小李是一個踏實工作、在業(yè)務(wù)上

能夠精益求精的人。在實際工作中，扎實的業(yè)務(wù)能力是完成工作的基礎(chǔ)，良好的人際關(guān)

系是完成工作的保障。二者缺一不可，不能偏廢。

小王只注重處理人際關(guān)系不注重業(yè)務(wù)能力的提升可能會讓人覺得他是“繡花枕頭”

空有其表，沒有實際用途，覺得他不夠踏實不能解決實際問題。拜主任為師確實能夠拉

近與主任之間的關(guān)系，方便向主任多學(xué)習(xí)，但卻容易給同事留下巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)的不良印象。

相信即使不拜師，主任也會認真地指導(dǎo)和幫助新人，所以小王大可不必這樣做。

小李只重視自己的業(yè)務(wù)能力卻輕視人際關(guān)系，很容易給人留下為人死板、不靈活變

通的印象，在實際工作中往往會造成和同事之間關(guān)系疏遠的問題，這對工作也是極為不

利的。

我們在工作中，既要有扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，又要能夠營造良好的人際氛圍。

一方面，我們要不斷夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提升業(yè)務(wù)水平。在工作中多觀察、多學(xué)習(xí)，了

解單位的工作流程，熟悉自己的工作職責和業(yè)務(wù)范圍，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。在遇到困難時多

想辦法解決問題，可以請教領(lǐng)導(dǎo)和老同事，可以自己閱讀書籍尋找解決辦法，不斷積累

工作經(jīng)驗，提升業(yè)務(wù)水平。

另一方面，我們要積極活躍，營造良好的人際氛圍。要敢于、勤于向領(lǐng)導(dǎo)和同事請

教，多與同事交流，多參加單位的集體活動，這樣才能夠有機會和更多的同事交流，能

夠讓更多的同事認識我、了解我，為自己營造一個良好的人際氛圍，順利完成工作。

12

【題目十三】

新同事來到單位后，還沒有開展實質(zhì)性工作就開始在單位構(gòu)建人際關(guān)系網(wǎng)，請問你

怎么看？

【思路】

答題框架：

1.具體闡述此種做法的弊端

2.具體闡述應(yīng)該如何去做

\_________________________________________________________________________√

【參考答案】

良好的人際關(guān)系是完成工作的重要條件，新同事能夠認識到人際關(guān)系的重要性雖然

很好，但是也不能忽視工作能力的鍛煉與提高。對待同事的做法，我的看法如下：

第一，新同事到單位之后，在沒有開始實質(zhì)工作之前，應(yīng)該熟悉單位的規(guī)章制度和

工作流程、了解單位的人事架構(gòu)，于此方有利于今后工作的開展。過分關(guān)注人際關(guān)系或

者只關(guān)注人際關(guān)系的做法有些不太恰當，容易給他人造成只會處理人際關(guān)系、靠人情的

不良印象。

第二，編制單位的人際關(guān)系網(wǎng)的做法在職場中是非常不可取的行為。通過人際關(guān)系

網(wǎng)的編制會造成幫派林立，小團體盛行，不利于單位人際關(guān)系的和諧，也不利于團隊建

設(shè)。

作為新來單位的工作人員，該名同事應(yīng)正確認識人際關(guān)系的構(gòu)建方法，以及通過多

學(xué)習(xí)、多觀察的方法，盡快融入單位。

首先，于領(lǐng)導(dǎo)還沒有安排實質(zhì)工作前，全面詳盡了解單位的規(guī)章制度、工作流程、

工作內(nèi)容等，為自己今后開展工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

其次，多向老同事學(xué)習(xí)，多觀察老同事的工作方式和方法，通過幫助老同事做一些

力所能及的工作，例如打印、送文件等基礎(chǔ)性工作，以更好熟悉工作流程，同時學(xué)到老

同事的一些工作經(jīng)驗，為以后工作積攢寶貴的經(jīng)驗。

最后，在工作中多學(xué)習(xí)，在生活中多溝通，與同事建立起良好的人際關(guān)系，以更好

地融入集體，為團結(jié)同事和更好的團結(jié)協(xié)作貢獻自己的力量。

13

【題目十四】

你市正在進行一個招商項目會，你是招商項目會的負責人，其中一個項目投標人找

到你，讓你對其照顧，你怎么辦？

【思路】

答題框架：

L根據(jù)照顧請求，具體情況具體分析。如果不違背原則，盡量協(xié)調(diào)應(yīng)允；違

背原則，嚴詞拒絕，告知利害關(guān)系。

2.告知本次招商項目會的重要性、流程的規(guī)范性、審查的嚴密性，向其承諾

公平公正進行招標，望其以實力取勝

3.項目組工作會議上重申此類問題，強調(diào)紀律要求，引以為戒，后續(xù)做好把

控工作

【參考答案】

招商項目會是為我市尋找有能力、有資質(zhì)、有發(fā)展前景的發(fā)展合作伙伴，是實現(xiàn)招

商引資的重要途徑。我作為招商會的負責人，一定要結(jié)合我市的具體情況為城市發(fā)展選

擇契合度更高的企業(yè)合作。面對項目投標人所說的“照顧”的請求，我也要具體情況具

體分析。

第一，如果投標人所說的“照顧”是指他企業(yè)還有一些其他的工作，需要調(diào)換項目

陳述或者洽談時間等問題，并不違背工作原則，我會酌情予以答允，并與其協(xié)商好具體

時間，做好詳細的記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，做好備案。

第二，如果投標人所說的“照顧”是讓我在競爭中做手腳、在招標過程中給予幫助

或者是泄露內(nèi)部消息等方面，我一定會斷然拒絕。這種行為不僅有違公平、觸犯我的工

作原則，更是法律所明文禁止的，如果我按照他的要求進行工作，我們都會受到法律的

制裁，并且向其告知所要承擔的法律后果。

第三，我會向他說明我們本次招標的流程，從最初的編輯招標公告、資格預(yù)審到評

標、確定中標單位都是經(jīng)過嚴格的審核和層層把關(guān)的，都是經(jīng)過項目組集體表決所決定

的。項目組的所有工作人員都要遵循保密協(xié)定，任何人不得以任何理由泄露招標信息。

我也會向他曉之以理動之以情的勸說，向他表明，如果其他參展商也向他提出一樣的要

求，我們也是不會將他們的信息向別人透露的。我會叮囑他，想要在招標過程中拔得頭

籌，就要在產(chǎn)品優(yōu)勢和企業(yè)發(fā)展上面下功夫，在公平的競爭中用實力說話。

第四，我會在項目組會議上提出這個問題，希望項目組的其他工作人員能夠引以為

戒。并在后續(xù)工作中做好各方面的把控工作。

14

【題目十五】

領(lǐng)導(dǎo)交給你一項難辦的工作，加班加點也要一個月才能完成，可是配合你完成該項

工作的其他兩名同事不來加班，不愿意做這個工作，面對這種情況，你該怎么辦？

【思路】

答題框架：

1.端正態(tài)度，不能因此受到負面影響，按部就班有序推進工作

2.積極反思，查找自身問題，主動坦誠與同事溝通，對于之前工作中不足，

表達誠摯歉意

3.告知本次工作重要性，闡述完成工作的好處，做好思想動員工作。具體了

解同事想法，針對性解決（家里有事、畏難情緒、工作安排不合理）

4.積極改進，把控工作進度，團結(jié)一致，努力完成工作

【參考答案】

面對領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我會做好兩名同事的工作，爭取在一個月內(nèi)完成任務(wù)。

第一，我要端正態(tài)度，不能因為題中所說的情況就消極、懈怠而影響本職工作的效

率、質(zhì)量。我一定會按部就班有序推進各項工作。

第二，我會反思下與兩位同事的關(guān)系，如果是因為之前有誤會，那么我會主動找到

這兩位同事，開誠布公的跟他們道歉，由于自己之前的言行產(chǎn)生了誤會，希望他們能夠

諒解我。與此同時，我也會針對他們的實際情況進行詢問，是否是因為家里有事；還是

因為工作難度大，存在困難有畏懼情緒；又或者是對于分工不滿意。

第三，我會與兩位同事交流，向他們說明此項工作的重要性。這項工作雖然難辦，

但是這也是我們自我歷練的好機會，相信通過完成這個項目，我們都會有所成長，對于

我們未來的職業(yè)發(fā)展還是有很大幫助的。

第四，針對了解的內(nèi)容采取針對性措施，調(diào)整工作計劃。如果同事家里有急事，我

會安撫同事的情緒，自己多承擔點工作，多幫他分擔些；如果是同事由于工作難度大，

心里有畏懼情緒，我也會在工作過程中多多的加強與同事的溝通，幫助其解決困難，以

此幫助其不斷提升工作能力；如果是同事對于分工不滿意，我會跟兩位同事重新商討工

作計劃，根據(jù)每位同事的特長分配任務(wù)，自己多多承擔一些，把任務(wù)分配到具體每一條,

以此提高工作效率。

第五，在接下來的工作中，我會做出表率任勞任怨，努力工作，多多在精神上鼓勵

兩位同事迎難而上，多多向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示，加班加點的工作，提高工作效率。

15

【題目十六】

在單位年終考核中你的評分比較低，后來得知是因為一些同事給你打了低分，面對

這種情況，你會怎么做？

【思路】

答題框架：

L難免失落，人之常情，積極調(diào)整，端正態(tài)度，不能產(chǎn)生負面情緒，有序推進

各項日常工作

2.理性看待此事，說明同事公正無私，對我的關(guān)注，積極反思，查找自身短板

3.日后工作，多方面提升自我能力

【參考答案】

面對年終考核評分較低，難過是人之常情，但是更多的應(yīng)做到自我反省，彌補不足，

不斷提升自己。

年終考核是對一個人的綜合素質(zhì)的全面考核。同事給我打低分，說明同事對我日常

工作是非常關(guān)注的，也發(fā)現(xiàn)了我工作中出現(xiàn)的一些問題，與此同時，同事能夠客觀理性

地打分，也說了同事能夠堅持了公正無私的原則，這是值得我學(xué)習(xí)的。所以我不應(yīng)當消

極埋怨同事，反而應(yīng)該更加尊重同事。

我的評分比較低，這是日常工作的量化體現(xiàn)，我應(yīng)該客觀對待，我一定要從業(yè)務(wù)精

準度、工作效能、執(zhí)行力與創(chuàng)造力、人際交往、團隊協(xié)作力等方面進行全面審視，找到

自身短板，進行積極改正。

為此，在未來的工作中，我會更多做到：

第一，在工作中多學(xué)習(xí)，既要從書本上學(xué)習(xí)理論知識，又要從實踐中學(xué)習(xí)具體操作，

還要向同事學(xué)習(xí)工作態(tài)度、方法。多看一些跟本職工作相關(guān)的書籍，甚至參加一些相關(guān)

的培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，平時多向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。

第二，在干好本職工作的同時，能夠主動幫助其他同事做一些工作，在工作中做到

團結(jié)互助。

第三，多跟同事溝通交流。在業(yè)余時間，多參加同事之間的聚會、活動，比如一起

下棋、打球、釣魚之類的，既培養(yǎng)了自己的興趣愛好，又拉近了跟同事之間的距離，此

外，組織一些活動邀請同事參加，讓同事在工作之外對自己有更多的了解，增強自身的

團隊凝聚力。

16

【題目十七】

有一位老同事平時對你的工作給了很多幫助，但是他總是對你的做法和建議提出反

對意見，你該怎么處理？

【思路】

答題框架：

1.感謝同事給予我的幫助，理性看待此事，說明老同事對我關(guān)注，公正無私，

嚴格要求，不應(yīng)心存埋怨

2.反思自身問題，查找原因，針對解決（經(jīng)驗不足、大局意識不強、洞察力

不高等）

3.一如既往尊重老同事，結(jié)合批評建議，虛心學(xué)習(xí)，努力改進

【參考答案】

在工作中能夠得到老同事的幫助和指點，對于我們年輕人來說是非常寶貴的，我們

從老同事身上能夠?qū)W到很多的做事方法和經(jīng)驗，對我們的工作有著非常大的幫助。老同

事對我的做法提出建議和反對意見一定是我在工作上有不得當?shù)牡胤?，對我進行指點。

首先，對于老同事的反對意見我要放平心態(tài)，不能把此事當成是老同事的故意刁難。

老同事平時對我?guī)椭艽螅覒?yīng)該對老同事心存感恩，感謝他之前對我的幫助和指導(dǎo)。

其次，我會認真反思老同事給我提出的意見。如果是我經(jīng)驗不足，我會誠心向老同

事請教，希望老同事能夠繼續(xù)給我一些指點，讓我對工作能夠有更全局、更精準的把握,

能夠想出合乎情理、合乎規(guī)范的處理辦法；如果是因為對一些事情的看法不同，我也會

認真傾聽老同事的說法，同時我也會將自己的想法向老同事闡述，請老同事指出不足，

我會認真糾正，保證在今后的工作中不會再次出現(xiàn)類似的疏漏。

最后，根據(jù)老同事的指導(dǎo)意見，結(jié)合我自己的思考，最終能夠圓滿的完成工作。對

于老同事，我也會一如既往的尊重，在工作中多向他學(xué)習(xí)，多與他探討，提升自己的工

作能力。在生活上多關(guān)心老同事，幫助老同事做一些力所能及的工作，減輕老同事的工

作負擔，營造良好的團隊合作環(huán)境。

17

【題目十八】

鄉(xiāng)政府調(diào)任你去當村支書，但是村主任不喜歡你，你怎么辦？

【思路】

答題框架：

1.積極面對，理性看待，不因此消極懈怠，端正態(tài)度，不能因此影響本職工

作

2.積極反思，查找自身不足（態(tài)度冷傲，缺乏溝通；工作敷衍，流于形式，

缺乏實干；基層情況不夠了解，紙上談兵，工作方式不夠妥當，影響正常工作等）

3.暴露對于基層工作準備不足，日后工作應(yīng)履行職責，深入群眾，從實際出

發(fā)，為民謀利

【參考答案】

此安排干部到基層工作對于做好農(nóng)村工作，發(fā)展農(nóng)村生產(chǎn)，富裕地方百姓具有重要

意義。我作為下派到村的干部要明確肩負的重要職責，切實負起責任。但是村主任不喜

歡我，我要積極查找原因，努力改正自身不足，這樣才能更好的服務(wù)村民。

第一，積極面對，理性看待，不能因此消極懈息，一定要端正態(tài)度，不能影響本職

工作。

第二，積極反思，查找自身不足?？赡苡捎谖倚碌酱謇?，對村子情況并不是十分了

解，在工作過程中的做法不符合村子的實際情況，給村主任的工作造成了影響。第二，

在我到村里工作后與村主任和其他群干部缺乏溝通和交流，難免會給人造成格格不入的

感覺，我又是下派干部，難免會讓村主任心生疑慮，認為我并不是真心為村里服務(wù)，對

我的工作產(chǎn)生質(zhì)疑。第三，我到村里任職以后沒有深入基層，造成村主任的不滿。

第三，歸根到底，這些問題都暴露出我對于基層工作的準備不足，沒有很好的履行

自己的職責，沒有從實際出發(fā)，深入群眾。我會從工作態(tài)度和工作實踐兩方面著手，積

極融入村委會，更好地為村民服務(wù)。

一方面，要轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。主動與村主任和其他村委溝通，不僅讓他們了解我，還

要從溝通中了解村里的自然情況、人文環(huán)境等，為自己在村里的工作奠定基礎(chǔ)；積極參

加村委討論，增進自己與村子的情感，積極發(fā)揮自己的能力，利用科學(xué)知識幫助村民致

富。另一方面，要深入基層、深入群眾，多與群眾交流，了解群眾心聲，解決群眾實際

問題。每天都要入戶走訪，每戶在一個月內(nèi)都會被走訪一次，在春種、秋收時可以將走

訪深入田間地頭，幫村民干農(nóng)活時，與村民暢聊，了解村民的實際需求和想法，解民之

困，撫民之憂。通過我的努力，轉(zhuǎn)變村主任對我的看法，贏得村民對我的信任。

18

【題目十九】

兩名老同志和你一起去外地完成一項工作，結(jié)束后一位老同志說，附近有一個旅游

景點兒想去玩一玩，之后一起回單位，你怎么辦？

【思路】

答題框架：

1.面對邀請，表示感謝。如若恰逢周末、完全自費、工作任務(wù)并不緊急，將

一同前往，并注意形象，視為考察，積極思考，吸取經(jīng)驗

2.如若工作任務(wù)緊急，委婉拒絕，勸說以工作為重，共同分析整理工作總結(jié)，

返回單位

3.配合老同事做好匯報工作，突出老同事成績，對我的幫助，日后一如既往，

工作為先，私事正當

【參考答案】

外出工作結(jié)束后，老同事想去附近的景點玩一玩，這樣的想法是可以理解的。但作

為公職人員，我們考慮問題要更加全面，要注意遵守相關(guān)的規(guī)章制度。

首先，我要了解一下自己接下來的工作是否緊急，如果單位還有緊急重要的任務(wù)需

要我抓緊完成，那么我會以工作為重，第一時間返回單位，對于老同志的提議進行婉拒。

其次，如果接下來沒有緊急任務(wù)，那么要根據(jù)時間合理安排行程。相信老同事的提

議也一定是經(jīng)過了思考和安排的。如果景點并不大，我們很快就能參觀完，并且恰逢周

末，距離返程時間較充裕的情況下，去游玩一下也未嘗不可。如果景區(qū)較大較遠，需要

我們推遲返程時間的話，我會建議老同事提前詢問領(lǐng)導(dǎo)，征得領(lǐng)導(dǎo)的同意，我們才能在

當?shù)赜瓮妫加玫臅r間應(yīng)該從年假當中抵扣。

再次，如果我們確定要去景點游玩，也要注意遵守規(guī)定，注意影響。所有游玩期間

的消費應(yīng)該由個人承擔，決不可開具單位發(fā)票。如果在景區(qū)拍照留念，不要在工作微博

微信中上傳，以免引起誤會。此外，我們作為公職人員，游玩時不僅僅是觀賞風(fēng)景、放

松心情，還可以把此行當成一種實地考察，對旅游開發(fā)模式進行觀察和思考，為我們本

地的發(fā)展多吸取好的經(jīng)驗，做到一舉兩得。

最后，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的時候，一定要配合好老同事，突出老同事的成績，感謝

老同事對我工作的幫助。在未來的工作中，我也會一如既往的秉承工作的原則性和靈活

性，以工作為先，私事正當?shù)脑瓌t處理公與私直接的沖突。

19

【題目二十】

上級政府部門要你單位配合做一些政府調(diào)研工作，領(lǐng)導(dǎo)的意思是少花點時間去做就

行，因為手里還有比較重要的工作，你對此怎么理解？

【思路】

答題框架：

L領(lǐng)導(dǎo)站在全局角度，按照工作任務(wù)輕重緩急權(quán)衡所需工作時間，應(yīng)正確理

解

2.原因有二：一是手頭工作重要，工作量大，自然所需時間較長，調(diào)研工作

只是配合，并非主導(dǎo)，只需服從安排，因此花費時間少

3.二是類似調(diào)研工作，之前做過，經(jīng)驗豐富，因此所需時間較短

4.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示高效完成各項工作，強化大局觀念，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力

【參考答案】

配合上級政府部門的工作和完成本單位的工作同樣重要，都是我們的工作職責和業(yè)

務(wù)范圍，需要同等對待?，F(xiàn)在上級政府部門需要我們配合做調(diào)研工作，領(lǐng)導(dǎo)想讓我們少

花點時間，做好自己手頭的重要工作，一定是有他自己的想法的。

第一，領(lǐng)導(dǎo)站在更全局的立場對我們當前的所有工作做了權(quán)衡，按照工作任務(wù)的輕

重對工作時間進行了劃分。我們手頭的工作比較重要，工作量比較大，自然需要更多的

時間去完成；而調(diào)研工作是配合上級政府部門，并不是由我們自己做主導(dǎo)，我們只需要

按照上級政府部門的工作計劃和工作要求完成就可以了，也不需要太多的時間。因此，

領(lǐng)導(dǎo)才會讓我們少花點時間。

第二，領(lǐng)導(dǎo)在對上級政府部門要求我們配合完成調(diào)研工作進行研究之后，發(fā)現(xiàn)我們

之前做過與之相同或相似的工作，有工作經(jīng)驗的積累，完成工作并不是很麻煩，因此，

并不需要很多時間。

但是，作為公職人員，我們一定要保證每一個工作任務(wù)的質(zhì)量，不能因為工作繁重

就心存怨言，工作偷工減料。

一方面，我們要對目前所有的工作做一個全面的了解，明確具體有哪些工作、每項

工作所需要的時間和人力、工作的具體截止時間等，對所有工作按照輕重緩急的原則進

行排序，制定工作計劃，合理安排人手，按部就班的去完成。

另一方面，我們也要強化大局觀念，提升對全局的把控能力，不斷提升統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能

力。當然，我們在面對多項工作時要保持冷靜、平和的心態(tài)，不能慌亂，不要滿腹牢騷,

這樣才能保證較高的工作效率和較好的工作質(zhì)量。

20

【題目二十一】

你與朋友共同完成一項工作，你們之間卻出現(xiàn)了意見分歧，面對這種情況你該怎么

辦？

【思路】

答題框架：

1.理性看待矛盾，積極正面解決，絕不逃避推諉，積極自我反省，找出問題

2.坦誠溝通，真誠相待，積極化解（我的問題或朋友的問題或難以界定）

、3.求同存異，力爭達成一致意見，精誠協(xié)作，完成工作,

【參考答案】

朋友之間有著更好的默契，出現(xiàn)意見分歧之時也可暢所欲言，因此能夠與朋友搭檔

于工作開展是極為有利的，我會充分利用這一優(yōu)勢，更順利地推進工作進程。所以面對

題中情況我會如此處理：

第一，客觀認識矛盾。合作當中出現(xiàn)矛盾實屬正常，因為矛盾具有普遍性，無時不

有、無處不在。面對矛盾我們不應(yīng)逃避，而應(yīng)積極想辦法化解，更不應(yīng)錯誤地以為是朋

友故意為之。

第二，自我反省。解決問題的前提便是明了問題原因，因此出現(xiàn)意見分歧之時，我

會積極開展自我反省工作，換位思考，爭取理解朋友意圖。

第三，坦誠交流。如果是自己的問題，則自己會向朋友承認錯誤，并請朋友幫忙指

出由此而衍生的其他錯誤，防止因自己思慮不周而影響整個工作。如果是朋友的問題，

相信朋友也會和自己坦誠地分析問題，不會遮遮掩掩。如果責任歸屬難以劃分，例如信

息不堆成等原因造成了誤會，則自己會和朋友坦誠交流，逐步理清思路，發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié),

在各抒己見的基礎(chǔ)上充分論證雙方的觀點，做到不盲從不盲信，也不固執(zhí)己見，最終形

成一致意見。

第四，完成工作。按照最終方案與朋友互相配合，全力以赴，優(yōu)質(zhì)高效完成工作任

務(wù)。同時在以后的工作中加強與朋友的溝通與交流，以加深二人之間的默契與理解。

21

【題目二十二】

你雖然工作能力很強，領(lǐng)導(dǎo)卻對你不賞識，而是賞識能力不如你的其他人，對此情

況你怎么看？

【思路】

答題框架：

1.正確認識我工作能力強（自認為）

2.正確認識能力不如我的其他人（誤解或認識片面）

3.深刻反思自身不足，努力改進補足短板，向他人學(xué)習(xí)

【參考答案】

對題中所述問題我是這樣看待的：

一方面，我工作能力很強，很有可能是我自認為的工作能力很強，并沒有達到領(lǐng)導(dǎo)

的要求，也就意味著我僅僅具備一名合格工作人應(yīng)該所具備的最基本的能力和素養(yǎng)，僅

此而已。諸如在創(chuàng)新能力、創(chuàng)新意識、大局觀念、協(xié)調(diào)把控能力、人際溝通意識與技巧

以及團隊協(xié)作能力，以及工作的主動性、熱情等方面還沒達到一個優(yōu)秀的標準，目前僅

僅處在一個合格的層面。因此，強并非是真的強，是我自認為的而已。這也說明我沒有

對自己進一個全面、客觀的分析和理解。

另一方面，我也要正確認識不如我的同事卻受到領(lǐng)導(dǎo)重視和賞識這種情況。很有可

能是因為我自己過分的認為自己能力很強，有一種眼高手低、輕視他人的情況，也可能

是由于我與同事溝通交流不足，導(dǎo)致我沒有發(fā)現(xiàn)他人能力的這種情況。所以其他人工作

能力不強，很大程度上是自己理解的有些片面所致，他人身上還有很多值得我去學(xué)習(xí)和

借鑒的地方。

最后，為改變領(lǐng)導(dǎo)對我的認識，我應(yīng)做到以下幾點：首先腳踏實地，無論本身工作

能力如何，踏實工作、虛心學(xué)習(xí)才是不斷進步的不二法則；其次謙虛好學(xué)，在工作中虛

心認真聽取他人意見，從他人意見中不斷完善自己的想法和做法，這樣才是工作取得更

好成果的途徑；最后積極溝通，為人低調(diào)，主動融入集體當中，增進與同事之間的友誼,

與同事之間建立起良好的人際關(guān)系，更好地實現(xiàn)與同事的合作，這是