航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)培訓(xùn)課件

航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)培訓(xùn)課件航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)概述航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)制定原則與方法航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)策略及應(yīng)用航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)監(jiān)管政策與法規(guī)航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)防范措施航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)contents目錄航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)概述01航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)是指航空公司為運(yùn)輸旅客所收取的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)票價(jià)、燃油附加費(fèi)、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)等。定義根據(jù)航程、艙位、購(gòu)票時(shí)間、退改簽規(guī)則等多種因素，航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)可分為不同類型，如單程票價(jià)、往返票價(jià)、特價(jià)票價(jià)等。分類定義與分類航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)主要由基礎(chǔ)票價(jià)、燃油附加費(fèi)、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等多部分組成。航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)受多種因素影響，包括航空公司成本、市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)、季節(jié)性因素、政策法規(guī)等。運(yùn)價(jià)構(gòu)成及影響因素影響因素運(yùn)價(jià)構(gòu)成隨著國(guó)內(nèi)航空市場(chǎng)的快速發(fā)展，航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化趨勢(shì)，同時(shí)受政策調(diào)控和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)影響，價(jià)格波動(dòng)較大。國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀國(guó)際航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)受全球經(jīng)濟(jì)、政治、匯率等多種因素影響，不同國(guó)家和地區(qū)間存在較大的差異。近年來(lái)，隨著低成本航空公司的興起和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，國(guó)際航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)整體呈下降趨勢(shì)。國(guó)際現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)外航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)現(xiàn)狀航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)制定原則與方法02公平合理原則透明公開原則競(jìng)爭(zhēng)性原則穩(wěn)定性原則制定原則01020304運(yùn)價(jià)應(yīng)反映運(yùn)輸成本，確保旅客和航空公司之間的公平交易。運(yùn)價(jià)應(yīng)公開透明，方便旅客了解和比較不同航空公司的價(jià)格。運(yùn)價(jià)應(yīng)有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，防止價(jià)格壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。運(yùn)價(jià)應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，避免頻繁波動(dòng)給旅客和航空公司帶來(lái)不便。在運(yùn)輸成本的基礎(chǔ)上加上一定比例的利潤(rùn)來(lái)確定運(yùn)價(jià)。成本加成定價(jià)法目標(biāo)收益定價(jià)法邊際成本定價(jià)法根據(jù)預(yù)期收益和投資回報(bào)率來(lái)制定運(yùn)價(jià)。根據(jù)航班邊際成本變化來(lái)靈活調(diào)整運(yùn)價(jià)。030201成本導(dǎo)向定價(jià)法根據(jù)市場(chǎng)需求和旅客購(gòu)買意愿來(lái)制定運(yùn)價(jià)。需求導(dǎo)向定價(jià)法根據(jù)旅客對(duì)航空運(yùn)輸服務(wù)的認(rèn)知價(jià)值來(lái)制定運(yùn)價(jià)。價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)法針對(duì)不同旅客群體或市場(chǎng)需求差異，制定不同的運(yùn)價(jià)。差別定價(jià)法市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法

競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法隨行就市定價(jià)法根據(jù)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的平均價(jià)格水平來(lái)制定運(yùn)價(jià)。投標(biāo)定價(jià)法通過(guò)競(jìng)標(biāo)方式來(lái)確定運(yùn)價(jià)，適用于政府采購(gòu)或大型企業(yè)客戶。價(jià)格戰(zhàn)策略在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)降低運(yùn)價(jià)來(lái)吸引旅客，提高市場(chǎng)份額。但需要注意長(zhǎng)期效益和惡性競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)。航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)策略及應(yīng)用03根據(jù)旅客購(gòu)買機(jī)票的數(shù)量給予一定的價(jià)格優(yōu)惠，鼓勵(lì)旅客多購(gòu)買機(jī)票。數(shù)量折扣旅客提前一定時(shí)間購(gòu)票可以享受價(jià)格優(yōu)惠，有助于航空公司提前鎖定收益。提前購(gòu)票折扣針對(duì)團(tuán)體旅客提供價(jià)格優(yōu)惠，吸引更多團(tuán)體選擇該航空公司。團(tuán)體購(gòu)票折扣折扣策略社交媒體促銷通過(guò)社交媒體平臺(tái)發(fā)布促銷信息，吸引更多潛在旅客關(guān)注并購(gòu)買機(jī)票。限時(shí)促銷在特定時(shí)間段內(nèi)提供價(jià)格優(yōu)惠，刺激旅客在該時(shí)間段內(nèi)購(gòu)票。聯(lián)程促銷鼓勵(lì)旅客購(gòu)買聯(lián)程機(jī)票，提供價(jià)格優(yōu)惠和增值服務(wù)，提高旅客滿意度和忠誠(chéng)度。促銷策略03機(jī)票+旅游與旅行社合作，為旅客提供機(jī)票和旅游線路的組合產(chǎn)品，豐富航空公司的產(chǎn)品線。01機(jī)票+酒店提供機(jī)票和酒店預(yù)訂的套餐服務(wù)，方便旅客出行安排，同時(shí)增加航空公司的收益。02機(jī)票+租車為旅客提供機(jī)票和租車服務(wù)的組合產(chǎn)品，滿足旅客多樣化的出行需求。產(chǎn)品組合策略超售策略通過(guò)超售機(jī)票來(lái)彌補(bǔ)因旅客退票或改簽而造成的座位虛耗，提高航班收益。價(jià)格歧視策略根據(jù)旅客的購(gòu)買行為和需求差異，制定不同的機(jī)票價(jià)格，實(shí)現(xiàn)收益最大化。座位控制策略通過(guò)合理分配座位資源，滿足不同旅客的需求，同時(shí)提高航班的整體收益。收益管理策略航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)監(jiān)管政策與法規(guī)04國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）運(yùn)價(jià)規(guī)則IATA制定的運(yùn)價(jià)規(guī)則，包括運(yùn)價(jià)的計(jì)算、公布、執(zhí)行等方面的規(guī)定。雙邊航空運(yùn)輸協(xié)定國(guó)家間簽訂的關(guān)于航空運(yùn)輸?shù)膮f(xié)定，規(guī)定了雙方航空公司在運(yùn)價(jià)、運(yùn)力等方面的權(quán)利和義務(wù)。世界貿(mào)易組織（WTO）相關(guān)規(guī)則WTO關(guān)于航空運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易的規(guī)則，涉及運(yùn)價(jià)、市場(chǎng)準(zhǔn)入、競(jìng)爭(zhēng)政策等方面。國(guó)際監(jiān)管政策與法規(guī)《中華人民共和國(guó)民用航空法》規(guī)定了國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸市場(chǎng)的運(yùn)價(jià)管理原則、運(yùn)價(jià)制定程序、運(yùn)價(jià)監(jiān)督等方面的內(nèi)容?！吨袊?guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》詳細(xì)規(guī)定了國(guó)內(nèi)航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)的計(jì)算、公布、執(zhí)行等方面的規(guī)則。國(guó)家發(fā)展改革委、民航局相關(guān)文件針對(duì)航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)的具體管理要求，包括運(yùn)價(jià)的備案、調(diào)整、監(jiān)督等方面的規(guī)定。國(guó)內(nèi)監(jiān)管政策與法規(guī)123企業(yè)內(nèi)部制定的關(guān)于運(yùn)價(jià)制定、調(diào)整的程序和規(guī)定，包括市場(chǎng)調(diào)研、成本分析、收益預(yù)測(cè)等環(huán)節(jié)。運(yùn)價(jià)制定與調(diào)整流程確保運(yùn)價(jià)正確執(zhí)行并實(shí)時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)變化的機(jī)制，包括運(yùn)價(jià)錄入、核對(duì)、發(fā)布等環(huán)節(jié)的管理。運(yùn)價(jià)執(zhí)行與監(jiān)控機(jī)制針對(duì)可能出現(xiàn)的運(yùn)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)波動(dòng)、政策變化等，企業(yè)采取的應(yīng)對(duì)措施和預(yù)案。運(yùn)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)防范措施企業(yè)內(nèi)部管理制度航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)防范措施05及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外航空市場(chǎng)運(yùn)價(jià)波動(dòng)情況，掌握市場(chǎng)趨勢(shì)，為運(yùn)價(jià)決策提供依據(jù)。密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)設(shè)定運(yùn)價(jià)波動(dòng)警戒線，當(dāng)市場(chǎng)運(yùn)價(jià)觸及警戒線時(shí)，及時(shí)采取措施，防范風(fēng)險(xiǎn)。建立運(yùn)價(jià)預(yù)警機(jī)制運(yùn)用專業(yè)分析工具，對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策法規(guī)等多方面進(jìn)行深入分析，提高對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判能力。強(qiáng)化市場(chǎng)分析市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范制定完善的運(yùn)價(jià)操作流程，確保運(yùn)價(jià)制定、調(diào)整、發(fā)布等各環(huán)節(jié)規(guī)范有序。規(guī)范運(yùn)價(jià)操作流程設(shè)立專門的運(yùn)價(jià)審核機(jī)構(gòu)，對(duì)運(yùn)價(jià)方案進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保運(yùn)價(jià)的合理性和公平性。加強(qiáng)運(yùn)價(jià)審核建立運(yùn)價(jià)執(zhí)行監(jiān)管機(jī)制，對(duì)運(yùn)價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保運(yùn)價(jià)政策得到有效落實(shí)。強(qiáng)化運(yùn)價(jià)執(zhí)行監(jiān)管操作風(fēng)險(xiǎn)防范完善合同條款在簽訂航空客運(yùn)合同時(shí)，明確運(yùn)價(jià)相關(guān)條款，避免因合同條款不清而產(chǎn)生的法律糾紛。加強(qiáng)法律培訓(xùn)定期開展法律培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工法律意識(shí)，確保在運(yùn)價(jià)制定和執(zhí)行過(guò)程中依法依規(guī)操作。遵守法律法規(guī)嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)法律法規(guī)，確保運(yùn)價(jià)制定和執(zhí)行的合法性。法律風(fēng)險(xiǎn)防范航空客運(yùn)運(yùn)價(jià)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)06通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)，航空公司可以更加精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求和制定運(yùn)價(jià)策略，提高運(yùn)價(jià)決策的效率和準(zhǔn)確性。先進(jìn)的信息技術(shù)隨著自動(dòng)化和智能化技術(shù)的應(yīng)用，航空公司的運(yùn)營(yíng)成本有望降低，進(jìn)而可能對(duì)運(yùn)價(jià)產(chǎn)生一定影響。自動(dòng)化和智能化隨著新能源技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，航空器的運(yùn)行成本有望降低，可能對(duì)運(yùn)價(jià)產(chǎn)生積極影響。新能源技術(shù)技術(shù)創(chuàng)新對(duì)運(yùn)價(jià)的影響消費(fèi)者需求多樣化01消費(fèi)者對(duì)航空客運(yùn)服務(wù)的需求日益多樣化，包括不同的艙位等級(jí)、個(gè)性化服務(wù)、便捷性等方面的需求，將對(duì)運(yùn)價(jià)策略的制定產(chǎn)生影響。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇02隨著航空市場(chǎng)的不斷開放和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，航空公司為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，可能會(huì)采取更加靈活的運(yùn)價(jià)策略。全球化和區(qū)域化趨勢(shì)03全球化和區(qū)域化趨勢(shì)的加強(qiáng)將促進(jìn)國(guó)際航空客運(yùn)市場(chǎng)的發(fā)展，可能對(duì)運(yùn)價(jià)產(chǎn)生一定影響。市場(chǎng)需求變化對(duì)運(yùn)價(jià)的影響政策法規(guī)調(diào)整對(duì)運(yùn)價(jià)的影響國(guó)際貿(mào)易政策的變化將影響國(guó)際航空客運(yùn)市場(chǎng)的需求和供給平衡，進(jìn)而對(duì)運(yùn)價(jià)產(chǎn)生影響。例如，關(guān)