營銷分析報告集合

營銷分析報告集合營銷分析報告集合篇1

1背景加快發(fā)展電子商務(wù)，是“十二五”時期，我省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展面臨的重要任務(wù)。近年來我國電子商務(wù)呈現(xiàn)出加速發(fā)展態(tài)勢。國家連續(xù)出臺了《中華人民共和國電子簽名法》、《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》、《電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》等一系列有關(guān)電子商務(wù)的法律、法規(guī)。2現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率和社會信息化水平的不斷提高，我國電子商務(wù)正在跨越“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的臨界點，即將進(jìn)入全面發(fā)展的新階段。我省規(guī)劃以來的現(xiàn)狀：信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)快速發(fā)展、電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)和網(wǎng)民迅速增加、電子商務(wù)網(wǎng)站和交易平臺應(yīng)用能力明顯增強(qiáng)、電子商務(wù)配套支撐體系初步形成、電子商務(wù)人才培養(yǎng)初見成效。近年來，一些電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展良好，這對電子商務(wù)發(fā)展起到了促進(jìn)作用。

3宏觀環(huán)境分析

(l)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)就現(xiàn)狀而言，我國信息化基礎(chǔ)建設(shè)目前尚不能滿足企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的需要(包括通訊基礎(chǔ)設(shè)施、信息處理技術(shù)、

信息設(shè)備制造等方面)。因此，要加快電子商務(wù)建設(shè)，必須強(qiáng)化國家信息化基礎(chǔ)建設(shè)。(2)人才環(huán)境：從20xx年各高校已經(jīng)開始注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)(3)政策法律環(huán)境：國家制定了一系列有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)及一些補貼政策，使電子商務(wù)在我國得以順利的發(fā)展。

(4)市場環(huán)境電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的報告顯示，直至20xx年中國已成為全球第二大市場，盡管如此，中國的在線市場的發(fā)展仍極具潛力?，F(xiàn)階段在線零售市場只占到零售市場的3%，商務(wù)部提出明確目標(biāo)，到“十二五”規(guī)劃末，中國電子商務(wù)的市場規(guī)模將有望占到中國GDP的5%網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易變得平凡化5)物流環(huán)境

：現(xiàn)在物流業(yè)隨著電子商務(wù)的發(fā)展也在蓬勃發(fā)展壯大。(6)信用環(huán)境、支付環(huán)境、安全環(huán)境三者都涉及安全問題，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才輩出使網(wǎng)上交易變得安全。

4趨勢分析

1、政府加強(qiáng)引導(dǎo)性和投資

政府近些年來逐步加強(qiáng)了在電子商務(wù)領(lǐng)域的引導(dǎo)性投資，用以改善中國電子商務(wù)市場的投資環(huán)境，今年企匯網(wǎng)聯(lián)合鄭州市政府和阿里

巴巴，成立阿里巴巴鄭州產(chǎn)業(yè)帶，做為阿里巴巴鄭州產(chǎn)業(yè)帶的運營商，企匯網(wǎng)意在利用阿里巴巴獨有的電子商務(wù)資源優(yōu)勢，為鄭州優(yōu)質(zhì)企業(yè)搭建現(xiàn)代化的交易平臺，提升企業(yè)市場競爭力，從而帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。

2、物流平臺逐步崛起

從電子商務(wù)市場支撐體系建設(shè)看，一方面物流公共信息平臺將有巨大發(fā)展，平臺信息服務(wù)能力將顯著提升，同時更多的電子商務(wù)服務(wù)商會加入物流體系建設(shè)的行列中，物流平臺也會逐漸搭建，物流服務(wù)商將面臨洗牌。

3、B2B仍是主流

未來10年，中國將有70％的貿(mào)易額將通過電子交易完成。中國B2B電子商務(wù)市場交易規(guī)模增長潛力巨大。此外，由于電子商務(wù)向行業(yè)的滲透將更加深入，加之B2C市場對投資者的吸引力加強(qiáng)，B2C市場的份額將呈現(xiàn)明顯的擴(kuò)大趨勢，企匯網(wǎng)做為國內(nèi)唯一的企業(yè)信息化及電子商務(wù)服務(wù)平臺，依托龐大的市場，匯聚數(shù)萬家企業(yè)和數(shù)十萬個產(chǎn)品資源，覆蓋農(nóng)業(yè)、化工、機(jī)械、五金、電子等多個行業(yè)，為用戶全面的電子商務(wù)服務(wù)。在這里可以為您提供更豐富的信息資訊、更全面的產(chǎn)品、企業(yè)資源和更便利的溝通交流平臺，滿足企業(yè)開通網(wǎng)絡(luò)商鋪、找訂單、找企業(yè)、做推廣、看市場、交朋友等多種需求。5主要結(jié)論

電子商務(wù)是以信息化帶動工業(yè)化，進(jìn)而推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，提

高國民經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量的重大舉措。

營銷分析報告集合篇2

一、調(diào)查報告簡介

心理壓力即精神壓力，現(xiàn)代生活中每個人都有所體驗，心理壓力總的來說有社會、生活和競爭三個壓力源。壓力過大、過多會損害身體健康?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)證明，心理壓力會削弱人體免疫系統(tǒng)，從而使外界致病因素引起肌體患病?，F(xiàn)代生活的壓力，像空氣一樣無時無刻不在擠壓著人們。

目前，各種心理壓力困擾著當(dāng)代大學(xué)生，由此造成的負(fù)面影響的程度和范圍也在日益加深和擴(kuò)大。某名校某大學(xué)生自殺墜樓身亡，某考生因未能考取理想大學(xué)郁郁寡歡，自己隔離，xx大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)，逃避現(xiàn)實等等。我們希望通過這個調(diào)查報告找出困擾著大學(xué)生心理的壓力源所在，尋找發(fā)現(xiàn)心理壓力對人們?nèi)粘Ｉ睢⒔】档挠绊?，給大學(xué)生打預(yù)防針。同時了解實際緩解壓力的方法。旨在讓更多大學(xué)生了解自己的心理壓力、心理健康狀況。

在現(xiàn)實生活中，心理問題始終是敏感問題，人們不自覺地忽視或是不能正確面對。這需要學(xué)生、家庭、社會和學(xué)校的共同努力，幫助大學(xué)生提高自身的心理承受和調(diào)試能力。幫助大學(xué)生擁有陽光般明媚的健康心態(tài)。

二、調(diào)查研究報告背景

調(diào)查時間：20xx年7月到8月

調(diào)查地點；江門范圍內(nèi)的高校

調(diào)查對象：江門高校大一到大四的學(xué)生

調(diào)查方法：問卷調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)交流

調(diào)查人：鄭振祖

調(diào)查分工：獨立完成

三、前言

心理壓力是由個體在生活適應(yīng)過程中的一種身心緊張狀態(tài)，源由于環(huán)境要求與自身應(yīng)對能力不平衡而來；這種緊張狀態(tài)傾向于通過非特異的心理和生理反應(yīng)表現(xiàn)出來。

完全沒有心理壓力的情況是不存在的。我們假定有這樣的情形，那一定比有巨大心理壓力的情景更可怕。換一種說法就是，沒有壓力本身就是一種壓力，它的名字叫作空虛。無數(shù)的文學(xué)藝術(shù)作品描述過這種空虛感。那是一種比死亡更沒有生氣的狀況，一種活著卻感覺不到自己在活著的巨大悲哀。

為了消除這種空虛感，很多人選擇了極端的舉措來尋找壓力或者說刺激，一部分人找到了，在工作、生活、友誼或者愛情之中；

另一些人，他們在尋找的過程中甚至付出了生命的代價。比如有一部分吸毒者，在最開始就是被空虛推上絕路的。

社會環(huán)境的嬗變，給當(dāng)代中國大學(xué)生帶來了全新的挑戰(zhàn)，并因此造成了巨大的心理壓力，而且不可避免地將會才產(chǎn)生大量心理問題。心理壓力和大學(xué)生的心理健康二者之間存在著越來越高的相關(guān)性。據(jù)調(diào)查，在大學(xué)生所面臨的大部分壓力事件中，主要有幾個方面：感到競爭激烈，擇業(yè)困難；考試負(fù)擔(dān)；父母對自己的期望值過高；自己的工作成效不如別人；理想與現(xiàn)實有差距；精神空虛，無所事事。

所以為了揭示大學(xué)生心理壓力產(chǎn)生的原因并找出相應(yīng)的對策，從而使大學(xué)里的學(xué)生擺脫心理壓力的困擾，擁有健康的心理，以積極的心態(tài)面對現(xiàn)實，我這次的調(diào)查以大學(xué)生心理壓力狀況為調(diào)查研究課題，制定了相應(yīng)的調(diào)查問卷。本次問卷江門高校在校大學(xué)生主觀和客觀方面的心理問題。同時也對在校大學(xué)生在心理無問題和壓力方面有了初步的了解，最后通過分析調(diào)查報告得到的分析結(jié)果作出有效的建議以幫助大部分有心理壓力的在校大學(xué)生解除煩惱，重新得到快樂的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)和生活狀態(tài)。

四、正文

為了更深入地了解當(dāng)代大學(xué)生心理壓力的現(xiàn)狀，更好地促進(jìn)大學(xué)生提高個人抗壓能力，提高心身免疫力，故針對在校大學(xué)生心理壓力相關(guān)問題在江門的高校展開了隨機(jī)抽取被測樣本，調(diào)查問卷共發(fā)放量表300份，收回有效問卷293份，有效回收率為96、7%。被測樣本情況見表1。

表1被測樣本情況

類型

男

樣本數(shù)（人）

在我們的調(diào)查中，學(xué)業(yè)給學(xué)生造成的心理壓力是比較大的，其中與學(xué)業(yè)壓力有關(guān)的占51%，會影響情緒無心向?qū)W的也占了一半。而且學(xué)習(xí)成績的排名給大學(xué)生的學(xué)習(xí)也帶來很大的影響，不會造成影響的只占2%。大學(xué)生的交往在心理上也有很大的影響，大學(xué)生之間相處得很好的只有23%，不太好與差的也占了14%，相處得比較好的只有62%，而且很多大學(xué)生在溝通上存在很大的障礙，沒有障礙的與障礙少的只有31%，其他的在一定程度上與同學(xué)的溝通都有一定的障礙。個人前途與就業(yè)給大學(xué)生造成的心理壓力也相當(dāng)大，在面對自己前途很少感到困惑與擔(dān)憂的占有6.8%，偶然擔(dān)憂的占36.4%，經(jīng)常擔(dān)憂的占了57.2%。

調(diào)查表明，在校大學(xué)生造成心理壓力最大的是人際交往以及就業(yè)，壓力最小的是國家發(fā)展問題。從總體來看，18%左右的大學(xué)生存在程度不同的心理問題，還是符合實際情況的。主要表現(xiàn)在人際交往帶來的壓力，自身渴望和學(xué)習(xí)帶來的壓力，同輩群體比較帶來的壓力，自己封閉積聚帶來的壓力。生理和心理帶來的壓力等等。

性別女203城市270生源地農(nóng)村2390

壓力，亦稱為應(yīng)激，是指緊張或喚醒的一種內(nèi)部心理狀態(tài)，它是人體內(nèi)部出現(xiàn)的解釋性的、情感性的、防御性的應(yīng)對過程。通過上述案例分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的心理問題大都是由許多特定的壓力造成的。這些壓力多半是來自外在事件的刺激，或者來自內(nèi)在生理方面的影響，也有一部分是由個體心理認(rèn)知所誘發(fā)的。正如許多社會應(yīng)激理論都把個體與社會整合起來，認(rèn)為個體壓力本身就是社會壓力的一部分。當(dāng)人們不能獲得安全、工作、家庭、教育、技術(shù)培訓(xùn)時，就會產(chǎn)生壓力。因此，為大學(xué)生提供更多的生活機(jī)會和成長機(jī)遇是至關(guān)重要的。

1、從壓力的形成來看，與之相關(guān)的主要有三個方面

社會環(huán)境，主要包括家庭、學(xué)校和社會，這是大學(xué)生生存的外在環(huán)境系統(tǒng)，無論是家庭的變故，還是學(xué)校和社會競爭的加劇，都會產(chǎn)生巨大壓力，導(dǎo)致大學(xué)生的身心出現(xiàn)緊張狀態(tài)，失去原有的某種穩(wěn)態(tài)。生理，是指生物有機(jī)體的自己調(diào)節(jié)和自己防御系統(tǒng)。疾病和過度的工作，均可能使抵抗應(yīng)激的能力則除了依賴于面臨危機(jī)時所使用的策略，還依賴于有機(jī)體貯存的有限的適應(yīng)能量，以及個體遺傳有關(guān)的生理趨向因素。心理系統(tǒng)，這里是指個體內(nèi)在的認(rèn)知圖式和意識系統(tǒng)。人們感知和評價事件，貯存有關(guān)的經(jīng)驗信息，并且通過不同的方式提取和使用這些信息，而所有這些對于如何影響新環(huán)境，對于應(yīng)激喚醒以及應(yīng)對策略的采用是很重要的。訪者A形成了一個以社會競爭、就業(yè)壓力為核心，包括學(xué)習(xí)壓力、人際壓力和生理壓力，如睡不著、缺乏安全感等構(gòu)成的壓力系統(tǒng)；訪者B的壓力系統(tǒng)是以社會適應(yīng)性壓力為主，同時包括了自己評價壓力、人際壓力和生理壓力像行為不自然等。在壓力系統(tǒng)中，各種不同的壓力之間往往相互轉(zhuǎn)化，甚至轉(zhuǎn)移到無關(guān)緊要的事物上，從而產(chǎn)生新的壓力。

2、學(xué)習(xí)問題

大學(xué)里的課程內(nèi)容和教學(xué)方法與中學(xué)有很大的不同。中學(xué)教師的授課方式是以老師教學(xué)為主，學(xué)生自己理解少練習(xí)多，學(xué)生完全處于被動接受知識狀態(tài)，然而大學(xué)則不同。老師上課來、下課走、內(nèi)容多，教材有取舍，授課方式是以教師指導(dǎo)性講解、學(xué)生自學(xué)為主。這要求大學(xué)生轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方法以適應(yīng)大學(xué)教學(xué)，改變過去那種態(tài)度上的被動從而做到主動自覺。然而許多學(xué)生特別是剛進(jìn)大學(xué)的新生往往缺乏必要的'心理準(zhǔn)備，仍然抱著過去學(xué)習(xí)的心理，沿用高中的學(xué)習(xí)方法。在經(jīng)歷一段時間的學(xué)習(xí)之后，便有茫然失措的感覺，進(jìn)而不知道該怎么去學(xué)，從而由興奮轉(zhuǎn)為自卑、消沉，部分學(xué)生處于難以適應(yīng)的境地，久而久之倍感學(xué)習(xí)壓力，產(chǎn)生厭學(xué)心理。

3、專業(yè)發(fā)展問題

專業(yè)發(fā)展問題打擊部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。一類是由于高考填志愿盲目盲目追求所謂的熱門專業(yè)，如電信、計算機(jī)、電子等專業(yè)。但是進(jìn)入大學(xué)后，才發(fā)現(xiàn)熱門專業(yè)并不符合自己的興趣愛好，學(xué)習(xí)時倍感壓力，困難重重另一類是由于高考分?jǐn)?shù)沒有達(dá)到自己理想專業(yè)的分?jǐn)?shù)線，只能服從分配調(diào)劑到學(xué)校生源不足的冷門專業(yè)。這類學(xué)生覺得自己以后的前途暗淡，不能靜下來學(xué)習(xí)。這兩類同學(xué)中有的屈服于現(xiàn)狀，極度冷淡自己不喜歡的專業(yè)，在學(xué)習(xí)上得過且過，毫無鉆研精神。嚴(yán)重的還悲觀厭世，長期失眠，精神錯亂，容易產(chǎn)生失范行為，甚至出現(xiàn)違法犯罪、自殺等行為。另一極端類型卻是成才壓力導(dǎo)致超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，“累”、“苦”難熬，有些大學(xué)生為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)對復(fù)合型人才的需要，他們普遍重視專業(yè)實用課程和社會急需課程的學(xué)習(xí)。熱門專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主

動性很高，而長線專業(yè)和面向艱苦行業(yè)的學(xué)生則想方設(shè)法拓寬自己的知識面，甚至不惜花錢去輔修有實用價值的熱門課程，如計算機(jī)、外語、法律、財經(jīng)等等。他們廢寢忘食，超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，長期處于緊張的臨戰(zhàn)狀態(tài)，壓力重重。

4、經(jīng)濟(jì)及連帶問題

目前，因家庭困難造成學(xué)生經(jīng)濟(jì)緊張而陷入困境的學(xué)生在學(xué)校占有相當(dāng)大的比例。據(jù)統(tǒng)計，每年全國26、4%大學(xué)生支付不起學(xué)費，13、5%大學(xué)生甚至生活費用都有問題。高額的學(xué)費和生活開支增加了他們的心理壓力。來自邊遠(yuǎn)和貧困地區(qū)的學(xué)生更是如此。部分學(xué)生家里砸鍋賣鐵，四處借債。他們的兄弟姐妹小小年紀(jì)就輟學(xué)打工供他們讀書，他們背負(fù)著全家人的期望讀書。這些學(xué)生從吃穿乃至言行舉止都與城市學(xué)生有很大的反差。經(jīng)濟(jì)的窘迫，使這些學(xué)生心理負(fù)擔(dān)十分沉重，他們感到苦悶和壓抑。甚至其中有少部分同學(xué)忘記了他們肩上的重任，忘記了父母的艱辛，經(jīng)受不住物質(zhì)上的誘惑，為了愛慕虛榮，產(chǎn)生了失范行為，甚至走上犯罪的道路，極個別的學(xué)生還有輕生的念頭。這種現(xiàn)象在大學(xué)生群體中不但存在，而且問題嚴(yán)重性有進(jìn)一步增加的趨勢。

5、就業(yè)問題在原國家計劃經(jīng)濟(jì)體制下，國家對大學(xué)畢業(yè)生實行統(tǒng)一分配，不論什么性質(zhì)的學(xué)校和專業(yè)只要拿到文憑，就可以捧上“鐵飯碗”。大學(xué)生是“皇帝的女兒不愁嫁”，沒有競爭意識，更沒有危機(jī)感和失業(yè)感。如今，大學(xué)生找不到工作已經(jīng)是很正常的事情。

五、結(jié)語

通過調(diào)查同學(xué)的問題可以知道，大學(xué)生的心理壓力一定程度上還是存在的，而且對就業(yè)，學(xué)習(xí)環(huán)境，人際關(guān)系等方面比較突出。怎樣才能最大化地消除大學(xué)生的心理壓力，使他們保持健康心理，在大學(xué)能夠全面地發(fā)展，成為社會真正的有用之才，現(xiàn)總結(jié)以下幾種解決辦法。

1、加強(qiáng)與學(xué)校、家長的聯(lián)系，多溝通。讓家長正確認(rèn)識自己，確定合適的期望值，不作過高要求，努力創(chuàng)造一個適宜的家庭氛圍，同時也要引導(dǎo)學(xué)生消除與父母間的代溝，多坦誠地與父母交流意見。

2、改善學(xué)習(xí)生活環(huán)境，滲透美育功能。個人在“美”的環(huán)境熏陶下，會減輕甚至消除壓力。所以我們可以通過美育功能，創(chuàng)造美。如美化教室和居住環(huán)境；開展愛心活動，同學(xué)之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，幫助學(xué)習(xí)和生活上有困難的學(xué)生；舉行各種活動等來培養(yǎng)學(xué)生的情操，使他們在輕松愉快的氛圍中，得到全面發(fā)展，從而緩解壓力。

3、進(jìn)行心理健康輔導(dǎo)。通過各種方式渠道普及心理知識，讓學(xué)生自己調(diào)節(jié)心理來緩解心理壓力，這就需要學(xué)生自己來調(diào)節(jié)自身壓力，要從以下幾方面入手。

營銷分析報告集合篇3

一、調(diào)查分析目的

為改善和優(yōu)化現(xiàn)有工作流程，提高工作效率，了解員工對公司相關(guān)流程的滿意度，促進(jìn)管理體制完善。此次問卷調(diào)查采用半開放半封閉式問卷調(diào)查。

二、調(diào)查時間：

20xx/3/——20xx/3/20

三、調(diào)查范圍：

公司全體員工80%

四、員工滿意度調(diào)查情況概述

20xx年3月21日至22日，公司人力資源部對公司各部門提交的標(biāo)準(zhǔn)化工作問卷進(jìn)了了匯總、整理、分析，現(xiàn)對此次調(diào)查狀況作如下概述：

（1）本次員工滿意度調(diào)查是運用標(biāo)準(zhǔn)問卷調(diào)查法，為使調(diào)查結(jié)果客觀公正，故采用不記名調(diào)查。

（2）本次調(diào)查從對流程滿意率及三個開放式問題著手進(jìn)行問卷。

（3）本次調(diào)查的結(jié)果是客觀公正、可靠和真實的。共發(fā)出調(diào)查問卷1000份，收回924份，有效問卷924份。問卷回收率達(dá)92.4%。

五、工作流程或sop滿意度指數(shù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：

(一)各部門對目前工作流程或sop滿意度統(tǒng)計指數(shù)

1、此次問卷針對工作流程或崗位sop指導(dǎo)性滿意度進(jìn)行調(diào)查，以100%、80%為非常滿意，60%為比較滿意，50%、30%為不滿意作為三個度量單位，根據(jù)各部門調(diào)查人數(shù)，統(tǒng)計出占比率，

非常滿意度指數(shù)各部門排名分別是人力資源行政篰（100%）、ces部（100%）、技術(shù)部（94.29%）、行政部（93.75）、采購（75%）、動力工程（70.37%）、質(zhì)量（69.89%）、研發(fā)（64.29%）、生產(chǎn)（58.68%）、物流（55%）、財務(wù)（50%）、規(guī)劃、設(shè)備、安環(huán)（33%），比較滿意及不滿意度指數(shù)各部門排名詳見附表。

2、此次問卷根據(jù)工作職位分為管理人員、辦公人員、產(chǎn)線員工進(jìn)行統(tǒng)計，收到管理人員62份，辦公人員127份，產(chǎn)線員工735份問卷，根據(jù)各部門相關(guān)職位對工作流程或崗位sop指導(dǎo)性滿意度進(jìn)行統(tǒng)計，數(shù)據(jù)詳見下表

3、根據(jù)職位統(tǒng)計滿意度由高到低依次為管理人員、辦公人員、產(chǎn)線員工，具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)與圖表詳見如下：

2、辦公人員

六、開放問題統(tǒng)計

此次調(diào)查問卷，共提出3個開放性問題進(jìn)行征集建議

1、你認(rèn)為目前的工作流程或sop在運行、操作過程中存在的問題？經(jīng)過匯總統(tǒng)計，員工分別從流程制定的規(guī)范合理性、流程的執(zhí)行力、流程的培訓(xùn)與操作等方面提出存在的問題，經(jīng)統(tǒng)計共計181條，選出代表性問題如下，其余可見匯總表：

2、目前你在所從事的崗位中的困難？經(jīng)過匯總統(tǒng)計，員工分別從自己所在的崗位及所在部門出發(fā)共計提出存在的問題189條，選出代表性問題如下，其余可見匯總表：篇二：關(guān)于公司標(biāo)準(zhǔn)化管理的調(diào)查報告

調(diào)查活動提綱

一、調(diào)查時間：20xx年4月20日——6月5日

二、調(diào)查地點：重慶市涪陵電信分公司，綜合辦公室（涪陵區(qū)高筍塘7號）

三、調(diào)查目的：通過對涪陵區(qū)電信分公司辦公室主任張觀明及相關(guān)人員的調(diào)查，了解該分公司質(zhì)量管理的操作流程情況。

四、調(diào)查方式：通過訪談的方式。

五、調(diào)查對象：涪陵區(qū)電信分公司辦公室主任張觀明

五、調(diào)查結(jié)論：通過調(diào)查得知，涪陵電信分公司通過標(biāo)準(zhǔn)化管理，在提高網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)質(zhì)量和強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面取得了顯著的成效。

提綱

一、涪陵電信分公司推行標(biāo)準(zhǔn)化的步驟

（一）成立專門機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)訓(xùn)練，樹立標(biāo)準(zhǔn)化理念

（三）開展調(diào)查研究，科學(xué)制定標(biāo)準(zhǔn)