教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)

教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)

教練式培訓(xùn)師特訓(xùn)營(yíng)

2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)言——為什么要學(xué)習(xí)和培訓(xùn)一、培訓(xùn)師的困惑二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理三、培訓(xùn)師的定位四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧七、教練式培訓(xùn)師控場(chǎng)技巧八、教練式培訓(xùn)師的百寶箱九、如何快速成為一流的培訓(xùn)師十、培訓(xùn)感悟分享課程目錄導(dǎo)視2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)講師分類職業(yè)培訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)一、培訓(xùn)師的困惑1、培訓(xùn)是人力資源部門的事情，是他們的工作之一2、培訓(xùn)對(duì)于我們有什么用呢？即使學(xué)到一些東西，在實(shí)踐中也無(wú)法運(yùn)用3、本來工作壓力就很大的，搞什么培訓(xùn)啊，浪費(fèi)時(shí)間4、也好，參加一下的，反正也當(dāng)成是一種工作時(shí)間的休息5、培訓(xùn)的東西和我的工作關(guān)聯(lián)性不大的，還總是要參加，不是想著不參加要扣工資和影響提升，誰(shuí)愿意去的啊。。。。。。1、1-聽聽學(xué)員的評(píng)價(jià)和反應(yīng)2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)1、2-培訓(xùn)中的百像圖1、參加培訓(xùn)的人越來越少2、組織培訓(xùn)不得不低聲下氣3、培訓(xùn)中手機(jī)聲音成為交響曲，中途一去不復(fù)返4、培訓(xùn)成為了集體瞌睡的最好地方。。。。。。一、培訓(xùn)師的困惑2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)1、3-培訓(xùn)師的內(nèi)心告白1、培訓(xùn)成為人力資源工作中的重要組成部分，不搞不行2、培訓(xùn)的預(yù)算不敢太低，太多了不知道如何用出去3、培訓(xùn)的老師難請(qǐng)，請(qǐng)來了培訓(xùn)效果不好控制4、公司職員水平不高，對(duì)培訓(xùn)卻總是挑剔得很一、培訓(xùn)師的困惑2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)1、4-內(nèi)部培訓(xùn)師的憂慮一、培訓(xùn)師的困惑專業(yè)課程講授時(shí)不生動(dòng)致學(xué)員不感興趣？當(dāng)講師無(wú)法回答學(xué)員問題時(shí)？當(dāng)學(xué)員注意力不集中或打瞌睡時(shí)？講課單調(diào)沉悶，氣氛愈來愈不好？學(xué)員不斷發(fā)問，致使上課進(jìn)度落后時(shí)？學(xué)員上課意愿低落，甚至態(tài)度不良？講師上臺(tái)緊張不安時(shí)？當(dāng)學(xué)員不守課堂紀(jì)律時(shí)？2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)一、培訓(xùn)師的困惑1、5-究竟是什么出了問題？

——回答：學(xué)習(xí)不是一種被動(dòng)的要求和組織施舍的一種對(duì)雇員的福利，而是一種學(xué)習(xí)的文化，是要去清晰職員未來的遠(yuǎn)景目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)之間的巨大差距而產(chǎn)生的一種自主學(xué)習(xí)的欲望和創(chuàng)造性的張力！

《第五項(xiàng)修煉》的作者彼德.圣吉在回答美國(guó)記者的采訪—為什么學(xué)習(xí)型企業(yè)的理念和原理提出了十年之久，但企業(yè)仍沒有進(jìn)行實(shí)質(zhì)有效的學(xué)習(xí)？2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)言——為什么要學(xué)習(xí)和培訓(xùn)一、培訓(xùn)師的困惑二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理三、培訓(xùn)師的定位四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧七、教練式培訓(xùn)師控場(chǎng)技巧八、教練式培訓(xùn)師的百寶箱九、如何快速成為一流的培訓(xùn)師十、培訓(xùn)感悟分享課程目錄導(dǎo)視2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)2、1-現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn)現(xiàn)代培訓(xùn)更注重于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，強(qiáng)調(diào)員工有自我發(fā)展的主觀能動(dòng)性與獲取新知識(shí)、新技能的極大積極性現(xiàn)代培訓(xùn)更注重于把培訓(xùn)目標(biāo)與公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、戰(zhàn)略思考緊密的聯(lián)系在一起系統(tǒng)思考現(xiàn)代培訓(xùn)更關(guān)注人的生理和心理特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)以人為本，不僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)本身的任務(wù)和績(jī)效，而且能讓學(xué)員感到身心愉悅，讓學(xué)習(xí)成為一種享受現(xiàn)代培訓(xùn)已經(jīng)大大的突破了崗位技能的范圍，更注重于提高人的勝任能力現(xiàn)代培訓(xùn)的對(duì)象不僅在公司內(nèi)部，而且要延伸到公司外部二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)2、2-現(xiàn)代培訓(xùn)發(fā)展的趨勢(shì)類別方式備注培訓(xùn)組織的多樣化3、培訓(xùn)功能的部分外包聯(lián)想集團(tuán)江淮集團(tuán)東風(fēng)集團(tuán)從培訓(xùn)到持續(xù)學(xué)習(xí)1、2、3、知識(shí)管理知識(shí)共享KNOW-HOW平臺(tái)CKO-首席知識(shí)長(zhǎng)官培訓(xùn)手段的技術(shù)化1、學(xué)習(xí)新知識(shí)的時(shí)間是傳統(tǒng)面授的，記憶力保持提高學(xué)習(xí)信息增加56%培訓(xùn)內(nèi)容國(guó)際化和本土化的結(jié)合1、2、國(guó)外培訓(xùn)、人員交流韓國(guó)三星的“獨(dú)身業(yè)務(wù)員”培訓(xùn)JIT培訓(xùn)的及時(shí)性、符合性、實(shí)效性對(duì)培訓(xùn)者本身的勝任能力提出新的要求二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)2、3-戰(zhàn)略性的培訓(xùn)和開發(fā)的影響因素組織戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)技術(shù)因素培訓(xùn)態(tài)度二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)組織戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略和實(shí)踐員工的知識(shí)、技能、能力、態(tài)度和動(dòng)機(jī)，員工的工作行為和結(jié)果組織績(jī)效生產(chǎn)力、利潤(rùn)組織氣氛等2、4-組織戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)和開發(fā)的影響模型二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)公司戰(zhàn)略公司人力資源戰(zhàn)略培訓(xùn)和開發(fā)成本有效性通用汽車裁員、工資成本控制、提高生產(chǎn)力、工作在設(shè)計(jì)等崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)成長(zhǎng)英特爾招聘選拔、快速增長(zhǎng)的工資廣泛的培訓(xùn)和開發(fā)項(xiàng)目、專業(yè)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作、人際技能利基戰(zhàn)略肯德基專門化工作設(shè)置專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目收購(gòu)獲取通用電氣有選擇性的裁員，再安置培訓(xùn)系統(tǒng)整合，導(dǎo)向培訓(xùn)，文化融合、團(tuán)隊(duì)合作二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理2、4-組織戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)和開發(fā)的案例2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理2、5-組織因素對(duì)培訓(xùn)和開發(fā)的影響內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)小公司高層中有人負(fù)責(zé)針對(duì)少數(shù)員工購(gòu)買培訓(xùn)課程培訓(xùn)側(cè)重管理和協(xié)調(diào)專業(yè)化的培訓(xùn)內(nèi)容注重現(xiàn)有崗位內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大而齊全人力資源部門負(fù)責(zé)針對(duì)多數(shù)員工設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程培訓(xùn)職能齊全系統(tǒng)性的培訓(xùn)內(nèi)容注重長(zhǎng)期發(fā)展組織因素的影響2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)2、6-培訓(xùn)和開發(fā)專業(yè)人員的勝任力模型二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理戰(zhàn)略性人力資源管理管理變革建立和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施擔(dān)當(dāng)員工代言人2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)崗位勝任能力培訓(xùn)和開發(fā)專業(yè)知識(shí)：心理學(xué)、教育學(xué)、人力資源管理知識(shí)（特別是培訓(xùn)設(shè)計(jì)和評(píng)估），企業(yè)文化、價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源法規(guī)和政策，組織所在的行業(yè)的知識(shí)和產(chǎn)品、服務(wù)知識(shí)專業(yè)能力：工作分析技術(shù)、員工能力分析、問卷設(shè)計(jì)、教授基本課程（新員工培訓(xùn)，基本管理技能等）、輔導(dǎo)咨詢、評(píng)估反饋、培訓(xùn)資源的獲取和評(píng)估、項(xiàng)目管理、協(xié)調(diào)能力其他能力：團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、企業(yè)意識(shí)、整合能力和成本意識(shí)2、6-培訓(xùn)和開發(fā)專業(yè)人員的勝任力特征二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理222024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)師（trainthetrainerTTT）培訓(xùn)和開發(fā)人員必須了解公司的戰(zhàn)略、組織文化、核心價(jià)值觀，以及特定的培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)和開發(fā)人員要了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)能有效的溝通（演講能力、傾聽能力、觀察能力和反饋能力）培訓(xùn)與開發(fā)人員要學(xué)會(huì)對(duì)整個(gè)的培訓(xùn)過程進(jìn)行計(jì)劃培訓(xùn)與開發(fā)人員要學(xué)習(xí)選擇有效的培訓(xùn)手段培訓(xùn)與開發(fā)人員要學(xué)會(huì)分析學(xué)員的類型和取向，做到因材施教2、6-培訓(xùn)和開發(fā)專業(yè)人員的專業(yè)訓(xùn)練二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)2、7-培訓(xùn)內(nèi)容的五個(gè)基本層級(jí)層級(jí)類型目標(biāo)方式知識(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)的知識(shí)體系的培訓(xùn)，如小型的MBA體系和自學(xué)體系

對(duì)專業(yè)技能和技巧進(jìn)行完善和更新，主要是解決“會(huì)”的問題對(duì)于不同的專業(yè)崗位進(jìn)行培訓(xùn)。如品質(zhì)管理、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等思維培訓(xùn)解決問題的卓越技術(shù)等

對(duì)舊有和落后的觀念進(jìn)行更新和改變，主要是解決“適”的問題企業(yè)文化、創(chuàng)新和發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)主題或系統(tǒng)培訓(xùn)等等心智培訓(xùn)拓展訓(xùn)練、成功學(xué)、教練技術(shù)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)2、8-主要的學(xué)習(xí)理論一、行為學(xué)習(xí)理論—

斯金納箱——正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰二、認(rèn)知主體學(xué)習(xí)理論

皮亞杰——兒童認(rèn)知結(jié)構(gòu)三、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論1、學(xué)習(xí)的含義是通過學(xué)員在環(huán)境中的體驗(yàn)得到的，認(rèn)為“情境、協(xié)作、會(huì)話、意義構(gòu)建”是學(xué)習(xí)環(huán)境中的四大要素2、學(xué)習(xí)的方法是以學(xué)員為中心，老師是用探索法和發(fā)現(xiàn)法去引發(fā)和建構(gòu)知識(shí)的意義，是彼此協(xié)作學(xué)習(xí)的過程二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理管理圣經(jīng)2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)2、9-企業(yè)培訓(xùn)的教育學(xué)習(xí)原理技能學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)層次模型二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)2、11-培訓(xùn)學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)效果遷移模型二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理ABCDEHGF2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)2、12-學(xué)習(xí)循環(huán)圖二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理反應(yīng)期行動(dòng)期2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)2、13-如何確保培訓(xùn)的效果二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理從領(lǐng)導(dǎo)開始培訓(xùn)將靜態(tài)培訓(xùn)轉(zhuǎn)為“行為學(xué)習(xí)”讓員工在培訓(xùn)中增值培訓(xùn)效果來自系統(tǒng)管理—培訓(xùn)不但重要而且必要—企業(yè)應(yīng)該有一定的培訓(xùn)投入（費(fèi)用）—領(lǐng)導(dǎo)要帶頭積極參與—改善管理層的思維方式和管理水平比一般員工更重要—培訓(xùn)應(yīng)該是“保健”而不是“治病”—培訓(xùn)不是“娛樂”或“休息”—培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該與實(shí)際工作結(jié)合—沒有實(shí)踐的培訓(xùn)不會(huì)成為有效培訓(xùn)—正式培訓(xùn)與非正式培訓(xùn)的學(xué)習(xí)組織結(jié)合—自我培訓(xùn)—培訓(xùn)是：傳授-實(shí)踐-反饋-再傳授-再實(shí)踐—加強(qiáng)員工個(gè)人培訓(xùn)管理員工資料庫(kù)/員工培訓(xùn)記錄卡—真正了解內(nèi)部的需求部門主管的需求、產(chǎn)品的需求、發(fā)展的需求—讓員工感覺到自己的企業(yè)是不斷創(chuàng)新的企業(yè)創(chuàng)新—企業(yè)的核心資質(zhì)—培訓(xùn)應(yīng)該從崗位要求出發(fā)崗位變遷、運(yùn)作流程改變、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型清楚有待改革（改善）的情況堅(jiān)定的領(lǐng)導(dǎo)使員工明確培訓(xùn)對(duì)自身的作用具體計(jì)劃適當(dāng)?shù)姆椒◤?qiáng)化2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)企業(yè)層次論（企業(yè)的生命周期）層級(jí)作坊級(jí)基礎(chǔ)級(jí)規(guī)范級(jí)系統(tǒng)級(jí)標(biāo)桿級(jí)管理特征1、作坊式管理2、沒有成型的組織3、老板領(lǐng)導(dǎo)一切4、強(qiáng)制忠誠(chéng)，對(duì)抗性溝通1、有基本組織，形如虛設(shè)2、有初步流程，大量錯(cuò)誤3、有很少制度，基本無(wú)效1、組織架構(gòu)基本完整，職能和流程重疊現(xiàn)象嚴(yán)重2、管理體系業(yè)已成型，可執(zhí)行性差3、傳統(tǒng)職能基本具備，缺乏創(chuàng)新4、人力資源系統(tǒng)缺乏規(guī)范1、良好管理系統(tǒng)但執(zhí)行力和溝通不夠2、有良好的目標(biāo)管理，但無(wú)系統(tǒng)的檢核和監(jiān)督3、企業(yè)文化成型，但凝聚力不夠1、有良好的管理模式和系統(tǒng)2、有切實(shí)可行的目標(biāo)管理和KPI管理3、良好的企業(yè)文化提升思路突破建立管理系統(tǒng)重點(diǎn)是規(guī)范，而非精細(xì)突破建立管理系統(tǒng)重點(diǎn)是規(guī)范，而非精細(xì)保養(yǎng)規(guī)范管理系統(tǒng)重點(diǎn)是流程，而非局部療傷精細(xì)化管理系統(tǒng)，重點(diǎn)是局部KPI，而非系統(tǒng)突破重塑企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和系統(tǒng)流程，，重點(diǎn)是戰(zhàn)略分析和流程再造，而非改善2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)言——為什么要學(xué)習(xí)和培訓(xùn)一、培訓(xùn)師的困惑二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理三、培訓(xùn)師的定位四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧七、教練式培訓(xùn)師控場(chǎng)技巧八、教練式培訓(xùn)師的百寶箱九、如何快速成為一流的培訓(xùn)師十、培訓(xùn)感悟分享課程目錄導(dǎo)視2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)3、2-培訓(xùn)師工作的目的及作用

使企業(yè)使命與人員培訓(xùn)工作銜接起來使培訓(xùn)工作在企業(yè)中全方位展開使培訓(xùn)工作伴隨著員工生涯不斷地開展下去使培訓(xùn)工作伴隨者企業(yè)的成長(zhǎng)而不斷完善和健全起來使培訓(xùn)工作富有成效三、培訓(xùn)師的定位1.對(duì)學(xué)員有效教導(dǎo)知識(shí)(Knowledge)技巧(Skill)態(tài)度(Attitude)2.激發(fā)學(xué)員的上進(jìn)心與潛力2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)

因此，一名優(yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)該做到“認(rèn)-真-參-與”：認(rèn)可-對(duì)每一個(gè)學(xué)員都給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注，無(wú)論對(duì)方是否附和自已真心-真正地創(chuàng)造條件讓每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)圓滿地完成本課參與-積極、有效地保證每個(gè)人的參與與個(gè)人成長(zhǎng)相聯(lián)系-明確每個(gè)人的具體期望并向他們展示這些期望如何能得到滿足3、3-培訓(xùn)師的基本要求

三、培訓(xùn)師的定位2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)角色：管理者顧問講師職責(zé)：協(xié)調(diào)、管理、建議、支持企業(yè)內(nèi)部所實(shí)施的培訓(xùn)開發(fā)企業(yè)的管理者培育員工協(xié)助企業(yè)文化的形成了解成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、模式調(diào)查研究有關(guān)培訓(xùn)理論、技巧三、培訓(xùn)師的定位3、4-培訓(xùn)師的角色和職責(zé)

2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)3、5-內(nèi)部講師之工作角色

內(nèi)部講師

TOP協(xié)助者三、培訓(xùn)師的定位2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)

進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)培訓(xùn)

外派參加相關(guān)項(xiàng)目之課程3、6-如何構(gòu)建內(nèi)部培訓(xùn)師系統(tǒng)三、培訓(xùn)師的定位2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)3、7-內(nèi)部講師之三階段核心能力三、培訓(xùn)師的定位教學(xué)表達(dá)教案寫作引導(dǎo)技巧創(chuàng)意教學(xué)教學(xué)情境課程設(shè)計(jì)訓(xùn)練方法成功條件三階段講師培訓(xùn)1231-1觸發(fā)學(xué)習(xí)技巧1-2教學(xué)互動(dòng)技巧1-3課程設(shè)計(jì)技巧1-4臨場(chǎng)表現(xiàn)技巧1-5崗位指導(dǎo)技巧2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)3、8-成功的內(nèi)部講師之三境界三、培訓(xùn)師的定位明師名師名嘴123啟發(fā)態(tài)度、創(chuàng)造未來教導(dǎo)技能、解決問題傳授知識(shí)、指點(diǎn)迷津2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)3、9-學(xué)生心中優(yōu)秀講師的6CSComfort舒適自在Consideration善體人意Confidence信心十足Certainty肯定不疑Conviction令人信服Control因應(yīng)自如三、培訓(xùn)師的定位2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)3、10-不同的授課類型傳統(tǒng)：老師為導(dǎo)向以寫和聽為主非對(duì)即錯(cuò)的答案老師至上低的興趣和熱情互動(dòng)：學(xué)員為導(dǎo)向發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)分享建議可以選擇學(xué)員至上高的興趣和熱情三、培訓(xùn)師的定位Learning（學(xué)習(xí)）Instructing（教導(dǎo)）2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)3、11-優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特性有培訓(xùn)的強(qiáng)烈愿望深廣的專業(yè)知識(shí)與行業(yè)背景，與培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)，如組織行為學(xué)等表達(dá)能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧耐心幽默感其它品質(zhì)，如擅于傾聽、樂意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進(jìn)度等培訓(xùn)的熱情知道培訓(xùn)能解決的問題和不能解決的問題

三、培訓(xùn)師的定位2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)言——為什么要學(xué)習(xí)和培訓(xùn)一、培訓(xùn)師的困惑二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理三、培訓(xùn)師的定位四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧七、教練式培訓(xùn)師控場(chǎng)技巧八、教練式培訓(xùn)師的百寶箱九、如何快速成為一流的培訓(xùn)師十、培訓(xùn)感悟分享課程目錄導(dǎo)視2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)4、1-成年人學(xué)員的特點(diǎn)成年人總體學(xué)習(xí)心理經(jīng)驗(yàn)具有相當(dāng)多賴于判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。注意力集中不易維持長(zhǎng)時(shí)間想要參與與期望學(xué)習(xí)有助于希望得到問題導(dǎo)向并期望得到

自我概念依靠的是由自己所獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的成就。學(xué)習(xí)意愿取決于是否意識(shí)到所要學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性時(shí)間觀迫切需要利用新知識(shí)解決個(gè)人或工作中的問題。四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)4、2-成年人學(xué)習(xí)分析模型——學(xué)習(xí)之窗四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)無(wú)意識(shí)的無(wú)知(我不知道自己的無(wú)知)（UnconsciousIncompetence)

有意識(shí)的無(wú)知(我知道自己的無(wú)知)（ConsciousIncompetence)

無(wú)意識(shí)的能力(我不知道自己已知)（UnconsciousCompetence)

有意識(shí)的能力(我知道自己已知)(ConsciousCompetence)

有意識(shí)無(wú)意識(shí)無(wú)知能力2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)4、3-成人學(xué)習(xí)的需要成人學(xué)員的需要

自己的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可的需要。

取得成功的需要

交流和參與的需要

提高對(duì)于自己來說重要的專門技能的需要？四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)領(lǐng)悟知識(shí)經(jīng)驗(yàn)WHY吸收知識(shí)能力交流實(shí)務(wù)心得解決本身問題生涯需求學(xué)習(xí)需求能力需求績(jī)效需求2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)4、4-成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別內(nèi)容

成人學(xué)習(xí)教育知識(shí)被發(fā)現(xiàn)被傳授中心學(xué)員教師行為關(guān)注態(tài)度關(guān)注可測(cè)評(píng)的行為目標(biāo)強(qiáng)調(diào)技能的掌握強(qiáng)調(diào)信息的獲取內(nèi)容涉及人的技能技術(shù)性技能方法互動(dòng)式參與講課四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)90%ofwhatwesayanddo（我們說過并做過了的90%）70%ofwhatwesay（我們說過的70%）50%ofwhatweseeandhear我們看到并聽到的50%30%ofwhatwesee我們看到的30%20%ofwhatwehear我們聽到的20%10%ofwhatweread（我們讀過的10%）4、5-成人學(xué)習(xí)方式和效果模型四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)◎態(tài)度消極，缺少目標(biāo)

◎以忙碌沒時(shí)間為借口

◎?qū)ψ约簺]有信心（心理障礙）

◎雖然專心聽講但久缺思考

◎認(rèn)為學(xué)習(xí)與應(yīng)用是二回事（認(rèn)知障礙）4、6-成人常見的學(xué)習(xí)障礙和解決方法1.危機(jī)感2.迫切感3.競(jìng)賽激勵(lì)4.美好經(jīng)驗(yàn)5.好奇心6.成就感7.給予回饋四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)引導(dǎo)啟發(fā)式的學(xué)習(xí)反復(fù)實(shí)踐，熟能生巧給予信息反饋循序漸進(jìn)，交叉訓(xùn)練培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)緊扣學(xué)習(xí)目標(biāo)良好的初始印象能吸引學(xué)員的注意力要有激情重復(fù)學(xué)習(xí)，加深記憶4、7-培訓(xùn)實(shí)施中成人學(xué)習(xí)的原理四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)4、8-講師激發(fā)成人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)營(yíng)造氣氛創(chuàng)造需求鼓勵(lì)參與提供贊美寓教于樂四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)歡迎貴賓蒞臨會(huì)場(chǎng)布置1.主動(dòng)型風(fēng)格(Activist)2.反應(yīng)型風(fēng)格(Reflector)3.理論型風(fēng)格(Theorist)4.實(shí)用型風(fēng)格(Pragmatist)2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)

ConcreteExperience抽取概念A(yù)bstractconceptualization

ActiveExperimentation

ReflectiveObservation4、9-成人有效學(xué)習(xí)循環(huán)(KOLB)四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)1.具體經(jīng)驗(yàn)(CE)：感受2.反思觀察(RO)：專注3.抽取概念(AC)：思考4.主動(dòng)實(shí)驗(yàn)(AE)：行動(dòng)2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)言——為什么要學(xué)習(xí)和培訓(xùn)一、培訓(xùn)師的困惑二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理三、培訓(xùn)師的定位四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧七、教練式培訓(xùn)師控場(chǎng)技巧八、教練式培訓(xùn)師的百寶箱九、如何快速成為一流的培訓(xùn)師十、培訓(xùn)感悟分享課程目錄導(dǎo)視2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)為什么訓(xùn)練沒有效果？需求未掌握目標(biāo)定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點(diǎn)2.方法不對(duì)3.未做診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人事結(jié)合3.缺乏追蹤改善1.課程目標(biāo)不明確2.為上課而上課3.目標(biāo)未配合政策1.公司文化、風(fēng)格2.主管排斥訓(xùn)練3.工作壓力大1.教學(xué)表達(dá)不足2.專業(yè)實(shí)務(wù)不足3.不生動(dòng)、欠互動(dòng)1.欠缺實(shí)務(wù)內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求影響培訓(xùn)效果的因素2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)企業(yè)調(diào)查成功的培訓(xùn)學(xué)員熱情很高，態(tài)度端正學(xué)員具有一定的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)針對(duì)性強(qiáng)有一個(gè)預(yù)先考試教材選擇好老師的水平高學(xué)員的基礎(chǔ)差不多集中培訓(xùn)，全脫產(chǎn)，要求嚴(yán)格有最終的測(cè)試，公開考試成績(jī)培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作充分培訓(xùn)的組織嚴(yán)密對(duì)未來的實(shí)踐有明確的指導(dǎo)意義受訓(xùn)者的愿望要明了2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)失敗的培訓(xùn)培訓(xùn)的目的不準(zhǔn)確教材老化與實(shí)際結(jié)合不緊密學(xué)生的水平參差不齊教員準(zhǔn)備不充分沒有主線對(duì)學(xué)員不了解

企業(yè)調(diào)查影響培訓(xùn)效果的因素2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)以學(xué)員為中心教學(xué)模式以教材為中心以講師為中心教學(xué)的三種模式2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)教學(xué)的趨勢(shì)-以學(xué)員為中心績(jī)效需求以學(xué)員為中心的教學(xué)績(jī)效需求能力需求生涯需求2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)課程前期達(dá)成初步意向提交培訓(xùn)方案提交課程綱要課前訪談接觸溝通課程中期講師制作教材實(shí)施培訓(xùn)提交評(píng)估報(bào)告及建議免費(fèi)兩小時(shí)座談診斷長(zhǎng)期輔導(dǎo)學(xué)員階段效果追蹤后續(xù)長(zhǎng)期服務(wù)課程后期免費(fèi)贈(zèng)送資料行業(yè)資料工具資料2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系步驟思考重點(diǎn)需求評(píng)估企業(yè)的需求是什么？參加人員的需求是什么？診斷分析組織需求與人力資源有何交集？個(gè)人需求與組織的資源有何交集？目標(biāo)設(shè)定預(yù)期的結(jié)果是什么？哪些是重要的技巧、知識(shí)和態(tài)度？課程設(shè)計(jì)哪些內(nèi)容才適合？要采取什么樣的教學(xué)方式？組織與計(jì)劃需要哪些資源？誰(shuí)？何時(shí)？何地？課程執(zhí)行什么樣的學(xué)習(xí)氛圍才有效？什么樣的教學(xué)風(fēng)格才有效？分析、評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性、評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的效益性5、1-培訓(xùn)規(guī)劃的七大步驟2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)AssessmentofNeedsDesignCourseDevelopMaterialImplementationEvaluation評(píng)量需求課程設(shè)計(jì)教材開發(fā)訓(xùn)練實(shí)施評(píng)估績(jī)效五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系5、2-培訓(xùn)設(shè)計(jì)的ADDIE流程和SCP要素StrategyProcessContent策略方法內(nèi)容682024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系5、3-培訓(xùn)需求分析模式環(huán)境經(jīng)濟(jì)法律組織分析目標(biāo)資源資源分配工作分析員工如何才能有效進(jìn)行工作人員分析知識(shí)技術(shù)態(tài)度是否需要培訓(xùn)是否需要培訓(xùn)替代方案替代方案期望績(jī)效目前績(jī)效是否需要培訓(xùn)替代方案是是是否否否2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)訪談法問卷調(diào)查法觀察法關(guān)鍵事件法績(jī)效分析法經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)法頭腦風(fēng)暴法專項(xiàng)測(cè)評(píng)法五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系5、4-培訓(xùn)需求分析方法基于勝任力的培訓(xùn)需求分析法任務(wù)和技能分析缺口分析傳統(tǒng)方法現(xiàn)代方法2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)訓(xùn)練預(yù)算訓(xùn)練時(shí)間座位安排場(chǎng)地選擇課程評(píng)鑒道具準(zhǔn)備教學(xué)方法訓(xùn)練激勵(lì)課前行政教案設(shè)計(jì)環(huán)境布置教材編制遴選講師分析問題遴選學(xué)員訓(xùn)練設(shè)施5、5-編制培訓(xùn)計(jì)劃五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)技巧4.如何設(shè)計(jì)活潑之課程3.創(chuàng)造價(jià)值式課程設(shè)計(jì)1.知識(shí)/傳授式課程設(shè)計(jì)2.問題解決式課程設(shè)計(jì)5、5、1-常用的培訓(xùn)課程類型五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)5、5、2-常用的教學(xué)方法講授法

——最根本而有效的方法視聽法

——多感官參與的途徑研討法

——知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)交流角色扮演法——參與其中，感同身受案例研究法——靜態(tài)解決問題的方法工具培訓(xùn)法——成功之道在于借物游戲法——最有趣味性的方法成套培訓(xùn)法——集百家之長(zhǎng)五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)5、5、4-教材的制作教材編寫方式主題單元重要內(nèi)容細(xì)部說明參考來源五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系與幻燈片保持一致提供可做筆記的材料參考資料供課后閱讀2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)5、5、5-行政準(zhǔn)備在哪里講？座位的布局如何？是否按要求準(zhǔn)備好了各項(xiàng)設(shè)備？排除一些環(huán)境干擾噪音溫度距離干擾五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)5、5、6-在作課時(shí)策劃方案時(shí)需注意每天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)最多不能超過5個(gè)，以3個(gè)為最佳以從早上9：00學(xué)到下午5：00為例，每天至少要預(yù)留一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間，其中包括1小時(shí)的午飯，2次15分鐘的休息下午從1：00到2：30最好安排一些活動(dòng)而不單是講課每天最好留出半小時(shí)的時(shí)間來答疑或處理突發(fā)問題五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系5、4-培訓(xùn)實(shí)施管理流程和控制重點(diǎn)預(yù)演你的時(shí)間控制，節(jié)奏，進(jìn)程和提前到達(dá)準(zhǔn)備場(chǎng)地、檢查和調(diào)整場(chǎng)地溫度和燈光分發(fā)培訓(xùn)資料，鉛筆等、檢查視聽設(shè)備和其它培訓(xùn)設(shè)備開始前總結(jié)關(guān)鍵觀點(diǎn)/目的、確保處理問題的能力提供進(jìn)一步幫助、關(guān)閉所有的視頻設(shè)備、完成反饋表格結(jié)束介紹主題、照顧到大多數(shù)的學(xué)員使用案例和示范、簡(jiǎn)單的練習(xí)誠(chéng)肯地回答問題、不斷重復(fù)觀點(diǎn)和強(qiáng)化記憶過程介紹你自己和你的背景、介紹課程讓學(xué)員介紹自己和他們的背景檢查參與者，填寫參會(huì)表、重申會(huì)場(chǎng)紀(jì)律、說明課程日程開始用

考慮的事項(xiàng)包括：場(chǎng)地（房子，座位，地點(diǎn)等）、受眾信息、培訓(xùn)器材培訓(xùn)輔助設(shè)備已備并可用，如計(jì)算機(jī)，可視教材、魚骨圖、記分員、指示器、姓名卡片、筆、紙聯(lián)絡(luò)信息，培訓(xùn)者和學(xué)員、場(chǎng)地和系統(tǒng)問題的聯(lián)絡(luò)人準(zhǔn)備2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)Action

PLAN

教育訓(xùn)練PDCACHECK

DO

五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系5、5-培訓(xùn)實(shí)施管理循環(huán)PDCA模型2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)言——為什么要學(xué)習(xí)和培訓(xùn)一、培訓(xùn)師的困惑二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理三、培訓(xùn)師的定位四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧七、教練式培訓(xùn)師控場(chǎng)技巧八、教練式培訓(xùn)師的百寶箱九、如何快速成為一流的培訓(xùn)師十、培訓(xùn)感悟分享課程目錄導(dǎo)視2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧最終目的：確定和應(yīng)用陳述技巧以確保有效的溝通和成功的培訓(xùn)傳遞。提升和應(yīng)用溝通和陳述技巧描述成功陳述的原理掌握：提升和應(yīng)用溝通和陳述技巧技能：提升和應(yīng)用在培訓(xùn)環(huán)境中的溝通和陳述技巧6、1-培訓(xùn)表達(dá)技巧的概述Verbal（語(yǔ)言的）55%Vocal（聲音的）38%Visual（視覺的）7%

2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧WHOisattending?（誰(shuí)參加？）HOWdoIgetthemessageacross?(我如何將這一信息傳過去?)WHYshouldtheylearnthis?（他們?yōu)楹我獙W(xué)這個(gè)?）WHEREamIdoingthis?（我將在哪里做這次培訓(xùn)）

WHENamIdoingthis?（何時(shí)我將做這次培訓(xùn)？）WHATdotheyneedtolearn?（他們需要學(xué)什么？）HOWwillIknowtheyarelearning?(我如何知道他們正在學(xué)習(xí)/)6、3、1-培訓(xùn)前的思考2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)課前充分準(zhǔn)備及預(yù)演上臺(tái)前深呼吸冥想多說自己親身經(jīng)驗(yàn)音量放大利用教學(xué)器材輔助尋找支持眼光六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、4-如何消除緊張和恐懼的心理深呼吸，放松，微笑，從容地開始你的演講。2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)聽眾感趣，很專注你對(duì)材料很熟悉，不需要經(jīng)常看提示你看上去狀態(tài)很好，權(quán)威性的站立姿勢(shì)激起了你的信心聽眾喜歡你的演講并為你鼓掌想象完美通過想象你自己的演講很完美來增強(qiáng)自己的信心。想象聽眾滿懷熱情和興趣，專心地聽你演講。六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、4、1-如何消除緊張和恐懼的心理2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)通過鼻子呼吸吸氣時(shí)感覺胸部靜止不動(dòng)每次吸氣感到橫膈抬起呼吸練習(xí)閉上眼睛。一手放在胸部，另一手放在橫膈部。吸氣，感覺橫膈抬高，然后慢慢呼氣。重復(fù)數(shù)次。六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、4、2-如何消除緊張和恐懼的心理2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)告訴自己：你是專家，你面對(duì)的人多人少是一樣的，如果你告訴自己，只有一個(gè)聽眾的話，你也許就不會(huì)緊張了有一個(gè)笑話：做培訓(xùn)的時(shí)候，底下的受訓(xùn)人員全部是蘿卜和白菜六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、4、3-如何消除緊張和恐懼的心理2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)6、5-如何確定學(xué)員的風(fēng)格類型六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧安靜型昏睡者漫不經(jīng)心亂涂亂畫者含羞草犯迷糊者消極被動(dòng)型牢騷蛋旁觀者自視甚高型逗樂者專家”“裁判干擾型竊竊私語(yǔ)者游客”“大哥大2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)Ignite（引子）Need（需要）Title（主題）Range（范圍）Objective（目標(biāo)）INTRO六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、6-開場(chǎng)白的特點(diǎn)和方法1、開門見山法2、小故事比喻法3、自我解嘲法4、雙向溝通法5、設(shè)問法6、提示事實(shí)法7、獨(dú)特創(chuàng)意法2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)Self-introduction（自我介紹）Greet（問候）Identify（認(rèn)識(shí)）Qualify（資格）Topic（主題）Time（時(shí)間）六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、6、1-開場(chǎng)白的內(nèi)容激發(fā)學(xué)員的興趣介紹細(xì)節(jié)信息告訴他們你將告訴他們什么一、不要急著上臺(tái)演講，停留10秒鐘，環(huán)視一下全場(chǎng)二、致謝、提出幾個(gè)問題（與演講有關(guān)的），讓聽眾來帶著問題聽你的演講但不要輕易拋出你的答案三、不要和聽眾離得太遠(yuǎn)，太遠(yuǎn)后，你會(huì)覺得很累，好象都不在掌握中了2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)你的目光放在哪里一個(gè)時(shí)間集中在一個(gè)人身上持續(xù)直到完成思考或一段表達(dá)隨機(jī)，3秒以上保持身體語(yǔ)言的連貫作用一對(duì)一的溝通假象減少緊張自信的表現(xiàn)節(jié)奏六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、7、1-培訓(xùn)中的注意重點(diǎn)-目光和對(duì)視請(qǐng)做：開口講話前，將目光鎖定在一位聽眾的臉上。講完一句完整的話后再換另一位聽眾。在將目光轉(zhuǎn)向下一位聽眾之時(shí)，停頓一下并吸口氣。不要做：掃視所有聽眾?？刺旎ò?、地板或墻壁做思考狀。聽眾人數(shù)眾多時(shí)，試圖看每一張聽眾的臉。用你的眼睛來?yè)肀牨姡@里的每個(gè)人都是受到重視的2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)聲音清晰宏亮果斷停頓強(qiáng)求聽眾接受觀點(diǎn)權(quán)威、有趣乏味缺乏可信性膽怯、混亂聲嘶力竭鎮(zhèn)定、生動(dòng)單調(diào)弱聽不見9-107-85-63-41-2演說效果聲音效果音量級(jí)聲音控制要素呼吸：深，有節(jié)奏；運(yùn)用“眼--腦”控制和“觸幕—轉(zhuǎn)身談話”技巧；音量：使所有聽眾都聽清你講話并保持注意力；呼吸時(shí)，使腹部肌肉緊張；音高：保持自然音高；避免因失控而過高或因控制過度而過低；抑揚(yáng)變化：要強(qiáng)調(diào)時(shí)，需提高音量和提升音高；少數(shù)情況下，壓低音量和降低音高也會(huì)起到相同作用。六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、7、2-培訓(xùn)中的注意重點(diǎn)-聲音2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)一、開始演講前吮薄荷糖或蜜糖二、盡量用胸腔發(fā)音，不要用舌尖部位發(fā)音，聲音不一定要尖銳和高昂，但一定要雄厚有感染力三、講解同一個(gè)問題的時(shí)間，注意多換一種表達(dá)的方式，甚至要在專業(yè)名詞方面有大量的同義詞做準(zhǔn)備肋骨氣流通過聲帶時(shí)使振動(dòng)就產(chǎn)生了聲音隨著肋骨和橫隔的運(yùn)動(dòng)，肺臟擴(kuò)張或收縮橫膈隔開了胸部和腹部橫膈與呼吸學(xué)會(huì)通過利用橫膈運(yùn)動(dòng)來改善于你的呼吸和加強(qiáng)你的語(yǔ)調(diào)6、7、3-培訓(xùn)中的注意重點(diǎn)-聲音六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)幽默緊扣主題，不要太放任不要在名字和國(guó)籍上展開幽默如果受眾沒有反應(yīng)，馬上停止幽默避免笑話書上的幽默，原創(chuàng)的才是最好的正確地把握你的時(shí)間要是自發(fā)的，利用一瞬的靈感六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧如果你還沒有幽默完的話，自己就忍不住笑了！這樣，效果會(huì)大打折扣的！6、7、4-培訓(xùn)中的注意重點(diǎn)-幽默2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)總結(jié)關(guān)鍵觀點(diǎn)－目標(biāo)做好你的結(jié)束語(yǔ)，以便讓你所講的東西被人帶回家號(hào)召行動(dòng)六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、7、5-培訓(xùn)表達(dá)中的注意重點(diǎn)—結(jié)束給出結(jié)束的信號(hào)預(yù)留點(diǎn)時(shí)間，讓聽眾提出疑問，互動(dòng)的效果很好，但要有很強(qiáng)的控場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和1、重申主題法2、祝福語(yǔ)結(jié)束法3、小故事比喻法4、名言佐證法5、行動(dòng)指導(dǎo)法6、設(shè)身處地法7、感謝法2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)目光接觸微笑姿勢(shì)手勢(shì)移動(dòng)教鞭個(gè)人儀表六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、9-培訓(xùn)師的肢體語(yǔ)言和儀表男裝：頭發(fā)面部襯衫西服領(lǐng)帶襪子鞋飾物女裝：頭發(fā)化裝套裙襪子鞋首飾指甲氣味2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)說話具有權(quán)威性有信心的姿勢(shì)表示你對(duì)主題有全面的把握并能在聽眾面前樹立權(quán)威和信譽(yù)。顯得放松并感到放松一旦建立起與聽眾的良好關(guān)系，演講者會(huì)顯得很放松，聽眾也更容易把注意力集中在演講內(nèi)容上。使用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)演講者充分利用張開的手勢(shì)強(qiáng)調(diào)他的完善，并吸引所有聽眾注意他的演講。目光接觸幫助良好關(guān)系放松的身體語(yǔ)言能表達(dá)自信以敞開的外衣展現(xiàn)誠(chéng)實(shí)的形象以張開的手勢(shì)強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)注視全場(chǎng)聽眾，吸引他們的注意力六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、9、1-培訓(xùn)師的肢體語(yǔ)言和儀表2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)聽眾提出的每一個(gè)問題，都要答么？要求聽眾提問題時(shí)，聽眾不出聲，怎么辦？自己不知道答案，怎么辦？聽眾的問題模糊，怎么答？聽眾故意挑釁，怎么辦？聽眾想挑起爭(zhēng)論，怎么辦？六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、10-回答學(xué)員的問題不管提問者的口氣或意圖如何，都要保持鎮(zhèn)靜。2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)“我不知道答案，但我能為你找到它。如果你留下地址，我會(huì)跟你聯(lián)系?！薄皩?duì)此，我需要思考。我能待會(huì)兒再回答這個(gè)問題嗎？請(qǐng)?zhí)嵯乱粋€(gè)問題?！薄拔也荒艽_信我知道那個(gè)問題的答案。也許結(jié)束后我們能討論?！薄皩?duì)此確實(shí)無(wú)法通知‘對(duì)’或‘錯(cuò)’來回答。然而，我個(gè)人相信……”反射型問題+折射型問題認(rèn)真聽并簡(jiǎn)單重復(fù)問題征求其他學(xué)員的意見總結(jié)分析與提問者進(jìn)行確認(rèn)回答每個(gè)人的問題盡量簡(jiǎn)短六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、10、1-回答學(xué)員的問題2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)Timemanagement（時(shí)間管理）1、按時(shí)開始2、按計(jì)劃進(jìn)行3、靈活調(diào)整4、定時(shí)回顧內(nèi)容避免拖長(zhǎng)Classclimate（課堂氣氛）1、注意第一印象2、展示你的名字3、使用學(xué)員的名字4、保持眼光接觸注意沉悶Motivation（動(dòng)機(jī)）1、積極熱情2、設(shè)定明確的目標(biāo)3、為學(xué)員提供指導(dǎo)良好動(dòng)機(jī)Practice（實(shí)踐）1、實(shí)踐出真知2、預(yù)見問題并作好準(zhǔn)備3、不要太正式充分準(zhǔn)備六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、11-確保培訓(xùn)表達(dá)成功的要素2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)言——為什么要學(xué)習(xí)和培訓(xùn)一、培訓(xùn)師的困惑二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理三、培訓(xùn)師的定位四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧七、教練式培訓(xùn)師控場(chǎng)技巧八、教練式培訓(xùn)師的百寶箱九、如何快速成為一流的培訓(xùn)師十、培訓(xùn)感悟分享課程目錄導(dǎo)視2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)七、教練式培訓(xùn)師控場(chǎng)技巧7、1-確保培訓(xùn)過程推進(jìn)成功的基本技能Attending（專注）Observing（觀察）Listening（聆聽）Questioning（發(fā)問）透過表達(dá)，觀察對(duì)方表情透過傾聽，了解對(duì)方感受透過發(fā)問，測(cè)試對(duì)方反應(yīng)交流討論，共同解決問題互動(dòng)傾聽詢問小組研討團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽角色扮演2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)Presentyourselfinamannerthatshowsyourinterestsinthetopicandthetrainees.用某種方式引見你自己，并表達(dá)你在這個(gè)主題和對(duì)受眾的興趣和關(guān)注Buildrapport（建立親切感）Communicatetraineevalue（強(qiáng)調(diào)學(xué)員的重要性）Notenon-verbalbehaviors（注意非口頭表達(dá)）7、2-確保成功的要素—專注七、教練式培訓(xùn)師控場(chǎng)技巧2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)Thisskillhelpsyouassesshowwellthetrainingisbeingreceived.這個(gè)技巧幫你評(píng)估培訓(xùn)被接受的程度Observetheirbodylanguage觀察他們的肢體語(yǔ)言Evaluateandmaketheinference評(píng)價(jià)并做出推論Adjustappropriately適當(dāng)?shù)卣{(diào)整7、3-確保成功的要素—觀察七、教練式培訓(xùn)師控場(chǎng)技巧2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)Thisskillprovidesyoutheopportunitytoverifythetrainees’understandingofthecontent.這個(gè)技巧提供給你檢驗(yàn)受眾明白所培訓(xùn)內(nèi)容的機(jī)會(huì)Listeningalsoprovidesyouthewiththefeedbackonhowthetrainingisbeingreceived.聽也提供給你培訓(xùn)是如何被接受的反饋Listenfirstforcontentandmeaning（首先聽內(nèi)容和意思）Paraphraseifnecessaryforclarification（為了澄清，解釋是必要的）Observeandusenon-verbalcues（觀察并使用非口頭表達(dá)）Observeanduseverbalcues（觀察并使用口頭表達(dá)）Letthemfinish（讓他們說完）7、4-確保成功的要素—聆聽七、教練式培訓(xùn)師控場(chǎng)技巧1.積極傾聽2.同理心傾聽3.以開放態(tài)度傾聽4.覺察式傾聽2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)Questionshelpsyoudetermine:（問可以幫你決定）Whatthetraineesalreadyknow（受眾已經(jīng)知道了什么）Howthetrainingisbeingreceived（培訓(xùn)是如何被接受的）Enablethetraineestoassesstheirlevelofunderstanding（讓受眾評(píng)估他們的理解水平）Threeskillsassociatedwithquestionsare:（與問相關(guān)的三種技巧）Askingquestions（問問題）Handlingtraineeanswerstoquestions（處理受眾對(duì)問題的回答）Respondingtotraineequestions（對(duì)受眾問題的反映）7、5-確保成功的要素—發(fā)問七、教練式培訓(xùn)師控場(chǎng)技巧封閉式詢問開放式詢問應(yīng)用式詢問創(chuàng)意式詢問回饋式詢問2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)Preparation（充分準(zhǔn)備）Rehearsal（事前預(yù)演）Eye-contact（眼神關(guān)注）Step-by-step（循序漸進(jìn)）Empathy（情感滲透）Note-taking（精彩內(nèi)容）Time-bond（時(shí)間管理）7、6-完美演出重點(diǎn)要領(lǐng)--PRESENT七、教練式培訓(xùn)師控場(chǎng)技巧2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)七、教練式培訓(xùn)師控場(chǎng)技巧7、7-培訓(xùn)的魔力之源關(guān)注觀察聆聽發(fā)問2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)言——為什么要學(xué)習(xí)和培訓(xùn)一、培訓(xùn)師的困惑二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理三、培訓(xùn)師的定位四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧七、教練式培訓(xùn)師控場(chǎng)技巧八、教練式培訓(xùn)師的百寶箱九、如何快速成為一流的培訓(xùn)師十、培訓(xùn)感悟分享課程目錄導(dǎo)視2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)八、培訓(xùn)師百寶箱盡量使用視聽設(shè)備，讓聽眾的感受得到全方位的刺激！2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)八、培訓(xùn)百寶箱盡量采用結(jié)構(gòu)化的表達(dá)方式，重點(diǎn)突出，邏輯清晰，善于圖表的使用！要點(diǎn)一、培訓(xùn)的目的二、培訓(xùn)的內(nèi)容三、培訓(xùn)的預(yù)期效果2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)八、培訓(xùn)百寶箱盡量采用豐富的輔助圖片，色彩多樣，適當(dāng)?shù)木哂幸欢ǖ目鋸埿ЧS機(jī)穿插一些動(dòng)畫圖片，效果會(huì)更好，但要注意和主題的匹配！2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)八、培訓(xùn)百寶箱大膽的對(duì)音樂進(jìn)行運(yùn)用，一首歌一個(gè)故事，一個(gè)故事一種心情！2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)八、培訓(xùn)百寶箱如果能熟練的使用一些哲理性和啟發(fā)性的FLASH動(dòng)畫短片，將可能取得意想不到的效果！2024/3/24教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)八