商圈環(huán)衛(wèi)服務項目組織機構及人員管理

商圈環(huán)衛(wèi)服務項目組織機構及人員管理目錄第一節(jié)項目組織機構 1一、公司組織機構 1二、組織機構的建立 1三、組織機構的要求 3四、組織機構設計原則 4五、本項目組織機構 8第二節(jié)人員配備 10一、人員配備原則 10二、人員配備 12三、人員素質要求 14四、人員定崗 19五、員工守則 25六、公司崗位職責 26七、本項目人員職責 39第三節(jié)人員管理方案 42一、人員管理優(yōu)化 42二、人員調動管理 43第一節(jié)項目組織機構一、公司組織機構組織架構對公司十分重要，公司的經(jīng)營和管理是圍繞組織架構開展的，而組織架構又是以公司的規(guī)模、經(jīng)營的項目、業(yè)務關系而定的。組織架構清晰，使其工作職責明確，工作目標性強。二、組織機構的建立（一）確定組織目標項目目標是項目組織設立的前提，應根據(jù)確定的項目目標，明確劃分分解目標，列出所要進行的工作的內容。（二）確定項目工作內容根據(jù)項目目標和規(guī)定任務，明確列出項目工作內容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質、項目復雜程度以及單位自身技術業(yè)務水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。（三）組織結構設計1.合理確定管理層次。管理組織結構中一般應有三個層次：一是決策層；由項目負責人和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內容進行科學化、程序化決策；二是中間控制層（協(xié)調層和執(zhí)行層），具體負責規(guī)劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場人員組成，負責具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責標準與考核要求。4.制定工作流程與考核標準。三、組織機構的要求（一）要明確各部門責權在項目組織機構中，項目人員與組織多種關系共存，行政隸屬關系、業(yè)務關系和工作責任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當事員工就有了多身份，這使得管理關系的協(xié)調變得異常復雜，處理不當將會產(chǎn)生責任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責權顯得尤為重要。（二）要保證項目人員能力素質充分發(fā)揮在項目組織機構中，組織架構能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質是關鍵，所有組織管理模式歸根結底是對人的使用，著這種模式下，對項目負責人的要求愈加提高。項目負責人一方面要協(xié)調所服務單位需求，一方面要保證與公司總部的規(guī)范性對接，同時還要抓服務品質。這要求項目負責人具有較高的人際協(xié)調能力、領導與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法；（三）要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項目組織機構的架構中，一個任務地完成需要多個部門的協(xié)作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架構。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關系建立的交流網(wǎng)絡，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務質量。（四）要保證投入資金的監(jiān)管此嚴格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負責人進行一定的放權，公司在下放資金權利的同時應當制定相應的監(jiān)管措施，除了要加強細化常規(guī)的財務監(jiān)管外，還可以通過對實施不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。四、組織機構設計原則（一）任務目標每個機構和這個機構的每一部分，都與特定的任務、目標有關，否則就沒有存在的意義。任務、目標就是機構或機構的每一部分、每一成員要干的企業(yè)活動所必需的事情。機構設計以事為中心。因事設機構、設職務、配人員。人與事要高度配合，不能以人為中心，因人設職，因職找事。（二）專業(yè)分工為提高效率必須分工。把實現(xiàn)任務目標所需要的全部活動，劃分成各種基本作業(yè)。把各種基本作業(yè)，按其職能要求，分配給這方面的專業(yè)人員。要合理劃分專業(yè)，注重使用專家。（三）管理幅度管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)目。一個管理人員能領導若干個隸屬人員，高層管理人員的管理幅度在4人到8人。但經(jīng)過調查和實際工作的證明，在許多組織中，其管理幅度比這個結果要高。因此，確定管理幅度時，要根據(jù)企業(yè)的實際情況，考慮某些因素的影響，合理地確定。（四）管理層次管理層次是指機構分設的自上而下或自下而上地管理階梯。在總量一定的情況下，管理層次和管理幅度是反向變化。管理幅度越小，管理層次越多；相反，管理幅度越大、管理層次越少。一般來說，在企業(yè)最高領導人和最基層的職工之間，如果層次過多，往往會使信息失真，受到歪曲或者過時。因此許多企業(yè)采購方張組織中的層次應盡可能地少。（五）責權對等權力是在規(guī)定的職位上行使的權力。領導人員率領隸屬人員去完成某項工作，必須擁有包括指揮、命令等在內的各種權力。責任是在接受職位、職務后必須履行的義務。在任何工作中，權與責必須大致相等。更移責任時，必須同時更移與責任相應的權力；更移權時必須同時更移與權力相應的責任。如果要求一個經(jīng)理履行某些責任，那就要授給他以充分的權力使他履行責任。如果這些權力是授給他的，但該經(jīng)理不能承擔相等的責任，那么就收回這些權力，或者將派給他的職務作某些更動，或者把這位經(jīng)理做適應的調動。（六）才職相稱管理人員的才智、能力與擔任的職務相適應。設計了各種職位、職務之后，就要安排相應的人員擔任工作，或通過培訓，使其勝任工作。每種職位、職務都有其所要求的能力水平。對每個職工也可以通過考察經(jīng)歷、進行測驗以及面談等，借以了解他的知識、經(jīng)驗、才能和興趣，在進行評審比較，使企業(yè)能做到將現(xiàn)有或可能有的職工的才能和各種職務的要求相適應，使才智相稱。如果遇到缺乏某種工作所需要的職工，而一時又找不到合適的人選時，也可以考慮把工作重新修改、設計、安排，直到可以找到適當?shù)娜藛T來充任為止。設置的機構盡可能使才智相稱，人盡其才，才得其用，用得其所。理想的組織機構設計，必須具有修改和調整的可能性，成立的組織機構必須具有靈活性。（七）命令統(tǒng)一下級結構只能接受一個上級機構的命令和指揮。一個機構不能受到多頭指揮。上下級之間的上報下達，都要按層次進行，一般情況下，不得越級。執(zhí)行者負執(zhí)行之責，指揮者要負指揮之責，在指揮和命令上，嚴格實行“一元化”的聯(lián)系。（八）精干高效機構精簡，隊伍精干。機構精簡就要對管理業(yè)務進行具體分析，減少業(yè)務中重復現(xiàn)象。隊伍精干即設置必要的、勝任的工作人員，調整不必要的、不勝任的工作人員，減少機構的管理費用。（九）適應性組織機構對客觀環(huán)境的變化要有適應性。組織機構適應內部條件、外部的環(huán)境，滿足生產(chǎn)、技術、管理、市場等各方面的需要，才有存在和發(fā)展的可能性。能否適應社會和經(jīng)濟發(fā)展的需要是組織機構優(yōu)劣的重要標準。（十）效果和效率效果是指組織機構的活動要有成效、有效果。組織機構不但要能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的進行，同時要使活動有成果。要確立組織目標，集中主要力量與主要目標，不斷解決問題，爭取更大的效果。效率是指組織機構在單位時間內取得成果的速度，反映在單位時間內取得成果的過程中，各種物質資源的利用程度，工人的勞動效率，工作人員的工作效率，各部門、各層次的工作效率，整個組織機構的工作效率等各方面，都反映組織機構的效率。效率不高，反應遲緩，說明整個機構或機構的某些方面已經(jīng)不適應客觀要求。五、本項目組織機構管理職務及其構架的設計是為了合理組織管理人員的勞動，其根本目的也是為了保證目標的實現(xiàn)，是使目標的每項內容都落實到具的崗位和部門。依據(jù)公司管理運作的需要，結合清掃保潔作業(yè)工作的內容和性質，在進行本項目構架設計時根據(jù)因事設置與因人設置相合、權責對等、命令統(tǒng)一的三項原則設立“XX商圈項目部”。（一）組織機構的設置原則是精于高效，一專多能管理處實行公司領導下的管理處負責制。實行整個管理中心整體管理和各圍合分片管理相結合的管理方式。（二）項目經(jīng)理內部實行垂直領導，減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率主任和管理中心屬于管理層，下設各部為操作層。管理層人數(shù)相對多，操作層人數(shù)相對少。（三）項目設項目經(jīng)理、清掃保潔工、廁所管理員、駕駛員等。（四）管理人員通訊24小時暢通。1.我公司擁有多年城市環(huán)境衛(wèi)生服務工作經(jīng)驗，本次服務項目的管理工作，我們將以就近為原則，合適、方便為導向，成立專門該項目部，尋找工作開展的最優(yōu)化，避免出現(xiàn)管理與服務工作上的漏洞。2.我們將根據(jù)項目實際需求，制定項目內部管理構架，設置機構及運作機制，制定工作流程，信息反饋渠道及控制方式等。3.尋找最優(yōu)地點作為項目的辦公場所，完善各種軟硬設施，以滿足項目的需求。4.選擇環(huán)境適宜、舒適的居住環(huán)境給予員工住宿，保證員工的身心健康，以確保每位員工有充沛的精力，全身心投入到工作中來，確保服務工作的有效開展。第二節(jié)人員配備一、人員配備原則在本項目組織架構的組建中，項目人員是本項目工作的內在，是完成本項目服務的關鍵。對此，在人員配置方面應遵循以下原則：（一）經(jīng)濟效益原則項目人員配備計劃的擬定要以項目服務需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提，它不是盲目地擴大服務人員隊伍，而是為了保證服務效益的提高。（二）任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學的人。（三）因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。（四）量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。（五）程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標準和程序?？茖W合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為本服務項目的質量作出貢獻的人才。（六）因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。（七）用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。（八）動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中，人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷地協(xié)調平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、人員配備合理配置人員，是整個商圈環(huán)衛(wèi)服務的基本保障，人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項目的相關人員配置表格具體如下：（一）項目負責人簡歷表姓名性別年齡學歷職務證書參加工作時間擔任項目負責人年限曾經(jīng)服務項目情況采購方單位項目名稱規(guī)模總人數(shù)服務期限服務范圍（根據(jù)項目實際需求填寫）（二）項目人員簡歷表姓名性別年齡職務職稱工作年限本項目承擔工作近年主要工作業(yè)績項目名稱規(guī)模時間本人承擔工作（根據(jù)項目實際需求填寫）（三）項目人員匯總表序號姓名性別崗位學歷職稱經(jīng)驗備注123456789（根據(jù)項目實際需求填寫）三、人員素質要求（一）總體要求1.統(tǒng)一認識，強化全員的責任意識，明確各部門職責，激發(fā)全員對工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性。2.明確責任，細化工作任務、明確責任、從嚴管理，全面落實各項項目的實施方案，確保在過程中順利進行。3.強化執(zhí)行，嚴格按照公司所制定的各項實施方案，認真解決工作中不主動、不積極問題，按時、保質保量地完成項目工作。（二）對管理人員的要求1.夠忠于職守、熱愛本職工作管理人員要時刻記住自己的工作職責，忠于職守，干好自身的工作，一個管理人員把自己的精力集中到領導責任上來，就應該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標和工作任務，圍繞工作目標來處理事情，并且在這個過程中，加強計劃，使每一次工作和每一項事情都盡可能地納入自己的工作計劃當中，有條不紊地進行。2.能夠正確處理工作關系“在其位、謀其政”是正確處理工作關系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說上級、同級、下級都應明確自己的崗位，權力和責任，各在其位，各用其權，負其責，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級，不越級辦事，不把責任推給上級，對待上級不隨意干預，引導下級自己解決問題，積極給予支持；對待同級，權力不爭，責任不讓，互相配合，共同努力完成工作目標。3.嚴于律己、寬以待人管理人員一定要有自律精神，嚴格要求，以身作則，一定要有自知之明，認識自己的長處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時候，要多請教匯報，取得上級對工作的支持和指導，直到問題得到圓滿的解決。同時，我公司的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多協(xié)商，不要隨意指責甚至刁難，一切要抱著一切有利于問題的解決態(tài)度。4.能夠合理分工和授權管理人員要善于分工和授權，大權獨攬，小權分散是重要的領導藝術，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務工作能否合理有效地開展，很大程度上取決于能否分層，每一層都有自己的功能，規(guī)定明確的任務，職責和權力范圍。管理人員就是通過權力或權威影響人們共同努力達到群體目標的帶頭人，所謂授權，就是上級授予下級一定的權力和責任，使其在一定范圍內有處理問題的自主權，授權方面必須要注意兩個方面：對授權人的能力要充分地認識，還有就是權力下放但責任不下放。5.能夠妥善地調停糾紛管理人員要能夠妥善地調停糾紛，維護組織的團結。要能夠找到協(xié)調雙方的“適度點”，迫使爭執(zhí)雙方各自退讓一步，達到彼此能夠接受的協(xié)議。6.善于激勵下屬表揚作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵一個人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時表揚會使一個人不斷向好的方向轉化，我公司管理人員如能對下屬進特充滿感情地表揚，便能夠激發(fā)下級對工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關系，表揚作為一種領導藝術，具有一定的定則（1）及時原則表揚要及時和反復地進行，對優(yōu)良的行為要予以及時進行表揚，所謂反復地表揚就是使表揚的激勵作用長期保持下去，但要注意表揚的形式和內容的更新。（2）得當原則表揚要針對不同的對象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當，主要方式有當面表揚，直接表揚和間接表揚。（3）公平原則表揚是一種有效的激勵手段，但必須實事求是，恰如其分，公平合理。（4）感動原則表揚要能和對方做到感情交流，從思想上感動對方，表揚要出自內心，以滿腔熱情的態(tài)度表揚被表揚者的成績、優(yōu)點和進步，熱切期望能發(fā)揚優(yōu)點，做出更大的成績來。（5）獎勵原則表揚就結合運用各種獎勵手段強化表揚的力度，在結合實施獎勵時，注意物質獎勵和精神獎勵的有機結合，注意獎勵的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎勵中的平均主義。7.適時適當提出批評批評也是一種激勵的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務目標的實現(xiàn)，應堅持做到：（1）目的明確要從團結愛護的愿望出發(fā)，明確目標，對個別進行批評，在不同情況下，對不同對象進行的批評語會有不同的目的，但總的有一條，改正錯誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上正確的軌道上來。（2）實事求是批評應在清楚地了解錯誤之后，才能有說服力，有針對性；才能避免對方的自衛(wèi)反應，產(chǎn)生抵觸情緒，同時，要注意不能把對方的缺點全部集中起來，使問題復雜化。（3）寬嚴適度批評要注意對事不對人，標準一致，寬嚴適度，因此要選擇適當?shù)挠谜Z，適當?shù)膱鏊?，適當?shù)臅r間進行批評。（4）講究效果批評的目的是改正行為，講究批評效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯誤。（三）對其他工作人員的要求1.有責任心和職業(yè)道德對工作要認真、負責，有事業(yè)心和責任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責，不能馬馬虎虎，隨隨便便應付了事，態(tài)度比能力更加重要。2.有不斷創(chuàng)新的精神在工作過程中，工作人員要學會創(chuàng)新，運用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關鍵是要把工作做好，結果是目的，過程是手段，要學會嘗試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段去實現(xiàn)目的。3.正確看待自己與公司的關系、敢于承擔責任處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔負的責任。有了自覺的責任意識之后，才會產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒有責任意識或不能承擔責任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項目任務，必須首先要知道自己承擔的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時間的要求、質量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實現(xiàn)的路徑或者程序，相關的支持性文件，清楚你的上級是誰，由誰來領導指揮你，“分級管理，分絲負責”強調了每一級管理崗位都有自己的管理職責以及對下屬的管理職責，要清楚在工作中，遇到什么情況要請示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關系，工作中要融入集體，適時與同事和項目負責人進行溝通、交流，坦率真誠地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人人為我，我為人人”的工作精神，自覺自愿地以團結的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實現(xiàn)公司、員工雙贏。4.要維護公司的利益和形象，嚴格要求自己言行每個員工的言行舉動，所作所為、不僅僅是個人的表現(xiàn)，同時是對公司形象的宣傳。遵紀守法是義務，履行責任是天職。任何不遵紀守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過程中，必須遵紀守法，堅決避免做出損害公司利益和形象的行為。四、人員定崗實行“四定”：定作業(yè)區(qū)域、定作業(yè)人員、定作業(yè)方案、定崗位職責。（一）項目經(jīng)理定崗項目總負責人崗位職責說明書基本信息崗位名稱項目經(jīng)理所屬單位總公司直接上級分管副總基本職責核心職能負責項目日常管理工作組織實施公司下達的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，保質保量地完成任務。全面負責質量控制體系，有效保證特殊情況下應急措施的實施落實。根據(jù)公司發(fā)展需要，制定項目部生產(chǎn)月計劃、周計劃，確保計劃實施和實現(xiàn)。督導項目部的日常生產(chǎn)活動，定期召開有關會議，發(fā)現(xiàn)問題、分析原因，采取有效措施，確保項目部正常運轉。負責機械設備、生產(chǎn)材料采購計劃和供料計劃。貫徹、執(zhí)行公司的成本控制目標，減少項目部的各項成本，確保在提高效率、保證質量的前提下不斷降低生產(chǎn)成本。根據(jù)公司的發(fā)展計劃及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提出培訓需求并組織相關培訓，確保員工不斷適應崗位的需求?？蛻粝嚓P的溝通及維護。完成領導交辦的其他工作任務。權責范圍對項目部經(jīng)理一下人員有任免建議權。有員工獎懲、考核處罰權。又對各種加班、考勤、考核的審核權（二）安全員定崗專職安全管理人員崗位職責說明書基本信息崗位名稱專職安全管理人員所屬單位總公司直接上級項目經(jīng)理基本職責核心職能項目部日常作業(yè)質量及安全管理負責依據(jù)質量、安全標準對各區(qū)域作業(yè)進行檢查、考評：對作業(yè)程序、質量、安全及現(xiàn)場管理秩序檢查，防止不正規(guī)、不合格作業(yè)出現(xiàn)；對作業(yè)中出現(xiàn)的各類問題進行現(xiàn)場記錄并及時提出改進措施、建議等；負責配合公司管理部門，定期或不定期對作業(yè)區(qū)域進行質量標準、安全作業(yè)進行指導培訓；處理現(xiàn)場突發(fā)事件：作業(yè)質疑、員工糾紛、交通意外等現(xiàn)場處理及后續(xù)協(xié)調工作；上級領導交辦的其他工作。權責范圍有對現(xiàn)場作業(yè)質量評估有對項目安全作業(yè)管理權限（三）清掃保潔現(xiàn)場管理人員定崗清掃保潔現(xiàn)場管理人員崗位職責說明書基本信息崗位名稱清掃保潔現(xiàn)場管理人員所屬單位項目部直接上級項目經(jīng)理基本職責核心職能項目部日常作業(yè)要求負責所轄班組（人員）對應區(qū)域的日常清掃保潔作業(yè)管理工作：所轄小組員工日?？记?、排班等工作核查；負責班組所轄區(qū)域作業(yè)質量、員工作業(yè)安全管控及員工現(xiàn)場制度執(zhí)行情況的落實；負責日常作業(yè)情況/數(shù)據(jù)的記錄、反饋：包括人員出勤、勞動紀律、作業(yè)質量數(shù)據(jù)/圖片、常態(tài)作業(yè)計劃完成情況、臨時/特別區(qū)域作業(yè)情況等《作業(yè)日志》；負責新員工崗前培訓、明確新員工工作責任，并如實記錄培訓情況；負責本小組轄區(qū)內的突擊整改及迎檢工作落實等；負責所轄班組對應作業(yè)區(qū)域“三亂”清理工作；領導交辦的其他工作。權責范圍現(xiàn)場員工作業(yè)管理現(xiàn)場作業(yè)質量管理作業(yè)人員臨時調配管理（四）一線保潔人員定崗保潔員崗位職責說明書基本信息崗位名稱保潔員所屬單位項目部直接上級清掃保潔現(xiàn)場管理人員基本職責核心職能是工位作業(yè)的執(zhí)行者及責任人必須嚴格按照安全作業(yè)規(guī)定、作業(yè)質量管理規(guī)定實施現(xiàn)場作業(yè)；負責所轄作業(yè)區(qū)域（工位）涵蓋的所有作業(yè)內容的作業(yè)質量達標，并遵守公司各項管理制度及考核制度；負責片區(qū)負責清掃保潔、設施保潔等；服從公司作業(yè)調度及作業(yè)派遣；領導交辦的臨時性工作。（五）駕駛員定崗駕駛員崗位職責說明書基本信息崗位名稱機械作業(yè)駕駛員所屬單位項目部直接上級項目經(jīng)理基本職責核心職能項目部車輛日常管理認真完成公司的派車任務要求，服從派車調度人員指揮。嚴格執(zhí)行交通法規(guī)，嚴禁違章操作，堅持行車安全檢查，每次行車前檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，確保車輛運行。做到安全行車。做好車輛維護、保養(yǎng)工作，保持車輛常年整潔和車況良好。堅持“三檢”、保持“四潔”，防止“四漏”。每次出車回來后，如實填寫行車記錄，向派車主管簡要匯報出車情況。認真填寫車輛檔案，對車輛事故、違章、損壞等異常情況及時匯報，寫好情況匯報。對車輛運行里程和耗油情況進行統(tǒng)計分析，提出報告和降低成本的確良建議。駕駛員確保良好的休息、足夠的睡眠，以充沛的精力和體力確保安全行車。出車送達時，未經(jīng)乘車人允許不得離開車輛，應聽從帶車人安排。嚴格按照公司下發(fā)的作業(yè)方案保質、保量、高效進行作業(yè)；完成領導交辦的其他工作。權責范圍車輛管理車輛維修及保養(yǎng)計劃車輛油耗、水耗控制五、員工守則為進一步提高作業(yè)質量，實行長效管理，使各項工作逐步走上規(guī)范化、制度化、科學高效化的道路，全面達到質量標準，特制定如下檢查考核制度：（一）員工守則1.遵紀守法，服從管理，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。2.認真履行崗位職責，做到不遲到不早退或曠工離崗，不做與本職工作無關的事。3.上班時必須穿反光背心、戴反光帽，做到儀表整潔，精神飽滿。4.文明作業(yè)，禮貌待人，尊老愛幼，團結同事，不搬弄是非，不聚眾鬧事。5.敬崗愛業(yè)，按操作規(guī)程安全作業(yè)，遵守交通法規(guī)，不斷提高作業(yè)技能，保質保量按時完成工作，努力學習各種技能，提高自身素質。6.嚴禁穿拖鞋、裙子上班，做到干凈、整齊，作業(yè)時注意避讓來往車輛，盡量不要橫穿公路。7.職工病假必須報公司批準，組長不能私自批假，凡未報公司批準的一律按曠工處理。8.文員認真做好考勤工作，堅持上下班制度。未經(jīng)公司同意，任何人不能更改上下班時間。9.認真參加各種學習和會議。開會學習不得遲到、早退、遵守會場紀律。10.加強組織紀律觀念，服從公司的安排和管理，員工有事找班組長、班組長有事找部長，部長請示經(jīng)理，實行層層負責制，嚴禁越級請示、上訪。11.自覺接受上級部門和街道辦事處的檢查，社會輿論的監(jiān)督。六、公司崗位職責（一）總經(jīng)理1.在董事長的領導下，完成董事長、董事會下達的工作計劃、任務。2.主持公司的日常經(jīng)營管理工作，召開工作會議，并向董事長報告工作。3.組織實施公司重大決議、公司年度計劃和業(yè)務拓展方案等。4.主持制訂公司年度預、決算報告；聽取分管副總、各項目部、項目經(jīng)理工作匯報。5.擬訂公司內部管理機構設置方案。6.擬訂公司的管理規(guī)章制度。7.根據(jù)董事長的授權，代表公司對外簽署公司合同和協(xié)議。8.定期向董事長提交工作報告、財務報表等。9.簽發(fā)公司日常管理、業(yè)務和財務等文件、資料。10.向董事長提名任免公司高級管理人員、分管副總、項目經(jīng)理等。11.擬定公司職工的工資、福利、獎懲制度，決定公司職工的聘用和解聘。12.完成由董事長授權處理的其他有關事宜。13.對公司的質量、安全和環(huán)境負全責，是公司質量第一責任人，是公司質量第一責任人，是公司安全第一責任人。（二）副總經(jīng)理1.協(xié)助總經(jīng)理抓好各項工作，對公司業(yè)務板塊負直接責任。2.組織貫徹實施公司經(jīng)營方針，實現(xiàn)經(jīng)營目標。3.組織并落實規(guī)章制度、管理體系的建立、實施、保持和改進。4.組織公司內部規(guī)章制度、體系審核并向總經(jīng)理報告規(guī)章制度、體系運行情況。5.負責指導項目管理服務質量，確保業(yè)主滿意。6.代表公司就與業(yè)務相關的事宜負責對外聯(lián)絡。7.協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營計劃。8.組織、監(jiān)督公司各項決策和計劃的實施。9.提名分管項目經(jīng)理、各級管理處負責人，指導協(xié)調分管板塊工作的開展與總結；10.牽頭制訂公司年度總預算和季度預算調整，匯總、審核下級部門上報的月度預算并負責公司月度預算分析與平衡會議。11.代表總經(jīng)理對外洽談項目，搞好各類業(yè)務板塊的投標工作。12.總經(jīng)理因故不能履行職責時，受托代行總經(jīng)理職務。13.完成總經(jīng)理臨時授權的其他工作。（三）董事長助理1.負責公司工作計劃、總結各類文件的起草、審核工作。2.牽頭組織承辦由董事長出席的各類會議的會務工作，復核辦公室所作的會議記錄、會議紀要。3.對上級和外來文、電負責催辦、回復。4.協(xié)助董事長處理日常工作，協(xié)調部門工作，監(jiān)督各項目部和各級管理處認真及時地貫徹落實董事長的各項決策和指令。5.分析市場，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供董事長參考。6.協(xié)助參與涉及公共事務和有關部門的協(xié)調工作。7.負責統(tǒng)籌公司的內部管理工作，協(xié)助董事長協(xié)調各項目部、和各級管理處之間的關系。8.經(jīng)常與公司各管理層、基層員工溝通，并將所收集的意見、建議反饋給董事長。9.分管品質管理部，督導品質管理部做好制度建設，了解品質管理部的工作情況，檢查制度落實情況，并向董事長反饋；監(jiān)督品質管理部制定員工培訓計劃、培訓內容，審核培訓教材。10.了解各項目部、各項目管理人員的基本情況，對其綜合素質進行全面評定。11.完成董事長交辦的其他工作。（四）品質經(jīng)理1.協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業(yè)相符的質量管理體系并持續(xù)改進。2.建立組織內部協(xié)調一致的質量管理目標。3.重視并做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續(xù)改進。4.建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。5.協(xié)助總經(jīng)理確保質量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。6.定期向總經(jīng)理匯報質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，以事實為依據(jù)，確保公司質量的持續(xù)改進，使之與業(yè)主要求相適應。7.內部審核（1）制定并審核公司業(yè)年度內審計劃和審核實施計劃以供總經(jīng)理批準。（2）擬定內部質量管理體系審核報告。（3）協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議。（4）全面負責內部質量管理體系審核工作。（5）擔任審核組長并選定審核員，并制定年度內審計劃、每次的審核實施計劃和內部質量管理體系審核報告。（6）指導編寫《年度內審計劃》并負責組織實施。（7）組織、協(xié)調內審活動的開展。8.實現(xiàn)質量計劃目標（1）審查各有關部門編制的質量計劃。（2）負責對各部門質量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查。（3）協(xié)助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。9.質量標準制定和實施（1）在質量要求方面協(xié)助項目部組織、協(xié)調、實施工作，開發(fā)的更改和確認等符合質量管理體系要求，協(xié)助審核檢查報告。（2）為總經(jīng)理批準項目建議書、檢查報告、提供質量方面的參考意見。（3）協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質量檢查工作。10.收集行業(yè)質量技術，制定適宜的內控質量標準。11.持續(xù)改進（1）負責對體系、質量持續(xù)改進的策劃，當出現(xiàn)存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。（2）指導人事行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應的糾正和預防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。（3）協(xié)調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。（4）負責監(jiān)督、協(xié)調改進、糾正和預防措施的實施。（5）協(xié)助品質管理中心有效地處理業(yè)主質量方面的意見。12.質量成本控制：用財務項目衡量質量管理體系的有效性，對質量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制，從而找到降低成本的途徑，進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（五）品質管理員1.負責公司品質檢查的全面工作。2.負責企業(yè)品質管理體系的建立與運行。3.負責制定公司品質質檢的考核標準及考核辦法。4.負責對項目標準化操作培訓、工作監(jiān)督檢查，對員工工作業(yè)績進行考核評估。5.負責企業(yè)文化宣傳園地、員工文化生活的活動開展。6.嚴格執(zhí)行董事長或副總經(jīng)理、品質經(jīng)理下達的工作指令。7.嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行工作職責。8.嚴格執(zhí)行入職承諾規(guī)定，服從公司的工作安排，接受在職期間的考核考評。9.及時完成上級交辦的其他工作。（六）辦公室主任1.制訂行政、人事、后勤系統(tǒng)年度、月度工作目標和工作計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。2.主持制訂、修訂人事行政部和后勤的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準后組織施行并監(jiān)督檢查落實情況。3.掌握行政、人事、后勤工作情況和運作情況，適時向董事長匯報。4.負責公司重要會議、重大活動的組織籌備工作，參加總經(jīng)理辦公例會以及其他重要會議。及時、準確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行。5.負責公司行政、人事、后勤制度執(zhí)行情況的檢查工作，匯總各項目部、各級管理處的反饋意見，整理分析后向總經(jīng)理匯報。6.就行政、人事、后勤板塊代表公司與外界有關部門和機構聯(lián)絡并保持良好合作關系。參與接待公司重要來訪客人，處理行政人事方面的重要函件。7.領導公司的后勤服務工作，創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境；負責董事長的后勤服務。8.組織公司有關法律事務的處理工作，指導監(jiān)督檢查公司保密工作的執(zhí)行情況。9.負責協(xié)調公司人事、行政、后勤系統(tǒng)間的合作關系，先期調解工作中發(fā)生的問題，定期組織做好所有部門、管理處辦公職能檢查。10.按程序做好與相關系統(tǒng)的橫向聯(lián)系，積極接受上級和有關部門的監(jiān)督檢查，及時對系統(tǒng)間爭議提出界定要求。11.指導、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和有關數(shù)據(jù)，視情況填寫《員工獎懲建議申請表》，按程序辦理。12.定期向總經(jīng)理述職，及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決。13.向上級或有關部門提供政策性建議，受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理。（七）人事專員、行政助理、行政前臺1.加強學習，提高思想素質和業(yè)務素質，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。2.遵照公司人事管理規(guī)定，負責做好公司人事、工資、勞保、福利及考勤工作。3.必須具備配合主任有效行使管理、監(jiān)督、協(xié)調、服務的職能。4.負責對各管理處基本情況的調查和統(tǒng)計、進行微機管理。5.協(xié)助辦公室主任安排好公司各類會務工作，做好會議記錄，按要求編寫會議紀要或決議。6.協(xié)助辦公室主任做好員工的招聘、辭退以及崗位設置調整等項工作。7.協(xié)助辦公室主任做好對各部門員工平時考察和年度考核工作。8.負責辦公室各類文件、資料和員工檔案的整理保管，并按保密原則進行查閱管理。9.負責打印、保存、發(fā)布以各項目部名義發(fā)出的所有文件，妥善保管各項目部的各類來文，并填寫相關表格。10.按有關規(guī)定開具公司對內對外的各類介紹信、證明公文，參與公司公關活動。11.完成辦公室主任交辦的其他任務。（八）拓展經(jīng)理1.負責制定公司的年度投標與發(fā)展計劃，負責公司本部及下屬公司的招投標的策劃、運作及管理，擬定公司招投標管理制度。2.選擇招投標項目，建立招投標項目庫，負責組織對招投標項目前期考察、論證，負責起草招投標項目意向書、投標書等有關文件。3.定期對公司各經(jīng)營項目的經(jīng)營活動進行分析，負責公司本部及下屬公司的經(jīng)營業(yè)績考核與管理工作，并對經(jīng)營過程中的重大問題及時跟蹤分析調研，出具解決方案。4.收集、整理、分析與公司業(yè)務和發(fā)展有關的政策、動態(tài)、趨勢等，為公司的決策提供信息支持。5.對公司的經(jīng)營管理進行戰(zhàn)略符合性分析，對未來經(jīng)營方向及戰(zhàn)略調整做出合理建議。6.負責公司綜合統(tǒng)計工作，按時完成上級和政府有關部門報表的填報。7.協(xié)同人事行政部做好發(fā)展部門員工招聘工作，協(xié)同人事行政部制定拓展部年度專業(yè)培訓計劃，并協(xié)助人事行政部實施培訓計劃。8.按照公司財務制度，協(xié)同財務部做好部門與財務流程優(yōu)化和改進，確保財務流程的規(guī)范性和嚴謹性。9.協(xié)同品質管理中心做好活動安排。10.主持制訂、修訂業(yè)務拓展部主要工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準后施行。11.組織本部門員工的培訓。12.依據(jù)財務制度制定，預算或審核分配本部門費用，審批本部門的各項費用。13.制定或審核各部活動方案；并對各項政策的執(zhí)行及效果進行跟蹤與糾偏。14.定期和不定期回訪業(yè)主，及時了解和處理問題。（九）拓展專員、拓展助理1.負責拓展部日常事務。2.市場與業(yè)務相關信息收集、整理、分析。3.協(xié)助拓展部做好內務、各項會議記錄等工作，以及各類文件資料的整理工作。4.財務票據(jù)的審計處理，銷售預算控制。5.協(xié)助完成招投標文件的設計與制作。6.網(wǎng)站、公眾號內容更新及維護。7.拓展部合規(guī)管理。8.區(qū)域日常會議的支持，包括會議準備、會議紀要、會后工作跟進。9.保證拓展部政策信息的有效傳達及落地，以及跨部門溝通和協(xié)調工作。（十）財務總監(jiān)1.負責本公司的財務工作，做好企業(yè)的經(jīng)濟核算和財務管理工作。2.嚴格遵守財經(jīng)紀律和會計制度，認真辦理稅收事務，及時繳納稅金。3.對各項費用的收入結算認真審核，并進行分類匯總。4.負責登記公司各項明細分賬和種類分賬，按部門正確核算成本，利率和費用，做到記賬準確，單據(jù)完整、手續(xù)完備。5.及時、準確、清晰編制和上報各類會計報表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。做到賬表相符。6.負責公司的發(fā)票、收據(jù)的購買，領用保管，對發(fā)票，收據(jù)及時銷號登記，定期對財務狀況進行分析，并上報。7.負責組織清倉核資，對存貨、采購進行審核，辦理固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)盤盈盤虧，報廢、報批等會計手續(xù)。8.按會計檔案管理要求，裝訂會計憑證，保管好會計賬冊和各類報表。9.每月對出納的銀行對賬單進行審核，做到賬賬、賬實相符。10.完成領導交辦的其他工作。（十一）會計1.必須按照國家統(tǒng)一的會計制度設置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。2.對發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務必須審核其發(fā)生時取得的原始憑證的合法性、真實性、完整性、合規(guī)性，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。3.要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經(jīng)濟業(yè)務不合法的憑證，應拒絕受理，并及時報告領導處理。4.要按照規(guī)定設置總賬、明細賬、日記賬。啟用會計賬簿時，應在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應附“啟用表”。5.要根據(jù)審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯誤時，不準涂改、刮擦、挖補或用藥水消除字跡，而應該將錯誤的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使原有字跡仍可辨認），然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字，并由記賬人員在更正處蓋章。6.應按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對賬目、結賬、編制會計報表。并做到報表數(shù)字真實，計算準確，內容完整，說明清楚。任何人都不能篡改或授意、指使他人篡改會計報表數(shù)字。7.要按照規(guī)定對各種會計資料，定期收集，審查核對，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊，并妥善保管、防止丟失損壞。8.協(xié)助辦公室完成其他日常工作。（十二）出納1.負責登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結。2.負責保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關資料。3.負責管理銀行賬戶，辦理銀行結算業(yè)務，月終及時對賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調節(jié)表。4.要按照有關規(guī)定，具體辦理經(jīng)營收入及費用報銷等現(xiàn)金或銀行轉賬手續(xù)。5.負責統(tǒng)一管理公司的發(fā)票和收據(jù)。做好各管理處票據(jù)的領用和核銷工作。6.加強貨幣資金的管理，嚴格執(zhí)行國家有關現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度。不得挪用公款，不得出借公司賬戶。7.負責每月員工工資的發(fā)放工作。8.協(xié)助辦公室完成其他日常工作。七、本項目人員職責（一）項目主管1.工作能力：熟悉行業(yè)和管理知識、企業(yè)管理常識、企業(yè)服務專業(yè)知識、清掃保潔服務法規(guī)知識、質量管理知識；具有領導能力、策劃能力、協(xié)調能力、應變能力、表達能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力。2.學歷：大專及以上，管理類相關專業(yè)。3.工作經(jīng)驗：5年以上項目管理經(jīng)驗。4.職責（1）在我公司的領導下，全面負責項目部工作，對項目部的運營、人事、財務、資產(chǎn)等各方面管理負全權責任。（2）負責組建管理處團隊，擬定各崗位工作規(guī)范，組織進行管理處行業(yè)知識及業(yè)務技能培訓。（3）組織制定本項目預算和控制工作，監(jiān)督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需要的前提下，開源節(jié)流，完成項目經(jīng)營指標；（4）經(jīng)常巡視項目管理工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題。（5）強化內控風險意識，加強清掃保潔設備、物料、工具管理，開源節(jié)流，提高效率，增強項目經(jīng)營能力。（6）了解部門員工思想動態(tài)，及時進行思想教育，最大限度地發(fā)揮和調動員工的工作熱情和積極性，確保團隊穩(wěn)定。（7）做好政府相關部門、公司內部其他部門的溝通協(xié)調工作，并積極配合各項寫作任務的完成。（二）綜合事務專員1.工作能力：熟悉行業(yè)和管理知識、質量管理知識；具有領導能力、協(xié)調能力、應變能力、表達能力、執(zhí)行能力、處事能力。2.學歷：高中及以上學歷。3.職責：（1）在項目部經(jīng)理的領導下，負責按照清掃保潔質量標準和要求對本項目的清掃保潔質量進行檢查、記錄。（2）每日對其清掃保潔工作進行監(jiān)督檢查。對（晨掃、午掃）保潔情況實行跟班巡檢，不間斷抽查作業(yè)情況，對清掃保潔不到位的路段，督導其完成清掃保潔后方可下班。（3）文員對所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理并做好檢查記錄及時上報管理處經(jīng)理。（4）協(xié)助經(jīng)理完成路段的各項工作任務。（5）做好每天員工的考勤。（6）記錄每天工作情況。（7）對領導批件和群眾來信、來電和被新聞單位曝光的問題（包括衛(wèi)生死角）在1小時內處理完畢，并以書面形式將事件經(jīng)過和處理情況及時反饋上報。（三）駕駛員1.工作能力認同公司理念，堅持原則、廉潔奉公，擁有交通法規(guī)，機械維修，車輛保養(yǎng)等方面的專業(yè)技能，駕駛技術過硬。要有健康的體魄，充沛的精力，干凈利落。2.工作經(jīng)驗擁有B1以上駕證，3年以上相關工作經(jīng)驗。駕齡10年以上。3.職責（1）認真完成公司的派車任務要求，服從派車調度人員指揮。嚴格執(zhí)行交通法規(guī)，嚴禁違章操作，堅持行車安全檢查，每次行車前檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，確保車輛運行。做到安全行車。（2）做好車輛維護、保養(yǎng)工作，保持車輛常年整潔和車況良好。堅持“三檢”、保持“四潔”，防止“四漏”。每次出車回來后，如實填寫行車記錄，向派車主管簡要匯報出車情況。（3）認真填寫車輛檔案，對車輛事故、違章、損壞等異常情況及時匯報，寫好情況匯報。對車輛運行里程和耗油情況進行統(tǒng)計分析，提出報告和降低成本的確良建議。（4）駕駛員確保良好的休息、足夠的睡眠，以充沛的精力和體力確保安全行車。出車送達時，未經(jīng)乘車人允許不得離開車輛，應聽從帶車人安排。（5）嚴格按照公司下發(fā)的作業(yè)方案保質、保量、高效進行作業(yè)；（6）完成領導交辦的其他工作。第三節(jié)人員管理方案一、人員管理優(yōu)化配足配好工作一線主要工作人員，及時調整充實工作一線力量。在配置時，要挑選各方面素質比較的職工進行培訓，同時要根據(jù)工作實際及時進行動態(tài)調整，以確保工作任務的完成，科學合理地調配好內部勞動力。一個單位的勞動力調配得當與否，將直接影響工作完成情況。為此，如何科學合理調配好內部勞動力是很關鍵的。首先，根據(jù)下達的全年工作任務量，作全面的勞動力配置計劃。要結合上年勞動力配置的實際情況，了解到哪些部門、人員的緊缺情況，做局部的調整充實，在具體實際工作中對勞動力及時、經(jīng)常地進行內部調整。其目的是更好地解決勞動力的余缺及真正發(fā)揮每個職工的工作積極性，建立和健全勞動人事管理制度。建立健全勞動人