移動分銷商管理制度(完整版合同模板)

PAGEPAGE1移動分銷商管理制度(完整版合同模板)一、總則1.1本制度的制定，旨在規(guī)范移動分銷商的經(jīng)營行為，保障移動分銷商的合法權(quán)益，維護市場秩序，促進移動通信業(yè)務的健康發(fā)展。1.2本制度適用于在我國境內(nèi)從事移動通信業(yè)務分銷活動的企業(yè)、個體工商戶及其他組織。1.3移動分銷商應嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本制度，誠信經(jīng)營，自覺接受政府及社會各界的監(jiān)督。二、移動分銷商的準入與退出2.1移動分銷商應具備以下條件：（1）具有合法的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證等證照；（2）具有固定的經(jīng)營場所和必要的經(jīng)營設(shè)施；（3）具有與移動通信業(yè)務相適應的資金、技術(shù)、人員等條件；（4）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務管理制度；（5）遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本制度。2.2移動分銷商的準入程序：（1）向所在地通信管理局提出申請，提交相關(guān)證照及資料；（2）通信管理局對申請材料進行審核，對符合條件的，予以登記備案；（3）移動分銷商與移動通信運營商簽訂合同，明確雙方的權(quán)利義務。2.3移動分銷商的退出：（1）移動分銷商因自身原因申請退出的，應提前30天向通信管理局和移動通信運營商提出書面申請；（2）移動分銷商因違規(guī)被取消備案的，自取消備案之日起30天內(nèi)，不得重新申請備案；（3）移動分銷商退出后，應妥善處理用戶投訴、退費等善后事宜。三、移動分銷商的權(quán)利與義務3.1移動分銷商的權(quán)利：（1）按照合同約定，銷售移動通信業(yè)務；（2）按照合同約定，獲取移動通信運營商提供的技術(shù)、培訓、宣傳等支持；（3）按照合同約定，獲得合理的傭金、獎勵等收益；（4）對移動通信運營商的服務質(zhì)量、政策調(diào)整等提出建議和意見。3.2移動分銷商的義務：（1）遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本制度；（2）誠信經(jīng)營，不得弄虛作假、欺詐用戶；（3）按照合同約定，完成銷售任務，保證業(yè)務質(zhì)量；（4）維護移動通信運營商的品牌形象，不得損害其合法權(quán)益；（5）保守移動通信運營商的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。四、移動分銷商的考核與獎懲4.1移動分銷商的考核：（1）移動分銷商的考核分為定期考核和臨時考核；（2）定期考核每年進行一次，臨時考核根據(jù)實際情況隨時進行；（3）考核內(nèi)容包括業(yè)務發(fā)展、服務質(zhì)量、用戶滿意度等方面；（4）考核結(jié)果作為移動分銷商獎懲、續(xù)簽合同的依據(jù)。4.2移動分銷商的獎勵：（1）根據(jù)考核結(jié)果，對業(yè)績優(yōu)秀、服務質(zhì)量好的移動分銷商給予獎勵；（2）獎勵方式包括現(xiàn)金、物質(zhì)、榮譽等多種形式；（3）獎勵標準及辦法由移動通信運營商制定。4.3移動分銷商的懲罰：（1）對違反國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本制度的移動分銷商，依法予以處罰；（2）對弄虛作假、欺詐用戶、損害移動通信運營商合法權(quán)益的移動分銷商，取消備案，并追究法律責任；（3）對服務質(zhì)量差、用戶投訴多的移動分銷商，視情節(jié)輕重，給予警告、罰款、暫停業(yè)務等處罰。五、附則5.1本制度自發(fā)布之日起實施。5.2本制度的解釋權(quán)歸移動通信運營商所有。5.3移動分銷商與移動通信運營商簽訂的合同，不得與本制度相抵觸。5.4移動分銷商應自覺遵守本制度，共同維護移動通信市場的健康發(fā)展。移動分銷商管理制度(完整版合同模板)一、總則1.1本制度的制定，旨在規(guī)范移動分銷商的經(jīng)營行為，保障移動分銷商的合法權(quán)益，維護市場秩序，促進移動通信業(yè)務的健康發(fā)展。1.2本制度適用于在我國境內(nèi)從事移動通信業(yè)務分銷活動的企業(yè)、個體工商戶及其他組織。1.3移動分銷商應嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本制度，誠信經(jīng)營，自覺接受政府及社會各界的監(jiān)督。二、移動分銷商的準入與退出2.1移動分銷商應具備以下條件：（1）具有合法的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證等證照；（2）具有固定的經(jīng)營場所和必要的經(jīng)營設(shè)施；（3）具有與移動通信業(yè)務相適應的資金、技術(shù)、人員等條件；（4）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務管理制度；（5）遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本制度。2.2移動分銷商的準入程序：（1）向所在地通信管理局提出申請，提交相關(guān)證照及資料；（2）通信管理局對申請材料進行審核，對符合條件的，予以登記備案；（3）移動分銷商與移動通信運營商簽訂合同，明確雙方的權(quán)利義務。2.3移動分銷商的退出：（1）移動分銷商因自身原因申請退出的，應提前30天向通信管理局和移動通信運營商提出書面申請；（2）移動分銷商因違規(guī)被取消備案的，自取消備案之日起30天內(nèi)，不得重新申請備案；（3）移動分銷商退出后，應妥善處理用戶投訴、退費等善后事宜。三、移動分銷商的權(quán)利與義務3.1移動分銷商的權(quán)利：（1）按照合同約定，銷售移動通信業(yè)務；（2）按照合同約定，獲取移動通信運營商提供的技術(shù)、培訓、宣傳等支持；（3）按照合同約定，獲得合理的傭金、獎勵等收益；（4）對移動通信運營商的服務質(zhì)量、政策調(diào)整等提出建議和意見。3.2移動分銷商的義務：（1）遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本制度；（2）誠信經(jīng)營，不得弄虛作假、欺詐用戶；（3）按照合同約定，完成銷售任務，保證業(yè)務質(zhì)量；（4）維護移動通信運營商的品牌形象，不得損害其合法權(quán)益；（5）保守移動通信運營商的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。四、移動分銷商的考核與獎懲4.1移動分銷商的考核：（1）移動分銷商的考核分為定期考核和臨時考核；（2）定期考核每年進行一次，臨時考核根據(jù)實際情況隨時進行；（3）考核內(nèi)容包括業(yè)務發(fā)展、服務質(zhì)量、用戶滿意度等方面；（4）考核結(jié)果作為移動分銷商獎懲、續(xù)簽合同的依據(jù)。4.2移動分銷商的獎勵：（1）根據(jù)考核結(jié)果，對業(yè)績優(yōu)秀、服務質(zhì)量好的移動分銷商給予獎勵；（2）獎勵方式包括現(xiàn)金、物質(zhì)、榮譽等多種形式；（3）獎勵標準及辦法由移動通信運營商制定。4.3移動分銷商的懲罰：（1）對違反國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本制度的移動分銷商，依法予以處罰；（2）對弄虛作假、欺詐用戶、損害移動通信運營商合法權(quán)益的移動分銷商，取消備案，并追究法律責任；（3）對服務質(zhì)量差、用戶投訴多的移動分銷商，視情節(jié)輕重，給予警告、罰款、暫停業(yè)務等處罰。五、附則5.1本制度自發(fā)布之日起實施。5.2本制度的解釋權(quán)歸移動通信運營商所有。5.3移動分銷商與移動通信運營商簽訂的合同，不得與本制度相抵觸。5.4移動分銷商應自覺遵守本制度，共同維護移動通信市場的健康發(fā)展。在上述移動分銷商管理制度中，需要特別關(guān)注的是“移動分銷商的考核與獎懲”這一部分。這部分內(nèi)容直接關(guān)系到移動分銷商的經(jīng)營成果和利益，也是激勵和約束移動分銷商的關(guān)鍵手段。對于移動分銷商的考核，應建立一套科學、合理、可操作的考核體系，確保考核結(jié)果客觀、公正?？己酥笜藨ǖ幌抻跇I(yè)務發(fā)展、服務質(zhì)量、用戶滿意度等方面。業(yè)務發(fā)展指標可以包括新增用戶數(shù)、業(yè)務收入等；服務質(zhì)量指標可以包括用戶投訴處理情況、業(yè)務辦理效率等；用戶滿意度指標可以通過調(diào)查問卷、用戶訪談等方式獲取。同時，應定期對考核指標進行修訂和優(yōu)化，以適應市場變化和業(yè)務發(fā)展需求。在獎懲方面，應根據(jù)考核結(jié)果對移動分銷商進行獎勵或懲罰。獎勵可以采取現(xiàn)金、物質(zhì)、榮譽等多種形式，以激勵移動分銷商提升業(yè)務水平和服務質(zhì)量。懲罰則是對違反規(guī)定、服務質(zhì)量低下或用戶投訴多的移動分銷商進行必要的處罰，以維護市場秩序和用戶權(quán)益。懲罰措施應包括警告、罰款、暫停業(yè)務等，嚴重違規(guī)者甚至可能面臨取消備案、終止合同等后果。在實施獎懲制度時，應確保程序的透明性和公正性，避免因獎懲不當導致移動分銷商的積極性受損。同時，應建立申訴機制，允許移動分銷商對考核結(jié)果和獎懲決定提出異議，并提供相應的申訴渠道和處理程序。此外，移動通信運營商應定期對移動分銷商進行培訓和指導，提升其業(yè)務能力和服務水平，幫助其更好地滿足市場和用戶的需求。培訓內(nèi)容應包括新產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務等方面，以確保移動分銷商能夠跟上移動通信行業(yè)的最新發(fā)展趨勢。在合同管理方面，移動分銷商與移動通信運營商之間的合同應詳細規(guī)定雙方的權(quán)利和義務，包括業(yè)務范圍、銷售目標、傭金結(jié)構(gòu)、支持措施、保密條款、違約責任等。合同應具有法律效力，并經(jīng)雙方充分協(xié)商和同意后簽訂。合同期內(nèi)，雙方應嚴格遵守合同條款，任何一方未經(jīng)