2024年10月自考00054管理學原理押題及答案

自考00054管理學原理押題及答案1.指明組織機構(gòu)在社會上應起的作用和所處的地位的計劃類型是

A、戰(zhàn)略B、程序C、規(guī)則D、宗旨

2.“人盡其才,物盡其用”。這體現(xiàn)了人員配備的

A、因事?lián)袢嗽瓌tB、因才適用原則C、動態(tài)平衡原則D、專業(yè)化分工原則

3.某汽車公司生產(chǎn)車間工作小組的主管人員是

A、基層管理者B、中層管理者C、高層管理者D、綜合管理者

4.當管理者參加社會活動,宴請重要客人,帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導參觀企業(yè)時,他們所扮演的角色是

A、信息傳遞角色B、談判角色C、資源分配角色D、人際角色

5.企業(yè)對新員工進行的導向性培訓是（）。

A、脫產(chǎn)培訓B、崗前培訓C、職業(yè)培訓D、在職培訓

6.如果一個信息在高層理者那里的正確性是100％，經(jīng)過五級傳遞，到了信息接收者手里可能只剩下20％的正確性。這信息溝通中的障礙來源于

A、信息過量B、組織文化C、社會環(huán)境D、組織結(jié)構(gòu)

7.企業(yè)制定計劃時要留有余地,使計劃能夠靈活地適應變化的客觀環(huán)境。這是計劃特點的

A、目的性B、普遍性C、適應性D、首位性

8.企業(yè)取消了對職工加班加點給予獎酬的規(guī)定，加班加點的職工逐漸減少。這屬于.

A、正強化B、負強化C、懲罰D、自然消退

9.宏達機械公司是一家以機床制造和銷售為主營業(yè)務的企業(yè)，目前，公司設有設計部工藝部、生產(chǎn)部、銷售部、財務部、人事部等部門。該公司部門劃分采取的是

A、職能部門化B、產(chǎn)品部門化C、區(qū)域部門化D、工藝部門化

10.企業(yè)在年終根據(jù)員工的績效考核而實施相應的獎懲。從控制角度講,這屬于

A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、同期控制D、反饋控制

11.某公司向全體員工公布了產(chǎn)品質(zhì)量報告,并提出了整改意見下發(fā)到各部門要求執(zhí)行。從溝通角度講,這屬于

A、口頭溝通B、書面溝通C、非語言溝通網(wǎng)D、上行溝通

12.生產(chǎn)車間的班組長、醫(yī)院內(nèi)科的護士長屬于組織的

A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、綜合管理者

13.講座、討論會，交談屬于.

A、書面溝通B、口頭溝通C、電子媒介溝通D、非語言溝通

14.提出“經(jīng)濟人”觀點的是

A、亞當斯密B、梅奧C、西蒙D、亨利法約爾

15.根據(jù)崗位需求選擇具備相應知識與能力的人員。這體現(xiàn)了人員配備中的哪個原則

A、因事?lián)袢薆、因才適用C、動態(tài)平衡D、因人擇事

16.溝通中“得理讓人、態(tài)度寬容、謙讓得體”等體現(xiàn)了溝通的（）。

A、相容原則B、尊重原則C、理解原則D、效率原則

17.領(lǐng)導方式應針對領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者及其環(huán)境的不同而有所變化，這是下列哪種理論的基本觀點

A、領(lǐng)導特質(zhì)理論B、人性設理論C、領(lǐng)導方式理輪D、領(lǐng)導權(quán)變理論

18.員工就產(chǎn)品質(zhì)量問題向主管領(lǐng)導匯報。這種溝通屬于

A、平行溝通B、斜向溝通C、下行溝通D、上行溝通

19.古人云“以誠感人者,人亦誠而應”。這體現(xiàn)了溝通的

A、尊重原則B、相容原則C、理解原則D、預測原則

20.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要特點是

A、不利于相互協(xié)調(diào)B、多頭領(lǐng)導導致下屬無所適從C、不利于培養(yǎng)人才D、不利于新項目開發(fā)

21.經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)濟發(fā)展水平屬于宏觀環(huán)境因素中的（）。

A、社會環(huán)境B、政治環(huán)境C、經(jīng)濟環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境

22.管理道德所調(diào)整的關(guān)系是管理關(guān)系,規(guī)范的行為是管理行為。這體現(xiàn)了管理道德特征的

A、普遍性B、特殊性C、非強制性D、變動性

23.管理道德會隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式。這反映了管理道德的

A、普遍性B、特殊性C、非強制性D、變動性

24.科學管理理論認為必須通過工時和動作研究制定出工人的“合理的日工作量”，這是下列哪個原理的內(nèi)容

A、標準化原理B、職能管理原理C、工作定額原理D、例外原理

25.加速電腦更新?lián)Q代的新技術(shù)、新工藝是環(huán)境因素中的.

A、政治因素B、經(jīng)濟因素C、技術(shù)因素D、社會因素

26.管理的核心是（）

A、信息管理B、生產(chǎn)管理C、財務管理D、以人為本

27.計劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出。這是指計劃的.

A、目的性B、普遍性C、適應性D、經(jīng)濟性

28.決策要按一定的程序進行,其前提是

A、確定目標B、擬定可行方案C、方案選優(yōu)D、方案實施

29.公司總經(jīng)理向外界發(fā)布有關(guān)新產(chǎn)品的信息,其扮演的是

A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、談判角色

30.決策的起點是（）。

A、識別機會B、確定目標C、擬定方案D、典型實驗

31.計劃的總目標不變，但實現(xiàn)目標的進程可因情況的變化而變化，這是計劃工作的（）。

A、改變航道原理B、限定因素原理C、許諾原理D、靈活性原理

32.企業(yè)設置員工意見箱、信訪日等屬于

A、下行溝通B、上行溝通C、平行溝通D、斜向溝通

33.下列不屬于組織變革過程的是

A、解凍B、變革C、再凍結(jié)D、融化

34.激勵過程的起點是

A、需要B、動機C、行為D、目標

35.我國提出的“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略為企業(yè)創(chuàng)造了新的機遇。對企業(yè)而言,這一戰(zhàn)略屬于外部環(huán)境因素中的

A、政治因素B、經(jīng)濟因素C、社會因素D、技術(shù)因素

36.銷售經(jīng)理對下屬員工說:“誰能完成今年的銷售任務,誰就能拿到豐厚的獎金?！边@種激勵屬于

A、培訓激勵B、榮譽激勵C、榜樣激勵D、物質(zhì)利益激勵

37.百年老字號同仁堂曾經(jīng)在全國范圍招聘總經(jīng)理，任職條件涉及心理、性格、知識、能力等多方面。這依據(jù)的是下列哪種理論的觀點？（）

A、領(lǐng)導權(quán)變理論B、領(lǐng)導行為理論C、領(lǐng)導特質(zhì)理論D、人性假設理論

38.在下列計劃的表現(xiàn)形式中，哪一種是針對反復出現(xiàn)的業(yè)務而制定的？

A、目標B、程序C、規(guī)劃D、預算

39.百度的搜索引擎、阿里的淘寶網(wǎng)、騰訊的微信平臺等改變了人們的生活方式。這是下列哪種因素的作用結(jié)果?

A、政治因素B、經(jīng)濟因素C、社會因素D、技術(shù)因素

40.近代晉商對經(jīng)營管理人員和業(yè)務人員給予銀股和身股的股份激勵。這種激勵是

A、目標激勵B、任務激勵C、物質(zhì)利益激勵D、榮譽激勵

41.企業(yè)的銷售預算、生產(chǎn)預算、材料采購預算等屬于

A、運營預算B、投資預算C、財務預算D、零基預算

42.“計算機進入家庭,放在每一張桌子上,使用本公司的軟件?！边@是企業(yè)的

A、愿景B、程序C、目標D、規(guī)則

43.采用背對背的方式征詢專家的決策意見，在多次反饋基礎(chǔ)上作出選擇的決策方法是（）。

A、頭腦風暴法B、名義群體法C、電子會議D、德爾菲法

44.對組織設計、權(quán)力分配等方面所進行的變革是（）

A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革

45.獎金、表揚、成績認可等屬于強化中的

A、正強化B、負強化C、懲罰D、自然消退

46.控制的范圍、程度和頻度應該恰到好處，防止控制過多或控制不足，這反映了控制的哪項原則

A、及時原則B、適度原則C、重點原則D、彈性原則

47.從各種可供選擇的方案中,權(quán)衡利弊,選擇其一。這是決策程序中的

A、確定目標B、擬定可行方案C、方案選優(yōu)D、典型試驗

48.擁有較多專門知識和特殊技能的領(lǐng)導往往會贏得人們的尊敬,并產(chǎn)生一定的影響力。這種影響力源于

A、法定權(quán)B、獎賞權(quán)C、強制權(quán)D、專長權(quán)

49.超級市場對日用品和小食品采購數(shù)量及采購周期的決策屬于

A、業(yè)務決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、戰(zhàn)略決策D、非程序性決策

50.“天天低價，天天沃爾瑪”體現(xiàn)的是下列哪種戰(zhàn)略的核心思想？（）

A、集中戰(zhàn)略B、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、分散戰(zhàn)略D、差別化戰(zhàn)略

51.對組織所使用的技術(shù)、工藝、方法等方面進行的變革是

A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革

52.凡是對自己有利的行為就是道德的,對自己不利的行為就是不道德的。這種認識是管理道德發(fā)展階段的

A、前慣例層次B、慣例層次C、后慣例層次D、原則層次

53.甲公司為進一步開拓手機市場,邀請相關(guān)專家聚集在一起,暢所欲言,尋求多樣化的決策思路和方案。這是決策方法中的

A、德爾菲法B、頭腦風暴法C、名義群體法D、電子會議

54.天鵬公司規(guī)定對新入職的大學生要進行為期一個月的培訓,主要內(nèi)容包括企業(yè)文化及相關(guān)專業(yè)知識等,培訓合格方能正式上崗。這種培訓方式屬于

A、崗前培訓B、在職培訓C、脫產(chǎn)培訓D、離職培訓

55.根據(jù)市場消費需求的變化,H公司計劃研發(fā)一種新產(chǎn)品,研發(fā)成功將對相關(guān)人員獎勵10萬元。小王認為自己完成這項任務的可能性很大,因而積極性很高。依照期望理論,10萬元的獎勵屬于

A、激勵力B、期望值C、效率D、效價

56.人際關(guān)系理論產(chǎn)生于霍桑實驗,參與并領(lǐng)導了該實驗的是

A、泰勒B、西蒙C、梅奧D、法約爾

57.職能部門對業(yè)務部門所擁有的職權(quán)是

A、直線權(quán)B、職能權(quán)C、個人影響權(quán)D、參謀權(quán)

58.在公司召開的一次會議上,李總對銷售部經(jīng)理幾次舉手要發(fā)言的行為不予理睬,之后銷售經(jīng)理不再舉手發(fā)言。李總對銷售部經(jīng)理的做法屬于強化理論的

A、正強化B、負強化C、懲罰D、自然消退

59.工作定額原理是下列哪個理論的觀點?

A、科學管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、決策理論

60.提出決策“滿意標準”的學者是

A、泰勒B、韋伯C、西蒙D、馬斯洛

61.某部門經(jīng)理習慣于獨斷專行,下級沒有任何參與決策的機會,一切聽從領(lǐng)導安排。這種領(lǐng)導方式屬于

A、放任式領(lǐng)導B、民主式領(lǐng)導C、獨裁式領(lǐng)導D、貧乏式領(lǐng)導

62.某服裝企業(yè)將其銷售部門劃分為老年市場部青年市場部、婦幼市場部。這種劃分的依據(jù)是

A、流程B、產(chǎn)品C、顧客D、地區(qū)

63.通勝公司管理層做出了未來五年公司發(fā)展方向和遠景的決策。這種決策是.

A、業(yè)務決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、戰(zhàn)略決策D、短期決策

64.在西藏地區(qū)的越野車市場中,某越野車品牌因其標識形似牛頭而廣受歡迎。這主要是下列哪種環(huán)境因素的影響?

A、經(jīng)濟環(huán)境B、政治環(huán)境C、社會環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境

65.對職工進行崗前培訓屬于.

A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、反饋控制D、同期控制

66.某公司就新產(chǎn)品開發(fā)進行專項討論,集思廣益,充分交流,最終形成了一致意見。從溝通角度講,這屬于（）

A、非語言溝通B、非正式溝通C、單向溝通D、雙向溝通

67.按照雙因素理論,以下屬于激勵因素的是

A、監(jiān)督方式B、工作條件C、工作成就D、安全

68.在組織變革中,權(quán)力與利益等資源在組織成員之間的重新分配屬于

A、人員變革B、技術(shù)變革C、結(jié)構(gòu)變革D、文化變革

69.天華公司計劃在明年一年內(nèi)實現(xiàn)銷售收入170萬元，利潤率達到3.5％，這種計劃類型屬于

A、短期計劃B、中期計劃C、長期計劃D、戰(zhàn)略計劃

70.某紡織公司的生產(chǎn)部門下設紡紗車間、織布車間和印染車間。這種部門劃分屬于

A、職能劃分B、地區(qū)劃分C、顧客劃分D、流程劃分

71.古典管理理論研究的核心問題是

A、提高經(jīng)濟效益B、提高生產(chǎn)效率C、提高員工的滿意度D、提高市場占有率

72.“人盡其才”體現(xiàn)了人員配備的（）

A、因事?lián)袢嗽瓌tB、責權(quán)對等原則C、因才適用原則D、動態(tài)平衡原則

73.隨著環(huán)境的變化,管理道德會不斷改變其內(nèi)容和形式。這體現(xiàn)了管理道德的

A、普遍性B、特殊性C、強制性D、變動性

74.工商企業(yè)向社會提供有經(jīng)濟價值的商品或服務：法院解釋和執(zhí)行法律;大學培養(yǎng)高級人才等屬于計劃表現(xiàn)形式中的

A、宗旨B、戰(zhàn)略C、程序D、預算

75.某服裝企業(yè)將其部門劃分為兒童市場部、老年市場部、青年市場部等，其劃分標準是（）。

A、產(chǎn)品B、地區(qū)C、顧客D、職能

76.在一次廣告策劃會上,與會人員暢所欲言,廣開思路,提出了各種方案。從溝通角度講,這屬于

A、鏈式溝通B、全通道式溝通C、輪式溝通D、Y式溝通

77.乙企業(yè)由最初的200人發(fā)展為現(xiàn)在的2000多人,其經(jīng)營范圍也相應擴大。由此,企業(yè)從部門設計、層次劃分、權(quán)力分配等方面進行了變革。這種變革屬于

A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革

78.數(shù)碼相機的誕生與普及直接導致了使用膠卷的傳統(tǒng)相機的衰落。這反映了行業(yè)競爭“五力模型”中的

A、潛在進入者的威脅B、替代品的威脅C、供應商的威脅D、購買者的威脅

79.某高科技公司為完成特定項目,從各職能部門臨時抽調(diào)人員組建團隊,形成了縱向、橫向雙重職權(quán)關(guān)系的項目組。這種組織結(jié)構(gòu)是

A、事業(yè)部制B、矩陣制C、直線職能制D、委員會制

80.光明公司對組織內(nèi)部進行了全面調(diào)整,打破單一的部門設計,成立了跨部門的工作團隊。該公司的做法屬于組織變革中的

A、人員變革B、技術(shù)變革C、結(jié)構(gòu)變革D、文化變革

81.領(lǐng)導者行為應隨著下屬的“成熟度”而作相應的調(diào)整。這種觀點屬于

A、領(lǐng)導特質(zhì)理論B、人性假設理論C、領(lǐng)導方式理論D、領(lǐng)導權(quán)變理論

82.下列關(guān)于外部招聘的缺點,表述正確的是

A、來源局限,水平有限B、近親繁殖,不利創(chuàng)新C、內(nèi)部競爭,引起同事不滿D、缺乏對企業(yè)的忠誠

83.小李和小張任職于公司同一部門，工作業(yè)績相同。去年小李得到5千元的年終獎金，他非常高興，無意間小李得知小張的年終獎卻是8千元。瞬間小李由之前的高興轉(zhuǎn)為疑惑和不滿。進而影響工作態(tài)度。這種現(xiàn)象可以用下列哪種理論解釋？

A、期望理論B、公平理論C、歸因理論D、強化理論

84.假設人們有消極的工作源動力的是（）。

A、Y理論B、Z理論C、超Y理論D、X理論

85.每個成員都是多面手，群體中有分工，但更強調(diào)合作的組織結(jié)構(gòu)是（）。

A、直線制B、事業(yè)部制C、委員會制D、團隊結(jié)構(gòu)

86.小王因銷售業(yè)績突出，獲得3萬元年終獎，依據(jù)激勵的強化理論，這屬于（）。

A、懲罰B、自然消退C、正強化D、負強化

87.集體決策、集體行動、集體工作、地位平等,依據(jù)“少數(shù)服從多數(shù)的原則”進行決策的組織結(jié)構(gòu)是

A、委員會制B、事業(yè)部制C、直線制D、直線職能制

88.在零售業(yè)中,連鎖企業(yè)通過大規(guī)模集中采購、統(tǒng)一配送、分散經(jīng)營,尋求商品價格優(yōu)勢的戰(zhàn)略是

A、集中戰(zhàn)略B、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、一體化戰(zhàn)略D、差別化戰(zhàn)略

89.溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通的.

A、理解原則B、相容原則C、尊重原則D、平等原則

90.為了生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品而對原材料進行入庫檢查。這種控制屬于

A、反饋控制B、現(xiàn)場控制C、前饋控制D、直接控制

91.決策過程中強調(diào)敞開思路、暢所欲言,在寬松的氛圍中互相啟發(fā)的決策方法是

A、名義群體法B、頭腦風暴法C、德爾菲法D、電子會議法

92.對現(xiàn)有狀態(tài)的否定是組織變革過程中的

A、解凍B、變革C、再解凍D、再凍結(jié)

93.提出實行定額管理、差別計件工資制等觀點的古典管理理論是.

A、科學管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、決策理論

94.某汽車公司設有小汽車部門、中型車部門工程車部門等。這種部門劃分的依據(jù)是

A、職能B、產(chǎn)品C、流程D、地區(qū)

95.馬斯洛在需要層次理論中提出了

A、經(jīng)濟人假設B、社會人假設C、自我實現(xiàn)人假設D、復雜人假設

96.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論,對高度成熟的下屬,應當采取的領(lǐng)導方式是

A、命令型B、說服型C、參與型D、授權(quán)型

97.在績效評估中,采用多人評估系統(tǒng),即一個人要受到和他接觸的大多數(shù)人的評估,這種方法是

A、自我評價法B、360度評價法C、工作標準法D、業(yè)績表評價法

98.依據(jù)管理方格理論，“既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工”的領(lǐng)導方式是.

A、中間型B、任務型C、貧乏型D、俱樂部型

99.王強從公司經(jīng)理的職位退下來后,常抱怨“人走茶涼”這反映了他過去在公司中的影響力主要來源于

A、專長權(quán)B、個人影響權(quán)C、法定權(quán)D、獎賞權(quán)

100.控制過程的起點是

A、確定控制標準B、衡量實際工作C、發(fā)現(xiàn)偏差D、糾正偏差

101.生產(chǎn)部門主管深入生產(chǎn)現(xiàn)場檢查和指導下屬的工作屬于（）。

A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、反饋控制D、成果控制

102.“成為最優(yōu)秀的商用計算機和商用計算機服務器的供應商”，該表述體現(xiàn)的企業(yè)文化是

A、企業(yè)精神B、企業(yè)使命C、企業(yè)道德D、企業(yè)制度

103.當人們認為自己的報酬與勞動之比和他人的報酬與勞動之比相等時,就會有較大的積極性。這是下列哪種理論的觀點?

A、公平理論B、歸因理論C、雙因素理論D、強化理論

104.提出“分工協(xié)作原理”的是

A、亞當·斯密B、弗雷德里克·泰勒C、亨利·法約爾D、馬克斯·韋伯

105.立達公司的銷售部分為東北部、華北部、西北部等部門，這種部門劃分的方法是.

A、按地區(qū)劃分B、按產(chǎn)品劃分C、按職能劃分D、按顧客劃分

106.管理道德規(guī)范必然隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式，這體現(xiàn)了管理道德的

A、普遍性B、特殊性C、變動性D、社會教化性

107.企業(yè)在獲取利潤的同時，還應為相關(guān)利益群體承擔相應的社會責任。這是社會責任的.

A、古典觀B、社會經(jīng)濟觀C、科學觀D、行為觀

108.H公司的技術(shù)部、采購部、銷售部相互之間交換意見、互通信息，這屬于溝通中的（）。

A、下行溝通B、斜向溝通C、上行溝通D、平行溝通

109.在公司的一次會議中,營銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理進行了有關(guān)業(yè)務的交流并達成共識。從溝通角度講,這種溝通類型是

A、斜向溝通B、橫向溝通C、上行溝通D、下行溝通

110.某企業(yè)向社會公開招聘總經(jīng)理,提出了責任感、事業(yè)心、意志力、創(chuàng)造性等任職要求。對總經(jīng)理的這些要求可以用下列哪種理論來解釋?

A、領(lǐng)導權(quán)變理論B、領(lǐng)導行為理論C、領(lǐng)導特質(zhì)理論D、人性假設理論

111.管理的核心是

A、以物為本B、以資金為本C、以人為本D、以信息為本

112.組織中存在的“不拉馬的士兵”現(xiàn)象違反了組織設計的

A、專業(yè)化分工原則B、統(tǒng)一指揮原則C、精簡高效原則D、有效管理幅度原則

113.在組織規(guī)模一定的條件下,管理層次與管理幅度呈

A、正比關(guān)系B、反比關(guān)系C、同比關(guān)系D、無關(guān)系

114.“經(jīng)營管理之父”是（）。

A、泰勒B、法約爾C、西蒙D、韋伯

115.依據(jù)馬斯洛需要層次理論,人與人之間的友誼、忠誠、愛情等屬于

A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、自我實現(xiàn)需要

116.“胡蘿卜加大棒”的管理方法適用于管理學中的哪一種人性假設?

A、經(jīng)濟人B、社會人C、自我實現(xiàn)人D、復雜人

117.工廠、商店、酒店、旅行社等屬于.

A、營利性組織B、非營利性組織C、公共組織D、宗教組織

118.在制定計劃時,那種既不考慮“投入”,又不考慮“產(chǎn)出”的做法是完全錯誤的。這體現(xiàn)了計劃的

A、目的性B、普遍性C、適應性D、經(jīng)濟性

119.讓員工離開工作崗位,集中時間和精力參加培訓活動。這種培訓是

A、崗前培訓B、職前引導C、在職培訓D、脫產(chǎn)培訓

120.對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督的控制是

A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、反饋控制D、成果控制

121.領(lǐng)導者影響力的來源包括

A、法定權(quán)B、獎賞權(quán)C、強制權(quán)D、專長權(quán)E、個人影響權(quán)

122.常用的不確定性決策方法包括

A、悲觀決策法B、樂觀決策法C、折中決策法D、最大最小后悔值法E、同等概率法

123.計劃的方法與技術(shù)包括

A、目標管理B、名義群體法C、甘特圖D、盈虧平衡法E、滾動計劃法

124.下列屬于語言溝通的有

A、交談B、書面合同C、講座D、打電話E、手勢

125.目標管理是美國著名管理學家德魯克首先提出來的,其主要特點有

A、上級制定目標B、員工參與管理C、自我管理為中心D、強調(diào)自我評價E、重視評價成果

126.滾動計劃法的特點有.

A、分段編制B、便于編制C、近細遠粗D、靜態(tài)編制E、長、短期計劃緊密結(jié)合

127.計劃工作的主要原理有

A、限定因素原理B、許諾原理,C、穩(wěn)定性原理D、靈活性原理E、改變航道原理

128.控制的過程包括

A、確立標準B、信息采集C、衡量績效D、糾正偏差E、及時反饋

129.組織中最普遍使用的語言溝通方式有

A、口頭溝通B、書面溝通C、電子媒介溝通D、空間距離E、身體動作

130.按照決策的性質(zhì),決策分為

A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務決策D、程序化決策E、非程序化決策

131.下列屬于決策原則的有

A、信息原則B、可行性原則C、系統(tǒng)原則D、對比擇優(yōu)原則E、反饋原則

132.組織變革的目標包括

A、使管理更具強制性B、使組織更具環(huán)境適應性C、使管理者更具環(huán)境適應性D、使員工更具環(huán)境適應性E、使組織規(guī)模進一步擴大

133.有效控制應遵循的原則包括

A、及時性原則B、適度性原則C、重點原則D、主觀性原則E、經(jīng)濟性原則

134.管理者進行有效授權(quán)的要求有（）。

A、要有放手的態(tài)度B、嚴格控制C、適度控制D、允許別人犯錯誤E、不允許別人犯錯誤

135.在領(lǐng)導生命期理論中，領(lǐng)導方式的類型包括

A、放任型B、命令型C、說服型D、參與型E、授權(quán)型

136.法約爾提出的管理組成要素包括

A、計劃B、組織C、指揮D、協(xié)調(diào)E、控制

137.下列屬于雙因素理論中“激勵因素”的有.

A、提升B、安全C、地位D、責任感E、獎金

138.在組織設計中,按地區(qū)劃分部門,其優(yōu)點包括

A、對地區(qū)環(huán)境變化反應迅速B、地區(qū)內(nèi)活動容易協(xié)調(diào)C、便于對績效進行測評D、有利于培養(yǎng)綜合管理者E、有利于總部進行協(xié)調(diào)

139.雙因素理論中屬于保健因素的有

A、工資福利B、獎金C、安全D、責任感E、地位

140.領(lǐng)導者影響力的來源有職位權(quán)力與個人權(quán)力，下列屬于職位權(quán)力的是（）。

A、法定權(quán)B、獎賞權(quán)C、強制權(quán)D、專長權(quán)E、個人影響權(quán)

141.溝通網(wǎng)絡的形態(tài)有

A、鏈式溝通B、輪式溝通C、Y式溝通D、環(huán)式溝通E、全通道式溝通

142.按照決策方法的不同，可將決策分為.

A、戰(zhàn)略決策B、確定型決策C、風險型決策D、不確定型決策E、戰(zhàn)術(shù)決策

143.甘特圖的特點有

A、簡單B、醒目C、便于編制D、復雜E、近細遠粗

144.語言溝通包括（）。

A、體態(tài)語言B、口頭溝通C、電子媒介D、書面溝通E、語調(diào)

145.部門劃分的標準有

A、職能B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、顧客E、流程

146.決策的原則有

A、平衡原則B、信息原則C、預測原則D、系統(tǒng)原則E、反饋原則

147.當代組織變革的新舉措有.

A、組織結(jié)構(gòu)扁平化B、組織運行柔性化C、組織結(jié)構(gòu)垂直化D、組織協(xié)作團隊化E、大企業(yè)內(nèi)部的“小企業(yè)化經(jīng)營”

148.下列屬于前饋控制的有

A、對生產(chǎn)作業(yè)進行實時監(jiān)控B、對產(chǎn)品進行售后服務C、對職工進行崗前培訓D、對原材料進行入庫檢查E、制定各種工作標準

149.組織變革的內(nèi)部動因包括

A、社會經(jīng)濟環(huán)境的變化B、組織戰(zhàn)略的調(diào)整C、設備引進與技術(shù)的變化D、員工受教育程度的提高E、組織規(guī)模和范圍擴大

150.溝通網(wǎng)絡的形態(tài)包括

A、鏈式溝通B、輪式溝通..C、Y式溝通D、環(huán)式溝通E、全通道式溝通

151.組織變革可以是某一方面的改變，也可以是全方位的變化?？偟膩砜?，組織變革的內(nèi)容包括

A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革E、環(huán)境變革

152.法約爾一般管理理論的主要思想包括

A、經(jīng)營與管理的區(qū)別B、管理的五要素C、管理的十四條原則D、差別計件工資制E、例外原則

153.科學管理理論的主要內(nèi)容包括

A、工作定額原理B、標準化原理C、管理工作專業(yè)化原理D、差別計件工資制E、管理控制的例外原理

154.計劃的基本特點有（）。

A、目的性B、首位性C、普遍性D、適應性E、經(jīng)濟性

155.下列對管理含義表述正確的有（）。

A、管理的載體是組織B、管理的目的是實現(xiàn)組織目標C、管理是由一系列活動構(gòu)成的D、管理是一個追求有效的過程E、管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)

156.按照決策主體的不同,決策可分為

A、確定型決策B、風險型決策C、個人決策D、群體決策E、不確定型決策

157.影響決策的因素主要有

A、環(huán)境因素B、組織文化C、決策者的個人因素D、時間因素E、過去的決策

158.從財務角度，預算可以分為.

A、零基預算B、收入預算C、支出預算D、現(xiàn)金預算E、增量預算

159.企業(yè)的基本戰(zhàn)略主要包括

A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差別化戰(zhàn)略C、集中戰(zhàn)略D、一體化戰(zhàn)略E、多元化戰(zhàn)略

160.垂直型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有（）。

A、可以嚴密監(jiān)督控制B、能體現(xiàn)上級意圖C、管理費用低D、信息傳遞渠道長E、組織的穩(wěn)定性高

161.技術(shù)環(huán)境屬于企業(yè)的具體環(huán)境。

A、是B、不是

162.溝通最重要的前提是有一個明確的目標。

A、正確B、錯誤

163.良好的文化設施、工作環(huán)境是組織文化的核心和靈魂。

A、正確B、錯誤

164.組織的扁平結(jié)構(gòu)屬于集權(quán)型結(jié)構(gòu)。

A、正確B、錯誤

165.管理主要適用于營利性組織。

A、正確B、錯誤

166.在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在正比關(guān)系

A、是B、不是

167.管理者素質(zhì)越高,其管理的人就應該越少,管理幅度就越小。

A、正確B、錯誤

168.西蒙的決策理論提出了決策的“滿意標準”

A、正確B、錯誤

169.領(lǐng)導活動的三要素是領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和環(huán)境。

A、正確B、錯誤

170.人員配備的任務是保證人得其位,因人設崗。

A、正確B、錯誤

171.控制一般是針對管理過程中的某些環(huán)節(jié)。（）

A、正確B、錯誤

172.領(lǐng)導活動的基本要素是領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和環(huán)境。

A、正確B、錯誤

173.有效的管理是效率與效果的結(jié)合。

A、正確B、錯誤

174.環(huán)境是組織賴以生存的土壤,組織只能適應環(huán)境。

A、正確B、錯誤

175.領(lǐng)導者的影響力僅來源于組織賦予的權(quán)力。

A、正確B、錯誤

176.企業(yè)文化一經(jīng)形成就不會改變。

A、正確B、錯誤

177.溝通既是信息傳遞的過程，又是感情交流的過程。

A、正確B、錯誤

178.在組織變革時，漸進式變革比激進式變革更容易成功。

A、正確B、錯誤

179.組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同的目標而組成的有機整體。（）

A、正確B、錯誤

180.管理者制定目標、員工執(zhí)行目標就是目標管理。

A、正確B、錯誤

181.激勵就是調(diào)動人的積極性的過程。

A、正確B、錯誤

182.人員配備的主要任務就是謀求人與事的最佳組合。

A、正確B、錯誤

183.組織所處的外界環(huán)境是客觀存在的，組織只能適應而不能改變。

A、正確B、錯誤

184.要進行有效的控制,必須要有組織的保證。

A、正確B、錯誤

185.管理的目的就是為了實現(xiàn)組織中每個員工的目標。

A、正確B、錯誤

186.溝通是保證決策科學的基本前提。

A、正確B、錯誤

187.供應商、顧客、競爭者屬于組織的外部環(huán)境。

A、正確B、錯誤

188.組織變革從來就不是一帆風順的,總會面臨動力和阻力兩種力量的較量。

A、正確B、錯誤

189.管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)。

A、正確B、錯誤

190.滾動計劃法的特點是“分段編制,近粗遠細”。

A、正確B、錯誤

191.戰(zhàn)略決策就是程序化決策。

A、正確B、錯誤

192.管理道德是管理者的行為準則與規(guī)范的總和。（）

A、正確B、錯誤

193.科學管理的目標是提高勞動生產(chǎn)率。（）

A、正確B、錯誤

194.目標管理的基本精神是以自我管理為中心

A、是B、不是

195.管理產(chǎn)生于欲望無限性和資源有限性之間矛盾的協(xié)調(diào)。

A、正確B、錯誤

196.“法約爾跳板”是一種把等級制度與橫向信息溝通結(jié)合起來“跳板”

A、是B、不是

197.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工資屬于激勵因素

A、是B、不是

198.“亡羊補牢”屬于前饋控制。

A、正確B、錯誤

199.戰(zhàn)術(shù)計劃是為組織設立總體的較為長期的目標。（）

A、正確B、錯誤

200.馬斯洛認為人類最原始的需要是安全需要。

A、正確B、錯誤

201.結(jié)合實際論述組織與環(huán)境的關(guān)系。

202.怎樣理解管理的概念？

203.簡述內(nèi)部提升的優(yōu)點。

204.W公司成立初期，由于產(chǎn)品單一、規(guī)模較小，采用直線職能制結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)適合公司當時的規(guī)模。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，其經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，企業(yè)外部環(huán)境也發(fā)生了較大變化，市場競爭日趨激烈。為了適應環(huán)境的變化，公司對經(jīng)營戰(zhàn)略進行了必要的調(diào)整，引進了先進的設備和技術(shù)，招聘了高學歷的員工，產(chǎn)品也從單一化向多元化方向發(fā)展，直線職能制組織結(jié)構(gòu)已不適應公司的發(fā)展需要了。針對這種情況，公司決定對現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進行變革。經(jīng)過咨詢研究，決定實行事業(yè)部制，即依據(jù)產(chǎn)品設立若干事業(yè)部，各事業(yè)部對產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動全權(quán)負責，總公司只保留重大人事決策和戰(zhàn)略決策等權(quán)力。問題：（1）什么是組織結(jié)構(gòu)？導致該公司組織變革的原因是什么？（2）什么是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)？結(jié)合案例分析其特點。

205.案例:A公司是一家生產(chǎn)合成纖維產(chǎn)品氨綸的化纖公司,由于產(chǎn)品質(zhì)量好,產(chǎn)品供不應求,經(jīng)濟效益不斷增加,也成為當?shù)丶{稅大戶,幾乎每年都得到上級和國家相關(guān)部門的表彰。公司自生產(chǎn)線投產(chǎn)以來,雖安裝了環(huán)保設施,但由于環(huán)保設施投入使用后出現(xiàn)泄漏現(xiàn)象,環(huán)保質(zhì)量不過關(guān),導致在生產(chǎn)過程中分離出來的氰酸和乙氰酸無法及時處理,只能排放到污水溝。因氰酸的毒性較大,在土壤中需要上萬年才可能分解。為此,環(huán)保部門已經(jīng)給A公司提出了黃牌警告,限令半年內(nèi)達標,否則需要停產(chǎn)整頓甚至關(guān)閉企業(yè)。面對這種情況,公司領(lǐng)導認為自己企業(yè)是當?shù)氐募{稅大戶,產(chǎn)品深受用戶歡迎,公司又備受上級領(lǐng)導重視,停產(chǎn)關(guān)閉僅僅只是說說而已,故對黃牌警告重視不夠,也未采取得力措施,到黃牌期限后環(huán)保仍未達標。于是,環(huán)保部門下達了停產(chǎn)關(guān)閉令。針對這一做法,公司內(nèi)外議論紛紛,有不同觀點。問題:(1)依據(jù)社會經(jīng)濟觀,企業(yè)應承擔的社會責任是什么?其具體體現(xiàn)有哪些?(2)從企業(yè)社會責任的角度,對該公司的做法進行評述。

206.（案例分析題）某公司經(jīng)營出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴重。為解決這一問題，公司馬經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量，并讓公司工會建立職工家庭經(jīng)濟情況、健康狀況等小檔案，定期調(diào)閱，實實在在地為職工解決實際困難。與此同時，馬經(jīng)理還進行了人事管理制度的改革，如，員工可以自由應聘公司空缺的崗位，每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位，為員工提供更多施展才能的機會，等等.這些措施實行后，馬經(jīng)理贏得了職工的信任，職工的積極性和主動性被逐步調(diào)動起來。問題:(1)激勵的方法有哪些?馬經(jīng)理主要運用了哪些激勵方法?請予以說明。(2)“需要層次理論”提出的人的需要可分為哪些層次?依照該理論，馬經(jīng)理主要解決了員工的哪些需要?

207.簡述組織變革的內(nèi)容。

208.簡述培育管理道德的途徑。

209.簡述領(lǐng)導影響力的來源。

210.試述企業(yè)的基本戰(zhàn)略類型,并舉例說明。

211.舉例論述領(lǐng)導者的重要作用。

212.簡述授權(quán)的概念及原因。

213.（案例分析題）新創(chuàng)公司是一家以開發(fā)各類管理信息系統(tǒng)為主的企業(yè)，公司規(guī)模不大，但其主導產(chǎn)品一-城市公交車管理信息系統(tǒng)的功能配置合理，取得了不錯的市場業(yè)績。為進一步擴大市場，總經(jīng)理李南經(jīng)過調(diào)查研究后，決定開發(fā)新型機場地勤服務管理信息系統(tǒng)，并起草了項目計劃，重點闡述了以下內(nèi)容:(1)提出了新系統(tǒng)功能定位;(2)估算了投資;(3)確定了預期要實現(xiàn)的目標及收益。在公司中高層管理會上討論后，大家一致認可這個項目，但需要對項目的預期環(huán)境，備選方案及預算等方面做出詳細的分析，并制定出一套切實可行的計劃。問題:(1)計劃應包括哪些內(nèi)容?你如何看待李南編制的計劃?(2)你認為新創(chuàng)公司應該如何完善該項目的計劃?

214.簡述組織設計的含義。

215.案例李宏今年40歲，回首這十幾年的奮斗歷程，他很為自己早年艱苦而又自強不息的日子感嘆。當初，李宏沒有穩(wěn)定的工作便組建家庭，妻子也還在待業(yè)之中，二人僅有父母留下的一間破舊的平房，常常為生計發(fā)愁．后來，李宏在某企業(yè)找到了一份固定的工作。由于工作積極努力，表現(xiàn)突出，很快被提拔為工段長，不久又升任車間主任，兩年前，李宏被任命為公司的生產(chǎn)部經(jīng)理，收入相當可觀，他為自己取得的成感到驕傲和自豪。由于市場爭的不斷加劇，李宏所在的公司又缺乏應有的競爭力，致使效益出現(xiàn)下滑。作為生產(chǎn)部經(jīng)理，李宏近期進行了深入的市場調(diào)研。對生產(chǎn)，銷售狀況做出了詳細的分析，并在此基礎(chǔ)上提出了一些切實可行的方案，如變革現(xiàn)行的組織方式，使各職能部門能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)，銷售及研發(fā)等，增強企業(yè)的活力和創(chuàng)新能力，通過開發(fā)新產(chǎn)品提高企業(yè)的競爭力．但所有這些均沒有得到公司領(lǐng)導的認可，這極大地影響了他的工作積極性，李開始認為自己在公司已經(jīng)不被重視，在考慮是否應“跳槽”（1）什么是需要層次理論？請運用該理論對李宏的個人需要進行分析。（2）作為管理者，你認為應如何對李宏進行激勵？

216.案例食品安全問題一直是社會管理的熱點問題，2004年5月，某市上百名兒因食用了劣質(zhì)奶粉，出現(xiàn)了營養(yǎng)不良綜合癥，相繼住進了醫(yī)院。其中，13名兒童出現(xiàn)并發(fā)癥不治身亡，事件發(fā)生后，一些省市也先后查出了類似的劣質(zhì)奶粉，相關(guān)部門對事件展開了詳細調(diào)查，嚴肅地處理了事件責任人。類似的事件還有一些，如相繼發(fā)現(xiàn)假酒，假藥、毒米、毒菜等問題，可以看到，假冒偽劣商品就在我們身邊。針對這種情況，僅僅依靠行政，法律等強制性制約措施還難以消除企業(yè)生產(chǎn)假冒商品的行為。必須強化媒體和社會監(jiān)督機構(gòu)的有效監(jiān)督，更需要企業(yè)增強管理道德和社會責任意識，加強自律，從根本上消除假冒商品存在的土壤，保障人民生活安全。（1）什么是企業(yè)的社會責任？社會責任的具體表現(xiàn)是什么？（2）結(jié)合案例，談談你對企業(yè)社會責任的看法

217.簡述溝通的原則

218.簡述組織設計應遵循的基本原則。

219.簡述有效控制的原則。

220.簡述溝通的特點。

221.案例:王民是一家造紙公司的經(jīng)理。公司目前面臨著一項起訴:造紙生產(chǎn)排出的廢水污染了鄰近的河流。為此,王民必須到當?shù)胤ㄔ簯V。李峰是公司的技術(shù)工程部經(jīng)理,他負責自己部門的工作,并負責與生產(chǎn)部門、銷售部門的相互聯(lián)系和協(xié)調(diào)。羅麗是公司的辦公室主任,主要負責辦公室的工作。最近辦公室的員工為一張辦公桌的位置發(fā)生了爭執(zhí),因為這張辦公桌離打印機最遠,環(huán)境最安靜。問題:（1）王民、李峰和羅麗是管理者嗎?為什么?他們分別屬于哪一層次的管理者?（2）運用管理者角色理論,分析王民、李峰和羅麗各自扮演了什么角色?

222.組織設計的影響因素有哪些？

223.案例:某公司總裁趙強向一位專家請教:我每天需要處理大量的事務,如何才能更好的提高工作效率?專家建議:請寫下你每天計劃要做的工作,按照每件工作對公司的重要性進行排序并用數(shù)字標注。趙強用了幾分鐘就完成了這件事,說:這事太簡單了,我每天都會做這樣的安排,但是,很多事不能如愿完成。專家又建議:為了完成你的各項計劃,從現(xiàn)在開始,你需要做一些改變,即在你的每項計劃后面要明確注明所要完成的工作、工作目的、執(zhí)行計劃的人、需要的時間與地點、采取的方式等。然后,對每天計劃要做的工作按重要性進行排序,第一位的任務必須嚴格執(zhí)行直至完成,依此類推進行后面的工作,直到每天下班為止。如果能持之以恒,你一定會發(fā)現(xiàn)驚人成效。趙強聽取了專家的建議,并認真執(zhí)行。一個月后,公司業(yè)績有了明顯提高。問題:（1）什么是管理的計劃功能？結(jié)合案例分析計劃的內(nèi)容包括哪些？(2)你認為計劃的作用是什么?

224.（論述題）聯(lián)系實際闡述管理者的三項技能。

225.簡述法約爾提出的管理五要素。

226.簡述管理活動的特點。

227.簡述授權(quán)的要求。

228.簡述目標管理的特點。

229.簡述勒溫的三種基本領(lǐng)導風格

230.論述決策的影響因素

231.閆新是一家IT公司的員工，在公司已經(jīng)工作了5年，期間，他從普通編程員升到資深的編程分析員。閆新對自己所服務的公司相當滿意，無論是工作職位還是收入，都使他感到有成就感，同時，創(chuàng)造性的工作也對他產(chǎn)生了很強的吸引力。一次偶然的機會，閆新得知他所在部門新來的一位大學畢業(yè)的編程人員起薪僅比他現(xiàn)在的工資少100元時，他郁悶了。一天早班后，他找到了人事部主任江林，問是否有這樣的事，江林略帶歉意地告訴閆新確有此事并解釋說：“編程人員非常短缺，為使公司能吸引合格的編程人員，我們不得不提供較高的起薪?！遍Z新問能否相應地調(diào)高他的工資時，江林回答：“你的工資需按照正常的績效評估時間評定后再調(diào)整。你干的不錯，我相信經(jīng)理到時會給你提薪的?！钡玫竭@樣的答復后，閆新對公司這種做法感到困惑。問題：（1）簡述公平理論的基本觀點并用此解釋閆新的困惑。（2）你認為該公司的管理者應該如何做才能盡可能消除閆新的困惑？

232.簡述目標管理的特點。

233.案例:劉健是一家技術(shù)開發(fā)公司的新任常務經(jīng)理。他在詳細審閱了公司工資分配制度后,決定對超額完成任務的員工實行高額獎勵,對未完成任務的給予相應懲罰,同時對全體高中層管理人員的工資削減10%。制度公布后,引起不同反響,一些管理者甚至提出辭職。研究部經(jīng)理說:“我不滿意劉健的做法,可我不想辭職,因為現(xiàn)在這里的工作對我具有較大的挑戰(zhàn)性?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理也愿意繼續(xù)留任,他說:“我也不滿劉健的做法,但他設立的部門目標我們能夠完成,且高額的獎勵也具有相當大的吸引力。”問題:（1）什么是雙因素理論?依據(jù)該理論,工資屬于哪類因素?研究部經(jīng)理所說的“工作具有挑戰(zhàn)性”屬于哪類因素?（2）生產(chǎn)部經(jīng)理愿意繼續(xù)留任,請用期望理論對其原因進行分析。

234.簡述控制的內(nèi)容。

235.簡述領(lǐng)導活動的基本特征。

1.答案D

解析指明組織機構(gòu)在社會上應起的作用和所處的地位的計劃類型是宗旨。

2.答案B

解析本題考查因才適用原則。所謂因才適用就是要根據(jù)人的不同特點來安排工作，使人的潛能得到最充分發(fā)揮。人盡其才，物盡其用。既不要學非所用、大材小用，也不要強人所難、小材大用。參見教材P171。

3.答案A

解析基層管理者又稱一線管理者，是管理作業(yè)人員的管理者。他們的主要職責是傳達上級指示和計劃，給下屬作業(yè)人員分派具體的工作任務，指導和協(xié)調(diào)下屬的活動，控制工作進度。基層管理者有：汽車廠生產(chǎn)車間一個工作小組的主管人員；醫(yī)院婦產(chǎn)科的護士長等。

4.答案D

解析管理者在處理與人的關(guān)系時扮演人際關(guān)系方面的角色，具體又包括掛名首腦角色、領(lǐng)導者角色和聯(lián)絡者角色。當管理者履行禮儀性和象征性的業(yè)務時，如參加社會活動、宴請重要客戶、帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導參觀企業(yè)等，他們都在扮演掛名首腦角色；當管理者激勵、指導員工時，他們扮演著領(lǐng)導者角色；當管理者與內(nèi)部人員進行溝通、與利益相關(guān)者建立良好關(guān)系時，他們在扮演聯(lián)絡者角色。P43

5.答案B

解析該題考察對崗前培訓的理解。人員培訓包括崗前培訓、在職培訓和脫產(chǎn)培訓三類，其中崗前培訓是企業(yè)對新員工進行的導向性培訓。因此本題選B。

6.答案D

解析在管理中，合理的組織機構(gòu)有利于信息溝通。但是，如果組織機構(gòu)過于龐大，中間層次太多，那么，信息從最高決策層傳遞到下屬單位不僅容易產(chǎn)生信息的失真，而且還會浪費大量時間，影響信息的及時性。有的學者統(tǒng)計，如果一個信息在高層管理者那里的正確性是100%，到了信息的接收者手里可能只剩下20%的正確性

7.答案C

解析計劃的適應性是指計劃一經(jīng)確定，在一定時期內(nèi)應盡可能地保持穩(wěn)定，以保證計劃工作的開展。但由于影響計劃的各種環(huán)境因素是復雜多變的，這就導致計劃本身并不是一成不變的。因此，在制定計戈咿要留有充分的余地，使計劃能夠靈活地適應變化著的客觀環(huán)境。P127

8.答案D

解析自然消退：衰減。負強化：預先告知不良行為可能引起的后果。

9.答案A

解析按照職能劃分部門，這是最普遍采用的一種部門劃分方法。它是根據(jù)管理的不同作用或功能進行的部門劃分，在一個職能部門里執(zhí)行一個特定的工作。如：企業(yè)按職能劃分為生產(chǎn)部門、營銷部門、研發(fā)部門、人力資源部門、財務部門等

10.答案D

解析反饋控制即事后控制。是利用系統(tǒng)輸出的信息與系統(tǒng)控制標準進行比較，找出偏差，并指導和糾正系統(tǒng)今后行動的一種控制方法。

11.答案B

解析書面溝通是以文字為媒體的信息溝通，包括文件、報告、信件、書面合同、備忘錄、組織內(nèi)發(fā)行的期刊、公告欄及其他任何傳遞書面文字或符號的手段。某公司向全體員工公布了產(chǎn)品質(zhì)量報告,并提出了整改意見下發(fā)到各部門要求執(zhí)行，就屬于書面溝通。P243

12.答案C

解析管理者是管理行為過程的主體，管理者一般由擁有相應的權(quán)力和責任，具有一定管理能力從事現(xiàn)實管理活動的人或人群組成。按管理者在組織中所處的地位劃分，管理者可分為:高層管理者、中層管理者和基層管理者。

13.答案B

解析所謂口頭溝通是指借助于口頭語言實現(xiàn)的信息交流，它是日常生活中最常采用的溝通形式。主要包括:口頭匯報、討論、會談、演講、電話聯(lián)系等。

14.答案A

解析1776年，“經(jīng)濟人”的概念來自亞當·斯密《國富論》中的一段話。

15.答案A

解析人員配備有三個原則：因事?lián)袢恕⒁虿胚m用和動態(tài)平衡

16.答案A

解析該題考察對溝通原則的理解。溝通的原則包括溝通的原則：尊重、相容、理解?！暗美碜屓?、態(tài)度寬容、謙讓得體”體現(xiàn)了溝通中的相容原則。

17.答案D

解析組織管理應根據(jù)組織所處的內(nèi)部和外部條件隨機應變，領(lǐng)導方式也要針對領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者及其環(huán)境因素的不同而有所變化，不能用固定的模式進行管理。這種觀點就是領(lǐng)導權(quán)變理論的觀點，也被稱為領(lǐng)導情景理論。

18.答案D

解析上行溝通即自下而上的溝通，是指在組織中，信息由下層向上層流動，如下級向上級提出自己的意見和建議。p244-245

19.答案A

解析尊重原則要求溝通者講究言行舉止的禮貌，尊重對方的人格和自尊心，尊重對方的思想與言行方式。正如古人所說：“以誠感人者,人亦誠而應”。p240

20.答案B

解析矩陣制機構(gòu)的缺點之一就是違背統(tǒng)一指揮原則，小組成員既接受項目小組負責人領(lǐng)導，又要接受原職能部門的領(lǐng)導。當這兩個部門的負責人意見不一致時，小組成員無所適從。

21.答案C

解析該題考查影響管理的宏觀環(huán)境因素。影響管理的宏觀環(huán)境因素包括社會環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境。其中經(jīng)濟環(huán)境包括經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)濟發(fā)展水平。

22.答案B

解析管理道德的特殊性是指，管理道德不同于一般的社會道德，具有一定的特殊性，因為它所調(diào)整的關(guān)系是管理關(guān)系，規(guī)范的行為是管理行為。P95

23.答案D

解析管理道德會隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式。這反映了管理道德的變動性。

24.答案C

解析工作定額原理。認為必須通過工時和動作研究制定出工人的“合理的日工作量”，其方法是選擇合適而技術(shù)熟練的工人，把他們的每一項動作、每一道工序所使用的時間記錄下來，加上必要的休息時間和其他延誤時間，就得出完成該項工作所需要的總時間，以此來確定工人的工作定額，實行定額管理。

25.答案C

解析經(jīng)濟因素：指社會整體的經(jīng)濟發(fā)展形勢、景氣情況對組織的影響因素。政治因素：指社會政治形勢、各種政治事件所構(gòu)成的對組織影響因素。社會因素：傳統(tǒng)風俗、道德觀念、價值取向、知識水平等因素的總和。技術(shù)因素：科技水平的提高、新工藝和新技術(shù)的發(fā)明和應用等構(gòu)成的因素。

26.答案D

解析管理的核心是以人為本。

27.答案D

解析計劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出。這是指計劃的經(jīng)濟性。

28.答案A

解析目標是決策的基本前提。合理的目標可以衡量決策成果、規(guī)定決策時間和確定決策責任。

29.答案B

解析公司總經(jīng)理向外界發(fā)布有關(guān)新產(chǎn)品的信息,其扮演的是信息角色。

30.答案A

解析該題考查決策的過程。決策的過程包括識別機會、確定目標、擬定方案、典型實驗、普遍實施、跟蹤控制。在這個過程中決策的起點是識別機會。

31.答案A

解析該題考察計劃工作的原理。計劃工作有四個原理：改變航道原理、限定因素原理、許諾原理、靈活性原理。其中，改變航道原理是指計劃的總目標不變，但實現(xiàn)目標的進程可因情況的變化而變化。所以本題應選擇答案A。

32.答案B

解析上行溝通是指由下級向上級的信息傳遞，其媒介包括口頭匯報、交談、書面總結(jié)、座談會、意見書等。

33.答案D

解析心理學家?guī)鞝柼?，盧因提出了一種三步驟變革過程分析方法。他的“解凍一變革一再凍結(jié)”模型被許多管理者所采用。

34.答案A

解析激勵過程的起點是需要。

35.答案A

解析企業(yè)外部環(huán)境的定義：企業(yè)的外部環(huán)境因素通常存在于企業(yè)外部，是影響企業(yè)經(jīng)營管理活動及其發(fā)展的各種客觀因素與力量的總和，由短期內(nèi)不為企業(yè)所支配的變量組成的，是企業(yè)不可控制的因素。是對企業(yè)外部的政治環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境等的總稱。企業(yè)外部環(huán)境分析的因素包括以下這些：1.人口環(huán)境2.經(jīng)濟環(huán)境3.政治法律環(huán)境4.自然生態(tài)環(huán)境5.技術(shù)環(huán)境6.社會文化環(huán)境

36.答案D

解析組織可以運用的物質(zhì)利益激勵手段包括工資、獎金、分紅、員工持股和各種公共福利等。

37.答案C

解析該題考察對領(lǐng)導特質(zhì)理論的理解。領(lǐng)導特質(zhì)理論認為領(lǐng)導者的特質(zhì)是生而具有的，不具有領(lǐng)導特質(zhì)的人不能當領(lǐng)導。同仁堂任職條件涉及心理、性格、知識、能力等多方面是對任職者特質(zhì)的測量，因此屬于領(lǐng)導特質(zhì)理論。

38.答案B

解析程序規(guī)定了一個具體問題應該按照怎樣的時間順序來進行處理。因此，程序也是一種工作步驟。制定程序的目的是減輕主管人員決策的負擔，明確各工作崗位的職責，提高管理活動的效率和質(zhì)量。

39.答案D

解析百度的搜索引擎、阿里的淘寶網(wǎng)、騰訊的微信平臺等改變了人們的生活方式，體現(xiàn)了技術(shù)的進步對人們生活的影響。

40.答案C

解析組織可以運用的物質(zhì)利益激勵手段包括工資、獎金、分紅、員工持股和各種公共福利等。近代晉商對經(jīng)營管理人員和業(yè)務人員給予銀股和身股的股份激勵，技術(shù)與物質(zhì)利益激勵。P230

41.答案A

解析運營預算（OperationalBudget）：是指對企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動的預算。它主要包括銷售預算、生產(chǎn)預算、直接材料釆購預算、直接人工預算、制造費用預算、單位生產(chǎn)成本預算、推銷及管理費用預算等。P274

42.答案A

解析企業(yè)愿景是指一幅關(guān)于企業(yè)未來發(fā)展的藍圖，是企業(yè)領(lǐng)導者對企業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展方向的一種高度概括。

43.答案D

解析該題考查定性決策方法中的德爾菲法。德爾菲法又稱專家小組法，是通過多倫專家意見的征集，在多次反饋的基礎(chǔ)上進行決策。但是專家不允許見面，因此是背對背的征詢專家意見。所以本題應選擇答案D。

44.答案B

解析對組織設計、權(quán)力分配等方面所進行的變革是結(jié)構(gòu)變革。

45.答案A

解析正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得以進一步加強，重復出現(xiàn)，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。正強化的方法包括獎金、對成績的認可、表揚、改善工作條件和人際關(guān)系、提升、安排擔任挑戰(zhàn)性的工作、給予學習和成長的機會等。p228

46.答案B

解析適度性原則指控制的范圍、程度和頻度恰到好處，防止控制過多或控制不足。

47.答案C

解析從各種可供選擇的方案中,權(quán)衡利弊,選擇其一。這是決策程序中的方案選優(yōu)。

48.答案D

解析擁有較多專門知識和特殊技能的領(lǐng)導往往會贏得人們的尊敬,并產(chǎn)生一定的影響力。這種影響力源于專長權(quán)。

49.答案A

解析業(yè)務決策是為提高日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的工作效率而作出的決策。超級市場對日用品和小食品采購數(shù)量及采購周期的決策即屬于業(yè)務決策。P110

50.答案B

解析該題考察戰(zhàn)略的三種形式。戰(zhàn)略有三種形式，包括集中戰(zhàn)略、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略。其中，總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指以低價進入市場獲得競爭優(yōu)勢。本題中的沃爾瑪“天天低價，天天沃爾瑪”低價戰(zhàn)略正是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的體現(xiàn)。所以本題應選擇答案B。

51.答案C

解析技術(shù)變革是對組織所使用的設備、工具、技術(shù)、工藝、方法等方面進行的變革。p185

52.答案A

解析前慣例層次是道德發(fā)展的最低層次。在這一層次，管理道德觀受個人利益支配。行為者認為凡是對自己有利的行為就是道德的,對自己不利的行為就是不道德的。p96

53.答案B

解析頭腦風暴法是一種集體決策方法，其特點是，針對需要解決的問題，相關(guān)專家聚集在一起，在一種寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，以利于形成多樣化的決策思路和方案。p116

54.答案A

解析崗前培訓，也稱職前引導，是對新員工進行的導向性的培訓。其目的是減少新員工在新的工作開始之前的擔憂和焦慮，幫助員工了解和掌握組織的基本信息，如組織的歷史、現(xiàn)狀、未來目標、使命、理念、工作程序及相關(guān)規(guī)定等，并充分了解其應盡的義務和職責、績效考核制度及獎懲制度等。p177

55.答案D

解析激勵的潛力、期望和效價的關(guān)系可用下列公式表示：M—V×E。其中：M表示激勵力，激發(fā)力量的高低，即調(diào)動一個人積極性，激發(fā)其內(nèi)在潛力的強度；V表示效價，指人們對某一目標的重視程度與評價高低，即人們在主觀上認為這獎酬的價值大??；E表示期望值，是采取某種行為可能導致的績效和滿足需要的概率。

56.答案C

解析領(lǐng)導了著名的“霍桑試驗”并由此創(chuàng)建了“人際關(guān)系學說”理論的管理學家是梅奧。

57.答案D

解析職能部門對業(yè)務部門所擁有的職權(quán)是參謀權(quán)。

58.答案D

解析自然消退，又稱衰減。是指取消正常強化，對某種行為不予理睬以使其自然消退。在公司召開的一次會議上,李總對銷售部經(jīng)理幾次舉手要發(fā)言的行為不予理睬,之后銷售經(jīng)理不再舉手發(fā)言，即是一種自然消退。P228

59.答案A

解析

科學管理理論認為必須通過工時和動作研究制定出工人的“合理的日工作量”，這是工作定額原理的內(nèi)容。工作定額原理。認為必須通過工時和動作研究制定出工人的“合理的日工作量”，其方法是選擇合適而技術(shù)熟練的工人，把他們的每一項動作、每一道工序所使用的時間記錄下來，加上必要的休息時間和其他延誤時間，就得出完成該項工作所需要的總時間，以此來確定工人的工作定額，實行定額管理。

60.答案C

解析美國管理學家赫伯特?西蒙創(chuàng)立了決策理論，且以西蒙為首形成了管理理論的一個新學派，即決策理論學派。西蒙對決策理論的貢獻主要是：(1)突出決策在管理中的地位；(2)對決策原理提出了許多新見解，如用“滿意標準”來代表傳統(tǒng)的“最優(yōu)標準”；(3)既強調(diào)在決策中采用定量方法、計算技術(shù)等新的科學方法，又重視心理因素、人際關(guān)系等社會因素在決策中的應用。

61.答案C

解析獨裁型領(lǐng)導是一種強制而又傳統(tǒng)型的領(lǐng)導方式，唯我獨尊，強調(diào)集大權(quán)于一人。這種領(lǐng)導方式可以說是權(quán)威式的，一切權(quán)力集中在首長一人的手中，以權(quán)威推進工作，部下無權(quán)參與，沒有自主權(quán)，完全處于被動的地位；重視行政手段，嚴格規(guī)章制度，缺乏靈活彈性。獨裁式的領(lǐng)導可以分成嚴格的獨裁領(lǐng)導和仁慈的獨裁領(lǐng)導。

62.答案C

解析某服裝企業(yè)將其銷售部門劃分為老年市場部青年市場部、婦幼市場部。這種劃分的依據(jù)是顧客。

63.答案C

解析戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策，是解決全局性、長遠性、戰(zhàn)略性的重大決策問題的決策。一般多由高層次決策者作出。戰(zhàn)略決策是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵，它關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展。

64.答案C

解析社會因素指組織所在社會中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、宗教信仰、教育水平以及風俗習慣等因素。通常不同的國家（或地區(qū)）和民族，其社會文化傳統(tǒng)和教育水平也不同，這會影響甚至改變?nèi)藗兊纳盍晳T和價值觀念，而且會對企業(yè)的產(chǎn)品和服務提出不同的要求。如藏族的生活方式和藏傳佛教的宗教色彩聯(lián)系緊密，牛是藏族的吉祥動物，在西藏地區(qū)的越野車市場中,某越野車品牌標識形似牛頭，因此廣受藏族人民的歡迎。p81-82

65.答案A

解析前饋控制是在系統(tǒng)運行的輸入階段進行的控制，有時也稱預防控制或預備控制。由于這種控制早于行動，又稱面向未來的控制。例如護理部制定各種應急預案并經(jīng)常組織護理人員進行演練。

66.答案D

解析雙向溝通比較適合于下列幾種情況：(1)時間比較充裕，但問題比較棘手；(2)下屬對解決方案的接受程度至關(guān)重要；(3)下屬能提供有價值的信息和建議；(4)上級習慣于雙向溝通，并且能夠有建設性地處理反饋意見。

67.答案C

解析本題考查激勵的基本理論。激勵因素有以下6種：成就；賞識；晉升；工作本身；發(fā)展前途；責任。

68.答案A

解析在組織變革中,權(quán)力與利益等資源在組織成員之間的重新分配屬于人員變革。P185

69.答案A

解析短期計劃的期限一般在1年以內(nèi)，以年度計劃為主要形式。它是在中期計劃的指導下，具體規(guī)劃組織本年度的工作任務和措施的計劃。

70.答案D

解析按流程劃分部門是根據(jù)組織活動在時間上的先后次序進行的部門劃分，如采購部、生產(chǎn)部、銷售部等，生產(chǎn)部門則進一步劃分為紡紗、織布、印染等。

71.答案B

解析古典管理理論以提高生產(chǎn)率為主要目標。因為這一時期制約企業(yè)管理最主要的問題就是效率的低下，所以管理理論主要解決的就是效率問題。p63

72.答案C

解析因才適宜是根據(jù)人不同的特點來安排工作，使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，人盡其才，物盡其用。

73.答案D

解析隨著環(huán)境的變化,管理道德會不斷改變其內(nèi)容和形式。這體現(xiàn)了管理道德的變動性。

74.答案A

解析宗旨即表明組織是干什么的,應該干什么。它指明一定的組織機構(gòu)在社會上應起的作用和所處的地位。例如一個工商企業(yè)的基本宗旨是向社會提供有經(jīng)濟價值的商品和服務;法院的宗旨是解釋和執(zhí)行法律;大學的宗旨是培養(yǎng)高級人才等等。

75.答案C

解析該題考察部門劃分的標準。部門劃分的標準包括產(chǎn)品、地區(qū)、顧客、職能，本題中提到的兒童市場部、老年市場部、青年市場部，是按照不同的服務對象進行部門劃分，因此屬于按照顧客劃分部門。所以本題應選擇答案C。

76.答案B

解析全通道式溝通是一個全方位開放式的網(wǎng)絡系統(tǒng)，溝通渠道多，高度分散，組織內(nèi)的每一個成員都能同其他任何人進行直接交流，沒有限制。所有成員是平等的，人們能夠比較自由地發(fā)表意見。在這種溝通網(wǎng)絡下，參與人員可以暢所欲言,廣開思路,提出各種方案。P248

77.答案B

解析結(jié)構(gòu)變革是對組織設計、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進行的變單。管理者可以對組織結(jié)構(gòu)要素的一個或多個加以變革。乙企業(yè)由最初的200人發(fā)展為現(xiàn)在的2000多人,其經(jīng)營范圍也相應擴大。由此,企業(yè)從部門設計、層次劃分、權(quán)力分配等方面進行了變革。這種變革即結(jié)構(gòu)變革。P185

78.答案B

解析數(shù)碼相機的誕生與普及直接導致了使用膠卷的傳統(tǒng)相機的衰落。這反映了行業(yè)競爭“五力模型”中的替代品的威脅。

79.答案B

解析矩陣制亦稱"目標-規(guī)劃制"。由縱向的垂直管理系統(tǒng)和橫向的水平管理系統(tǒng)相結(jié)合而組成的一種組織形式。

80.答案C

解析結(jié)構(gòu)變革是對組織設計、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進行的變革。管理者可以對組織結(jié)構(gòu)要素的一個或多個加以變革。例如，可將幾個部門合并在一起，或者減少管理層次、拓寬管理幅度使組織扁平化，或者通過提高分權(quán)化程度使決策更快速。管理者也可以對組織結(jié)構(gòu)作出重大的改變，例如，由直線職能制結(jié)構(gòu)向事業(yè)部結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，或者形成矩陣結(jié)構(gòu)，或者改變工作流程等。

81.答案D

解析考查：領(lǐng)導權(quán)變理論。領(lǐng)導權(quán)變理論有菲德勒模式和領(lǐng)導生命周期理論。領(lǐng)導生命周期理論認為領(lǐng)導者行為應隨著下屬的“成熟度”而作相應的調(diào)整。

82.答案D

解析外部招聘的缺點：①進入角色慢，缺乏人事基礎(chǔ)。②對求職者無法深入了解。③影響內(nèi)部員工的工作積極性。④外聘人員缺乏對企業(yè)的忠誠。P173

83.答案B

解析公平理論認為，員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將自己的收入付出比與相關(guān)他人的收入付出比進行比較，如果感覺到自己的比率與他人相同則為公平狀態(tài)，否則就會產(chǎn)生不公平感。

84.答案D

解析該題考察對X理論的理解。麥格雷弋“X理論”認為人是經(jīng)濟的產(chǎn)物，人的一切活動都是為了獲得經(jīng)濟報酬和物質(zhì)生活的滿足。Y理論認為社會性需求的滿足比經(jīng)濟上的報酬更能激勵人們。只有在顧全群體利益時，個人利益才能得到保證。超Y理論則認為人是復雜人。因此假設人們有消極的工作源動力的是X理論。

85.答案D

解析該題考察對團隊結(jié)構(gòu)特點的理解。團隊結(jié)構(gòu)特點包括有共同的目標、具有自主決策權(quán)、團隊有分工，更強調(diào)合作、對顧客的響應速度快，服務質(zhì)量和效率更高。其中題干中的直線制、事業(yè)部制都有只能分工不可能培養(yǎng)出多面手。而委員會制強調(diào)合作但缺少分工。因此本題選D。

86.答案C

解析該題考察對強化理論的理解。強化理論是指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達到增強、減弱或消失某種行為的過程。正強化。就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得以進一步的加強、重復出現(xiàn)。懲罰。當員工出現(xiàn)一些不符合組織目標的行為時，采取懲罰的辦法，可以約束這些行為少發(fā)生或不再發(fā)生。懲罰是力圖使所不希望的行為逐漸削弱，甚至完全消失。負強化，負強化強調(diào)的是一種事前的規(guī)避。俗語“殺雞儆猴”形象說明了兩者的聯(lián)系與區(qū)別。對出現(xiàn)了違規(guī)行為的“雞”加以懲罰，意欲違規(guī)的“猴”會從中深刻地意識到組織規(guī)定的存在，從而加強對自己行為的約束。自然消退，就是對已出現(xiàn)的不符合要求的行為進行“冷處理”，達到“無為而治”的效果。

87.答案A

解析委員會制也是一種常見的組織形式，是集體工作的一種形式。委員會是由若干人組成的群體，委員會中各個委員的權(quán)力是平等的，依據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原則處理問題。P163-164

88.答案B

解析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也叫低成本戰(zhàn)略，是指通過有效途徑，使總成本降低，以建立一種不敗的競爭優(yōu)勢。這種戰(zhàn)略要求企業(yè)努力取得規(guī)模經(jīng)濟，以經(jīng)驗曲線為基礎(chǔ)，嚴格控制生產(chǎn)成本和間接費用，以使企業(yè)的產(chǎn)品總成本降低到最低水平。處于低成本地位的戰(zhàn)略經(jīng)營單位能夠防御競爭對手的進攻，因為較低的成本可使其通過削價與對手進行激烈競爭后，仍然能夠獲得盈利，從而在市場競爭中站住腳跟。例如，我國出口的玩具產(chǎn)品，企業(yè)就利用了該產(chǎn)品的勞動密集型特點，發(fā)揮我國廉價勞動力的優(yōu)勢，以低成本占領(lǐng)了美國市場絕對多的市場份額。

89.答案C

解析溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通的尊重原則。

90.答案C

解析1、前饋控制前饋控制也稱事前控制或預先控制：實際工作開始之前，通過最新信息或經(jīng)驗教訓，預測，對影響因素進行控制?？煞阑加谖慈?，對事不對人。2、過程控制過程控制也稱事中控制、現(xiàn)場控制或同步控制。是在系統(tǒng)進行到轉(zhuǎn)換過程中，即企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的過程中，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督，以便管理者在問題出現(xiàn)時及時采取糾正措施。3、事后控制事后控制是常見的控制類型。當系統(tǒng)最后階段輸出產(chǎn)品或服務時，來自系統(tǒng)內(nèi)部對產(chǎn)生結(jié)果的總結(jié)和系統(tǒng)外部顧客與市場的反應，都是在計劃完成后進行的總結(jié)和評定，具有滯后性的特點，但可為未來計劃的制定和活動的安排以及系統(tǒng)持續(xù)的運作提供借鑒。

91.答案B

解析

頭腦風暴法特點:針對解決的問題,相關(guān)專家或人員聚在一起,在寬松的氛圍中,敞開思路,暢所欲言,尋求多種決策思路。

92.答案A

解析盧因的三階段變革的具體內(nèi)容第一階段：解凍（unfreezing）——創(chuàng)造變革的動力組織必須清醒的認識到新的現(xiàn)實，與過去決裂，承認舊的做事方式不再可接受。組織在與那些不再發(fā)揮作用并要設法打破的結(jié)構(gòu)和管理行為分開之前，要接受一個新的未來愿景將十分困難。機制1：必須確定地否定目前的行為或態(tài)度或者在一段時間內(nèi)不再強化或肯定；機制2：這種否定必須建立足夠的、能產(chǎn)生變革的迫切感；機制3：通過減少變革的障礙，或通過減少對失敗恐懼感來創(chuàng)造心理上的安全感。

93.答案A

解析科學管理理論，由科學管理之父，美國著名管理學家--弗雷德里克·溫斯洛·泰勒在他的主要著作《科學管理原理》(1911年)中提出。泰勒對科學管理作了這樣的定義，他說：“諸種要素——不是個別要素的結(jié)合，構(gòu)成了科學管理，它可以概括如下：科學，不是單憑經(jīng)驗的方法。協(xié)調(diào)，不是不和別人合作，不是個人主義。最高的產(chǎn)量，取代有限的產(chǎn)量。發(fā)揮每個人最高的效率，實現(xiàn)最大的富裕?！边@個定義，既闡明了科學管理的真正內(nèi)涵，又綜合反映了泰勒的科學管理思想?？茖W管理理論的主要內(nèi)容如下：（1）科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；（2）努力挑選“第一流的工人”；（3）實施標準化管理：把工人長期積累的傳統(tǒng)知識、技能集中起來，經(jīng)過科學的觀察和試驗，找出標準，制定標準，實行工具標準化和操作標準化；（4）實行“差別計件工資制”；（5）主張計劃職能與執(zhí)行職能相分離：均分和明確管理者和工人的工作和職責。管理部門承擔計劃職能：擬定計劃，確定定額和操作方法，指揮和監(jiān)督生產(chǎn)過程。工人承擔執(zhí)行職能：按規(guī)定的標準從事實際操作；（6）實行職能工長制；

94.答案B

解析按產(chǎn)品劃分部門是根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的不同產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進行的部門劃分，適合于多元化經(jīng)營的大型企業(yè)，如汽車公司的小汽車部門、中型車部門、工程車部門等。

95.答案C

解析“經(jīng)濟人”假設起源于亞當斯密;“社會人”假設是由梅奧在霍桑試驗的基礎(chǔ)上提出的;“自我實現(xiàn)人”假設主要是在馬斯洛的“需要層次理論”

96.答案D

解析根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，授權(quán)型的領(lǐng)導方式適用于高度成熟的下屬。這種下屬具有承擔工作責任的能力、愿望和自信心，所以，領(lǐng)導只需起監(jiān)督作用，賦予下屬權(quán)力，讓他們自行決定如何工作即可。p209

97.答案B

解析360度考核法是常見的績效考核方法之一，其特點是評價維度多元化（通常是4或4個以上），適用于對中層以上的人員進行考核，EMBA、MBA等常見經(jīng)管教育均對360度考核法的實施流程及組織要求有所介紹。

98.答案C

解析1.1型:貧乏型領(lǐng)導方式。既不關(guān)心生產(chǎn)也不關(guān)心職工，對組織運行放任自流，放棄領(lǐng)導應有的責任，僅以最小的努力來完成必須做的工作。

99.答案C

解析法定權(quán)指組織內(nèi)各領(lǐng)導職位所固有的合法的、正式的權(quán)力，它來自于人們在組織中的地位，是以組織職位的高低為基礎(chǔ)的。組織職位越高，法定權(quán)就越大。王強從公司經(jīng)理的職位退下來后,就失去了法定權(quán)，因而“人走茶涼”。P198

100.答案A

解析控制過程的基本步驟：（1）確立標準。（2）檢查實際績效。（3）糾正偏差。

101.答案B

解析該題考察對現(xiàn)場控制的理解?，F(xiàn)場控制指在某項活動或工作進行中，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)存在的偏差或潛在的偏差，及時提供改進措施以糾正偏差的一種控制方式。現(xiàn)場控制分為兩種方式，一種是主管人員深入現(xiàn)場檢查和指導下屬的活動，二是表現(xiàn)為基層工作人員日常自我工作控制。

102.答案B

解析所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中所應擔當?shù)慕巧拓熑?，是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。

103.答案A

解析美國心理學家亞當斯的公平理論主要研究報酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論認為，員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將自己的收入付出比與相關(guān)他人的收入付出比進行比較，如果感覺到自己的比率與他人相同則為公平狀態(tài)，否則就會產(chǎn)生不公平感。

104.答案A

解析亞