三體系工作總結(jié)

三體系工作總結(jié)

三體系工作總結(jié)1

縣供銷社在“平安單位”創(chuàng)建活動中，始終圍繞“保穩(wěn)定、促發(fā)展”的工作大局，按照“安全第一，預防為主，綜合治理"的方針，不斷探索新形勢下內(nèi)部單位治安防控工作的新方法、新途徑，以人防為基礎，強化物防、技防，著力構(gòu)建整體聯(lián)動的立體治安防范新格局，實現(xiàn)了安全防范機制建設的新突破，系統(tǒng)內(nèi)部和諧穩(wěn)定。

一、設立兩辦一隊，構(gòu)筑人力防范動態(tài)控制體系

設立了綜合治理辦公室、煙花爆竹安全辦公室和煙花爆竹安全應急小分隊，分別負責單位綜治工作的督導落實、協(xié)助企業(yè)加強內(nèi)部保衛(wèi)、重大節(jié)假日期間重點要害部位的巡護及突發(fā)事件的應急。此外，實行各級領導一崗雙責制，形成了由縣社主任、黨委書記、綜治辦主任、各黨支部書記、各部室負責人、安全員組成的綜合治理工作網(wǎng)絡。增加了內(nèi)保人員編制，改善了綜合治理辦公條件，提高了綜治人員補貼，有效調(diào)動了他們參與綜治工作的積極性。與此同時，按照“明確責任、嚴格管理、規(guī)范行動”的要求，縣社各股室、下屬企業(yè)、股室負責人、個人逐級簽定責任書，把綜合治理工作層層量化、細化，逐級分解到每個崗位、每個人，消滅了綜治工作中的死角盲區(qū)。

二、突出物防、技防重點，建設基礎設施防范網(wǎng)絡

1、進一步加大物防設施的建設改造力度。投入60多萬元對土產(chǎn)公司的'煙炮倉庫進行全面整休，增加了安全設備，消防設備。對基層的農(nóng)資連鎖經(jīng)營點的進行了改造裝修，安裝了防盜設施，完善了消防設施；對農(nóng)資公司物資倉庫、財務部門等要害部門全部安裝了防盜門窗，實行標準化、正規(guī)化管理。

2、積極提高治安防范工作的科技含量。投資10多萬元在單位宿舍、小區(qū)、辦公場所、煙花爆竹倉庫等重點要害部門安裝了圖象監(jiān)控和紅外線報警系統(tǒng)，并采用先進的通訊手段，提高處理突發(fā)事件的應急能力。

3、建成了密度大、覆蓋范圍廣的保護網(wǎng)絡。在原有防盜裝置的基礎上，進一步擴大覆蓋范圍，有效遏制了治安事件的發(fā)生。

三、強化制度建設，全面提升綜治工作水平

不斷建立、健全管理制度，實施了治安防范工作八項規(guī)章制度。并對各項制度落實情況，實行三級考核，考核結(jié)果與部門和個人工資和獎金直接掛鉤，保證了治安防范工作各項措施的落實。同時，深入開展依法治理活動，形成安全、文明、秩序良好的氛圍，促進了企業(yè)快速、穩(wěn)定發(fā)展。

1、狠抓治安防范工作。加單位保衛(wèi)管理，不斷加大物防設施建設力度，完善各項制度。特別是采取有效措施，對治安問題進行綜合治理，從根本上消除治安隱患。確保不發(fā)生治安災害事故和重大安全事故。

2、做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。充分發(fā)揮“綜治協(xié)調(diào)，配合聯(lián)動，各方參與”的矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制的作用，定期集中排查矛盾糾紛，及時掌握職工思想動態(tài)、及時發(fā)現(xiàn)問題，并妥善處置。同時，對重大矛盾糾紛實行掛牌督辦，把矛盾糾紛控制在和內(nèi)部，消滅在萌芽狀態(tài)，確保單位和諧穩(wěn)定。

3、抓好思想教育工作。結(jié)合普法教育，深入開展道德與法制教育活動。今年開展了兩次道德與法制教育專題學習，聘請法律專家授課，提高了干部職工的守法意識，杜絕了單位內(nèi)部盜竊、尋釁滋事、打架斗毆等可防性案件的發(fā)生。

4、加強內(nèi)部管理工作。把管理、教育、服務緊密結(jié)合起來，加強對重點崗位和人員的管理，結(jié)合黨風廉政建設工作，每季度召開一次工作例會，研究綜合治理工作，解決工作中的困難和問題。做好重點崗位人員的思想教育，確保不發(fā)生嚴重違法、違紀案件及重大經(jīng)濟、刑事犯罪案件。

5、重視落實保障工作。進一步加強綜合治理機構(gòu)和隊伍建設，組織應急小分隊每年進行兩次培訓和演練，提高處理突發(fā)事件的應急能力。健全完善制度保障機制，把黨政領導干部抓綜合治理工作的實績列為干部考核的重要內(nèi)容，與晉職晉級、獎懲直接掛鉤，嚴格執(zhí)行綜治工作領導責任查究制度。對因領導不力而導致發(fā)生嚴重危害企業(yè)穩(wěn)定問題的部門堅決實施一票否決，并追究有關負責人的責任，作到有章可循，有法可依，確保工作取得實效。

三體系工作總結(jié)2

公司自導入gb/t—20xx《質(zhì)量管理體系要求》、gb/t—20xx《環(huán)境管理體系要求》、gb/t—20xx《職業(yè)健康安全管理體系要求》，特別是《質(zhì)量管理體系要求》進行換版以來，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的運行情況，對《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導書》、《職業(yè)健康和環(huán)境保護管理》等文件的編制和修訂工作，精心組織各班組加強學習三體系文件內(nèi)容，要求公司全體員工以三合一體系文件為指導，深化各項管理工作。

一、質(zhì)量管理體系運行方面加強原材料質(zhì)量、過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量控制，在體系運行過程中認真執(zhí)行各項質(zhì)量管理制度，做到有章可依，注重檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理。各崗位都按制度辦事，形成良好的工作氛圍。工作中注重提高職工隊伍建設，加強理論學習和技能水平提高，定期組織理論培訓，加大內(nèi)部抽查，這樣職工素質(zhì)提高了，檢驗水平提高了，進而保證檢驗數(shù)據(jù)準確性，有效地指導生產(chǎn)。在電線電纜生產(chǎn)過程中，運用數(shù)理統(tǒng)計和質(zhì)量管理方法，控制影響質(zhì)量的因素，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。

二、環(huán)境方面

公司制定了一系列關于環(huán)境方面的制度，對員工進行培訓學習，及時督促檢查，對那些沒按要求做的員工納入月底考核，實行扣分制。增強了員工的環(huán)境意識，從原來的臟亂到現(xiàn)在的清潔整齊，提高了公司的整體環(huán)境，保證了公司的正常運行，從而使公司的發(fā)展穩(wěn)步向前。

三、職業(yè)健康、安全方面

班前班后講安全，日常工作抓安全，使員工能夠正確的認識到安全的重要性，把安全知識不斷的用于工作之中，在工作中杜絕一切不安全的生產(chǎn)操作，防止事故發(fā)生。

公司在三體系管理中針對文件要求進行學習培訓，要求全體員工嚴格按照公司三體系要求從事生產(chǎn)工作，減少了工作中易出現(xiàn)的問題，從而使人員管理走向人性化，操作手法達到標準化，質(zhì)量管理趨于精細化。篇2：三體系運行情況總結(jié)三體系運行情況總結(jié)

項目部于20xx年8月20日成立，三體系在項目上運行時間較短，在運行的過程中存在一些問題，項目人員的調(diào)動頻繁給項目的運行帶來了難度。總體來說，三體系在項目上運行還是比較順利，根據(jù)公司的質(zhì)量要求、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理以及“三體系”文件的精神，現(xiàn)對項目三體系開展情況，作如下簡述：

1、項目開工前期，制訂了項目質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的目標，有目標，把目標層層分解才能落實到實處，環(huán)繞所制訂的目標，開展工作，保證其針對性，有效性、適用性。

2、建立相對應的組織機構(gòu)，包括項目組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量領導小組、安全領導小組、職業(yè)健康安全領導小組。

3、制訂了職能分配表，在職能分配表按項目人員和各自的崗位作了相應的分配，充分合理的分配工作。

4、項目在完善以上3個方面的同時，考慮威尼斯項目的實際情況、包括周邊環(huán)保、現(xiàn)場環(huán)境以及施工中可遇見或不可遇見的危險因素，針對環(huán)境、危險因素編制出環(huán)境因素清單、危險源，結(jié)合“三體系”評價出重要環(huán)境因素、重大危險源。

在工程施工過程中項目依據(jù)體系文件的要求從質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個方面來控制：

1、質(zhì)量管理：針對施工工序的各個階段，項目編制了相應的、合理的施工方案來指導施工，從方案交底、技術交底各個方面來加強保證施工，質(zhì)量部門按相關規(guī)定要求，對施工的質(zhì)量進行檢查，對質(zhì)量嚴格把關，對一些整改做到跟蹤檢查，對一些重要部位進行“pdca”循環(huán)跟蹤檢查，對特殊過程（文件要求及項目自身評定的施工工序）實現(xiàn)連續(xù)監(jiān)控，有特殊過程預先鑒定記錄、特殊過程連續(xù)監(jiān)控記錄。并履行“三檢”及隱蔽驗收記錄，加強質(zhì)量關，另一方面從材料加以控制，材料人員對所供材料做好有關驗收工作，掛好標識，配合相關部門送試工作，嚴把材料關，對不合格的材料一律清理出場，做好相關的記錄，保證材料的可追溯性。

2、環(huán)境方面：建立領導小組，編制環(huán)境應急預案，對評價出的重要環(huán)境重點對待，做好環(huán)境保護工作，對施工中產(chǎn)生的固體廢棄物集中處理，每周進行噪聲測試，并形成記錄，現(xiàn)場道路每天進行清掃，灰塵大時灑水除塵；進行顧客滿意度的'調(diào)查，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果對施工中存在的問題做出相應的整改和調(diào)整。

3、職業(yè)健康安全：項目在運行中突出“以人為本”的理念，把“安全第一”放在首位，緊緊把握“安全第一、預防為主”的方針。

對識別出來的危險因素，制訂相應的措施，編制生產(chǎn)應急預案、大型設備應急措施等，做好各個工種的安全交底、工人進場的三級教育等。對特殊工種嚴格要求，均持證上崗，進行相應的培訓，加強工人安全意識，提高安全認識，積極開展安全生產(chǎn)活動，抓好安全檢查例會制度及每周的項目安全檢查，狠抓項目安全生產(chǎn)管理工作，做好安全資料并形成記錄。每周對工人宿舍衛(wèi)生、食堂的管理，食堂人員均辦理健康證并上墻，專人負責衛(wèi)生打掃。

三體系在項目上開展起到了舉足輕重的作用，項目圍繞“三體系”的運行，項目取得了不錯的成績。

三體系工作總結(jié)3

各位員工：

下午好！

下面就公司為什么推行“三標一體化管理體系”認證活動、目前公司首次內(nèi)部審核在過程中暴露出的問題和下一階段公司就認證工作如何進行的具體安排，向在座的公司員工詳細布署和講解一下。首先我們共同學習關于三標一體化管理體系貫標工作的基礎知識。

一、什么是三標一體化管理體系

三標是指GB/T質(zhì)量管理體系、GB/T環(huán)境管理體系和BG/T職業(yè)健康安全管理體系。

二、公司的管理方針是什么

保護生態(tài)環(huán)境、關愛員工健康；印出時代風采，攜手共創(chuàng)輝煌。

三、公司的重要環(huán)境因素有哪些

重要環(huán)境因素是指具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。目前公司重要環(huán)境因素共15個。

1、廢油墨、稀料的處理；

2、油墨桶、稀料桶的處理；

3、油墨抹布的處理；

4、電的消耗；

5、紙張的消耗；

6、汽的消耗；

7、火災；

8、生活垃圾的處理；

9、廢電池的處理；

10、廢機油的處理；

11、廢氣的排放；

12、爆炸；

13、廢電化鋁的處理；

14、廢顯影液的`處理；

15、廢導熱油的處理

四、公司的重大危險源有哪些

重大危險源是指可能導致或疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合造成的重大狀態(tài)或根源。公司目前的重大危險源主要有：

1、油墨輔料庫的靜電、金屬物碰撞、火種控制不當；

2、紙庫、廢紙邊庫、成品庫的火種控制不當；

3、凹印1#線、2#線、3#線、4#線的

靜電；3、機械傷害；4、噪聲；5、空壓氣罐的安全閥失靈；6、食堂用煤氣罐的使用不當、管理不善。

公司自去年12月份開始進行GB/T質(zhì)量管理體系、GB/T環(huán)境管理體系和BG/T職業(yè)健康安全管理體系三標一體化管理體系認證咨詢活動，并擬定于7月下旬及8月下旬進行兩次內(nèi)審、9月份進行第一次外部審核。三標一體化管理體系于5月份試運行，自初次運行來，各職能部門都能夠按照公司《管理手冊》和《程序文件》的要求，較好完成了各項管理任務，并取得了一定的成績，但是，在首次進行內(nèi)審的過程中各部門的問題也暴露出不少，主要體現(xiàn)在思想上不夠重視，崗位職責及認證目的不明確。在這里我們根據(jù)公司辦公會的要求向公司全體員工講解進行三標一體認證的目的及要求。

公司認證的目的及作用由國際標準化組織制定的ISO9000/ISO/OSHMS族標準是目前世界范圍內(nèi)應用最廣泛的管理標準，在世界上具有很強的權(quán)威性、指導性和通用性，體現(xiàn)了企業(yè)可持續(xù)競爭發(fā)展的思想。三體系標準分別立足于質(zhì)量管理、環(huán)境管理和安全管理這三個關鍵生產(chǎn)要素，利用PDCA過程循環(huán)管理模式，對企業(yè)進行規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理，提升企業(yè)核心競爭力，是對我們企業(yè)以往管理體系的補充和完善。通過體系認證，我們可以提高自己的管理水平，這是毫無疑問的。但是，提高企業(yè)管理水平并不是體系認證的最根本目標。ISO9000標準、ISO標準、OHSAS標準首先要解決的是市場準入問題。也就是說，他們是為了保護競爭的公平性而存在的。企業(yè)要在市場中經(jīng)營，管理體系應符合這些標準的要求，這是最起碼的要求。ISO9000標準、ISO標準、OHSAS標準的普遍適用性就是為此服務的。獲得“三標一體”的認證，就意味著獲得了在世界范圍內(nèi)進行市場競爭的通行證。這一點我們公司體會很深，我們在參加各大卷煙廠以及其他顧客競標的過程中，沒有經(jīng)過認證的企業(yè)就擋在競標的門檻之外。我們的顧客在對我們公司進行評價時，我們提供不出公司進行認證的有力證據(jù)，對我們的市場開發(fā)和市場鞏固造成了很大的阻力。所以認證工作迫在眉捷，是我們目前管理工作提高的有力手段，也是市場競爭的需求。我們要在市場的大潮中立于不敗之地，就要把認證的工作扎扎實實做好，將我們的管理

水平提升一大步。

20xx年7月19日至20日，山東省技術監(jiān)督局認證咨詢伊老師、楊老師與本公司內(nèi)審小組對9個職能部門進行了第一次內(nèi)部審核。通過審核，找出不少問題，望各部門認真對照本部門的審核問題清單，立即進行整改。

一、各部門普遍存在問題：

1、沒有本部門受控文件清單

2、沒有本部門記錄表格清單

3、培訓不到位，職工說不出管理方針，管理目標，目標考核辦法沒有。

4、提供不出重要環(huán)境因素清單和重大危險源清單，說不出本部門重要環(huán)境因素和重大危險源如何控制。

5、抽查幾位員工對環(huán)境因素和危險源不是很了解。

6、各部門的環(huán)境衛(wèi)生要進一步整理整頓。

7、MSDS需要進一步收集。

8、說不出本部門對法律法規(guī)的執(zhí)行情況。

9、管理方案沒有具體實施。

10、應急預案沒有演練記錄。

二、技術開發(fā)處

1、部分職責描述不全

2、對顯影液、制版廢液收集，處理控制不到位，沒有具體的處理辦法。

3、對硝酸的管理不到位

4、制版室的滅火器超出年檢時間

5、產(chǎn)品設計、開發(fā)程序還沒有履行

6、對相關方提供不出施加影響的相關記錄

7、提供不出廢棄物處理記錄

8、對顧客財產(chǎn)沒有登記記錄

9、文件歸檔管理不完善

三、膠印車間

1、曬版室一開關在桌子的外沿，不符合要求

2、曬版室的廢液收集也沒有進行，沒有指定容器及記錄

3、沖版水使用太多，能否考慮循環(huán)使用

4、膠印車間選頁工序一照明電線不符合要求

5、膠印車間的區(qū)域，產(chǎn)品標識做的不到位

6、不合格品的控制不到位，如：用廢印刷品做墊板，對不合格品的處理提供的記錄沒有按照公司的統(tǒng)一格式

7、配墨室沒有滅火器

8、配墨記錄不規(guī)范

9、生產(chǎn)車間的日報，對消耗的統(tǒng)計等進一步考慮規(guī)范

10、生產(chǎn)過程的監(jiān)控記錄不足

11、瓦楞車間的瓦楞機沒有防護罩

12、鍋爐房操作規(guī)程規(guī)定不全面，也沒有運行記錄

13、危險源辨識不全面，重大危險源

14、特殊工序確認標準及記錄沒有

四、辦公室

1、提供不出相應的培訓計劃及記錄資料

2、提供不出辦公用品回收記錄

3、食堂和面機沒有作業(yè)指導書

4、對供方控制提供不出證據(jù)，同時食品的QS標志產(chǎn)品沒有在采購制度中明確

5、熟食板、生食板沒有分開

6、職責描述有出入

7、提供不出車輛安全檢查記錄

8、對加油站，維修點相關方?jīng)]有施加影響記錄

9、每月事故報表沒有

10、對加油站、維修點沒有記錄

五、設備處

1、設備處對設備檢查沒有檢查記錄

2、測量器超出年檢日期

3、廢棄物處理記錄沒有

4、職責描述不全面

5、電、水能耗計劃及監(jiān)測記錄沒有

6、環(huán)境因素制訂價表中的評價結(jié)果與重要環(huán)境因素清單不對應

7、對采購供應沒有評價記錄

8、作業(yè)指導書中的要求控制的數(shù)據(jù)沒有量化

三體系工作總結(jié)4

一、便民服務中心場地建設情況：x鎮(zhèn)便民服務中心位于x鎮(zhèn)政府旁邊，已落成投入使用了x年，服務大廳面積約xxx平方米。

二、完善辦公設施、設備配置：中心辦公設施包括辦公桌、電腦、打印機、寬帶、電話、飲水機、柜臺x小件以及其他辦公耗材全部配置到位。

三、機構(gòu)設置情況：便民服務中心下設x個便民服務窗口：就業(yè)保險服務窗口、民政服務窗口、殘聯(lián)服務窗口和沙坪村綜合服務窗口。

四、便民服務中心工作人員配置情況：中心設主任x名，就業(yè)保險服務窗口配備x名工作人員，民政服務窗口配備x名工作人員，殘聯(lián)服務窗口配備x名工作人員。沙坪村綜合服務窗口配備x名工作人員。

五、完善各項規(guī)章制度：中心各項規(guī)章制度健全，各項制度包括：便民中心首問責任制、限時辦結(jié)制、一次告知制、社會保險工作人員紀律、勞動保障監(jiān)察員職責、x鎮(zhèn)勞動保障所工作職責、政務公開為民服務行為準則、民政工作職責、殘聯(lián)工作職責等。

六、辦事指南公開情況：中心辦事流程全部透明公開，窗口專門就有關事項的辦理流程及相關收費標準印發(fā)一系列辦事指南擺放在窗口前面，供群眾辦事查詢；

七、業(yè)務開展情況：就業(yè)保險窗口正常開展各項相關的業(yè)務，其中包括企業(yè)勞動用工年檢及個人養(yǎng)老保險年檢、就失業(yè)的等記及失業(yè)證和再就業(yè)優(yōu)惠證的辦理、保險繳費、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓、勞資糾紛調(diào)解等，xxxx年城鄉(xiāng)醫(yī)療購買人數(shù)達到xxxx余人，辦理退休和領取基礎養(yǎng)老金共xx人，為x人辦理下崗失業(yè)證和再就業(yè)優(yōu)惠證，新增就業(yè)xx人；民政殘聯(lián)服務窗口接件完成xxx件業(yè)務量，計生窗口完成xxx件業(yè)務量，就業(yè)窗口完成xxx件業(yè)務量。xxxx年全年發(fā)放貧困殘疾人各項救助金xx萬元，扶持殘疾人購買社保xx萬元。

八、xxxx年底，x鎮(zhèn)云華村和花石村便民服務室進行了親民化改造并投入使用，落實各項軟硬件設施設備和規(guī)章制度，x鎮(zhèn)所轄各村便民服務室全年量達xxxx件。

繼續(xù)完善便民服務中心的各項工作制度，提高窗口辦事人員的工作效率，繼續(xù)充實完善便民大廳的.軟硬件設施，讓便民大廳更溫馨，辦事效率更高。村級便民服務室繼續(xù)升級完善，xxxx年我們將加大對各村的便民服務室的督導管理，加強便民服務臺賬管理，真正落實便民服務各項措施。

三體系工作總結(jié)5

從20xx年進行三體系運行維護以來，我公司都嚴格按照體系的程序文件、作業(yè)文件的要求開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，三體系運行情況良好。由于大隊、公司各級領導的重視以及廣大員工的廣泛參與，公司管理職責明確、人力、物力資源配置、野外施工項目的環(huán)境、職業(yè)健康安全控制管理、安全隱患排查、整改、安全事故預防等方面成效顯著。目前，在大隊的領導和指導下，公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的建設與運行正向著科學化、制度化、規(guī)范化的方向持續(xù)改進和健康發(fā)展，體系的建立、實施和保持得到充分保證，其適宜性、充分性、有效性也得到顯著體現(xiàn)。一是在質(zhì)量管理方面，各項目質(zhì)量處于受控狀態(tài)，成果報告合格率100%；二是在環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方面，公司重要環(huán)境因素和重大危險源得到了較好的預防和控制，生產(chǎn)過程中的污水排放和固體廢棄物的處理、資源能源的有效利用方面得到了進一步改善。公司勘查項目在實施過程中，盡量減少對山林植被和可耕地的損害與占用，合理處置生產(chǎn)、生活污水及固體廢棄物，無亂丟亂扔現(xiàn)象，做到安全施工，文明施工；隊部辦公區(qū)域保持清潔衛(wèi)生，無長明燈、長流水現(xiàn)象發(fā)生。

從管理體系運行的實踐來看，成效是顯著的。目前公司正在施工的項目，都嚴格按體系作業(yè)文件中質(zhì)量技術要求、規(guī)程和國家、行業(yè)及大隊有關安全工作法律法規(guī)和標準執(zhí)行，并嚴格遵守大隊及相關行業(yè)規(guī)定的技術標準、管理標準和工作標準的準則，未發(fā)生任何質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全事故。

經(jīng)過三體系的運行，我們深知，質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理是始終貫穿公司各項工作科學化、規(guī)范化的管理體系，面對取得的'成績，我們不能驕傲自滿，還需不斷改進與完善，并牢固樹立以人為本和預防為主的觀念，對體系的建設、維護和控制進行持續(xù)改進。今后工作的重點是不斷根據(jù)施工項目的具體情況變化，對環(huán)境因素和危險源特別是新出現(xiàn)、新認識的重大環(huán)境因素和重大危險源進行深入細致的識別和排查，并根據(jù)辨識結(jié)果，及時地、針對性地采取防范措施，加強控制管理。

三體系運行八年以來，在相關職能部門的重視和指導下，經(jīng)我公司全體員工的共同努力，項目相關的各項管理工作都能按照三體系標準和要求去控制，順利達到了公司制定的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標的要求，使我公司各項工作程序化、規(guī)范化。事實證明：三體系在我公司運行是有效的、適宜的。隨著信息的普及，市場競爭越來越激烈，業(yè)主對與項目相關的各項要求會更加嚴格，如何按照三體系標準的原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務、糾正預防措施等有效的持續(xù)改進將是下一步工作的重心，我們會克服困難，努力將三體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

三體系工作總結(jié)6

一、完善工會三級服務體系，轉(zhuǎn)變工會工作方式

新形勢和新任務要求工會組織進一步解放思想，組織建設要從以覆蓋國有企業(yè)和職工為主向覆蓋全部企業(yè)和職工轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的活動型工會向服務型工會轉(zhuǎn)變，以工會三級服務體系建設為抓手，轉(zhuǎn)變工會工作方式，推動服務型工會建設。目前工會三級服務體系的組織框架已經(jīng)初步建立，各級工會要深入研究和積極探索依托市、區(qū)級服務中心和街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會服務站開展工會工作的新模式。

(一)依托三級服務體系，以信息化為手段，建立工會信息系統(tǒng)，使三級服務體系成為反映社情民意的重要渠道。要依托區(qū)、街鄉(xiāng)工會體系，建立覆蓋所有單位的信息系統(tǒng)，全面、動態(tài)地掌握區(qū)域所有單位和職工的狀況。工會服務站對轄區(qū)所有單位和職工狀況進行摸底調(diào)查登記，區(qū)級中心進行區(qū)域信息的匯總，市總工會服務中心進行信息終端匯總，及時為市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府了解社情民意提供信息決策參考。

(二)依托三級服務體系，強化工會工作區(qū)域職能和屬地責任，探索工會組織建設的新模式，實現(xiàn)工會組織的全覆蓋。市委要求要在20xx年前實現(xiàn)工會組織建設的全覆蓋，入會職工覆蓋率達到90％以上。全市所有工業(yè)園區(qū)和符合條件的街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要建立工會服務站，要以區(qū)域化、屬地化為原則開展建會工作。

市級服務中心要加強對建會工作的領導和人員培訓，市總產(chǎn)業(yè)工會要組織指導本產(chǎn)業(yè)建會工作向非公領域延伸，同時指導區(qū)縣建立區(qū)域性產(chǎn)業(yè)工會，形成全市產(chǎn)業(yè)與區(qū)縣地方工會條塊結(jié)合的工作格局。區(qū)級工會服務中心要對轄區(qū)企業(yè)建會、行業(yè)建會全面負責，對街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會服務站建會工作培訓指導。街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會服務站要通過區(qū)域建會、樓宇建會等多種建會方式實現(xiàn)建會工作全覆蓋。

(三)以維權(quán)工作為重點，發(fā)揮工會在新建會企業(yè)中的維權(quán)職能，使職工基本權(quán)益得到保障。市級服務中心要加強職工權(quán)益維護的政策研究，指導區(qū)縣在新建會的企業(yè)中開展勞動合同簽訂、平等協(xié)商集體合同等項工作的開展，通過三方協(xié)調(diào)機制調(diào)處重大勞動爭議案件。區(qū)級服務中心要對街鄉(xiāng)工會服務站開展工會業(yè)務進行培訓指導。

要依托工會服務體系設立維權(quán)熱線，為職工維權(quán)提供咨詢和法律援助，使各級工會組織成為協(xié)調(diào)勞動關系的.第一知情人和協(xié)調(diào)解決問題的直接幫助人。要建立市、區(qū)兩級專職法律工作者隊伍，隨時為職工提供法律咨詢和法律援助。

(四)以幫扶困難職工為重點開展工作，不斷增強工會工作的吸引力和影響力。工會服務站要建立轄區(qū)困難職工檔案，全面掌握困難職工的情況。區(qū)級服務中心對區(qū)域困難職工進行分析匯總，制定幫扶政策和計劃，實施區(qū)域幫扶工作。市級服務中心對全市情況進行匯總分析，協(xié)調(diào)相關部門研究特困職工的幫扶政策，并組織幫扶政策的落實。

(五)整合力量，建立社區(qū)資源共享機制，搭建黨建、群團建設一體化工作平臺。通過對街鄉(xiāng)工會工作者培訓，建立一支職業(yè)化的工會工作者隊伍，完成街鄉(xiāng)工會工作任務。市總工會正在與社工委研究把這支隊伍納入到社會工作者序列中，形成黨建、群團建設互相促進，整體推進的格局，以集約利用資源為宗旨，整合力量，搭建黨建和群團工作一體化工作平臺。發(fā)揮各種樞紐型組織的作用，積極培育各種協(xié)會，引導這些組織在工會服務站開展豐富多彩的活動，增強基層黨建、群團建設的活力。

三體系工作總結(jié)7

公司自導入GB/T19001-20xx《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-20xx《環(huán)境管理體系要求》、GB/T24001-20xx《職業(yè)健康安全管理體系要求》，特別是《質(zhì)量管理體系要求》進行換版以來，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的運行情況，對《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導書》、《職業(yè)健康和環(huán)境保護管理》等文件的編制和修訂工作，精心組織各班組加強學習三體系文件內(nèi)容，要求公司全體員工以三合一體系文件為指導，深化各項管理工作。

一、質(zhì)量管理體系運行方面

加強原材料質(zhì)量、過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量控制，在體系運行過程中認真執(zhí)行各項質(zhì)量管理制度，做到有章可依，注重檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理。各崗位都按制度辦事，形成良好的工作氛圍。工作中注重提高職工隊伍建設，加強理論學習和技能水平提高，定期組織理論培訓，加大內(nèi)部抽查，這樣職工素質(zhì)提高了，檢驗水平提高了，進而保證檢驗數(shù)據(jù)準確性，有效地指導生產(chǎn)。在電線電纜生產(chǎn)過程中，運用數(shù)理統(tǒng)計和質(zhì)量管理方法，控制影響質(zhì)量的因素，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。

二、環(huán)境方面

公司制定了一系列關于環(huán)境方面的制度，對員工進行培訓學習，及時督促檢查，對那些沒按要求做的員工納入月底考核，實行扣分制。增強了員工的`環(huán)境意識，從原來的臟亂到現(xiàn)在的清潔整齊，提高了公司的整體環(huán)境，保證了公司的正常運行，從而使公司的發(fā)展穩(wěn)步向前。

三、職業(yè)健康、安全方面

班前班后講安全，日常工作抓安全，使員工能夠正確的認識到安全的重要性，把安全知識不斷的用于工作之中，在工作中杜絕一切不安全的生產(chǎn)操作，防止事故發(fā)生。

公司在三體系管理中針對文件要求進行學習培訓，要求全體員工嚴格按照公司三體系要求從事生產(chǎn)工作，減少了工作中易出現(xiàn)的問題，從而使人員管理走向人性化，操作手法達到標準化，質(zhì)量管理趨于精細化。

三體系工作總結(jié)8

一、強化林業(yè)站的管理職能、作用

1、鼓勵林業(yè)站以業(yè)主身份建場、廠、園，實行股份制、私營經(jīng)濟等多種所有制形式，放手發(fā)展非公有制林業(yè)。

2、加強林業(yè)站全體干部職工的學習、培訓工作，深刻領會林業(yè)站分級管理、逐級負責運行機制的精神實質(zhì)，真正把推行分級管理以來的各項落到實處。

3、充分賦予林業(yè)站站長在片區(qū)內(nèi)人、財、物的管理權(quán)：在人事上，由林業(yè)站站長選擇聘用站員報林業(yè)局備案，林業(yè)站對不服從統(tǒng)一管理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長、站員，作出停職學習、發(fā)放基本生活費（200元/月）的處理意見，報林業(yè)局審批后執(zhí)行，對違反聘用合同的提請林業(yè)局予以解除聘用合同；在工資分配上，站在嚴格執(zhí)行工資經(jīng)費預算的基礎上，打破檔案工資，實行效益工資與工作績效掛鉤的自主分配；在資源管護、林政執(zhí)法、生產(chǎn)組織、科技推廣和社會化服務上，站統(tǒng)一安排，各項票據(jù)、文書檔案由站統(tǒng)一專人管理，各項手續(xù)由站統(tǒng)一申報辦理。

4、林業(yè)站是林業(yè)局的派出機構(gòu)，代表林業(yè)局行使管理職能。

二、深化林業(yè)站內(nèi)部分配制度改革

1、打破檔案工資，推行以崗位工資、績效工資為主體，以工齡工資為補充，以業(yè)績?yōu)橹饕∠虻墓べY分配形式，進一步擴大林業(yè)站內(nèi)部分配自。林業(yè)站內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)由崗位工資、績效工資、工齡工資組成。工資總額不能突破年初預算的人員工資總額。

2、執(zhí)行國家對事業(yè)單位統(tǒng)一規(guī)定的增資政策，國家政策性的調(diào)資只作為檔案工資管理，作為享受相應的社會保險待遇和晉升、晉級、調(diào)動、退休的檔案依據(jù)。

3、工資內(nèi)部分配標準：崗位工資：站站長400元/月，副站長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站站長350元/月，其他人員300元/月，根據(jù)崗位職責按月考勤發(fā)放。

績效工資：嚴格按照目標責任，任務分解到人，依據(jù)工作成績、工作效益、完成比例等指標按月考核發(fā)放，最高不超過崗位工資的'200%。

工齡工資：依據(jù)人事部門確定的職工工齡，按照每年3元的標準按月發(fā)放。

年終獎金按照年終目標任務考核，在經(jīng)營結(jié)余利潤的49%中開支，上不封頂，分配方案報主管部門審定。

三、加強對林業(yè)站的管理

1、管理體制：

⑴、實行林業(yè)局股室以上領導包片負責制：包片領導對片區(qū)工作直接負責，管理的好壞與片區(qū)領導獎懲掛鉤。

⑵、木材檢查站由林業(yè)局稽查隊管理，對局黨組負責，具體管理辦法和分配辦法由稽查隊負責制定，木材檢查站工作經(jīng)費由林業(yè)局負責。

2、管理方式：

⑴、站“站務會”：站務會由包片領導主持，會議成員由站站長、副站長、會計、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站站長組成。

⑵、工作目標責任管理制度：林業(yè)局對林業(yè)站實行年度目標責任管理，嚴格考核、考評。

⑶、紀檢監(jiān)察管理制度：林業(yè)局對林業(yè)站履行職能、依法行政、日常行為規(guī)范實行監(jiān)督管理。

⑷、財務內(nèi)審管理制度：嚴格財經(jīng)紀律、遵守財務制度，加強內(nèi)部審計、檢查。

⑸、工程監(jiān)理管理制度：鼓勵實行工程承包管理，將工程分解承包到人，達到硬件合格，軟件規(guī)范。

3、建立健全責任追究制度：林業(yè)站全體職工要加強自身政策、法律、法規(guī)和業(yè)務學習。出現(xiàn)違規(guī)違紀的嚴格按照有關規(guī)定處理，情節(jié)嚴重的移交縣紀檢部門處理，構(gòu)成犯罪的交司法機關處理。同時，片區(qū)領導、林業(yè)站站長對片區(qū)職工違規(guī)違紀行為承擔管理責任。

4、林業(yè)局對林業(yè)站實行相對穩(wěn)定的人事制度：因工作需要必須變動的盡量在片區(qū)內(nèi)進行小幅度調(diào)整。對違規(guī)違紀的站長實行就地免職，經(jīng)濟損失個人承擔。

各林業(yè)站要組織全體站員認真學習本決定，深刻領會其精神實質(zhì)，把思想統(tǒng)一到?jīng)Q定上來，把行動規(guī)范到?jīng)Q定上來，為深化林業(yè)站各項改革提供良好的思想保證和組織保證。按照“建設標準化、管理規(guī)范化、服務系列化、推廣基地化”的要求，逐步把我縣林業(yè)站建設成為管理有序，服務有方，功能齊全，具有自我發(fā)展能力的基層林業(yè)管理服務組織。

三體系工作總結(jié)9

今年以來，我鎮(zhèn)村級便民服務室建設工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下和上級有關部門的大力支持下，始終堅持以人為本、執(zhí)政為民理念，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務、方便群眾、提高效率”的目標，按照市、縣文件要求，按時完成了本鎮(zhèn)及轄區(qū)內(nèi)31個行政村（居）便民服務室的基礎設施建設，逐步建立健全了各項規(guī)章制度，完善了相關辦事程序。自去年10月份建成運行以來，我鎮(zhèn)便民服務中心共為群眾辦理各種便民服務事項3875件，其中鎮(zhèn)便民服務中心辦理685件，村便民服務中心辦理3190件，贏得了群眾的好評?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)村級便民服務室建設情況總結(jié)如下：

一、今年以來所做的主要工作

（一）建立健全機構(gòu)，強化組織領導。及時成立了以鎮(zhèn)黨委副書記任組長，鎮(zhèn)紀委副書記為副鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)各辦公室負責人及相關單位負責人為成員的村級便民服務室建設工作領導小組。領導小組下設辦公室，黨政辦主任兼任中心主任，主抓便民服務體系建設工作；鎮(zhèn)上的便民服務中心配備副主任2名，由機關中層干部擔任負責人，專職負責便民服務中心的日常運行、管理、協(xié)調(diào)等工作。抽調(diào)相關業(yè)務人員12人，組建成鎮(zhèn)便民服務中心窗口服務隊伍；設立國土資源、建設規(guī)劃、計劃生育、流動人口、民政殘聯(lián)、城鄉(xiāng)社保、農(nóng)醫(yī)保、勞動就業(yè)等服務窗口。加強了對村級便民服務中心隊伍建設工作的領導和支持力度，村級便民服務中心主任原則上由村黨組織書記或村委會主任擔任，工作人員從村干部、村文書、村計生員或大學生村官等群體中選擇合適人選擔任，四岔村等還聘請了專職人員。

（二）加大宣傳力度，積極營造氛圍。鎮(zhèn)黨委、政府就如何推進便民服務體系建設工作及時召開專題研究會議，詳細部署便民服務中心建設工作，研究制訂了《關于進一步加強我鎮(zhèn)村級便民服務中心建設的實施意見》，召開了由全體機關干部、各行政村書記、主任及鎮(zhèn)屬各部門負責人參加的便民服務中心建設動員大會，統(tǒng)一了思想，提高了認識；會后各駐村干部分村召開村黨員干部、村民代表會議，進行廣泛深入的宣傳發(fā)動。同時在鎮(zhèn)區(qū)各大路口懸掛宣傳橫幅9幅，在轄區(qū)各村張貼60多份《致全鎮(zhèn)廣大人民群眾的一封信》，印制了5000多張便民服務聯(lián)系卡分發(fā)到戶，大力宣傳便民服務體系建設的重要意義和作用，營造推進便民服務中心建設的'良好輿論氛圍。

（三）加強硬件建設，完善服務設施。按照“一門式受理”、“一站式服務”總體要求，鎮(zhèn)黨委、政府在財政十分困難的情況下，設立便民服務室專用大廳，并進行了全面裝修；購置辦公桌椅7套、文件柜5個、配備電腦4臺，打印機2臺，傳真機1臺，電話1部，安裝了led顯示屏，開通光纖寬帶。為31個村統(tǒng)一制作了門頭。對鎮(zhèn)、村兩級便民服務中心進行了規(guī)范化、標準化建設。采取以獎代補方式激勵村級便民服務中心建設，提高了村干部的積極性，解決了部分村建設資金困難問題。今年以來，鎮(zhèn)政府共為便民服務體系建設投入資金約20余萬元，按期完成了建設目標并如期展開運行。

（四）建立健全制度，強化落實責任。一是明確了服務宗旨、服務承諾。樹立宗旨觀念，強化服務觀念。二是規(guī)范儀表、言行。制訂《窗口工作人員行為規(guī)范》，推行《窗口接待受理“五個一樣”》、《工作人員“十條禁令”》、《窗口工作人員守則》。三是實行接待受理六項制度。制訂了《一次性告知制》、《首問責任制》、《限時辦結(jié)制》、《服務承諾制》《全程代理制》和《六件管理制度》（六件既即辦件、退辦件、補辦件、承諾件、聯(lián)辦件、上報件），設計制作《授權(quán)委托書（個人用表）》《預約服務登記表》《上門服務登記表》以及《服務質(zhì)量意見反饋表》等。四是健全了日常管理制度。制訂了《中心工作職責》《中心主任工作職責》《值班制度》《衛(wèi)生管理制度》《請假銷假制度》《計算機管理制度》《鎮(zhèn)領導帶班值班制度》《學習培訓制度》《協(xié)調(diào)例會制度》等。五是加強政務公開力度。制訂了《政務公開制度》《投訴制度》等。六是推行特色服務制度。制訂了《便民聯(lián)系卡制度》《上門服務制度》《聯(lián)合審批制度》。七是強化落實責任。制訂了《考勤考核獎懲制度》《責任追究制度》《優(yōu)質(zhì)服務窗口、優(yōu)質(zhì)服務標兵評比辦法》。通過對各項制度的建立健全和執(zhí)行，促進了全鎮(zhèn)便民服務室建設工作健康有序地開展。

（五）加強窗口隊伍建設，全面提升服務水平。按照鎮(zhèn)黨委、政府提出的“三提升”（即：提升服務水平、提升工作效率、提升文明程度）工作要求，本著“真心熱心誠心、便民為民利民”的服務原則，加強中心工作人員的思想道德教育和業(yè)務技能培訓，不斷規(guī)范操作流程，拓展服務范圍，強化服務理念，增強服務大局意識，全面提升服務水平和服務質(zhì)量。一是充分利用每月的學習協(xié)調(diào)例會，加強對業(yè)務知識、法律、法規(guī)、政策等的學習；二是舉辦集中培訓班。培訓內(nèi)容涉及服務目的意義，服務操作流程，服務內(nèi)容范圍，服務的禮儀規(guī)范以及計算機操作等，收到了良好的效果。三是積極參加縣里舉辦的各種培訓學習會議。

（六）加大督查指導力度，促進健康有序運行。鎮(zhèn)黨委、政府把便民服務室建設工作提升到政治高度，作為一項改善民生、服務民生的重點工程來抓落實。成立了以鎮(zhèn)紀委書記為組長，中心負責人為副組長，各辦事處分管負責人為成員的工作督查小組。在基礎設施建設期間，要求對各村建設進度每周進行一匯報，每半月進行一督查，及時指出存在的問題，提出改進的意見，限期進行改進。對檢查的結(jié)果及時向全鎮(zhèn)進行通報，達到了鼓勵先進鞭策后進的目的。便民服務室運行后，每月不定期對各村進行明查暗訪，檢查村代辦員在位情況及服務的開展情況，檢查結(jié)果及時反饋到鎮(zhèn)主要領導和各辦事處，由各辦事處組織整改落實。通過不間斷的督查指導，促進了便民服務中心健康有序的運轉(zhuǎn)。

二、便民服務中心工作存在的問題

（一）上班時間與本地老百姓生活習慣有沖突。

（二）窗口工作人員不夠，基本上是一個蘿卜一個坑，需要辦理上報件、有臨時任務或生病時，會有暫時缺位現(xiàn)象。

（三）服務項目和服務范圍需要進一步拓展。由于中心成立時間短，各職能部門之間、與村代辦點之間的關系還需進一步理順。

（四）村代辦員積極性不高，主要反映是工作報酬少。

三、明年的工作打算

（一）整合利用資源。下大力把村郵站和村便民服務中心有機結(jié)合起來，做到人員、資源、業(yè)務三整合，確保村郵站、村便民服務中心坐班、辦理、服務三落實，充分發(fā)揮代辦員的積極性。

（二）拓寬服務項目和服務范圍。只有不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務，鎮(zhèn)、村便民服務中心才能在群眾中建立起信任、依賴和支持，才能做強做大。要拓寬服務領域還需要各職能部門的大力支持和配合。

（三）加強中心隊伍建設。我鎮(zhèn)工作人員緊缺，一定程度上限制了鎮(zhèn)便民服務中心隊伍的壯大，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。

三體系工作總結(jié)10

一、三合一管理體系：

自從公司推行三合一管理體系以來，本部門在公司領導的安排下，積極配合此項工作的開展和運行?，F(xiàn)將此期間本部門的工作總結(jié)如下：

A.參加公司組織的三合一管理體系基礎知識培訓。

B.依據(jù)三合一管理體系要求，結(jié)合公司實際情況和本部門的特點，編制了相關文件，明確了工作內(nèi)容、方法、要求等。

C.參與公司組織的三合一管理體系文件培訓，并組織本部門內(nèi)部的文件培訓。

D.組織部門內(nèi)部嚴格按照GB/T24001、GB/T28001-20xx文件要求進行運行、實施、開展相關工作，并對部門內(nèi)部實施情況進行檢查和改善。

E.負責與客戶的溝通，了解客戶對產(chǎn)品環(huán)保的需求；

F.部門改善重點：

加強市場開拓與顧客溝通，了解顧客對產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保新要求。

二、執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系情況

1、嚴格按“與顧客有關的過程控制程序”評審每份合同

（1）一般合同銷售部銷售人員經(jīng)過初步評審，若滿足合同要求后，經(jīng)銷售部銷售經(jīng)理評審認可，經(jīng)評審人員簽署姓名和日期，蓋章后正式生效。重點評審產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、供貨能力、供貨時間、付款方式、運輸方式、交貨地點等。

特殊合同除了先按一般合同評審外，必須經(jīng)過生產(chǎn)部、質(zhì)技部等部門對技術指標、生產(chǎn)可行性、生產(chǎn)能力、檢驗等資源條件是否具備。本年度對執(zhí)行的特殊合同均有按照規(guī)定進行評審。

2、嚴格按“與顧客有關的過程控制程序”對客戶進行售后服務

（1）以出差或電話的形式對客戶保持經(jīng)常持續(xù)的溝通了解客戶動態(tài)，反饋材料使用情況，反饋客戶對產(chǎn)品的要求給相關部門，提供相應的技術支持，基本反映在每次出差的報告上，并進行了詳細的產(chǎn)品銷售記錄。全年進行技術服務多次，均取得良好效果。

（2）完成了生產(chǎn)部門人員參與的產(chǎn)品服務和客戶訪問，了解市場信息，生產(chǎn)適銷對路的`產(chǎn)品，均取得滿意的結(jié)果。

（3）對于某些經(jīng)過客戶使用不滿足其工藝要求的產(chǎn)品均完成更換或退貨手續(xù)；保持24小時響應服務，保證適時供貨，未發(fā)生缺貨、斷貨情況，除了客觀因數(shù)的影響外，客戶得到滿意的結(jié)果。

3、客戶投訴及解決情況

今年我公司進一步加強售后服務工作，配備了專人接聽投訴電話。當客戶對我公司產(chǎn)品質(zhì)量進行反饋時，專線人員會及時記錄并報交有關部門及時給予解決。

在針對各種問題出現(xiàn)時，銷售部及時聯(lián)系相關部門和人員，并將處理結(jié)果及時反饋給顧客。同時公司有關領導或相關負責人會做好與客戶溝通與交流工作。

4、執(zhí)行程序文件對顧客滿意度進行測量

20xx年全年進行1次顧客滿意度調(diào)查。全年顧客滿意度銷售部質(zhì)量目標達標，達到質(zhì)量目標的要求。5、改進建議：

進一步加強各部門的溝通工作，確保保質(zhì)按期交付產(chǎn)品給顧客，使顧客滿意。

銷售部：XXX

20xx/12/1

三體系工作總結(jié)11

歷時兩天的三體系年檢工作剛剛結(jié)束，在辦公室全體人員及工程部的積極協(xié)作和配合下，得以順利通過。為了能夠進一步提高工作效率，完善相關的管理制度，就本次審核暴露出來的問題及今后工作的計劃和具體要求總結(jié)如下：

一、取得的成績：

1、通過此次審核，充分體現(xiàn)了公司員工的凝聚力和通力協(xié)作精神，相關人員積極配合，無論是環(huán)境衛(wèi)生打掃，后勤服務，食住行的安排都得到了審核老師的認可和肯定；

2、通過此次審核，暴露出不足，明確今后的工作方向；

3、三體系年審通過；

二、出現(xiàn)的問題：

1、工程資料準備不充分，不能夠及時提供；

2、對應人員對審核工程相關業(yè)務的不熟悉，造成溝通不順暢；

三、原因分析：對三體系及工程業(yè)務初次接觸，造成了相關資料準備不充分，以及與審核老師溝通的'不順暢；

四、措施及要求：

1、盡快熟悉并提高對應人員的業(yè)務能力，加強學習；

2、建立健全工程資料的檔案管理工作；

3、20xx年5月1日之前，將公司完工及在建工程以工程項目名稱建立文件夾，從工程中標至竣工的所有資料歸檔整理，發(fā)送給濟南辦公室

五、配合部門：工程部、運維部、資料室

三體系工作總結(jié)12

近年來，我鄉(xiāng)便民服務中心工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，始終堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，逐步建立健全各項規(guī)章制度，完善相關辦事程序，在為構(gòu)建和諧康樂，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟快速發(fā)展提供了有力保障。我鄉(xiāng)在便民服務中心運行以來，共為群眾辦結(jié)各項便民服務事項1920件，提供各類服務52次，為群眾節(jié)省費用近7萬元，群眾無不交口稱贊。許多群眾反映“以前辦事經(jīng)常因為路不熟、人不熟、對辦事的一些規(guī)定不清楚，一件小事也要好長時間才能辦好?，F(xiàn)在到鄉(xiāng)里辦事，便民服務中心服務人員把我們當親戚朋友，笑臉相迎，一般事項在一個地方就能很快辦好。在進一步征求群眾意見的同時，我鄉(xiāng)將繼續(xù)加大便民服務中心建設力度，切切實實為人民群眾辦好事，辦實事。現(xiàn)將我鄉(xiāng)便民服務中心工作總結(jié)如下：

一、健全機制，落實責任

我鄉(xiāng)成立了便民服務中心領導小組，組長由鄉(xiāng)長擔任，副組長由黨委副書記，便民服務中心設主任1名，另設窗口工作人員7人，整合民政、計生、農(nóng)技、林業(yè)、國土、農(nóng)業(yè)財政、廣電、勞動保障等部門，構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會保障服務平臺，方便群眾辦事。

為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，我鄉(xiāng)從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開；實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。

二、創(chuàng)新思路，突出重點

我鄉(xiāng)實行便民服務中心與鄉(xiāng)鄉(xiāng)政務公開一體化，在推進我鄉(xiāng)政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結(jié)合起來，實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。在便民服務推進過程中，根據(jù)鄉(xiāng)情，我鄉(xiāng)將“突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全鄉(xiāng)便民服務水平。

在便民服務建設中，我鄉(xiāng)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結(jié)合”：一是把便民服務工作與目標考核相結(jié)合；二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結(jié)合；三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結(jié)合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在-1-二、強化培訓，提高素質(zhì)

5月16日市里便民服務中心電視電話會議召開后，鎮(zhèn)里組織了全體機關干部全程收看收聽了視頻會議，會后傳達了會議精神并作了強調(diào)，首先在機關干部層面進行培訓，增強機關干部的責任意識，發(fā)揮其指導作用。5月19日，我們還專門召開了全鎮(zhèn)便民服務中心建設動員大會，所有機關干部、xx個行政村的`村兩委及村文書參加了此次會議。會上，我們傳達了省市有關精神，重點講解了村級便民服務中心建設的工作要求、完成時限及辦事程序，并對村級文書進行了業(yè)務培訓，提升其業(yè)務操作水平。

三、因村制宜，分類實施

按照市里的有關要求，我們制定下發(fā)了《關于進一步加強xx鎮(zhèn)便民服務體系建設的實施意見》，鎮(zhèn)便民服務中心按照市里“一二三四五”的要求，目前已落實了一個大廳，并確定了土管城建、人口計生、戶籍流動人口、民政社保、農(nóng)林人力衛(wèi)生5個窗口共14名工作人員，并實行AB崗制度，確保窗口不斷人，服務有保障。對于村級便民服務中心，我們根據(jù)匯溪的實際情況，考慮到村級外出人口多，山上村數(shù)多、村級集體經(jīng)濟空白村多的“三多”情況，在前期詳細調(diào)查摸底的基礎上，進行因村制宜，分類實施。其中一類村10個，包括平原片7個村，山上片3個村。一類村的要求，我們嚴格按照市里“十個一”的標準展標準化建設，配備配齊各種軟硬件。村級代辦員實行固定上班制。二類村9個。我們則要求村級代辦員每月固定一段時間定期集中辦理。三類村15個。三類村由于在家村民較少，且老幼婦比例較高，我們實行村級代辦員公示制，將代辦員的姓名、電話貼在村

辦公室門口進行公示，便于村民有事聯(lián)系。同時，我們也按照市里的統(tǒng)一標準，對鎮(zhèn)里的辦公設施、服務事項及服務程序進行了規(guī)范。根據(jù)群眾需求，要求鎮(zhèn)里相關部門對群眾辦理事項進行歸并。結(jié)合鎮(zhèn)便民服務中心和村便民服務中心的不同服務事項特點，對服務流程進行了優(yōu)化，分成了即辦件和承諾件，承諾件對外承諾辦理時限。根據(jù)各村的實際情況，對三類村的辦事制度也進行了不同規(guī)范。

四、取經(jīng)借鑒，分步實施

便民服務中心建設是一項新生事物，我們沒有經(jīng)驗。為了更好地做好鎮(zhèn)里的便民服務中心工作，我們專門組織了工作人員赴xx取經(jīng)。通過借鑒兄弟鎮(zhèn)的經(jīng)驗，更好地指導工作。同時，我們根據(jù)不同階段的工作任務，制定了相應的工作目標，明確了階段工作進度要求，并落實了責任領導和責任人，確保了便民服務中心有條不紊的推進。目前鎮(zhèn)便民服務中心人員進駐人員、進駐事項已經(jīng)確定，硬件設施正在升級改造，相關配套工作有序推進。

五、下階段工作打算

一是加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，及時解決工作中的困難和問題，確保鎮(zhèn)便民服務中心按照市里要求在6月底前完成任務。

二是加強面上督查，及時通報，實現(xiàn)村級便民服務中心80%建成目標。

三體系工作總結(jié)13

歷時兩天的三體系年檢工作剛剛結(jié)束，在辦公室全體人員及工程部的主動協(xié)作和協(xié)作下，得以順當通過。為了能夠進一步提高工作效率，完善相關的管理制度，就本次審核暴露出來的問題及今后工作的方案和具體要求總結(jié)如下：

一、取得的成果：

1、通過此次審核，充分體現(xiàn)了公司員工的分散力和通力協(xié)作精神，相關人員主動協(xié)作，無論是環(huán)境衛(wèi)生打掃，后勤服務，食住行的支配都得到了審核老師的認可和確定；

2、通過此次審核，暴露出不足，明確今后的工作方向；

3、三體系年審通過；

二、消逝的`問題：

1、工程資料預備不充分，不能夠準時供應；

2、對應人員對審核工程相關業(yè)務的不生疏，造成溝通不順暢；

三、緣由分析：

對三體系及工程業(yè)務初次接觸，造成了相關資料預備不充分，以及與審核老師溝通的不順暢；

四、措施及要求：

1、盡快生疏并提高對應人員的業(yè)務力氣，加強學習；

2、建立健全工程資料的檔案管理工作；

3.20xx年5月1日之前，將公司完工及在建工程以工程項目