溫言婉轉(zhuǎn)的溝通表達(dá)方式

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁溫言婉轉(zhuǎn)的溝通表達(dá)方式人與人之間最重要的就是溝通，俗話說：“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，所以說人們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候不妨用溫言，遇到不好的事情動(dòng)聽表達(dá)，這樣才能促進(jìn)彼此之間的感情和信任。下面是我為大家收集關(guān)于溫言動(dòng)聽的溝通表達(dá)方式，歡迎借鑒參考。

一對(duì)情侶到一家服裝店逛，為了一條褲子討價(jià)還價(jià)，老板堅(jiān)持要60元，女孩堅(jiān)持給50元。老板不賣，女孩拉著男友要走。老板臉色一沉，說了一句：“60塊還講個(gè)沒完，真是沒出息!沒錢就別出來晃，丟人現(xiàn)眼!”

這話說得非常難聽，情侶一聽當(dāng)然要火冒三丈，結(jié)果老板還來勁了，說了句更狠的話：“像你這種身材，肥得像豬一樣，一輩子買不到褲子!”這下女孩的男伴侶可不干了，抓起老板的衣領(lǐng)就是一拳……

老板為了一條褲子，竟然說出這么傷人的話，招來一次痛打，也真是不值。俗話說，買賣不成仁義在，明白人應(yīng)當(dāng)懂得和氣生財(cái)?shù)牡览?，寬容一點(diǎn)，看人的特長，言辭才會(huì)親和，沒準(zhǔn)一樁生意就做成了，不至于到拳腳相加的地步。不會(huì)好好說話，常常損害別人，于己于人都沒有什么好處。

這個(gè)故事當(dāng)然是個(gè)極端的反例，至于榜樣，前人早就為我們樹立了很多。最古老的可能就是我們大家熟知的那篇《觸龍說趙太后》吧。

面對(duì)著盛氣的趙太后，想要達(dá)到勸諫的目的，“唾其面”事小，諫說不成，則不能解趙國之圍。觸龍的諫說，妙就妙在“神不知鬼不覺”，步步誘導(dǎo)，不露痕跡。他先用“緩沖法”，從請(qǐng)安和問太后飲食行止入手，絮絮叨叨的敘述自己調(diào)養(yǎng)弱體、增進(jìn)飲食的閱歷。這就使得太后生出錯(cuò)覺，以為觸龍是來探望、勸慰她的，所以“太后之色少解”，戒備稍有解除，觸龍諫說的第一道障礙，被奇妙地克服了。然后，觸龍用“引誘法”，抓住趙太后愛子的心理，先從自己愛憐少子，想為他謀差事扯入，以引起太后的愛好。

觸龍是努力的制造出來這種和諧的談話氣氛。由于剛見太后時(shí)，“太后盛氣而揖之”，在這種狀況下，假如觸龍開口便談讓長安君為人質(zhì)的事，很可能落入太后唾其面的尷尬境地。由于，人在生氣的時(shí)候，是最不理智的，不但難于聽取他人的看法，而且很可能把對(duì)方當(dāng)作發(fā)泄的對(duì)象。老到、精明的觸龍?jiān)缇褪煜さ搅诉@一點(diǎn)，所以，見到太后后，他避而不談長安君之事，而是詢問太后的飲食起居，嘮起了家常，從而使太后由“盛氣而揖之”到“色稍解”，既而“笑曰”，和諧的談話氣氛形成了，觸龍陳述看法的條件也就成熟了。

趙太后正為大臣們不體諒她愛子之情而憤怒，眼前竟有個(gè)和她一樣愛憐少子的老臣，真可謂同病相憐了。至此，太后最終撥開了臉上的烏云，露出了笑容。觸龍觀看到太后溢于言表的興致勃勃、憂慮頓消的輕快之情以后，不失時(shí)機(jī)，又用“旁敲側(cè)擊”，由自己愛子，引出“太后愛燕后賽過長安君”的話題，竭力夸贊太后愛燕后“為之計(jì)深遠(yuǎn)”的明智，正是要襯出她愛長安君的“計(jì)短”。但妙在他還是不直接說出長安君，而蕩開一筆，去剖析歷史上諸侯子孫沒有繼世為侯的教訓(xùn)。這無異于為太后綻開了一幅幅王侯子孫由于“計(jì)短”而失位的圖畫，怎能不令太后心動(dòng)?至此，觸龍才正面提到長安君，并指明太后的做法，看似“計(jì)長”實(shí)為"計(jì)短"。倘要真愛長安君，應(yīng)“令有助于國”，否則將無以“自托于趙”，諫說至此，太后心悅誠服，一個(gè)“諾”字就宣告了觸龍諫說的勝利。你看，這奇妙的好處，不僅沒有惹怒太后，反而諫說勝利，名垂千史。

值得回味的是，觸龍的諫說，自始至終，未有一語提及“令長安君為質(zhì)”，而使太后情不自禁，說出“恣君之所使之”。諫說的奇妙令人嘆服。浦起龍?jiān)凇豆盼拿荚彙分兄赋霰疚牡奶攸c(diǎn)是：“意越冷，越投機(jī);語越寬，越省聽。由其意令無非苦心，寬語悉是苦心也?！薄豆盼挠^止》的編者評(píng)論此文：“左師悟太后，句句閑語，步步閑情，又妙在從婦人情性體現(xiàn)出來。便借燕后反襯長安君，危詞警動(dòng)，便爾易八。老臣一片苦心，誠則生巧?？芍^一語中的。”

古人的才智往往令我們贊嘆，嘆服之后需要做的就是身體力行，讓自己的溝通力量不斷提升。

人們都說，關(guān)系是營造出來的。同樣的事情，有人焦急上火，口不擇言，有人則不急不躁，言語穩(wěn)重，最終結(jié)果就大相徑庭。話語猶如一把利刃，可以伐木也可以傷人，就看操持者怎么使用。己所不欲，勿施于人。既然每個(gè)人都喜愛聽那美酒一樣的良言，為什么不對(duì)別人也說出美妙的語言呢?留意說話的方式，把難說的話說得好聽，才是真正有素養(yǎng)的口才高手。下面教你一些小技巧：

1、難以啟齒的話，不妨玩笑表達(dá)

遇到必需講一些難以啟齒的話的時(shí)候，假如直接說，很可能引起對(duì)方的反感，或者讓對(duì)方產(chǎn)生不快。這時(shí)不妨以委婉的方式表達(dá)，既不損害到對(duì)方，自己的心理也不會(huì)有很重的負(fù)擔(dān)。就比猶如事吃飯聲音太大，不要當(dāng)眾當(dāng)時(shí)指出，而是私底下嘻嘻哈哈地說：“吃飯聲音太大可不雅哦!”

假如能先試著了解對(duì)方的感覺，我們也就能比較奇妙的說出一些難以啟齒的話。比方說，假如你的父母親很擔(dān)憂你選擇對(duì)象不夠周全，你就不要對(duì)他們說：“別老是把我當(dāng)成三歲小孩!那是我的事，我愛怎么就怎么!”這種布滿稚氣的典型防衛(wèi)性反應(yīng)無法增加父母親對(duì)你的信念。你應(yīng)當(dāng)想想父母說這話時(shí)心中的感覺?；蛟S他們只是想阻擋你冒失的選擇，也有可能是你的父母年輕的時(shí)候曾經(jīng)在選擇伴侶方面有一些閱歷教訓(xùn)，卻又不知道如何告知你。這時(shí)候你不妨笑著說：“感謝你們啦!我的眼光可是遺傳了你們的，怎么會(huì)差呢?”

2、提看法時(shí)，更多供應(yīng)假設(shè)

你直接說“這樣不好”，不如說“假如……是不是更好?”為對(duì)方供應(yīng)一些假設(shè)，一些建議，比生硬地提看法更簡單讓人接受。同樣的意思，只是換了不同的說法，結(jié)果就截然不同。

3、傳達(dá)壞消息時(shí)，要附加一句“令人無法信任”

傳達(dá)壞消息，心情總是沉重的。所以，這種時(shí)候更需要一些技巧。

不要直接說出來，在前面加一句“當(dāng)然我不信任……”那么對(duì)方所受到的沖擊就會(huì)輕許多。有一位老師，他對(duì)成果退步的同學(xué)說：“實(shí)在難以置信，你考這樣的分?jǐn)?shù)。這不是你的真實(shí)水平?！边@樣，同學(xué)肯定會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生更高的期望，在下次考試中取得好的成果。