金融營銷.項目08證券營銷教案

PAGE教師授課教案（二〇**至二〇**學(xué)年第2學(xué)期）授課班級高職金管***課程名稱金融營銷所屬系（部）金融系PAGE19本次課標(biāo)題：項目八證券服務(wù)營銷模塊一證券營銷人員的服務(wù)營銷基本信息任教班級高職金管1601高職金管1613上課周次第14周第14周第14周第14周第14周上課節(jié)次上課地點多媒體多媒體多媒體多媒體多媒體教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1.了解證券公司客戶經(jīng)理、證券前臺柜員的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)；2.理解證券營銷人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品德；1.能完成客戶經(jīng)理、證券前臺柜員的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)；2.具備證券營銷人員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品德；1.樹立以滿足客戶需求為核心的證券營銷服務(wù)理念2.學(xué)會不同營銷方式開發(fā)客戶教學(xué)方法(1)講授法：老師通過講授.提問.列舉案例向?qū)W生傳授知識。(2)討論法：學(xué)生分組圍繞教學(xué)內(nèi)容，通過討論.辯論獲得知識，鞏固所學(xué)內(nèi)容。(3)訓(xùn)練法：學(xué)生通過實際操作.實訓(xùn)，完成作業(yè)，理解掌握知識內(nèi)容。(4)任務(wù)法：教師給學(xué)生布置探究性的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生查閱.整理資料，進(jìn)行掌握學(xué)習(xí)。重點難點解決方法重點:1.證券公司客戶經(jīng)理、證券前臺柜員的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)2.證券營銷人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品德難點:證券營銷人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品德解決辦法:1.通過課件講解；2.案例幫助理解；3.實訓(xùn)體驗學(xué)習(xí)；4金融企業(yè)實地觀摩。工具與材料PPT課件多媒體電腦筆記網(wǎng)絡(luò)資料圖表序號步驟名稱教學(xué)內(nèi)容教師活動學(xué)生活動時間(分鐘)工具與材料（分步驟）課內(nèi)/課外1導(dǎo)入新課案例1.提問2.引導(dǎo)1.思考2.討論10’PPT課件案例.視頻課內(nèi)2講解新知識證券公司客戶經(jīng)理、證券前臺柜員的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)；證券營銷人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品德；1.講授2.案例1.聽課2.回答20’20’PPT課件案例.視頻課內(nèi)3學(xué)生討論同上1.觀摩2.傾聽1.思考2.辯論20’PPT課件教材.筆記課內(nèi)4教師檢查檢查學(xué)生實際操作情況并評價1.考核2.評價1.實操2.動手10’PPT課件教材.筆記課內(nèi)5課后作業(yè)分組訓(xùn)練營銷溝通技巧1.督促2.檢查1.檢查2.理解/筆記.電腦課外教學(xué)反思備注：教案是一個教學(xué)方案，教學(xué)過程中需要用到的詳細(xì)資料，如：剪報.案例.報表等可附在教案的后面，以備檢查．本次課標(biāo)題：項目八證券服務(wù)營銷模塊一證券營銷人員的服務(wù)營銷基本信息任教班級高職金管1601高職金1613上課周次第14周第14周第14周第14周第14周上課節(jié)次上課地點實訓(xùn)教室實訓(xùn)教室實訓(xùn)教室實訓(xùn)教室實訓(xùn)教室教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1.了解證券公司客戶經(jīng)理、證券前臺柜員的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)；2.理解證券營銷人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品德；1.能完成客戶經(jīng)理、證券前臺柜員的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)；2.具備證券營銷人員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品德；培養(yǎng)證券營銷人員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品德。教學(xué)方法(1)講授法：老師對實訓(xùn)的內(nèi)容.要求進(jìn)行講解.布置；學(xué)生分組展開討論.實訓(xùn)。(2)任務(wù)法：教師給學(xué)生布置學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生查閱.整理資料，選派代表講解展示。(3)參觀法：學(xué)生分組到金融企業(yè)觀摩，了解學(xué)習(xí)銀行理財工作流程，體驗崗位職責(zé)。重點難點解決方法重點:1.證券公司客戶經(jīng)理、證券前臺柜員的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)2.證券營銷人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品德難點:證券營銷人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品德.解決辦法:1.通過課件講解；2.案例幫助理解；3.實訓(xùn)體驗學(xué)習(xí)；4.金融企業(yè)實地觀摩。工具與材料PPT課件多媒體電腦筆記網(wǎng)絡(luò)資料圖表序號步驟名稱教學(xué)內(nèi)容教師活動學(xué)生活動時間(分鐘)工具與材料（分步驟）課內(nèi)/課外1實訓(xùn)布置實訓(xùn)資料、要求1.提問2.引導(dǎo)1.思考2.討論5’PPT課件案例.視課內(nèi)2回顧知識證券營銷技巧1.視頻2.演示1.觀看2.提問5’PPT課件案例.視頻課內(nèi)3學(xué)生實訓(xùn)證券營銷人員必備技能；證券營銷流程1.觀看2.糾正1.討論2.展示65’PPT課件講稿課內(nèi)4教師檢查檢查學(xué)生實際操作情況并評價1.考核2.評價1.實操2.動手5’PPT課件講稿課內(nèi)5課后作業(yè)練習(xí)營銷技巧1.督促2.驗證1.自覺2.互助//課外教學(xué)反思備注：教案是一個教學(xué)方案，教學(xué)過程中需要用到的詳細(xì)資料，如：剪報.案例.報表等可附在教案的后面，以備檢查．本次課標(biāo)題：項目八證券服務(wù)營銷模塊二證券服務(wù)營銷訓(xùn)練基本信息任教班級高職金管1601高職金1613上課周次第15周第15周第15周第15周第15周上課節(jié)次上課地點多媒體多媒體多媒體多媒體多媒體教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1.掌握證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷的流程以及每個環(huán)節(jié)的營銷技巧；2.掌握從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所應(yīng)該具備的能力和服務(wù)技巧。1.能夠使用證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷的流程完成客戶開發(fā)、營銷；2.具備從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所應(yīng)該具備的能力和服務(wù)技巧，完成客戶服務(wù)。有意識的培養(yǎng)自己的服務(wù)導(dǎo)向。教學(xué)方法(1)講授法：老師通過講授.提問.列舉案例向?qū)W生傳授知識。(2)討論法：學(xué)生分組圍繞教學(xué)內(nèi)容，通過討論.辯論獲得知識，鞏固所學(xué)內(nèi)容。(3)訓(xùn)練法：學(xué)生通過實際操作.實訓(xùn)，完成作業(yè)，理解掌握知識內(nèi)容。(4)任務(wù)法：教師給學(xué)生布置探究性的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生查閱.整理資料，進(jìn)行掌握學(xué)習(xí)。重點難點解決方法重點:1.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷的流程以及每個環(huán)節(jié)的營銷技巧；2.從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所應(yīng)該具備的能力和服務(wù)技巧。難點:從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所應(yīng)該具備的能力和服務(wù)技巧。解決辦法:1.通過課件講解；2.案例幫助理解；3.實訓(xùn)體驗學(xué)習(xí)；4.金融企業(yè)實地觀摩。工具與材料PPT課件多媒體電腦筆記網(wǎng)絡(luò)資料圖表序號步驟名稱教學(xué)內(nèi)容教師活動學(xué)生活動時間(分鐘)工具與材料（分步驟）課內(nèi)/課外1導(dǎo)入新課案例導(dǎo)入1.提問2.引導(dǎo)1.思考2.討論10’PPT課件課內(nèi)2講解新知識證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷的流程以及每個環(huán)節(jié)的營銷技巧；從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所應(yīng)該具備的能力和服務(wù)技巧。1.講授2.演示1.聽課2.回答20’20’PPT課件講稿課內(nèi)3學(xué)生討論同上1.觀摩2.傾聽1.詢問2.操作20’PPT課件課內(nèi)4教師檢查檢查學(xué)生掌握操情況評價1.考核2.評價1.上機(jī)實時操作10’PPT課件課內(nèi)5課后作業(yè)分組訓(xùn)練客戶拓展、接觸面談技巧1.督促2.檢查1.檢查2.理解//課外教學(xué)反思備注：教案是一個教學(xué)方案，教學(xué)過程中需要用到的詳細(xì)資料，如：剪報.案例.報表等可附在教案的后面，以備檢查．本次課標(biāo)題：項目八證券服務(wù)營銷模塊二證券服務(wù)營銷訓(xùn)基本信息任教班級高職金管1601高職金1613上課周次第15周第15周第15周第15周第15周上課節(jié)次上課地點實訓(xùn)教室實訓(xùn)教室實訓(xùn)教室實訓(xùn)教室實訓(xùn)教室教學(xué)目標(biāo)能力目標(biāo)知識目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1.掌握證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷的流程以及每個環(huán)節(jié)的營銷技巧；2.掌握從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所應(yīng)該具備的能力和服務(wù)技巧。1.能夠使用證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷的流程完成客戶開發(fā)、營銷；2.具備從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所應(yīng)該具備的能力和服務(wù)技巧，完成客戶服務(wù)。培養(yǎng)抗壓能力，面對投訴有充分的積累和應(yīng)對能力。教學(xué)方法(1)講授法：老師對實訓(xùn)的內(nèi)容.要求進(jìn)行講解.布置；學(xué)生分組展開討論.實訓(xùn)。(2)演練法：學(xué)生演練貨幣時間現(xiàn)值.終值計算，掌握計算方法。(3)模擬法：學(xué)生進(jìn)入情景，模擬界定與建立客戶關(guān)系。重點難點解決方法重點:1.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷的流程以及每個環(huán)節(jié)的營銷技巧；2.從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所應(yīng)該具備的能力和服務(wù)技巧。難點:從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所應(yīng)該具備的能力和服務(wù)技巧。解決辦法:1.通過課件講解；2.案例幫助理解；3.實訓(xùn)體驗學(xué)習(xí)；4.金融企業(yè)實地觀摩。工具與材料PPT課件多媒體電腦筆記網(wǎng)絡(luò)資料圖表演算例題序號步驟名稱教學(xué)內(nèi)容教師活動學(xué)生活動時間(分鐘)工具與材料（分步驟）課內(nèi)/課外1布置實訓(xùn)實訓(xùn)資料、要求1.提問2.引導(dǎo)1.思考2.討論5’PPT課件案例.視頻課內(nèi)2回顧串講證券營銷前準(zhǔn)備客戶開發(fā)與維護(hù)的方法和技巧1.視頻2.演示1.觀看2.提問5’PPT課件案例.視頻課內(nèi)3學(xué)生實訓(xùn)客戶開發(fā)與維