淺析ERP發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢

淺析ERP發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢2ERP的進展過程 42.1ERP進展時期治理思想技術(shù)特點 42.2ERP治理思想 52.3ERP技術(shù)特點 63ERP進展趨勢 73.1ERP進展方向 73.2新一代ERP要緊特點 93.3e-ERP 104ERP在中國的進展和前景 114.2ERP在中國的進展現(xiàn)狀 124.3ERP在中國推行的問題和難點 144.4ERP在中國的實施 184.5ERP在中國的進展前景 21結(jié)論 24緒論1.1課題背景及目的信息技術(shù)的迅速進展大大加快了制造企業(yè)的現(xiàn)代化與信息化的進程。制造業(yè)信息化已成為全球化的進展趨勢。以企業(yè)資源打算ERP為代表的治理數(shù)字化是制造業(yè)信息化技術(shù)特點的重要表達，也是我國制造業(yè)信息化工程的重要方面。信息技術(shù)的迅速進展大大加快了制造企業(yè)的現(xiàn)代化與信息化的進程。制造業(yè)信息化已成為全球化的進展趨勢。以企業(yè)資源打算ERP（ERP：EnterpriseResourcePlanning）為代表的治理數(shù)字化是制造業(yè)信息化技術(shù)特點的重要表達，也是我國制造業(yè)信息化工程的重要方面。運算機技術(shù)與治理科學(xué)的結(jié)合促進了現(xiàn)代企業(yè)治理技術(shù)的形成。企業(yè)治理涉及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、組織與文化、制造資源、資金與成本、技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)打算與操縱、供應(yīng)鏈與企業(yè)協(xié)同等方面?，F(xiàn)代企業(yè)治理技術(shù)基于現(xiàn)代企業(yè)治理模式，在資源集成、信息集成、功能集成、過程集成和企業(yè)間集成基礎(chǔ)上，通過集成化治理與決策信息系統(tǒng)支持企業(yè)全面、合理、系統(tǒng)地治理生產(chǎn)和經(jīng)營過程，能夠最大限度地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外部資源、技術(shù)和人員的作用，大幅度提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力。作為集成化的企業(yè)治理信息系統(tǒng)，企業(yè)資源打算ERP是運算機技術(shù)與企業(yè)治理技術(shù)結(jié)合的杰作。近年來，越來越多的企業(yè)采納ERP和CIMS(ComputerIntegratedManufacturingSystem)等先進技術(shù)，提高了企業(yè)的整體效率和市場競爭能力。本課題的目的是旨在通過對ERP進展現(xiàn)狀的調(diào)查和研究，闡述ERP在企業(yè)進展中的重要性，找出ERP進展存在的問題額疑問，眺望以后的前景，以及ERP的進展方向，進一步強調(diào)ERP的優(yōu)越性和必要性。1.2國內(nèi)外研究狀況在近日EbizChronicle．com的“電子商務(wù)業(yè)務(wù)”網(wǎng)站專欄中，業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)ERP廠商和咨詢機構(gòu)凝視了ERP廠商及其用戶面臨的潛在問題和機會。在90年代中期，SAP、Oracle、Baan、PeopleSoft和J．D．Edwards等廠商乘企業(yè)ERP潮流之機，依靠ERP技術(shù)制造了數(shù)十億美元的業(yè)務(wù)。到1998年，ERP產(chǎn)業(yè)風(fēng)光不再，要緊是因為Internet革命和電子商務(wù)以驚人的速度改變了業(yè)務(wù)方式。商務(wù)在實際上無聲無息地向Web集中，ERP產(chǎn)業(yè)受到Internet勁風(fēng)侵襲，而問題在于ERP過于面向內(nèi)部。Ariba公司之類的新興廠商用心于在Internet上創(chuàng)建BTOB交易市場，利用Internet推倒廠商之間傳統(tǒng)障礙，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中騰飛。但這些并不意味著用于提高內(nèi)部效率的ERP系統(tǒng)不再是關(guān)鍵。對大多數(shù)廠商而言，ERP系統(tǒng)比以往任何時候都至關(guān)重要。廠商在進入Internet、創(chuàng)建與供應(yīng)商和客戶間的即時傳信之前，必須整理好內(nèi)務(wù)。IBM官員稱，ERP奠定了其電子商務(wù)的堅實基礎(chǔ)，打破了傳統(tǒng)的倉儲理念，并通過通用商務(wù)流程和數(shù)據(jù)向客戶提供了統(tǒng)一的形象。Internet能減少廠商間通信費用，從而使ERP提供商為客戶提供更好的服務(wù)。ERP的傳統(tǒng)做法是建立難于與第三方軟件連接的專有系統(tǒng)來保證客戶忠誠。J．D．Edwards官員稱，Internet環(huán)境使得廠商以互用性為長期目標(biāo)。ASP指出，Internet和XML軟件等技術(shù)正可為ASP之類傳統(tǒng)ERP廠商利用，將旗艦產(chǎn)品集成到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的新型商務(wù)模式之中。Oracle官員稱，90年代的ERP只是征程中的一步，當(dāng)年MRP因為連接制造與生產(chǎn)的需求而興起，ERP則將其帶入新的境域，將這類流程同企業(yè)其它部門集成?，F(xiàn)在，廠商內(nèi)部流程同企業(yè)其它部門結(jié)合為一體之后，將瞄準(zhǔn)新的目標(biāo)：將外部流程同客戶和商務(wù)伙伴進行連接。不管是MRP、ERP依舊最新的企業(yè)軟件的化身電子商務(wù)套件，都旨在最大限度地提高效率，取得競爭優(yōu)勢。ERP在中國的應(yīng)用已有20多年的歷史，先期應(yīng)用要緊立足于傳統(tǒng)機械制造企業(yè)內(nèi)的引進。當(dāng)時要緊是MRP的試驗應(yīng)用，由于ERP治理軟件和運算機技術(shù)尚待進展，我國的經(jīng)濟體制改革尚在起步時期，企業(yè)治理思想落后，市場競爭環(huán)境還未形成，應(yīng)用成效并不理想。中期，隨著軟件水平和運算機技術(shù)快速進展，治理思想緊追世界潮流，ERP的應(yīng)用從機械制造擴展到航空、航天、電子、家電、醫(yī)藥、化工等多個行業(yè)。1.3論文構(gòu)成及研究內(nèi)容ERP軟件作為企業(yè)治理先進思想和運算機技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物已成為各企業(yè)用于提高治理水平，增強企業(yè)競爭力的有力工具。然而，隨著企業(yè)治理思想和運算機技術(shù)的進展，ERP系統(tǒng)也面臨著新的挑戰(zhàn)。本文針對當(dāng)前ERP系統(tǒng)面臨的環(huán)境與存在的問題，分三部分說明ERP的體系結(jié)構(gòu)和進展趨勢。第一，本文闡述ERP的進展過程，包括ERP進展時期、治理思想和技術(shù)特點；。其次，本文闡述ERP的進展趨勢，包括ERP進展方向和新一代ERP要緊特點。最后，本文結(jié)合我國ERP進展的實際情形，闡明具體的問題，并對以后ERP方向闡明觀點。2ERP的進展過程2.1ERP進展時期治理思想技術(shù)特點ERP治理思想與技術(shù)經(jīng)歷了30多年的進展變革，從物料需求打算MRP（MaterialRequirementPlanning）到制造資源打算MRPII（ManufacturingResourcePlanning），再進一步進展到企業(yè)資源打算ERP，逐步成熟。ERP技術(shù)大致上經(jīng)歷了以下幾個時期：a.20世紀(jì)60年代，早期的MRP是基于物料庫存打算治理的生產(chǎn)治理系統(tǒng)。MRP系統(tǒng)的目標(biāo)是：圍繞所要生產(chǎn)的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在正確的時刻、正確的地點、按照規(guī)定的數(shù)量得到真正需要的物料；通過按照各種物料真正需要的時刻來確定訂貨與生產(chǎn)日期，以幸免造成庫存積壓。b.20世紀(jì)70年代，MRP通過進展形成了閉環(huán)的MRP生產(chǎn)打算與操縱系統(tǒng)。MRP差不多原理是，將企業(yè)產(chǎn)品中的各種物料分為獨立物料和相關(guān)物料，并按時刻段確定不同時期的物料需求；基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的物料需求組織生產(chǎn)，依照產(chǎn)品完工日期和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)定生產(chǎn)打算；從而解決庫存物料訂貨與組織生產(chǎn)問題。MRP以物料為中心的組織生產(chǎn)模式表達了為顧客服務(wù)、按需定產(chǎn)的宗旨，打算統(tǒng)一且可行，同時借助運算機系統(tǒng)實現(xiàn)了對生產(chǎn)的閉環(huán)操縱。c.20世紀(jì)70年代末和80年代初，物料需求打算MRP通過進展和擴充逐步形成了制造資源打算MRPⅡ的生產(chǎn)治理方式。在MRPⅡ中，包括人工、物料、設(shè)備、能源、市場、資金、技術(shù)、空間、時刻等制造資源都被考慮進來。MRPⅡ的差不多思想是：基于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)制定生產(chǎn)打算，圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要按時進行生產(chǎn)。MRPⅡ要緊環(huán)節(jié)涉及：經(jīng)營規(guī)劃、銷售與運作打算、主生產(chǎn)打算、物料清單與物料需求打算、能力需求打算、車間作業(yè)治理、物料治理(庫存治理與采購治理)、產(chǎn)品成本治理、財務(wù)治理等。從一定意義上講，MRPⅡ系統(tǒng)實現(xiàn)了物流、信息流與資金流在企業(yè)治理方面的集成。由于MRPⅡ系統(tǒng)能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供一個完整而詳盡的打算，可使企業(yè)內(nèi)各部門的活動和諧一致，形成一個整體，它能提高企業(yè)的整體效率和效益。d.20世紀(jì)90年代以來，MRPⅡ通過進一步進展完善，形成了企業(yè)資源打算ERP系統(tǒng)。與MRPⅡ相比，ERP除了包括和加強了MRPⅡ各種功能之外，更加面向全球市場，功能更為強大，所治理的企業(yè)資源更多，支持混合式生產(chǎn)方式，治理覆蓋面更寬，并涉及了企業(yè)供應(yīng)鏈治理，從企業(yè)全局角度進行經(jīng)營與生產(chǎn)打算，是制造企業(yè)的綜合的集成經(jīng)營系統(tǒng)。ERP所采納的運算機技術(shù)也更加先進，形成了集成化的企業(yè)治理軟件系統(tǒng)。2.2ERP治理思想ERP是由美國GartnerGroupInc.公司于20世紀(jì)90年代初提出的，是信息時代的現(xiàn)代企業(yè)向國際化進展的更高層治理模式。ERP治理思想要緊表達了供應(yīng)鏈治理SCM（SupplyChainManagement）的思想，還吸納了準(zhǔn)時生產(chǎn)JIT(JustInTime)、精良生產(chǎn)、并行工程、靈敏制造等先進治理思想。ERP既繼承了MRPⅡ治理模式的精華，又在許多方面對MRPⅡ進行了擴充：a.在資源治理范疇方面：ERP擴展了治理范疇，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)完整的供應(yīng)鏈；并對供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)進行有效治理。b.在生產(chǎn)方式治理方面：在20世紀(jì)90年代初，許多企業(yè)為了緊跟市場的變化要緊采納多品種、小批量生產(chǎn)以及JIT等生產(chǎn)方式，并由單一生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)進展，ERP能專門好地支持和治理混合型制造環(huán)境，滿足企業(yè)多元化經(jīng)營需求。C.在治理功能方面：ERP除了MRPⅡ系統(tǒng)的制造、分銷、財務(wù)治理功能外，還增加了支持供應(yīng)鏈上中供、產(chǎn)、需各環(huán)節(jié)之間的運輸治理和倉庫治理；并支持生產(chǎn)保證體系的質(zhì)量治理、實驗室治理、設(shè)備修理和備品備件治理等。D.在事務(wù)處理操縱方面：ERP通過在線分析處理OLAP(ON-LINEANALYSISPROCESS)、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，可將設(shè)計、制造、銷售、運輸?shù)燃善饋?，并行處理各種相關(guān)作業(yè)，為企業(yè)提供對質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶中意、績效等關(guān)鍵問題的實時分析能力。E.在財務(wù)治理方面：ERP系統(tǒng)將財務(wù)打算和價值操縱功能集成到了整個供應(yīng)鏈上。F.在跨國（或地區(qū)）經(jīng)營事務(wù)處理方面：ERP還能夠滿足跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制應(yīng)用需求。2.3ERP技術(shù)特點ERP也代表了當(dāng)前集成化企業(yè)治理軟件系統(tǒng)的最高技術(shù)水平。ERP技術(shù)及系統(tǒng)特點包括：（1）ERP更加面向市場，面向經(jīng)營，面向銷售，能夠?qū)κ袌隹焖夙憫?yīng)；它將供應(yīng)鏈治理功能包含了進來，強調(diào)了供應(yīng)商、制造商與分銷商間的新的伙伴關(guān)系；同時支持企業(yè)后勤治理。論文ERP簡介:ERP進展的現(xiàn)狀、趨勢及摸索來自66WEN免費論文網(wǎng)（2）ERP更強調(diào)企業(yè)流程與工作流，通過工作流實現(xiàn)企業(yè)的人員、財務(wù)、制造與分銷間的集成，支持企業(yè)過程重組。（3）ERP更多地強調(diào)財務(wù)，具有較完善的企業(yè)財務(wù)治理體系；這使得價值治理概念得以實施，資金流與物流、信息流更加有機地結(jié)合。（4）ERP較多地考慮人因素作為資源在生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃中的作用，也考慮了人的培訓(xùn)成本等。（5）在生產(chǎn)制造打算中，ERP支持MRPII與JIT的混合生產(chǎn)治理模式，也支持多種生產(chǎn)方式(離散制造、連續(xù)流程制造等)的治理模式。（6）ERP采納了最新的運算機技術(shù)，如客戶/服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、掃瞄/服務(wù)器結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、軟構(gòu)件技術(shù)、多數(shù)據(jù)庫集成、圖形用戶界面、第四代語言及輔助工具等等，支持INTERNET/INTRANET/EXTRANET、電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換EDI，還能實現(xiàn)不同平臺間的互操作。此外，還有的ERP系統(tǒng)包括了金融投資治理、質(zhì)量治理、運輸治理、項目治理、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)、過程操縱等補充功能。這使得企業(yè)的物流、信息流與資金流更加有機地集成。它能更好地支持企業(yè)經(jīng)營治理各方面的集成；并將給企業(yè)帶來更廣泛、更長遠的經(jīng)濟效益與社會效益。應(yīng)當(dāng)說，ERP是以ERP治理思想為核心的、以ERP治理軟件與相關(guān)人機系統(tǒng)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)治理系統(tǒng)。3ERP進展趨勢3.1ERP進展方向由于ERP代表了當(dāng)代的先進企業(yè)治理模式與技術(shù)，并能夠解決企業(yè)提高整體治理效率和市場競爭力問題，近年來ERP系統(tǒng)在國內(nèi)外得到了廣泛推廣應(yīng)用。隨著信息技術(shù)、先進制造技術(shù)的不斷進展，企業(yè)關(guān)于ERP的需求日益增加，進一步促進了ERP技術(shù)向新一代ERP或后ERP的進展。推動ERP進展有多種因素：全球化市場的進展與多企業(yè)合作經(jīng)營生產(chǎn)方式的顯現(xiàn)使得ERP將支持異地企業(yè)運營、異種語言操作和異種貨幣交易；企業(yè)過程重組及協(xié)作方式的變化使得ERP支持基于全球范疇的可重構(gòu)過程的供應(yīng)鏈及供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；制造商需要應(yīng)對新生產(chǎn)與經(jīng)營方式的靈活性與靈敏性使得ERP也越來越靈活的適應(yīng)多種生產(chǎn)制造方式的治理模式；越來越多的流程工業(yè)企業(yè)應(yīng)用也從另一個方面促進了ERP的進展。運算機新技術(shù)的不斷顯現(xiàn)將會為ERP提供越來越靈活與強功能的軟硬件平臺，多層分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、中間件技術(shù)與INTERNET的進展會使ERP的功能與性能迅速提高。ERP市場的龐大需求大大刺激ERP軟件業(yè)的快速進展。以后ERP技術(shù)的進展方向和趨勢是：A.ERP與客戶關(guān)系治理CRM(CUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENT)的進一步整合：ERP將更加面向市場和面向顧客，通過基于知識的市場推測、訂單處理與生產(chǎn)調(diào)度、基于約束調(diào)度功能等進一步提高企業(yè)在全球化市場環(huán)境下更強的優(yōu)化能力；并進一步與客戶關(guān)系治理CRM結(jié)合，實現(xiàn)市場、銷售、服務(wù)的一體化，使CRM的前臺客戶服務(wù)與ERP后臺處理過程集成，提供客戶個性化服務(wù)，使企業(yè)具有更好的顧客中意度。B.ERP與電子商務(wù)、供應(yīng)鏈SCM、協(xié)同商務(wù)的進一步整合：ERP將面向協(xié)同商務(wù)（COLLABORATIVECOMMERCE），支持企業(yè)與貿(mào)易共同體的業(yè)務(wù)伙伴、客戶之間的協(xié)作，支持數(shù)字化的業(yè)務(wù)交互過程；ERP供應(yīng)鏈治理功能將進一步加強，并通過電子商務(wù)進行企業(yè)供需協(xié)作，如汽車行業(yè)要求ERP的銷售和采購模塊支持用電子商務(wù)或EDI實現(xiàn)客戶或供應(yīng)商之間的電子訂貨和銷售開單過程；ERP將支持企業(yè)面向全球化市場環(huán)境，建立供應(yīng)商、制造商與分銷商間基于價值鏈共享的新伙伴關(guān)系，并使企業(yè)在協(xié)同商務(wù)中做到過程優(yōu)化、打算準(zhǔn)確、治理和諧。c.ERP與產(chǎn)品數(shù)據(jù)治理PDM(ProductDataManagement)的整合：產(chǎn)品數(shù)據(jù)治理PDM將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計時期的數(shù)據(jù)和文檔組織在統(tǒng)一的環(huán)境中。近年來ERP軟件商紛紛在ERP系統(tǒng)中納入了產(chǎn)品數(shù)據(jù)治理PDM功能或?qū)崿F(xiàn)與PDM系統(tǒng)的集成，增加了對設(shè)計數(shù)據(jù)、過程、文檔的應(yīng)用和治理，減少了ERP龐大的數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)預(yù)備工作量，并進一步加強了企業(yè)治理系統(tǒng)與CAD、CAM系統(tǒng)的集成，進一步提高了企業(yè)的系統(tǒng)集成度和整體效率。d.ERP與制造執(zhí)行系統(tǒng)MES(ManufacturingExecutiveSystem)的整合：為了加強ERP關(guān)于生產(chǎn)過程的操縱能力，ERP將與制造執(zhí)行系統(tǒng)MES、車間層操作操縱系統(tǒng)SFC更緊密的結(jié)合，形成實時化的ERP/MES/SFC系統(tǒng)。該趨勢在流程工業(yè)企業(yè)的管控一體化系統(tǒng)中表達得最為明顯。e.ERP與工作流治理系統(tǒng)的進一步整合：全面的工作流規(guī)則保證與時刻相關(guān)的業(yè)務(wù)信息能夠自動地在正確時刻傳送到指定的地點。ERP的工作流治理功能將進一步增強，通過工作流實現(xiàn)企業(yè)的人員、財務(wù)、制造與分銷間的集成，并能支持企業(yè)經(jīng)營過程的重組，也使ERP的功能能夠擴展到辦公自動化和業(yè)務(wù)流程操縱方面。f.加強數(shù)據(jù)倉庫和聯(lián)機分析處理OLAP功能：為了企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的治理與決策，ERP將數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘和聯(lián)機分析處理OLAP等功能集成進來，為用戶提供企業(yè)級宏觀決策的分析工具集。g.ERP系統(tǒng)動態(tài)可重構(gòu)性：為了適應(yīng)企業(yè)的過程重組和業(yè)務(wù)變化，人們越來越多地強調(diào)ERP軟件系統(tǒng)的動態(tài)可重構(gòu)性。為此，ERP系統(tǒng)動態(tài)建模工具、系統(tǒng)快速配置工具、系統(tǒng)界面封裝技術(shù)、軟構(gòu)件技術(shù)等均被采納。ERP系統(tǒng)也引入了新的模塊化軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口、逐個更新模塊增強系統(tǒng)等概念，ERP的功能組件被分割成更細的構(gòu)件以便進行系統(tǒng)動態(tài)重構(gòu)。h.ERP軟件系統(tǒng)實現(xiàn)技術(shù)和集成技術(shù)：ERP將以客戶/服務(wù)器、掃瞄器/服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、多數(shù)據(jù)庫集成與數(shù)據(jù)倉庫、XML、面向?qū)ο蠓椒ê虸nternet/Extranet、軟構(gòu)件與中間件技術(shù)等為軟件實現(xiàn)核心技術(shù)，并采納EAI應(yīng)用服務(wù)器、XML等作為ERP系統(tǒng)的集成平臺與技術(shù)。ERP的不斷進展與完善最終將促進基于Internet/Extranet的支持全球化企業(yè)合作與靈敏虛擬企業(yè)運營的集成化經(jīng)營治理系統(tǒng)的產(chǎn)生和不斷進展。3.2新一代ERP要緊特點目前，關(guān)于以后ERP的說法甚多，如e-ERP、后ERP、iERP、ERPII等等。GartnerInc.公司給ERPII下的定義為：ERPII是通過支持和優(yōu)化公司內(nèi)部和公司之間的協(xié)作運作和財務(wù)過程，以制造客戶和股東價值的一種商務(wù)戰(zhàn)略和一套面向具體行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)。這些說法差不多上人們站在不同角度對ERP進展方向和趨勢進行的描述。依照ERP治理思想與治理軟件系統(tǒng)的進展過程與趨勢，新一代ERP應(yīng)當(dāng)具備以下要緊特點：a.治理思想先進性與適應(yīng)性：新一代ERP應(yīng)當(dāng)在繼承當(dāng)前ERP治理思想的基礎(chǔ)上，不斷吸納最新的先進治理思想或模式，如靈敏制造與靈敏虛擬企業(yè)組織治理模式、供應(yīng)鏈環(huán)境下的精良生產(chǎn)治理模式、基于電子商務(wù)的企業(yè)協(xié)同治理模式、跨企業(yè)的協(xié)同項目治理模式等等；并將其治理思想與ERP業(yè)務(wù)處理模型結(jié)合。此外，新一代ERP應(yīng)具有針對不同國情的治理模式適應(yīng)性，例如針對象中國如此的未完成工業(yè)化的進展中國家，應(yīng)當(dāng)采納針對性較強的改進型ERP治理模式，如基于主動動態(tài)成本操縱的ERP模式、基于時刻－成本雙主線的新型ERP模式、基于資金流模型的ERP模式等等。b.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)間協(xié)同性：在網(wǎng)絡(luò)化信息時代，制造業(yè)的競爭焦點已從單一企業(yè)間的競爭轉(zhuǎn)化為跨企業(yè)的生產(chǎn)體系間的競爭。企業(yè)正在把基于內(nèi)部功能最優(yōu)化的垂直一體化組織轉(zhuǎn)變?yōu)楦`活的以核心能力為基礎(chǔ)的實體組織，并努力使企業(yè)在供應(yīng)鏈和價值網(wǎng)絡(luò)中找到最佳定位。這種定位的不僅相關(guān)于所從事B2B和B2C電子商務(wù)，還參于協(xié)同商務(wù)過程。新一代ERP應(yīng)當(dāng)支持這種擴展型企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)間協(xié)同經(jīng)營與運作。c.面向企業(yè)商務(wù)過程的功能可擴展性：新一代ERP將越來越面向企業(yè)的商務(wù)過程和產(chǎn)品全生命周期的相關(guān)過程與資源的治理，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域與功能不斷擴充。新一代ERP除了具有傳統(tǒng)的制造、財務(wù)、分銷等功能外，還將不斷吸納新的功能，如產(chǎn)品數(shù)據(jù)治理PDM、客戶關(guān)系治理CRM、供應(yīng)鏈治理SCM、電子商務(wù)、制造執(zhí)行系統(tǒng)MES、決策支持系統(tǒng)DSS、數(shù)據(jù)倉庫與聯(lián)機分析處理OLAP、辦公自動化OA等等，從而構(gòu)成了功能強大的集成化企業(yè)治理與決策信息系統(tǒng)。因此，新一代ERP應(yīng)當(dāng)具有專門好的功能可擴展性。3.3e-ERP針對全球經(jīng)濟一體化的大環(huán)境，e－ERP思想將企業(yè)資源治理的范疇擴大到了全球。e－ERP支持企業(yè)在以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的營銷環(huán)境下，在全球市場范疇內(nèi)尋求客戶和供應(yīng)商，擴大市場覆蓋面、降低采購成本。在日益猛烈的市場競爭環(huán)境下，e－ERP支持企業(yè)強化客戶關(guān)系治理，實現(xiàn)一對一的營銷和服務(wù)，利用先進的技術(shù)手段和個性化的服務(wù)進展和培養(yǎng)忠誠客戶。e－ERP思想繼承了原ERP對物流、工作流治理的思想，對企業(yè)可利用的所有內(nèi)部和外部資源進行綜合治理，e－ERP思想認為這是企業(yè)利用以Internet為核心的信息技術(shù)進行商務(wù)活動的基礎(chǔ)。同時，除了對原有ERP在企業(yè)內(nèi)部治理思想的繼承，e－ERP更使企業(yè)進展企業(yè)文化、建立知識治理體系成為可能。實施e－ERP系統(tǒng)，企業(yè)能夠迅速建立起以企業(yè)為核心的B2B企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用（ASP）模式，提高企業(yè)運作效率，降低運作成本（訂單執(zhí)行成本），擴大市場機會，直截了當(dāng)將企業(yè)的運作模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由虅?wù)模式。e－ERP系列產(chǎn)品繼承了傳統(tǒng)ERP對企業(yè)內(nèi)部的完善治理，結(jié)合企業(yè)電子商務(wù)門戶和B2B擴大了銷售市場和采購市場，加快了商務(wù)進程。通過e－ERP，全面實現(xiàn)CRM的概念，緊密結(jié)合Internet技術(shù)，為企業(yè)實現(xiàn)最好的客戶中意度。企業(yè)的客戶在個性化的用戶界面，享受互動性的交流，能在一對一的基礎(chǔ)上滿足客戶人性化的需求，提高客戶中意度。隨著ERP在企業(yè)中的應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)部各部門的流程更加合理、規(guī)范，銜接更加平滑，生產(chǎn)效率更高，庫存占用資金更少。更重要的是企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)都能夠迅速地、準(zhǔn)確地、及時地得到所需的報表，能夠?qū)κ袌鲎鞒鲎罴皶r的反映。4ERP在中國的進展和前景4.1我國

ERP產(chǎn)業(yè)進展環(huán)境我國ERP產(chǎn)業(yè)近年來盡管進展迅速，但仍舊處于進展初期。多數(shù)ERP軟件公司規(guī)模較小，難于形成全國范疇的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)支持體系，也不可能投入大量資金提高軟件的成熟度。另外，目前國內(nèi)ERP市場也不規(guī)范，競爭無序，價格紛亂，產(chǎn)業(yè)環(huán)境有待于改善。

我們應(yīng)當(dāng)看到，目前正值大力進展我國ERP軟件產(chǎn)業(yè)的大好時機。在中央確定走以信息化帶動工業(yè)化的新型工業(yè)化道路方針指引下，隨著"制造業(yè)信息化工程"、

"企業(yè)信息化"、"國家軟件園"等重大專項的展開，我國越來越多的企業(yè)在應(yīng)用ERP，軟件公司也得到了前所未有的進展空間。為了促進我國ERP產(chǎn)業(yè)的迅速良性進展，我們應(yīng)當(dāng)處理好以下問題：

a.產(chǎn)業(yè)進展政策環(huán)境：在充分利用好國家差不多出臺的對促進高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)專門是軟件產(chǎn)業(yè)的優(yōu)待政策的基礎(chǔ)上，進一步呼吁政府在ERP產(chǎn)業(yè)進展方面的政策支持，營造有利于ERP軟件公司快速成長的進展空間。

b.企業(yè)應(yīng)用環(huán)境：充分利用各省市在"制造業(yè)信息化工程"與"企業(yè)信息化"等方面的扶持政策、資金支持和組織體系，積極擴大ERP應(yīng)用企業(yè)的進展環(huán)境，開拓ERP產(chǎn)業(yè)的市場空間；但應(yīng)當(dāng)注意找好各自的定位，進行有序競爭。

c.規(guī)范市場與行業(yè)治理：目前，我國ERP市場比較紛亂，國產(chǎn)ERP軟件普遍價格偏低，軟件實施服務(wù)費價格更低。長此以往，ERP軟件公司利潤專門薄，難以迅速進展，阻礙服務(wù)質(zhì)量和軟件質(zhì)量的提高，阻礙了國產(chǎn)ERP軟件產(chǎn)業(yè)的進展。因此，應(yīng)當(dāng)加強市場引導(dǎo)和行業(yè)治理，防止不正當(dāng)競爭，使國產(chǎn)ERP軟件及其各種服務(wù)能得到企業(yè)合理的酬勞，使我國ERP產(chǎn)業(yè)步入良性進展軌道。

d.ERP技術(shù)服務(wù)體系：ERP軟件產(chǎn)業(yè)不僅包含ERP軟件產(chǎn)品，也包含ERP咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)。假如不建立強大的ERP技術(shù)服務(wù)和咨詢公司體系，我國ERP產(chǎn)業(yè)也專門難快速進展。ERP軟件商與服務(wù)商應(yīng)當(dāng)緊密配合，互相扶持，共同進展。

e.ERP產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟：目前，以863打算支持的ERP軟件公司為核心的一批國產(chǎn)ERP軟件商正在建立我國ERP產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟。該聯(lián)盟將在政府、行業(yè)組織、企業(yè)之間起到橋梁與紐帶作用，在我國ERP技術(shù)交流、應(yīng)用實施指導(dǎo)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定、軟件產(chǎn)品評估、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)、規(guī)范市場與行業(yè)引導(dǎo)、宣貫政府政策法規(guī)、反映行業(yè)愿望與要求等方面發(fā)揮積極推動作用，并為進一步促進我國制造業(yè)信息化的普及與應(yīng)用，帶動我國ERP軟件產(chǎn)業(yè)的進展。4.2ERP在中國的進展現(xiàn)狀目前，ERP在中國實施的現(xiàn)狀并不樂觀。第一ERP的企業(yè)數(shù)量還不夠多，據(jù)不完全統(tǒng)計，20年來，我國系統(tǒng)地應(yīng)用ERP的企業(yè)只有2600多家，約占國有及規(guī)模以上非國有工業(yè)企業(yè)總數(shù)（162033家企業(yè)）的1.6％。其次，實施ERP的企業(yè)失敗率較高，專門多企業(yè)ERP沒有達到預(yù)期的目標(biāo)，反而把企業(yè)拖跨了。在過去的十多年中，我國企業(yè)投向ERP（包括MRPII）的80多億元資金只有20％見到了成效。怎么說是什么緣故導(dǎo)致了如此多的企業(yè)失敗呢？賽迪顧問通過深入企業(yè)實地調(diào)研，得出如下緣故。在一大部分應(yīng)用不成功的案例中，因軟件選擇失敗的占67％，因治理和諧不夠而失敗的占13％，因?qū)嵤┎襟E過急而失敗的占9％，因人才流失而失敗的占8％，因軟件廠商服務(wù)支持不夠而失敗的占3％。由那個調(diào)查能夠看出，絕大部分的失敗緣故是軟件選擇不當(dāng)。但也不排除一些企業(yè)尋求大而全、最先進的系統(tǒng)，但沒有考慮是否適合本企業(yè)，由此導(dǎo)致失敗。此外，ERP在設(shè)計理念、技術(shù)上也存在許多問題：從制造業(yè)與非制造業(yè)來看，流通業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等在經(jīng)濟進展中的地位逐步提高，他們期望通過實施ERP，提高治理水平和經(jīng)濟效益，而原有ERP要緊是以制造過程中“業(yè)務(wù)流程”為中心設(shè)計的，照搬到非制造業(yè)不大合適。從全球范疇內(nèi)跨國經(jīng)營運作來看，ERP系統(tǒng)從治理范疇的深度上為企業(yè)提供了更加豐富的功能和工具，能夠?qū)崿F(xiàn)全球范疇的多工廠、多地點的跨國經(jīng)營運作。但現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)的柔性較差，還不能專門好的滿足這一要求。僵硬的信息系統(tǒng)與動態(tài)多變的市場、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組（BPR）形成一對重要的矛盾。從Internet和電子商務(wù)對ERP的阻礙來看，隨著因特網(wǎng)和電子商務(wù)的進展，ERP的應(yīng)用范疇迅速擴大，除企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上的用戶外，遠程用戶、企業(yè)外的新用戶增多，他們期望像上因特網(wǎng)一樣，能夠訪問ERP系統(tǒng)，而無需事先安裝程序和通過專門培訓(xùn)。因此，原有以客戶/服務(wù)器（C/S）結(jié)構(gòu)為主的ERP應(yīng)用界面，必須進展到掃瞄器/服務(wù)器（B/S）結(jié)構(gòu)，或B/S、C/S混合結(jié)構(gòu)。從虛擬企業(yè)的經(jīng)營角度來看，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)間聯(lián)合成集團、聯(lián)盟，甚至“虛擬企業(yè)”進行生產(chǎn)，能夠取得“協(xié)同商務(wù)”帶來的效益。因此ERP不僅在功能上要擴展“供應(yīng)鏈治理”，而且在技術(shù)上要實現(xiàn)不同的ERP軟件之間能夠共享數(shù)據(jù)，能夠有應(yīng)用程序接口。從個性化制造、供應(yīng)鏈治理的角度來看，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的進展，企業(yè)的產(chǎn)品必須以“客戶為中心”進行打算和生產(chǎn)，否則就會喪失市場?！翱蛻絷P(guān)系治理CRM”必須納入ERP中，“供應(yīng)鏈治理SCM”也將融入ERP。ERP在功能上應(yīng)將有進一步的拓展。

從支持并發(fā)網(wǎng)絡(luò)用戶訪問來看，由于需要支持大規(guī)模并發(fā)網(wǎng)絡(luò)用戶訪問不同的服務(wù)器，存取異種數(shù)據(jù)庫，基于Ejb、Corba或Dcom技術(shù)的Web應(yīng)用服務(wù)器中間件是必須的，ERP軟件的結(jié)構(gòu)和開發(fā)方法需要重新設(shè)計。從靈活性和靈敏性來看，由于用戶應(yīng)用需求的多樣化和業(yè)務(wù)流程變化的加快，要求ERP軟件能夠快速反應(yīng)，進行功能裝配和系統(tǒng)剪裁。必須改進原有封閉、龐雜、緊密連接的結(jié)構(gòu)，提供更加適合的“構(gòu)件重用”技術(shù)、模塊裝配技術(shù)、開放式接口技術(shù)等靈活的結(jié)構(gòu)。如何樣才能提高ERP的成功率呢？能夠從以下方面考慮：

1.加強治理思想的轉(zhuǎn)變和理念的更新。企業(yè)信息化的過程，實際上確實是引進現(xiàn)代治理理念的過程。ERP不僅是一種先進的治理程序和手段，實際上也表達了當(dāng)代最先進的治理思想和理念，是許多優(yōu)秀企業(yè)治理理念的結(jié)晶。聯(lián)想集團信息化的成功體會說明：先有思想、再有流程、再有模型，然后才有信息化。2.領(lǐng)導(dǎo)的重視。都說企業(yè)信息化是“一把手工程”。確實，ERP實施的過程中牽涉到方方面面的問題，不僅僅是技術(shù)的問題，比如說進行業(yè)務(wù)流程重組（BPR）時確信要進行一些部門的增減、重組，自然會遇到阻力，沒有最高層的支持是實施不下去的。3.人才是全然。ERP的實施過程中需要一批從事信息化治理的人才，專門是既要善于經(jīng)營治理、又明白現(xiàn)代信息技術(shù)，還具有先進治理理念的復(fù)合型人才。人才短缺和流失是我國大多數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)過程中普遍遇到的問題。4.資金是重要保證。眾所周知，ERP的投入需要專門多資金。第一購買ERP軟件需要資金，再則實施周期一樣較長，實施過程中也需要投入。因此沒有資金作后盾是不行的。5.查找好的咨詢服務(wù)。一樣企業(yè)舍得在購買軟硬件上花錢，但不重視咨詢服務(wù)。事實上一個好的咨詢顧問，能起到事半功倍的成效。他們能夠利用他們的體會及其他企業(yè)的成功實踐，關(guān)心設(shè)計系統(tǒng)、選取軟件，起到治理顧問、流程重組顧問的作用。4.3ERP在中國推行的問題和難點盡管ERP改變了中國，但ERP們卻沒有改變，問題何在?軟件按作用和用途可分幾十類，如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫，中間件、應(yīng)用軟件，就應(yīng)用軟件又可分專門多類，應(yīng)用軟件中的治理軟件還有專門多種，ERP世界網(wǎng)2006—2007年的治理軟件選型手冊，將治理軟件按產(chǎn)品功能模塊分了18類，ERP是最重要的一種。ERP在中國乃至世界范疇，都經(jīng)歷了不同的時期，ERP為企業(yè)治理做出不可磨滅的奉獻，ERP正在改變中國，然而，ERP廠商自身卻沒有太大改變，銷售難、實施難、愛護難，成本高，收入利潤少，規(guī)模不大的局面始終不能改變，究其緣故，與應(yīng)用軟件技術(shù)架構(gòu)關(guān)系專門大，應(yīng)用軟件技術(shù)架構(gòu)無非是C/S和B/S兩類。C/S架構(gòu)軟件是屬于較為成熟的結(jié)構(gòu)，C/S模式將應(yīng)用一分為二，服務(wù)器負責(zé)數(shù)據(jù)治理，客戶機完成與用戶的交互任，C/S具有強壯的數(shù)據(jù)操縱和事務(wù)處理能力，以及數(shù)據(jù)的安全性和完整性。但隨著應(yīng)用程序的復(fù)雜程度不斷提高，逐步也暴露了專門多問題，如：C/S結(jié)構(gòu)對客戶端硬件要求較高，專門是軟件的不斷升級，對硬件要求不斷提高，客戶端愛護工作量專門大，增加了整個系統(tǒng)的成本，無法在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用等。Web的信息公布和檢索技術(shù)，Java運算技術(shù)的飛速進展，使得應(yīng)用軟件從C/S結(jié)構(gòu)向更加靈活的多級分布的B/S轉(zhuǎn)換成為可能，然而隨著B/S大規(guī)模應(yīng)用，B/S暴露出系統(tǒng)響應(yīng)速度慢、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)帶寬消耗大、安全性差、用戶交互界面的友好性差、產(chǎn)品開發(fā)投資增加等一系列問題，這兩種技術(shù)架構(gòu)的產(chǎn)品，都有不可逾越的障礙。能夠看看國內(nèi)幾家知名治理軟件公司，銷售收入十來億，人員卻多達三、四千，邊際奉獻率和國外軟件公司實在無法相比。從軟件產(chǎn)業(yè)看，軟件公司通常會建立咨詢聯(lián)盟、培訓(xùn)聯(lián)盟、銷售聯(lián)盟、服務(wù)聯(lián)盟，這些軟件產(chǎn)業(yè)鏈上的不同鏈環(huán)，都因軟件架構(gòu)深受其累，這是國內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)與美國、日本、韓國相比差距龐大的緣故之一。中國軟件產(chǎn)業(yè)這些年進展專門快，通過軟件行業(yè)協(xié)會登記的軟件公司有1.5萬家，而美國則有8萬家，收入位于前十位的美國就占八家，據(jù)統(tǒng)計2006年全球軟件與信息服務(wù)業(yè)總收入為8750億美金，其中：美國、歐盟、日本、中國、印度、韓國分別為3357、2510、862、621、397、215億美金，中國排在全球第四位，但第三位以后與第一、第二位的差距是在太大。中國軟件產(chǎn)業(yè)如不能迅速壯大，國家以信息產(chǎn)業(yè)興國之路將更為漫長。小企業(yè)老總的方法專門清晰，能帶來效益的東西我確信用，錢多錢少不是最大的問題，問題是我要明白它好在哪，用白話講確實是要看到投資回報。可要命的是連發(fā)明ERP的人都講不清晰那個所謂的ROI，更別說那些從倒賣電腦主板一夜之間轉(zhuǎn)型做ERP的基層代理商們了。從小企業(yè)那游移不定的眼神中我們讀明白了他的擔(dān)憂：給我一個上ERP的理由。諸如“ERP治理思想要緊表達了供應(yīng)鏈治理的思想，吸納了準(zhǔn)時生產(chǎn)、精良生產(chǎn)、并行工程、靈敏制造等先進治理思想”如此的描述您在某某研討推廣會上經(jīng)常從那些所謂的學(xué)者專家口中聽到。可您發(fā)覺事實并不是如此，當(dāng)應(yīng)用了包含這些先進的治理思想的ERP用戶在應(yīng)廠商之邀作應(yīng)用體會時，所提到的ERP好處無非是“庫存降低了多少，庫存周轉(zhuǎn)率提高了多少，應(yīng)收賬款減少了多少，出報表提早了幾天，定單處理速度比往?？炝藥滋臁倍选？雌饋砼cERP先進的治理思想如此令人肅然起敬的詞語所應(yīng)達到的境域不在一個檔次上。問題出在哪？是ERP不包括治理思想，是ERP包括的思想不先進，依舊用戶放著ERP的先進治理思想不用？思想能否用運算機語言描述？治理思想能否用數(shù)學(xué)模型來囊括？思想能否用非0即1的邏輯來處理？假如能夠，直截了當(dāng)把通用公司CEO治理企業(yè)的方法寫成ERP運算機代碼豈不就萬事大吉了？中國企業(yè)對ERP的成功期盼實在是太久了，各種失敗案例的報道給那些打算實施ERP的企業(yè)帶去更多的迷茫；而關(guān)于某些差不多實施ERP成功的企業(yè)，其戰(zhàn)略摸索、其選擇ERP產(chǎn)品的角度、其配合實施的思路，是我們必須關(guān)注的。中國企業(yè)對ERP的選型摸索和實施之路歷經(jīng)早期的沖動、中期的茫然、以及著急過渡到現(xiàn)在的理性，其對應(yīng)的結(jié)果也從失敗、未知成功與否過渡到現(xiàn)在的一批成功客戶；自然這些現(xiàn)象也留給ERP廠商、信息化研究學(xué)者、主管政府部委以及未實施企業(yè)更多的摸索。企業(yè)治理信息化戰(zhàn)略：思路決定出路ERP本身蘊涵著治理思想，實施ERP是一項治理系統(tǒng)工程，牽扯到企業(yè)的運營的各個方面，包括企業(yè)的人力資源治理、財務(wù)治理、生產(chǎn)制造、銷售分銷甚至決策分析等；從角色上來說，上至企業(yè)一把手，下至企業(yè)一般財務(wù)會計人員，都會有所涉及；另外，從對企業(yè)流程的改進、優(yōu)化與重組那個演進過程上來說，其改進程度也能夠包括規(guī)范先進治理模式下的不改動、待改善治理模式下的企業(yè)流程的局部微調(diào)到不規(guī)范、落后模式下的大手術(shù)等等。鑒于以上這些牽扯到企業(yè)各個角度、各個方位、各個層面的ERP實施緣故，ERP工程被稱為“一把手工程”，其對企業(yè)治理信息化的思路直截了當(dāng)阻礙、決定著企業(yè)以后之路；通過多個例子的驗證，企業(yè)成功與否的關(guān)鍵第一是思路，什么樣思路決定什么樣的出路。早在5年前，長虹集團董事長倪潤峰決定上馬ERP系統(tǒng)時，最先找上門來的是德國ERP軟件商SAP。一開始，面對SAP開出的天價，初次試水信息化的倪潤峰甚至沒有想到殺價。但不久，隨著普華永道攜Oracle突然半道殺入，以低價格攔截SAP，長虹忽而發(fā)覺能夠用“買白菜”的方式來“挑肥揀瘦”。出乎意料的是，SAP為了拿下那個大客戶，毅然硬著頭皮，為不可能完成的任務(wù)拍了胸脯。長達5年的、并令長虹備感苦痛的信息化建設(shè)開始了……而今，5000多萬的資金花到里面去，SAP走馬觀燈似的換了幾任負責(zé)人，長虹集團除了上海和成都兩個平臺信息化應(yīng)用還算過關(guān)，而其他所有地區(qū)的財務(wù)工作依舊手工狀態(tài)，每年各地財務(wù)人員都定期回綿陽總部清賬，一去確實是幾個月。而信息系統(tǒng)的艱巨，也使得那個企業(yè)在猛烈的競爭中喪失了重回王座的機會。誰來為5年時刻的耽擱買單？另一個例子是利瑪。為了拿下哈藥集團ERP項目的大單，利瑪專門與哈爾濱的一家公司聯(lián)合成立利瑪哈爾濱分公司。然而，利瑪盡管在EPR領(lǐng)域和MRPII有多年的體會，但卻沒有任何咨詢Oracle系統(tǒng)的體會，完全是邊學(xué)邊干，這關(guān)于一個關(guān)乎企業(yè)生存權(quán)的ERP建設(shè)，意味著什么？不言而喻。大單是拿下了，但除了給哈藥集團一個“現(xiàn)場治理描述”的排列治理現(xiàn)狀的報告之外，雙方都不知所措，不明白如何進一步展開工作?！拔萋┣》赀B夜雨”，緊接著利瑪骨干集體嘩變，哈藥集團的ERP項目被迫停頓，花費了1000萬之后，哈藥集團不得不再次招標(biāo)，重新選擇項目建設(shè)的合作伙伴。哈藥集團的缺失誰來承擔(dān)？專門明顯，IT企業(yè)在這些項目的推進過程中，負有不可推卸的責(zé)任，企業(yè)在過度追求贏利的同時，忽略了其服務(wù)方的利益。今天，我們審計一下IT行業(yè)，有多少企業(yè)敢問心無愧地暴曬于陽光下？明顯，利瑪為了拿到那個大單，從一開始用自己的ERP軟件與Oracle競爭，失敗之后，轉(zhuǎn)而求其次，搖身一變成為Oracle的代理，與Oracle其他代理爭奪實施權(quán)，最終通過各種手段拿到單子，但他們確實是僅僅為了拿到單子而已，實際上并沒有能力去關(guān)心哈藥完成企業(yè)改造，實現(xiàn)競爭力提升。結(jié)果，不但造成哈藥事實上的物質(zhì)缺失，還造成了難以補償?shù)臅r刻缺失。國內(nèi)ERP實施成功率一直未有權(quán)威的統(tǒng)計，但20%的成功率是業(yè)界普遍的認識。在信息化建設(shè)日益必要的今天，如此低的成功率，難免讓諸多企業(yè)陷入兩難境地，甚至懼怕，是上ERP依舊不上ERP？因此就有了像“賣大白菜”一樣賣治理軟件的價格雪崩，用速達軟件董事長岑安濱的話說確實是：“盒裝的軟件就像購買平常的音像制品——廉價，而且我們針對的是80%以上的中小企業(yè)市場。中小企業(yè)花幾百元嘗試一下治理軟件，即便失敗了，總比花幾十萬強?！标P(guān)于企業(yè)用戶來說郝駿RP軟件難道僅僅只是幾百元和幾十萬元的差異嗎？難道企業(yè)用戶購買ERP軟件僅僅只是為了成本的差異？專門多IT企業(yè)，一上來就給客戶提供最好的、最先進的IT方案和設(shè)備，并以自己專家的身份來想方設(shè)法找出各種理由舉薦給客戶。因此，作為外行的客戶糊涂了，他們不明白自己需要的是什么，對專家的信任使他們心甘情愿付出龐大的代價而僅僅獲得微不足道的效率提升。誠然，關(guān)于企業(yè)來說，一個信息化項目的成敗在于企業(yè)自身的素養(yǎng)和決策能否適應(yīng)信息化的需要，若不滿足那個條件，即使有了信息化的系統(tǒng)，也是擺設(shè)。曾經(jīng)叱咤風(fēng)雨的德隆，其下屬公司友聯(lián)曾花600多萬上了一套SAP，但由于老德隆人擔(dān)任的財務(wù)經(jīng)理全然可不能用，財務(wù)報表依舊得看件。如此的現(xiàn)實，要完成信息化是困難的，這說明企業(yè)自身關(guān)于信息化并不了解，也沒有做好信息化的預(yù)備，失之浮躁。上個世紀(jì)，由于技術(shù)的瓶頸，企業(yè)關(guān)于信息運算的需求高于IT技術(shù)所能夠提供的能力，因而促進了IT科技的快速進展，也就產(chǎn)生了聞名的“摩爾定律”：誰能提供運算速度最快的產(chǎn)品，誰就能夠取得競爭優(yōu)勢。也正是在如此的歷史背景下，產(chǎn)生了英特爾、微軟、思科如此的產(chǎn)業(yè)巨人，也同樣造就了Oracle、SAP等行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。然而，速度競爭的慣性，差不多使得IT企業(yè)喪失了進展的目標(biāo)，為了競爭而競爭。他們忽視了一個事實，那確實是IT是為了企業(yè)成長而服務(wù)，并非企業(yè)為了IT行業(yè)的進展而服務(wù)。出于私利，英特爾不斷灌輸給用戶新的芯片，更快的芯片的應(yīng)用必要；微軟也不斷的拿越來越昂貴，越來越復(fù)雜的系統(tǒng)強加給用戶。不可否認，這些技術(shù)是最好的，這些技術(shù)是賞心悅目的。然而，它給客戶帶來了價值嗎？4.4ERP在中國的實施ERP系統(tǒng)不僅僅是一個軟件，它包含了先進的企業(yè)治理思想，實施作為ERP系統(tǒng)應(yīng)用的重要一環(huán)，歷來為各界所重視。傳統(tǒng)企業(yè)流程重組（BPR）強調(diào)一步到位，讓企業(yè)打破舊有的治理規(guī)范，再造新的治理程序。通過近10年的探究，一些跨國大公司在BPR理論指導(dǎo)下獲得了成功。但要趕上或超越行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，一味的效仿并不能達到目的，因此3/4的BPR項目都歸于失敗，這也是大量ERP系統(tǒng)實施失敗的關(guān)鍵因素。要提高ERP系統(tǒng)實施的成功率必須從兩方面進行考慮。其一：分析企業(yè)的原有業(yè)務(wù)，進行必要的流程重組，分析和重組的原則是去處不必要的環(huán)節(jié)，但不是一味的效仿。其二：ERP系統(tǒng)本身應(yīng)具備在實施中及實施后的靈活性。ERP軟件本身必須具備可重構(gòu)性，重構(gòu)分為橫向和縱向：橫向指針對不同企業(yè)類型可選擇構(gòu)造不同軟件系統(tǒng)，縱向指依照企業(yè)的治理水平的不同對ERP軟件進行逐步的重構(gòu)，最終達到成功實施ERP系統(tǒng)的目的。由于ERP系統(tǒng)涉及到企業(yè)資源和運算機，而且涉及到企業(yè)財務(wù)應(yīng)收應(yīng)對流程、發(fā)貨與收貨流程、客戶訂單同意與生產(chǎn)單發(fā)放流程、盤點流程、領(lǐng)料與出庫流程中企業(yè)的深層業(yè)務(wù)活動，因此對ERP實施的過程中要對運算機軟件的實施過程以及實施過程中的治理進行雙層的監(jiān)控。這要求企業(yè)既要對軟件實施本身的生命周期的需求、打算進行實現(xiàn)，同時還要對實施本身的治理變革進行監(jiān)控，以典型的流程和單據(jù)來驅(qū)動項目的開展。我國企業(yè)由于對ERP本身的生疏、對ERP實施過程的治理模式的變遷缺乏體會，因此專門難對實施質(zhì)量進行把關(guān)。通過近三年對30余家MRPII/ERP應(yīng)用企業(yè)、十多家中外ERP軟件公司的實地調(diào)查研究，發(fā)覺當(dāng)今我國企業(yè)實施ERP系統(tǒng)存在以下幾個問題：這要緊有下面幾個緣故：1、外來詞匯多設(shè)置了較高的ERP心理門檻。由于ERP系統(tǒng)是一個綜合性的系統(tǒng)，從ERP供應(yīng)商、ERP咨詢公司、企業(yè)ERP宣傳、政府對ERP的推動、研究單位對ERP的介紹差不多上從不同的角度來看待ERP系統(tǒng)及事實上施，而且涉及到經(jīng)濟利益和商業(yè)隱秘，因此較難全面地提供ERP實施的詳細資料，而且深入淺出介紹ERP系統(tǒng)及事實上施的書和文章也專門少，因此使得整個ERP實施方法的研究有難度。此外，圍繞ERP系統(tǒng)集合了BRP、JIT、CIMS、虛擬企業(yè)、協(xié)同商務(wù)等龐大的新名詞和外文詞匯，為寬敞的企業(yè)治理人員設(shè)立了心理門檻，心理懼怕使得眾多的治理人員把ERP看得專門奇異，因此關(guān)于ERP實施過程的把握顯得專門難2、國外ERP軟件商有專門規(guī)范的ERP實施方法，然而難以完全貼近我國企業(yè)的實際需求和定制過程。國外ERP軟件公司如SAP、ORACLE、IFS、QAD、SYMIX等的ERP實施方法專門細致，每個時期和過程都有具體的文檔和可交付的成果，而且步驟嚴密、實施周期長，然而在實際執(zhí)行過程中由于企業(yè)進展快、實施顧問水平有高有低、企業(yè)治理水平的低落和人員素養(yǎng)不高、實施經(jīng)費不足、培訓(xùn)不力等眾多因素使得項目執(zhí)行中不能按照規(guī)定的ERP實施方法做，高昂的實施成本使得某些ERP項目避重就輕，項目的完全實施落空。因此，由于我國企業(yè)的生產(chǎn)打算模式的復(fù)雜以及市場的不確定性大，多數(shù)企業(yè)的ERP應(yīng)用要緊是財務(wù)治理和治理會計的功能用得最好，因此在實施過程中一期工程要緊是在財務(wù)總帳、應(yīng)收應(yīng)對、治理會計、物料治理等核心模塊的實施上，后續(xù)的二期工程難以開展。企業(yè)在ERP實施過程中涉及到的業(yè)務(wù)流程重組也要緊是圍繞上述幾個會計和物料模塊展開，全面的流程重組還難以實現(xiàn)。3、國內(nèi)眾多ERP企業(yè)治理軟件商有豐富的ERP實施體會，但無科學(xué)規(guī)范的實施方法，反映出ERP軟件公司內(nèi)部治理的薄弱和對ERP實施中的治理問題不重視。有的小型ERP軟件商沒有充分明白得實施方法和項目治理方法的作用和地位，甚至認為ERP實施和項目治理是一個概念。還有某些ERP軟件商設(shè)立了自己的ERP實施方法，然而由于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)不足和實施能手缺乏，關(guān)于項目實施過程中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動沒有落實，專門是對企業(yè)新舊業(yè)務(wù)流程的對比缺乏詳細的描述，ERP實施變成了要緊是對軟件的技術(shù)支持，僅僅針對ERP軟件的配置、數(shù)據(jù)初始化、上線等生命周期中的后續(xù)時期進行處理，導(dǎo)致項目變成了軟件實施，而沒有針對治理進行變革，實施的風(fēng)險增加，稍有不慎就導(dǎo)致ERP項目的失敗。4、ERP軟件商、提供業(yè)務(wù)流程重組的咨詢公司、政府部門提供的ERP服務(wù)、倡導(dǎo)第三方監(jiān)督的監(jiān)理商都從自己的角度發(fā)表ERP實施建議和體會，然而企業(yè)由于不能全面看到具體的實施周期，使得企業(yè)不能深入了解具體的ERP實施方法和具體實施活動。通過了解中外ERP實施方法在不同行、不同規(guī)模的企業(yè)的運用成效，比較中外ERP軟件公司的ERP實施方法和項目治理方法，引入ERP實施的能力成熟度模型來細分ERP實施的可預(yù)見性、可打算性，打破ERP實施的奇異感，促進企業(yè)加強與ERP軟件公司和治理咨詢公司的合作，使得企業(yè)采納工程治理的方法和項目監(jiān)督的機制來如期完成項目。能夠從以下幾個方面得到改進：1．ERP選型。第一要選一個合適的ERP軟件包。選擇ERP軟件包，不僅要看知名度或簡易的產(chǎn)品演示，而且要較深入地了解各供應(yīng)商的經(jīng)營理念與產(chǎn)品設(shè)計的中心思想，把握ERP的差不多知識，具備正確而充分的治理觀念。必要時，中小企業(yè)能夠采納數(shù)據(jù)導(dǎo)航法來做選型，國外將數(shù)據(jù)導(dǎo)航的方法看成是一種“觀念證明法(POC)”，表示它是一種能證明該軟件是否具備所宣稱的功能與效益的方法。因而也是最佳的ERP選型法。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要親自參與導(dǎo)航，弄清軟件公司的ERP功能與設(shè)計理念，要從全公司的立場來考慮，依照治理全公司的體會，正確選擇ERP。2．選服務(wù)商和項目經(jīng)理。要選擇一家能協(xié)助實施ERP的、有一定服務(wù)體會的服務(wù)商。要幸免選單純以IT為導(dǎo)向的服務(wù)公司，或單純以治理理論為導(dǎo)向的服務(wù)公司。實施商能夠選擇專業(yè)咨詢公司或者軟件商。專業(yè)咨詢公司的弱點是對所代理軟件的明白得程度可能不夠到位，二次開發(fā)能力可能會較低。而軟件商則可能對行業(yè)運行的模式不太了解。企業(yè)在選擇服務(wù)商時要排除上述弱點。項目經(jīng)理的選擇十分關(guān)鍵，他在專門大程度上決定著實施ERP的成敗。因此，在實施ERP項目上選擇項目經(jīng)理要慎重。3．中小企業(yè)的ERP實施要與企業(yè)的進展規(guī)劃緊密地結(jié)合起來。最好是將ERP作為企業(yè)進展規(guī)劃的一部分。ERP能夠說是中小企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的一個重要環(huán)節(jié)。專門多企業(yè)盡管在文字上將ERP寫入了進展規(guī)劃，但在具體內(nèi)容上、實施上卻差得太遠。ERP的實施要求資金保證、人員素養(yǎng)較高、業(yè)務(wù)流程完善、工作環(huán)境優(yōu)良等，都要具備同一性與打算性。4．要充分認識ERP是一個轉(zhuǎn)變?nèi)说南到y(tǒng)工程。任何改變?nèi)说墓ぷ鞑畈欢嗌弦粋€專門艱巨的工作。在實施過程中要做好充分地分析，全面把握涉及面，即對相關(guān)人員的阻礙程度以及他們會做出的反應(yīng)。ERP項目的失敗絕大多數(shù)差不多上沒有解決好人的轉(zhuǎn)變問題。5．動態(tài)地、進展地考慮ERP實施。ERP的實施將為企業(yè)創(chuàng)建一個新的進展平臺。它將對企業(yè)以后進展有龐大的阻礙。因此，在ERP軟件的選擇上，在ERP的戰(zhàn)略規(guī)劃上，在ERP實施商的選擇上，都要充分推測到企業(yè)以后的經(jīng)營生態(tài)環(huán)境，企業(yè)的進展?fàn)顟B(tài)，從而使ERP系統(tǒng)不僅僅能夠解決企業(yè)迫在眉睫的問題，還能夠為企業(yè)的進展提供足夠的空間。6．總體規(guī)劃、分步實施?！翱傮w規(guī)劃、分步實施”是國家863項目組總結(jié)出來的ERP實施方針，具有一定地指導(dǎo)意義?？傮w規(guī)劃是要保證ERP設(shè)計時要貫徹信息充分共享的理念，而分步實施則是設(shè)法降低實施的復(fù)雜程度。企業(yè)信息素養(yǎng)比較好的能夠考慮一次完成，信息化程度相對較差的能夠分步實施。在分步實施時要依照企業(yè)的需要、實施難易度、經(jīng)濟效益等因素的綜合平穩(wěn)查找突破口。4.5