服務級別協(xié)議的采購合同

PAGEPAGE1服務級別協(xié)議的采購合同本服務級別協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）是由以下雙方于____年__月__日簽署：甲方（采購方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________聯(lián)系電話：________________________乙方（服務方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________聯(lián)系電話：________________________鑒于甲方擬采購乙方提供的服務，并就服務的質(zhì)量、響應時間等事項達成一致，雙方本著平等互利的原則，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。第一條服務內(nèi)容1.1乙方應根據(jù)甲方的要求，向甲方提供以下服務（以下簡稱“服務”）：（1）服務名稱：____________________（2）服務內(nèi)容：____________________（3）服務范圍：____________________1.2乙方應確保服務的質(zhì)量、性能、安全性等達到甲方的要求。第二條服務級別目標2.1乙方承諾按照以下服務級別目標（以下簡稱“SLA”）提供服務：（1）服務可用性：____________________（2）響應時間：____________________（3）故障恢復時間：____________________（4）其他指標：____________________2.2乙方應定期向甲方報告服務的實際運行情況，包括但不限于服務可用性、響應時間、故障恢復時間等。第三條服務費用3.1雙方同意，甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：（1）服務費用：____________________（2）支付方式：____________________（3）支付時間：____________________3.2乙方在收到甲方支付的服務費用后，應向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第四條服務期限4.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定或提前終止。4.2雙方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方需提前終止本協(xié)議，應提前____日書面通知對方。第五條違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致本協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此遭受的損失。5.2乙方未按照SLA提供服務，導致甲方損失的，應按照實際損失向甲方支付賠償金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第七條其他條款7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽署日期：________________________請注意，本合同僅為示例，僅供參考。在簽署正式合同前，請務必咨詢專業(yè)律師意見，并根據(jù)實際情況調(diào)整合同內(nèi)容。2024帶目錄帶附件詳細版-服務級別協(xié)議的采購合同目錄1.引言2.定義和術(shù)語3.服務內(nèi)容4.服務級別目標5.服務費用6.服務期限7.違約責任8.爭議解決9.其他條款10.附件1.引言本服務級別協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）是由以下雙方于____年__月__日簽署：甲方（采購方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________乙方（服務方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________鑒于甲方擬采購乙方提供的服務，并就服務的質(zhì)量、響應時間等事項達成一致，雙方本著平等互利的原則，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。2.定義和術(shù)語除非本協(xié)議中另有定義，否則以下術(shù)語應具有以下含義：（1）“服務”：指甲方要求乙方提供的服務內(nèi)容。（2）“服務級別目標（SLA）”：指甲方和乙方共同約定的服務性能指標。（3）“服務費用”：指甲方支付給乙方的服務費用。（4）“服務期限”：指甲方和乙方約定的服務有效期限。3.服務內(nèi)容3.1乙方應根據(jù)甲方的要求，向甲方提供以下服務：（1）服務名稱：____________________（2）服務內(nèi)容：____________________（3）服務范圍：____________________3.2乙方應確保服務的質(zhì)量、性能、安全性等達到甲方的要求。4.服務級別目標4.1乙方承諾按照以下服務級別目標提供服務：（1）服務可用性：____________________（2）響應時間：____________________（3）故障恢復時間：____________________（4）其他指標：____________________4.2乙方應定期向甲方報告服務的實際運行情況，包括但不限于服務可用性、響應時間、故障恢復時間等。5.服務費用5.1雙方同意，甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：（1）服務費用：____________________（2）支付方式：____________________（3）支付時間：____________________5.2乙方在收到甲方支付的服務費用后，應向甲方開具正規(guī)發(fā)票。6.服務期限6.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定或提前終止。6.2雙方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方需提前終止本協(xié)議，應提前____日書面通知對方。7.違約責任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致本協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此遭受的損失。7.2乙方未按照SLA提供服務，導致甲方損失的，應按照實際損失向甲方支付賠償金。8.爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.其他條款9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.附件（請在此處附上相關(guān)附件，如服務詳細說明、SLA詳細要求等）甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽署日期：________________________請注意，本合同僅為示例，僅供參考。在簽署正式合同前，請務必咨詢專業(yè)律師意見，并根據(jù)實際情況調(diào)整合同內(nèi)容。附件列表：1.服務詳細說明2.服務級別目標（SLA）詳細要求3.服務費用支付方式和時間4.服務期限和終止條件5.違約責任和賠償金計算方式6.爭議解決方式7.補充協(xié)議（如適用）法律名詞及解釋：1.采購方（甲方）：需要采購服務的一方，本協(xié)議中為甲方。2.服務方（乙方）：提供服務的一方，本協(xié)議中為乙方。3.服務級別協(xié)議（SLA）：甲方和乙方共同約定的服務性能指標。4.服務費用：甲方支付給乙方的服務費用。5.服務期限：甲方和乙方約定的服務有效期限。6.違約責任：任何一方違反本協(xié)議的約定，導致本協(xié)議無法履行或造成對方損失的責任。7.賠償金：違約方應向受損方支付的賠償金額。8.爭議解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議解決方式。實際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項：1.服務內(nèi)容變更：在服務過程中，甲方可能需要調(diào)整服務內(nèi)容，雙方應協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議。2.服務費用調(diào)整：由于市場變化或其他原因，服務費用可能需要調(diào)整，雙方應提前協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。3.服務質(zhì)量不符合SLA：乙方應定期向甲方報告服務的實際運行情況，如服務質(zhì)量不符合SLA，乙方應及時采取措施進行改進。4.服務期限延長或終止：如雙方同意延長服務期限，應簽訂補充協(xié)議；如需提前終止本協(xié)議，應提前書面通知對方。5.違約責任和賠償：任何一方違反本協(xié)議的約定，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。6.爭議解決：雙方應首先通過友好協(xié)商解決爭議；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。解決辦法：1.服務內(nèi)容變更：簽訂補充協(xié)議，明確新的服務內(nèi)容和服務費用。2.服務費用調(diào)整：簽訂補充協(xié)議，明確新的服務費用支付方式和時間。3.服務質(zhì)量不符合SLA：乙方應立即采取措施進行改進，并向甲方報告改進措施和進展情況。4.服務期限延長或終止：簽訂補充協(xié)議，明確延長后的服務期限或終止條件。5.違約責任和賠償：根據(jù)本協(xié)議的約定，向違約方提出賠償要求，并通過協(xié)商或訴訟解決。6.爭議解