中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理1

25三月2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理1綜合案例：《西游記》里的團(tuán)隊(duì)唐三藏的策略孫悟空的本領(lǐng)沙和尚的態(tài)度白龍馬的習(xí)慣豬八戒的優(yōu)點(diǎn)中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理12員工為什么工作？3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理133/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理143/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理153/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理16《西游記》成功團(tuán)隊(duì)四要素2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理17課程安排一、執(zhí)行篇與其詛咒黑暗，不如舉起手中小小的蠟燭！2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理18利益+意義+結(jié)義=中國(guó)式團(tuán)隊(duì)結(jié)義、認(rèn)義：從《水滸》到《三國(guó)》2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理19責(zé)任與情感信任成本與情感承諾案例分析:兄弟連的啟示抱柱之信,情感文化責(zé)任承諾的意義案例分析:陳世美是怎么死的有限解決是責(zé)任的核心2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理110思考一盆粥帶來(lái)的煩惱三個(gè)和尚為什么沒(méi)有水吃?規(guī)則穩(wěn)定：完善的資源組合和使用方式人穩(wěn)定：積極的行為預(yù)期目標(biāo)權(quán)力過(guò)程溝通過(guò)程全體成員的意愿表達(dá)有效激勵(lì)2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理111團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的問(wèn)題一類(lèi)問(wèn)題：制度穩(wěn)定性——一朝天子一朝臣一個(gè)師公一個(gè)道法一個(gè)和尚一本經(jīng)二類(lèi)問(wèn)題：人的穩(wěn)定性——汽車(chē)趕成牛車(chē)員工蛻化:人—木偶—木頭—圓木頭—方木頭—爛木頭2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理112優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)支柱1、用制度管人兄弟分包子的故事，老板買(mǎi)菜的故事管理是通過(guò)間接手段完成直接目的制度管人，人維護(hù)制度造鐘而不是報(bào)時(shí)2、用習(xí)慣做事核心流程和規(guī)定動(dòng)作2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理113案例:執(zhí)行力訓(xùn)練單于有太子名冒頓。後有所愛(ài)閼氏，生少子，而單于欲廢冒頓而立少子，乃使冒頓質(zhì)於月氏。冒頓既質(zhì)於月氏，而頭曼急擊月氏。月氏欲殺冒頓，冒頓盜其善馬，騎之亡歸。頭曼以為壯，令將萬(wàn)騎。冒頓乃作為鳴鏑，習(xí)勒其騎射，令曰：「鳴鏑所射而不悉射者，斬之?！剐蝎C鳥(niǎo)獸，有不射鳴鏑所射者，輒斬之。已而冒頓以鳴鏑自射其善馬，左右或不敢射者，冒頓立斬不射善馬者。居頃之，復(fù)以鳴鏑自射其愛(ài)妻，左右或頗恐，不敢射，冒頓又復(fù)斬之。居頃之，冒頓出獵，以鳴鏑射單于善馬，左右皆射之。於是冒頓知其左右皆可用。從其父單于頭曼獵，以鳴鏑射頭曼，其左右亦皆隨鳴鏑而射殺單于頭曼，遂盡誅其後母與弟及大臣不聽(tīng)從者。冒頓自立為單于。2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理114習(xí)慣的養(yǎng)成目標(biāo)習(xí)慣3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理115案例：士氣受影響了怎么辦？事件：呼叫中心場(chǎng)地是租的，辦公場(chǎng)地樓上裝修，無(wú)法制止，噪音很大，員工不滿(mǎn)，影響了工作。但無(wú)法制止。怎么辦？推薦措施:示范改善關(guān)懷參與釋放3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理116團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的基礎(chǔ)1、“救命船”的故事——理念進(jìn)步2、“和尚分粥”的故事——制度設(shè)計(jì)3、“牽牛”的故事——工作方法4、“龐統(tǒng)上任”的故事——人才類(lèi)型5、“走直路”的故事——危機(jī)應(yīng)對(duì)6、“列子學(xué)射”的故事——學(xué)習(xí)進(jìn)步7、“王翦伐楚”的故事——信任依賴(lài)中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理1案例:執(zhí)行策略拐大彎擰螺絲補(bǔ)短版上臺(tái)階牽黃牛彈鋼琴2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理118案例:象棋的故事3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理119案例：心的力量霍桑實(shí)驗(yàn)的研究：梅奧教授主持人的本質(zhì)關(guān)心和關(guān)注的力量社會(huì)參與的價(jià)值3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理120案例：韋爾奇的管理觀(guān)最重要的是獨(dú)特的價(jià)值觀(guān)和營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)：堅(jiān)持誠(chéng)信、注重業(yè)績(jī)、渴望變革；從全公司推行的重大舉措中分享創(chuàng)意——減少工作，做真正應(yīng)該做的事情。勤奮是必要的，但是只要在“做正確的事情和必須親自操作”時(shí)候才有意義。我堅(jiān)信自己的工作就是一手拿水罐，一手拿肥料，讓所有的事情變得枝繁葉茂。——企業(yè)有兩類(lèi)問(wèn)題：硬性的問(wèn)題（財(cái)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)生產(chǎn)）和軟性的問(wèn)題（文化士氣團(tuán)隊(duì)精神）。前者影響底線(xiàn)，后者影響上線(xiàn)?！獰o(wú)邊界行為和擴(kuò)展性目標(biāo)——簡(jiǎn)潔再簡(jiǎn)潔才能高效率?！蹠?huì)、突然出現(xiàn)、寫(xiě)便條中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理1執(zhí)行力提升一2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理122精力管理開(kāi)了一下午的會(huì)，盡管努力打起精神，但是依然無(wú)法集中精力，昏昏欲睡。忙了一天，到家的時(shí)候，已經(jīng)筋疲力盡，顯得十分不耐煩，只想睡覺(jué)?？偸歉杏X(jué)有太多的事情要做而沒(méi)做，無(wú)奈和沮喪。早晨起來(lái)就感覺(jué)很疲倦。記憶力下降，注意力不集中。3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理123自然狀態(tài)精力充沛時(shí)間管理混亂負(fù)面情緒身體能量不足每天的生活干擾2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理124精力殺手1：身體能量不足呼吸和飲食是身體能量的兩個(gè)關(guān)鍵來(lái)源癮性物質(zhì)依賴(lài)：咖啡香煙酒早餐能量不足食物過(guò)多睡眠不充分沒(méi)有體育鍛煉3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理125運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)是壓力機(jī)制也是恢復(fù)機(jī)制，可以清楚大腦中的不良情緒。下午5、6點(diǎn)以后比較合適，每次半小時(shí)左右。從事有趣味吸引人的運(yùn)動(dòng)。保持每天的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，使運(yùn)動(dòng)成為一種生活方式。定期的簡(jiǎn)短運(yùn)動(dòng)比偶爾的劇烈運(yùn)動(dòng)有效。3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理126你是否在給健康銀行儲(chǔ)蓄我每天都安排鍛煉我有自己愛(ài)好的體育項(xiàng)目我每周有一次劇烈運(yùn)動(dòng)我經(jīng)常走路或者騎自行車(chē)每周至少花15-20分鐘練習(xí)身體的柔韌性3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理127通用汽車(chē)公司發(fā)現(xiàn)，參加健身計(jì)劃的員工，工作的不滿(mǎn)和事故失誤降低了50%，時(shí)間消耗降低了40%。對(duì)80個(gè)經(jīng)理人9個(gè)月的研究發(fā)現(xiàn)，定期運(yùn)動(dòng)的人比無(wú)定期運(yùn)動(dòng)的人健康程度提高了22%，做復(fù)雜決策的能力提高70%。3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理128建議1：突破舒適區(qū)中等強(qiáng)度的身體鍛煉可提高認(rèn)知能力，因?yàn)榇竽X得到更多的血液和氧氣。伊利諾依大學(xué)的研究：124位60-75歲極少運(yùn)動(dòng)的婦女，參加每周三天的訓(xùn)練，一組是一小時(shí)的步行，一組是和緩的伸展。6個(gè)月后，進(jìn)行一系列的認(rèn)知測(cè)試，發(fā)現(xiàn)一組比另一組高25%。秘密：突破心理和生理的舒適區(qū)！3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理129敢于挑戰(zhàn)自己的舒適每周安排至少三次挑戰(zhàn)性的身體運(yùn)動(dòng)，項(xiàng)目不限。從安逸的心理狀態(tài)中解脫出來(lái)，嘗試設(shè)想生活中可能出現(xiàn)的危機(jī)和困難。關(guān)心困苦的人，了解他們的難處。做對(duì)自己的左、右腦有挑戰(zhàn)的游戲。如記憶、想象、預(yù)測(cè)、推理。。。。。。迎接壓力，記錄自己在壓力面前的表現(xiàn)。嘗試克制！3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理130建議2：階段式恢復(fù)普通運(yùn)動(dòng)選手和高手的差距是什么？1998年美軍安排了一個(gè)炮兵部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的實(shí)驗(yàn)，兩支部隊(duì)，甲持續(xù)發(fā)射，乙間隔發(fā)射，三天時(shí)間，觀(guān)察命中率。90-120分鐘的波動(dòng)和恢復(fù)每天安排至少兩次恢復(fù)時(shí)間中午的恢復(fù)緊張之后要有輕松3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理131恢復(fù)的手段做游戲閱讀小規(guī)模的運(yùn)動(dòng)交談自由聯(lián)想小憩散步音樂(lè)瑜伽冥想3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理132精力殺手2：負(fù)面情緒樂(lè)觀(guān)來(lái)自行動(dòng)！社交：良好的人際關(guān)系是補(bǔ)充情感能量的基本來(lái)源?；顒?dòng)：任何積極的、愉快的、有成就感的活動(dòng)都能促成積極的情感能量。如，體育、唱歌、跳舞、讀書(shū)、聚會(huì)、旅游。。。。。。業(yè)余愛(ài)好+好朋友=情感能量活動(dòng)的互動(dòng)性、吸引力是關(guān)鍵。看電視是恢復(fù)精力的好手段嗎？3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理133積極四法2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理134案例分析：社會(huì)支持的作用1、荒島余生中的排球2、觀(guān)眾的作用3、傅青主的藥方4、霍桑實(shí)驗(yàn)中的臺(tái)燈分享與分擔(dān)，傾訴和釋放，寫(xiě)作療法，傾訴渠道，快樂(lè)體驗(yàn)記錄，集體活動(dòng)，標(biāo)志紀(jì)念品，如相片、記日記、打電話(huà)、生日禮物、寫(xiě)信中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理1故事的啟示：學(xué)會(huì)自我解釋一個(gè)是執(zhí)著型蹦了好久都沒(méi)有弄到葡萄吃力竭而死第二個(gè)林黛玉型一樣經(jīng)過(guò)多次失敗后找了跟繩子在葡萄架吊死第三個(gè)張飛型失敗后破口大罵被農(nóng)民一鋤頭打死第四個(gè)樂(lè)觀(guān)型吃不到葡萄想這葡萄一定是酸的就哼著曲走了第五個(gè)精神分裂型試過(guò)好多次都沒(méi)有成功受了沉重的打擊以后附近的人們就經(jīng)常看見(jiàn)一個(gè)狐貍嘴里不斷念到"吃葡萄不吐不葡萄皮不吃葡萄不吐葡萄皮否定強(qiáng)化同化替代改進(jìn)升華3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理136精力殺手3：缺乏時(shí)間管理基本原則：有計(jì)劃、有取舍、有反饋習(xí)慣一：分步前進(jìn)測(cè)量資源，每天一小步，意大利臘腸法、階段目標(biāo)習(xí)慣二：突出重點(diǎn)：ABC三件事習(xí)慣三：借助工具：備忘錄法習(xí)慣四：作計(jì)劃目標(biāo)具體、可行、80分即可，期限、寫(xiě)在紙上、回顧習(xí)慣五：效率集中：五分鐘思考法、日落法則3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理137執(zhí)行力提升二2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理138習(xí)慣的養(yǎng)成讀書(shū)的習(xí)慣3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理139習(xí)慣的力量案例1：選司機(jī)與選客戶(hù)經(jīng)理案例2：康熙論穿衣案例3：蘇格拉底論甩手理論改變認(rèn)知，習(xí)慣改變生活；學(xué)而時(shí)習(xí)之！有效的習(xí)慣就是素質(zhì)??！——干凈、堅(jiān)持、專(zhuān)注管理者習(xí)慣:80/20法則\PDCA模式\日落法則中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理1執(zhí)行力提升三2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理141文化就是塑造人的精神世界文化傳播三要素:口號(hào)\故事\榜樣2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理142壓力文化壓力文化：壓力就是動(dòng)力“微軟永遠(yuǎn)離破產(chǎn)只有18個(gè)月”華為的冬天，狼性文化康熙敬的三杯酒第一名是第二名造就的自己和自己競(jìng)爭(zhēng)的星巴克、寶潔相馬不如賽馬，鯰魚(yú)效應(yīng)3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理143歸屬文化快樂(lè)的價(jià)值：解放軍的“五前一路”沃爾瑪?shù)目鞓?lè)原則：早晨歡呼、工作吹口哨、老板草裙舞尊重和友情一樣重要，兄弟連建設(shè)社會(huì)支持系統(tǒng)，美空軍二戰(zhàn)的節(jié)油獎(jiǎng)成就感：奪小紅旗、海爾的云燕鏡子啟明焊槍3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理144案例：士氣受影響了怎么辦？事件：呼叫中心場(chǎng)地是租拉的，辦公場(chǎng)地樓上裝修，無(wú)法制止，噪音很大，員工不滿(mǎn)，影響了工作。但無(wú)法制止。怎么辦？推薦措施:示范改善關(guān)懷參與釋放2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理145紀(jì)律文化紀(jì)律就是標(biāo)準(zhǔn)：沃爾瑪服務(wù)三法則管理首先是防止最壞，其次才是追求最好，監(jiān)督機(jī)制很重要，三株公司敗在管理企業(yè)不能有好幾個(gè)聲音：華為僵化、固化再優(yōu)化；保留意見(jiàn)執(zhí)行決議紀(jì)律就是習(xí)慣：康熙庭訓(xùn)衣冠整潔；“你好，中信銀行”3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理146討論案例：不和違規(guī)做交易！對(duì)開(kāi)會(huì)的有理由遲到者怎么處理?意見(jiàn)一:不處理意見(jiàn)二:只處理不獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)三:只獎(jiǎng)勵(lì)不處理意見(jiàn)四:又獎(jiǎng)勵(lì)又處理2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理147標(biāo)桿文化樹(shù)立榜樣是文化建設(shè)的法寶制造標(biāo)志事件并廣泛傳播商鞅變法海爾砸冰箱克羅克為麥當(dāng)勞鋸掉椅子靠背每個(gè)人都看見(jiàn)自己的表現(xiàn)，80%的獎(jiǎng)勵(lì)面3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理148課程安排二、溝通篇：溝通從心開(kāi)始！中國(guó)式溝通特點(diǎn)溝通中的角色語(yǔ)言技術(shù)微表情2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理149溝通案例:“白帝托孤”先主命內(nèi)侍扶起孔明，一手掩淚，一手執(zhí)其手，曰：「朕今死矣，有心腹之言相告！」孔明曰：「有何圣諭！」先主泣曰：「君才十倍曹丕，必能安邦定國(guó)，終定大事。若嗣子可輔，則輔之；如其不才，君可自為成都之主?！箍酌髀?tīng)畢，汗流遍體，手足失措，泣拜于地曰：「臣安敢不竭股肱之力，盡忠貞之節(jié)，繼之以死乎！」言訖，叩頭流血。先主又請(qǐng)孔明坐于榻上，喚魯王劉永、梁王劉理近前，分付曰：「爾等皆記朕言：朕亡之后，爾兄弟三人，皆以父事丞相，不可怠慢?！寡粤T，遂命二王同拜孔明。二王拜畢，孔明曰：「臣雖肝腦涂地，安能報(bào)知遇之恩也！」先主謂眾官曰：「朕已托孤于丞相，令嗣子以父事之。卿等俱不可怠慢，以負(fù)朕望。」中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理1中國(guó)式溝通：

講模糊、留余地、求分寸點(diǎn)菜的時(shí)候說(shuō)隨便的心理1）價(jià)格不確定：高還是低2）認(rèn)同不確定：喜歡還是不喜歡3）對(duì)象不確定：拿手還是不拿手為下屬說(shuō)真話(huà)搭建平臺(tái)：展示自我；提供信息；前后一致2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理151中層干部的四種溝通角色拉拉隊(duì)長(zhǎng):支持\鼓舞\情感交流教練:對(duì)標(biāo)\指路\支招\(zhòng)嚴(yán)訓(xùn)志愿者:物質(zhì)支持\信息支持\制度支持法官:審判\(zhòng)定規(guī)\處罰\維持公正討論:服務(wù)人員與客戶(hù)吵架。2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理152溝通架構(gòu)7%你在說(shuō)什么38%你是怎么說(shuō)的55%你的身體語(yǔ)言3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理153和諧溝通四原則1、榜樣原則班杜拉的榜樣學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)；陜甘寧邊區(qū)的趙占魁運(yùn)動(dòng)；榜樣暗示與自殺率上升2、傾聽(tīng)原則：反問(wèn)追問(wèn)確認(rèn)總結(jié)3、溫暖原則：南風(fēng)方式4、換位原則：穿穿對(duì)方的鞋子2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理154溝通中的語(yǔ)言技術(shù)如何使用反面例子分析：“自從開(kāi)學(xué)以來(lái)，我們班的出勤情況一直不好，今天又有8名同學(xué)曠課了！希望同學(xué)們珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不要做將來(lái)讓自己后悔的事情?！边@樣的說(shuō)法有什么問(wèn)題嗎？會(huì)產(chǎn)生怎樣的結(jié)果呢？3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理155技術(shù)1：使用反面例子亞利桑那國(guó)家森林公園的啟示1、很多游客偷走了硅化木，破壞了自然景觀(guān)，您繼承的遺產(chǎn)每天都在減少。2、為保護(hù)本公園環(huán)境，請(qǐng)不要帶走硅化木。3、不貼告示。2.92%；1.67%；7.92%“那么多人拿，我們也拿一塊吧?！?/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理156技術(shù)1使用反面例子強(qiáng)調(diào)正面是多數(shù)，給出大家的行為貶抑反面，并且指出一直在減少開(kāi)學(xué)以來(lái)，我們班的出勤情況一直在好轉(zhuǎn)，多數(shù)同學(xué)都很遵守紀(jì)律，但總有個(gè)別同學(xué)曠課！這是非常錯(cuò)誤的！希望同學(xué)們珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不要做讓自己將來(lái)后悔的事情。3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理157技術(shù)2：設(shè)計(jì)必要的選項(xiàng)分析：“你可以報(bào)名參見(jiàn)天文、地理、歷史、生物、化學(xué)、醫(yī)學(xué)、傳統(tǒng)文化、詩(shī)歌、驢友、攝影、音樂(lè)、電腦、演講等21個(gè)興趣小組中的任意兩個(gè)！歡迎參加！”選項(xiàng)多，一定會(huì)很有吸引力嗎？選項(xiàng)多代表機(jī)會(huì)多嗎？3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理158技術(shù)2：設(shè)置必要的選項(xiàng)對(duì)80萬(wàn)有機(jī)會(huì)參加養(yǎng)老金計(jì)劃的人進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，賬戶(hù)選擇越多，參加率越下降，多給10個(gè)選擇，參加率下降2%2個(gè)選擇時(shí)，參加率75%59個(gè)選擇時(shí)，參加率60%——選擇過(guò)多，增加分析比較的成本和難度，很多人會(huì)干脆回避或者擱置，并且失去選擇興趣。舉例：許多廠(chǎng)商都精簡(jiǎn)了產(chǎn)品種類(lèi)，很多商店都控制產(chǎn)品類(lèi)型數(shù)量，海飛絲由26中減少到15種，銷(xiāo)售增加了10%3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理159技術(shù)3：正確利用威脅環(huán)保警告：臭氧層正在減少，地球會(huì)毀滅！老師警告：再這樣下去，你會(huì)毀了自己的！家長(zhǎng)警告：天這么冷你還穿裙子，老了會(huì)腰腿疼的，求求你，珍惜自己的身體吧??！威脅會(huì)增加說(shuō)服力嗎？如何正確使用威脅？3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理160技術(shù)3：正確使用威脅疫苗注射宣傳：1、生活建議+威脅+注射程序2、生活建議+威脅3、威脅——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一定要附上建議！發(fā)現(xiàn)大廈的隱患，向上級(jí)報(bào)告的時(shí)候，至少要有附上一條對(duì)策！3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理161技術(shù)4：請(qǐng)求幫助“標(biāo)簽法”求求你幫幫忙吧，幫我把黑板上的作業(yè)抄一下。求求你幫幫忙吧，幫我占個(gè)座位。哀求能換來(lái)別人的熱心幫助嗎？如何設(shè)計(jì)請(qǐng)求？3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理162技術(shù)4：請(qǐng)求幫助“標(biāo)簽法”1、感謝大家一個(gè)學(xué)期以來(lái)的支持，大家這么肯定我的課程，讓我深深感動(dòng)。最后還請(qǐng)大家支持我一下，請(qǐng)給我們的課程填一份打分表。2、最后，還有一件事情，有一個(gè)課程打分表要填?！瓤隙ǎ偬嵋蟆雀兄x幫助，再要求幫助！航空公司：感謝各位一路上對(duì)我們的配合，現(xiàn)在請(qǐng)大家不要站起來(lái)，系好安全帶！3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理163技術(shù)5：請(qǐng)求幫助“贏(yíng)得法”分析：富翁面臨事業(yè)的危機(jī)，積勞成疾，一病不起，臨終把三個(gè)孩子叫到眼前，和他們交代后事。眼前的困難三個(gè)人可以幫助：1、我們救過(guò)的人；2、救過(guò)我們的人；3、和我們一起救過(guò)別人的人。哪個(gè)人更能幫我們？3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理164技術(shù)5：請(qǐng)求幫助“贏(yíng)得法”過(guò)去為你做過(guò)事情的人，將來(lái)更有可能幫你！你已經(jīng)贏(yíng)得了他。善于使用小要求小請(qǐng)求贏(yíng)得別人。大要求提出前，先提個(gè)小要求。比如，求她陪你逛街之前先求她幫你拿一下作業(yè)。請(qǐng)她和你看電影之前，先求他幫你檢查一下今天筆記的準(zhǔn)確性。。。3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理165技術(shù)6：使用關(guān)注“鏡子法”孩子偷吃糖果實(shí)驗(yàn)，鏡子的力量。33%：8。9%。有鏡子的地方丟紙團(tuán)；沒(méi)鏡子的地方丟紙團(tuán)。關(guān)注可以起到喚醒的作用。使用名字，使用帶眼睛的圖片。胸卡減少不良行為，桌牌減少遲到；不要一人一個(gè)辦公室。3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理166技術(shù)7：調(diào)整情緒1、憂(yōu)傷影響，憂(yōu)傷的時(shí)候成本意識(shí)下降?？匆徊繎n(yōu)傷的電影，然后給一套文具估價(jià)。30%左右?！灰谛那椴缓玫臅r(shí)候購(gòu)物；可以用憂(yōu)傷原理提高談判能力。2、激動(dòng)影響，激動(dòng)破壞判斷力。唱兩首激動(dòng)人心的歌曲，然后在判斷兩組產(chǎn)品報(bào)價(jià)。更容易對(duì)單價(jià)不敏感。模糊高低界限。——興奮得時(shí)候避免選擇，平靜了在選擇；可以使用興奮手段獲得談判優(yōu)勢(shì)。3、疲憊影響，疲憊更容易失去主見(jiàn)。睡眠充足，睡眠不足兩組，接受“本店推薦菜”的情況在疲勞的情況下可以收集信息，盡量減少?zèng)Q策；疲勞的時(shí)候更容易被花言巧語(yǔ)迷惑。3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理167不良印象口氣和異味頭屑服裝不整潔皮鞋不干凈說(shuō)話(huà)粗俗謊言沒(méi)有禮貌諷刺他人貶低以前公司強(qiáng)詞奪理親昵打鬧討好個(gè)別考官回避問(wèn)題打扮怪異3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理168*69案例:眼見(jiàn)為虛!趙玉平博士<團(tuán)隊(duì)管理>中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理1課程安排三、激勵(lì)篇：把“我”變成“我們”！如何激發(fā)熱情如何授權(quán)如何保持公平2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理170英雄不干活怎么辦?宋江樹(shù)旗的秘密1）利益驅(qū)動(dòng)2）意義認(rèn)同3）發(fā)展路徑參考案例：“海底撈”的員工管理3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理171向梁山學(xué)習(xí)如何管住英雄1、好領(lǐng)導(dǎo)要做送公明2、有意義3、有義氣4、捧一點(diǎn)5、忙一點(diǎn)中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理1激勵(lì)知識(shí)員工對(duì)策尊重與認(rèn)可自我管理團(tuán)隊(duì)多元化的價(jià)值分配成長(zhǎng)機(jī)會(huì)文化氛圍——1978年到2000年，我國(guó)留學(xué)人員30萬(wàn)，歸來(lái)10萬(wàn)，留在國(guó)外人員中有60%在美國(guó)。同時(shí)通過(guò)各種渠道移居美國(guó)的專(zhuān)業(yè)人才有45萬(wàn)。2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理173流動(dòng)的原因：金錢(qián)成就工作自主個(gè)人成長(zhǎng)5%15%25%35%知識(shí)員工注重的工作回報(bào)因子2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理174公平理論當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。這個(gè)相對(duì)量將直接影響今后工作的積極性

個(gè)人所得報(bào)酬Qp另一個(gè)人所得報(bào)酬Qx------------------=------------------個(gè)人的投入Ip另一個(gè)人的投入Ix

2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理175領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格做教練和拉拉隊(duì)長(zhǎng)想但不能傳授不能也不想命令能且想授權(quán)能但不想激發(fā)能力狀況愿望狀況3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理176積累人脈工作方式親賢治小延續(xù)激勵(lì)多樣團(tuán)隊(duì)中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理1成功管理者的素質(zhì)特征領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)1、真誠(chéng)88%2、有前瞻性71%3、有能力66%4、有激情65%5、聰明47%6、公平42%7、氣量大40%8、能支持他人35%9、坦率34%10、可靠33%領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)11、合作2812、果斷2413、想象力2314、雄心2115、勇敢2016、關(guān)心別人2017、成熟1718、忠誠(chéng)1419、自制力820、獨(dú)立6數(shù)據(jù)來(lái)源：JamesKouzes&Barryposner《領(lǐng)導(dǎo)力》歷時(shí)20年從80年代開(kāi)始對(duì)各大洲領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的調(diào)查3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理178像成功者那樣去行動(dòng)言行一致，說(shuō)到作到坦率認(rèn)真不說(shuō)套話(huà)、空話(huà)有立場(chǎng)有原則，旗幟鮮明不騙人不開(kāi)空頭支票關(guān)注未來(lái)指明方向描述將來(lái)的圖景設(shè)置可行的目標(biāo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題決策能力社會(huì)交往和人際溝通能力識(shí)人用人能力學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力組織協(xié)調(diào)能力自我管理能力有信念樂(lè)觀(guān)堅(jiān)定熱愛(ài)自己從事的工作為他人加油日常生活充滿(mǎn)活力性格開(kāi)朗幽默不怕困難不3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理179激勵(lì)人心的方法第一種方法：設(shè)定明確的目標(biāo)階段目標(biāo)提高效率；目標(biāo)使我們帶有目的性而集中能量案例研究：行軍實(shí)驗(yàn)第一組知道準(zhǔn)確距離，并且隨時(shí)告知進(jìn)展第二組不知道距離，也不知道進(jìn)展第三組被告知行軍15公里，在14公里時(shí)候再告訴要走20公里第四組告訴25公里，14公里的時(shí)候告訴20公里。名次：1342中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理1激勵(lì)人心的方法第二種方法：期望最好的結(jié)果心靈圖景導(dǎo)致自信高產(chǎn)出羅森塔爾效應(yīng)保齡球選手練習(xí)實(shí)驗(yàn)，一組看見(jiàn)自己好的表現(xiàn)，一組看見(jiàn)差的表現(xiàn)?？隙▋?yōu)點(diǎn)，檢查是為了展示良好畫(huà)面?？隙ê筇炫梢栽鲩L(zhǎng)才能。歸因于先天或者命運(yùn)只會(huì)降低效率。中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理1激勵(lì)人心的方法第五種方法:學(xué)會(huì)講故事學(xué)會(huì)用生動(dòng)的故事說(shuō)服別人,舉例朋友遇熊說(shuō)明學(xué)習(xí)的重要;博士落水說(shuō)明經(jīng)驗(yàn)的重要意義學(xué)習(xí)而非抽象學(xué)習(xí),(段位高手的特別之處)3M公司用即時(shí)貼的故事傳播自己的創(chuàng)新文化.研究：1985年美國(guó)科學(xué)家KLEIN研究緊急情況下的決策，急救、作戰(zhàn)、飛行、救火等。非理性非線(xiàn)形的方法，直覺(jué)、類(lèi)比、隱喻等“內(nèi)部感覺(jué)方法”。中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理1激勵(lì)人心的方法樹(shù)立榜樣班杜拉的榜樣學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)陜甘寧邊區(qū)的趙占魁運(yùn)動(dòng)榜樣暗示與自殺率上升中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理1提升下屬潛力管理的精彩之處在于不增加任何成本而能激發(fā)引爆員工的潛力。五大技巧：——有趣及重要的工作——暢通無(wú)阻的信息反饋渠道：及時(shí)的透明化——參與決策與歸屬感——獨(dú)立自主與有彈性——增加成長(zhǎng)和負(fù)責(zé)任的機(jī)會(huì)2009-12-4中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理184學(xué)會(huì)授權(quán)授權(quán)：管理者將其職務(wù)權(quán)力的一部分授予下屬，使下屬在一定的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)男袆?dòng)自主權(quán)，以次作為下屬完成任務(wù)所必需的客觀(guān)手段。授權(quán)的重要性和主要意義：嚴(yán)密組織結(jié)構(gòu)，改善組織關(guān)系（相互協(xié)作，統(tǒng)一行動(dòng)，彼此互索）。減輕高層管理人員的負(fù)擔(dān)。發(fā)揮下屬專(zhuān)長(zhǎng)，培養(yǎng)人才。提高下屬積極性，增進(jìn)效率。適應(yīng)環(huán)境變化，提高反映速度。3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理185授權(quán)的種類(lèi)事務(wù)授權(quán)：替心、替身、替手培訓(xùn)授權(quán)：B級(jí)的人做A級(jí)的事情。補(bǔ)位授權(quán)：節(jié)約精力和時(shí)間抓核心。角色授權(quán)：例如黑臉紅臉，掄板斧。3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理186下屬類(lèi)型一孫悟空型：有本事但態(tài)度不端正怎么辦？“給庸人畫(huà)餅，給能人戴緊箍”。對(duì)于孫悟空式的骨干，最要緊的是立規(guī)矩，保持一個(gè)強(qiáng)有力的約束手段。3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理187三個(gè)配套措施一是搭平臺(tái)、給機(jī)會(huì)，讓這個(gè)猴子充分發(fā)揮自己的才能，展示自己的本領(lǐng)。這樣，他才能在戴著緊箍的情況下，不斗氣不消極，保持旺盛的工作熱情。二是建設(shè)互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)，一方面把他不肯做不愛(ài)做的事情讓沙僧八戒們承擔(dān)起來(lái)，另一方面要增進(jìn)彼此的情感交流。這樣，骨干才能真心熱愛(ài)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，心甘情愿多做事。三是懲罰要適度，有理有利有節(jié)。念緊箍咒之前，先講清楚他的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，然后適當(dāng)念幾遍，讓他疼一疼長(zhǎng)個(gè)記性就可以了。懲罰措施是用來(lái)嚇人的，不是用來(lái)殺人的。只要能起到震懾作用也就足夠了。千萬(wàn)不能情緒失控，處罰起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了，甚至一念之差痛下狠手。這樣有可能導(dǎo)致內(nèi)亂，自毀長(zhǎng)城。而且懲罰完了，還要有下文。要交心，要安慰，進(jìn)行情感溝通和教育引導(dǎo)，特別是指明他改進(jìn)的方向，給出具體的行為建議。3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理188下屬類(lèi)型二徐茂公型：有本領(lǐng)但表現(xiàn)不穩(wěn)定怎么辦？對(duì)徐茂公可以說(shuō)是又用又防煞費(fèi)苦心。為什么呢？原因大致有兩個(gè)，一是徐在降唐以后，還投降過(guò)竇建德，后來(lái)又叛竇歸唐，這樣的投降經(jīng)歷不能不算職業(yè)污點(diǎn)；二是瓦崗英雄如秦瓊、程咬金都參加了玄武門(mén)之變，為李世民奪權(quán)沖鋒陷陣，而徐茂公沒(méi)有參加玄武門(mén)之變。不支持即是反對(duì)，即使不是反對(duì)，也難免有投機(jī)之嫌。正是因?yàn)檫@樣的原因，李世民對(duì)徐茂公一直心里沒(méi)底。一方面，李世民極力拉攏徐茂公，但另一方面，李世民卻留了一手。對(duì)徐茂公式的骨干，最要緊的是有起有落有恩有威，并保持一定的突然性，通過(guò)個(gè)人待遇的異常變化考驗(yàn)對(duì)方。3/25/2024中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理189三個(gè)配套措施一是不管是施恩還是用威都不能冷著臉，一定要講感情造感動(dòng)，尤其是在眾人面前。二是無(wú)論何時(shí)何地都要承認(rèn)對(duì)方曾經(jīng)做出的貢獻(xiàn)，進(jìn)