負(fù)激勵(lì)在企業(yè)管理中的運(yùn)用

負(fù)激勵(lì)在企業(yè)管理中的運(yùn)用關(guān)鍵詞：負(fù)鼓舞企業(yè)治理正鼓舞

摘要：正鼓舞和負(fù)鼓舞作為兩種相輔相成的鼓舞類型，它們從不同的側(cè)面對(duì)人的行為起強(qiáng)化作用。通過(guò)闡述負(fù)鼓舞在企業(yè)治理中的運(yùn)用，指出只有正鼓舞和負(fù)鼓舞相輔相成，形成一種良好的風(fēng)范，才能夠使整個(gè)群體的行為導(dǎo)向更積極、更富有動(dòng)氣。1引言

眾所周知，鼓舞制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容之一，是確立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石，是企業(yè)治理中的精髓組成部分。鼓舞一詞，《辭?！氛f(shuō)明為“激發(fā)使振作”，即激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其產(chǎn)生一種內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)努力的過(guò)程。顧名思義，所謂負(fù)鼓舞確實(shí)是對(duì)個(gè)體的違抗組織目標(biāo)的非期望行為進(jìn)行懲處，以使這種行為不再發(fā)生，使個(gè)體積極性朝正確的目標(biāo)方向轉(zhuǎn)移，具體表現(xiàn)為紀(jì)律處分、經(jīng)濟(jì)處罰、降級(jí)、降薪、剔除等。在現(xiàn)代企業(yè)治理中企業(yè)家們專門重視正鼓舞，而往往忽略了負(fù)鼓舞的作用，因此，本文談一談負(fù)鼓舞在企業(yè)治理中的運(yùn)用。

2負(fù)鼓舞在企業(yè)治理中的作用

2.1負(fù)鼓舞是操縱職員行為的一條隱性“止步線”

就像道德與法律的界線一樣，逾越了道德的界線必定受到法律的懲戒，負(fù)鼓舞也是如此，企業(yè)一樣都設(shè)有日常的行為準(zhǔn)則、治理制度等，超出了那個(gè)準(zhǔn)則、制度必定受到一定的制裁。因此，負(fù)鼓舞的措施和手段大部分存在于企業(yè)的相應(yīng)治理制度中。負(fù)鼓舞作為一條“止步線”，也許作為一名企業(yè)職員專門少注意到，實(shí)際上卻起到操縱職員行為不可或缺的作用，在日常的潛移默化中，職員自覺或不自覺地差不多同意了這種負(fù)鼓舞制度的約束，無(wú)形之中給企業(yè)的治理行為帶來(lái)一種連續(xù)良性循環(huán)效應(yīng)。比如，在制度中規(guī)定“上班遲到一次扣薪100元”，所有的職員都明白不能遲到，否則會(huì)被處罰，正常情形下，職員自然而然地養(yǎng)成了按時(shí)上班的適應(yīng)，治理者事實(shí)上只應(yīng)用了一條負(fù)鼓舞的約束機(jī)制，就管住了整個(gè)企業(yè)的勞動(dòng)紀(jì)律，可見，這條隱性“止步線”多么重要。

2.2負(fù)鼓舞能夠起到以儆效尤的作用

以上談到負(fù)鼓舞制度通常是約束職員行為的界線，但并不意味著所有職員都會(huì)遵守約定的法則，正如，并不是有了法律所有的公民都會(huì)守法一樣，總有些職員會(huì)犯如此那樣的錯(cuò)誤，不然，這些法律制度和企業(yè)負(fù)鼓舞制度就沒有存在的必要，也就意味著，當(dāng)一些職員逾越這些約束時(shí)產(chǎn)生的后果將得到相應(yīng)的處罰，而這種處罰的性質(zhì)是強(qiáng)制性的、威逼性的、起震懾作用的，往往能夠起到殺一儆百的作用，真正使職員在心理上同意對(duì)企業(yè)治理行為的敬意，從而提高對(duì)自我行為的治理。例如，假設(shè)在一個(gè)企業(yè)中本月有3人次上班遲到，企業(yè)當(dāng)月對(duì)此3人各扣薪100元，并予公告，就會(huì)使職員意識(shí)到，這種負(fù)鼓舞的手段不是擺設(shè)，而是專門好地愛護(hù)了企業(yè)的勞動(dòng)紀(jì)律。

2.3負(fù)鼓舞對(duì)職員心理的阻礙經(jīng)常大于正鼓舞

所謂正鼓舞確實(shí)是對(duì)個(gè)體的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以使這種行為更多地顯現(xiàn)，提高個(gè)體的積極性，要緊表現(xiàn)為對(duì)職員的獎(jiǎng)勵(lì)和夸獎(jiǎng)等。然而，正鼓舞對(duì)職員的心理阻礙在逐步淡化，專門是關(guān)于高薪白領(lǐng)階層，有調(diào)查說(shuō)明，在中國(guó)月薪高于5000元的階層，關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)額度在10%以下的鼓舞，絕大多數(shù)人員表示“沒感受”，緣故是相關(guān)于其較高的薪酬總額來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)是微不足道的，也難怪他們無(wú)所謂，同時(shí)經(jīng)常性的夸獎(jiǎng)也會(huì)落入習(xí)以為?！岸栊浴钡娜μ?。而負(fù)鼓舞的心理阻礙卻是龐大的，同時(shí)具有雙重性，從物質(zhì)的角度看，本來(lái)正常情形下就能得到的沒拿到還被處罰，缺失是雙倍的，更重要的是精神上受打擊，心理波動(dòng)可想而知，企業(yè)正是通過(guò)負(fù)鼓舞的方式從心理上的阻礙達(dá)到阻礙其行為的目的。如上例，一個(gè)白領(lǐng)遲到被扣薪100元并公告，此白領(lǐng)專門擔(dān)憂職員對(duì)他的認(rèn)識(shí)改變，對(duì)他的心理阻礙不是能以金錢來(lái)衡量的。2.4負(fù)鼓舞的正效應(yīng)

簡(jiǎn)單地從字面上明白得，人們往往會(huì)想到負(fù)鼓舞起到的是負(fù)效應(yīng)，恰恰相反，我們?cè)谄髽I(yè)治理過(guò)程中確實(shí)是要通過(guò)負(fù)鼓舞起到正效應(yīng)。上述談到的“止步線”也好、以儆效尤也好，所有的負(fù)鼓舞措施或手段差不多上為規(guī)范職員行為、為企業(yè)治理行為服務(wù)的。日前，一份研究報(bào)告認(rèn)為，當(dāng)前人事治理工作中的“職務(wù)能上不能下、工資能增不能減，年度考核只有優(yōu)秀、稱職，沒有或極少數(shù)不稱職”等諸多現(xiàn)象的產(chǎn)生，源于沒有負(fù)鼓舞制度，最終導(dǎo)致整個(gè)集體缺乏激情與活力，制造性和積極性不高。從上述案例分析，可能一次處罰對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)是負(fù)面的、消極的一面，然而應(yīng)該看到，假如沒有這些負(fù)鼓舞的措施，對(duì)職員的錯(cuò)誤行為放任自流，可想而知一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)將會(huì)如何，事實(shí)上這只是對(duì)少數(shù)人的處罰，成效是使大多數(shù)人遵守企業(yè)的“游戲規(guī)則”，正面效應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于負(fù)面效應(yīng)；關(guān)于當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，負(fù)面阻礙也只是一時(shí)的，只有他認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并加以改正，最終的結(jié)果才是正面的。

2.5負(fù)鼓舞的執(zhí)行不能產(chǎn)生偏差

在憲法中規(guī)定“法律面前人人平等”，負(fù)鼓舞也是如此，在企業(yè)治理行為中要做到“負(fù)鼓舞面前人人平等”，它的執(zhí)行比正鼓舞要更為準(zhǔn)確和適當(dāng)，難度也較大。負(fù)鼓舞在執(zhí)行時(shí)往往不同于正鼓舞，正鼓舞通常偏向于“錦上添花”，多一點(diǎn)少一點(diǎn)，職員不太會(huì)計(jì)較；而負(fù)鼓舞則不同，一旦產(chǎn)生偏差，職員就會(huì)斤斤計(jì)較，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)治理者的權(quán)威受損，甚至導(dǎo)致企業(yè)治理制度形同虛設(shè)。例如，一個(gè)職員遲到，決不能因?yàn)槁殕T說(shuō)他在途中塞車，沒有主觀錯(cuò)誤而舍棄對(duì)其處罰，否則下次因“塞車”遲到的人會(huì)越來(lái)越多，因?yàn)橹卫碚呷徊豢赡苋ヂ鋵?shí)是否確實(shí)塞車，治理者還能夠如此明白得：既然明白上班高峰期有可能塞車，那什么緣故不能提早一點(diǎn)動(dòng)身呢？更不能因人而異，如某領(lǐng)導(dǎo)的太太或親戚遲到而舍棄對(duì)其處罰，那么，所有制度將會(huì)流于形式，企業(yè)治理必定陷入紛亂的狀態(tài)。

2.6在負(fù)鼓舞面前治理者要以身作則

作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層，治理者要舍得“虧”自己，要陪同職員同意應(yīng)負(fù)擔(dān)的責(zé)任，讓職員心服口服。在電力行業(yè)中，日常治理中多年采納《月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核方法》和《違章記分治理方法》是兩個(gè)行之有效的治理方法，這兩個(gè)方法對(duì)職員的行為做了詳細(xì)界定，絕大多數(shù)是負(fù)鼓舞的措施，少數(shù)為正鼓舞措施，其中專門好的一部分是下一級(jí)職員受到處罰，上級(jí)治理者要受到一定比例的連帶處罰，理論依據(jù)是既然下級(jí)職員犯錯(cuò)上一級(jí)至少要負(fù)治理責(zé)任，這種負(fù)鼓舞的連帶處罰措施執(zhí)行時(shí)更具操作性，上級(jí)能夠義正詞嚴(yán)。還有一個(gè)下屬企業(yè)，建立“三德銀行”治理方法，即職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德，治理的范疇從八小時(shí)以內(nèi)延伸到八小時(shí)以外，給每一位員算“三德”的本金，受到的處罰作為“三德”的貸款利息，獎(jiǎng)勵(lì)作為存款利息，而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的連帶責(zé)任更嚴(yán)格，“三德”的積分是全公司職員的平均值，該制度受到職員的極大認(rèn)同。

2.7正確把握負(fù)鼓舞的力度和尺度

現(xiàn)代治理理論和實(shí)踐說(shuō)明，在職員鼓舞中，負(fù)鼓舞給職員造成工作不安定感，同時(shí)還會(huì)造成職員與上司關(guān)系緊張，同事間關(guān)系復(fù)雜，有時(shí)甚至?xí)茐钠髽I(yè)的凝聚力。過(guò)于嚴(yán)格的負(fù)鼓舞措施容易損害職員的感情，使職員整天處于戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的狀態(tài)，不敢越雷池一步，專門容易抹殺職員創(chuàng)新能力和積極性；負(fù)鼓舞措施太輕了，職員不當(dāng)回事，處罰與不處罰差不多，不痛不癢，起不到震懾作用，又達(dá)不到預(yù)期目的。因此，負(fù)鼓舞的運(yùn)用一定要注意把握一個(gè)“度”，關(guān)于不同的職員群體，有時(shí)還要區(qū)別對(duì)待。在《三國(guó)演義》中諸葛亮對(duì)待關(guān)羽、張飛能夠說(shuō)成功使用了正、負(fù)鼓舞，他對(duì)關(guān)羽恩崇有加，經(jīng)常贊揚(yáng)，而對(duì)張飛則恩威并重，經(jīng)常加以貶懲，其結(jié)果使兩位虎將都煥發(fā)出超常的能量。在柔性治理的企業(yè)中，負(fù)鼓舞尺度的把握尤為重要。例如，在一個(gè)以商貿(mào)為主的公司，關(guān)于產(chǎn)品推銷員的考核，業(yè)務(wù)量的設(shè)置要準(zhǔn)確適當(dāng)，在通常情形下，設(shè)置的量要使大多數(shù)人通過(guò)一定的努力都能完成的合理數(shù)量，假如要求過(guò)高、業(yè)務(wù)量過(guò)大，一旦未完成就嚴(yán)加處罰，那么推銷員的積極性將大大受挫。

2.8物質(zhì)負(fù)鼓舞與精神負(fù)鼓舞相結(jié)合

以上提到了專門多負(fù)鼓舞的措施，其中有物質(zhì)的，如經(jīng)濟(jì)處罰、降級(jí)、降薪等，也有精神的，如批判、警告、降職等。物質(zhì)負(fù)鼓舞與精神負(fù)鼓舞差不多上負(fù)鼓舞不可或缺的組成部分，相輔相成。

3結(jié)語(yǔ)

事實(shí)上，正鼓舞和負(fù)鼓舞作為兩種相輔相成的鼓舞類型，它們是從不同的側(cè)面對(duì)人的行為起強(qiáng)化作用。正鼓舞是主動(dòng)性的鼓舞，負(fù)鼓舞是被動(dòng)性的鼓