裝飾設(shè)計(jì)管理中心服務(wù)流程

裝飾設(shè)計(jì)管理中心服務(wù)流程客戶洽談→測房→做平面方案→編制工程概算→設(shè)計(jì)治理中心審核→客戶確認(rèn)平面方案→簽訂設(shè)計(jì)合同（交設(shè)計(jì)定金50%）→做成效圖→選購主材→做施工圖→編制預(yù)算→審核→簽訂施工合同（交工程預(yù)付款50%）→開工→現(xiàn)場交底→隱藏工程驗(yàn)收→中期驗(yàn)收（交工程進(jìn)度款45%）→竣工驗(yàn)收（交清工程結(jié)算款，開保修卡）→售后服務(wù)客戶洽談時(shí)注意事項(xiàng)：了解客戶需求，取得客戶第一好的印象（姓名，地址，戶型，面積，喜愛的風(fēng)格，喜愛及不喜愛的顏色，投資金額，聯(lián)系，性格特點(diǎn)，競爭對(duì)手）測房時(shí)注意事項(xiàng)：更深了解客戶需求，取得客戶信任。帶上相機(jī)，測房本及輔助工具，設(shè)計(jì)助理配合設(shè)計(jì)師到工地現(xiàn)場，設(shè)計(jì)助理拍照片，繪制原房平面圖，精確測量客戶原房尺寸（設(shè)計(jì)師最好是請(qǐng)客戶或物業(yè)提供原房結(jié)構(gòu)圖）。設(shè)計(jì)師與客戶現(xiàn)場溝通功能及理念，完畢后與客戶禮貌說辭別，并確定客戶看平面方案時(shí)刻，（公司規(guī)定3天內(nèi)）。并禮貌辭別。做平面方案注意事項(xiàng)：設(shè)計(jì)助理CAD準(zhǔn)確繪制原房結(jié)構(gòu)圖，打印一份給設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師做戶型分析，手稿制作，做手稿時(shí)能夠給客戶通個(gè)，（表示對(duì)客戶的重視）依照手稿設(shè)計(jì)助理出土建改造圖（打拆和新建），平面功能圖，局部造型立面圖，方案完成后圖紙給合作的櫥柜公司，潔具公司，請(qǐng)他們依照設(shè)計(jì)師要求做方案，做報(bào)價(jià)，還需預(yù)備參考成效圖及設(shè)計(jì)書籍。編制工程概算注意事項(xiàng)：設(shè)計(jì)師與預(yù)算員的交底一定要清晰，明白，交底時(shí)預(yù)算員預(yù)備一張白紙和一只筆，把不明白的問清晰，平面圖看不見的也記下來，開始計(jì)量各功能區(qū)域的面積及周長記錄下來，調(diào)預(yù)算模板，改名稱為概算，輸入客戶的真實(shí)資料，列項(xiàng)，輸入工程量，工藝不清晰問設(shè)計(jì)師，單價(jià)不明白的問相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。設(shè)計(jì)治理中心審核注意事項(xiàng)：概算有沒有漏項(xiàng)，單價(jià)的合理性，工程量的準(zhǔn)確性。客戶確認(rèn)平面方案注意事項(xiàng)：設(shè)計(jì)助理全程陪同，客戶到公司半小時(shí)前預(yù)備好：圖紙，概算，手稿，參考成效圖，設(shè)計(jì)書籍，櫥柜潔具方案及報(bào)價(jià)，歸類為一個(gè)文件夾，還有投影機(jī)的可操作性，背景音樂。客戶到公司后：禮貌問候，請(qǐng)客戶到方案演播室，端茶倒水，開始方案講解，戶型優(yōu)缺點(diǎn)講解，從進(jìn)門開始，每個(gè)空間的利用，方便合理性，功能性。設(shè)計(jì)的動(dòng)身點(diǎn)。講解過程要做到，聲音抑揚(yáng)頓挫，全方面為他及他的家人考慮，如何說房子是客戶居住，平面要下大力氣溝通。適當(dāng)加入一些風(fēng)水知識(shí)。方案通過后，給客戶講解公司服務(wù)流程（方法由張總為大伙兒講解）簽訂設(shè)計(jì)合同注意事項(xiàng)：填寫合同的清晰性，客戶的真實(shí)姓名，，地址，開收據(jù)時(shí)寫定金不寫訂金，建議開收據(jù)時(shí)寫成設(shè)計(jì)預(yù)付款。設(shè)計(jì)預(yù)付款=工程使用面積*收費(fèi)單價(jià)*50%做成效圖注意事項(xiàng)：模型的選擇，相機(jī)的角度，全瞻性，比例，色彩飽和度，燈光的成效，圖面是否清新。選購主材注意事項(xiàng)：建議設(shè)計(jì)師們成效圖做好后就聯(lián)系合作商家，最好直截了當(dāng)?shù)剿麄兊牡昝鏋榭蛻暨x擇:瓷磚，地板，門，扣板，告訴客戶這是為他選的最合適的材料，客戶要自購也要與我們搭配的差不多才能出成效。我們合作的有品質(zhì)保證，客戶能夠省心省事，其他的我們不行說，要客戶自己把握做施工圖注意事項(xiàng)：圖紙尺寸的準(zhǔn)確度，可實(shí)施性，完整性，不要漏圖紙，備注的清晰性編制預(yù)算注意事項(xiàng)：設(shè)計(jì)師把與客戶確定的成效圖與預(yù)算員的再交接清晰，明白，預(yù)算員要把施工圖吃透，調(diào)概算模板，改名稱為預(yù)算，認(rèn)真輸入客戶選購材料的品牌，型號(hào)，單價(jià)。千萬千萬不要出錯(cuò)，把客戶的詳細(xì)情形告訴工程部指派工程隊(duì)長進(jìn)行審核。審核注意事項(xiàng)：設(shè)計(jì)師，預(yù)算員，工程監(jiān)理配合工程隊(duì)長審核，發(fā)覺問題及時(shí)調(diào)整，單價(jià)問題問相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。簽訂施工合同注意事項(xiàng)：客戶來公司前打印好成效圖（兩份，客戶一份，工地現(xiàn)場一份）。在投影前為客戶詳細(xì)講解施工圖紙，請(qǐng)客戶在預(yù)算和圖紙上簽字確認(rèn)。簽訂施工合同，確定開工時(shí)刻（3天內(nèi)），談付款方式，溝通物業(yè)相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。付50%的工程預(yù)付款。設(shè)計(jì)師將圖紙，預(yù)算，合同交到秘書臺(tái)。開工注意事項(xiàng)：不許遲到，工程監(jiān)理和隊(duì)長與客戶見面時(shí)，設(shè)計(jì)師主動(dòng)為客戶介紹隊(duì)長和工程監(jiān)理，讓客戶明白他們是去做什么的，并叫上櫥柜潔具公司的工作人員到現(xiàn)場確定水電。現(xiàn)場交底注意事項(xiàng)：設(shè)計(jì)師組織隊(duì)長與客戶進(jìn)行現(xiàn)場交底，從打拆開始，（打拆現(xiàn)場確定尺寸）到電路，（客戶在現(xiàn)場，參考施工圖，現(xiàn)場標(biāo)注開關(guān)插座，）（碰著梁和柱子上裝底盒時(shí)跟客戶溝通清晰，換線也要說清晰）。交底完成監(jiān)理原房驗(yàn)收完后，與客戶一起辦開工手續(xù)，隱藏工程驗(yàn)收注意事項(xiàng)：檢查工地是否按圖施工，開關(guān)插座布置是否合理，有沒漏掉的東西，在進(jìn)行泥作木作的交底。中期驗(yàn)收注意事項(xiàng)：檢查工地是否按圖施工，木作基層造型比例，收口是否處理得當(dāng)，有沒漏掉的東西，需要調(diào)整及時(shí)調(diào)整，幸免不必要的苦惱。確定乳膠漆顏色，深色加錢，竣工驗(yàn)收注意事項(xiàng)：看自己設(shè)計(jì)的與實(shí)