壓力與情緒管理(洪增華)

壓力與情緒管理(洪增華)2024/3/25壓力與情緒管理(洪增華)目錄第一部分認(rèn)識壓力第二部分壓力存在的意義第三部分壓力的影響作用第四部分關(guān)于壓力的8種錯(cuò)誤假設(shè)第五部分壓力與健康第六部分壓力與情緒管理2024/3/252壓力與情緒管理(洪增華)早晨上班，

你經(jīng)常乘坐的那路

公交車遲遲不來A：繼續(xù)等待，可以等到車，但也可能會(huì)遲到選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個(gè)人帶來壓力感受。面臨選擇B：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費(fèi)用你面臨

的選擇認(rèn)識壓力2024/3/253壓力與情緒管理(洪增華)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)經(jīng)理面臨改變認(rèn)識壓力2024/3/254壓力與情緒管理(洪增華)事件的不確定狀態(tài)

忐忑不安壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果中午到我辦公室來，談?wù)勀愕墓ぷ?。工作表現(xiàn)出色得到上級贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯(cuò)要挨批？壓力認(rèn)識壓力2024/3/255壓力與情緒管理(洪增華)壓力是持續(xù)不斷的精力消耗：心理衰竭（burnout）每天都是從早到晚工作，總有做不完的事情，放不下的工作，從來都沒有屬于自己的時(shí)間于是，你感到心煩、不滿、壓力重重……認(rèn)識壓力burnout2024/3/256壓力與情緒管理(洪增華)情緒衰竭感到虛弱、緊張、麻木，生理上的不適感，感到自己“蠟燭燃盡”，對工作抱“抵制”態(tài)度。自我感喪失對周圍人非常冷漠，疏遠(yuǎn)，不關(guān)心。個(gè)人能力下降感到無助、絕望、憤怒，工作表現(xiàn)差，并因此損害了自尊，急于換工作或改變職業(yè)。心理衰竭的特征表現(xiàn)認(rèn)識壓力burnout2024/3/257壓力與情緒管理(洪增華)壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)

炒股買進(jìn)還是賣出？威脅：資產(chǎn)損失

壓力認(rèn)識壓力2024/3/258壓力與情緒管理(洪增華)

壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)

上級、顧客的不合理要求、負(fù)面情緒發(fā)泄在你身上沖擊你對于自尊的需要和自我評價(jià)，引起挫折感挫折是強(qiáng)烈愿望受到阻礙后產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)當(dāng)憤怒的情緒占主導(dǎo)時(shí)，就會(huì)引發(fā)對障礙物的攻擊

攻擊行為轉(zhuǎn)移認(rèn)識壓力2024/3/259壓力與情緒管理(洪增華)1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）

4．壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)

小結(jié)2024/3/2510壓力與情緒管理(洪增華)第二部分壓力存在的意義2024/3/2511壓力與情緒管理(洪增華)壓力給生活帶來樂趣如果人為減少外界刺激，會(huì)發(fā)生什么結(jié)果呢？為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個(gè)最低水平的刺激輸入。壓力存在的意義2024/3/2512壓力與情緒管理(洪增華)壓力存在的意義摩德爾絲的壓力實(shí)驗(yàn)失去壓力不但不能帶來幸?？旄?，反而讓你承擔(dān)更大的痛苦和風(fēng)險(xiǎn)2024/3/2513壓力與情緒管理(洪增華)壓力存在的意義無夢無痛無趣的橡皮人夢破、夢醒或夢圓了，回到現(xiàn)實(shí)，所以無夢傷痛太多、太重、太深了，已經(jīng)麻木，反而無痛生活過得艱難、單調(diào)、自我，日復(fù)一日，變得無趣。2024/3/2514壓力與情緒管理(洪增華)貝克斯頓（Boxton）在美國麥吉利大學(xué)所做的感覺剝奪研究，募集了大學(xué)生志愿者作為參加實(shí)驗(yàn)的人。志愿者每天躺在床上睡覺，并有每天20美元的酬勞。他們可以自己決定何時(shí)退出實(shí)驗(yàn)。觀察窗空氣調(diào)節(jié)裝置揚(yáng)聲器記錄生理數(shù)據(jù)的導(dǎo)線護(hù)目鏡耳機(jī)麥克風(fēng)手銬壓力存在的意義感覺剝奪實(shí)驗(yàn)2024/3/2515壓力與情緒管理(洪增華)實(shí)驗(yàn)結(jié)果大多數(shù)被試在實(shí)驗(yàn)開始后24—36小時(shí)內(nèi)要求退出，沒有人堅(jiān)持72小時(shí)以上實(shí)驗(yàn)過程睡覺厭倦、不安制造刺激出現(xiàn)幻覺唱歌吹口哨自言自語？壓力存在的意義感覺剝奪實(shí)驗(yàn)2024/3/2516壓力與情緒管理(洪增華)為什么我們有時(shí)候會(huì)主動(dòng)尋求刺激？驚險(xiǎn)游樂項(xiàng)目婚姻關(guān)系戶外探險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)恐怖片壓力存在的意義2024/3/2517壓力與情緒管理(洪增華)人的成長和發(fā)展就是不斷適應(yīng)環(huán)境壓力的過程

進(jìn)化論的觀點(diǎn)：有限的資源導(dǎo)致競爭，而競爭就必然有壓力，發(fā)展最快的地區(qū)，壓力也最大壓力存在的意義2024/3/2518壓力與情緒管理(洪增華)學(xué)生青春期個(gè)體的一生發(fā)展，在每個(gè)階段都需要應(yīng)付新的要求。沒有壓力，就沒有成長嬰幼兒成人結(jié)論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的。壓力存在的意義2024/3/2519壓力與情緒管理(洪增華)第三部分壓力的影響作用2024/3/2520壓力與情緒管理(洪增華)壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負(fù)面的，取決于個(gè)人能否成功應(yīng)對

高難度的工作任務(wù)應(yīng)對成功應(yīng)對失敗正面影響能力提升自信心增強(qiáng)情緒愉快期待更多挑戰(zhàn)負(fù)面影響挫折感自信心降低情緒低落害怕再次遇到挑戰(zhàn)壓力是一種心理感受壓力的影響作用2024/3/2521壓力與情緒管理(洪增華)

一個(gè)處于長期壓力之下的人就像一個(gè)齒輪轉(zhuǎn)動(dòng)過高的汽車。引擎會(huì)過早報(bào)廢，我們的身體也同樣如此。壓力的影響作用壓力的負(fù)面影響2024/3/2522壓力與情緒管理(洪增華)如果沒有壓力，你就達(dá)不到完成任務(wù)所需的思維、情緒和活動(dòng)水平；但是如果壓力太大，也將干擾任務(wù)的順利完成。壓力水平與工作績效之間存在一個(gè)變化規(guī)律。壓力的影響作用壓力與工作績效2024/3/2523壓力與情緒管理(洪增華)疲勞耗竭P點(diǎn)崩潰壓力水平壓力管理

目標(biāo)工作表現(xiàn)探索自己的工作績效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。壓力與工作績效關(guān)系圖壓力影響作用績效高峰2024/3/2524壓力與情緒管理(洪增華)第四部分關(guān)于壓力的8種錯(cuò)誤假設(shè)2024/3/2525壓力與情緒管理(洪增華)1．沒有壓力、輕松愉快是理想的生活狀態(tài)沒有變化、沒有挑戰(zhàn)本身就是一種壓力，真空生活是不存在的關(guān)于壓力的8種錯(cuò)誤假設(shè)2024/3/2526壓力與情緒管理(洪增華)2．他人是造成工作壓力的原因期望他人來解決你的壓力問題是不切實(shí)際的，每個(gè)人都有自己需要應(yīng)付的壓力。你需要應(yīng)對壓力，因?yàn)樽罱K你只能依靠自己來減輕你的心理負(fù)擔(dān)關(guān)于壓力的8種錯(cuò)誤假設(shè)2024/3/2527壓力與情緒管理(洪增華)3．我們可以抵制變化“唯一不變的就是改變?！钡种谱兓男袨楸旧砭蜁?huì)導(dǎo)致壓力，事實(shí)證明這樣做比適應(yīng)變化還要難。關(guān)于壓力的8種錯(cuò)誤假設(shè)2024/3/2528壓力與情緒管理(洪增華)4．我們徒勞無獲的話，就應(yīng)當(dāng)更加努力解決的方法可能不只是努力，而要去嘗試做一些不同的事情。你不能用老辦法解決新問題。另一方面，如果你現(xiàn)在的策略很有用，一定要堅(jiān)持下去。關(guān)于壓力的8種錯(cuò)誤假設(shè)2024/3/2529壓力與情緒管理(洪增華)5．壓力過大，那么逃避是正確的選擇無論你是在尋找壓力較小的工作，還是在現(xiàn)有的工作中逃避責(zé)任或拖延任務(wù)，從長遠(yuǎn)意義上會(huì)面臨困境，消極怠工也會(huì)使你自己處于不利境地。壓力管理的有效方法不是如何逃避環(huán)境中的壓力源，而是如何應(yīng)對你將可能面臨的壓力。關(guān)于壓力的8種錯(cuò)誤假設(shè)2024/3/2530壓力與情緒管理(洪增華)6．承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)通常是不明智的很多人都在茫然地等待，直到所有的真相都顯露出來再作決定。但事實(shí)上，沒有人是能夠準(zhǔn)確預(yù)知未來的預(yù)言家。關(guān)于壓力的8種錯(cuò)誤假設(shè)2024/3/2531壓力與情緒管理(洪增華)7．只要足夠努力，就能控制一切花費(fèi)大量的精力試圖去控制那些無法控制的事情，這樣做會(huì)帶來挫敗感以及長時(shí)間的壓力體驗(yàn)，因?yàn)檫@是一場永遠(yuǎn)不可能勝利的戰(zhàn)役。如果選擇跟隨潮流而動(dòng)而不是抗拒它的話，有時(shí)你能夠獲得控制權(quán)。就好比沖浪一樣，你需要學(xué)習(xí)怎樣駕馭波浪。關(guān)于壓力的8種錯(cuò)誤假設(shè)2024/3/2532壓力與情緒管理(洪增華)8．未來變化莫測，令人擔(dān)憂變革的加速會(huì)導(dǎo)致市場的不確定和工作的不穩(wěn)定。把大量的精力浪費(fèi)在擔(dān)心將來可能出現(xiàn)的災(zāi)難上會(huì)使你無法投入到當(dāng)前的工作中。讓明天最保險(xiǎn)的辦法是充分利用今天的時(shí)間創(chuàng)造價(jià)值關(guān)于壓力的8種錯(cuò)誤假設(shè)2024/3/2533壓力與情緒管理(洪增華)第五部分壓力與健康2024/3/2534壓力與情緒管理(洪增華)壓力狀態(tài)下分泌的糖皮質(zhì)激素，作用在于促進(jìn)身體的能量應(yīng)用，增加心血管活動(dòng)，其結(jié)果使得心臟負(fù)擔(dān)加重，導(dǎo)致心血管疾?。ㄐ呐K病、高血壓）壓力與生理健康2024/3/2535壓力與情緒管理(洪增華)嚴(yán)重的壓力是猝死最潛在的危險(xiǎn)因素2004年4月8日晚，54歲的愛立信中國總裁楊邁在健身房因心臟驟停突然死亡2004年4月19日的凌晨，60歲的麥當(dāng)勞公司首席執(zhí)行官吉姆.坎塔盧波因心臟病突發(fā)猝死壓力與生理健康2024/3/2536壓力與情緒管理(洪增華)在壓力階段，血流中的膽固醇水平升高。長期的壓力削弱免疫系統(tǒng)功能，導(dǎo)致對疾病的易感性，包括：癌癥壓力與生理健康2024/3/2537壓力與情緒管理(洪增華)壓力引起消化功能紊亂：胃病、消化不良、便秘等。潰瘍、間歇痙攣以及類似腸胃疾病都直接與因壓力荷爾蒙皮質(zhì)醇引起的酸度的提高有關(guān)。壓力與生理健康2024/3/2538壓力與情緒管理(洪增華)壓力引起神經(jīng)緊張和肌張力增強(qiáng)，肌肉疼痛、僵硬。頭疼也是與壓力有關(guān)的癥狀。壓力與生理健康2024/3/2539壓力與情緒管理(洪增華)壓力與生理健康

糖皮質(zhì)激素會(huì)抑制生長、生殖功能，導(dǎo)致（兒童）生長緩慢，成人性欲減退2024/3/2540壓力與情緒管理(洪增華)壓力使中樞神經(jīng)興奮性增強(qiáng)，生物節(jié)律被打亂，失眠、多夢、早醒……壓力與生理健康2024/3/2541壓力與情緒管理(洪增華)認(rèn)知能力警覺性增高敏感度增高注意高度集中反應(yīng)過敏，注意范圍狹窄結(jié)果壓力壓力與心理健康2024/3/2542壓力與情緒管理(洪增華)情緒

焦慮：擔(dān)心會(huì)發(fā)生不好的結(jié)果

恐懼：面對危險(xiǎn)而感到害怕，試圖逃避

抑郁：因無法應(yīng)對困境或嚴(yán)重后果而產(chǎn)生無助和無望感

憤怒：由于目標(biāo)受阻、自尊心受到打擊而引起

壓力壓力與心理健康2024/3/2543壓力與情緒管理(洪增華)行為改變自我保護(hù)和防御敵對和攻擊行為逃避、依賴和被動(dòng)攻擊（自傷、自殺）對社會(huì)適應(yīng)的影響社會(huì)交往減少人際關(guān)系受損壓力壓力與行為2024/3/2544壓力與情緒管理(洪增華)性生活不滿意不能給予子女足夠的教育缺乏耐心態(tài)度冷淡對家庭的興趣和關(guān)心減少壓力對家庭的影響產(chǎn)生內(nèi)疚或矛盾沖突專家報(bào)告：壓力是造成夫妻矛盾和最終離婚的主要原因。壓力與家庭2024/3/2545壓力與情緒管理(洪增華)第六部分：壓力與情緒管理2024/3/2546壓力與情緒管理(洪增華)1．個(gè)人能力和個(gè)性與工作要求不匹配能力與工作要求不匹配個(gè)性與工作要求不匹配2．角色模糊：要求不明確我的工作職責(zé)是什么？我的工作對于公司整體目標(biāo)的意義在哪里我應(yīng)該達(dá)到什么樣的工作目標(biāo)我應(yīng)該如何與相關(guān)部門配合了解壓力源-工作2024/3/2547壓力與情緒管理(洪增華)3．角色沖突：相互沖突的工作要求時(shí)間上的沖突職能上的沖突多重領(lǐng)導(dǎo)，要求不一致4．工作超負(fù)荷或負(fù)荷不足質(zhì)量或數(shù)量超載工作不飽和，工作要求低了解壓力源-工作2024/3/2548壓力與情緒管理(洪增華)5．缺少有關(guān)績效的反饋信息我做的事情是否正確我的工作結(jié)果如何哪些方面需要改進(jìn)6．工作責(zé)任對組織的責(zé)任對他人的責(zé)任了解壓力源-工作2024/3/2549壓力與情緒管理(洪增華)7．工作中的控制感對工作內(nèi)容的預(yù)測能力授權(quán)水平控制能力了解壓力源-工作2024/3/2550壓力與情緒管理(洪增華)了解壓力源-家庭調(diào)查顯示74.1%的人表示生活工作壓力大，照顧父母力不從心68.4%的人表示要承擔(dān)多位老人的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)；50.1%的人表示生活在兩地，無法把父母接到身邊照顧42%的人表示社會(huì)保障、醫(yī)療保險(xiǎn)不同城市無法互通37.7%的人表示養(yǎng)老院等社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)無法讓人放心2024/3/2551壓力與情緒管理(洪增華)1．人際關(guān)系緊張與同事關(guān)系緊張不能處理好與客戶的關(guān)系2．上下級關(guān)系適應(yīng)上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效管理下屬了解壓力源-人際關(guān)系2024/3/2552壓力與情緒管理(洪增華)個(gè)人職業(yè)發(fā)展

工作保障晉升條件職業(yè)生涯了解壓力源-職業(yè)發(fā)展2024/3/2553壓力與情緒管理(洪增華)1．企業(yè)文化強(qiáng)權(quán)權(quán)力斗爭領(lǐng)導(dǎo)不能容忍失敗懲罰為主的管理制度2．組織結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu)調(diào)整頻繁人事變動(dòng)3．物理環(huán)境光線，溫度，噪音，空間，辦公家具……了解壓力源-工作環(huán)境2024/3/2554壓力與情緒管理(洪增華)健康新概念智力正常情緒健康意志健康良好的自我認(rèn)知能力良好的社會(huì)適應(yīng)能力壓力與情緒管理2024/3/2555壓力與情緒管理(洪增華)健康新概念智力正常觀察能力記憶能力思維能力想象能力操作能力情緒健康對情緒的正確認(rèn)知對引發(fā)情緒原因的明確情緒的作用時(shí)間隨客觀情況變化而轉(zhuǎn)移情緒穩(wěn)定，有一定的控制情緒能力心情愉快作為主導(dǎo)意志健康意志的自覺性意志的果斷性意志的堅(jiān)持性良好的自我認(rèn)知能力能適當(dāng)?shù)卦u估自我能力能接納自己的一切，好壞優(yōu)劣都如此具有適度的自尊心、安全感、社會(huì)責(zé)任感具有自我激勵(lì)能力良好的社會(huì)認(rèn)知能力能客觀地知覺現(xiàn)實(shí)和接受現(xiàn)實(shí)良好的行為協(xié)調(diào)能力良好的人際關(guān)系壓力與情緒管理2024/3/2556壓力與情緒管理(洪增華)四種類型性格測試2024/3/2557壓力與情緒管理(洪增華)與女友分手

問題指向性應(yīng)對是通過改變個(gè)體支持性的行為或改變環(huán)境條件來對抗應(yīng)激源。

情緒調(diào)節(jié)性應(yīng)對是通過應(yīng)對