國家開放大學《組織行為學》章節(jié)測試參考答案(一)

國家開放大學《組織行為學》章節(jié)測試參考答案(一)國家開放大學是一所為廣大工作人員提供學習機會的高等教育機構(gòu)。其中，組織行為學課程是管理類學位和證書的必修課程之一，其重要性不言自明。為了幫助學生更好地掌握組織行為學的知識，在學完每個章節(jié)后都有相應(yīng)的測試，下面為大家提供《組織行為學》章節(jié)測試參考答案。第一章：組織行為學概述1.組織行為學的定義是什么?答：組織行為學是研究個體在組織內(nèi)部和外部環(huán)境中所表現(xiàn)出來的行為、情感和認知特征，并試圖找出規(guī)律和設(shè)計出有效的管理方法和手段，以達到組織目標的學科。2.什么是組織行為學中的“個體”?答：個體是指組織中的成員，在維護組織正常運轉(zhuǎn)和實現(xiàn)組織目標的過程中發(fā)揮著重要作用的主體。3.組織行為學的主要發(fā)展歷程包括哪些階段?答：組織行為學的主要發(fā)展歷程包括20世紀20年代的社會心理學階段，20世紀30年代至60年代的人際關(guān)系階段，20世紀60年代至80年代的行為科學階段，以及20世紀80年代以來的認知科學階段。第二章：個人行為與個性1.請詳細闡述五種人格特質(zhì)模型。答：五種人格特質(zhì)模型包括的是：內(nèi)向性/外向性、神經(jīng)質(zhì)/穩(wěn)定性、宜人性/不宜人性、勢力/順從性以及開放性/保守性。內(nèi)向性/外向性強調(diào)個體是否習慣傾向內(nèi)省還是注意外部環(huán)境，神經(jīng)質(zhì)/穩(wěn)定性則是看個體是否容易出現(xiàn)焦慮和敏感，宜人性/不宜人性則強調(diào)了是否有良好的人際關(guān)系和能力，勢力/順從性提示了是否有傾向去指揮和控制別人和服從別人的性格，而開放性/保守性則涉及到了思維和價值觀的開通性。2.個體成就動機是什么？它有哪些特征？答：個體成就動機指的是個體反復(fù)追求通過努力獲得回報的愿望。它的特征有三個：追求卓越、努力和自我認可。不同的個體在不同的情境下，對這三個特征的重視程度可能會有所不同。第三章：人際關(guān)系與溝通1.什么是有效溝通？請闡述其要素。答：有效溝通是指信息在發(fā)送和接收方之間正確地傳遞和理解的過程。其要素包括溝通者的語言和非語言技能、溝通方式、所傳遞的內(nèi)容的信息質(zhì)量、接收方對信息的解釋和反饋，以及溝通雙方的態(tài)度和期望。2.請闡述三種沖突處理方式。答：三種沖突處理方式包括：競爭、妥協(xié)和協(xié)作。競爭是指沖突雙方互相對抗，以互相獲勝為目標；妥協(xié)是指兩方達成一種折中意見或互通有無的對策，以維持兩方對于沖突的期望；協(xié)作則是指兩方通過充分的溝通和信息交流，本著互相幫助和合作的原則，達成共同的最優(yōu)解決方案。第四章：群體行為與團隊合作1.群體行為的定義是什么？請詳細描述。答：群體行為指的是由兩個或兩個以上的人形成的集體行為。群體行為一般受到群體成員之間的互動和信息交流的影響，并表現(xiàn)出決策共識性、協(xié)調(diào)性和穩(wěn)定性等特點，包括社會規(guī)范、社會地位和團隊等。2.什么是團隊建設(shè)？請簡述團隊建設(shè)的重要性。答：團隊建設(shè)是為了幫助團隊成員或團隊組織達成目標，而對團隊成員的行為和過程進行有意識的計劃、協(xié)調(diào)和管理的過程。它的重要性在于，團隊合作是現(xiàn)代組織管理中不可或缺的組成部分，因為一個成功的團隊能夠?qū)崿F(xiàn)更高效的任務(wù)完成，促進成員的個人發(fā)展和成就，并且加強組織內(nèi)部交流和協(xié)作的效果。經(jīng)過學習《組織行為學》上述四章內(nèi)容，我們可以掌握組織行為的基本知識和技能，并從不同角度去考慮組織中的行為問題。同時，在每個章節(jié)測試時，我們也能夠更好地復(fù)習和運用所學知識，提高自己的學