新員工的職業(yè)素養(yǎng)修煉與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第一講：職業(yè)素養(yǎng)中的心理學(xué)原理

一、四大心理學(xué)原理

1.隱藏動(dòng)力原理：自我價(jià)值——自信、自愛、自尊

2.原理：通過某一點(diǎn)的改變，改變部分甚至帶動(dòng)全局

3.正負(fù)能量原理：正負(fù)能量影響人的思維模式

4.關(guān)注點(diǎn)原理：你關(guān)注什么就會(huì)得到什么

二、心態(tài)對工作和健康的影響

1.心態(tài)產(chǎn)生的原因

1）正負(fù)能量多少

2）知識能力高低

3）周邊環(huán)境影響

2.心態(tài)的表現(xiàn)形式：情緒、語言和行為

3.心態(tài)的力量

1）寧靜的心——智慧的動(dòng)力

2）心理的突破——成功的關(guān)鍵

4.心態(tài)與健康的關(guān)系

5.心態(tài)與工作的關(guān)系

第二講：陽光心態(tài)的十大心理學(xué)工具

第一個(gè)工具：改變態(tài)度

1.拿破侖.希爾的態(tài)度與命運(yùn)的關(guān)系

2.態(tài)度與信任的關(guān)系：能力與態(tài)度

3.態(tài)度與執(zhí)行力的關(guān)系：

4.態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系：影響力決定領(lǐng)導(dǎo)力

5.態(tài)度與績效的關(guān)系：態(tài)度激發(fā)潛能

6.改變態(tài)度的四大技巧

1）注重關(guān)注點(diǎn)

2）用正面的語言做暗示；

3）重復(fù)形成習(xí)慣

4）給自己一個(gè)較高的期望值

佳片欣賞：《老大的幸?！菲危赫Z言的自我暗示

第二個(gè)工具：享受過程

1.享受過程的真正含義：做水中的樹葉，不做河中的頑石

2.工作生活中的意義：順勢而為，因勢利導(dǎo)

3.享受過程提升手段：以終極目標(biāo)為導(dǎo)向，以過程目標(biāo)為階梯

第三個(gè)工具：活在當(dāng)下

1.活在當(dāng)下的含義：以當(dāng)下的力量解決當(dāng)下的問題

2.為什么老是抱怨當(dāng)下：《秀才趕考的故事》

3.不能活在當(dāng)下而失去當(dāng)下：情緒管理的ABC效應(yīng)

4.活在當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)工作能力提升：以未來為導(dǎo)向活在當(dāng)下

案例分析：《擠牛奶的姑娘》

第四個(gè)工具：向下比較

1.隨緣而不是攀比——煩惱的根源

2.向上比較與向下比較的區(qū)別：怨恨與感恩

3.抱怨不好是因?yàn)槟悴恢肋€有更壞的結(jié)果等著你

4.向下比較的現(xiàn)實(shí)工作能力提升：把鏡子轉(zhuǎn)向自己

第五個(gè)工具：逆境商（AQ）

故事：《駱駝與蒼蠅的故事》

1.培養(yǎng)逆境商：別把自己看的太高，別把自己看的太重

2.在逆境中保持陽光心態(tài)：《減肥的故事》

3.逆境商的現(xiàn)實(shí)工作能力提升：相信是一種力量

第六個(gè)工具：營造小環(huán)境（團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能提升）

1.選對環(huán)境，跟對人

2.面對同事的五種態(tài)度：競爭、遷就、回避、合作、妥協(xié)

3.遠(yuǎn)離以下的6類人群

4.扼殺消極的思想和情緒

5.規(guī)范團(tuán)隊(duì)內(nèi)的小行為

6.弘揚(yáng)現(xiàn)代人職業(yè)人士的心態(tài)

1）投入才有回報(bào)；忠誠才有信任

2）主動(dòng)才有創(chuàng)新；敬業(yè)才有榮譽(yù)

第七個(gè)工具：情感獨(dú)立

1.依賴別人產(chǎn)生恐懼——大愛無言

2.工作關(guān)系中的情感獨(dú)立：《老人和驢的故事》

1）如何理解領(lǐng)導(dǎo)的苛刻

2）如何理解同事的不配合

第八個(gè)工具：心造幸福

1.“幸?！钡乃拇髽?biāo)準(zhǔn)

2.心造幸福四部曲

1）為小事而高興

2）優(yōu)待身邊的人

3）享受瞬間

4）對選擇投入

佳片欣賞：《老大的幸?！菲危簩π腋５脑忈?/p>

第九個(gè)工具：學(xué)會(huì)感恩

1.感恩獲得好心情，感恩使心靈富足；感恩增加心靈品級

手語舞：《感恩的心》

感恩體驗(yàn)：《藍(lán)絲帶的故事》

第十個(gè)工具：覺悟

1.覺悟——是把生命看透但不看破

2.開悟四步驟

1）善于發(fā)現(xiàn)生活中的美

2）放下

3）利用資源把事情做成，而不是無奈的等待

4）服務(wù)他人第三講：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與角色定位——-認(rèn)知團(tuán)隊(duì)，認(rèn)知自己

一、團(tuán)隊(duì)的概念

1.團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

2.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

3.團(tuán)隊(duì)的類型

經(jīng)典案例分析：

《紅樓夢》大觀園團(tuán)隊(duì)；

《三國》劉備團(tuán)隊(duì)；

《水滸》梁山108將團(tuán)隊(duì)；

《西游記》師徒團(tuán)隊(duì)

二、團(tuán)隊(duì)角色與定位

1.團(tuán)隊(duì)的八大角色

2.團(tuán)隊(duì)的角色分析與定位

第四講：溝通管理技能提升——對立和沖突使團(tuán)隊(duì)內(nèi)傷嚴(yán)重

一、溝通的定義

1.溝通的原則：理解和尊重

2.信任是溝通的基礎(chǔ)

1）建立團(tuán)隊(duì)信任的兩大要素：能力和態(tài)度

二、溝通的表達(dá)方式與效果

1.文字占7%

2.語調(diào)占38%，

3.肢體語言占55%

三、有效溝通

1.有效溝通的八點(diǎn)啟示

2.有效發(fā)送信息的五要素

四、工作中的溝通技巧

1.上級溝通：培養(yǎng)默契

2.部門之間的溝通：換位思考

3.下級的溝通：注意聆聽

五、同僚之間的溝通技巧

1.橫向溝通的三個(gè)難點(diǎn)

1）沒有強(qiáng)制性

2）當(dāng)面不說背后亂說

3）誰也不主動(dòng)說

2.相處的兩個(gè)原則

1）面子第一，道理第二，你給面子他就講理

2）高標(biāo)處事，低調(diào)做人，太張揚(yáng)總不會(huì)有好結(jié)果

3.因?yàn)榭捶ú煌?，所以必然沖突

對策：加強(qiáng)內(nèi)部客戶鏈管理

主動(dòng)溝通

第五講：執(zhí)行管理技能提升——團(tuán)隊(duì)管理中的最大漏洞

管理游戲：《急速60秒》從游戲看執(zhí)行

一、構(gòu)筑執(zhí)行力文化

1.服從為第一天職

2.沒有任何借口

3.做最優(yōu)秀的員工

4.超越雇傭關(guān)系

二、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二

三、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。

四、執(zhí)行24字戰(zhàn)略：

1.決心第一，成敗第二；

2.速度第一，完美第二；

3.勝利第一，理由第二。

五、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四大原理

1.打造執(zhí)行力——短板原理

2.打造執(zhí)行力——火爐原理

3.打造執(zhí)行力——蜂王原理

4.打造執(zhí)行力——刺猬原理

5.打造執(zhí)行力——漁蛇原理

六、執(zhí)行中的目標(biāo)管理

七、執(zhí)行中的時(shí)間管理

八、執(zhí)行中的八大錯(cuò)誤第六講：情緒與壓力管理技能提升——管理自己贏得智慧

一、壓力源的探索

1.壓力測試

2.壓力與績效的函數(shù)關(guān)系

3.壓力強(qiáng)度分析及處理

4.壓力源的分析與處理

二、壓力管理的七大秘訣

1.優(yōu)先順序法——找出此時(shí)此刻中的“一”是什么

2.勇敢說“不”法——“三招”教你學(xué)會(huì)拒絕

3.全腦開發(fā)法——大腦平衡“八式”法

4.放松腦波法——“四種”腦波放松技法

5.雙贏策略法——如何與挑釁者過招

6.情緒連調(diào)整法——壓力的乾坤轉(zhuǎn)移大法

三、常規(guī)解壓的方法——順口溜

“動(dòng)一動(dòng)”、“吼一吼”、“洗一洗”、“按一按”

“修一修”、“看一看”、“做一做”“嘮一嘮”

四、情緒管