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本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁物業(yè)管理服務(wù)合同范本物業(yè)管理的本質(zhì),是物業(yè)公共區(qū)域的維護(hù)和管理,業(yè)主的服務(wù)和關(guān)心。那么物業(yè)管理服務(wù)合同范本有哪些?大家不妨來看看我推送的物業(yè)管理服務(wù)合同范本,盼望給大家?guī)黻P(guān)心!
物業(yè)管理服務(wù)合同范本【一】依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿、公平、協(xié)商全都的基礎(chǔ)上,甲方將(物業(yè))托付乙方實(shí)行物業(yè)管理,訂立本合同。
其次條物業(yè)基本狀況
物業(yè)類型:
坐落位置:市區(qū)路(街道)號;
占地面積:m;
建筑面積:m。
第三條乙方供應(yīng)服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人,本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)履行本合同,擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。
其次章托付管理事項(xiàng)
第四條甲方就住宅區(qū)域內(nèi)的下列物業(yè)管理事項(xiàng)托付乙方管理:
1.房屋共用部位、共用設(shè)備的修繕和管理。
2.公共設(shè)施的修繕和管理。
3.社區(qū)服務(wù)配套設(shè)施的經(jīng)營和管理。
4.房屋修繕基金、高層住宅電梯水泵大修更新基金和鄰居公共設(shè)施修繕基金的賬務(wù)管理。
5.物業(yè)檔案資料管理。
6.建筑管理。
7.公共環(huán)境衛(wèi)生。
8.保安。
9.高層住宅電梯、水泵運(yùn)行服務(wù)管理。
第三章托付管理期限
第五條本合同自年月日至年月日止。
第四章雙方權(quán)利義務(wù)
第六條甲方權(quán)利義務(wù)
1.負(fù)責(zé)制定《住宅使用公約》和《住宅使用說明書》并將其作為房屋租賃合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。
2.審定乙方制定的物業(yè)管理方案。
3.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行狀況。
4.審議乙方在小區(qū)的年度管理方案、資金使用方案及決算報(bào)告。
5.保修責(zé)任范圍內(nèi)的房屋、設(shè)施和設(shè)備的修理養(yǎng)護(hù),按以下第種方式處理:
(1)甲方負(fù)責(zé)返修。
(2)托付乙方返修,支付全部費(fèi)用。
(3)其他。
6.在合同生效之日起日內(nèi)向乙方供應(yīng)平方米建筑面積管理用房(產(chǎn)權(quán)建筑面積管理用房,產(chǎn)權(quán)仍屬甲方),由乙方按下列第項(xiàng)執(zhí)行:
(1)無償使用。
(2)按建筑面積每月每平方米元租用,其租金收入用于物業(yè)管理和服務(wù)。
7.負(fù)責(zé)歸集物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料,并于合同生效之日起日內(nèi)向乙方供應(yīng)。
8.當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定繳納物業(yè)管理費(fèi)時(shí),負(fù)責(zé)催交或以方式償付。
9.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。
10.幫助乙方做好物業(yè)管理工作和宣揚(yáng)教育、文化活動。
11.其他。
第七條乙方權(quán)利義務(wù)
1.依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的商定,制定物業(yè)管理方案。
2.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為,提請有關(guān)部門處理。
3.按本合同相關(guān)的商定,對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理。
4.選聘專營公司擔(dān)當(dāng)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。
5.負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化的年度修理養(yǎng)護(hù)方案,經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施。
6.向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí),書面告知有關(guān)限制條件,并負(fù)責(zé)監(jiān)督。
7.每個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次修理養(yǎng)護(hù)費(fèi)用收支使用狀況。
8.對本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和轉(zhuǎn)變使用功能,如需擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目,須與甲方協(xié)商后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施。
9.其他。
第五章物業(yè)管理服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)
第八條乙方須按下列商定,實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo),即業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的管理滿足率達(dá)到%。
1.房屋外觀:
2.設(shè)備運(yùn)行:
3.房屋及設(shè)施、設(shè)備的修理、養(yǎng)護(hù):
4.公共環(huán)境:
5.綠化:
6.交通秩序:
7.保安:
8.急修:
小修:
第六章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
第九條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)(略)。
第十條住宅區(qū)域的非居住用房管理服務(wù)費(fèi)按居住收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的倍收取。
第十一條車位和使用管理費(fèi)用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取:
1.露天車位:
2.車庫車位:
3.其他:
第十二條乙方對業(yè)戶或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備修理養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù),由業(yè)主或物業(yè)使用人按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用方案。
第十三條乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人供應(yīng)的其他服務(wù)項(xiàng)目的收取標(biāo)準(zhǔn)商定如下:(自定)。
第十四條房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的修理、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用按以下方式擔(dān)當(dāng):
1.保修期內(nèi)屬保修范圍內(nèi)的房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的修理、保養(yǎng)費(fèi)用由甲方擔(dān)當(dāng)。
2.不屬保修范圍內(nèi)的修理、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)戶按建筑面積擔(dān)當(dāng)。
第七章違約責(zé)任
甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同,一方違約,另一方有權(quán)解除本合同,違約方同時(shí)應(yīng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約金按項(xiàng)目總額的20%由違約方擔(dān)當(dāng)。造成一方損失的,應(yīng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第八章附件
第十五條雙方商定自本合同成效之日起天內(nèi),依據(jù)甲方托付管理事項(xiàng),辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。
第十六條雙方可對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充,以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等效力,但不得修改本合同印制條款的本意。
第十七條本合同的附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi),空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
第十八條本合同正本連同附件共頁,一式三份,甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
第十九條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等緣由,達(dá)不到使用功能,造成重大事故的,由甲方擔(dān)當(dāng)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接緣由,以政府主管部門的堅(jiān)決為準(zhǔn)。
其次十條本合同執(zhí)行期間,如遇不行抗力,致使合同無法履行時(shí),雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定準(zhǔn)時(shí)協(xié)商處理。
其次十一條本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成時(shí),提請仲裁委員會裁決(當(dāng)事人雙方?jīng)]達(dá)成書面仲裁協(xié)議的,可以向人民法院起訴)。
其次十二條合同期滿,本合同自然終止,雙方如續(xù)訂合同,應(yīng)在該合同期滿天前向?qū)Ψ教岢鰰婵捶ā?/p>
其次十三條本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章:乙方簽章:
代表人:代表人:
日期:日期:
物業(yè)管理服務(wù)合同范本【二】甲方:x有限公司
乙方:物業(yè)管理有限公司
一、總則
㈠本合同當(dāng)事人
⒈托付方(以下簡稱甲方):
名稱:x有限公司
法定代表人:
地址:
郵編:
電話:
⒉受托付方(以下簡稱乙方):
名稱:物業(yè)管理有限公司
法定代表人:
地址:
郵編:
電話:
⒊依據(jù)(中華人民共和國合同法)、(中華人民共和國物權(quán)法)、(物業(yè)管理?xiàng)l例)和相關(guān)法律、法規(guī)、政策,甲乙雙方在自愿、公平、協(xié)商全都的基礎(chǔ)上,就甲方選聘乙方以承包制形式對北京x大廈整體(不含a座酒店)供應(yīng)后期物業(yè)管理服務(wù)事宜,雙方經(jīng)公平協(xié)商全都,訂立本合同。
㈡x大廈位置、面積及服務(wù)范圍
1、坐落位置:
2、物業(yè)類型:綜合性商業(yè)物業(yè)。包括寫字樓、商鋪、會議中心、停車場(地上、地下)等。
3、建筑面積:4.6萬平方米(含停車場)。
二、物業(yè)服務(wù)期限
㈠本合同為固定期限合同,合同期為24個月,即XX年12月1日至20xx年11月30日。
㈡本合同期滿前一個月,甲方以書面形式通知乙方是否續(xù)簽。
三、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
㈠乙方以承包制形式為甲方供應(yīng)物業(yè)管理服務(wù),內(nèi)容包括但不限于以下方面:
1、制定物業(yè)服務(wù)工作方案,并組織實(shí)施;管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、租戶檔案與竣工驗(yàn)收材料等;建立物業(yè)管理的各項(xiàng)制度。
2、房屋建筑共用部位的日常修理、養(yǎng)護(hù)和管理,共用部位包括但不限于:樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、公共衛(wèi)生間、走廊通道、配電房、消防監(jiān)控室、平安中控室、衛(wèi)星電視機(jī)房等(如以上存在與酒店共用部分的,管理權(quán)責(zé)以酒店與寫字樓分?jǐn)偣芾砗贤瑸闇?zhǔn))。
3、共用設(shè)施設(shè)備的日常修理養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理,共用設(shè)施設(shè)備包括但不限于:共用的上下水管道、共用照明、積水井等。
4、公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的修理、養(yǎng)護(hù)和管理,包括圍墻、道路、室外上下水管道、自行車棚、停車嘗溝渠、池、井、路燈等。
5、公共綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理??蛻籼岢鲆髸r(shí),應(yīng)為客戶供應(yīng)室內(nèi)有償花卉租擺服務(wù)等。
6、配套服務(wù)設(shè)施依據(jù)甲方托付進(jìn)行管理。
7、公共環(huán)境衛(wèi)生,包括公共場所(部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)、樓宇外墻(含玻璃幕墻)的定期清洗、化糞池定期清掏服務(wù)及為物業(yè)使用人供應(yīng)室內(nèi)的有償清潔服務(wù)等。
8、維護(hù)公共秩序,包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、平安監(jiān)控、消防監(jiān)控。維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序,對車輛停放進(jìn)行疏導(dǎo)管理;地下停車場的日常管理與收費(fèi)服務(wù)等((如以上存在與酒店共用部分的,管理權(quán)責(zé)以酒店與寫字樓分?jǐn)偣芾砗贤瑸闇?zhǔn))。
9、消防服務(wù):包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)以及消防制度的建立;幫助做好平安防范工作,發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)單位報(bào)告;實(shí)行相應(yīng)措施,做好救助工作。
10、電梯的運(yùn)行和日常維護(hù)管理。
11、房屋裝飾裝修管理服務(wù)。制定(租戶裝修指南)供租戶作為操作依據(jù),裝修圖紙均需由乙方事前批準(zhǔn),并簽訂(裝修管理協(xié)議),負(fù)責(zé)監(jiān)督租戶根據(jù)乙方批準(zhǔn)的裝修圖紙和其他有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修。
12、寫字樓前臺服務(wù),包括解答客戶詢問、接受客戶投訴、處理客戶報(bào)刊郵件等服務(wù)。
13、公共區(qū)域節(jié)假日物業(yè)裝飾布置。
14、聯(lián)系政府各職能部門及協(xié)調(diào)工作。
15、每月定期抄水表、電表,并對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總。
16、寫字樓集中開放時(shí)間(8:00—18:00)內(nèi)的夏季空調(diào)制冷及冬季采暖供應(yīng)。
17、與酒店共用設(shè)備設(shè)施的修理保養(yǎng)及運(yùn)行由酒店管理公司負(fù)責(zé),乙方負(fù)責(zé)監(jiān)督,根據(jù)與酒店最終協(xié)商為準(zhǔn)。
18、寫字樓會議中心會議組織管理服務(wù),包括接受會議中心租賃客戶詢問、組織管理睬議中心會議服務(wù)、收繳會議中心會議服務(wù)各項(xiàng)費(fèi)用。
19、負(fù)責(zé)地下二層員工餐廳的監(jiān)督和管理服務(wù)質(zhì)量以及收繳日常經(jīng)營收入等各項(xiàng)費(fèi)用。
㈡財(cái)務(wù)管理原則
x大廈項(xiàng)目物業(yè)相關(guān)經(jīng)營性收入歸乙方全部,與之相配比的支出由乙方擔(dān)當(dāng)。
1、賬戶管理原則:
本物業(yè)管理的相關(guān)收入和支出均通過乙方為本項(xiàng)目物業(yè)管理處所開立的專用銀行賬戶進(jìn)行處理,專用銀行帳戶預(yù)留三方印鑒,即太平物業(yè)財(cái)務(wù)專用章、太平物業(yè)法定代表人名章、國際公司法定代表人名章。乙方付款均需以轉(zhuǎn)帳支票形式付款,并通知銀行必需見三方印鑒才可辦理付款手續(xù)。
2、費(fèi)用收繳原則:乙方在任何時(shí)候向本物業(yè)的業(yè)主、物業(yè)使用者收費(fèi)應(yīng)提交收費(fèi)通知單,并供應(yīng)正式發(fā)票。包括固定費(fèi)用及非固定費(fèi)用,固定費(fèi)用即物業(yè)管理費(fèi)、空調(diào)制冷費(fèi)及采暖費(fèi),非固定費(fèi)用包括有償服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。
3、會議層由乙方代為管理,乙方應(yīng)提前通知甲方會議召開的時(shí)間及地點(diǎn),并辦理甲乙雙方簽字認(rèn)可的會議用時(shí)記錄,并依據(jù)會議實(shí)際召開的時(shí)間及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),實(shí)收會議費(fèi)全部交給甲方。
3、乙方所轄物業(yè)處依據(jù)甲方與租戶簽訂的租賃合同之規(guī)定內(nèi)容,每月向租戶代發(fā)繳費(fèi)通知書,并將收取款項(xiàng)存入甲方專用賬戶,并供應(yīng)正式發(fā)票。
4、乙方必需按國家稅法規(guī)定,足額繳納自己應(yīng)負(fù)擔(dān)的各種稅款。
5、乙方所轄物業(yè)處將定期核對空置單元面積和管理費(fèi)金額,向業(yè)主收取空置單元管理費(fèi)及其他能源費(fèi)用(如有),以保障物業(yè)管理工作能順當(dāng)進(jìn)行。
6、根據(jù)實(shí)際開支狀況并針對市場狀況變化,需調(diào)整本物業(yè)的物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),則須由甲方與乙方共同協(xié)商確定新的物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并簽署補(bǔ)充協(xié)議后執(zhí)行。本合同其他條款仍為有效。
7、甲方應(yīng)樂觀協(xié)調(diào)(乙方協(xié)作)x大廈集團(tuán)自用部分物業(yè)費(fèi)用的收取,保證物業(yè)管理區(qū)域工作的順當(dāng)進(jìn)行。
8、在不違反現(xiàn)行的
法律、法規(guī)和北京市的地方法規(guī)的前提下,物業(yè)管理費(fèi)主要但不限于以下開支:
⑴管理服務(wù)人員的聘請、工資、獎金、社會保險(xiǎn)、住房公積金和按規(guī)定提取的福利費(fèi)、解聘費(fèi)用及其他人工成本類費(fèi)用;
⑵物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、能源及維護(hù)費(fèi)用;
⑶物業(yè)管理公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;⑷物業(yè)管理公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;
⑸物業(yè)管理公共區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;
⑹辦公費(fèi)用及法律訴訟、審計(jì)費(fèi)用;
⑺物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用及其它相關(guān)保險(xiǎn);
(8)該項(xiàng)目的供暖、制冷費(fèi)用和公共區(qū)域的給排水費(fèi)用;
(9)其他有關(guān)物業(yè)管理開支及臨時(shí)應(yīng)急需支出的(如有)的其他費(fèi)用;
9、物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)全部用于本合同商定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分,轉(zhuǎn)入下一年度連續(xù)使用,不得用于其他支出。每一年度結(jié)束后,甲方派出中介審計(jì)機(jī)構(gòu)對物業(yè)公司年度收支狀況進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì),并視審計(jì)結(jié)果出具詳細(xì)看法,如發(fā)覺物業(yè)公司有嚴(yán)峻違反本合同商定,將物業(yè)收入挪做他用,甲方有權(quán)單方中止合同;
10、乙方所轄物業(yè)處應(yīng)向甲方公布物業(yè)管理年度方案和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)算、決算,并將每月的經(jīng)營狀況及資金收付狀況上報(bào)業(yè)主備案,業(yè)主有權(quán)依據(jù)月度經(jīng)營狀況進(jìn)行定期檢查物業(yè)費(fèi)的使用狀況。
㈢人事管理
為本項(xiàng)目供應(yīng)物業(yè)服務(wù)的乙方所聘用的全部物業(yè)管理人員,其勞動人事關(guān)系(包括工資、福利待遇、保險(xiǎn)等)隸屬于乙方,由乙方負(fù)責(zé)簽訂勞動合同予以聘用并擔(dān)當(dāng)全部人工類費(fèi)用。并由乙方對各級人員擁有直接人事任免權(quán)。
㈣其他托付事項(xiàng)
⒈組織開展本物業(yè)內(nèi)的文化消遣活動;
⒉可以與客戶簽訂其它與物業(yè)有關(guān)的特約服務(wù),服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由乙方與客戶另行商定;
⒊發(fā)覺物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)的行為,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)告知、建議、勸阻,并向有關(guān)部門報(bào)告;
四、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求
㈠管理服務(wù)質(zhì)量要求
⒈設(shè)備運(yùn)行方面(供冷供暖)
⑴夏季空調(diào)供應(yīng)時(shí)間為5月1日—9月30日,特別狀況依據(jù)北京市相關(guān)規(guī)定;
⑵冬季供暖時(shí)間為11月15日—次年3月15日,特別狀況依據(jù)北京市相關(guān)規(guī)定;
⒉其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)保證
⑴物業(yè)外觀:保持統(tǒng)一外觀,禁止違章建筑并確保外觀光明干凈,禁止違規(guī)設(shè)立各種廣告、招牌等;
⑵設(shè)備運(yùn)行:確保直接管理的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行順暢,除不行抗力及意外大事外不得無故中斷;遇檢修停運(yùn)時(shí),需提前兩天書面告知全體客戶;
⑶房屋共用部位及設(shè)施設(shè)備的修理養(yǎng)護(hù):由專業(yè)公司定期進(jìn)行修理及保養(yǎng),確保運(yùn)作平安正常;
⑷急修:供應(yīng)客戶單元內(nèi)二十四小時(shí)有償急修服務(wù),排解故障,解決問題。小修:參照執(zhí)行(房屋及其設(shè)備小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn));
⑸綠化維護(hù):保持草坪春夏常綠及進(jìn)行保養(yǎng),四季季節(jié)定期更換時(shí)花;
⑹環(huán)境衛(wèi)生:保持物業(yè)環(huán)境優(yōu)雅、干凈、美觀;
⑺公共秩序維護(hù):幫助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序,保證24小時(shí)的門崗和巡查;
⑻交通秩序和停車管理:保證物業(yè)內(nèi)交通暢通無阻,保證車輛停靠行駛合理有序,24小時(shí)設(shè)專人看管;有發(fā)生緊急狀況的處置預(yù)案;
⑼消防管理:確保物業(yè)范圍內(nèi)的平安,做好防火防盜工作及巡查,不得消失嚴(yán)峻事故;
⑽電梯運(yùn)行維護(hù):確保主梯運(yùn)行順暢,不得無故中斷,有發(fā)生緊急狀況時(shí)的處置預(yù)案,日常維護(hù)由專業(yè)公司負(fù)責(zé);
⑾裝飾裝修管理:有健全的裝修管理服務(wù)制度;
⑿在公共區(qū)域安裝及擺放與物業(yè)管理無關(guān)的裝飾品、擺件、掛件等物品須經(jīng)甲方同意;
⒊物業(yè)管理服務(wù)量化指標(biāo)(如乙方違反下列規(guī)定之一甲方有權(quán)扣除當(dāng)月物業(yè)費(fèi)5%—10%并每月上報(bào)甲方以下9項(xiàng)報(bào)表):
⑴辦公室管理:督促指導(dǎo)各類文件處理,急件催辦率95%;做好公司內(nèi)外部關(guān)系的協(xié)調(diào),重大失誤率為1%以下;完成信息的收集、整理和上報(bào)準(zhǔn)時(shí)率99%;
⑵人力資源管理:做好員工崗前培訓(xùn),上崗合格率95%;特種作業(yè)人員持證上崗率100%;
⑶質(zhì)檢管理;各項(xiàng)檢查內(nèi)容方案落實(shí)實(shí)施率95%;不合格處理率及跟蹤驗(yàn)證準(zhǔn)時(shí)率100%;
⑷財(cái)務(wù)管理:服務(wù)費(fèi)用收繳率95%;繳費(fèi)通知單發(fā)放率、正確率100%;
⑸秩序維護(hù)及消防管理:秩序維護(hù)管理范圍內(nèi)無責(zé)任事故;消防掌握系統(tǒng)24小時(shí)值班;車輛專人疏導(dǎo),排放整齊;無責(zé)任丟失、責(zé)任盜竊、治安案件;無重大刑事案件;無重大人員傷亡;無責(zé)任火警、火情;火災(zāi)報(bào)警通知率達(dá)100%;
⑹工程管理:設(shè)備完好率不低于98%;無重大責(zé)任事故;設(shè)備返修率低于1%;不發(fā)生人為責(zé)任事故,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程;零修理準(zhǔn)時(shí)率98%,合格率100%;制定設(shè)備平安運(yùn)行,崗位責(zé)任制,定期巡回檢查、修理保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理;修理檔案管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行;
⑺環(huán)境保潔管理:大廈內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率98%;綠植養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)率99%;
⑻客戶服務(wù)管理:規(guī)范服務(wù),儀容儀表及言行舉止符合要求;業(yè)戶投訴及報(bào)修受理率100%;重大投訴及修理大事回訪率100%;本合同期內(nèi)每季度至少進(jìn)行一次客戶滿足率調(diào)查,且保證客戶滿足率80%以上,并統(tǒng)計(jì)投訴率且客戶投訴率低于1%以下;
⑼催繳租戶租金:大廈外部租戶拖欠租金超過2月以上;
五、物業(yè)管理費(fèi)用收取及支付
㈠物業(yè)服務(wù)費(fèi)
⒈物業(yè)管理費(fèi)為辦公樓人民幣32元/m2/月,首層商鋪為人民幣35元/m2/月;裙房商鋪為人民幣30元/m2/月。注:以實(shí)際租戶簽約租賃合同為準(zhǔn);
⒉收取及支付酒店管理公司的物業(yè)費(fèi)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)詳見雙方共用設(shè)施設(shè)備管理合同;
⒊物業(yè)服務(wù)費(fèi)價(jià)格的調(diào)整,按政策規(guī)定或依據(jù)本物業(yè)實(shí)際管理狀況,經(jīng)雙方協(xié)商全都后可適當(dāng)調(diào)整;
⒋物業(yè)使用人逾期未交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,乙方應(yīng)從逾期之日起每日加收應(yīng)繳而未繳費(fèi)用的萬分之五的違約金。該標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)
在租賃合同及其它相關(guān)文件中加以商定并遵照執(zhí)行。如消失物業(yè)使用人欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)嚴(yán)峻狀況,乙方應(yīng)通過法律途徑或其它正值措施,保持和保證物業(yè)管理維持正常服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。甲方賜予充安排合;
⒌按國家有關(guān)法規(guī),房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的修理、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,包括:
⑴房屋共用部位和共用設(shè)施、設(shè)備的日常修理、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,由乙方在物業(yè)管理費(fèi)中列支。大、中修費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé),并由乙方向甲方提交方案,獲批準(zhǔn)后實(shí)施;
大修標(biāo)準(zhǔn):對設(shè)備進(jìn)行分解檢查,修理或更換不符合方案標(biāo)準(zhǔn)的零部件,將設(shè)備調(diào)整到規(guī)定的功能狀態(tài)。
例如:建筑結(jié)構(gòu)、玻璃幕墻、室外廣場損壞,防水層老化失效,室內(nèi)裝修大面積破損,大型設(shè)備(如電梯、擦窗機(jī)等)因使用年限達(dá)到大修標(biāo)準(zhǔn),末端設(shè)備達(dá)到使用年限需要大批量更換以及因技術(shù)進(jìn)展和使用需求進(jìn)行的設(shè)備更新改造、新建等。
1、地下室防水層老化失效,實(shí)行局部堵漏的方法無法解決滲漏問題,需重新做防水;
2、電梯在一般正常使用狀況下,當(dāng)主機(jī)和電控設(shè)備磨損嚴(yán)峻或性能全面下降時(shí),應(yīng)進(jìn)行大修,大修時(shí)間宜定為5~6年一次;
3、擦窗機(jī)在一般使用狀況下,當(dāng)故障率上升,電氣線路、零部件達(dá)到嚴(yán)峻損壞時(shí)應(yīng)做更新工程。大修時(shí)間宜定為3年一次。
中修標(biāo)準(zhǔn):只對設(shè)備的某些分系統(tǒng)、分機(jī)、重要部件按大修要求進(jìn)行,或?qū)υO(shè)備進(jìn)行全面檢查、排解故障、調(diào)試性能,使主要技術(shù)性能達(dá)到規(guī)定要求。中修一般在設(shè)備某些技術(shù)狀態(tài)惡化時(shí)進(jìn)行。
例如:室內(nèi)墻面、地面、天花板大面積空鼓、脫落,室內(nèi)裝修重新粉飾,大型設(shè)備(如電梯、擦窗機(jī)等)重要部件磨損嚴(yán)峻、性能下降達(dá)到中修標(biāo)準(zhǔn),末端設(shè)備零配件批量更換等。
1、瓷磚空鼓、裂縫、風(fēng)化、有脫落危急時(shí)應(yīng)修補(bǔ)或重作。
2、電梯在一般正常使用狀況下,當(dāng)部分重要部件磨損嚴(yán)峻,運(yùn)行性能下降要進(jìn)行中修,中修時(shí)間宜定為3年左右一次。
3、擦窗機(jī)在一般使用狀況下,需更換部分損壞的零部件及電氣線路。中修時(shí)間宜定為2年一次。
⑵附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,由乙方在物業(yè)管理費(fèi)中列支;中修費(fèi)和大修費(fèi)用、更新費(fèi)用及其它應(yīng)由甲方支付的費(fèi)用須經(jīng)甲方審核同意后45天內(nèi)支付。建筑和設(shè)備設(shè)施大中修的清單及規(guī)定時(shí)間見附件。
㈡空置費(fèi)
⒈定義:空置單元系指物業(yè)全部可租售面積減去已租售面積,空置費(fèi)指甲方自拿到(竣工驗(yàn)收備案表)后,按買賣或租賃合同的商定時(shí)間將物業(yè)交付于首位物業(yè)使用人使用當(dāng)日起,向乙方支付仍未出租/出售部分面積的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,簡稱空置費(fèi),以維持本物業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。無論該單元是否自用、出租、空置或做其它用途。該費(fèi)用屬甲方履行產(chǎn)權(quán)人付費(fèi)的責(zé)任,并享受其它產(chǎn)權(quán)人應(yīng)有的權(quán)利。
⒉甲方應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定支付乙方空置費(fèi)(如空置期在15日內(nèi),免收空置費(fèi),超過15天,按一個月收取),確保乙方能維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
⒊如甲方不能在3個月內(nèi)支付乙方空置費(fèi)造成乙方無法正常進(jìn)行本物業(yè)的管理服務(wù),則乙方有權(quán)單方面解除本合同,并要求甲方支付直接經(jīng)濟(jì)損失。
㈣停車場管理
⒈乙方根據(jù)基本開支、實(shí)報(bào)實(shí)收的原則管理停車常
⒉涉及乙方停車場管理的其他條款,包括停車場經(jīng)營、管理及交付使用后的運(yùn)營費(fèi)用、臨時(shí)停車費(fèi)的處理等,甲、乙雙方已于停車場交付使用前簽訂協(xié)議,詳見雙方停車場管理合同。
3.現(xiàn)停車場管理公司“北京陽光海天停車管理有限公司”合同到期20xx年04月08日,甲乙雙方重新協(xié)商停車場管理事宜。
六、雙方權(quán)利義務(wù)
㈠甲方權(quán)利義務(wù)
⒈有權(quán)依據(jù)本合同的商定,對乙方各階段的服務(wù)質(zhì)量做出評價(jià),并有權(quán)要求乙方對不合格的內(nèi)容準(zhǔn)時(shí)整改。
⒉支付乙方在本合同內(nèi)列明應(yīng)收取的費(fèi)用。
⒊審定乙方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作方案、物業(yè)管理運(yùn)行成本及費(fèi)用預(yù)算和物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)施狀況。
⒋甲方有權(quán)每季度根據(jù)本合同內(nèi)容對乙方的日常管理工作、服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量進(jìn)行隨機(jī)監(jiān)督檢查。
⒌審核批準(zhǔn)乙方呈報(bào)的物業(yè)管理年度工作方案、并有權(quán)檢查、監(jiān)督其執(zhí)行狀況。
⒍依據(jù)建設(shè)部關(guān)于房屋承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定向乙方交接物業(yè),并針對物業(yè)實(shí)際狀況幫助乙方完成客戶入伙工作。
⒎甲方負(fù)責(zé)對外招標(biāo)并簽訂本物業(yè)所需要的各類對外承包服務(wù)、材料等合同,由乙方負(fù)責(zé)監(jiān)督各類服務(wù)供應(yīng)商的日常工作后訂定三方合同。相關(guān)費(fèi)用經(jīng)過甲方審核后由乙方直接以轉(zhuǎn)帳支票方式對外支付。
⒏當(dāng)客戶不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí),幫助乙方進(jìn)行催交。
⒐幫助乙方作好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作。
⒑本合同有效期內(nèi),甲方有權(quán)在本物業(yè)的租售及本物業(yè)管理宣揚(yáng)的廣告媒體中,按乙方的標(biāo)識使用規(guī)定使用乙方的名稱及標(biāo)識(包括文字和圖案),聲明本物業(yè)由乙方供應(yīng)物業(yè)管理服務(wù)。
⒒甲方不得無故干預(yù)乙方的正常物業(yè)管理工作。
⒓乙方商業(yè)資料,未經(jīng)乙方允許,不得向與本物業(yè)無關(guān)的第三方透露;如有違反并造成乙方損失,甲方需擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。
⒔幫助乙方對酒店的設(shè)備管理進(jìn)行督促檢查。
14.若本合同期內(nèi),由于乙方過錯導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中消失較重責(zé)任事故,甲方有有權(quán)扣除當(dāng)月物業(yè)費(fèi)20%—50%;消失重大責(zé)任事故,甲方有權(quán)提前解除本合同并有追究乙方經(jīng)濟(jì)責(zé)任并賠償其損失的權(quán)利。
㈡乙方權(quán)利義務(wù)
⒈根據(jù)本合同要求向甲方供應(yīng)服務(wù),主動優(yōu)質(zhì)地在合同期內(nèi)完成各項(xiàng)工作內(nèi)容。
⒉依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的商定,向本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全體客戶供應(yīng)物業(yè)服務(wù)。幫助甲方向租戶收取物業(yè)服務(wù)費(fèi),包括通過必要途徑催收欠繳費(fèi)用。
⒊有權(quán)要求甲方和租戶協(xié)作乙方的管理服務(wù)行為。
⒋乙方需對各項(xiàng)管理職責(zé)定期做出調(diào)整和建議,并針對改善本物業(yè)管理或增加服務(wù)項(xiàng)目等事宜向甲方遞交報(bào)告及做出建議。
⒌對租
戶違反物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定的行為,有權(quán)依據(jù)情節(jié)輕重,實(shí)行勸阻、制止、仲裁或起訴等一切充分必要措施,保障產(chǎn)權(quán)人合法利益和物業(yè)正常管理。
⒍可選聘專營公司擔(dān)當(dāng)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù),但不得將物業(yè)的整體管理托付給第三方。
⒎負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化的年度修理養(yǎng)護(hù)方案,經(jīng)甲方審定后組織實(shí)施。
⒏向租戶告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定。
⒐乙方每季度會同甲方進(jìn)行一次物業(yè)服務(wù)滿足率調(diào)查。
⒑乙方未能履行物業(yè)服務(wù)合同的商定,導(dǎo)致租戶人身、財(cái)產(chǎn)平安受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。
⒒遇客戶投訴服務(wù)質(zhì)量問題時(shí),須由乙方出面對客戶解釋及解決。
⒓妥當(dāng)保管甲方移交的全部工程圖紙、管理資料及原始憑證,以備需要時(shí)查驗(yàn),準(zhǔn)時(shí)搜集與供應(yīng)甲方所需要的統(tǒng)計(jì)資料,并應(yīng)在本合同屆滿時(shí)將上述資料及全部用房、所購物資、所余資金及全部檔案資料,如數(shù)歸還甲方或下一任物業(yè)公司。
⒔準(zhǔn)時(shí)向甲方呈報(bào)物業(yè)管理年度工作方案、物業(yè)管理運(yùn)行成本及費(fèi)用預(yù)算和各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章制度,經(jīng)雙方核準(zhǔn)后仔細(xì)組織貫徹執(zhí)行。
⒕對本物業(yè)的共用設(shè)施不得擅自占用或轉(zhuǎn)變其使用功能,如需擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目,須經(jīng)甲方同意,并呈報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)后實(shí)施。
⒖乙方不得以本物業(yè)的名義向外貸款、擔(dān)?;蜃鋈魏斡袚p甲方利益的行為,凡涉及甲方權(quán)利或權(quán)益問題均須征得甲方同意。
⒗對于甲方提出的在物業(yè)管理方面的合理看法與建議,乙方應(yīng)予以接受,并在合理期限內(nèi)改正。對于乙方不接受或限于條件的限制不能完成的,乙方應(yīng)向甲方準(zhǔn)時(shí)做出合理解釋,甲、乙雙方協(xié)商處理。
⒘乙方應(yīng)全力協(xié)作甲方有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)工作,在管理工作范圍內(nèi)應(yīng)甲方要求向甲方供應(yīng)相應(yīng)的資料。
⒙甲方商業(yè)資料,未經(jīng)甲方允許,不得向與本物業(yè)無關(guān)的第三方透露。
19.乙方每季度就經(jīng)營和物業(yè)管理的制度執(zhí)行狀況自行檢查并向甲方出具經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告。
20.乙方需無條件接受甲方每季度根據(jù)本合同內(nèi)容對乙方的日常管理工作、服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量等工作進(jìn)行隨機(jī)監(jiān)督檢查。
21.乙方對業(yè)主/租戶自用部位的其他特約服務(wù)的費(fèi)用可另行協(xié)商和另行收取費(fèi)用。
22.乙方將根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際狀況,報(bào)甲方書面同意后,方可制訂有償服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
七、其他事項(xiàng)
㈠物業(yè)的承接查驗(yàn)
⒈驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):乙方根據(jù)國家房屋交驗(yàn)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)的實(shí)際狀況進(jìn)行驗(yàn)收工作。
⒉交付:物業(yè)承接查驗(yàn)過程中須根據(jù)乙方制定的承接查驗(yàn)收文件進(jìn)行填寫,甲、乙雙方簽字確認(rèn)后進(jìn)行交接。對承接查驗(yàn)過程中發(fā)覺的遺留問題或需進(jìn)行整改的部分,甲方須仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)行解決。
㈡因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等緣由,達(dá)不到使用功能,造成重大事故的,由甲方擔(dān)當(dāng)責(zé)任并作善后處理;產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接緣由,以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。
八、合同變更、解除和終止的商定
㈠本合同之一切條文,必需經(jīng)過甲、乙雙方共同協(xié)商,在取得全都看法后,方可做出修改、刪減、增加或解除。
㈡本合同執(zhí)行過程中,如遇不行抗力,致使合同無法連續(xù)履行,經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商后,可做相應(yīng)修改或解除。
㈢本合同期滿(XX年12月1日—20xx年12月31日),甲方打算在本合同期滿后不再托付乙方的,應(yīng)提前一個月,書面通知乙方;乙方打算不再接受托付的,亦應(yīng)提前一個月書面通知甲方。
㈣本合同期滿,甲、乙雙方應(yīng)完成各自債權(quán)債務(wù)的處理,包括物業(yè)管理費(fèi)用的清算,對外簽署的各種協(xié)議費(fèi)用由甲方直接承付。
㈤如消失以下任何一種狀況時(shí),甲方有權(quán)單方面解除本合同。
⒈違反國家法律、法規(guī)及北京市的地方法規(guī)、規(guī)章,進(jìn)行違法經(jīng)營活動。
⒉在本合同有效期內(nèi),被國家有關(guān)行政管理部門吊銷營業(yè)執(zhí)照,不具備物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的。⒊未經(jīng)甲方同意擅自轉(zhuǎn)變公共建筑、共用部位及共用設(shè)備設(shè)施用途。
⒋未經(jīng)甲方同意擅自轉(zhuǎn)變物業(yè)管理用房的用途,擅自利用物業(yè)公共建筑、共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營的。
㈥本合同生效后,甲、乙雙方任何一方公司內(nèi)部消失的股權(quán)轉(zhuǎn)讓、股東變更、法定代表人變更或甲方將本物業(yè)整體或部分轉(zhuǎn)賣第三方及其它緣由均不構(gòu)成修改或終止本合同的理由,否則違約方須擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任,賠償守約方直接經(jīng)濟(jì)損失。
㈦本合同終止后,乙方如因客觀緣由仍不能撤場并交接的,甲、乙雙方應(yīng)本著善意態(tài)度友好協(xié)商過渡階段服務(wù)和計(jì)費(fèi)方法,盡最大努力妥當(dāng)處理后續(xù)事宜,但最長不超過合同終止后三個月,雙方應(yīng)將全部工作交接完畢。在交接期間,甲、乙雙方仍需按原合同的商定履行雙方的權(quán)利與義務(wù),確保本物業(yè)營運(yùn)暢順。
九、違約責(zé)任
㈠因甲方嚴(yán)峻違反本合同的商定,導(dǎo)致乙方不能進(jìn)行正常的物業(yè)管理服務(wù)的,乙方有權(quán)要求甲方在肯定期限內(nèi)解決,并與甲方協(xié)商有關(guān)解決方案。如甲方仍不履行自己在本合同中的義務(wù),乙方有權(quán)終止合同。如造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的,甲方須依據(jù)損失狀況賜予乙方相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償。
㈡乙方供應(yīng)的服務(wù)達(dá)不到合同商定的標(biāo)準(zhǔn),甲方有權(quán)要求乙方限期整改。整改后仍不符合要求的,甲方有權(quán)終止本合同。造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)賜予甲方相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償。
㈢在履行本合同期間,甲、乙雙方任何一方違約致使本合同的目的不能實(shí)現(xiàn)的,違約方在接到對方書面通知十五日內(nèi)應(yīng)當(dāng)改善或履行合同義務(wù)。違約方接到書面通知一個月內(nèi)仍未能改善或履行合同義務(wù)的,守約方可以單方終止本合同,并有權(quán)要求違約方賠償直接經(jīng)濟(jì)損失。
㈣在不行預(yù)見狀況下,如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管裂開、救助人命、幫助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)大事,乙方為維護(hù)公眾、本物業(yè)客戶的切身利益而實(shí)行緊急避險(xiǎn)措施造成必要的財(cái)產(chǎn)損失的,當(dāng)事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
十、附則
㈠本合同一式四份,甲、乙雙方各執(zhí)二份具有同等法律效力。
㈡
本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成的,甲、乙雙方同意依法向北京市朝陽區(qū)人民法院起訴。
㈢本合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。
㈣本合同附件與本合同具有同等法律效力。
十一、特殊商定
㈠乙方不負(fù)責(zé)酒店管理的設(shè)備設(shè)施審批;依據(jù)函〔〕44號商定,甲方代表寫字樓管理方北京太平物業(yè)管理有限公司簽訂“寫字樓與酒店分?jǐn)倕f(xié)議”中全部合同。北京太平物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)合同的執(zhí)行并繼承合同內(nèi)商定責(zé)任及利益。
㈡乙方遵守“寫字樓與酒店分?jǐn)倕f(xié)議”,不得長時(shí)間拖欠協(xié)議規(guī)定款項(xiàng)。
十二、物業(yè)托付管理風(fēng)險(xiǎn)金
雙方簽訂合同之日起30天內(nèi),乙方須繳納甲方物業(yè)托付管理風(fēng)險(xiǎn)金100萬元。
附件:1.建筑和設(shè)備設(shè)施大中修規(guī)定時(shí)間表
2.設(shè)備設(shè)施和建筑大中修清單
3.保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
4.秩序維護(hù)服務(wù)月評估細(xì)則
物業(yè)管理服務(wù)合同范本【三】第一章總則
第一條本合同當(dāng)事人
托付方(以下簡稱甲方):_________
名稱:_________
主任:_________
地址:_________
聯(lián)系電話:_________
受托方(以下簡稱乙方):_________
企業(yè)名稱:_________
法定代表人:_________
注冊地址:_________
聯(lián)系電話:_________
依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿、公平、協(xié)商全都的基礎(chǔ)上,甲方將_________(物業(yè)名稱)托付于乙方實(shí)行物業(yè)管理,訂立本合同。
其次條物業(yè)基本狀況
物業(yè)名稱:_________
物業(yè)類型:_________
座落位置:_________區(qū)(市)縣_________路(街道)_________號
四至:東_________南_________西_________北
占地面積:_________平方米
建筑面積:_________平方米
托付管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附件一。
第三條乙方供應(yīng)服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人;甲方應(yīng)當(dāng)要求本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人依據(jù)業(yè)主公約履行本合同中相應(yīng)義務(wù),擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任,并遵守本物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的管理制度。
其次章托付管理服務(wù)事項(xiàng)
第四條房屋建筑本體共用部位的修理、養(yǎng)護(hù)和管理,包括:樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、_________.
第五條共用設(shè)施、設(shè)備的修理、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理,包括:共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中央監(jiān)控設(shè)備、建筑物防雷設(shè)施、_________.
第六條附屬建筑物、構(gòu)筑物的修理、養(yǎng)護(hù)和管理,包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、_________.
第七條共用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理、_________.
第八條附屬配套建筑和設(shè)施的修理、養(yǎng)護(hù)和管理,包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育消遣場所、_________.
第九條公共環(huán)境衛(wèi)生,包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)、_________.
第十條交通與車輛停放秩序的管理、_________.
本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域公共場地停放車輛,停放人應(yīng)與乙方簽訂專項(xiàng)合同。
第十一條維護(hù)公共秩序,包括平安監(jiān)控、巡察、門崗執(zhí)勤、_________.
前款商定的事項(xiàng)不含業(yè)主、使用人的人身與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任,乙方與業(yè)主、使用人另行簽訂合同的除外。
第十二條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料、_________.
第十三條依據(jù)業(yè)主委員會的托付組織開展社區(qū)文化消遣活動。
第十四條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的修理、養(yǎng)護(hù),在當(dāng)事人提出托付時(shí),乙方原則上應(yīng)接受托付,但收費(fèi)由當(dāng)事雙方協(xié)商。
第十五條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為,針對詳細(xì)行為并依據(jù)情節(jié)輕重實(shí)行報(bào)告規(guī)勸、制止、_________等措施。
第十六條其它托付事項(xiàng)
1、_________;
2、_________;
3、_________.
第三章托付管理期限
第十七條托付管理期限為_________年(不超過3年)。自_________年_________月_________日_________時(shí)起至_________年_________月_________日_________時(shí)止。
第四章雙方權(quán)利義務(wù)
第十八條甲方權(quán)利義務(wù)
1、代表和維護(hù)業(yè)主、使用人的合法權(quán)益;常常聽取業(yè)主、使用人的看法和建議,并準(zhǔn)時(shí)將這些反饋給乙方;協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人、乙方之間的關(guān)系;
2、監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約及物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的管理制度;實(shí)行措施督促業(yè)主、使用人按時(shí)交納物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)用;
3、審定乙方擬定的物業(yè)管理方案;
4、檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理方案的實(shí)施及制度的執(zhí)行狀況;
5、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度方案、修理養(yǎng)護(hù)方案和財(cái)務(wù)預(yù)算及決算報(bào)告;
6、審批物業(yè)修理專項(xiàng)資金的使用預(yù)算,并監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的竣工驗(yàn)收;審查乙方供應(yīng)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的書面報(bào)告;
7、在合同生效之日起_________內(nèi)向乙方供應(yīng)_________平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用房,由乙方按每月每平方米_________元租用,其租金收入用于_________;
8、在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方供應(yīng)_________平方米建筑面積物業(yè)管理用房,由乙方按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行;
(1)無償使用;
(2)按建筑面積每月每平方米_________元租用,其租金收入用于_________;
9、與乙方辦理物業(yè)管理驗(yàn)收手續(xù)時(shí),應(yīng)向乙方移交下列資料:
(1)竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;
(2)設(shè)備設(shè)施的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料;
(3)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
(4)物業(yè)管理所必需的其他資料。
并于合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方移交;
10、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題:
(1)_________;
(2)_________;
11、幫助乙方做好物業(yè)管理工作和宣揚(yáng)教育、文化活動及完成物業(yè)管理各項(xiàng)管理目標(biāo);
12、負(fù)責(zé)本物業(yè)修理專項(xiàng)資金的籌集,督促業(yè)主繳納物業(yè)修理專項(xiàng)資金;
13、甲方有權(quán)指定專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu),對本合同商定的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)收支狀況進(jìn)行審計(jì);
14、_________.
第十九條乙方權(quán)利義務(wù)
1、依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的商定,制定物業(yè)管理方案,自主開展物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)活動;
2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為,提請有關(guān)部門處理;
3、按本合同第十五條的商定,對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行處理;
4、可選聘專營公司擔(dān)當(dāng)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;
5、負(fù)責(zé)編制房屋及其附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度修理養(yǎng)護(hù)方案和大中修方案,經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施;
6、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí),告知有關(guān)留意事項(xiàng)和禁止行為,訂立書面商定,并負(fù)責(zé)監(jiān)督;按養(yǎng)護(hù)方案和操作規(guī)程,對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備狀況進(jìn)行檢查,發(fā)覺擔(dān)心全隱患或險(xiǎn)情準(zhǔn)時(shí)排解;
7、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理方案,資金使用方案及決算報(bào)告;并于每年_________月,以_________方式向甲方提出這些方案和報(bào)告。
8、每_________月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)用收支帳目和物業(yè)修理專項(xiàng)資金使用狀況,將物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示;
9、對本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和轉(zhuǎn)變使用功能,如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或改善配套項(xiàng)目,須與相鄰業(yè)主協(xié)商同意并征得業(yè)主大會同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施;不得擅自轉(zhuǎn)變房屋共用部位的用途;
10、本合同終止時(shí),乙方必需向甲方移交由甲方供應(yīng)的全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理全部檔案資料;
11、建立、妥當(dāng)保管和正確使用物業(yè)管理檔案,并負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)記載有關(guān)的變更狀況;
12、接受業(yè)主、使用人、甲方、物業(yè)管理主管部門等的監(jiān)督,不斷完善管理服務(wù),定期向甲方報(bào)告本合同履行狀況;
13、_________.
第五章物業(yè)管理公共服務(wù)質(zhì)量
其次十條乙方須按下列商定,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理:
1、房屋外觀;
2、設(shè)備運(yùn)行;
3、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理;
4、公共環(huán)境衛(wèi)生;
5、綠化;
6、交通秩序與車輛停放;
7、公共秩序維護(hù)與幫助消防;
8、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的急修、小修;
9、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿足率達(dá)到:_________.
上述1~8項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不低于物業(yè)管理服務(wù)的行業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),詳細(xì)見附件二。
第六章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
其次十一條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
1、本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)用執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)規(guī)定;
2、本物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi),住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納;非住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納,詳細(xì)是_________;
3、本物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)每_________[月]/[季]/[半年])交納一次,每次交納費(fèi)用時(shí)間為_________.
4、本物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整[由甲方召開業(yè)主大會爭論打算后,乙方據(jù)此向物價(jià)主管部門申報(bào)并獲核定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整]/[甲方召開業(yè)主大會打算標(biāo)準(zhǔn),甲乙雙方協(xié)商調(diào)整].
5、空置、空關(guān)房屋的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi),分別由_________按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納。
6、業(yè)主出租其擁有的物業(yè),其應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)奈飿I(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)由業(yè)主交納,業(yè)主與承租人另有商定的,從其商定,但業(yè)主應(yīng)將此商定送乙方備案并負(fù)連帶繳納責(zé)任;
7、業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí),須交清轉(zhuǎn)讓之前該業(yè)主應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)奈飿I(yè)管理公共服務(wù)費(fèi);
8、物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)中未計(jì)入的共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、能耗費(fèi)用,按_________[該幢]/[該物業(yè)]住戶實(shí)際用量共同分?jǐn)偅?/p>
9、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的,按以下第_________項(xiàng)處理;
(1)從逾期之日起按每天_________元交納滯納金;
(2)從逾期之日起按每天應(yīng)交管理服務(wù)費(fèi)的千分之_________交納滯納金;
(3)_________.
其次十二條車位使用費(fèi)不得高于有權(quán)核定部門規(guī)定的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn),由車位使用人按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納:
1、露天車位:每日:_________元,每月:_________元,每年:_________元;
2、車庫:每日:_________元,每月:_________元,每年:_________元;
3、摩托車:每日:_________元,每月:_________元,每年:_________元;
4、自行車:每日:_________元,每月:_________元,每年:_________元;
5、_________.
其次十三條乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的托付對其房屋自用部位、自用設(shè)備的修理、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)的費(fèi)用,由當(dāng)事人自行商定。
其次十四條乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人供應(yīng)的其它服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:
1、_________;
2、_________;
3、_________;
其次十五條房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的修理、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用:
本物業(yè)的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的日常養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,由乙方在收取的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)中列支,其大修、中修、更新、改造費(fèi)用,在本物業(yè)修理專項(xiàng)資金中列支。共用的專項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行的能耗,應(yīng)設(shè)獨(dú)立計(jì)量表核算,據(jù)實(shí)際用量合理分?jǐn)傆?jì)收費(fèi)用。
其次十六條經(jīng)甲方同意,物業(yè)管理主管部門將本物業(yè)當(dāng)年度需用修理專項(xiàng)資金移交給乙方代管的,乙方應(yīng)當(dāng)定期接受甲方的檢查與監(jiān)督。
其次十七條乙方發(fā)生變換時(shí),代管的修理專項(xiàng)資金帳目經(jīng)甲方審核無誤后,應(yīng)當(dāng)辦理帳戶轉(zhuǎn)移手續(xù)。帳戶轉(zhuǎn)移手續(xù)應(yīng)當(dāng)自雙方簽字蓋章起十日內(nèi)送當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門和甲方備案。
其次十八條房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)由乙方代行辦理,保險(xiǎn)費(fèi)用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?/p>
業(yè)主、使用人的家庭財(cái)產(chǎn)與人身平安的保險(xiǎn)由業(yè)主、使用人自行辦理;
_________.
第七章違約責(zé)任
其次十九條甲方違反本合同第十八條第_________款的商定,使乙方未完成商定管理目標(biāo),乙方有權(quán)要求甲方在_________期限內(nèi)解決,逾期未解決的,乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的,甲方應(yīng)賜予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。
第三十條乙方違反本合同第五章的商定,未能達(dá)到商定的管理目標(biāo),甲方有權(quán)要求乙方限期整改,并達(dá)到合同商定;逾期未整改的,或整改不符合合同商定的,甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)賜予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
第三十一條乙方違反本合同第六章的商定,擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,甲方有權(quán)督促和要求乙方清退所收費(fèi)用,退還利息并按_________支付違約金;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)賜予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
第三十二條甲方違反協(xié)議,未能讓業(yè)主按其擁有房屋建筑面積按本合同商定的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納費(fèi)用的,乙方有權(quán)要求甲方向業(yè)主督促補(bǔ)交并從逾期之日起按_________交納違約金或_________.
第三十三條甲乙雙方中任何一方無正值理由提前終止合同的,應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵________元的違約金;給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的,對超過部分還應(yīng)賜予賠償。
第三十四條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等緣由,達(dá)不到使用功能,造成重大事故的,由甲乙雙方向開發(fā)建設(shè)單位索賠。
因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)染売稍斐芍卮笫鹿实?,由乙方?dān)當(dāng)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接緣由,以相關(guān)主管部門的鑒定為準(zhǔn)。
第三十五條甲乙雙方如有實(shí)行不正值競爭手段而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán),或造成對方經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。
第三十六條因違約而需解除本合同的,提出解除合同的一方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知對方,合同自書面通知到達(dá)對方時(shí)即行解除,并在二十日內(nèi)辦理交接。如有異議,可懇求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)解除合同的效力。
第八章附則
第三十七條自本合同生效之日起_________天內(nèi),依據(jù)甲方托付管理事項(xiàng),辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。
第三十八條為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益,在不行預(yù)見狀況下,如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管裂開、救助人命、幫助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)大事,乙方因?qū)嵭芯o急避險(xiǎn)措施造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的,當(dāng)事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第三十九條雙方可對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充,以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第四十條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi),空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第四十一條本合同正本連同附件共_________頁,一式三份,甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
第四十二條本合同期滿后,乙方可參與甲方的管理招投標(biāo),并在同等條件下優(yōu)先獲得管理權(quán),但依據(jù)法規(guī)政策或主管部門規(guī)定被取消投標(biāo)資格或優(yōu)先管理資格的除外。
第四十三條本合同執(zhí)行期間,如遇不行抗力,致使合同無法履行時(shí),雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定準(zhǔn)時(shí)協(xié)商處理。
第四十四條本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成的,雙方同意按下列第_________方式解決:
(一)提交_________仲裁委員會仲裁;
(二)依法向人法院起訴。
第四十五條甲乙雙方應(yīng)將本物業(yè)的《業(yè)主公約》作為本合同的附件;業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)將《業(yè)主公約》與本合同作為轉(zhuǎn)讓合同的附件,并告之受讓人關(guān)于物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)用等費(fèi)用的交納狀況。
第四十六條本合同期滿自然終止,雙方如續(xù)訂合同,應(yīng)在本合同期滿_________天前向?qū)Ψ教岢鰰婵捶ā?/p>
第四十七條本合同自_________起生效。
甲方(簽章):_________乙方(簽章):_________
法定代表人:_________法定代表人:_________
_________年____月____日_________年____月____日
物業(yè)管理服務(wù)合同范本【四】甲方(托付方):_________業(yè)主管理委員會
乙方(受托付方):_________物業(yè)管理公司
為加強(qiáng)_________小區(qū)(大廈)的物業(yè)管理,保障房屋和公用設(shè)施的正常使用,為業(yè)主制造美麗、干凈、平安、便利、舒適、文明的居住環(huán)境,依據(jù)_________市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策,經(jīng)雙方友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議,以便共同遵守。
第一條物業(yè)管理內(nèi)容
1.甲方將位于_________區(qū)_________路的_________范圍內(nèi)的物業(yè)托付給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理,綜合服務(wù)。
2.管理事項(xiàng)包括:
(1)房屋的使用、修理、養(yǎng)護(hù);
(2)物業(yè)范圍的公用設(shè)施、設(shè)備及場所(地)(消防、電梯、機(jī)電設(shè)備、路燈、走廊、自行車、房、棚、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等)的使用、修理、養(yǎng)護(hù)和管理;
(3)清潔衛(wèi)生(不含垃圾運(yùn)到中轉(zhuǎn)站后的工作);
(4)公共生活秩序;
(5)文娛活動場所;
(6)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及物業(yè)范圍內(nèi)全部營業(yè)場所;
(7)車輛行使及??浚?/p>
(8)物業(yè)檔案管理;
(9)授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其他事項(xiàng)。
其次條托付物業(yè)管理形式
承包經(jīng)營、自負(fù)盈虧。
第三條物業(yè)管理期限
托付管理期限為_________年,自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。
第四條雙方權(quán)利、義務(wù)
1.甲方權(quán)利、義務(wù):
(1)依據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)托付乙方實(shí)行物業(yè)管理;
(2)監(jiān)督乙方對公用設(shè)施專用基金的合理使用,并按公用設(shè)施專用基金管理方法撥付給乙方。
(3)按市政府規(guī)定的比例供應(yīng)商業(yè)用房(總建設(shè)面積的_________%)_________平方米給乙方,按月租金_________元租用,并負(fù)責(zé)辦理使用手續(xù);
(4)給乙方供應(yīng)管理用房_________平方米(其中辦公用房_________平方米,員工宿舍_________平方米),按月租金_________元租用;
(5)
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