航空發(fā)動機供應鏈管理體系成熟度評價方法構建

供應鏈管理體系建設是一個逐步提升改進的過程。中國航發(fā)目前已經搭建了供應鏈管理體系的流程架構，后續(xù)將基于當前流程架構推廣應用并持續(xù)改進，構建一套針對航空發(fā)動機供應鏈管理體系建設與應用的評價方法。成熟度作為一個管理學上的抽象概念，指的是某種能力的水平狀態(tài)，一般可分為技術成熟度、制造成熟度、產品成熟度等，也有相應的成熟度模型對其開展評價。但對于航空發(fā)動機供應鏈管理體系的成熟度，暫時沒有相對完善的評價方法?？v觀國內外對于成熟度模型的研究，主流評價模型大體上由兩種思路演化而來：一種是技術成熟度（TRL）評價的思路，作為衡量項目風險、準備程度的手段，在項目管理中廣為應用；另一種是能力成熟度模型集成（CMMI）的思路，其本身是一整套關于過程改進和質量提升的理論，目前已經發(fā)布2.0版本，包含CMMI-DEV開發(fā)視圖、CMMI-SPM供應商視圖、CMMI-SVC服務視圖共3類。雖然CMMI中已經提供了供應商管理視圖，但僅關注了確保企業(yè)選擇出有能力的供應商，以及定義與供應商之間的管理，與中國航發(fā)運營管理體系（AEOS）中供應鏈管理的范疇不完全一致。當前體系是以裝機產品和服務為核心，規(guī)范需求預測、供應商管理、采購計劃、采購執(zhí)行、庫存管理、物流配送等全過程的管理活動。從這個角度出發(fā)，成熟度評價的目標是對過程的改進與提升，推動體系向最終目標邁進，而不是對運行風險估量，更接近于能力成熟度模型集成的思路。所以，AEOS供應鏈管理體系成熟度評價的概念應為參照CMMI成熟度評價的思路，對體系范疇內的管理活動進行評價。AEOS供應鏈管理體系成熟度評價方法的設計參照CMMI模型來設計AEOS供應鏈管理體系的評價方法，首先要構建評價模型并確定以下內容：一是基于目前AEOS供應鏈管理體系的業(yè)務范圍，對范圍內的業(yè)務域進行分解，形成多個可以評價的維度，明確每一個維度的評價范圍；二是對AEOS供應鏈管理體系的成熟度等級進行劃分，明確各等級之間的關系以及各等級的內涵；三是在確定框架之后，對各維度內每一等級評價的具體內容或實踐進行分解細化，形成評價的標準。成熟度評價范圍的確定AEOS供應鏈管理體系的評價范圍與管控范圍相對應。當前的AEOS供應鏈管理體系主要著眼于組織外部，以裝機產品和服務作為管理的核心，主要聚焦對供應商以及次級供應商的管控。目前，AEOS供應鏈管理體系已完成了主要流程的梳理與建設，相應的評價也圍繞著這些內容展開，分為業(yè)務流程運行層面和業(yè)務流程建設層面兩個不同的方面。同時，業(yè)務的運行最終指向某些重要的成果或指標，將這些成果或指標作為監(jiān)控體系的重要指征，單獨將其從業(yè)務過程中抽離出來，歸攏為體系的成效，從而形成評價的3個主要維度，包括體系成效、體系應用和體系建設，如表1所示。表1

AEOS供應鏈管理體系評價維度與指標體系成效主要關注AEOS供應鏈管理體系運行過程中重要的、關鍵的、綜合的成效。這種成效既是運行層面的反饋，又是建設層面的反饋。供應鏈管理傳統(tǒng)意義上的三大績效要素為質量、成本和交付，對質量的評價主要包括對供應商整體質量情況的評價以及供應商突出質量問題的評價；對交付的評價主要包括對供應商整體交付情況的評價以及供應商交付對組織內部生產環(huán)節(jié)影響的評價；對成本的評價主要包括對采購成本控制的評價。另外，航空發(fā)動機作為國家重大項目，涉及的項目資金數(shù)額巨大，面臨來自多方的監(jiān)管壓力，合規(guī)管理是項目管理的重中之重，相應的也作為體系成熟度評價的一個績效結果進行評價，主要包括對供應鏈管理領域重大合規(guī)管理問題的評價。體系應用作為對業(yè)務流程運行層面的評價，主要關注已建設的AEOS供應鏈管理體系主流程應用的范圍是否全面，是否深入實際業(yè)務活動中，是否規(guī)范地按照流程規(guī)定開展業(yè)務工作。根據(jù)目前供應鏈管理體系已建成的主流程，分為4個業(yè)務域，分別為需求與預測、采購計劃與執(zhí)行、倉儲與物流、供應商管理，以此作為本維度的評價指標。需求與預測主要包括是否準確收集、描述上游提出的需求，是否對需求計劃實施動態(tài)管理，是否準確將需求傳遞至各級供應商；采購計劃與執(zhí)行主要包括采購計劃制訂是否科學，采購計劃調整是否及時，合同簽訂是否合規(guī)，采購執(zhí)行的過程控制是否深入產品形成過程，采購風險是否提前預警；倉儲與物流主要包括庫房管理是否規(guī)范，物料狀態(tài)是否受控，供應物流是否暢通；供應商管理主要關注供應商選擇與準入是否合規(guī)，供應商評價是否全面，供應商監(jiān)督是否如期開展并閉環(huán)，供應商變更是否及時，供應商優(yōu)化是否使得組織的供應商結構科學合理。體系建設作為對業(yè)務流程建設層面的評價，主要關注支撐體系業(yè)務流程運行的本身要素是否齊備。支撐流程運行的要素可以分為4類，包括業(yè)務流程、組織結構、技術開發(fā)與應用、信息化建設。業(yè)務流程主要包括流程本身是否科學，流程中的活動與角色是否清晰且可以應用，流程是否建立了持續(xù)改進機制；組織結構主要包括是否建立了流程型組織，是否職責明確且不相容角色分離；技術開發(fā)與應用主要包括供應鏈管理體系的工具、方法和標準是否在組織內得以應用；信息化建設主要包括是否建立了必要的信息化系統(tǒng)以滿足對于流程信息化運行的支撐需求。成熟度評價等級的確定結合CMMI模型中各等級的概念與思想，AEOS供應鏈管理體系可以分為5個級別的層級來評價，下一級別是上一級別的基礎，即高級別的評價包含對其以下所有級別的認可。等級的提高意味著AEOS供應鏈管理體系的持續(xù)改進與深化，具體的等級如圖1所示。圖1

AEOS供應鏈管理體系成熟度的5個等級初級的AEOS供應鏈管理體系對應CMMI模型中的初始級。處于該級別的組織，對于供應鏈管理的概念相對模糊，組織內按照不同業(yè)務自有制度規(guī)定，未形成明顯流程，存在斷點，職責不清晰，主要通過事件驅動開展業(yè)務。對于供應鏈管理體系的建設全景已作了解，學習了體系建設的思路，開展了部分業(yè)務的培訓。達標級的AEOS供應鏈管理體系對應CMMI模型中的已管理級。處于該級別的組織，已經逐步按照規(guī)范的供應鏈管理體系流程構建組織內的供應鏈管理流程，開展初步應用，基于主流程的組織已經建立，管控的主要業(yè)務之間銜接順暢，逐步推進信息化系統(tǒng)或模塊在主流程中的建設。銅牌級的AEOS供應鏈管理體系對應CMMI模型中的已定義級。處于該級別的組織，能夠按照已確立的、規(guī)范的供應鏈管理流程流暢且高效地開展業(yè)務工作，對已開發(fā)的供應鏈管理流程進行深化應用，嘗試對部分流程活動進行深度開發(fā)與探索，流程的角色與組織的崗位已完全匹配，部分業(yè)務流程已實現(xiàn)在信息化系統(tǒng)中運行。銀牌級的AEOS供應鏈管理體系對應CMMI模型中的已量化管理級。處于該級別的組織，供應鏈管理的流程已成熟且臻于完美，流程的績效能夠根據(jù)量化的結果改進，供應鏈管理流程與標準向外部供應商輻射，已基本實現(xiàn)所有業(yè)務流程的信息化。金牌級的AEOS供應鏈管理體系對應CMMI模型中的優(yōu)化級。處于該級別的組織，供應鏈管理已成為核心競爭力，對了流程開展的持續(xù)優(yōu)化已成為例行作業(yè)，組織的經營結果與運營效率已成為業(yè)界標桿，同時向上游的顧客方和下游的供應商方輸出供應鏈管理的流程、標準、理念與價值。成熟度評價標準的確定在確定了評價的框架之后，對每一個評價指標按照其關注的關鍵點進行細化。在細化過程中，需要突出量化與客觀的原則，以便開展下一步評價。在確定了每個評價維度評價標準分解的方式后，形成具體的評價標準，從而開展AEOS供應鏈管理體系成熟度的評價。以下通過以達標級體系應用維度的供應商準入管理為例，說明如何形成具體的評價標準。體系應用維度作為推進AEOS供應鏈管理體系落地并取得實效的關鍵環(huán)節(jié)，按照主流程及其下一級流程的結構進行分解，對流程活動運行的關鍵過程記錄以及輸入輸出進行提取，作為評價流程是否有效應用的控制點。供應商準入流程由多個流程活動組成，其中關鍵輸入輸出物為供應商準入預評估與現(xiàn)場評估表、供應商廉潔誠信承諾書、供應商質量保證承諾書、供應商評估專家?guī)?，關鍵環(huán)節(jié)為對供應商的預評估與現(xiàn)場評估、評估報告中風險的閉環(huán)管理，流程績效結果為供應商準入周期。在供應商準入管理這一指標下，選取該流程的5個重要控制點作為評價標準：要求必須按照準入流程開展資質與能力的評估；要求建立評估專家?guī)觳闹羞x擇專家以支撐準入的評估；要求制定準入周期優(yōu)化的措施；要求對于準入的供應商，均簽訂供應商廉潔誠信承諾書和供應商質量保證