華為任職資格管理培訓(xùn)講義

華為任職資格管理培訓(xùn)講義2024/3/26華為任職資格管理培訓(xùn)講義目錄一、任職資格管理二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計四、資格等級認(rèn)證五、任職資格管理的應(yīng)用華為任職資格管理培訓(xùn)講義一、任職資格管理

問題：基于崗位的人力資源管理的不足？華為任職資格管理培訓(xùn)講義一、任職資格管理“蘿卜”：人；“蘿卜”的大?。喝说膷徫粍偃文芰?；華為任職資格管理培訓(xùn)講義一、任職資格管理條件等硬環(huán)境文化等軟環(huán)境氛圍薪酬職業(yè)發(fā)展員工激勵員工激勵的三個基本維度華為任職資格管理培訓(xùn)講義

管理經(jīng)典：彼德原理與天花板效應(yīng)一、任職資格管理職業(yè)發(fā)展的個人需要華為任職資格管理培訓(xùn)講義資格等級職業(yè)發(fā)展通道資格等級認(rèn)證推動牽引支持改進(jìn)計劃與培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系一、任職資格管理職業(yè)發(fā)展的企業(yè)需要華為任職資格管理培訓(xùn)講義一、任職資格管理企業(yè)內(nèi)部的職業(yè)發(fā)展——任職資格管理體系任職資格體系任職資格體系導(dǎo)入職業(yè)發(fā)展通道任職資格標(biāo)準(zhǔn)資格等級認(rèn)證華為任職資格管理培訓(xùn)講義一、任職資格管理

問題：中國企業(yè)為什么推行任職資格管理？華為任職資格管理培訓(xùn)講義一、任職資格管理任職資格管理的目的職業(yè)通道能力評價組織優(yōu)化引導(dǎo)培養(yǎng)任職資格華為任職資格管理培訓(xùn)講義一、任職資格管理任職資格管理（能力管理）與績效管理的關(guān)系比較對象任職資格績效管理基礎(chǔ)崗位族的劃分與行為標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注點(diǎn)側(cè)重于行為，同時關(guān)注結(jié)果側(cè)重于結(jié)果，即任職者的貢獻(xiàn)，同時關(guān)注行為管理對象任職者在工作中表現(xiàn)出來的行為能力/技能任職者的績效改進(jìn)/實際貢獻(xiàn)管理過程標(biāo)準(zhǔn)建立/資格評價/培訓(xùn)計劃/輔導(dǎo)/檢查/反饋結(jié)果通道、職級、職等優(yōu)秀/良好/正常/需改進(jìn)華為任職資格管理培訓(xùn)講義目錄一、任職資格管理二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計四、資格等級認(rèn)證五、任職資格管理的應(yīng)用華為任職資格管理培訓(xùn)講義舉例：道.科寧的多重階梯二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計華為任職資格管理培訓(xùn)講義舉例：HW的五級雙通道★★★★★5級★★★★4級★★★3級★★2級★1級領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者資深專家專家骨干有經(jīng)驗者初做者管理通道專業(yè)通道二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計華為任職資格管理培訓(xùn)講義二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計崗位族管理族營銷族操作族技術(shù)族專業(yè)族職業(yè)發(fā)展通道——崗位族華為任職資格管理培訓(xùn)講義舉例：HW公司崗位族劃分一、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計華為任職資格管理培訓(xùn)講義二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計

討論：崗位族分到什么程度？粗分還是細(xì)分？華為任職資格管理培訓(xùn)講義目錄一、任職資格管理二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計四、資格等級認(rèn)證五、任職資格管理的應(yīng)用華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計1第一級初做者學(xué)習(xí)階段通過按指令做事而貢獻(xiàn)組織2第二級有經(jīng)驗者應(yīng)用階段通過自己能獨(dú)立工作而作出貢獻(xiàn)3第三級骨干擴(kuò)展階段通過自己技術(shù)專長而作出貢獻(xiàn)4第四級專家指導(dǎo)階段通過指導(dǎo)他人而作出貢獻(xiàn)5第五級權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新階段通過戰(zhàn)略遠(yuǎn)見而作出貢獻(xiàn)具有系統(tǒng)全面的知識和技能可根據(jù)專業(yè)判斷制訂戰(zhàn)略推動專業(yè)水平的發(fā)展專業(yè)水準(zhǔn)為同行認(rèn)可對某領(lǐng)域深刻而廣泛的理解具有創(chuàng)新思想和方法作為資源為他人提供有效的指導(dǎo)為他人提供業(yè)務(wù)增長的機(jī)會具有某一領(lǐng)域的技術(shù)專長為他人提供一些專業(yè)支持跟蹤本行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，嫻熟掌握相關(guān)知識具有獨(dú)立完成工作所需的知識和技能開始發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域的知識學(xué)習(xí)本崗位工作所需的知識和技能具有基本的技術(shù)和勝任力積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)經(jīng)驗和知識級別定義——專業(yè)/技術(shù)資格等級華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計舉例：通用專業(yè)/技術(shù)資格等級定義

一級（初做者）有限的知識和技能，它們往往未在工作中實踐過在本專業(yè)領(lǐng)域有較少的經(jīng)驗，只能在指導(dǎo)下從事一些單一的、局部的工作，在工作中遇到的許多問題是其從未接觸和解決過的，尚有待于學(xué)習(xí)利用現(xiàn)有的方法／程序解決問題對整個體系的了解是局部的，對體系各個組成部分之間的關(guān)聯(lián)不能清晰把握二級（有經(jīng)驗者）具有本專業(yè)中的一個領(lǐng)域必要的知識，工作中多次實踐能夠運(yùn)用現(xiàn)有的程序和方法解決問題，但這些問題不需要進(jìn)行分析或僅需要進(jìn)行不太復(fù)雜的分析，工作相對而言是程序化的有適當(dāng)指導(dǎo)和給定工作進(jìn)度安排的情況下能完成例行工作能夠理解并利用本專業(yè)領(lǐng)域中的知識進(jìn)行改進(jìn)和提高三級（骨干）具有全面的良好的知識和技能，在主要領(lǐng)域是精通的，并對相關(guān)領(lǐng)域的知識有相當(dāng)?shù)牧私饽軌虬l(fā)現(xiàn)本專業(yè)業(yè)務(wù)流程中重大問題，并提出有效解決方案能夠預(yù)見工作中的問題并能及時解決對本專業(yè)有全面了解，并能準(zhǔn)確把握各組成部份之間的相關(guān)性能夠?qū)ΜF(xiàn)有的方法／程序進(jìn)行優(yōu)化，并解決復(fù)雜問題獨(dú)立、熟練地勝任專業(yè)工作任務(wù)，并有效指導(dǎo)他人工作華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計舉例：通用專業(yè)/技術(shù)資格等級定義（續(xù)）四級（專家）精通本專業(yè)大多數(shù)領(lǐng)域知識，對本專業(yè)其他領(lǐng)域有相當(dāng)程度的了解深刻理解本專業(yè)業(yè)務(wù)流程，洞察其深層次問題并給出解決方案能夠以縝密的分析在專業(yè)領(lǐng)域給他人施加有效影響，推動和實施本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)重大變革通過改革現(xiàn)有程序／方法來解決本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)較為復(fù)雜、重大的問題可以指導(dǎo)本專業(yè)內(nèi)的一個子系統(tǒng)有效地運(yùn)行能夠把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢，并使專業(yè)發(fā)展規(guī)劃與業(yè)內(nèi)發(fā)展趨勢相吻合五級（資深專家/權(quán)威）業(yè)務(wù)流程的建立者或重大流程變革的發(fā)起者調(diào)查并解決需要大量復(fù)雜分析的全局性的問題，其解決方法往往需要創(chuàng)造新的程序／技術(shù)／方法可以指導(dǎo)整個體系的有效運(yùn)作。能夠洞悉和準(zhǔn)確把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢，并提出具有前瞻性的思想華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計舉例：某大型制造類企業(yè)設(shè)計技術(shù)資格等級定義第一級——級別名稱：設(shè)計員級別定義：輔助/簡單設(shè)計。具備大學(xué)本科學(xué)歷、1年以上工作經(jīng)驗，有半年以上的產(chǎn)品試驗工作經(jīng)驗；獨(dú)立承擔(dān)簡單設(shè)計任務(wù)（或輔助性設(shè)計任務(wù)），以及設(shè)計的優(yōu)化和改進(jìn)工作，或者在更高級別設(shè)計人員的指導(dǎo)下承擔(dān)應(yīng)用型產(chǎn)品總體設(shè)計工作。第二級——級別名稱：設(shè)計師級別定義：一般設(shè)計。具備大學(xué)本科學(xué)歷、3年以上工作經(jīng)驗。獨(dú)立承擔(dān)一般性設(shè)計、優(yōu)化和改進(jìn)工作，能夠解決設(shè)計的中等復(fù)雜度問題，或承擔(dān)應(yīng)用型產(chǎn)品總體設(shè)計工作，有比較豐富的設(shè)計經(jīng)驗?？梢灾笇?dǎo)培養(yǎng)新員工和設(shè)計員。第三級——級別名稱：高級設(shè)計師級別定義：復(fù)雜設(shè)計。具備大學(xué)本科學(xué)歷、5年以上工作經(jīng)驗。承擔(dān)復(fù)雜系統(tǒng)設(shè)計、優(yōu)化和改進(jìn)工作，解決特定技術(shù)領(lǐng)域中較復(fù)雜的設(shè)計問題，或承擔(dān)改進(jìn)型產(chǎn)品總體設(shè)計工作，具有豐富的設(shè)計經(jīng)驗，對承擔(dān)開發(fā)產(chǎn)品的市場競爭力（質(zhì)量、成本、開發(fā)進(jìn)度）負(fù)責(zé)?？梢灾笇?dǎo)培養(yǎng)二級及以下設(shè)計人員。華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計舉例：某大型制造類企業(yè)設(shè)計技術(shù)資格等級定義第四級——級別名稱：設(shè)計專家級別定義：設(shè)計專家。具備大學(xué)本科學(xué)歷、7年以上工作經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)實施公司級基本型產(chǎn)品開發(fā)項目/復(fù)雜系統(tǒng)/復(fù)雜技術(shù)領(lǐng)域的開發(fā)設(shè)計，是產(chǎn)品設(shè)計的專家。對所負(fù)責(zé)開發(fā)產(chǎn)品的市場競爭力（質(zhì)量、成本、開發(fā)進(jìn)度等）有決定性影響?？梢灾笇?dǎo)培養(yǎng)三級及以下設(shè)計人員。第五級——級別名稱：技術(shù)權(quán)威級別定義：技術(shù)權(quán)威。具備大學(xué)本科學(xué)歷、9年以上工作經(jīng)驗。承擔(dān)公司產(chǎn)品或技術(shù)方向規(guī)劃，或者領(lǐng)導(dǎo)實施公司級基本型產(chǎn)品開發(fā)項目，是公司產(chǎn)品設(shè)計的技術(shù)權(quán)威。對公司技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品發(fā)展方向，以及所承擔(dān)開發(fā)產(chǎn)品的市場競爭力（質(zhì)量、成本、開發(fā)進(jìn)度等）和商業(yè)成功有決定性影響?？梢灾笇?dǎo)培養(yǎng)四級及以下技術(shù)人員。華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計DE/Fellow資深專家/顧問Progcouselengineer專家Advengineer高級工程師Staffengineer工程師engineer初級工程師CEO/VP總裁/副總裁Departmentmanager部門經(jīng)理Functionmanager團(tuán)隊經(jīng)理舉例：營銷人員的資格等級華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計初做者有經(jīng)驗者基層管理者中層管理者高層管理者級別定義——管理資格等級華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

討論：如何合理區(qū)分（定義）三個級別的管理者？華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計資格等級的劃分華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計等級標(biāo)準(zhǔn)的確定——方法分析意愿、需要與動機(jī)知識、經(jīng)驗專業(yè)技能工作過程工作績效績效管理/價值評價薪酬激勵/價值分配投入過程產(chǎn)出績效產(chǎn)生過程華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計等級標(biāo)準(zhǔn)的確定——方法分析能力行為結(jié)果華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計能力要素評價的優(yōu)缺點(diǎn)缺點(diǎn)：不確切不客觀無助改進(jìn)優(yōu)點(diǎn)：簡單直接可比較等級標(biāo)準(zhǔn)的確定——方法分析華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計結(jié)果評價的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：具體客觀操作性強(qiáng)缺點(diǎn)：目標(biāo)差異運(yùn)氣短期行為等級標(biāo)準(zhǔn)的確定——方法分析華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計等級標(biāo)準(zhǔn)的確定——方法分析行為評價的優(yōu)點(diǎn)實踐意義衡量改進(jìn)明確問題與目標(biāo)相關(guān)華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計任職資格核心部分---行為評價基本條件行為績效學(xué)歷要求經(jīng)驗要求知識/技能要求素質(zhì)/品德要求行為標(biāo)準(zhǔn)績效成績（屬參考標(biāo)準(zhǔn)，確保行為/過程是滿足績效結(jié)果需要的行為/過程）等級標(biāo)準(zhǔn)的確定華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計舉例：行為語言與非行為語言的區(qū)別討論：區(qū)別下列描述中的行為語言與非行為語言：喜歡挑戰(zhàn)自我，有內(nèi)驅(qū)動力，渴望上進(jìn)一貫堅持手頭的項目或分配的任務(wù)直到全部完成經(jīng)常與他人商討項目的工作目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)導(dǎo)向，具有強(qiáng)烈的成就欲望對實現(xiàn)最終結(jié)果的方法提出疑問指出下屬哪一部分工作沒有達(dá)到目標(biāo)要求希望達(dá)成目標(biāo)并取得成功愿意排除前進(jìn)道路上的一切障礙以“關(guān)注結(jié)果”為例華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計演練：用行為語言描述管理者的“價值觀 認(rèn)同”案例：用行為語言進(jìn)行“責(zé)任心”分級華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的基本步驟業(yè)務(wù)分析級別角色定義確定標(biāo)桿人物標(biāo)桿行為分析提取關(guān)鍵工作要項定義關(guān)鍵工作要項的成功行為通道分類模塊要項標(biāo)準(zhǔn)項華為任職資格管理培訓(xùn)講義行為標(biāo)準(zhǔn)的三層結(jié)構(gòu)三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計成功地完成本職類工作的行為特點(diǎn)或結(jié)果行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊1行為模塊2行為模塊n行為模塊……行為要項1行為要項2行為要項……標(biāo)準(zhǔn)項1標(biāo)準(zhǔn)項2標(biāo)準(zhǔn)項k第一層第二層第三層行為要項mn=4~6m=3~5k=2~3華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

討論：一般銷售人員主要有哪幾類的行為？行為模塊提取方法華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計行為模塊提取方法

討論：三級管理者主要有哪幾類的行為活動？行為模塊——高績效工作的關(guān)鍵行為分類華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計舉例：HW公司三級管理者行為模塊的提取華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計舉例：HW公司各級管理者的行為模塊級別對象模塊1模塊2模塊3模塊4模塊55級領(lǐng)導(dǎo)者組織與文化建設(shè)干部培養(yǎng)方針管理職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度無4級管理者目標(biāo)管理與促進(jìn)決策組織文化建設(shè)組織與流程建設(shè)和周邊協(xié)調(diào)干部培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度3級監(jiān)督者任務(wù)管理團(tuán)隊建設(shè)流程執(zhí)行資源有效利用職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計行為要項的設(shè)計方法

討論：三級管理者“任務(wù)管理”的行為要項設(shè)計？行為要項——成功完成該行為模塊所必須的若干 關(guān)鍵行為活動華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計舉例：“任務(wù)管理”行為要項的設(shè)計華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

討論：三級管理者“團(tuán)隊建設(shè)”的行為要項設(shè)計？“團(tuán)隊建設(shè)”行為要項的設(shè)計華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計舉例：“團(tuán)隊建設(shè)”行為要項的設(shè)計華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計舉例：“流程執(zhí)行”行為要項的設(shè)計流程執(zhí)行內(nèi)部優(yōu)化華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計舉例：“資源有效利用”行為要項的設(shè)計建立、保持、維護(hù)工作環(huán)境文檔管理信息的搜集與提供華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計舉例：“職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度”行為要項的設(shè)計職業(yè)素養(yǎng)工作態(tài)度華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計行為要項的設(shè)計方法——?dú)w納總結(jié)從行為模塊展開的內(nèi)在邏輯上分解設(shè)計從行為模塊的活動范圍上分解設(shè)計從行為模塊本身的組成部分上分解設(shè)計行為標(biāo)準(zhǔn)之間要體現(xiàn)行為的內(nèi)在邏輯關(guān)系華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計要點(diǎn)行為標(biāo)準(zhǔn)行為內(nèi)容行為方式行為結(jié)果衡量標(biāo)準(zhǔn)做什么？怎么做？輸出結(jié)果？輸出質(zhì)量？每一條行為標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該盡可能描述清楚四個方面的內(nèi)容，即行為內(nèi)容（做什么）、行為方式（怎么做）、行為結(jié)果（輸出什么），以及衡量標(biāo)準(zhǔn)（輸出成果的質(zhì)量和形式要求）。華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

討論：三級管理者“任務(wù)管理——指導(dǎo)和控制工作 計劃的實施”行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計？華為任職資格管理培訓(xùn)講義行為模塊行為要項行為標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)管理制定合理的目標(biāo)與計劃（部門目標(biāo)的制定是依據(jù)上級目標(biāo)及本部門工作現(xiàn)狀，體現(xiàn)對上級目標(biāo)的分解與對本部門工作的牽引；工作計劃符合SMART原則并設(shè)有監(jiān)控點(diǎn)。）根據(jù)上級部門的規(guī)劃或部署，與相關(guān)人員共同制定部門工作目標(biāo)，明確各項工作任務(wù)要求和改進(jìn)方向。根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源（包括人、財、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用。與相關(guān)人員商討，面向目標(biāo)，在公司規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行計劃的具體工作方法和活動。根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和特點(diǎn)，深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施。組織實施工作計劃（按計劃要求及本部門資源狀況分解工作任務(wù)，對下屬進(jìn)行相應(yīng)的事先指導(dǎo)與工作輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)所需資源、激發(fā)員工熱情，確保工作任務(wù)高效完成。）明確本人及下屬的工作職責(zé)、任務(wù)要求和衡量標(biāo)準(zhǔn)，并以承諾的方式加以記錄和保存。指導(dǎo)團(tuán)隊成員制定相應(yīng)的個人工作計劃，為下屬提供相應(yīng)的情況分析、資料、信息等，進(jìn)行事先指導(dǎo)，確保下屬具備明確的工作思路。按工作目標(biāo)的要求，合理分配工作資源，組織各種資源及時到位，對未到位的原因立即查清，并提出相應(yīng)的補(bǔ)救措施，必要時上報主管及相關(guān)人員。認(rèn)真聽取員工對工作實施的意見和建議，正確實施正向牽引，激發(fā)員工工作熱情，提高工作參與度，確保工作士氣。指導(dǎo)和控制工作計劃的實施績效改進(jìn)舉例：“任務(wù)管理”的行為標(biāo)準(zhǔn)三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計華為任職資格管理培訓(xùn)講義行為模塊行為要項行為標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)管理制定合理的目標(biāo)與計劃組織實施工作計劃指導(dǎo)和控制工作計劃的實施（按工作計劃及所做出的承諾及時檢查、評估工作進(jìn)展情況，對下屬工作及時進(jìn)行有效指導(dǎo)，對存在問題及時協(xié)調(diào)解決。）績效改進(jìn)（按照本部門工作職責(zé)及目前工作任務(wù)要求，分析和總結(jié)工作中存在的問題，從提高組織效率和工作有效性出發(fā)，提出切實可行的改進(jìn)目標(biāo)并具體實施，促進(jìn)工作績效的不斷改進(jìn)。）根據(jù)工作目標(biāo)的實際完成情況及周邊部門的反饋，分析工作中存在的問題，確定明確的部門工作改進(jìn)目標(biāo)，制定相應(yīng)的改進(jìn)計劃。結(jié)合部門實際情況，與相關(guān)人員商議，制定可操作的改進(jìn)措施并確保執(zhí)行，不斷提高組織效率和工作有效性。定期對部門工作改進(jìn)情況進(jìn)行評估、檢查，對有關(guān)的改進(jìn)措施及時充實調(diào)整，以達(dá)到所要求的績效。舉例：“任務(wù)管理”的行為標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

討論：三級管理者“團(tuán)隊建設(shè)——人才培養(yǎng)”行為標(biāo) 準(zhǔn)的設(shè)計？華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計舉例：某公司三級管理者“人才培養(yǎng)”的行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊行為要項行為標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊建設(shè)氛圍營造人才培養(yǎng)（積極主動的營造員工成長的環(huán)境，創(chuàng)造人才脫穎而出的氛圍，根據(jù)部門崗位要求及員工發(fā)展?jié)摿?，指?dǎo)下屬不斷提高任職能力，以高度的責(zé)任感培養(yǎng)、推薦干部；通過梯隊建設(shè)激發(fā)團(tuán)隊活力，改進(jìn)團(tuán)隊績效。）有效溝通改進(jìn)創(chuàng)造、培育和維持良好的外部工作關(guān)系華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計方法——三個基本條件是否相互獨(dú)立/不重疊是否屬于該要項的關(guān)鍵行為是否可以在具體工作中找到證據(jù)華為任職資格管理培訓(xùn)講義三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

案例：某公司銷售人員（2級）任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計？華為任職資格管理培訓(xùn)講義目錄一、任職資格管理二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計四、資格等級認(rèn)證五、任職資格管理的應(yīng)用華為任職資格管理培訓(xùn)講義四、資格等級的認(rèn)證資格等級認(rèn)證的基本流程華為任職資格管理培訓(xùn)講義四、資格等級的認(rèn)證資格等級認(rèn)證——操作實例一、必備知識二、行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊行為要項1、基礎(chǔ)行為1）設(shè)計工具的掌握和使用2）工作規(guī)范性2、技術(shù)指導(dǎo)/合作/協(xié)調(diào)1）團(tuán)隊合作2）溝通與協(xié)調(diào)3）指導(dǎo)與培養(yǎng)3、解決問題1）任務(wù)完成（時間、質(zhì)量、成本）2）資源有效利用4、組織貢獻(xiàn)1）對產(chǎn)品市場競爭力/商業(yè)成功的影響2）對產(chǎn)品與技術(shù)發(fā)展方向的影響3）對流程/制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)的貢獻(xiàn)某大型制造企業(yè)技術(shù)類員工資格認(rèn)證過程華為任職資格管理培訓(xùn)講義四、資格等級的認(rèn)證資格等級認(rèn)證——操作實例資格標(biāo)準(zhǔn)（一級～三級）各級權(quán)重資格標(biāo)準(zhǔn)（四級/五級）各級權(quán)重一級二級三級四級五級1、基本行為303020101）設(shè)計工具的掌握和使用10105102）工作規(guī)范性2020152、技術(shù)指導(dǎo)/合作/協(xié)調(diào)2020201、技術(shù)指導(dǎo)/合作/協(xié)調(diào)25301）團(tuán)隊合作10551）團(tuán)隊合作552）溝通與協(xié)調(diào)1010102）溝通與協(xié)調(diào)10153）指導(dǎo)與培養(yǎng)553）指導(dǎo)與培養(yǎng)10103、解決問題5040402、解決問題40401）任務(wù)完成3030251）任務(wù)完成30302）資源有效利用2010152）對業(yè)務(wù)的影響10104、組織貢獻(xiàn)10203、組織貢獻(xiàn)25301）對業(yè)務(wù)的影響5101）產(chǎn)品戰(zhàn)略2）對流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的貢獻(xiàn)5102）業(yè)務(wù)流程改進(jìn)3）公司管理制度改進(jìn)華為任職資格管理培訓(xùn)講義四、資格等級的認(rèn)證資格等級認(rèn)證——操作實例評分含義各單元評價判斷標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充說明5分完全達(dá)標(biāo)且部分超標(biāo)形成了職業(yè)化的做事習(xí)慣，過程規(guī)范具有一貫性，并融入相應(yīng)的流程、制度、規(guī)范或模板、案例；工作總是能提前或按時完成；任職活動輸出超出質(zhì)量要求，符合規(guī)范、到位；有公司/產(chǎn)品開發(fā)級關(guān)鍵紅事件支撐。行為標(biāo)桿4分完全達(dá)標(biāo)但基本按時保質(zhì)完成；活動輸出完全符合規(guī)定要求；除達(dá)到了3分的標(biāo)準(zhǔn)之外，有一些關(guān)鍵紅事件、榮譽(yù)獎記錄；或具備來自上下游部門良好的評價和反饋。形成習(xí)慣3分基本達(dá)標(biāo)綜合考慮管理范圍和工作難度，屬于正常情況；從工作的覆蓋面、頻率來看，平時基本都做了，未出差錯；從進(jìn)度來看，進(jìn)度把握較好、未出差錯；沒有好的可圈可點(diǎn)的（突出）表現(xiàn)（關(guān)鍵事件）；雖做得不錯，但與期望值有一定差距。所有的行為標(biāo)準(zhǔn)項都有一個合格的證據(jù)證明，即曾經(jīng)做到過。2分大部分未達(dá)標(biāo)許多方面存在需改進(jìn)的地方；被動執(zhí)行，無大的差錯；僅僅按照要求完成所負(fù)責(zé)方面的相關(guān)任務(wù)；進(jìn)度要求等方面屬于正常情況，但過程中有一些小的問題，影響不大。大部分行為標(biāo)準(zhǔn)項都可以找到不合格的證據(jù)證明。1分基本不達(dá)標(biāo)該關(guān)鍵行為活動出現(xiàn)非創(chuàng)新領(lǐng)域（例行活動）的重大關(guān)鍵黃事件；在職業(yè)道德、行為規(guī)范方面有重大違規(guī)事件。差距顯著注：1、關(guān)鍵紅事件：重大貢獻(xiàn)、成果突出；2、關(guān)鍵黃事件：重大工作失誤。華為任職資格管理培訓(xùn)講義四、資格等級的認(rèn)證資格等級認(rèn)證——操作實例認(rèn)證得分（C）與職等參考換算關(guān)系C

90：職業(yè)等90

C

80：普通等80

C

70：基礎(chǔ)等70

C

60：預(yù)備等C

60：降級，參加下面一個級別的認(rèn)證華為任職資格管理培訓(xùn)講義目錄一、任職資格管理二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計四、資格等級認(rèn)證五、任職資格管理的應(yīng)用華為任職資格管理培訓(xùn)講義五、任職資格管理的應(yīng)用任職資格的應(yīng)用——競聘上崗華為任職資格管理培訓(xùn)講義五、任職資格管理的應(yīng)用任職資格的應(yīng)用——推進(jìn)員工的職業(yè)化進(jìn)程“華為人沒有時間把事情一次性做好，卻有時間將事情一做再做……”

——IBM華為