(附加條款版)訂餐服務(wù)合同格式匯總

訂餐服務(wù)合同格式匯總一、導(dǎo)言訂餐服務(wù)合同是指餐飲服務(wù)提供者與消費(fèi)者之間，就餐飲服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、價(jià)格等方面達(dá)成的具有法律約束力的協(xié)議。為了規(guī)范訂餐服務(wù)市場，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，本文對(duì)訂餐服務(wù)合同格式進(jìn)行匯總，以供相關(guān)人士參考。二、訂餐服務(wù)合同的基本內(nèi)容1.合同雙方甲方（餐飲服務(wù)提供者）：指提供餐飲服務(wù)的商家，包括餐廳、快餐店、外賣服務(wù)等。乙方（消費(fèi)者）：指購買餐飲服務(wù)的個(gè)人或單位。2.服務(wù)內(nèi)容1）堂食服務(wù)：甲方為乙方提供在甲方餐廳內(nèi)的就餐服務(wù)。2）外賣服務(wù)：甲方為乙方提供送餐上門的服務(wù)。3）預(yù)訂服務(wù)：甲方為乙方提供提前預(yù)訂餐位、菜品的服務(wù)。1）堂食：乙方在甲方餐廳內(nèi)就餐。2）外賣：乙方要求甲方送餐上門。3）預(yù)訂：乙方提前向甲方預(yù)訂餐位、菜品。3.服務(wù)價(jià)格（1）甲方應(yīng)明確公示餐飲服務(wù)的價(jià)格，包括菜品、酒水、服務(wù)費(fèi)等。（2）甲方應(yīng)保證價(jià)格合理，不得擅自提高價(jià)格。（3）甲方如有優(yōu)惠活動(dòng)，應(yīng)明確告知乙方。4.服務(wù)質(zhì)量（1）甲方應(yīng)保證餐飲服務(wù)的質(zhì)量，包括菜品口味、衛(wèi)生狀況、服務(wù)質(zhì)量等。（2）甲方應(yīng)遵守國家食品安全法律法規(guī)，確保食品安全。（3）甲方應(yīng)提供良好的就餐環(huán)境，保障乙方就餐體驗(yàn)。5.訂餐方式（1）乙方可通過甲方提供的渠道進(jìn)行訂餐，如方式、網(wǎng)絡(luò)、等。（2）乙方應(yīng)在訂餐時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，以便甲方提供服務(wù)。（3）乙方有權(quán)取消訂餐，但需提前通知甲方。6.送達(dá)時(shí)間（1）甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)外賣。（2）如因特殊情況導(dǎo)致送達(dá)時(shí)間延遲，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。7.爭議解決（1）雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商無果，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)行政部門投訴。（3）如爭議仍未解決，可依法向人民法院提起訴訟。三、訂餐服務(wù)合同的簽訂與變更1.訂餐服務(wù)合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.訂餐服務(wù)合同一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定。3.如一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。4.如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。四、附則1.本合同未盡事宜，可由雙方另行約定。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本合同適用法律法規(guī)。4.本合同如有修改，以最新版本為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：____________________乙方（簽字）：____________________簽訂日期：____________________1.菜品質(zhì)量（1）甲方應(yīng)保證所提供的菜品新鮮、美味、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（2）甲方應(yīng)保證菜品的原材料來源合法，符合國家食品安全法律法規(guī)。（3）甲方應(yīng)尊重乙方的飲食習(xí)慣和特殊要求，如提供素食、清真等菜品。2.衛(wèi)生狀況（1）甲方應(yīng)保證餐廳的衛(wèi)生狀況符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)餐廳進(jìn)行清潔、消毒，確保就餐環(huán)境整潔。（3）甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的衛(wèi)生培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)。3.服務(wù)態(tài)度（1）甲方應(yīng)提供熱情、周到的服務(wù)，尊重乙方的權(quán)益。（2）甲方員工應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得歧視、辱罵乙方。（3）甲方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，及時(shí)處理乙方的投訴和建議。4.送餐服務(wù)（1）甲方應(yīng)保證送餐員具備良好的職業(yè)素質(zhì)，遵守交通規(guī)則。（2）甲方應(yīng)確保送餐過程中的食品安全，采取適當(dāng)?shù)谋亍⒈ｕr措施。（3）甲方應(yīng)在送餐過程中，確保乙方的個(gè)人信息安全，不得泄露。5.餐飲安全（1）甲方應(yīng)遵守國家食品安全法律法規(guī)，確保餐飲安全。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)餐廳進(jìn)行食品安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（3）甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保乙方的人身安全。6.服務(wù)承諾（1）甲方應(yīng)明確告知乙方餐飲服務(wù)的相關(guān)承諾，如退款、賠償?shù)?。?）甲方應(yīng)按照承諾履行義務(wù)，不得擅自變更或撤銷。（3）甲方如有違反承諾的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。在訂餐服務(wù)合同中，除了“服務(wù)質(zhì)量”這一重點(diǎn)細(xì)節(jié)外，另一個(gè)需要特別關(guān)注的是“爭議解決”機(jī)制。爭議解決條款是合同中非常重要的一部分，它為合同雙方在出現(xiàn)分歧時(shí)提供了一個(gè)明確的解決路徑，有助于避免或減少可能出現(xiàn)的法律糾紛。1.協(xié)商解決（1）當(dāng)合同雙方在履行合同過程中出現(xiàn)爭議時(shí)，應(yīng)嘗試通過友好協(xié)商的方式解決問題。（2）協(xié)商過程中，雙方應(yīng)保持誠信原則，充分溝通，尋求共同接受的解決方案。（3）如果協(xié)商成功，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確解決爭議的具體條款。2.調(diào)解機(jī)構(gòu)（1）如果雙方協(xié)商無果，可以選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（2）調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)具備一定的權(quán)威性和中立性，如消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等。（3）雙方應(yīng)接受調(diào)解機(jī)構(gòu)出具的調(diào)解結(jié)果，并在調(diào)解結(jié)果上簽字確認(rèn)。3.行政投訴（1）如果爭議仍未解決，乙方可以向相關(guān)行政部門投訴，如市場監(jiān)督管理局、食品藥品監(jiān)督管理局等。（2）行政部門應(yīng)在法定期限內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)作出處理決定。（3）甲方應(yīng)尊重行政部門的處理決定，并按照決定執(zhí)行。4.訴訟解決（1）如果爭議仍未解決，任何一方均有權(quán)依法向人民法院提起訴訟。（2）在訴訟過程中，雙方應(yīng)依法提供證據(jù)，維護(hù)自身合法權(quán)益。（3）人民法院的判決是解決爭議的最終手段，雙方必須接受并執(zhí)行。5.仲裁解決（可選）（1）雙方可以選擇仲裁作為爭議解決的方式，但需在合同中明確約定。（2）仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)由雙方共同選定，通常為專業(yè)的仲裁委員會(huì)。（3）仲裁裁決具