組織支持感及其前因變量和結(jié)果變量研究進展

組織支持感及其前因變量和結(jié)果變量研究進展一、本文概述Overviewofthisarticle組織支持感（PerceivedOrganizationalSupport，簡稱POS）是員工對組織是否重視其貢獻并關心其福利的一種總體感知。這一概念自提出以來，已引起學術(shù)界和實務界的廣泛關注，成為組織行為學和人力資源管理領域的研究熱點。本文旨在全面梳理和評述組織支持感及其前因變量和結(jié)果變量的研究進展，以期為未來的研究和實踐提供有益的參考。PerceivedOrganizationalSupport(POS)isanoverallperceptionbyemployeesofwhethertheorganizationvaluestheircontributionsandcaresabouttheirwelfare.Sinceitsproposal,thisconcepthasattractedwidespreadattentionfrombothacademiaandpractice,andhasbecomearesearchhotspotinthefieldsoforganizationalbehaviorandhumanresourcemanagement.Thisarticleaimstocomprehensivelyreviewandevaluatetheresearchprogressoforganizationalsupport,itsantecedentandoutcomevariables,inordertoprovideusefulreferencesforfutureresearchandpractice.本文將回顧組織支持感的概念內(nèi)涵和理論基礎，闡述其在組織行為學中的重要性。本文將重點分析影響組織支持感的前因變量，包括組織公平、領導行為、工作特征、組織文化等，探討這些因素如何影響員工對組織支持的感知。接著，本文將探討組織支持感的結(jié)果變量，包括員工的工作態(tài)度、工作行為、工作績效以及組織公民行為等，揭示組織支持感對員工個體和組織層面的影響。本文將對現(xiàn)有研究進行評述，指出當前研究的不足和未來可能的研究方向。Thisarticlewillreviewtheconceptandtheoreticalbasisoforganizationalsupport,andexplainitsimportanceinorganizationalbehavior.Thisarticlewillfocusonanalyzingtheantecedentvariablesthataffectorganizationalsupport,includingorganizationalfairness,leadershipbehavior,jobcharacteristics,organizationalculture,etc.,andexplorehowthesefactorsaffectemployees'perceptionoforganizationalsupport.Next,thisarticlewillexploretheoutcomevariablesoforganizationalsupport,includingemployeeworkattitude,workbehavior,workperformance,andorganizationalcitizenshipbehavior,torevealtheimpactoforganizationalsupportonindividualandorganizationallevelsofemployees.Thisarticlewillreviewexistingresearch,pointingouttheshortcomingsofcurrentresearchandpotentialfutureresearchdirections.通過本文的梳理和評述，我們期望能夠為組織管理者提供有關如何提升員工組織支持感的實踐建議，同時也為研究者提供有價值的參考，推動組織支持感及相關領域的研究不斷深入和發(fā)展。Throughtheorganizationandreviewofthisarticle,wehopetoprovidepracticalsuggestionsfororganizationalmanagersonhowtoenhanceemployeeorganizationalsupport,andalsoprovidevaluablereferencesforresearcherstopromotethecontinuousdeepeninganddevelopmentofresearchinorganizationalsupportandrelatedfields.二、組織支持感的概念內(nèi)涵TheConceptualConnotationofOrganizationalSupport組織支持感（OrganizationalSupportPerception，簡稱OSP）是指員工對于組織重視其貢獻和關心其福祉的感知程度。這一概念最早由美國心理學家Eisenberger等人在1986年提出，它描述的是員工對于組織是否尊重他們的努力、關心他們的福祉，以及是否愿意為他們提供必要支持的總體感受。組織支持感不僅涉及到員工對于組織提供的物質(zhì)支持、職業(yè)發(fā)展機會的感知，還包括員工對于組織在情感、社交等方面的支持的感知。OrganizationalSupportPerception(OSP)referstothedegreetowhichemployeesperceivetheorganizationtovaluetheircontributionsandcareabouttheirwell-being.ThisconceptwasfirstproposedbyAmericanpsychologistEisenbergeretal.in1Itdescribestheoverallfeelingofemployeestowardswhetheranorganizationrespectstheirefforts,caresabouttheirwell-being,andiswillingtoprovidethemwithnecessarysupport.Organizationalsupportnotonlyinvolvesemployees'perceptionofthematerialsupportandcareerdevelopmentopportunitiesprovidedbytheorganization,butalsoincludestheirperceptionoftheemotionalandsocialsupportprovidedbytheorganization.組織支持感的概念內(nèi)涵涵蓋了多個維度。物質(zhì)支持感知是指員工對于組織在提供工作所需資源、設備、福利待遇等方面的感知。當員工感受到組織在這些方面的支持時，他們更有可能產(chǎn)生對組織的忠誠感和歸屬感。情感支持感知是指員工對于組織在關心他們情感狀態(tài)、尊重他們個人價值等方面的感知。這種支持有助于增強員工的自尊和自信，提高他們的工作滿意度和幸福感。社交支持感知是指員工對于組織在提供社交機會、建立人際關系網(wǎng)絡等方面的感知。這種支持有助于員工在組織中建立良好的人際關系，增強他們的社會認同感和歸屬感。Theconceptoforganizationalsupportencompassesmultipledimensions.Materialsupportperceptionreferstotheperceptionofemployeestowardstheorganization'sprovisionofnecessaryresources,equipment,welfarebenefits,andotheraspectsofwork.Whenemployeesfeelthesupportoftheorganizationintheseareas,theyaremorelikelytodevelopasenseofloyaltyandbelongingtotheorganization.Emotionalsupportperceptionreferstotheperceptionofemployeestowardstheorganization'sconcernfortheiremotionalstateandrespectfortheirpersonalvalue.Thiskindofsupporthelpstoenhancetheself-esteemandconfidenceofemployees,improvetheirjobsatisfactionandhappiness.Socialsupportperceptionreferstotheperceptionofemployeestowardstheorganization'sprovisionofsocialopportunities,establishmentofinterpersonalnetworks,andotheraspects.Thissupporthelpsemployeesestablishgoodinterpersonalrelationshipswithintheorganization,enhancingtheirsenseofsocialidentityandbelonging.組織支持感的概念內(nèi)涵對于理解員工與組織之間的關系具有重要意義。它不僅反映了員工對于組織支持的感知程度，還揭示了員工與組織之間情感聯(lián)系的心理機制。通過深入研究組織支持感的概念內(nèi)涵，我們可以更好地理解員工在組織中的行為表現(xiàn)、工作態(tài)度以及職業(yè)發(fā)展等方面的影響因素，為組織管理提供有益的啟示和建議。Theconceptoforganizationalsupportisofgreatsignificanceforunderstandingtherelationshipbetweenemployeesandtheorganization.Itnotonlyreflectsthedegreetowhichemployeesperceiveorganizationalsupport,butalsorevealsthepsychologicalmechanismofemotionalconnectionbetweenemployeesandtheorganization.Byconductingin-depthresearchontheconceptandconnotationoforganizationalsupport,wecanbetterunderstandtheinfluencingfactorsofemployeebehavior,workattitude,andcareerdevelopmentintheorganization,andprovideusefulinsightsandsuggestionsfororganizationalmanagement.三、組織支持感的前因變量Theantecedentvariableoforganizationalsupport組織支持感的前因變量是指影響員工對組織支持感知的各種因素。在近年來的研究中，這些因素主要被歸結(jié)為兩大類：組織層面的因素和個人層面的因素。Theantecedentvariableoforganizationalsupportreferstovariousfactorsthataffectemployees'perceptionoforganizationalsupport.Inrecentyears,thesefactorshavebeenmainlycategorizedintotwocategories:organizationallevelfactorsandindividuallevelfactors.從組織層面來看，組織支持感的前因變量主要包括組織公正、組織氛圍、領導行為等。組織公正，尤其是程序公正和互動公正，是影響員工組織支持感的重要因素。當員工感知到組織在處理事務時公正無私，他們在工作中會感到更加被支持。組織氛圍，如組織信任、組織支持和創(chuàng)新氛圍等，也對員工的組織支持感有顯著影響。一個充滿信任和支持氛圍的組織，能使員工感受到強烈的組織支持。領導行為，特別是領導的支持性行為，如關心員工、提供反饋、鼓勵員工參與決策等，都能顯著提高員工的組織支持感。Fromanorganizationalperspective,theantecedentvariablesoforganizationalsupportmainlyincludeorganizationaljustice,organizationalatmosphere,leadershipbehavior,etc.Organizationaljustice,especiallyproceduraljusticeandinteractivejustice,isanimportantfactoraffectingemployeeorganizationalsupport.Whenemployeesperceivethattheorganizationisimpartialinhandlingaffairs,theyfeelmoresupportedintheirwork.Organizationalatmosphere,suchastrust,support,andinnovation,alsohaveasignificantimpactonemployees'senseoforganizationalsupport.Anorganizationfulloftrustandsupportcanmakeemployeesfeelstrongorganizationalsupport.Leadershipbehavior,especiallysupportivebehaviorssuchascaringforemployees,providingfeedback,andencouragingemployeeparticipationindecision-making,cansignificantlyenhanceemployees'senseoforganizationalsupport.從個人層面來看，員工的人格特質(zhì)、工作滿意度、組織承諾等也會影響其組織支持感。例如，那些具有高自尊和自我效能感的員工，往往更容易感受到組織的支持。工作滿意度和組織承諾也是組織支持感的重要前因變量。滿意的員工和高度承諾的員工更可能將組織的行為解讀為支持，從而增強他們的組織支持感。Fromapersonalperspective,employees'personalitytraits,jobsatisfaction,andorganizationalcommitmentcanalsoaffecttheirsenseoforganizationalsupport.Forexample,employeeswithhighself-esteemandself-efficacyareoftenmorelikelytofeelthesupportoftheorganization.Jobsatisfactionandorganizationalcommitmentarealsoimportantantecedentsoforganizationalsupport.Satisfiedemployeesandhighlycommittedemployeesaremorelikelytointerpretorganizationalbehaviorassupport,therebyenhancingtheirsenseoforganizationalsupport.然而，盡管我們已經(jīng)識別出許多影響組織支持感的前因變量，但這些變量如何相互作用，以及它們在何種情境下最為重要，仍然需要進一步的研究。未來的研究應更多地關注這些因素之間的交互效應，以及它們在不同組織和文化背景下的適用性。However,althoughwehaveidentifiedmanyantecedentvariablesthataffectorganizationalsupport,furtherresearchisstillneededonhowthesevariablesinteractandinwhatcontexttheyaremostimportant.Futureresearchshouldfocusmoreontheinteractioneffectsbetweenthesefactorsandtheirapplicabilityindifferentorganizationalandculturalbackgrounds.四、組織支持感的結(jié)果變量Theoutcomevariableoforganizationalsupport組織支持感的結(jié)果變量是組織行為學研究的重要內(nèi)容之一。當員工感受到來自組織的支持時，這種積極的情感體驗會對他們的工作態(tài)度和行為產(chǎn)生一系列積極的影響。這些影響不僅體現(xiàn)在員工的工作滿意度、組織承諾和離職意愿等個體層面上，還體現(xiàn)在員工的工作績效、創(chuàng)新行為和團隊合作等組織層面上。Theoutcomevariableoforganizationalsupportisoneoftheimportantcontentsoforganizationalbehaviorresearch.Whenemployeesfeelsupportfromtheorganization,thispositiveemotionalexperiencecanhaveaseriesofpositiveimpactsontheirworkattitudeandbehavior.Theseimpactsarenotonlyreflectedattheindividuallevelofemployeejobsatisfaction,organizationalcommitment,andturnoverintention,butalsoattheorganizationallevelofemployeeworkperformance,innovativebehavior,andteamwork.組織支持感能夠顯著提高員工的工作滿意度。當員工感受到組織對他們的關心和支持時，他們會對工作產(chǎn)生更強烈的認同感和投入感，從而提高對工作的滿意度。這種滿意度的提升不僅能夠增強員工的工作積極性，還有助于提高員工的工作效率和質(zhì)量。Organizationalsupportcansignificantlyimproveemployeejobsatisfaction.Whenemployeesfeeltheorganization'scareandsupportforthem,theywilldevelopastrongersenseofidentificationandengagementwiththeirwork,therebyimprovingtheirjobsatisfaction.Thisimprovementinsatisfactionnotonlyenhancesemployeeworkenthusiasm,butalsohelpstoimproveemployeeworkefficiencyandquality.組織支持感對員工的組織承諾具有積極的促進作用。當員工感受到組織的支持時，他們會對組織產(chǎn)生更強烈的歸屬感和忠誠感，從而更加愿意為組織的發(fā)展和成功付出努力。這種組織承諾的增強有助于提高員工的留任意愿，降低離職率，同時也有助于提高員工的工作績效和創(chuàng)新能力。Organizationalsupporthasapositivepromotingeffectonemployeeorganizationalcommitment.Whenemployeesfeelthesupportoftheorganization,theywilldevelopastrongersenseofbelongingandloyaltytotheorganization,andthusbemorewillingtocontributetothedevelopmentandsuccessoftheorganization.Theenhancementoforganizationalcommitmenthelpstoincreaseemployeeretentionintention,reduceturnoverrate,andalsoimprovesemployeeworkperformanceandinnovationability.組織支持感還能夠影響員工的創(chuàng)新行為和團隊合作。當員工感受到組織的支持時，他們會更加愿意嘗試新的工作方法和思路，從而表現(xiàn)出更高的創(chuàng)新能力。組織支持感也能夠促進員工之間的合作和溝通，增強團隊的凝聚力和協(xié)作效率。Organizationalsupportcanalsoinfluenceemployeeinnovationbehaviorandteamcollaboration.Whenemployeesfeelthesupportoftheorganization,theyaremorewillingtotrynewworkmethodsandideas,therebydemonstratinghigherinnovationabilities.Organizationalsupportcanalsopromotecooperationandcommunicationamongemployees,enhanceteamcohesionandcollaborationefficiency.組織支持感對員工的工作態(tài)度和行為具有多方面的影響。通過提高員工的工作滿意度、組織承諾和創(chuàng)新行為等個體層面的結(jié)果變量，以及提升員工的工作績效、創(chuàng)新能力和團隊合作等組織層面的結(jié)果變量，組織支持感對于組織的長期發(fā)展具有重要的促進作用。因此，組織應該注重培養(yǎng)員工的組織支持感，通過制定和實施有效的支持措施，激發(fā)員工的工作潛力和創(chuàng)造力，推動組織的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。Organizationalsupporthasmultipleimpactsonemployeeworkattitudesandbehaviors.Byincreasingindividualleveloutcomevariablessuchasemployeejobsatisfaction,organizationalcommitment,andinnovativebehavior,aswellasorganizationalleveloutcomevariablessuchasimprovingemployeeworkperformance,innovationability,andteamwork,organizationalsupportplaysanimportantroleinpromotingthelong-termdevelopmentoftheorganization.Therefore,organizationsshouldfocusoncultivatingasenseoforganizationalsupportamongemployees,bydevelopingandimplementingeffectivesupportmeasurestostimulatetheirworkpotentialandcreativity,andpromotethesustainabledevelopmentandinnovationoftheorganization.五、研究展望ResearchOutlook隨著組織行為學和人力資源管理研究的不斷深入，組織支持感作為員工工作態(tài)度和行為的重要影響因素，日益受到學者們的關注。然而，盡管在過去的幾十年里，我們已經(jīng)對組織支持感及其前因變量和結(jié)果變量有了一定的了解，但仍有許多未解之謎和需要進一步探討的問題。Withthecontinuousdeepeningofresearchinorganizationalbehaviorandhumanresourcemanagement,thesenseoforganizationalsupport,asanimportantinfluencingfactorofemployeeworkattitudeandbehavior,isincreasinglyreceivingattentionfromscholars.However,althoughwehavegainedsomeunderstandingoforganizationalsupportanditsantecedentandoutcomevariablesinthepastfewdecades,therearestillmanyunsolvedmysteriesandissuesthatneedfurtherexploration.在未來的研究中，我們期待看到更多關于組織支持感形成機制的探討。例如，如何通過組織公正、領導行為等因素來影響員工的組織支持感？對于不同類型的員工（如新員工、老員工、不同職位層級的員工等），他們的組織支持感是否會有所不同？這些都需要我們進行更深入的研究。Infutureresearch,welookforwardtoexploringmoremechanismsfortheformationoforganizationalsupport.Forexample,howcanfactorssuchasorganizationaljusticeandleadershipbehavioraffectemployees'senseoforganizationalsupport?Willtherebedifferencesinorganizationalsupportamongdifferenttypesofemployees(suchasnewemployees,oldemployees,employeesatdifferentjoblevels,etc.)?Theseallrequireustoconductmorein-depthresearch.同時，我們也需要更深入地理解組織支持感對員工工作態(tài)度和行為的影響機制。盡管已經(jīng)有很多研究證實了組織支持感對員工的工作滿意度、組織承諾、工作績效等具有積極影響，但這些研究大多是基于橫向數(shù)據(jù)，無法揭示出這種影響的動態(tài)過程。因此，未來的研究可以采用縱向研究設計，進一步探討組織支持感對員工工作態(tài)度和行為的長期影響。Atthesametime,wealsoneedtohaveadeeperunderstandingofthemechanismbywhichorganizationalsupportaffectsemployeeworkattitudesandbehaviors.Althoughmanystudieshaveconfirmedthatorganizationalsupporthasapositiveimpactonemployeejobsatisfaction,organizationalcommitment,jobperformance,etc.,mostofthesestudiesarebasedonhorizontaldataandcannotrevealthedynamicprocessofthisimpact.Therefore,futureresearchcanadoptalongitudinalresearchdesigntofurtherexplorethelong-termimpactoforganizationalsupportonemployeeworkattitudesandbehaviors.我們還需要關注組織支持感在組織變革和創(chuàng)新中的角色。隨著經(jīng)濟的全球化和競爭的加劇，組織變革和創(chuàng)新已成為企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。在這個過程中，員工的組織支持感可能會起到重要的作用。例如，員工的組織支持感可能會影響他們對變革的接受程度、對創(chuàng)新的支持程度等。因此，未來的研究可以探討如何通過提高員工的組織支持感來促進組織的變革和創(chuàng)新。Wealsoneedtopayattentiontotheroleoforganizationalsupportinorganizationalchangeandinnovation.Withtheglobalizationoftheeconomyandtheintensificationofcompetition,organizationalchangeandinnovationhavebecomethekeytothesurvivalanddevelopmentofenterprises.Duringthisprocess,employees'senseoforganizationalsupportmayplayanimportantrole.Forexample,employees'senseoforganizationalsupportmayaffecttheiracceptanceofchange,supportforinnovation,andsoon.Therefore,futureresearchcanexplorehowtopromoteorganizationalchangeandinnovationbyenhancingemployeeorganizationalsupport.我們還需要考慮文化因素在組織支持感研究中的重要性。不同的文化背景下，員工對組織的期望和感知可能會有所不同，這可能會影響到他們的組織支持感。因此，未來的研究可以比較不同文化背景下員工的組織支持感及其前因變量和結(jié)果變量的差異，以提高我們對組織支持感跨文化差異的理解。Wealsoneedtoconsidertheimportanceofculturalfactorsinthestudyoforganizationalsupport.Underdifferentculturalbackgrounds,employeesmayhavedifferentexpectationsandperceptionsoftheorganization,whichmayaffecttheirsenseoforganizationalsupport.Therefore,futureresearchcancomparethedifferencesinorganizationalsupportanditsantecedentandoutcomevariablesamongemployeesfromdifferentculturalbackgrounds,inordertoimproveourunderstandingofcross-culturaldifferencesinorganizationalsupport.組織支持感及其前因變量和結(jié)果變量的研究仍有很多值得探討的問題。我們期待未來的研究能夠進一步揭示出組織支持感的形成機制、影響因素、以及其在組織變革和創(chuàng)新中的角色，從而更好地指導實踐，提高員工的工作滿意度和組織績效。Therearestillmanyissuesworthexploringinthestudyoforganizationalsupportanditsantecedentandoutcomevariables.Wehopethatfutureresearchcanfurtherrevealthemechanismsandinfluencingfactorsoforganizationalsupport,aswellasitsroleinorganizationalchangeandinnovation,inordertobetterguidepractice,improveemployeejobsatisfactionandorganizationalperformance.六、結(jié)論Conclusion隨著組織行為學和管理學研究的不斷深入，組織支持感作為一個核心概念，已經(jīng)得到了廣泛的關注和研究。本文綜述了組織支持感及其前因變量和結(jié)果變量的研究進展，旨在揭示組織支持感在組織行為中的重要作用及其與其他變量之間的關系。Withthecontinuousdeepeningofresearchinorganizationalbehaviorandmanagement,organizationalsupportasacoreconcepthasreceivedwidespreadattentionandresearch.Thisarticlereviewstheresearchprogressonorganizationalsupportanditsantecedentandoutcomevariables,aimingtorevealtheimportantroleoforganizationalsupportinorganizationalbehavioranditsrelationshipwithothervariables.組織支持感作為員工對組織重視其貢獻和關心其福利的感知，對于員工的工作表現(xiàn)、組織承諾、離職意愿等方面都具有顯著的影響。眾多研究表明，組織支持感能夠提升員工的工作滿意度、組織承諾和工作績效，降低離職率，從而有利于組織的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。Organizationalsupport,asanemployee'sperceptionofvaluingtheircontributionsandcaringfortheirwelfare,hasasignificantimpactontheirworkperformance,organizationalcommitment,andwillingnesstoresign.Numerousstudieshaveshownthatorganizationalsupportcanenhanceemployeejobsatisfaction,organizationalcommitment,andjobperformance,reduceturnoverrates,andthusbenefitthestabilityandsustainabledevelopmentoforganizations.在前因變量方面，本文梳理了包括領導支持、工作特征、組織公平、組織氛圍等在內(nèi)的多個影響因素。這些因素通過不同的機制作用于員工的組織支持感，進而影響員工的工作態(tài)度和行為。例如，領導支持通過提供指導、反饋和關心等方式，增強員工的組織支持感；工作特征如自主性、挑戰(zhàn)性等能夠激發(fā)員工的工作熱情，進而提升組織支持感。Intermsofantecedentvariables,thisarticlereviewsmultipleinfluencingfactors,includingleadershipsupport,jobcharacteristics,organizationalfairness,andorganizationalatmosphere.Thesefactorsaffectemployeeorganizationalsupportthroughdifferentmechanisms,therebyinfluencingtheirworkattitudeandbehavior.Forexample,leadershipsupportenhancesemployees'senseoforganizationalsupportbyprovidingguidance,feedback,andcare;Jobcharacteristicssuchasautonomyandchallengecanstimulateemployees'workenthusiasm,therebyenhancingorganizationalsupport.在結(jié)果變量方面，組織支持感與員工的工作績效、組織公民行為、創(chuàng)新行為等積極結(jié)果呈正相關關系，而與離職意愿、工作倦怠等消極結(jié)果呈負相關關系。這表明組織支持感在塑造員工行為和組織氛圍方面發(fā)