2024年上半年高等教育自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題

全國(guó)2023年4月高等教育自學(xué)考試

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題

課程代碼：00058

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼

筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮

擦潔凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每題1分，共30分）

在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一種是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”時(shí)

對(duì)應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1.下列不屬于市場(chǎng)基本要素日勺是

A.消費(fèi)者B.購(gòu)置能力

C.購(gòu)置欲望D產(chǎn)品

2.一般而言，服裝、鞋帽最合適采用的分銷方略是

A.獨(dú)家分銷B.選擇分銷

C.密集分銷D.混合分銷

3.下列有關(guān)產(chǎn)品成長(zhǎng)期的描述中，不對(duì)時(shí)時(shí)是

A.產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝趨于穩(wěn)定

B.大批競(jìng)爭(zhēng)者加入,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

C.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品已熟悉，銷售量增長(zhǎng)很快

D.由于市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大，因此價(jià)格隨之上漲

4.按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等變量細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)，屬于市場(chǎng)細(xì)分中的

A.行為細(xì)分B.人口細(xì)分

C.地理細(xì)分D.心理細(xì)分

5.某品牌的新產(chǎn)品市場(chǎng)容量小，消費(fèi)者對(duì)其比較熟悉，對(duì)價(jià)格反應(yīng)不敏感，即樂(lè)意出高價(jià)

購(gòu)置，并且潛在競(jìng)爭(zhēng)不劇烈時(shí)合適采用的營(yíng)銷方略是

A.迅速撇脂B.迅速滲透

C.緩慢撇脂D.緩慢滲透

6.家庭組員、鄰居、同事都會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)置行為，從對(duì)消費(fèi)者影響的角度來(lái)看，他們

屬于哪種參照群體？

A.首要群體B.次要群體

C.渴望群體D.比較群體

7.品牌是一種集合概念，除了品牌名稱和品牌標(biāo)志之外，尚有

A.屬性B.利益

C.商標(biāo)D.顧客

8.下面有關(guān)人員推銷的特點(diǎn)，描述不對(duì)時(shí)的是

A.重視人際關(guān)系B.成本費(fèi)用低

C.針對(duì)性強(qiáng)D.具有較大的靈活性

9.某企業(yè)發(fā)現(xiàn)既有的產(chǎn)品線無(wú)法吸引對(duì)價(jià)格敏感的顧客。該企業(yè)可以考慮采用的產(chǎn)品組

合方略是

A.雙向延伸方略B.向上延伸方略

C.向下延伸方略D.水平延伸方略

10.小張?jiān)谂笥训耐扑]下，購(gòu)置了一臺(tái)某品牌冰箱，他日勺信息來(lái)源是

A.個(gè)人來(lái)源B.商業(yè)來(lái)源

C.公共來(lái)源D.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源

11.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的第一步是

A.尋求創(chuàng)意B.營(yíng)業(yè)分析

C.市場(chǎng)試銷D.形成產(chǎn)品概念

12.某企業(yè)為推出一款環(huán)境保護(hù)節(jié)能的新型汽車召開(kāi)新聞公布會(huì)。這種促銷方式是

A.宣傳B.人員推銷

C.銷售增進(jìn)D.廣告

13.下列哪種狀況闡明市場(chǎng)需求也許缺乏彈性？

A.市場(chǎng)上沒(méi)有替代品或沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者

B.購(gòu)置者對(duì)高價(jià)格很在意

C.購(gòu)置者購(gòu)置習(xí)慣很輕易變化

D.購(gòu)置者積極尋求較為廉價(jià)的東西

14.一般將人壽保險(xiǎn)、百科全書此類消費(fèi)者不理解或即便理解也沒(méi)有愛(ài)好購(gòu)置日勺物品稱

A.便利品B.選購(gòu)品

C.特殊品D.非渴求品

15.消費(fèi)者在購(gòu)置價(jià)格昂貴、購(gòu)置頻率低、品牌差異大、不熟悉的產(chǎn)品時(shí)，會(huì)投入很大

的精力和時(shí)間，此類購(gòu)置行為屬于

A.協(xié)調(diào)型購(gòu)置B.變換型購(gòu)置

C.復(fù)雜型購(gòu)置D.習(xí)慣型購(gòu)置

16.商人中間商和代理中間商的主線區(qū)別在于

A.與否批發(fā)商品B.與否擁有商品所有權(quán)

C.與否運(yùn)送商品D.與否儲(chǔ)存商品

17.某超市為了吸引顧客，特意將大米和雞蛋的價(jià)格定得很低，這種定價(jià)方略是

A.招往定價(jià)B.聲望定價(jià)

C.尾數(shù)定價(jià)D.整數(shù)定價(jià)

18.“五一”假日期間某商場(chǎng)對(duì)某款商品進(jìn)行促銷活動(dòng)，“買100減30”，持有該商場(chǎng)會(huì)

員卡日勺顧客在此基礎(chǔ)上還能再享有9.5折優(yōu)惠，這種促銷手段屬于

A.宣傳B.人員推銷

C.銷售增進(jìn)D.廣告

19.某家電企業(yè)生產(chǎn)3種不同樣型號(hào)的電冰箱、6種不同樣型號(hào)的洗衣機(jī)、4種不同樣型

號(hào)的空調(diào)、5種不同樣型號(hào)的電視機(jī)。該企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度是

A.1B.3

C.4D.18

20.小李去外地出差，出行工具可以在飛機(jī)、火車、長(zhǎng)途汽車之間進(jìn)行選擇，三種運(yùn)送方式

經(jīng)營(yíng)企業(yè)之間日勺競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系是

A.一般競(jìng)爭(zhēng)者B.愿望競(jìng)爭(zhēng)者

C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者

21.“酒香不怕巷子深”體現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是

A.生產(chǎn)觀念B.社會(huì)營(yíng)銷觀念

C.推銷觀念D.產(chǎn)品觀念

22.企業(yè)的某項(xiàng)產(chǎn)品相對(duì)市場(chǎng)擁有率為4.2,市場(chǎng)增長(zhǎng)率為21%，該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是

A.問(wèn)號(hào)類業(yè)務(wù)B.明星類業(yè)務(wù)

C.金牛類業(yè)務(wù)D.瘦狗類業(yè)務(wù)

23.經(jīng)營(yíng)同一品牌產(chǎn)品日勺不同樣超級(jí)市場(chǎng)、百貨店與便利店之間的沖突屬于

A.垂直渠道沖突B.水平渠道沖突

C.多渠道沖突D.潛在沖突

24.某企業(yè)重要生產(chǎn)精密數(shù)控機(jī)床，為了打開(kāi)市場(chǎng)銷路，最合適采用的廣告媒體是

A.電視B.報(bào)紙

C.專業(yè)雜志D.戶外廣告牌

25.某油漆生產(chǎn)企業(yè)為了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，收購(gòu)了20家油漆經(jīng)銷商店，該增長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于

A.同心多元化B.水平多元化

C.前向一體化D.后向一體化

26.某商場(chǎng)在結(jié)賬處設(shè)置攝像頭，目的是為了觀測(cè)顧客與否順帶購(gòu)置收銀臺(tái)附近的便利

品，如電池、口香糖等,這種獲取市場(chǎng)信息的調(diào)研措施屬于

A.試驗(yàn)法B.觀測(cè)法

C.問(wèn)卷調(diào)查D.德?tīng)柗品?/p>

27.企業(yè)按照消費(fèi)者對(duì)品牌（或商店）的忠誠(chéng)度來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)，采用的市場(chǎng)細(xì)分根據(jù)是

A.地理變量B.人口變量

C.心理變量D.行為變量

28.下列測(cè)評(píng)措施中，屬于廣告事后測(cè)評(píng)的是

A.識(shí)別測(cè)試B.試驗(yàn)室測(cè)試

C.直接評(píng)分D.組合測(cè)試

29.根據(jù)消費(fèi)者送禮和自用兩種目的，杏林酒廠將同樣的酒采用精致和簡(jiǎn)約兩種包裝，并

制定不同樣的價(jià)格。這種包裝方略是

A.有關(guān)包裝方略B.分等級(jí)包裝方略

C.差異包裝方略D.相似包裝方略

30.下列不屬于渠道評(píng)估原則的是

A.經(jīng)濟(jì)性B.適應(yīng)性

C.完整性D.控制性

二、多選題（本大題共5小題，每題2分，共10分）

在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙

“的對(duì)應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

31.為了指導(dǎo)全體工作人員都朝著既定的方向前進(jìn)，企業(yè)要撰寫正式的任務(wù)匯報(bào)書。有效

的任務(wù)匯報(bào)書應(yīng)具有的條件有

A.市場(chǎng)導(dǎo)向B.切實(shí)可行

C.富鼓動(dòng)性D.詳細(xì)明確

E.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

32.市場(chǎng)營(yíng)銷效率控制日勺重要方式有

A.銷售人員效率控制B.廣告效率控制

C.促銷效率控制D.分銷效率控制

E.生產(chǎn)效率控制

33.下列有關(guān)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)利益兩者之間關(guān)系的描述中，對(duì)的的有

A.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就一定會(huì)損失企業(yè)利潤(rùn)

B.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

C.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以間接地增進(jìn)企業(yè)的聲譽(yù)、形象以及銷售

D.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以使企業(yè)將短期利益同長(zhǎng)遠(yuǎn)利益更好地結(jié)合起來(lái)

E.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任需要企業(yè)將自身利益、消費(fèi)者利益和社會(huì)利益結(jié)合起來(lái)進(jìn)行權(quán)衡

34.在定價(jià)措施中，屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的有

A.成本加成定價(jià)法B.隨行就市定價(jià)法

C.目的利潤(rùn)定價(jià)法D.投標(biāo)定價(jià)法

E.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法

35.影響訂購(gòu)點(diǎn)高下的重要原因有

A.訂購(gòu)前置時(shí)間B.使用率

C.訂購(gòu)成本D.服務(wù)水平

E.存貨占用成本

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每題4分，共16分）

36.促銷組合

37.市場(chǎng)定位

38.分銷渠道

39.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每題7分，共28分）

40.簡(jiǎn)述專家意見(jiàn)法的長(zhǎng)處和缺陷。

41.簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)置者的行為類型。

42.處在市場(chǎng)主導(dǎo)者地位的企業(yè)欲提高市場(chǎng)擁有率時(shí)應(yīng)考慮的重要原因有哪些？并予以

解釋。

43.某企業(yè)的洗發(fā)水品牌有“麗美”、“明星”、“百愛(ài)”等，該企業(yè)采用的是何種品

牌方略?使用該品牌方略的重要原因是什么？

五、案例題（本題16分）

44.案例資料：

美國(guó)某化學(xué)企業(yè)將其幾十個(gè)不同樣的塑膠企業(yè)重組為一種企業(yè)之后，面臨的首要問(wèn)題之

一就是怎樣對(duì)新企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性定位。通過(guò)對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶進(jìn)行初步調(diào)查之后顯示:在

客戶偏好方面，該企業(yè)只排第三位，落后于處在行業(yè)領(lǐng)先地位的其他兩家企業(yè)。同步調(diào)查還顯

示，客戶對(duì)塑膠供應(yīng)商的服務(wù)均不滿意。有些客戶評(píng)價(jià)說(shuō)：“塑膠的供應(yīng)者就像沿街兜售小

商品的小販同樣，僅在價(jià)格和供貨上競(jìng)爭(zhēng)，而不提供服務(wù)?！吧鲜稣{(diào)研成果為該企業(yè)制定營(yíng)

銷戰(zhàn)略提供了根據(jù)，為了區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并建立自己的優(yōu)勢(shì)，該企業(yè)不再局限于僅提供優(yōu)質(zhì)

的產(chǎn)品，并且還重視提供服務(wù)，并且開(kāi)始尋求與客戶建立親密的關(guān)系。也就是說(shuō),企業(yè)不僅發(fā)售

產(chǎn)品,還發(fā)售服務(wù)；企業(yè)不僅滿足于將產(chǎn)品銷售給顧客，更為重要的是通過(guò)全方位的服務(wù)使

客戶滿意。為此,他們?cè)诋a(chǎn)品闡明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)、客戶征詢等方

面給顧客提供全方位的服務(wù)。營(yíng)銷部門的一位高級(jí)經(jīng)理說(shuō)：“不管顧客使用塑膠去做簡(jiǎn)樸的

安全帶還是復(fù)雜的飛機(jī)設(shè)備，企業(yè)都要去協(xié)助他們?cè)谑袌?chǎng)上獲得成功?！斑@種新的營(yíng)銷戰(zhàn)略

使企業(yè)真正成為了一種顧客導(dǎo)向型企業(yè)。在