企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)

企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)2024/3/27企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)目的與目標培訓實戰(zhàn)技術提升功能性質(zhì)特性層次目的目標表示最終的結果過程的具體指標定性的定量的抽象的具體、可衡量的較高的中階的企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)培訓目標的分類培訓實戰(zhàn)技術提升1、知識性目標2、技能性目標3、態(tài)度性目標再依據(jù)學習層次，培訓目標還可細化為：1、傳授性2、修正性3、創(chuàng)意性企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)目標樹使用方法培訓實戰(zhàn)技術提升第一步：將核心目的寫在最上方第二步：分解層次目標第三步：如果未能明白表示、可做第二次分解第四步：每個項目均能夠清楚定義企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)目標樹范例培訓實戰(zhàn)技術提升新員工培訓新員工培訓目標圖****年7月銷售心理銷售流程客戶開發(fā)電話訪談面談技巧傾聽技巧收款技巧展示技巧*****年年底快速建立工作團隊并有效與原有團隊融合實施36小時專業(yè)技能培訓實施12小時工作理念培訓實施16小時專業(yè)知識培訓電腦操作8小時銷售技能20小時簡報技巧8小時企業(yè)文化8小時團隊精神8小時工作品質(zhì)8小時產(chǎn)品知識8小時法律知識4小時行業(yè)知識4小時企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)目標樹練習培訓實戰(zhàn)技術提升小組活動：1.分組活動2.小組發(fā)表3.集體評論企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)目標評估要點培訓實戰(zhàn)技術提升1、學員特性（級別、性別、資歷、年齡）2、學員人數(shù)（多少、遠近、集散、差異）3、時間（長短、集中分段、是否影響工作）4、師資（經(jīng)驗、時間、專長、成本）5、器材（數(shù)量、分配、性能）6、場地（內(nèi)外、大小、遠近、成本、獨立性）企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)學員特征介紹培訓實戰(zhàn)技術提升公司名稱課程名稱學員團體QC部采購部財務部研發(fā)部生產(chǎn)部×××××公司新入員工培訓年齡學歷畢業(yè)院校特長/愛好出生年月企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)課程設計培訓實戰(zhàn)技術提升了解教學內(nèi)容發(fā)展的程序了解時間分配的要領具有設計教學內(nèi)容的能力認識四種教材的版面規(guī)劃方法認識教材應該涵蓋的項目企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)課程內(nèi)容發(fā)展程序培訓實戰(zhàn)技術提升1、目的與目標的思考2、相關資料的收集3、內(nèi)容的展開4、分內(nèi)與整理5、編排邏輯性6、時間分配7、考慮教學方法企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)課程內(nèi)容設計培訓實戰(zhàn)技術提升

1、目的與目標的思考1）學員方面2）公司方面1）內(nèi)部資料（資料、文字稿）2）外部資料（報紙、刊物、專版等）

2、相關資料的收集企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)心理圖象法培訓實戰(zhàn)技術提升1、將主題置于中間2、自由的向四周展開3、可用多次展開4、可用5W2H工具輔助企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)心理圖象法范例培訓實戰(zhàn)技術提升基層主管培訓工作方法工作指導工作安全工作關系5S操作技能QC工具合理化作業(yè)工作改善OJT教育崗位輪換教練制定標準制定程序選定項目關系建立關系維持關系改善上對下平行下對上企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)分類整理培訓實戰(zhàn)技術提升1、類型相同整理在一起2、分成幾個主要部分3、分類方法*依照工作程序*依照工作性質(zhì)*依照時間*依照地點*依照對象企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)邏輯編排培訓實戰(zhàn)技術提升1、依照流程安排2、依照WHY、WHAT、HOW安排3、依照主從構架安排練習：小組討論企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)時間分配培訓實戰(zhàn)技術提升1、計算總時間2、切割段落3、切割單元4、分配時間5、計算調(diào)整6、進行單元時間分配企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)時間分配范例培訓實戰(zhàn)技術提升NO.1234567主題時間安排項目負責人備注企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)考慮教學方法培訓實戰(zhàn)技術提升*詳細內(nèi)容見后一章*企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)方法選定培訓實戰(zhàn)技術提升了解多種教學方法的特征了解教學方法選用時機了解常用教學法的使用技巧了解教學設備與器材的特性

了解教學設備與器材的使用技巧企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)教學法培訓實戰(zhàn)技術提升1、協(xié)助學員學習的各種方法叫做教學法；2、可以是面對面，也可是遠距離；3、可以是一對一、多對一、一對多、多對多；4、每種教學方法都有獨特的性質(zhì)，可以搭配使用；5、同一套課程可以使用多種教學方法；6、可以搭配各種器材與設備；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)教學法與學習內(nèi)容培訓實戰(zhàn)技術提升知識價值觀人際關系操作技能管理技巧組織發(fā)展講授式小組討論式腦力激蕩沙龍座談角色扮演敏感度訓練游戲活動現(xiàn)場參觀閱讀材料錄音帶錄像帶、VCD工作坊展示法？？企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)教學法選擇因素培訓實戰(zhàn)技術提升一對一小組團體自修上網(wǎng)其他時間預算人數(shù)師資場地教材重復性企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)講述法培訓實戰(zhàn)技術提升1、定義：以口頭陳述為主的授課法，可以伴隨視聽器材。2、特征：需要依賴高度的演講技巧，是一種被動的學習法，學員無法參與。且一次只能陳述一個主題否則容易混淆。3、使用要訣：*可多用實例、故事、趣味性內(nèi)容來增加效果；*注意肢體語言與聲調(diào)的變化；*利用修辭的功力，增加可聽性；*讓聽眾多問問題；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)小組討論培訓實戰(zhàn)技術提升1、定義：受訓學員分成4-10人一個小組，共同參與討論。2、特征：參與式學習法，需要建立小組的規(guī)范與默契，組內(nèi)互動才能影響學習效果，時間的掌握與內(nèi)容的深淺，各小組差異大。3、使用要訣：*編組人數(shù)4-10人之間；*座位安排要便于小組討論，討論時要明確時間；*要選擇有能力的組長；*討論主題必須交代清楚，完成后要做成果匯報；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)腦力激蕩培訓實戰(zhàn)技術提升1、定義：組織松散的討論方式，又稱自由討論。讓參與者在沒有壓力下隨意發(fā)言，著重創(chuàng)意思考而非邏輯分析。2、特征：在輕松不受限制的環(huán)境下，針對某種特定問題或主題，進行隨意的發(fā)言與建議。借助其他人的發(fā)言，可能引發(fā)更多新的想法與點子可以快速收集許多信息。企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)腦力激蕩培訓實戰(zhàn)技術提升3、使用要訣：*創(chuàng)造輕松的氛圍；*主題要用開放式問句；*討論要分成兩段；*讓聽眾多問問題；*前段只做自由發(fā)言，不能有任何批評與質(zhì)疑；*發(fā)言時，主持人可給予激勵，以激發(fā)參與感；*一般提出的點子起碼要超過20項；*人數(shù)太多時，可分成小組，最好私下討論；*后段再進行分類與挑選可行項目；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)沙龍座談培訓實戰(zhàn)技術提升1、定義：一種具有主持人的討論形式，在獲得主持人的允許時均可自由發(fā)言。2、特征：由主持人的引導，在一定的主題范圍內(nèi)討論，主持人負責維持主題，必要時作適當?shù)目偨Y。3、使用要訣：*選擇有控制能力的主持人；*安排開放，沒有壓力的討論環(huán)境；*闡述主題與進行時間；*發(fā)言的方式，可依據(jù)討論過程中的狀況進行調(diào)整；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)角色扮演培訓實戰(zhàn)技術提升1、定義：讓學員親身扮演某種角色的學習方式。2、特征：具有真實感與臨場感，一般剛開始時較為尷尬，需要事先準備腳本，比較具有成效，體驗后要有時間發(fā)表心得，其他學員或培訓師可提供建議。3、使用要訣：*創(chuàng)造輕松、支持的環(huán)境與情境；*自愿或指定某人上臺，給予不要的評價與建議；*講述情境與角色課題，可以多人扮演；*扮演指定角色并面對課題；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)個案研究培訓實戰(zhàn)技術提升1、定義：用書面或影片詳細描述某種與主題相關的情況，讓學員就培訓師提出的相關問題，進行分析、思考、討論學習法。2、特征：個人的選擇應該與主題有關，需要有較多的準備時間，學員必須學習相關的知識或術語，較能進入狀況，必須給予足夠閱讀研究的時間，比較能深入探討，達到效果。3、使用要訣：*主題與內(nèi)容必須要與目標相關；*資料最好未經(jīng)整理與加工；*需要學員自己分析、計算、統(tǒng)計方能找出結論；*每個個案中要有決策的行為，并指定時間進度；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)工作坊培訓實戰(zhàn)技術提升1、定義：討論、參與、實際應用多種方式組合的學習法。2、特征：在合作的氣氛下，共同完成某種課題的方法，強調(diào)多種方法的交叉應用，與實際的操作，需要較多的準備，事前的簡報工作也要詳盡。3、使用要訣：*氣氛要自在，穿著要輕松，場地要適合工作；*強調(diào)多體驗、多參與多操作；*培訓師要講得越少越好；*時間要充分，不時的給予支持、打氣與指導；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)幻燈片制作要領培訓實戰(zhàn)技術提升1、可以呈現(xiàn)非常鮮明的色彩；2、使用正片制作；3、暴光度要正確；4、翻拍要注意反光問題；5、每張只有一個重點，且字數(shù)不宜過多；6、使用時要關燈；7、事先排好順序，不要放顛倒；8、可用鉛筆畫斜線標示；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)投影片制作要領培訓實戰(zhàn)技術提升1、只寫出關鍵字詞；2、字體大于18級（PowerPoint）；3、事先檢查清晰度；4、不要太多顏色；5、投影片放置在保護套內(nèi)；6、統(tǒng)一格式與形態(tài)；7、預先排好順序；8、可以重點注解；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)投影機使用要領培訓實戰(zhàn)技術提升1、放置時不要擋住學員；2、角度太大會變形；3、事先調(diào)好焦距；4、要準備預備燈泡；5、最好不要擋住橫幅；6、如要寫字，請注意白板與屏幕的角度和位置；7、室內(nèi)燈光不宜太亮；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)實施培訓培訓實戰(zhàn)技術提升了解課前注意事項

場地布置要領

培訓課前注意事項企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)課前檢查事項培訓實戰(zhàn)技術提升人時間地物錢事企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)場地布置要領培訓實戰(zhàn)技術提升劇場式教室式馬蹄式會議式企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)場地布置要領培訓實戰(zhàn)技術提升小組式企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)培訓課前注意事項培訓實戰(zhàn)技術提升1、健康方面：*不要熬夜；*不要吃生鮮食品；*一定要吃早餐（吃蛋白或肉類）；*不要吃刺激性太強的食品（辣椒、油炸物）；*睡不著可以梳頭或熱水泡腳；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)培訓課前注意事項培訓實戰(zhàn)技術提升2、心理方面：*讀有刺激性的書籍；*心理預言；*聽一聽節(jié)奏鮮明的快舞曲；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)培訓課前注意事項培訓實戰(zhàn)技術提升3、物品方面：*培訓所需道具的確認；*檢查設備是否正常運轉；*確認培訓講義以及相關資料是否到位；*培訓學員學習文具是否齊備；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)培訓效益評估培訓實戰(zhàn)技術提升了解培訓效益評估的重要性了解培訓效益評估的對象了解培訓效益評估的方法學會制作課程培訓問卷積累經(jīng)驗的要點企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)培訓效益評估重要性培訓實戰(zhàn)技術提升1、確認成果；2、積累經(jīng)驗；3、修正錯誤；4、改善教學；5、決策依據(jù)；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)教學評價項目培訓實戰(zhàn)技術提升1、針對課程內(nèi)容

（吸引力/條理性/系統(tǒng)性/實用性）；2、針對培訓師

（儀表/態(tài)度/時間掌控/知識/技巧）；3、針對行政作業(yè)

（食/宿/通知/報名/設施/環(huán)境）；4、針對學員；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)教學評價方法培訓實戰(zhàn)技術提升1、問卷；2、測試（筆試/口試/操作）；3、訪談；4、觀察；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)問卷使用要領培訓實戰(zhàn)技術提升1、給予時間作答；2、題目簡單易答；3、不要曲解結果；4、將結果作出總結；動手：小組制作本次培訓的調(diào)查問卷企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)筆試法要領培訓實戰(zhàn)技術提升1、認清目的與目標；2、適用于知識、觀念或基本技能；3、考慮學員的程度；4、不要為考試而考；5、可用是非、選擇、對比、填充、問答等方法；6、是非題要避免引導錯誤的思想；7、注意改試卷的難易度與工作量；8、要編題目號碼，以利于統(tǒng)計；9、時間充裕；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)口試法要領培訓實戰(zhàn)技術提升1、建立適當情境；2、注意座位擺設；3、給予心理支持；4、題目事先準備；5、注意聆聽技巧；6、可以繼續(xù)追問；7、適用于觀念、意識或思維性課題；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)操作法要領培訓實戰(zhàn)技術提升1、依照情境布置；2、事前明示規(guī)則；3、一次一個動作；4、注意觀察表現(xiàn)；5、給予明確回饋；6、適用于技能類或態(tài)度類課程；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(二)操作法要領培訓實戰(zhàn)技術提升1、挑選訪談對象；2、注意代表性；3、事先準備好訪談內(nèi)容；4、創(chuàng)造開放氣氛；5、鼓勵談出真心話；6、可用多種問話技巧；7、不可過濾信息