樂游旅游公司

樂游旅游公司創(chuàng)業(yè)打算安徽工業(yè)大學(xué)樂游創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊2021年2月名目執(zhí)行總述公司·········································4市場概述·····································5進(jìn)展戰(zhàn)略·····································6財務(wù)推測·····································6融資金額與資本輸出···························7投資亮點(diǎn)·····································7樂游產(chǎn)品與服務(wù)2.1樂游旅行產(chǎn)品介紹····························8公司概況與治理3.1公司概況····································113.2公司組織結(jié)構(gòu)································113.3公司結(jié)構(gòu)····································123.4公司治理····································123.5團(tuán)隊介紹····································19市場與競爭4.1市場分析····································214.2競爭分析····································244.3愛護(hù)優(yōu)勢····································27第五章、戰(zhàn)略與營銷策略5.1戰(zhàn)略········································305.2營銷策略····································31財務(wù)預(yù)算6.1財務(wù)報表····································396.2投資與融資打算······························406.3財務(wù)預(yù)算····································42第七章、機(jī)遇與風(fēng)險7.1機(jī)遇········································467.2風(fēng)險及應(yīng)對措施······························46第八章、資本運(yùn)營與退出模式8.1資本運(yùn)營模式································498.2資本退出模式································51第九章、附錄9.1國家法規(guī)····································539.2圖片········································53第一章執(zhí)行總述1.1公司1〕公司簡介樂游旅行，公司概況：樂游旅行成立于2021年，注冊資金100萬，初期職員18名，是一家融度假、觀光、餐飲、修學(xué)為一體的旅行公司。

公司文化：公司以〝讀萬卷書，行萬里路〞為主題，號召〝年輕人就要看世界〞，秉承〝用心旅行，用心服務(wù)〞的原那么，致力于為寬敞驢友提供高品質(zhì)個性化的旅行產(chǎn)品服務(wù)。

公司要緊產(chǎn)品：文化旅行產(chǎn)品，觀光旅行產(chǎn)品，度假旅行產(chǎn)品，商務(wù)旅行產(chǎn)品，宗教旅行產(chǎn)品，節(jié)日特色線路

遠(yuǎn)景目標(biāo)：公司進(jìn)展初期瞄準(zhǔn)校園文化旅行在我國進(jìn)展尚未成熟這一商業(yè)契機(jī)，領(lǐng)先在東部沿海地區(qū)依靠豐富的旅行資源開展校園文化—地域文化一日游等短距離旅行項目，迅速搶占市場份額，同時積存體會和資本；中期在前調(diào)查期基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開拓市場，擴(kuò)大旅行地區(qū)范疇并開發(fā)新線路，著手中短距離旅行項目的經(jīng)營；后期依照市場分析，豐富海內(nèi)外旅行路線，并借助于自身把握的客源優(yōu)勢和對游客需求的了解，向旅行產(chǎn)業(yè)鏈的上下游拓展，加緊產(chǎn)業(yè)鏈整合，真正建成集旅行-交通-住宿-餐飲一體的旅行企業(yè)，實(shí)現(xiàn)公司向集團(tuán)化進(jìn)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。

2〕產(chǎn)品與服務(wù)文化旅行產(chǎn)品，觀光旅行產(chǎn)品，度假旅行產(chǎn)品，商務(wù)旅行產(chǎn)品，宗教旅行產(chǎn)品，節(jié)日特色線路后期進(jìn)展為〝旅行-住宿-餐飲〞一體化服務(wù)。1.2市場概述1〕市場背景旅行業(yè)具有〝無煙產(chǎn)業(yè)〞和〝永久的朝陽產(chǎn)業(yè)〞的美稱，它差不多和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。國內(nèi)旅行業(yè)是為國內(nèi)旅行者服務(wù)的一系列相關(guān)的行業(yè)，它關(guān)系到國內(nèi)游客、旅行方式、膳宿供應(yīng)設(shè)施和其它各種事物。中國連續(xù)快速增長的經(jīng)濟(jì)、龐大的人口基數(shù)、居民穩(wěn)步提高的收入水平及旅行業(yè)較低的產(chǎn)業(yè)進(jìn)展水平，決定著中國旅行業(yè)有十分寬敞的成長空間。隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和人民收入水平的提高，人民對旅行消費(fèi)的需求將進(jìn)一步上升，國內(nèi)旅行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用越來越重要。而本公司在顧客群體方面相對其他公司具有更大的優(yōu)勢。2〕目標(biāo)市場與定位針對當(dāng)前旅行市場對知識性、文化性的愈為強(qiáng)烈的追求問題,我們公司推行要緊以〝校園旅行〞資源開發(fā)為主的多種文化旅行項目。〝校園旅行〞的概念指以名牌大學(xué)作為旅行目的地進(jìn)行資源開發(fā)與利用,吸引旅行者前來參觀、旅行和學(xué)習(xí),在整個旅行活動中,讓他們親軀體驗到名牌院校所獨(dú)具特色的〝校園文化〞。3〕競爭優(yōu)勢校園文化旅行所占的市場份額專門小，這就導(dǎo)致了校園文化旅行與其它旅行路線相比存在明顯的優(yōu)勢，市場競爭力專門小。我國高校旅行尚處于起步時期，近幾年表現(xiàn)出快速進(jìn)展勢頭。一些國內(nèi)知名大學(xué)如北京大學(xué)、清華大學(xué)、武漢大學(xué)等都差不多對外開放，并取得較好成效。1.3進(jìn)展戰(zhàn)略前期時期〔2021年—2021年〕：初步打開市場，吸引一定客源中期時期〔2021年—2021年〕：穩(wěn)固客源，進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)范疇及市場，不斷改進(jìn)旅行產(chǎn)品，穩(wěn)固并進(jìn)展客源后期時期〔2020年—〕：公司將逐步走向一定規(guī)模的大型旅行公司，并進(jìn)展〝旅行-住宿-餐飲〞一體化旅行公司。1.4財務(wù)推測連續(xù)經(jīng)營的財務(wù)假設(shè)條件下，依照市場服務(wù)推測本公司的主營業(yè)務(wù)收入第一時期每年增長20萬，估量四年累計利潤將達(dá)50萬左右。估量回收期為三年，利潤逐年增長。1.5融資金額與資本輸出1〕融資金額初期融資100萬，其中合伙人出資30萬，風(fēng)險投資70萬。2〕資本輸出采納ABS〔資產(chǎn)證券化〕模式；IPO〔首次公布上市〕模式1.6投資亮點(diǎn)

公司通過不斷更新的旅行路線，連續(xù)吸引客源，后期一體化進(jìn)展將通過不同品牌組合進(jìn)展贏得可觀的盈利。公司爭取在近今年內(nèi)在創(chuàng)業(yè)板上市，以達(dá)到大規(guī)模集資的目的。

第二章樂游產(chǎn)品2.1通過對市場的調(diào)查分析，我們的要緊服務(wù)群體為在校大學(xué)生。公司旅行產(chǎn)品的旅行線路，周末和節(jié)假日期間針對學(xué)生做公司特色旅行線路，以〞年輕人就應(yīng)看世界〞體驗〝校園文化-地點(diǎn)文化〞等一系列主題旅行活動。在非周末期間公司會做其它旅行線路來保證公司正常的運(yùn)作。2.2公司成立初期，在旅行線路方面先做短途線路——文化旅行產(chǎn)品，如馬鞍山到南京，南京到上海，馬鞍山到上海等一系列線路，公司會在周末推出;一日游、兩日游，在非周末推出觀光旅行產(chǎn)品。中期公司進(jìn)一步擴(kuò)大旅行線路和服務(wù)范疇，公司經(jīng)營范疇更加寬敞，覆蓋范疇將擴(kuò)大到長三角，珠三角，環(huán)渤海等東部沿海地區(qū)的名校，除前期提出的旅行線路外，增加在節(jié)日特色旅行線路，比如在情人節(jié)推出特色旅行產(chǎn)品，及度假旅行產(chǎn)品和商務(wù)旅行產(chǎn)品。擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范疇并提高知名度，為后期進(jìn)展做更多的資金儲備與服務(wù)體會。公司后期將會連續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范疇，將由東部沿海地區(qū)逐步擴(kuò)大到全國名校及歐美地區(qū)，同時增加更多的旅行產(chǎn)品，在前中期所推出的旅行產(chǎn)品外增加宗教旅行產(chǎn)品，并重點(diǎn)強(qiáng)化度假旅行產(chǎn)品，文化旅行產(chǎn)品，商務(wù)旅行產(chǎn)品。通過前中期的體會積存，積極開展新穎線路，并自建賓館，涉足餐飲行業(yè)，將旅行餐飲結(jié)為一體。深度提高企業(yè)知名度，通過不斷拓展業(yè)務(wù)，使公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，進(jìn)展為長三角地區(qū)旅行行業(yè)的佼佼者，并最終進(jìn)展為服務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)。2.3初期初步探究旅行路線，通過市場需求不斷調(diào)整方案文化旅行產(chǎn)品一日游：文化旅行產(chǎn)品校園文化+地點(diǎn)特色景點(diǎn)一日游：馬鞍山——南京例〔線路一；南京航空航天大學(xué)，河海大學(xué)，雨花臺，夫子廟線路二；南京大學(xué)，東南大學(xué)，中山陵，夫子廟〕兩日游：馬鞍山——上海例〔線路一；復(fù)旦大學(xué)，上海交通大學(xué)，上海外國語學(xué)院，老城隍廟，上海外灘，線路二；同濟(jì)大學(xué)，東華大學(xué)，上海戲劇學(xué)院，老城隍廟，南京路步行街〕觀光旅行產(chǎn)品例〔線路一；麗江七日游線路二；黃山兩日游〕2.4中期除前期開展的旅行路線，開展新的旅行路線文化旅行產(chǎn)品觀光旅行產(chǎn)品度假旅行產(chǎn)品例海南三亞五日游商務(wù)旅行產(chǎn)品例九寨溝會展旅行節(jié)日特色線路；例情人節(jié)特色路線以祈福為主題的文化旅行路線〝相約無錫靈山，開啟祈福心旅〞。以承諾為主題的公園旅行路線〝相約摩天輪，在離天空最近的地點(diǎn)，承諾一生的幸福〞。2.5后期通過前中期的體會積存，保留特色旅行路線，通過在市場分析開展海內(nèi)外旅行路線，并在建成賓館后涉足餐飲行業(yè)，以旅行-住宿-餐飲一體的公司初具規(guī)模后，逐步擴(kuò)大公司經(jīng)營范疇。第3章、公司概況與治理3.1公司概況1)成立時刻2021年2)注冊地點(diǎn)安徽省馬鞍山市科創(chuàng)中心3)注冊資本100萬3.2公司知識產(chǎn)權(quán)樂游有限責(zé)任公司成立于2021年，是一家經(jīng)由國家批準(zhǔn)的旅行公司，擁有自我開發(fā)的旅行路線和旅行景區(qū)，是擁有知識產(chǎn)權(quán)互聯(lián)網(wǎng)旅行公司，在互聯(lián)網(wǎng)旅行社區(qū)平為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展和戰(zhàn)略推進(jìn)的需要，在立足傳統(tǒng)旅行產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，及應(yīng)用技術(shù)解決方案的研發(fā)和運(yùn)營，并擁有專業(yè)的旅行治理團(tuán)隊，建立了一整套以互助游為核心的網(wǎng)站開放式平臺，并致力于旅行創(chuàng)新，開發(fā)校園旅行項目的公司。公司擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展和戰(zhàn)略推進(jìn)的需要，在立足傳統(tǒng)旅行產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，向旅行資源及旅行文化產(chǎn)業(yè)方向進(jìn)展，逐步實(shí)現(xiàn)旅行主業(yè)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營的格局。以后公司將進(jìn)展成為經(jīng)營旅行飯店、旅行景區(qū)、旅行社、旅行產(chǎn)品開發(fā)及銷售、出入境旅行、餐飲、商務(wù)考察、等多項為一體的綜合性企業(yè)集團(tuán)。3.3公司組織結(jié)構(gòu)公司組織結(jié)構(gòu)圖3.4公司組織治理旅行社的組織治理工作包括以下四個方面：一是依照組織目標(biāo)設(shè)計和建立一套組織機(jī)構(gòu)和職位系統(tǒng)；二是確定職權(quán)關(guān)系，從而將組織上下左右聯(lián)系起來；三是與治理的其他職能相結(jié)合，保證所設(shè)計和建立的組織結(jié)構(gòu)有效的運(yùn)轉(zhuǎn)；四是依照組織內(nèi)外部要素的變化，適時的調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。旅行公司是一個勞動密集型、高度專業(yè)化的企業(yè)，要是旅行社能夠流暢運(yùn)作，必須做好旅行社的人力資源治理。要想運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)理念搞好旅行社的經(jīng)營治理，第一必須科學(xué)的建立一個合理的旅行社組織結(jié)構(gòu)。針對本公司成立初期規(guī)模相對偏小、市場相對狹小這一特點(diǎn)，本公司采納直線式組織結(jié)構(gòu)。這是一種合乎邏輯的通過時刻考查的方法，它遵循了職業(yè)專業(yè)化的原那么，因而簡化了職業(yè)訓(xùn)練工作。本公司的治理體系要緊包括財務(wù)部、市場部、綜合治理部、人力資源部、客服部、培訓(xùn)部和公關(guān)部。部門設(shè)置財務(wù)部：要緊業(yè)務(wù)是資金治理、成本與費(fèi)用治理、營業(yè)收入與利潤治理、結(jié)算治理和財務(wù)分析。市場部：要緊任務(wù)是旅行線路和旅行產(chǎn)品的設(shè)計與組合、調(diào)查分析阻礙旅行社產(chǎn)品定價的因素并提出定價策略和定價方法、確定銷售渠道和方法。人力資源部：通過人力資源的聘請、選擇、錄用、工作業(yè)績的考核、評判、培訓(xùn)、提升、調(diào)配、獎勵和福利等諸多環(huán)節(jié)，尋求旅行社組織中人際關(guān)系和人事關(guān)系的和諧，調(diào)動認(rèn)得積極性、挖掘人的潛能最終達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。綜合治理部：要緊負(fù)責(zé)公司的行政、人事等工作，樹立企業(yè)良好的形象，為企業(yè)聘請、培養(yǎng)各種所需的人才；其下可設(shè)置行政處、人事處、資料處等?？头?；客服部要緊由導(dǎo)游人員組成，要緊負(fù)責(zé)按旅行合同要求具體落實(shí)旅行者已購買的接待打算，為旅行者提供符合標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)游和陪同服務(wù)。培訓(xùn)部：旅行社屬于服務(wù)行業(yè)，旅行社的質(zhì)量完全依靠于旅行社職員的主觀能動性、制造性和工作熱情，是以旅行社工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)技巧為基礎(chǔ)的，因此，培養(yǎng)職員良好的服務(wù)意識，熟練的工作技能和技巧顯得十分重要。公關(guān)部：公關(guān)部的工作職責(zé)

收集社會經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)狀況及各種相關(guān)法令的變動信息，并及時向最高治理層作通報。就自己公司與其它上市公司的經(jīng)營利益及相關(guān)的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。主動選擇適當(dāng)題材及相關(guān)媒體，以宣傳公司。安排公司領(lǐng)導(dǎo)人同意媒體采訪，滿足媒體報道需求。編撰公司簡介、通訊、年度報告，組織同年慶、股東大會等活動。與公司福利委員會、工會緊密配合，照管并反映職員需求。利用有效渠道，加強(qiáng)公司內(nèi)部的溝通。深入基層，挖掘公關(guān)問題。2〕客戶關(guān)系治理建立客戶和導(dǎo)游的個人檔案，采納問卷調(diào)查等方式對目標(biāo)人群進(jìn)行調(diào)查和分析，利用回訪等形式對對旅客的中意進(jìn)行調(diào)查。3〕市場營銷治理依照旅行市場進(jìn)展情形及把握旅行市場的前瞻性，依照旅行社的客源情形，設(shè)計本旅行社的旅行產(chǎn)品和銷售策略，并通過一定的宣傳和公關(guān)活動來拓展旅行社的客源市場。4〕財務(wù)治理資金是旅行社治理的血液。財務(wù)部要緊業(yè)務(wù)是資金治理、成本與費(fèi)用治理、營業(yè)收入與利潤治理、結(jié)算治理和財務(wù)分析。差不多任務(wù)是〔1〕.使旅行社取得經(jīng)營與運(yùn)營所需要的資金?！?〕是旅行社有限的資金得到保值和增值?！?〕制造旅行社資金價值的最大化?！?〕對旅行社資金運(yùn)行成效進(jìn)行有效的操縱和綜合分析。5〕成本治理〔1〕明確旅行社成本費(fèi)用的構(gòu)成情形，便于運(yùn)行系統(tǒng)的治理?！?〕把握旅行社成本費(fèi)用的支出情形，操縱支出的各個環(huán)節(jié)，防止漏洞。〔3〕進(jìn)行旅行社成本費(fèi)用的技術(shù)分析和策略研究，提供有效解決發(fā)難。6)人力資源治理旅行社人力資源的配置、旅行社績效的考評和旅行社收入分配治理?！?〕人力資源的獵取?！?〕人力資源的整合?！?〕鼓舞措施。〔4〕調(diào)控手段。7〕人員配置旅行社職員要緊由治理人員、財務(wù)人員、市場營銷人員和導(dǎo)游和其他后勤人員組成。〔1〕治理人員。旅行社治理人員是指旅行社中層以上的治理人員。人力資源部門有責(zé)任協(xié)助總經(jīng)理做好治理人員的選擇、培養(yǎng)、使用以及向總經(jīng)理舉薦優(yōu)秀人才?！?〕財務(wù)人員。必須具有助理會計師職稱以上的財務(wù)人員?！?〕市場銷售人員。市場銷售人員擔(dān)負(fù)著旅行社對外銷售、增加客源的工作。銷售人員是整個旅行社旅行業(yè)務(wù)活動的精英?！?〕導(dǎo)游。導(dǎo)游是旅行服務(wù)的靈魂。其職責(zé)是同意了旅行社的委派，為旅行者提供向?qū)?、講解及相關(guān)的旅行服務(wù)。〔5〕其他后勤人員。包括辦公人員、行政人員、行李員，司機(jī)和其他勤雜人員。8〕人員聘請聘用職員的標(biāo)準(zhǔn)政治合格。堅持四項差不多原那么，熱愛旅行事業(yè)，作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，并有一定的道德修養(yǎng)。文化程度。職員一樣應(yīng)具有大專以上文化程度，為了突出我們旅行社的特色，在旅行路線上的學(xué)校的在校學(xué)生優(yōu)先考慮。軀體條件。需要有健康的體魄和充沛的精力，因此我們會對應(yīng)聘人員的年齡做限制。聘用職員的原那么公平競爭。全面考核擇優(yōu)選拔雙向選擇效率優(yōu)先聘請的形式內(nèi)部選聘與外部聘請相結(jié)合的模式內(nèi)部選聘能夠提供職員進(jìn)展的機(jī)會，促進(jìn)組織內(nèi)人員的合理流淌，穩(wěn)固人心，調(diào)動職員的工作積極性，同時也節(jié)約了聘請成本。外部聘請可通過廣告聘請和校園聘請等方式聘請人才。外部聘請會給公司帶來新的工作方法和新思維。9〕新職員培訓(xùn)我們的培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和崗?fù)馀嘤?xùn)三部分。崗前培訓(xùn)旅行社服務(wù)質(zhì)量的提高和業(yè)務(wù)的進(jìn)展起著至關(guān)重要的決策作用。按培訓(xùn)所側(cè)重的內(nèi)容不同，崗前培訓(xùn)可分為一樣性崗前培訓(xùn)和專業(yè)性崗前培訓(xùn)在崗培訓(xùn)是指旅行社職員在工作場所、在完成生產(chǎn)任務(wù)過程中所同意的培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)是剛前培訓(xùn)的連續(xù)和進(jìn)展，是培訓(xùn)從初級時期向中級時期的進(jìn)展，在崗培訓(xùn)會始終貫徹每一個職員就業(yè)的全過程。崗?fù)馀嘤?xùn)是因旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要或職員職位晉升等需要同意某種專門訓(xùn)練。這種訓(xùn)練要求受訓(xùn)職員臨時脫離崗位參加學(xué)習(xí)或進(jìn)修。培訓(xùn)方式要緊是課堂講授、會議研討、案例研討等。培訓(xùn)內(nèi)容有思想素養(yǎng)和職業(yè)道德培訓(xùn)、知識培訓(xùn)如所在學(xué)?；蚨际械臍v史文化和人文景觀等、技能培訓(xùn)，服務(wù)意識和服務(wù)理念的培訓(xùn)。10〕職員待遇：本著公平性、競爭性、鼓舞性、合法性和經(jīng)濟(jì)性的原那么本公司采納結(jié)構(gòu)工資制，其包括基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、工齡工資和技術(shù)津貼。此外，還有年終獎金和福利。11〕績效的考評：本公司的考評要緊包括職務(wù)考評、獎金考評、提薪考評和晉升考評。考評方法為行為對比表法，人力資源部會提供一份描述職員行為的表格，考評者將職員的工作行為與表中的描述進(jìn)行對比，找出準(zhǔn)確描述職員行為的陳述。3.5團(tuán)隊介紹李明達(dá)；安徽工業(yè)大學(xué)土木工程10級學(xué)生。現(xiàn)任校廣播站站長助理，任班級文娛委員，在校期間積極參與社會活動，作為初學(xué)者，具備杰出的學(xué)習(xí)能力同時敢于創(chuàng)新；作為領(lǐng)導(dǎo)者，做事干練果斷，思維縝密，善于領(lǐng)導(dǎo)與溝通交流，有專門強(qiáng)的忍耐力、意志力。要緊負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊工作，全面主持企業(yè)的運(yùn)作，和諧各部門關(guān)系，直截了當(dāng)對企業(yè)股東負(fù)責(zé)。公關(guān)部經(jīng)理。郭猛；安徽工業(yè)大學(xué)土木工程10級學(xué)生兼修工程治理學(xué)位。在學(xué)校期間榮獲校優(yōu)秀學(xué)生獎學(xué)金。思維活躍、有邏輯性，語言組織和表達(dá)能力強(qiáng)，人際交往能力較強(qiáng)，具有良好的組織和和諧能力，善于學(xué)習(xí)，對工作和學(xué)習(xí)都專門的細(xì)心且耐心，思維縝密，對審計、會計、財務(wù)等專業(yè)知識可靈活運(yùn)用。財務(wù)部經(jīng)理。杜風(fēng)雷；安徽工業(yè)大學(xué)土木工程10級學(xué)生。在學(xué)校期間榮獲校優(yōu)秀學(xué)生獎學(xué)金。為人性格爽朗，處事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卯?dāng)，與同學(xué)關(guān)系融洽，有專門好的人際交往能力。市場部經(jīng)理。王軍?。话不展I(yè)大學(xué)土木工程10級學(xué)生。在班級擔(dān)任班長。善于人際交往，溝通和諧能力專門強(qiáng)，思路開闊，具有專門強(qiáng)的組織能力和策劃才能。人力資源部部長。王越；安徽工業(yè)大學(xué)土木工程10級學(xué)生。善于人際交往，具有專門強(qiáng)的組織能力和策劃才能。培訓(xùn)部經(jīng)理。郭輝；安徽工業(yè)大學(xué)國際貿(mào)易10級學(xué)生。在校廣播站擔(dān)任新聞部部長。為人性格爽朗，處事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卯?dāng)，與同學(xué)關(guān)系融洽，有專門好的人際交往能力。綜合治理部經(jīng)理。郭娟；安徽工業(yè)大學(xué)行政治理10級學(xué)生。在校廣播站擔(dān)任編輯。性格平易近人，具有較強(qiáng)的親和力，能夠妥善處理人際關(guān)系。客服部經(jīng)理。市場與競爭旅行業(yè)一樣分為國際旅行業(yè)和國內(nèi)旅行業(yè)。國內(nèi)旅行業(yè)是為國內(nèi)旅行者服務(wù)的一系列相關(guān)的行業(yè)，它關(guān)系到國內(nèi)游客、旅行方式、膳宿供應(yīng)設(shè)施和其它各種事物。中國連續(xù)快速增長的經(jīng)濟(jì)、龐大的人口基數(shù)、居民穩(wěn)步提高的收入水平及旅行業(yè)較低的產(chǎn)業(yè)進(jìn)展水平，決定著中國旅行業(yè)有十分寬敞的成長空間。隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和人民收入水平的提高，人民對旅行消費(fèi)的需求將進(jìn)一步上升，國內(nèi)旅行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用越來越重要。４.１市場分析旅行行業(yè)國內(nèi)市場分析及進(jìn)展趨勢1〕中國國內(nèi)游市場將連續(xù)強(qiáng)勁增長中國經(jīng)濟(jì)連續(xù)近30年的高速增長，增加了中國居民的人均收入，人們在滿足最差不多的生活需求的同時追求高品質(zhì)生活差不多進(jìn)展為一種趨勢，外出旅行是提高生活品質(zhì)的有效方式，被長期壓抑的居民出游心理需求將相伴著其可支配收入的連續(xù)增長得到開釋。近些年，國內(nèi)游市場專門是聞名景點(diǎn)和短線游產(chǎn)品的連續(xù)熱銷就來自于初次出行人數(shù)的增加。80、90后一代差不多逐步成長為旅行產(chǎn)品的核心消費(fèi)群體，這批缺乏困難生活經(jīng)歷和長期飽受溺愛的一代秉持著新的消費(fèi)觀念，他們傾向付出其可支配收入的更大比例用于諸如旅行這類休閑產(chǎn)品的消費(fèi)。個性和潮流的需求，偏感性的消費(fèi)觀和能夠獲得豐富的資訊是這類人群的特點(diǎn)。隨著80后一代經(jīng)濟(jì)支付能力的進(jìn)一步提升，其對國內(nèi)游市場消費(fèi)的拉動能力將顯著增加。2〕中國客源地消費(fèi)者需求將進(jìn)行重新細(xì)分傳統(tǒng)的模型將旅行消費(fèi)者劃分為：商務(wù)旅行和休閑旅行這兩大類需求，大部分供應(yīng)商往往針對這兩個需求設(shè)計產(chǎn)品。但在實(shí)際操作中，基于這種市場細(xì)分理念的產(chǎn)品并不能較全面的滿足消費(fèi)者需求。因此應(yīng)將旅行出行體會〔能夠用出行次數(shù)來加以衡量〕納入到消費(fèi)者需求細(xì)分維度。具體分類參見下表，建議在將產(chǎn)品設(shè)計時可參考建立對旅行消費(fèi)者新型分類的模式上，將可能獲得更好的銷售成效。商務(wù)旅行休閑旅行體會豐富資深商旅人士享受型游客體會欠缺初級商旅人士體驗型游客表：旅行消費(fèi)者分類3〕自由行市場將顯現(xiàn)強(qiáng)勁增長基于對上述旅行消費(fèi)者新型分類，隨著越來越多的消費(fèi)者有過幾次旅行體會，他們將逐步由體驗型游客向享受型游客轉(zhuǎn)變，體驗型游客更加注重參觀知名旅行景點(diǎn)的數(shù)量，而享受型游客更關(guān)注對旅行目的地的個性化挖掘和民俗了解。近些年自由行市場的優(yōu)異表現(xiàn)源自于這種消費(fèi)類型的轉(zhuǎn)變。2020年國內(nèi)和國際自由行產(chǎn)品將連續(xù)火爆。值得一提的是，旅行社如何科學(xué)設(shè)計產(chǎn)品，為享受型游客提供更專業(yè)咨詢服務(wù)，展現(xiàn)更具吸引力的自由行產(chǎn)品選擇將是贏得那個增長最快旅行市場份額的關(guān)鍵。4〕短期綜合旅行保險產(chǎn)品將熱銷當(dāng)旅行成為一種人們提升生活品質(zhì)的需要時，如何來確保旅行的品質(zhì)，降低旅行的不穩(wěn)固性風(fēng)險將成為旅行行業(yè)進(jìn)一步摸索的問題。短期綜合旅行保險將成為應(yīng)對這一難題的有效解決方案。一些大型供應(yīng)商能夠聯(lián)合保險公司設(shè)計一些短期綜合旅行保險產(chǎn)品，提高保證力度的同時降低產(chǎn)品價格，最終實(shí)現(xiàn)全面提升消費(fèi)者的旅行品質(zhì)。5)外國人士入境游自由行市場將步入低迷以中國作為休閑度假旅行目的地的外國入境旅行者數(shù)量將堅持甚至存在減少的可能性。緣故要緊有兩點(diǎn)：1、金融危機(jī)使得美國、歐洲、日本等傳統(tǒng)國際旅行客源輸出國的經(jīng)濟(jì)陷入低迷，其本國居民可支配收入銳減，理性而務(wù)實(shí)的他們自然選擇舍棄休閑類支出，其原本奢侈的出國度假預(yù)算確實(shí)是第一操縱的對象。2、人民幣匯率的變動，在人民幣對外幣的不斷升值和對國內(nèi)購買力的下降的雙重作用下，使得外國人士入境游專門是自由行產(chǎn)品的成本日益高漲。相比較之下，傳統(tǒng)旅行目的國的旅行產(chǎn)品價格優(yōu)勢明顯，譬如：港澳游客到中國三亞的旅行成本要普遍高于到東南亞的泰國、馬爾代夫、印尼的海島游成本。還有消費(fèi)者表示，盡管〝微旅行〞旅程短，但他們對周邊景區(qū)環(huán)境及配套設(shè)施的要求并可不能降低，旅行社只有提供高品質(zhì)、個性化的〝微旅行〞產(chǎn)品，才能受到青睞。否那么〝換湯不換藥〞的產(chǎn)品專門難打動他們。４.２市場現(xiàn)狀一、國內(nèi)旅行業(yè)概況1)近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)快速進(jìn)展、城鄉(xiāng)居民收入不斷提高和閑暇時刻不斷增多，旅行業(yè)進(jìn)展迅速。2006年，我國旅行業(yè)保持較快增長，國內(nèi)旅行人數(shù)13.94億人次，收入6230億元人民幣，分別比上年增長15.0%和17.9%；旅行業(yè)總收入8935億元人民幣，比上年增長16.3%，相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值比重的4.27%。2007年，我國旅行業(yè)進(jìn)展勢頭良好，國內(nèi)旅行人數(shù)16.10億人次，收入7770.62億元人民幣，分別比上年增長15.5%和24.7%；旅行業(yè)總收入10957億元人民幣，比上年增長22.6%。2020年，我國旅行業(yè)遭受了國際金融危機(jī)和各種突發(fā)事件、不利因素的沖擊，經(jīng)受了前所未有的考查。面對嚴(yán)肅的旅行市場形勢，全國旅行行業(yè)克服困難，總體上保持了平穩(wěn)進(jìn)展。2020年，我國旅行業(yè)強(qiáng)勁復(fù)蘇，逆勢上揚(yáng)，成為撬動國內(nèi)消費(fèi)的有力杠桿之一。2020年上半年旅行經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體良好，增長動力比較充足，旅行消費(fèi)保持旺盛，旅行市場較快增長，企業(yè)經(jīng)營效益明顯好轉(zhuǎn)。分析認(rèn)為，盡管面對國內(nèi)外復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，但我國旅行經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體向好的差不多格局可不能發(fā)生改變。2)從旅行消費(fèi)方式和旅行消費(fèi)結(jié)構(gòu)來看，絕大部分屬于觀光旅行，文化型、享受型極少。即走馬觀花式的參觀型旅行活動多，而修學(xué)、健身、尋根、考察、探奇、了解風(fēng)土人情的專項特點(diǎn)旅行較少，一樣游客住低檔旅社，飲食簡單，物質(zhì)消費(fèi)資料多，精神消費(fèi)資料少?？偟恼f來仍舊處于一種低消費(fèi)、大眾化、低水平、中近距離旅行的狀況。我國國內(nèi)旅行進(jìn)展迅速，覆蓋面廣，旅行基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施建設(shè)進(jìn)展也專門快，但仍不能適應(yīng)國內(nèi)旅行進(jìn)展速度的要求。3)我國國內(nèi)旅行的配套設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)一步完善,各級政府和主管部門采取了許多措施，如改善交通、增辟景點(diǎn)、美化環(huán)境，修建規(guī)格不等的飯店，設(shè)立專門接待國內(nèi)旅行者的二三類旅行社，1992年這類旅行社己進(jìn)展到1400多家，然而，由于我國國內(nèi)旅行市場龐大，為國內(nèi)旅行服務(wù)的配套設(shè)施的進(jìn)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足旅行消費(fèi)者的需求,國內(nèi)旅行者差不多上停留在吃、住、行和安全的差不多保證上，距離享受性服務(wù)差距專門大。4)從旅行的地域性和客源分布來看，國內(nèi)旅行熱點(diǎn)多集中在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá),知名度較高，旅行基礎(chǔ)設(shè)施較完善的旅行勝地，如北京、江浙滬、廣東等地，像敦煌、九寨溝、西雙版納、黃果樹瀑布等風(fēng)景點(diǎn)由于交通不便相對處于溫冷點(diǎn)。從距離上看，一樣以中近距離旅行為主，遠(yuǎn)距離旅行為輔。如桂林要緊以粵湘鄂的的旅行者為主。從客源分布來看，以大中都市和沿海地區(qū)為主，內(nèi)地縣鎮(zhèn)為輔。旅行者停留時刻較短，一樣在2．5天～3．5天左右,〝一日游〞也占有專門大比重。5)自我服務(wù)的散客多，有組織的較少。1986年，散客旅行者仍占90％以上。1991年800多家二三類旅行社組織招徠國內(nèi)旅行者423．623萬人，散客仍占86％。旅行過程中，自帶飲料、食品的游客較多。6)旅行人員構(gòu)成廣泛、公費(fèi)旅行占有專門大比重.目前國內(nèi)旅行人員的構(gòu)成大體是：先富裕起來的農(nóng)牧民外出旅行，離退休干部的療養(yǎng)旅行，職工干部的獎勵旅行，企事業(yè)單位人員以及教師學(xué)生的度假旅行以及各種公務(wù)旅行。盡管隨著消費(fèi)觀點(diǎn)的改變和經(jīng)濟(jì)收入的提高，社會各階層、各行業(yè)都有相當(dāng)數(shù)量的人加入自費(fèi)旅行隊伍的行列，然而，公費(fèi)旅行仍占要緊地位。7)從旅行的地域性和客源分布來看，國內(nèi)旅行熱點(diǎn)多集中在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá),知名度較高，旅行基礎(chǔ)設(shè)施較完善的旅行勝地，如北京、江浙滬、廣東等地，象敦煌、九寨溝、西雙版納、黃果樹瀑布等風(fēng)景點(diǎn)由于交通不便相對處于溫冷點(diǎn)。從距離上看，一樣以中近距離旅行為主，遠(yuǎn)距離旅行為輔。如桂林要緊以粵湘鄂的的旅行者為主。從客源分布來看，以大中都市和沿海地區(qū)為主，內(nèi)地縣鎮(zhèn)為輔。旅行者停留時刻較短，一樣在2．5天～3．5天左右,〝一日游〞也占有專門大比重。４.３競爭分析相較于傳統(tǒng)的旅行行業(yè)來說，我國校園旅行行業(yè)的競爭對手要緊是來自國內(nèi)市場的競爭。〔一〕現(xiàn)實(shí)的競爭者1)區(qū)域外的競爭者：國內(nèi)外其他的旅行線路。從旅行的地域性和客源分布來看，國內(nèi)旅行熱點(diǎn)集中在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，知名度較高，旅行基礎(chǔ)設(shè)施較完善的旅行勝地，如北京、江浙滬、廣東等地。象敦煌、九寨溝、西雙版納、黃果樹瀑布等風(fēng)景點(diǎn)由于交通不便相對處于溫冷點(diǎn)。從距離上看，一樣以中近距離旅行為主，遠(yuǎn)距離旅行為輔。如桂林要緊以粵湘鄂的旅行者為主，杭州要緊以江浙滬的旅行者為主，北戴河以京津冀遼的旅行者為主。

而校園文化旅行所占的市場份額專門小，這就導(dǎo)致了校園文化旅行與其它旅行路線相比存在明顯的劣勢，市場競爭力專門小。2)區(qū)域內(nèi)的競爭者：國內(nèi)外相同的旅行線路。從旅行消費(fèi)方式和旅行消費(fèi)結(jié)構(gòu)來看，絕大部分屬于觀光旅行，文化型、享受型極少。即走馬觀花式的參觀型旅行活動多，而修學(xué)、健身、尋根、考察、探奇、了解風(fēng)土人情的專項特點(diǎn)旅行較少。一樣游客住低檔旅社，飲食簡單。據(jù)統(tǒng)計，在旅行消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，吃住行比重高達(dá)８５％，而游玩購物僅占１５%。在本身就專門小的市場份額校園文化旅行中還存在同類型的旅行線路，這讓本身就市場專門小的校園旅行業(yè)更加舉步維艱。3)行業(yè)間的競爭者：其他大中型旅行社隨著國內(nèi)外旅行市場的發(fā)張，我國的旅行社越來越多，其中一些中高級旅行社進(jìn)入市場時刻長，體會多，基礎(chǔ)設(shè)施條件好，比一些中小型旅行社具有明顯優(yōu)勢。而我們企業(yè)作為一個剛剛創(chuàng)立的小企業(yè)而言，面臨中高型企業(yè)的龐大壓力。(二)潛在的競爭者：一些自駕游，住國際青年旅社的群體。隨著市場的日益開闊，顯現(xiàn)了越來越多的自駕游，他們自己安排路線，在網(wǎng)上預(yù)訂房間，差不多越來越淡化了旅行社的功能，他們的存在作為公司的一個潛在的競爭者，他們的市場越來越寬敞，而旅行社的市場卻越來越小。從整個國際旅行市場來看，世界旅行業(yè)今后將出現(xiàn)進(jìn)展趨勢：A、國際旅行業(yè)的進(jìn)展已由快速進(jìn)展時期逐步走向平穩(wěn)增長，世界旅行市場具有相當(dāng)大的進(jìn)展?jié)摿蛯挸臻g。B、國際旅行區(qū)域的重心將向東方轉(zhuǎn)移，歐洲和北美地區(qū)在國際旅行市場上的份額呈縮小之勢，旅行重心由傳統(tǒng)市場逐步向東方轉(zhuǎn)移，亞太地區(qū)成為以后國際旅行業(yè)的熱點(diǎn)區(qū)域。C、國際旅行客源市場趨向分散化。到本世紀(jì)中期，亞洲、非洲和拉丁美、國際旅行需求趨向個性化、多樣化、文化化的方向進(jìn)展。D、中遠(yuǎn)程旅行逐步興盛，距離在旅行限制因素中的作用日趨減弱。E、信息技術(shù)的進(jìn)展將極大地促進(jìn)旅行業(yè)的進(jìn)展。F、旅行者將對旅行安全更為重視，旅行者在選擇旅行目的地時，安全因素將是考慮的因素之一。而我國國內(nèi)旅行自改革開放以后起步，20世紀(jì)80年代中期逐步活躍，到90年代走上快車道，開始迅猛進(jìn)展，專門是國務(wù)院調(diào)整了節(jié)假日制度后，每年全國形成的旅行黃金周，進(jìn)一步推動我國國內(nèi)客源市場的進(jìn)展。我國國內(nèi)旅行人差不多形成世界上規(guī)模最大、增長最快的旅行增長點(diǎn)。戰(zhàn)略與營銷策略５.１戰(zhàn)略5.1.1公司目標(biāo)遠(yuǎn)景目標(biāo)：公司進(jìn)展初期瞄準(zhǔn)校園文化旅行在我國進(jìn)展尚未成熟這一商業(yè)契機(jī)，領(lǐng)先在東部沿海地區(qū)依靠豐富的旅行資源開展校園文化—地域文化一日游等短距離旅行項目，迅速搶占市場份額，同時積存體會和資本；中期在前期調(diào)查基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開拓市場，擴(kuò)大旅行地區(qū)范疇并開發(fā)新線路，著手中短距離旅行項目的經(jīng)營；后期依照市場分析，豐富海內(nèi)外旅行路線，并借助于自身把握的客源優(yōu)勢和對游客需求的了解，向旅行產(chǎn)業(yè)鏈的上下游拓展，加緊產(chǎn)業(yè)鏈整合，真正建成集旅行-交通-住宿-餐飲一體的旅行企業(yè)，實(shí)現(xiàn)公司向集團(tuán)化進(jìn)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。

５.１.２總體規(guī)劃成立初期，在旅行線路方面公司會在周末推出一日游、兩日游文化旅行產(chǎn)品，在非周末推出觀光旅行產(chǎn)品。中期公司進(jìn)一步擴(kuò)大旅行線路和服務(wù)范疇，公司經(jīng)營范疇更加寬敞，增加旅行產(chǎn)品。擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范疇并提高知名度，為后期進(jìn)展做更多的資金儲備與服務(wù)體會。公司后期將會連續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范疇，將由東部沿海地區(qū)逐步擴(kuò)大到全國名校及歐美地區(qū)，同時增加更多的旅行產(chǎn)品。通過前中期的體會積存，積極開展新穎線路，并自建賓館，涉足餐飲行業(yè)，將旅行餐飲結(jié)為一體。深度提高企業(yè)知名度，通過不斷拓展業(yè)務(wù)，使公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，進(jìn)展為長三角地區(qū)旅行行業(yè)的佼佼者，并最終旅行行業(yè)的龍頭企業(yè)。５.２營銷策略５.２.１市場細(xì)分按照地域劃分從長三角地區(qū)擴(kuò)展到珠三角，環(huán)渤海等沿海地區(qū)，最終在到東南亞，歐美等國際旅行地區(qū)，擴(kuò)大并調(diào)整產(chǎn)業(yè)鏈。５.２.２市場選擇和定位成立初期最要緊的市場為長三角各高校，為高校喜愛旅行的的學(xué)生、想體驗大學(xué)，熟悉大學(xué)，認(rèn)識大學(xué)的高中生、同時也包括高校往屆畢業(yè)生，應(yīng)屆考研考博生，等修學(xué)旅行，和喜愛交友期望以此擴(kuò)大交際圈的大學(xué)生。中期為穩(wěn)固進(jìn)展期。后期一體旅行立足服務(wù)業(yè)。５.２.３產(chǎn)品與品牌策略公司進(jìn)展策略和產(chǎn)品策略公司通過推出不同的線路保證公司產(chǎn)品的與眾不同，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范疇，保持特色文化旅行產(chǎn)品，通過體會積存及市場需求不斷更換調(diào)整路線。品牌策略公司成立以〝樂游〞為品牌，有利于在消費(fèi)者中樹立清晰明了的品牌形象。隨著公司逐步進(jìn)展壯大，將會在旗下設(shè)立系列品牌組合，提升公司在社會中的知名度，提高公司在市場份額上的占有率。通過商標(biāo)防護(hù)網(wǎng)，注冊成立自己的商標(biāo)和標(biāo)志，利用相關(guān)法律法規(guī)保證愛護(hù)權(quán)益。在網(wǎng)上提早注冊域名，建立公司的官網(wǎng)，為以后進(jìn)展電子商務(wù)打下基礎(chǔ)。通過網(wǎng)絡(luò)宣傳本公司，提高在民眾中的知名度，并設(shè)置相關(guān)論壇，以便顧客對我們的服務(wù)提出建議。提高品牌的忠誠度能夠吸引更多的顧客，提高市場的占有額。為了增強(qiáng)本公司品牌的忠誠度，能夠從以下幾個方面來進(jìn)行改進(jìn)：【1】以新奇的旅行路線產(chǎn)品不斷吸引客源，前期以校園文化旅行產(chǎn)品為特色旅行產(chǎn)品，為顧客提供便利舒服的旅行服務(wù)，以此來贏得顧客的良好印象?！?】以完善的服務(wù)提高品牌忠誠度。通過不斷增加的旅行路線，保證我們的客源，力爭做到不管旺季淡季都能夠獲利，不斷提高旅行服務(wù)質(zhì)量，贏得顧客好感，從而提高顧客的忠誠度。公司將建立完善的網(wǎng)絡(luò)體制，通過不斷的宣傳工作，吸引更多的客源?！?】以良好的公眾形象進(jìn)一步提升品牌知名度。通過公共關(guān)系的建立和各種營銷策略，樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象，挖掘出更多的潛在顧客，為公司前景進(jìn)展做好堅實(shí)鋪墊。

如何在猛烈競爭的旅行服務(wù)業(yè)市場占據(jù)一席之地，如何讓寬敞客戶了解并認(rèn)同我們的旅行服務(wù)是樂游人亟待解決的問題。因此，樹立一定的品牌對提高市場占有率具有積極作用。

樂游旅行公司初期定位要緊人群為學(xué)生〔周末〕,一般人群，中后期不斷擴(kuò)大顧客范疇，以〝年輕人就要看世界〞為中心，增加業(yè)務(wù)范疇。后期將做〝旅行-住宿-餐飲〞一體服務(wù)，采納多品牌戰(zhàn)略，利于企業(yè)占據(jù)更多的市場份額，面向更多的消費(fèi)者，吸引更多的顧客。價格策略心理的定價市場滲透定價策略：在公司成立初期會與部分商場合作，提供獎品為試游旅行，以此來吸引客源，同時在網(wǎng)站，學(xué)校大力宣傳公司，在知名度大開之后，逐步提價，緩慢回收成本并開始盈利。后期由〝旅行-住宿-餐飲〞一體服務(wù)，投資額大，但回收成本快，盈利空間大。針對消費(fèi)者策略——數(shù)字技巧定價策略：8被為是〝發(fā)〞的諧音，〝6〞被認(rèn)為是〝順利〞，能起到一種期望的作用。

折扣價格策略：〔1〕數(shù)量折扣〔2〕新老折扣〔3〕現(xiàn)金折扣

促銷戰(zhàn)略公共關(guān)系策略社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：初期社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)后期的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)： 后期時期，公司將逐步擴(kuò)大，與快捷賓館和汽車租賃公司的合作關(guān)系會終止，公司會選出幾處地址建筑自己特色的賓館，還具有當(dāng)?shù)靥厣牟惋?，形成以旅?住宿-餐飲一體的公司。顧客戰(zhàn)略

第一通過市場調(diào)查了解和研究顧客，依照顧客的需求來不斷完善自身服務(wù)水平。通過推出不同的線路保證公司產(chǎn)品的與眾不同，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范疇，保持特色文化旅行產(chǎn)品，通過體會積存及市場需求不斷更換調(diào)整路線。后期進(jìn)展一體服務(wù)，賓館提供的不僅僅是住宿和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值，由于賓館的起點(diǎn)是面向?qū)挸ㄗ∷蘅蛻羧海跐M足客戶對住宿條件需求的前提下，不斷完善賓館治理，及時收集顧客反饋意見，為顧客提供更加舒服便利的服務(wù)，增加回頭客和知名度。成本戰(zhàn)略公司前中期采納低價位旅行路線吸引客源，但保證旅行的舒服便利。后期進(jìn)展一體項目，提高公司的服務(wù)質(zhì)量，公司的成本戰(zhàn)略不僅僅是公司的生產(chǎn)成本，還包括顧客的購買成本。賓館在保證服務(wù)質(zhì)量不斷提升的前提下，積極有效的降低成本。因此客房定價低于顧客的心理價格，在能夠讓賓館盈利的情形下，一定程度上降低貨幣支出、時刻、體力和精力消耗，以及購買風(fēng)險。因此賓館不僅僅具有自身經(jīng)濟(jì)效益，社會效益，生態(tài)及環(huán)境效益，更重要的是能夠為顧客帶來經(jīng)濟(jì)效益。

便利戰(zhàn)略

公司秉承為顧客提供最大的便利，建立了各種分銷渠道，在客戶入住的同時，就能享受賓館帶來的各種便利。后期賓館進(jìn)展到一定規(guī)模時，在賓館內(nèi)部設(shè)立更多休閑娛樂空間，獨(dú)立式酒吧，小型歌舞廳，古韻書屋，在便利中不斷提升客戶價值。營銷戰(zhàn)略學(xué)校社團(tuán)：在學(xué)校查找合適的社團(tuán)或者其他活動組織團(tuán)體，以贊助的方式讓其為我們組織一系列針對旅客的活動。充分發(fā)揮學(xué)校社團(tuán)優(yōu)勢，利用大學(xué)生旅行市場集中的特點(diǎn)，散發(fā)宣傳手冊、贊助校內(nèi)有阻礙力的活動等各方面的手段提升我們的知名度，讓大伙兒了解到我們的服務(wù)，進(jìn)而選擇我們的服務(wù)；我們還能夠自己舉辦一些活動，如寒門學(xué)子游校園和寒門高中生走進(jìn)大學(xué)等類似活動。廣泛的培養(yǎng)、吸引潛在消費(fèi)人群。在學(xué)校聘請校園導(dǎo)游，為顧客暢游校園做充分解說，關(guān)于校園導(dǎo)游為公司特色之一，一方面為公司做宣傳，另一方面也能夠增加在校大學(xué)生的勤工儉學(xué)的數(shù)量，為在校大學(xué)生提供社會實(shí)踐平臺。同時能夠為公司節(jié)約更多成本。2〕會員制度：免費(fèi)入會且凡參加過我們的旅行者自動入會。平常通過從我們舉辦的各種關(guān)于旅行方面的攝影等系列活動中設(shè)立獎項——免費(fèi)提供旅行名額或提供折扣〔這些都視不同獎項和活動而定〕。讓這些人作為我們的體驗顧客，體驗我們的服務(wù)。3)建立網(wǎng)站:注冊域名為leyou.cn。在企業(yè)網(wǎng)站上公布企業(yè)信息、對我們的業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳和介紹，會員之間互相交流，給公司提出意見，展現(xiàn)宣傳公司的旅行路線，時時更新旅行信息。另外每個網(wǎng)點(diǎn)能夠開通微博、人人、貼吧等網(wǎng)絡(luò)社交手段，擴(kuò)大我們的阻礙力。4〕遞交搜索引擎:把樂游網(wǎng)站〔leyou.cn〕遞交到相關(guān)和聞名搜索引擎，如阿里巴巴、百度、谷歌等。其中，尤以阿里巴巴網(wǎng)站推廣為重。在阿里巴巴如此的商務(wù)平臺，完善樂游的企業(yè)網(wǎng)站和信息，讓有愛好的顧客能找得到、易搜到樂游旅行5〕許可E-mail營銷；建立郵件列表，加強(qiáng)顧客聯(lián)系，向用戶推廣產(chǎn)品和服務(wù)，并進(jìn)一步獲得客戶反饋信息以完善產(chǎn)品和服務(wù)。6〕在相關(guān)旅行雜志、報紙公布樂游企業(yè)的相關(guān)新聞和服務(wù)等信息。財務(wù)推測6.1財務(wù)報表編制基礎(chǔ)6.1.1差不多假設(shè)所得稅稅率按小型微利企業(yè)計20%，增值稅稅率為17%，教育費(fèi)及其附加3%，都市建設(shè)愛護(hù)費(fèi)7%，印花稅及其其他均按?中華人民共和國稅法?相關(guān)條目進(jìn)行核算房屋租賃年限按十年計公司股東分紅提每年利潤的20%〔第一時期之后〕，公司連續(xù)經(jīng)營6.1.2財務(wù)推測編制模型依照我們旅行公司的特點(diǎn)，我們采納以下財務(wù)編制模型：圖6-1財務(wù)預(yù)算編制流程圖6-22021-02-25單程機(jī)票價格6.1.3第一時期財務(wù)規(guī)劃〔2年〕依照公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)制定2年財務(wù)規(guī)劃：籌集充足的資金開展公司的正常運(yùn)營最低金額許多于150萬充分利用籌集到的資金，嚴(yán)格操縱治理、營銷及財務(wù)費(fèi)用。資金要緊用于公司知名度的提升及服務(wù)質(zhì)量的提高。6.2投資與融資打算6.2.1投資及資金需求打算公司成立初期需籌集100萬。另貸款50萬元。資金要緊用于公司知名度的提升、固定資產(chǎn)的購置、職職員資等方面。明細(xì)如下：公司門面房租用30萬|年〔南京航空大學(xué)鄰近〕治理及營銷費(fèi)用20萬職職員資25萬固定資產(chǎn)25萬總計初期資金總需求約100萬6.2.2資金來源圖6-3資金來源及所占比例圖6-4資金來源餅狀圖6.2.3融資打算1〕注冊資本依照公司初期的規(guī)模及性質(zhì)，注冊資本為100萬元。2〕股本結(jié)構(gòu)及規(guī)模圖6-5股本結(jié)構(gòu)及規(guī)模注：此為樂游旅行有限責(zé)任公司期初股本結(jié)構(gòu)。為了滿足期初的資金需求和損益等方面的因素，分別吸取70萬的風(fēng)險資本和30萬的合伙人資金入股，分別占注冊資本的70%和30%。6.3財務(wù)預(yù)算1〕初期公司打算及財產(chǎn)設(shè)置圖6-6公司進(jìn)展打算圖6-7公司辦公設(shè)置2〕銷售預(yù)算圖6-8銷售預(yù)算3〕生產(chǎn)預(yù)算圖6-9成本費(fèi)用匯總單位：萬元4〕相關(guān)財務(wù)報表預(yù)算圖6-10利潤表推測單位：萬元圖6-11資產(chǎn)負(fù)債表推測〔注：2021、2021處于虧損狀態(tài)，故無利潤〕機(jī)遇與風(fēng)險同其它創(chuàng)業(yè)型企業(yè)一樣，本公司既有良好的展機(jī)遇，也會面臨許多挑戰(zhàn)和不確定性因素的威逼，如何更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢，抓住進(jìn)展的機(jī)遇，認(rèn)清企業(yè)所面臨的各種風(fēng)險采取有效的應(yīng)對措施進(jìn)行規(guī)避，成為企業(yè)連續(xù)進(jìn)展必定考慮的問題。7.1機(jī)遇中國連續(xù)快速增長的經(jīng)濟(jì)、龐大的人口基數(shù)、居民穩(wěn)步提高的收入水平及旅行業(yè)較低的產(chǎn)業(yè)進(jìn)展水平，決定著中國旅行業(yè)有十分寬敞的成長空間。隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和人民收入水平的提高，人民對旅行消費(fèi)的需求將進(jìn)一步上升，國內(nèi)旅行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用越來越重要。公司業(yè)務(wù)范疇屬于服務(wù)業(yè)，將在今后會得到大力進(jìn)展。公司位于長三角地區(qū)，具有一定的區(qū)位優(yōu)勢。目前國內(nèi)關(guān)于旅行產(chǎn)業(yè)鏈整合的公司寥寥無幾，本公司通過一段時刻進(jìn)展將進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈整合。7．2風(fēng)險及應(yīng)對措施關(guān)于服務(wù)行業(yè)來說，公司在資產(chǎn)規(guī)模，人力資本，治理模式，經(jīng)營模式等方面變數(shù)專門多，面臨相當(dāng)?shù)牟淮_定風(fēng)險。財務(wù)風(fēng)險——創(chuàng)立初期需要大量的資金投入，有時只靠風(fēng)險投資家的投入是不夠的。資金假如不夠，相關(guān)的工作的開展比較困難，既經(jīng)營活動存在財務(wù)風(fēng)險，收益確認(rèn)風(fēng)險和對投資者進(jìn)行收益分配不當(dāng)產(chǎn)生的風(fēng)險。建立財務(wù)風(fēng)險的決策治理系統(tǒng)，建立廣泛的社會融資網(wǎng)，加強(qiáng)企業(yè)的公關(guān)，建立良好的社會關(guān)系網(wǎng)；建立企業(yè)的客戶的信用評級制度，加強(qiáng)對旅行市場的調(diào)研，建立大客戶檔案；建立先進(jìn)的治理制度，加強(qiáng)對財務(wù)的審計與監(jiān)督，保持良好的外界應(yīng)對，溝通系統(tǒng)，建立公司的內(nèi)部防范系統(tǒng)，加強(qiáng)內(nèi)部操縱制度建設(shè)；建立健全財務(wù)風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)，綜合考慮多方面因素，合理安排利潤分配政策；治理風(fēng)險——由于本公司是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司，人員流淌性大，治理結(jié)構(gòu)的不夠科學(xué)，使企業(yè)經(jīng)營效率不高。公司職員離職，補(bǔ)充不及時，造成崗位空缺。公司定期進(jìn)行職業(yè)配需及職業(yè)技能考核，建立良好的晉升制度，培養(yǎng)一支在治理水平上質(zhì)量過硬的治理隊伍，建立自己的人才儲備庫；建立完善的內(nèi)部操縱結(jié)構(gòu)，明確各工作人員的職加強(qiáng)監(jiān)督。面向旅行專業(yè) 學(xué)生不斷引進(jìn)高層次人才，使企業(yè)的決策層不斷豐富升華，以降低決策中的失誤；購買企業(yè)保險，對企業(yè)人員及財產(chǎn)治理的風(fēng)險進(jìn)行轉(zhuǎn)移；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)職員忠誠度，歸屬感；市場風(fēng)險——旅行市場建立及時有效的信息反饋渠道，隨時把握市場信息動態(tài)；不斷進(jìn)行旅行產(chǎn)品的更新，后期擴(kuò)大服務(wù)范疇，將產(chǎn)業(yè)鏈整合；資本運(yùn)營與退出模式8.1資本運(yùn)營

8.1.1資本運(yùn)作模式

資本運(yùn)作