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品質(zhì)管理QC七大手法培訓(xùn)教材1.介紹品質(zhì)管理是確保產(chǎn)品或服務(wù)符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和要求的過(guò)程。它是組織內(nèi)所有成員的責(zé)任，通過(guò)采用一系列手法來(lái)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。本教材將介紹品質(zhì)管理中的七大手法，幫助大家理解和應(yīng)用這些方法，以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。2.品質(zhì)管理的基本概念在開始學(xué)習(xí)品質(zhì)管理的手法之前，我們需要了解一些基本概念。品質(zhì)：指產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶需求和期望的程度。品質(zhì)管理：在整個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)生命周期中，計(jì)劃、控制和持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量的過(guò)程。QC：QualityControl（品質(zhì)控制）的縮寫，是品質(zhì)管理的一種方法。3.QC七大手法3.1流程圖流程圖是一種圖形表示方法，用于描述過(guò)程中的各個(gè)步驟、決策和流程。通過(guò)繪制流程圖，可以清晰地了解整個(gè)過(guò)程，并發(fā)現(xiàn)可能存在的問(wèn)題和改進(jìn)點(diǎn)。示例流程圖：start=>start:開始

input=>inputoutput:輸入數(shù)據(jù)

process=>operation:處理數(shù)據(jù)

decision=>condition:是否滿足要求？

yes=>inputoutput:輸出結(jié)果

no=>operation:修改處理方式

end=>end:結(jié)束

start->input->process->decision

decision(yes)->yes->end

decision(no)->no->process3.2核查表核查表是一種記錄和跟蹤質(zhì)量指標(biāo)的工具。通過(guò)將所有需要核查的事項(xiàng)列在表格中，可以方便地進(jìn)行核對(duì)和記錄，以確保每個(gè)事項(xiàng)都得到正確的處理。示例核查表：事項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果項(xiàng)目A符合要求通過(guò)項(xiàng)目B完成進(jìn)度未完成項(xiàng)目C質(zhì)量檢驗(yàn)合格3.3直方圖直方圖是一種用矩形表示數(shù)據(jù)分布情況的圖表。通過(guò)繪制直方圖，可以直觀地了解數(shù)

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