【論快遞毀損的責(zé)任問題9300字（論文）】

論快遞毀損的責(zé)任問題—以保價(jià)條款的視角目錄TOC\o"1-2"\h\u4609論快遞毀損的責(zé)任問題—以保價(jià)條款的視角 128438摘要 17553一、保價(jià)條款 116242（一）保價(jià)條款的概念和性質(zhì) 26006（三）保價(jià)條款的效力 317809二、明確保價(jià)條款的效力和完善保價(jià)條款的效力認(rèn)定 42489（一）保價(jià)條款效力認(rèn)定和完善保價(jià)條款的效力認(rèn)定 516134（二）完善保價(jià)條款的效力認(rèn)定 64677三、在快遞毀損情況下保價(jià)和未保價(jià)賠償?shù)漠愅?655731.保價(jià)快遞案例分析 6203462.未保價(jià)案例分析 7250673.保價(jià)和未保價(jià)快遞的各自優(yōu)缺點(diǎn) 81880四、保價(jià)條款存在的價(jià)值和未來展望 8282911.保價(jià)條款存在的價(jià)值 8106562.保價(jià)條款的未來展望 9417參考文獻(xiàn) 10摘要隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對(duì)于物品的購買也大多從線下轉(zhuǎn)到了線上，在物品郵寄的過程中，消費(fèi)者、寄件人往往要與快遞服務(wù)公司簽訂快遞服務(wù)合同?？爝f合同往往就要涉及是否要勾選保價(jià)條款。我國快遞行業(yè)相較于西方而言，起步晚，且相關(guān)的制度還不是很完善，關(guān)于快遞保價(jià)問題的糾紛也越來越多，本文將通過對(duì)于相關(guān)案例的整理分析來正確的認(rèn)識(shí)保價(jià)條款，對(duì)于保價(jià)條款的效力有一個(gè)更加清晰的認(rèn)識(shí)，通過對(duì)于公平原則、合理的提示說明義務(wù)、寄件人的同意來確定保價(jià)條款的效力。以現(xiàn)實(shí)中真實(shí)的案例來說明選擇保價(jià)條款的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，對(duì)快遞行業(yè)保價(jià)條款的存在價(jià)值進(jìn)行說明。從而更好的厘清快遞毀損的責(zé)任問題，推動(dòng)快遞行業(yè)的發(fā)展。關(guān)鍵詞：保價(jià)條款誠實(shí)信用原則合同一、保價(jià)條款保價(jià)條款發(fā)源自于18世紀(jì)的海上運(yùn)輸行業(yè)，曾經(jīng)也被稱之為“承運(yùn)人責(zé)任賠償限額制度”。在近現(xiàn)代，保價(jià)條款已經(jīng)被廣泛地運(yùn)用于陸運(yùn)、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸?shù)冗\(yùn)輸行業(yè)領(lǐng)域的貨物運(yùn)輸?shù)暮贤?，一直到現(xiàn)在被快遞行業(yè)廣泛的應(yīng)用，[[][]李慧玲.快遞丟失與毀損的賠償責(zé)任法律分析[J].營銷界,2020(15):32-33.（一）保價(jià)條款的概念和性質(zhì)保價(jià)的定義是一種需求收取一定的郵遞業(yè)務(wù)，適用于寄遞比較值錢的物品、有價(jià)證券、包裹等，如果所郵寄的東西丟失或毀損，郵電部門就應(yīng)當(dāng)要依照保價(jià)金額進(jìn)行補(bǔ)償。[[]史奇奇.快遞未保價(jià)限額賠償條款的效力[J].商展經(jīng)濟(jì),2021(05):72-75.]保價(jià)條款，人們又將作稱之為聲明價(jià)值條款。它主要是出現(xiàn)在貨物運(yùn)輸?shù)暮贤?，可以讓托運(yùn)人自己去選擇的一種條款，主要的作用是用來解決承運(yùn)人在承運(yùn)的路途中貨物發(fā)生毀損、滅失、丟件的情況下怎樣托運(yùn)人進(jìn)行貨物損失的賠償?，F(xiàn)如今的快遞服務(wù)合同也是貨物運(yùn)輸合同的其中一種，快遞行業(yè)的迅速發(fā)展，也使得保價(jià)條款在快遞運(yùn)輸領(lǐng)域變得越來越重要。在快遞服務(wù)合同中的保價(jià)條款是在寄件人與快遞公司之間，寄件人能夠自由選擇是否保價(jià)，當(dāng)選擇保價(jià)時(shí)，就應(yīng)當(dāng)要向快遞運(yùn)輸公司申明其所寄物品的價(jià)值，將物品交予快遞公司的服務(wù)人員驗(yàn)收，[[]牟聰,陳倩琳.免責(zé)條款不是重大過失的“免死金牌”[N].人民法院報(bào),2021-01-27(003).]付快遞費(fèi)用和保價(jià)所需的費(fèi)用。如果快遞發(fā)生毀損、滅失的情況，[[]史奇奇.快遞未保價(jià)限額賠償條款的效力[J].商展經(jīng)濟(jì),2021(05):72-75.[]牟聰,陳倩琳.免責(zé)條款不是重大過失的“免死金牌”[N].人民法院報(bào),2021-01-27(003).[]池天成.論快遞服務(wù)合同未保價(jià)限額賠償條款的效力[J].黑龍江工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)(綜合版),2019,19(01):88-92.[]岳朝暉.快遞保價(jià)運(yùn)輸探析[J].中國市場(chǎng),2013(06):16-17+33.保價(jià)條款的最基本的性質(zhì)就是其格式性。快遞公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)的方便為了重復(fù)多次的使用而將保價(jià)條款預(yù)先擬定在快遞合同中，寄件人如果勾選了該保價(jià)條款，也就意味著寄件人并不能就該條款的內(nèi)容與快遞公司進(jìn)行協(xié)商（二）保價(jià)條款與格式條款格式條款也經(jīng)常被稱作為標(biāo)準(zhǔn)條款，當(dāng)事人在使用格式條款這種特殊條款時(shí)往往是基于交易的方便而重復(fù)使用，并且不會(huì)實(shí)現(xiàn)與當(dāng)事人去協(xié)商的一種條款，例如\t"/item/%E6%A0%BC%E5%BC%8F%E6%9D%A1%E6%AC%BE/_blank"保險(xiǎn)合同、拍賣成交確認(rèn)書等，都會(huì)涉及或者使用到格式條款。[[]劉春,新照.淺談網(wǎng)絡(luò)合同格式條款的監(jiān)管[J].工商行政管理,2013(23):52.]在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)的交易中，人們會(huì)大量使用到合同，為了業(yè)務(wù)交易的方便，人們就發(fā)明了一種更加簡(jiǎn)潔、快速，可以在快節(jié)奏的交易中大量使用的格式合同，格式合同也可以被稱之為定型化合同、\t"/item/%E6%A0%BC%E5%BC%8F%E6%9D%A1%E6%AC%BE/_blank"定式合同、附和合同，如果當(dāng)事人在合同中之實(shí)現(xiàn)確立了的部分條款，這種條款也可以被認(rèn)為是格式條款，相對(duì)人就只能就合同中的其他不是格式條款的部分進(jìn)行協(xié)商討論。在寄件人與快遞公司郵寄快遞之前需要寄件人需要簽字確認(rèn)快遞服務(wù)合同，所使用的快遞服務(wù)合同就是快遞公司為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定并且未與對(duì)方協(xié)商的合同，其中的保價(jià)條款也是合同中的內(nèi)容之一，以此來對(duì)比，保價(jià)條款完全符合格式條款的特征和性質(zhì)，且兩種條款都具有方便交易的目的，使用我們?cè)诳创r(jià)條款的時(shí)候可以參考格式條款的定義和特征，來更好的去認(rèn)識(shí)保價(jià)條款、確認(rèn)保價(jià)條款。[]劉春,新照.淺談網(wǎng)絡(luò)合同格式條款的監(jiān)管[J].工商行政管理,2013(23):52.（三）保價(jià)條款的效力保價(jià)條款屬于公平合理的商業(yè)交易過程中的約定，我們對(duì)于保價(jià)條款的效力應(yīng)當(dāng)秉承公平原則去確認(rèn)、去看待。公平原則是我國民法的基本原則。它要求民事主體在從事民事活動(dòng)時(shí)以社會(huì)正義、公平的觀念去指導(dǎo)自己的行為、平衡各方的利益和責(zé)任，公平的分配雙方當(dāng)事人的權(quán)力和義務(wù)、法律責(zé)任。1.有效說從上文可以看出，保價(jià)條款被認(rèn)為屬于格式條款，格式條款有著以下的特征：1、在使用格式條款去訂立合同的時(shí)候，去提供格式條款的一方要秉承著公平合理、誠實(shí)的理念去指定格式條款。2、提供格式條款的一方有向另外一方當(dāng)事人去提示說明格式條款內(nèi)容的義務(wù)。[[]王麗娟.快遞服務(wù)損害賠償責(zé)任的法律關(guān)系及完善[J].財(cái)富時(shí)代,2020(04):86-87.]3、提供格式條款的一方主張免責(zé)條款應(yīng)當(dāng)是無效的。4、對(duì)于格式條款，雙方當(dāng)事人有不同的解釋，應(yīng)當(dāng)要采納對(duì)于提供格式條款一方不利的解釋。因此只要是保價(jià)條款雙方當(dāng)事人是遵循著公平原則來訂立此條款，并且快遞服務(wù)公司已經(jīng)盡到了應(yīng)當(dāng)有的提示或者說明義務(wù)，[[]王麗娟.快遞服務(wù)損害賠償責(zé)任的法律關(guān)系及完善[J].財(cái)富時(shí)代,2020(04):86-87.[]李慧玲.快遞丟失與毀損的賠償責(zé)任法律分析[J].營銷界,2020(15):32-33.2.無效說楊立新教授的觀點(diǎn)是，快遞服務(wù)合同是《民法典》合同編合同的一種，應(yīng)當(dāng)要遵守《民法典》的合同編的相關(guān)規(guī)定?？爝f服務(wù)合同一般寫明快遞的賠償標(biāo)準(zhǔn)是“沒有保價(jià)的物品的毀損、滅失，按照運(yùn)費(fèi)的n倍來進(jìn)行賠償”，這種條款很明顯是會(huì)限制了寄件人的權(quán)利，減輕了快遞公司的責(zé)任。我國《民法典》合同編的法律規(guī)定[【9】黃博駿.快遞服務(wù)損害賠償法律問題研究[D].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué),2020.【9】黃博駿.快遞服務(wù)損害賠償法律問題研究[D].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué),2020.3.保價(jià)條款效力不明確現(xiàn)在法律并沒有明確地指明保價(jià)條款的效力，在法院的案例判決當(dāng)中既有判定有效的也有判定無效的，也有部分的判決沒有對(duì)保價(jià)條款的效力進(jìn)行認(rèn)定，選擇性地回避了保價(jià)條款減少了爭(zhēng)議。在法院判決保價(jià)條款的效力未明確，往往理由都是：保價(jià)與否并不是進(jìn)行賠款的主要依據(jù)，保價(jià)和不保價(jià)的差別僅僅只是在計(jì)算方式和舉證責(zé)任上。從而規(guī)避了保價(jià)條款的效力這個(gè)問題，避免了寄件人和快遞公司之間的一系列矛盾，使判決也能變得簡(jiǎn)單清晰，更加地令人信服。二、明確保價(jià)條款的效力和完善保價(jià)條款的效力認(rèn)定從以上來看，目前對(duì)于保價(jià)條款的效力在學(xué)術(shù)界或是在司法實(shí)踐中都沒有有關(guān)統(tǒng)一的說法。對(duì)于快遞損害賠償?shù)姆梢?guī)范大多都分散雜亂且適用也很混亂。對(duì)于快遞服務(wù)合同中的保價(jià)條款的規(guī)定就更加得少，僅在《郵政法》當(dāng)中對(duì)其作出了一些規(guī)定，《郵政法》中提到對(duì)于快遞服務(wù)合同是可以援引民法當(dāng)中的規(guī)定。但是這樣的規(guī)定都較為空泛，并沒有給出有關(guān)很具體明確的法條，這就導(dǎo)致了對(duì)于保價(jià)條款的效力就具有很多爭(zhēng)議的地方。[[][]劉倩倩.快遞貨物損害賠償責(zé)任法律研究[J].法制博覽,2018(05):223.我們來判斷保價(jià)條款的效力主要是看（1）保價(jià)條款本身是符合法律規(guī)定的，有效的。（2）快遞服務(wù)公司也就是承運(yùn)人一方盡到了合理的提示、說明義務(wù)。（一）保價(jià)條款效力認(rèn)定和完善保價(jià)條款的效力認(rèn)定保價(jià)條款根據(jù)《郵政法》的規(guī)定可以去適用民法當(dāng)中的規(guī)范，保價(jià)條款是快遞服務(wù)合同當(dāng)中的一部分，所以保價(jià)條款應(yīng)當(dāng)要符合合同法的相關(guān)規(guī)定。合同是雙方當(dāng)事人根據(jù)自己真實(shí)的意思表示而訂立的，應(yīng)當(dāng)要遵循自愿平等的原則，保價(jià)條款作為合同的一部分，也就是要符合快遞符合公司與寄件人之間根據(jù)自己真實(shí)的意思表示，遵循平等、自愿原則。上文中提到保價(jià)條款是屬于格式條款的一種，在符合前述條件后，也要符合民法對(duì)于格式條款的相關(guān)規(guī)定，我國《民法典》第四百九十六條對(duì)于格式條款成為合同的一部分作出了詳細(xì)而明確的規(guī)定。1.遵循公平原則公平原則在民法領(lǐng)域是一條很重要的原則，公平原則就是雙方當(dāng)事人的法律地位是平等的，在從事民事活動(dòng)時(shí)要秉承公平、正義的理念來合理地確定雙方當(dāng)事人的而權(quán)力、義務(wù)。公平原則在合同的訂立當(dāng)中有著非常廣泛的適用，在公平原則的規(guī)制下能夠更加合理地來確定雙方當(dāng)事人之間的權(quán)利與義務(wù)。雖然快遞服務(wù)公司與寄件人之間在法律地位上是平等的，但是雙方當(dāng)事人之間的締約機(jī)會(huì)和締約的能力并沒有處于一個(gè)平衡的狀態(tài)，寄件人對(duì)于保價(jià)條款的內(nèi)容是無法與快遞服務(wù)公司去協(xié)商的，如果對(duì)于保價(jià)條款的內(nèi)容感到不滿意，寄件人只能放棄去寄件，這使寄件人相對(duì)于處于弱勢(shì)的地位，所以快遞服務(wù)公司在訂立快遞服務(wù)合同中的保價(jià)條款的內(nèi)容時(shí)，要嚴(yán)格的去遵循民法的公平原則。當(dāng)保價(jià)條款所確定的權(quán)利義務(wù)處于一種失衡的狀態(tài)，雙方當(dāng)事人中的不公平一方就可以根據(jù)《民法典》第一百五十一條、五百三十九條來行使撤銷權(quán)，當(dāng)時(shí)人行使撤銷權(quán)后，合同被撤銷，保價(jià)條款也就當(dāng)然的失去效力。2.提示說明義務(wù)合理的提示、說明義務(wù)，要求快遞服務(wù)公司以足夠合理、明顯使寄件人能夠感知到的方式來引起寄件人對(duì)于保價(jià)條款的注意。對(duì)于合理的提示、說明義務(wù)，我們就要考慮到（1）提示的時(shí)間。提示的時(shí)間應(yīng)當(dāng)要在寄件人訂立快遞服務(wù)合同之前或者是在訂立快遞服務(wù)合同時(shí)提醒，此時(shí)保價(jià)條款才是有效的。如果在快遞合同簽訂完畢后，此時(shí)保價(jià)條款將不能成為快遞服務(wù)合同當(dāng)中的一部分，不發(fā)生效力（2）提示的方式。在實(shí)踐中對(duì)于提示的方式，有公告、廣播、當(dāng)場(chǎng)提示、以明顯字體標(biāo)注出保價(jià)條款等方式。在法院的判決當(dāng)中我們也可以總結(jié)出，對(duì)于保價(jià)條款進(jìn)行顏色、加粗等標(biāo)記，且對(duì)寄件人進(jìn)行了說明，則認(rèn)定保價(jià)條款時(shí)有效的?；蛘呤俏催M(jìn)行加粗、標(biāo)紅等，但對(duì)其履行了合理的提示說明義務(wù)，則也是有效的。但是僅僅只對(duì)保價(jià)條款進(jìn)行了加粗、標(biāo)紅，而未對(duì)寄件人進(jìn)行說明，一般判決很難認(rèn)定其是有效的。（3）提示的程度。對(duì)于提示的程度，要達(dá)到一般人能夠注意到的地步，使寄件人能夠清楚明白的理解到保價(jià)條款的含義以及保價(jià)條款的存在。未履行合理的提示、說明義務(wù)的保價(jià)條款，而使寄件人沒有注意到保價(jià)條款的存在，寄件人就可以主張?jiān)摫r(jià)條款不成為合同的一部分，也就是不存在效力的。3.寄件人的同意保價(jià)條款的存在只有在得到寄件人的同意時(shí)，才能成為快遞服務(wù)合同的一部分，具有效力。如果保價(jià)條款沒有得到寄件人的同意，雙方?jīng)]有達(dá)成意思的一致，保價(jià)條款則不成立，也就不存在著效力問題。一般來說，寄件人的同意都需要明示同意，以明確的意思來表達(dá)自己愿意接受保價(jià)條款的約束，一般是在快遞服務(wù)合同上簽字，使用電子快遞服務(wù)合同，是以勾選來表明寄件人的同意的，如果沒有明確的表示出同意，拒絕簽字，或者不勾選條款，則保價(jià)條款不發(fā)生效力。在一些特殊的情況下，例如，根據(jù)雙方當(dāng)事人的約定或者是長期的交易習(xí)慣，只要寄件人沒有做出相反的意思表示則就可以認(rèn)定寄件人已經(jīng)同意認(rèn)可了保價(jià)條款，可以推定保價(jià)條款是有效的。（二）完善保價(jià)條款的效力認(rèn)定保價(jià)條款最具有爭(zhēng)議的地方就在于它的合理的提示、說明義務(wù)，法律對(duì)于合理的提示、說明義務(wù)沒有有關(guān)很具體詳細(xì)的描述，究竟怎樣的方式是屬于合理的？怎么樣的方式才能引起寄件人注意到，以及合理應(yīng)當(dāng)如何來定性？而這個(gè)合理的提示、說明義務(wù)又與保價(jià)條款密切相關(guān)，影響著保價(jià)條款是否能夠被當(dāng)成快遞服務(wù)合同當(dāng)中的一部分，影響著保價(jià)條款的效力，所以明確合理的提示、說明義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是很有必要的。合理的提示、說明義務(wù)的履行時(shí)間這一部分是沒有爭(zhēng)議的，不管是學(xué)術(shù)界還是在司法實(shí)踐中都認(rèn)為合理的提示、說明義務(wù)的履行時(shí)間應(yīng)當(dāng)在快遞服務(wù)合同簽訂之前或者是快遞服務(wù)合同簽訂之時(shí)，決不能在快遞服務(wù)合同簽訂之后。目前實(shí)踐當(dāng)中快遞服務(wù)公司往往是采用將保價(jià)條款那部分內(nèi)容的字體加粗、放大、標(biāo)紅，或者是做出特別的標(biāo)記，但是對(duì)于這部分提醒內(nèi)容的字號(hào)、顏色、以及標(biāo)記的符號(hào)各家快遞服務(wù)公司都采用不一樣的標(biāo)準(zhǔn)。為了規(guī)范合理的提示。說明義務(wù)，可以為快遞行業(yè)專門制定一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，包括保價(jià)條款放置的位置、字體的顏色、字號(hào)、特殊的符文標(biāo)記，只要符合了行業(yè)對(duì)于保價(jià)條款的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，則就認(rèn)為快遞服務(wù)公司盡到了合理的提示、說明義務(wù)。在快遞毀損情況下保價(jià)和未保價(jià)賠償?shù)漠愅?.保價(jià)快遞案例分析在宋巖、威海順豐速運(yùn)有限公司公路貨物運(yùn)輸合同糾紛一案中，2020年2月7日，宋巖通過順豐公司下屬乳山市西外環(huán)速運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)郵寄路易十三酒、白蘭地酒各一瓶至收件人處。公司在承運(yùn)上述物品過程中，造成宋巖所郵寄的路易十三酒酒瓶碎裂，收件人拒收。院認(rèn)為，保價(jià)條款系承運(yùn)人為保障自身利益而制定供托運(yùn)人選擇，可以合理實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)服務(wù)項(xiàng)目條款，系貨物運(yùn)輸行為的交易慣例，屬于合同法三十九條規(guī)定的格式條款。本案中，從宋巖提供的證據(jù)看，其自愿選擇保價(jià)條款，并對(duì)其托運(yùn)貨物已向順豐公司聲明實(shí)際價(jià)值，系其真實(shí)意思表示，順豐公司在其快件運(yùn)單契約條款中對(duì)于保價(jià)貨物的限額賠償及注意事項(xiàng)等都進(jìn)行了標(biāo)紅或者加粗，已盡到適當(dāng)、合理的提醒義務(wù)，故雙方約定的保價(jià)條款不屬于合同法關(guān)于無效格式條款規(guī)定。綜上，雙方約定的保價(jià)條款有效，雙方應(yīng)當(dāng)自覺遵守，現(xiàn)順豐公司在運(yùn)輸過程中造成宋巖的貨物損失，其應(yīng)當(dāng)在保價(jià)金額1000元范圍內(nèi)予以賠償，判決威海順豐速運(yùn)有限公司于判決生效之日起十日內(nèi)賠償宋巖經(jīng)濟(jì)損失1055元。從以上案件我們可以看出，當(dāng)快遞服務(wù)公司已經(jīng)盡到了合理的提示、說明義務(wù)時(shí)，該快遞服務(wù)合同的保價(jià)條款的是有效的，這時(shí)快遞服務(wù)公司所需要做的就是按照保價(jià)條款所保的金額來對(duì)寄件人進(jìn)行損害賠償，而寄件人就需要提供一些證據(jù)來證明所寄物品的價(jià)值即可。當(dāng)快遞的毀損、滅失是由于快遞服務(wù)運(yùn)輸公司一方的故意，寄件人還可以像快遞服務(wù)公司去索要因?yàn)檫`約而造成的懲罰性賠償金。2.未保價(jià)案例分析在王偉峰、臺(tái)州順豐速運(yùn)有限公司仙居分公司運(yùn)輸合同糾紛一案中，原告王偉峰通過網(wǎng)上拍賣，將兩個(gè)陶瓷瓶出賣給湖南省株洲市攸縣的買家，成交價(jià)30000元。5月9日，原告在順豐速運(yùn)的網(wǎng)站下單寄送快件到湖南省株洲市攸縣，將兩個(gè)陶瓷瓶裝箱包裝后交給被告上門取件的快遞員，沒有向快遞員告知所寄送的物品系陶瓷品以及物品價(jià)值等情況。被告的快遞員上門取件時(shí)，也沒有向原告了解物品性質(zhì)。經(jīng)查明，被告在下單時(shí)網(wǎng)站沒有顯示《電子運(yùn)單契約條款》。也就是意味著臺(tái)州順豐速運(yùn)優(yōu)先公司并沒有盡到合理、應(yīng)當(dāng)?shù)奶崾玖x務(wù)。但是因?yàn)樵嫖醇皶r(shí)告知所寄物品的性質(zhì)，存在過錯(cuò)，最后法院判定快遞服務(wù)公司賠償50%的損失，也就是15000元。從這個(gè)案子我們可以看出，在快遞服務(wù)公司沒有盡到合理的提示、說明義務(wù)，快遞服務(wù)公司就存在著過錯(cuò)，所以保價(jià)條款就是無效的?？爝f服務(wù)公司就不能依據(jù)快遞服務(wù)合同中的保價(jià)條款來對(duì)寄件人進(jìn)行限額賠償。在《合同法》中規(guī)定了快遞服務(wù)公司的免責(zé)條款，承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任?？爝f服務(wù)公司在這個(gè)時(shí)候就需要賠償寄件人所寄物品的全部價(jià)值。[[][]趙怡康.快遞服務(wù)貨物丟失的賠償問題研究——以快遞合同保價(jià)條款為基礎(chǔ)[J].廣西政法管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2017,32(03):96-103.當(dāng)快遞未保價(jià)但是快遞服務(wù)公司盡到合理的提示、說明義務(wù)此時(shí)，保價(jià)條款就是有效的，不同的快遞服務(wù)公司對(duì)于未保價(jià)的快遞的賠償標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，有的是最高運(yùn)費(fèi)三倍，有的賠償金額則是最高為運(yùn)費(fèi)的九倍，就可以按照快遞服務(wù)公司的標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)寄件人進(jìn)行損害賠償。3.保價(jià)和未保價(jià)快遞的各自優(yōu)缺點(diǎn)我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中或多或少都會(huì)接觸到快遞服務(wù)，不管是用手機(jī)、電話還是自行得去快遞服務(wù)站去寄快遞，都會(huì)面臨著所寄物品糾結(jié)要不要保價(jià)的問題。無論是商家還是個(gè)人寄快遞，選擇保價(jià)都會(huì)意味著所要支付的費(fèi)用增加，經(jīng)濟(jì)支出會(huì)更多，但是相應(yīng)的要是快遞出現(xiàn)了毀損、滅失的情況，快遞服務(wù)公司會(huì)按照快遞所保價(jià)的金額進(jìn)行賠償。根據(jù)對(duì)周圍的快遞服務(wù)站的走訪調(diào)查，順豐對(duì)于未保價(jià)的快遞賠償金額不會(huì)超過所支付運(yùn)費(fèi)的9倍；韻達(dá)快遞對(duì)于未保價(jià)快遞的賠償金額不會(huì)超過500元；圓通快遞對(duì)于未保價(jià)快遞的賠償金額不會(huì)超過300元。但是不能對(duì)于價(jià)值不一樣的寄件物品一概而論，簡(jiǎn)單去認(rèn)為有的物品都需要保價(jià)或者所有的寄件物品都不需要保價(jià)。一般來說，當(dāng)你所需要寄的物品價(jià)值過高或者很珍貴，去勾選保價(jià)條款就很有必要，但是所需要郵寄的物品價(jià)格不是很貴或者沒有那么重要，這時(shí)候子再去額外的支付一筆保價(jià)費(fèi)用就不是那么的劃算，畢竟不勾選保價(jià)條款的并不意味著快遞發(fā)生了毀損、滅失的情況，快遞服務(wù)公司就不需要承擔(dān)任何的賠償責(zé)任，只是所賠償?shù)慕痤~肯定保價(jià)的快遞所賠償?shù)馁M(fèi)用上限那么高。保價(jià)條款存在的價(jià)值和未來展望1.保價(jià)條款存在的價(jià)值因?yàn)榭爝f服務(wù)公司所提供的運(yùn)單、快遞的詳情單都是一個(gè)格式化、標(biāo)準(zhǔn)化，在寄件人所保價(jià)的金額填寫時(shí)，也不是填寫的所寄物品的原本真實(shí)價(jià)格而是一個(gè)大致的價(jià)格，所以經(jīng)常因此而引發(fā)一系列的爭(zhēng)議。對(duì)于保價(jià)條款的存在寄件人、快遞服務(wù)公司、法院對(duì)其態(tài)度有很大的差距，寄件人更多將保價(jià)條款認(rèn)為是“霸王條款”，認(rèn)為是快遞服務(wù)公司自己?jiǎn)畏矫鎭頂M定，并沒有經(jīng)過雙方當(dāng)事人的商議，認(rèn)為保價(jià)條款應(yīng)當(dāng)是無效的。快遞服務(wù)公司往往以行業(yè)慣例以及《郵政法》的某些規(guī)定來說明，如若沒有保價(jià)條款，運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用和高額的快遞損害的賠償費(fèi)用將處于嚴(yán)重的失衡狀態(tài)，不應(yīng)該讓快遞服務(wù)公司來單方面的承擔(dān)快遞運(yùn)輸過程中的風(fēng)險(xiǎn)，主張寄件人如果不保價(jià)的話，快遞毀損滅失的損失應(yīng)當(dāng)由寄件人自己承擔(dān)?；诩募撕涂爝f服務(wù)公司之間的爭(zhēng)論不一的態(tài)度，法院在處理對(duì)于保價(jià)條款的爭(zhēng)議的判決也經(jīng)常忽左忽右，不同地區(qū)的不同法院甚至是同一地區(qū)的不同法院對(duì)于保價(jià)條款各項(xiàng)爭(zhēng)議的判定都是沒有一個(gè)統(tǒng)一的尺度的。因?yàn)榭爝f服務(wù)公司所提供的運(yùn)單、快遞的詳情單都是一個(gè)格式化、標(biāo)準(zhǔn)化的表單，在寄件人所保價(jià)的金額填寫時(shí)，也不是填寫的所寄物品的原本真實(shí)價(jià)格而是一個(gè)對(duì)于物品預(yù)估的大致的價(jià)格，所以經(jīng)常因此而引發(fā)一系列的爭(zhēng)議。保價(jià)條款的存在是很有必要的，它既能如快遞服務(wù)運(yùn)輸公司所想能夠去平衡低廉的快遞運(yùn)輸費(fèi)和高額的快遞賠償費(fèi)的失衡狀態(tài)，又能給予寄件人所寄物品一個(gè)安全的保障，雖然保價(jià)條款的具體內(nèi)容并不是和寄件人協(xié)商、也不與寄件人相協(xié)商，但是法院在對(duì)保價(jià)條款爭(zhēng)議之間往往能夠具體情況具體分析，給予一個(gè)雙方都能接受的判決。要是保價(jià)條款不存在，快遞毀損、滅失的快遞賠償爭(zhēng)議的情況將會(huì)更多，也會(huì)更為復(fù)雜，保價(jià)條款也可以定分止?fàn)幍年P(guān)鍵。2.保價(jià)條款的未來展望保價(jià)條款是典型的格式條款，《民法典》合同編對(duì)于格式條款的規(guī)定主要是第四百九十六條格式條款是當(dāng)事人為了交易的方便重復(fù)使用而預(yù)先草擬確定的，并在訂立合同時(shí)不和對(duì)方協(xié)商的一種條款。采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對(duì)方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說明。[[]莫彬萍.論保險(xiǎn)人對(duì)免責(zé)條款的提示說明義務(wù)[J].保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2013,27(02):64-66.]如果提供格式條款的一方不履行提示或者說明義務(wù)或者不正確的履行提示、說明義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方當(dāng)事人沒有注意到或者理解到與自身有著重大關(guān)系的條款，對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容，以及民法典四百九十七條、第四百九十八條。保價(jià)條款都可以適用。在保價(jià)條款未來的對(duì)于法律適用的發(fā)展上，根據(jù)本文之以上所述，《郵政法》第四十五條規(guī)定[[]陳斌.保價(jià)條款效力實(shí)證研究——以120個(gè)案例為例[J].法制與社會(huì),2017(04):92-94.[]莫彬萍.論保險(xiǎn)人對(duì)免責(zé)條款的提示說明義務(wù)[J].保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2013