質(zhì)量檢驗(yàn)與不合格品管理

關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)與不合格品管理質(zhì)

量

檢

驗(yàn)

的

基

本

概

念

檢驗(yàn)的定義:

檢驗(yàn)就是通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。第2頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天質(zhì)

量

檢

驗(yàn)

的

基

本

概

念質(zhì)量檢驗(yàn)的定義:

質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動(dòng)。第3頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天質(zhì)

量

檢

驗(yàn)

的

基

本

概

念質(zhì)量檢驗(yàn)的基本要點(diǎn)

(1)一種產(chǎn)品為滿(mǎn)足顧客要求或預(yù)期的使用要求和政府法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，都要對(duì)其技術(shù)性能、安全性能、互換性能及對(duì)環(huán)境和人身安全、健康影響的程度等多方面的要求做出規(guī)定，這些規(guī)定組成產(chǎn)品相應(yīng)的質(zhì)量特性。不同的產(chǎn)品會(huì)有不同的質(zhì)量特性要求，同一產(chǎn)品的用途不同，其質(zhì)量特性要求也會(huì)有所不同。第4頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天(2)產(chǎn)品的質(zhì)量特性要求一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn))和其他相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣、作業(yè)文件或檢驗(yàn)規(guī)程中明確規(guī)定，成為質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)依據(jù)和檢驗(yàn)后比較檢驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)。經(jīng)對(duì)照比較，確定每項(xiàng)檢驗(yàn)的特性是否符合標(biāo)準(zhǔn)和文件規(guī)定的要求。第5頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天(3)質(zhì)量檢驗(yàn)是要對(duì)產(chǎn)品的—個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性，通過(guò)物理的、化學(xué)的和其他科學(xué)技術(shù)手段和方法進(jìn)行觀察、試驗(yàn)、測(cè)量，取得證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的客觀證據(jù)。因此，需要有適用的檢測(cè)手段，包括各種計(jì)量檢測(cè)器具、儀器儀表、試驗(yàn)設(shè)備等等，并且對(duì)其實(shí)施有效控制，保持所需的準(zhǔn)確度和精密度。第6頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天(4)質(zhì)量檢驗(yàn)的結(jié)果，要依據(jù)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的產(chǎn)品圖樣、過(guò)程(工藝)文件或檢驗(yàn)規(guī)程的規(guī)定進(jìn)行對(duì)比，確定每項(xiàng)質(zhì)量特性是否合格，從而對(duì)單件產(chǎn)品或批產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行判定。第7頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天質(zhì)

量

檢

驗(yàn)

的

基

本

任

務(wù)(1)按程序和相關(guān)文件規(guī)定對(duì)產(chǎn)品形成的全過(guò)程包括原材料進(jìn)貨、作業(yè)過(guò)程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各階段、各過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量，依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖樣、作業(yè)文件的技術(shù)要求進(jìn)行質(zhì)量符合性檢驗(yàn)，以確認(rèn)其是否符合規(guī)定的質(zhì)量要求。(2)對(duì)檢驗(yàn)確認(rèn)符合規(guī)定質(zhì)量要求的產(chǎn)品給予接受、放行、交付，并出具檢驗(yàn)合格憑證。(3)對(duì)檢驗(yàn)確認(rèn)不符合規(guī)定質(zhì)量要求產(chǎn)品按程序?qū)嵤┎缓细衿房刂?。剔除、?biāo)識(shí)、登記并有效隔離不合格品。第8頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天質(zhì)

量

檢

驗(yàn)

的

主

要

功

能

(一)鑒別功能(二)“把關(guān)”功能(三)預(yù)防功能(四)報(bào)告功能第9頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天質(zhì)

量

檢

驗(yàn)

的

步

驟

檢驗(yàn)的準(zhǔn)備

測(cè)量或試驗(yàn)

記錄

比較和判定

確認(rèn)和處置

第10頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天質(zhì)

量

檢

驗(yàn)

的

三

種

形

式

1.查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證;2.實(shí)物檢驗(yàn);3.派員進(jìn)廠(駐廠)驗(yàn)收.第11頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天質(zhì)

量

檢

驗(yàn)

的

分

類(lèi)一、按檢驗(yàn)階段分類(lèi)(一)進(jìn)貨檢驗(yàn)(二)過(guò)程檢驗(yàn)(三)最終檢驗(yàn)二、按檢驗(yàn)場(chǎng)所分類(lèi)(一)固定場(chǎng)所檢驗(yàn)(二)流動(dòng)檢驗(yàn)(巡回檢驗(yàn))第12頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天質(zhì)

量

檢

驗(yàn)

的

分

類(lèi)三、按檢驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量分類(lèi)(一)全數(shù)檢驗(yàn)(二)抽樣檢驗(yàn)四、按檢驗(yàn)的執(zhí)行人員分類(lèi)(一)自檢(二)互檢(三)專(zhuān)檢

自檢、互檢、專(zhuān)檢“三檢”中以專(zhuān)檢為主，自檢、互檢為輔。

第13頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天質(zhì)

量

檢

驗(yàn)

的

分

類(lèi)五、按對(duì)產(chǎn)品損害程度分類(lèi)(一)破壞性檢驗(yàn)將被檢樣品破壞(如在樣品本體上取樣)后才能進(jìn)行檢驗(yàn)；或者在檢驗(yàn)過(guò)程中，被檢樣品必然會(huì)損壞和消耗。破壞性檢驗(yàn)如零件的強(qiáng)度試驗(yàn)，紡織品或材料的強(qiáng)度試驗(yàn)等等。進(jìn)行破壞性檢驗(yàn)后，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)該樣品進(jìn)行重復(fù)檢驗(yàn)，而且一般都喪失了原有的使用價(jià)值。(二)非破壞性檢驗(yàn)非破壞性檢驗(yàn)是指檢驗(yàn)后被檢樣品不會(huì)受到損壞，或者稍有損耗對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不發(fā)生實(shí)質(zhì)性影響，不影響產(chǎn)品的使用。非破壞性檢驗(yàn)可實(shí)現(xiàn)對(duì)同一樣品的重復(fù)檢驗(yàn)。第14頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天質(zhì)

量

檢

驗(yàn)

的

分

類(lèi)六、按檢驗(yàn)技術(shù)手段分類(lèi)(一)理化檢驗(yàn)利用物理的、化學(xué)的技術(shù)手段，采用理化檢驗(yàn)用計(jì)量器具、儀器儀表和測(cè)試設(shè)備或化學(xué)物質(zhì)和試驗(yàn)方法，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)而獲取檢驗(yàn)結(jié)果的檢驗(yàn)方法。(二)感官檢驗(yàn)依靠檢驗(yàn)人員的感覺(jué)器官進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)或判斷的檢查。一般是通過(guò)人的自身器官或借助簡(jiǎn)便工具，以檢查產(chǎn)品的色、味、形、聲響、手感、視覺(jué)等感覺(jué)來(lái)定性地判斷其質(zhì)量特性。第15頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天質(zhì)

量

檢

驗(yàn)

的

分

類(lèi)(三)生物檢驗(yàn)1．微生物檢驗(yàn):農(nóng)業(yè)用細(xì)菌肥料、農(nóng)藥、發(fā)酵飲料、釀造業(yè)、制革、石油脫蠟、醫(yī)藥工業(yè)等。

2．動(dòng)物毒性試驗(yàn):化工、輕工產(chǎn)品、新資源食品、農(nóng)藥及化妝品等。第16頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天檢

驗(yàn)

計(jì)

劃

質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃是在新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品投入生產(chǎn)時(shí)就應(yīng)制定出來(lái)，作為指導(dǎo)各檢驗(yàn)站和檢驗(yàn)人員工作依據(jù)的一種計(jì)劃。檢驗(yàn)員不可能對(duì)每種產(chǎn)品的適用性，對(duì)所檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量特性與整機(jī)質(zhì)量的關(guān)聯(lián)具有足夠的了解，因而一些檢驗(yàn)員往往不清楚應(yīng)如何進(jìn)行檢驗(yàn)，不清楚哪些是質(zhì)量重點(diǎn)。應(yīng)先由有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員制定一份檢驗(yàn)計(jì)劃發(fā)給檢驗(yàn)員，以對(duì)其工作進(jìn)行指導(dǎo)，使檢驗(yàn)工作做到標(biāo)準(zhǔn)明確，內(nèi)容具體。

第17頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天檢

驗(yàn)

計(jì)

劃

內(nèi)

容質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的內(nèi)容①設(shè)計(jì)檢驗(yàn)流程圖；②設(shè)置檢驗(yàn)站，作出人員配備、培訓(xùn)、資格認(rèn)證事項(xiàng)的安排；③制定質(zhì)量缺陷嚴(yán)重性分級(jí)表；④進(jìn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充說(shuō)明；⑤編制增添、完善檢測(cè)手段計(jì)劃；⑥編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)。第18頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天檢

驗(yàn)

計(jì)

劃

的

編

制

1、繪制檢驗(yàn)流程圖（1）檢驗(yàn)流程圖檢驗(yàn)流程圖是在生產(chǎn)過(guò)程中確定檢驗(yàn)活動(dòng)流程、檢驗(yàn)工序設(shè)置、選定檢驗(yàn)方式和程度及其相互關(guān)系的表達(dá)方式。檢驗(yàn)流程圖繪制，通常是參照工藝流程圖，即在工藝流程圖上，標(biāo)出所需的檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)符號(hào)，即可作為檢驗(yàn)流程圖。第19頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天檢

驗(yàn)

計(jì)

劃

的

編

制（2）檢驗(yàn)流程圖的標(biāo)識(shí)符號(hào)質(zhì)量檢驗(yàn)流程圖的標(biāo)識(shí)符號(hào)一般有順序符號(hào)和檢驗(yàn)符號(hào)兩類(lèi)。可用有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的符號(hào)。也可自行作出規(guī)定。①順序符號(hào):（見(jiàn)教材)第20頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天檢

驗(yàn)

計(jì)

劃

的

編

制②檢驗(yàn)符號(hào)：進(jìn)廠檢驗(yàn)E外觀檢驗(yàn)N

工序檢驗(yàn)P全數(shù)檢驗(yàn)L或100%

中間檢驗(yàn)Zh抽樣檢驗(yàn)SP或n／c

最終檢驗(yàn)Z控制圖w

完工檢驗(yàn)ZF測(cè)量A

成品檢驗(yàn)ZP試驗(yàn)I

合格證驗(yàn)收C調(diào)試X

理化檢驗(yàn)M質(zhì)量審核O

感官檢驗(yàn)S第21頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天檢

驗(yàn)

計(jì)

劃

的

編

制2、設(shè)置檢驗(yàn)站①進(jìn)貨檢驗(yàn)站進(jìn)貨檢驗(yàn)站負(fù)責(zé)原材料、輔料、外協(xié)件和外購(gòu)配套件的進(jìn)廠和出庫(kù)檢驗(yàn)。②工序檢驗(yàn)站根據(jù)生產(chǎn)車(chē)間的規(guī)模大小，一般在一個(gè)車(chē)間可設(shè)立一個(gè)或幾個(gè)工序檢驗(yàn)站，具體任務(wù)是負(fù)責(zé)指定范圍內(nèi)的工序首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)和跨車(chē)間加工零件的中間檢驗(yàn)。③成品檢驗(yàn)站成品檢驗(yàn)站一般設(shè)在總裝車(chē)間，負(fù)責(zé)成品性能、產(chǎn)品包裝、成品入庫(kù)和出庫(kù)的檢驗(yàn)等。第22頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天檢

驗(yàn)

計(jì)

劃

的

編

制檢驗(yàn)站一般要明確下列事項(xiàng)以及配備必須的資料和用品：

A.本檢驗(yàn)站負(fù)責(zé)檢驗(yàn)產(chǎn)品、零件或工序的那些質(zhì)量特性；

B.備有必須的產(chǎn)品圖紙、工藝文件、通用技術(shù)條件和檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)等技術(shù)資料；

C.制定有抽樣方案或檢驗(yàn)規(guī)程等質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；

D.明確規(guī)定不合格品處理范圍；

E.應(yīng)備齊檢驗(yàn)用原始記錄表格、檢驗(yàn)報(bào)告單和檢印；

F.制定明確的檢驗(yàn)制度、檢驗(yàn)工作程序和各類(lèi)檢驗(yàn)員工作標(biāo)準(zhǔn)等。第23頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天檢

驗(yàn)

計(jì)

劃

的

編

制3、產(chǎn)品缺陷嚴(yán)重性分級(jí)對(duì)產(chǎn)品缺陷嚴(yán)重性分級(jí)，可達(dá)如下目的：

(1)把產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、工藝要求、制造要求與用戶(hù)使用要求綜合加以考慮，為合理地確定檢驗(yàn)方式、檢驗(yàn)程度和檢測(cè)手段提供依據(jù)；

(2)可使檢驗(yàn)員明確檢驗(yàn)重點(diǎn)，把精力放在可能產(chǎn)生致命缺陷和嚴(yán)重缺陷的質(zhì)量特性檢驗(yàn)上，認(rèn)真仔細(xì)檢驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)；

(3)為恰當(dāng)?shù)卮_定質(zhì)量缺陷的處理權(quán)限、處理程序以及掌握處理的寬嚴(yán)程度提供依據(jù)。第24頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天檢

驗(yàn)

計(jì)

劃

的

編

制致命缺陷（A）：在產(chǎn)品安全性方面，缺陷直接影響產(chǎn)品安全，導(dǎo)致發(fā)生安全事故；或在產(chǎn)品功能方面，肯定會(huì)影響產(chǎn)品的主要功能；或在產(chǎn)品壽命、可靠性方面，會(huì)產(chǎn)生必然的影響。嚴(yán)重缺陷(B)：在產(chǎn)品安全性方面，缺陷可能影響產(chǎn)品安全、可能導(dǎo)致發(fā)生安全事故；或在產(chǎn)品功能方面，肯定會(huì)影響產(chǎn)品的一般功能；或在產(chǎn)品壽命、可靠性方面，可能會(huì)有影響；或肯定會(huì)造成裝配困難；或肯定會(huì)對(duì)下道工序造成很大困難；或缺陷明顯，嚴(yán)重影響產(chǎn)品外觀。第25頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天檢

驗(yàn)

計(jì)

劃

的

編

制一般缺陷(C)：可能會(huì)造成裝配困難；或會(huì)對(duì)下道工序造成困難；或?qū)Ξa(chǎn)品外觀影響較大。但在產(chǎn)品安全性方面，一般不會(huì)影響產(chǎn)品安全；或在產(chǎn)品功能方面，一般不會(huì)影功能；或在產(chǎn)品壽命、可靠性方面，一般不會(huì)有影響。輕微缺陷(D)：對(duì)產(chǎn)品安全、功能、壽命、可靠性、裝配都無(wú)影響，但可能會(huì)對(duì)下道工序造成困難；或?qū)Ξa(chǎn)品外觀有點(diǎn)影響。第26頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天檢

驗(yàn)

計(jì)

劃

的

編

制

通常對(duì)致命缺陷不得采用抽樣檢驗(yàn)，必須實(shí)行100％檢驗(yàn)，甚至再加100％復(fù)核檢驗(yàn)，即期望致命缺陷一個(gè)都不能有，只要發(fā)現(xiàn)一個(gè)致命缺陷，即判定該產(chǎn)品或該批產(chǎn)品為不合格。第27頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天檢

驗(yàn)

計(jì)

劃

的

編

制4、進(jìn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充說(shuō)明1．進(jìn)一步明確某些缺陷詞的含義例如，產(chǎn)品外觀缺陷的“劃傷”、“磕碰”、“斑點(diǎn)”和“銹蝕”，設(shè)計(jì)上往往沒(méi)有具體要求。2．進(jìn)一步明確并完善標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)要求對(duì)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)要求上易混淆之詞要作出補(bǔ)充解釋?zhuān)粚?duì)缺少技術(shù)要求的要提出補(bǔ)充；對(duì)無(wú)法測(cè)量的質(zhì)量特性項(xiàng)目，要提出改用其他代用特性作檢驗(yàn)；對(duì)有些定性的質(zhì)量特性項(xiàng)目，凡能定量的都要定量，使其具體化，以便于貫徹執(zhí)行。

3．準(zhǔn)備實(shí)物樣品例如，零件表面拋光、油漆的顏色和光澤尤為重要。

4．澄清分歧對(duì)標(biāo)準(zhǔn)在解釋與執(zhí)行上有分歧的，要提出并由制定部門(mén)予以澄清。例如，螺帽、螺釘擰緊程度應(yīng)規(guī)定扭矩值；孔徑用塞規(guī)還是用內(nèi)徑表測(cè)量要作明確規(guī)定。第28頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天檢

驗(yàn)

計(jì)

劃

的

編

制5、編制人員和檢測(cè)手段計(jì)劃

1）檢驗(yàn)人員的配置檢驗(yàn)計(jì)劃中的人員配置，通常是在企業(yè)已有檢驗(yàn)人員隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，針對(duì)某一新產(chǎn)品投產(chǎn)后，對(duì)所需檢驗(yàn)人員的安排。

(1)調(diào)整或增配技術(shù)和管理人員，以滿(mǎn)足做好新產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)工作的需要；

(2)調(diào)整或增配檢測(cè)試驗(yàn)人員，以滿(mǎn)足進(jìn)行新產(chǎn)品檢測(cè)和試驗(yàn)的需要；

(3)及早作出該新產(chǎn)品所需檢驗(yàn)人員培訓(xùn)和資格認(rèn)證安排，以確保能勝任所承擔(dān)的檢驗(yàn)工作。2）檢驗(yàn)手段的配置在充分考慮采用現(xiàn)有測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的基礎(chǔ)上作出安排.一般需考慮如下幾點(diǎn)：

(1)對(duì)需新添置的檢測(cè)儀器、設(shè)備、裝置和專(zhuān)用量具等應(yīng)盡早提出，以便安排制造或采購(gòu)；

(2)隨著技術(shù)進(jìn)步要求，應(yīng)注意檢測(cè)手段的更新；

(3)對(duì)于有些形位質(zhì)量特性需要在機(jī)床上加工位置狀態(tài)進(jìn)行測(cè)量的項(xiàng)目，可以在檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)中作出明確規(guī)定。第29頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天檢

驗(yàn)

計(jì)

劃

的

編

制6、編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)是產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程在某些重要檢驗(yàn)環(huán)節(jié)上的具體化，是指導(dǎo)檢驗(yàn)人員正確實(shí)施檢驗(yàn)作業(yè)的規(guī)程性文件。新產(chǎn)品特有的，企業(yè)過(guò)去沒(méi)有開(kāi)展過(guò)的檢驗(yàn)項(xiàng)目，重要的外購(gòu)配套件、外協(xié)件、生產(chǎn)制造中的關(guān)鍵件、關(guān)鍵質(zhì)量特性或工序質(zhì)量控制點(diǎn)的質(zhì)量特性的檢驗(yàn)，都要編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)。檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)中需列出受檢物的名稱(chēng)、圖號(hào)、各項(xiàng)質(zhì)量特性的具體要求、檢驗(yàn)方法、抽樣方案和檢測(cè)手段。對(duì)于比較復(fù)雜的檢驗(yàn)項(xiàng)目，在檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)上應(yīng)畫(huà)有簡(jiǎn)明的示意圖及提供有關(guān)的說(shuō)明資料。檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)可用圖、表的形式，也可以用文字描述的形式。第30頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天檢

驗(yàn)

計(jì)

劃

的

編

制編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)的要點(diǎn)：1）應(yīng)明確質(zhì)量特性的具體要求。將各質(zhì)量特性寫(xiě)成明確的具體要求，防止含混不清，使檢驗(yàn)員一看就明白，便于在檢驗(yàn)時(shí)執(zhí)行。

2）應(yīng)明確規(guī)定檢驗(yàn)方法和所用檢測(cè)手段。要做到有技術(shù)要求，就要有檢測(cè)手段。不同精度等級(jí)的公差要求，就要有相應(yīng)精度的量具、儀器來(lái)測(cè)量。

3）應(yīng)明確檢驗(yàn)程度要明確是全數(shù)檢驗(yàn)，還是采用抽樣檢驗(yàn)。第31頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天Q

C

工

程

圖

1、QC工程圖的概念QC工程圖，即質(zhì)量控制工程圖（也叫QC工程表），目前還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。它實(shí)際上是一種圖表式的質(zhì)量控制計(jì)劃。也可以說(shuō)它又是一個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃。第32頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天Q

C

工

程

圖2、QC工程圖的構(gòu)成與制作

QC工程圖由：品名、規(guī)格型號(hào)、文件編號(hào)、版號(hào)、更改記錄（供更改的空白欄）、編制、審核、批準(zhǔn)等項(xiàng)目構(gòu)成（見(jiàn)教材）。制作QC工程圖，應(yīng)該組成一支具備多種學(xué)問(wèn)的小組，充分收集所能取得的信息、資料:(見(jiàn)下頁(yè))第33頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天Q

C

工

程

圖1.生產(chǎn)、制造工藝流程圖；2.設(shè)計(jì)/過(guò)程用的FMEA（設(shè)計(jì)/過(guò)程的潛在失效模式分析）或產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量策劃；3.特定的質(zhì)量特性值；4.可以借鑒的相同或類(lèi)似零件或組件的過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)；5.生產(chǎn)過(guò)程的知識(shí)；6.設(shè)計(jì)審查等。(案例見(jiàn)教材)

第34頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天標(biāo)

識(shí)

與

可

追

溯

性產(chǎn)品標(biāo)識(shí)涉及生產(chǎn)物流的全部過(guò)程，包括原材料、輔料、半成品、成品等。

1.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與可追溯性的目的:1)便于識(shí)別產(chǎn)品,防止混料,誤發(fā),誤用;2)通過(guò)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和相關(guān)記錄實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量追溯.

產(chǎn)品標(biāo)識(shí)涉及生產(chǎn)物流的全部過(guò)程,包括原材料,輔料,半成品,成品等.2.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)分物的標(biāo)識(shí)和狀態(tài)標(biāo)識(shí).第35頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天標(biāo)

識(shí)

與

可

追

溯

性3.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的內(nèi)容:產(chǎn)品的型號(hào)\名稱(chēng)\規(guī)格\廠名\商標(biāo)等,對(duì)于大批量產(chǎn)品,可用批次號(hào)\生產(chǎn)的日歷日期等.4.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的形式:貼標(biāo)簽\掛標(biāo)牌\打鋼印\記號(hào)筆手寫(xiě)\電筆刻蝕\條形碼\隨行文件(流程卡)等.5.標(biāo)識(shí)的部位:產(chǎn)品上\包裝上\料架上\專(zhuān)用推車(chē)上\工位器具上\座位上等.6.標(biāo)識(shí)要求:正確\清晰\牢固.

第36頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天不

合

格

品

管

理

術(shù)語(yǔ)不合格：未滿(mǎn)足要求。返工：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其采取的措施。返修：為使不合格產(chǎn)品（包括以前是合格的產(chǎn)品，為重新使用）滿(mǎn)足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。報(bào)廢：為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。降級(jí)：為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的要求而對(duì)其等級(jí)的變更。讓步：對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可（通常僅限于在商定的時(shí)間或數(shù)量?jī)?nèi)，對(duì)含有不合格特性的產(chǎn)品的交付）。偏離許可：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)前，偏離原規(guī)定要求的許可。放行：對(duì)進(jìn)入一個(gè)過(guò)程的下一階段的許可。

第37頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天不

合

格

品

管

理（一）檢驗(yàn)的職責(zé)1．鑒別、判定檢驗(yàn)人員按照驗(yàn)收依據(jù)鑒別產(chǎn)品（工序）的質(zhì)量特性是否符合規(guī)定的要求，以判斷產(chǎn)品（工序）是否合格。2．標(biāo)識(shí)與隔離當(dāng)檢驗(yàn)人員對(duì)產(chǎn)品（工序）判斷為不合格時(shí)，應(yīng)按規(guī)定對(duì)不合格的產(chǎn)品（工序）進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以區(qū)別于其他已檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品（工序）。經(jīng)標(biāo)識(shí)的不合格品，應(yīng)采取嚴(yán)密的隔離措施（如鎖入廢品箱），防止不合格品的非預(yù)期使用或安裝。第38頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天不

合

格

品

管

理3．記錄與報(bào)告對(duì)鑒別為不合格的產(chǎn)品（工序），在標(biāo)識(shí)和隔離后，檢驗(yàn)人員應(yīng)在質(zhì)量跟蹤卡的本工序（過(guò)程）相關(guān)欄目?jī)?nèi)記錄該項(xiàng)產(chǎn)品（工序）的不符合特性的狀態(tài)和實(shí)測(cè)值。當(dāng)上述工作完后，檢驗(yàn)人員要將產(chǎn)品（工序）的不符合特性的內(nèi)容報(bào)告給不合格品評(píng)審組織的有關(guān)人員，填寫(xiě)產(chǎn)品不符合項(xiàng)報(bào)告單或在不合格品評(píng)審單上填寫(xiě)不合格項(xiàng)的內(nèi)容。第39頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天不

合

格

品

管

理（二）不合格品管理的基本原則1）不合格品的管理應(yīng)有完整、準(zhǔn)確的質(zhì)量記錄，不合格評(píng)審或處理文件應(yīng)按有關(guān)規(guī)定的要求存檔。2）不合格品的評(píng)審應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原因不找出不放過(guò)、責(zé)任不查清不放過(guò)、糾正措施不落實(shí)不放過(guò)的“三不放過(guò)”原則，未履行批準(zhǔn)手續(xù)的，不得進(jìn)行下道工序或交付（簡(jiǎn)稱(chēng)“轉(zhuǎn)序”）。3）不合格品的處理結(jié)論只能一次有效，不能作為以后不合格品處理和驗(yàn)收產(chǎn)品的依據(jù)。第40頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天不

合

格

品

管

理4）產(chǎn)生不合格品的責(zé)任單位，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)處理不合格品，辦理不合格品相關(guān)手續(xù)，否則檢驗(yàn)人員有權(quán)停止該產(chǎn)品（工序）的驗(yàn)收。5）對(duì)不合格品責(zé)任有意見(jiàn)分歧時(shí)，由不合格評(píng)審組織及有關(guān)機(jī)構(gòu)仲裁。6）產(chǎn)品交接后發(fā)現(xiàn)的外觀質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)具體責(zé)任單位（責(zé)任者）查不清時(shí)，由產(chǎn)品所在（接收）單位負(fù)責(zé)。

第41頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天不

合

格

品

管

理7）不合格品責(zé)任不屬于產(chǎn)品主制單位時(shí)，由主制單位找責(zé)任單位處理。8）因檢驗(yàn)人員錯(cuò)、漏檢通過(guò)的不合格品，由操作者、互檢者、檢驗(yàn)員各負(fù)其責(zé)。9）不合格品的經(jīng)濟(jì)損失，包括材料損失和工時(shí)損失，由承制單位的財(cái)務(wù)部門(mén)或經(jīng)管組負(fù)責(zé)核算，應(yīng)計(jì)入責(zé)任單位的質(zhì)量指標(biāo)考核，必要時(shí)還應(yīng)納入質(zhì)量成本管理。第42頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天不

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格

品

管

理（三）不合格的分類(lèi)與質(zhì)量缺陷嚴(yán)重性分級(jí)（見(jiàn)后：檢驗(yàn)計(jì)劃）1．不合格的分類(lèi)不合格是指單位產(chǎn)品的任何一個(gè)質(zhì)量特性未滿(mǎn)足要求（規(guī)范）。一般將不合格分為三類(lèi)：A類(lèi)（認(rèn)為最被關(guān)注的、關(guān)鍵質(zhì)量特性的不合格）；B類(lèi)（認(rèn)為關(guān)注程度比A類(lèi)稍低一些的、主要質(zhì)量特性的不合格）；C類(lèi)（關(guān)注程度低于B類(lèi)的一般質(zhì)量特性的不合格）。第43頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天不

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格

品

管

理2．質(zhì)量缺陷嚴(yán)重性分級(jí)由于產(chǎn)品或零部件在制造過(guò)程中產(chǎn)生的各種缺陷與質(zhì)量要求相比差異的大小不同，因而對(duì)整機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的影響及其造成的后果的嚴(yán)重程度也不同。例如，有兩根汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸，一根經(jīng)檢驗(yàn)軸徑超差小0.002mm，另一根經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)徑向裂紋，雖然都是一項(xiàng)不合格，可是有裂紋的必須報(bào)廢，因?yàn)檫@會(huì)在使用中產(chǎn)生曲軸斷裂，造成停機(jī)故障的嚴(yán)重后果。而軸徑小超差的一根只會(huì)稍微降低曲軸使用壽命，不會(huì)發(fā)生惡性故障，仍可處理使用。零件質(zhì)量缺陷對(duì)其后續(xù)生產(chǎn)活動(dòng)影響嚴(yán)重程度不相同：有的影響小或無(wú)影響，有的則可能使后續(xù)生產(chǎn)工序無(wú)法加工或產(chǎn)生不良品。若不分缺陷及危害的程度，一概判為廢品，從經(jīng)濟(jì)角度講是不應(yīng)該的。反之，一概處理使用，后果亦不堪設(shè)想。

第44頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天不

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格

品

管

理通過(guò)對(duì)產(chǎn)品缺陷嚴(yán)重性分級(jí)，可以達(dá)到如下目的：1）把產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、工藝要求、制造要求與用戶(hù)使用要求綜合起來(lái)加以考慮，為合理地確定檢驗(yàn)方式、檢驗(yàn)程度和檢測(cè)手段提供依據(jù)。2）可使檢驗(yàn)員明確檢驗(yàn)重點(diǎn)，把精力放在可能產(chǎn)生致命缺陷和嚴(yán)重缺陷的質(zhì)量特性檢驗(yàn)上，認(rèn)真仔細(xì)檢驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)。3）為恰當(dāng)?shù)卮_定質(zhì)量缺陷的處理權(quán)限、處理程序以及掌握處理的寬嚴(yán)程度提供依據(jù)。第45頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天不

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品

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理質(zhì)量缺陷是偏離設(shè)計(jì)、工藝要求和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范的表現(xiàn)。確定其嚴(yán)重性等級(jí)時(shí)，需考慮以下兩個(gè)方面：1）要考慮設(shè)計(jì)部門(mén)制定的質(zhì)量特性重要性分級(jí)規(guī)定，因?yàn)橹匾缘燃?jí)高的質(zhì)量特性發(fā)生缺陷時(shí)，其嚴(yán)重性也高。2）要依據(jù)對(duì)產(chǎn)品適用性影響的大小來(lái)確定如何對(duì)缺陷做出處理。企業(yè)可根據(jù)產(chǎn)品和行業(yè)特點(diǎn)，從總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，制定出質(zhì)量缺陷嚴(yán)重性分級(jí)原則，為具體產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量缺陷嚴(yán)重性分級(jí)提供依據(jù)。

第46頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天不

合

格

品

管

理通常對(duì)致命缺陷不得采用抽樣檢驗(yàn)，必須實(shí)行100%檢驗(yàn)，甚至再加100%復(fù)核檢驗(yàn)，即期望致命缺陷一個(gè)都不能有，只要發(fā)現(xiàn)一個(gè)致命缺陷，即判定該產(chǎn)品或該批產(chǎn)品為不合格。對(duì)質(zhì)量缺陷進(jìn)行分級(jí)是為了使不合格分類(lèi)更具有可操作性，分級(jí)時(shí)，首先要考慮規(guī)范所規(guī)定的質(zhì)量特性的重要性，重要性等級(jí)高的質(zhì)量特性發(fā)生缺陷，其嚴(yán)重性也高。其次，質(zhì)量缺陷嚴(yán)重性的分級(jí)又要從產(chǎn)品的適用性考慮它真正的影響。

第47頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天不

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格

品

管

理（四）不合格品管理的一般工作程序1．制定不合格品管理標(biāo)準(zhǔn)在管理標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)明確規(guī)定，一旦在產(chǎn)品形成過(guò)程中出現(xiàn)不合格品，應(yīng)立即采取標(biāo)識(shí)、鑒別、隔離、評(píng)定和處置及防止再發(fā)生等各項(xiàng)措施。2．鑒別和記錄在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可能會(huì)出現(xiàn)不合格品或不合格批時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行鑒別、判定和記錄。在允許的條件下，對(duì)此以前的產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)檢。對(duì)確認(rèn)的不合格品或不合格批，應(yīng)按規(guī)定標(biāo)識(shí)和隔離，確保防止誤用或誤安裝。第48頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天不

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品

管

理3．判定與評(píng)審有關(guān)人員（如檢驗(yàn)人員）或授權(quán)人員或不合格評(píng)審委員對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)定，確定能否讓步接收、返工、返修、降級(jí)使用或報(bào)廢等，并按規(guī)定立即處置。4．及時(shí)糾正出現(xiàn)數(shù)量較多或嚴(yán)重不合格后，應(yīng)立即進(jìn)行質(zhì)量分析，采取糾正措施防止再發(fā)生。5．資料存檔建立健全不合格檔案，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，掌握產(chǎn)生不合格品批的原因和規(guī)律，采取預(yù)防措施加以控制。第49頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天不

合

格

品

管

理（五）不合格品的判定、審理和處置不合格品一般分為“一般不合格品”和“重大不合格品”。一般不合格品中的“一般”是指少量的非關(guān)鍵零部件。重大不合格品中的“重”是指關(guān)鍵零部件、重要零部件或成品；“大”是指大批量。重大不合格品包括來(lái)料大批量不合格、來(lái)料的某個(gè)關(guān)鍵或重要零部件不合格、生產(chǎn)的大批量不合格、生產(chǎn)的某個(gè)關(guān)鍵或重要零部件不合格、生產(chǎn)的成品不合格以及售出的成品不合格。第50頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天不

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格

品

管

理（1）一般不合格品的判定對(duì)于一般不合格品，檢驗(yàn)人員可直接判定、處理以下不合格品，而不需要經(jīng)過(guò)審理或評(píng)審。1）不合格品的返工；2）按通用規(guī)范返修不合格品；3）明顯的報(bào)廢品。第51頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天不

合

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品

管

理對(duì)經(jīng)判定的不合格品，要辦理相關(guān)手續(xù)，會(huì)簽超差、代料、質(zhì)疑單（讓步接收），填寫(xiě)返修單、廢品單。上述三種情況不需要也不必進(jìn)行繁瑣的評(píng)審工作，只需要品質(zhì)檢驗(yàn)人員判定后依據(jù)不同的情況采取不同的處理方式即可，并在處理后形成一般不合格品處理單。不合格品無(wú)論被確定何種處置方式，檢驗(yàn)人員都應(yīng)立即做出標(biāo)識(shí)并及時(shí)、分別進(jìn)行隔離存放，以免發(fā)生混淆錯(cuò)裝。確定進(jìn)行返工的產(chǎn)品，返工后需重新辦理交檢手續(xù)，經(jīng)檢驗(yàn)合格方可轉(zhuǎn)序或入庫(kù)；經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)仍不合格的按不合格品處置程序重新處置。第52頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天不

合

格

品

管

理（2）重大不合格品的評(píng)審1）評(píng)審人員。對(duì)重大不合格品，一般要經(jīng)過(guò)組織的專(zhuān)門(mén)評(píng)審機(jī)構(gòu)（例如企業(yè)的不合格品評(píng)審委員會(huì)）來(lái)進(jìn)行評(píng)審。參與評(píng)審的人員，由質(zhì)量管理部門(mén)和質(zhì)量檢驗(yàn)、技術(shù)、生產(chǎn)、采購(gòu)和銷(xiāo)售等部門(mén)的代表共同組成、組成一個(gè)不合格品評(píng)審委員會(huì)。質(zhì)量管理部門(mén)主管負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)評(píng)審工作。

第53頁(yè),共59頁(yè)，2024年2月25日，星期天不

合

格

品

管

理2）評(píng)審內(nèi)容。①重大不合格品的性質(zhì)：是來(lái)料的大批量不合格，還是生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的大批量不合格？是來(lái)料的某個(gè)關(guān)鍵或重要零部件不合格，還是生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的某個(gè)關(guān)鍵或重要零部件不合格？是生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的成品不合格還是售出的成品不合格？②不合格品的程度：是嚴(yán)重不合格、中度