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ISO10015培訓(xùn)質(zhì)量保障手冊(cè)目標(biāo)：本手冊(cè)旨在幫助組織實(shí)施ISO10015標(biāo)準(zhǔn)中所要求的培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，以確保培訓(xùn)的有效性和高質(zhì)量。以下是關(guān)于如何建立和維護(hù)培訓(xùn)質(zhì)量保障的一些指導(dǎo)原則和步驟。1.概述1.1培訓(xùn)質(zhì)量保障的意義和重要性1.2本手冊(cè)的適用范圍和目標(biāo)1.3定義和術(shù)語(yǔ)說(shuō)明2.制定培訓(xùn)計(jì)劃2.1分析培訓(xùn)需求2.2設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)2.3制定培訓(xùn)計(jì)劃2.4安排培訓(xùn)資源2.5確定培訓(xùn)評(píng)估方法3.實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)3.1培訓(xùn)師選用和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)3.2培訓(xùn)資料準(zhǔn)備3.3培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)施安排3.4培訓(xùn)活動(dòng)組織、協(xié)調(diào)和管理3.5培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋4.培訓(xùn)質(zhì)量改進(jìn)4.1收集和分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)4.2確定改進(jìn)機(jī)會(huì)4.3制定和實(shí)施改進(jìn)措施4.4監(jiān)控和評(píng)估改進(jìn)效果5.培訓(xùn)質(zhì)量保障的文件和記錄5.1建立培訓(xùn)質(zhì)量保障文件和記錄的要求5.2培訓(xùn)質(zhì)量保障體系審核5.3文件和記錄的維護(hù)和保管6.培訓(xùn)質(zhì)量保障的審核和改進(jìn)6.1內(nèi)部審核6.2管理評(píng)審6.3持續(xù)改進(jìn)7.培訓(xùn)質(zhì)量保障的培訓(xùn)師與人員要求7.1培訓(xùn)師素質(zhì)和能力要求7.2培訓(xùn)人員配備要求7.3培訓(xùn)師和人員的培訓(xùn)和發(fā)展8.合作和溝通8.1合作伙伴評(píng)估和選擇8.2合作協(xié)議和合同管理8.3溝通和共享信息請(qǐng)注意：本手冊(cè)提供的內(nèi)容是為了幫助組織制定和實(shí)施培訓(xùn)質(zhì)量保障措施，但具體的實(shí)施方式和方法可以根據(jù)組織的特定情況進(jìn)行調(diào)整和修改。參考資料：1.<ISO10015培訓(xùn)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)>2.<ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)>3.<ISO19011內(nèi)審指南>4.<ISO1400
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