互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)營銷策略分析-以和宇健康科技股份公司為例

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺(tái)營銷策略分析摘要：在現(xiàn)代市場營銷理論中，營銷策略分析是企業(yè)組織實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略的基石，它在企業(yè)經(jīng)營過程中的重要性在國內(nèi)外已被廣泛地使用和認(rèn)同。和宇健康科技有限公司作為廣東省內(nèi)醫(yī)藥軟件行業(yè)的知名企業(yè)，面對著競爭愈來愈激烈的市場，如何占領(lǐng)市場，提高市場份額，迅速提高公司銷售額，在營銷策略工作顯得尤為關(guān)鍵。本論文在對和宇健康公司的醫(yī)藥軟件銷售情況及現(xiàn)有問題上的進(jìn)行分析研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析并為該和宇公司制定了新的營銷策略奠定了堅(jiān)實(shí)的分析依據(jù)和理論基礎(chǔ)。本論文結(jié)合公司的實(shí)際情況和軟件產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，指出了和宇公司目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺(tái)營銷策略存在的缺陷并給出解決方案，分析和制定了相應(yīng)的市場營銷策略，為和宇公司的營銷策略組合提供了一種有價(jià)值的分析依據(jù)和參考。希望能使和宇公司在未來國內(nèi)越來越激烈的醫(yī)療軟件銷售市場環(huán)境中能夠占據(jù)更大的市場份額、贏得更多的利潤和目標(biāo)客戶。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)，市場營銷策略

MarketingStrategyAnalysisofInternetMedicinePlatformMarketingStrategyAnalysisofInternetMedicinePlatformSummary:Inmodernmarketingtheory,marketingstrategyanalysisisthecornerstoneofanorganization'sbusinessstrategy,anditsimportanceinthebusinessprocesshasbeenwidelyusedandrecognizedathomeandabroad.Asawell-knownenterpriseinthemedicalsoftwareindustryinGuangdongProvince,HeyuHealthTechnologyCo.,Ltd.isfacedwithanincreasinglyfiercecompetitioninthemarket.Howtooccupythemarket,increasemarketshare,andrapidlyincreasethecompany'ssalesisparticularlycriticalinmarketingstrategy.BasedontheanalysisandresearchonthemedicalsoftwaresalesofHeyuHealthCompanyandexistingproblems,thisthesisfurtheranalyzesandlaysasolidanalyticalbasisandtheoreticalbasisforHeyuCompanytoformulateanewmarketingstrategy.Thispapercombinestheactualsituationofthecompanyandthecharacteristicsofthesoftwareindustry,pointsouttheshortcomingsofHeyu'scurrentInternetpharmaceuticalplatformmarketingstrategyandgivessolutions,analyzesandformulatesthecorrespondingmarketingstrategyforHeyu'smarketingstrategyThecombinationprovidesavaluableanalyticalbasisandreference.ItishopedthatHeyucanoccupyalargermarketshare,winmoreprofitsandtargetcustomersintheincreasinglyfiercedomesticmedicalsoftwaresalesmarketenvironment.Keywords:Internetmedicalinformationplatform,marketingstrategy

目錄第1章緒論 第1章緒論1.1課題研究背景及意義1.1.1課題研究背景在當(dāng)前推行的新醫(yī)療改革之下，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生服務(wù)體系來講，會(huì)帶來區(qū)域化的變革，作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)院不再是個(gè)體，都將成為體現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)學(xué)發(fā)展趨勢的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。新老醫(yī)院合作，雙向的合作一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院應(yīng)考慮自己的信息，但僅在研究醫(yī)院，考慮組，檢查區(qū)域，你將不能夠擴(kuò)展視野。醫(yī)院面臨著一些管理部門，管理部門的變化也將帶來外部需求的復(fù)雜性和多樣化。以醫(yī)療保險(xiǎn)為例，醫(yī)療保險(xiǎn)部門，我們在一個(gè)嚴(yán)格的審核設(shè)置多個(gè)結(jié)果，完善和規(guī)范了口號(hào)的管理。與此同時(shí)，有一個(gè)基本藥物目錄中藥品管理部門非常重要的文章，包括實(shí)施，并加強(qiáng)藥品使用的監(jiān)督，我們需要更嚴(yán)格監(jiān)控在醫(yī)院藥品的使用。1.1.2課題意義和宇健康科技股份有限公司的營銷組合作為本論文的研究對象，對目前該方面策略營銷的研究上，充分的了解該公司的具體情況和特征后，要查看系統(tǒng)的，深入的營銷策略和細(xì)致的了解公司的軟件產(chǎn)品，分析公司新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，軟件及營銷戰(zhàn)略，定價(jià)戰(zhàn)略及軟件產(chǎn)品戰(zhàn)略生活周期，營銷頻道戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略，營銷組合及其他營銷策略，均可進(jìn)行分析。有助于軟件產(chǎn)品及今后擴(kuò)大市場份額，實(shí)現(xiàn)軟件產(chǎn)品市場持續(xù)滿足顧客需求，最大限度地提高顧客價(jià)值的目標(biāo)的研究營銷戰(zhàn)略。本文適用的營銷策略的理論，為公司的某些活動(dòng)的營銷手法，這充分體現(xiàn)了本論文的選題現(xiàn)實(shí)意義。1.2文獻(xiàn)綜述1.2.1國內(nèi)研究通過近期的新政策的引導(dǎo)下，據(jù)估計(jì)，中國在醫(yī)療領(lǐng)域的總投資將IT在2022年達(dá)到680億，2019-2022年復(fù)合增長率保持在35%左右。中國衛(wèi)生部日前確定了名為“3521工程”的中國健康信息建設(shè)規(guī)劃藍(lán)圖，即，國家和地區(qū)健康信息三階段平臺(tái)建設(shè)。全面管理公共健康、醫(yī)療服務(wù)、NCMS、必需的醫(yī)藥系統(tǒng)、5種應(yīng)用軟件。我國醫(yī)學(xué)信息化的未來發(fā)展具有良好的發(fā)展空間。在醫(yī)療行業(yè)中IT技術(shù)等技術(shù)的應(yīng)用具有非常良好的作用，它可以提高，對于醫(yī)療衛(wèi)生的服務(wù)要求、也可以挖掘更多的醫(yī)療資源，在資源調(diào)配方面也方面也顯示出優(yōu)越的功能，最為要緊的是保障了醫(yī)療衛(wèi)生具有重大作用。從我國階段特征來觀察，在我國醫(yī)療運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的階段在（臨床管理信息化）的萌芽階段，從未來的發(fā)展前景來看，我國醫(yī)療信息化的發(fā)展路途是非?？捎^前景良好的。1.2.2國外研究在前幾年，美國的醫(yī)療服務(wù)信息化已經(jīng)做得非常的發(fā)展充分了。Google與美國的衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)合，建立了數(shù)以百萬計(jì)的社區(qū)人口電子信息記錄，醫(yī)生可以在遠(yuǎn)段進(jìn)行了解和判斷。微軟也推出了新的醫(yī)療保健信息化服務(wù)平臺(tái)，以幫助醫(yī)生，患者和患者家屬實(shí)時(shí)了解患者的最新情況。英特爾也在幾年前成立了數(shù)字醫(yī)療平臺(tái)，幫助通過IT建立醫(yī)生和患者之間的互動(dòng)關(guān)系。IBM也致力于這個(gè)領(lǐng)域。我國專業(yè)人士同樣指出，醫(yī)療服務(wù)信息化是醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的必然趨勢，今后的提前預(yù)約將會(huì)越來越多，最終會(huì)普及大眾化。預(yù)約治療是有針對性的就診下，了解自身的健康狀況和醫(yī)療資源信息；是為了滿足個(gè)人個(gè)性化就醫(yī)所需人員的需求。1.3課題研究方法和內(nèi)容1.3.1研究方法1、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法：對過去1年內(nèi)和宇健康股份有限公司的營銷情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)出和宇健康股份有限公司在營銷過程中所遇到的問題以及對應(yīng)的解決方式，更深層次的了解該公司在營銷方面所擁有的一些不足問題。2、文獻(xiàn)研究法：本文根據(jù)查閱營銷策略、營銷方案這兩個(gè)問題的相關(guān)文獻(xiàn)與書籍等，通過對現(xiàn)有文獻(xiàn)的梳理，了解現(xiàn)有文獻(xiàn)的研究視角及目前的研究深度，進(jìn)行歸納整理，用于了解問題和解決問題的資料。文獻(xiàn)來源主要有相關(guān)專著、發(fā)表期刊內(nèi)容、學(xué)位論文和網(wǎng)絡(luò)電子文獻(xiàn)等。3、定性分析法：運(yùn)用此方法，主要是對和宇健康股份有限公司的營銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析和歸納，進(jìn)而概況出和宇健康股份有限公司的營銷的基本情況。1.3.2研究內(nèi)容本文從課題研究的背景入手，結(jié)合和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)有限公司營銷策略現(xiàn)狀，分析現(xiàn)有營銷策略存在的問題，最后逐一提出解決問題的相關(guān)方案。

第2章互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)營銷策略概述2.1互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)的概念醫(yī)療信息平臺(tái)以醫(yī)院電子醫(yī)療記錄為基礎(chǔ)，以病人為中心的綜合醫(yī)院信息平臺(tái)將電子病歷記錄作為醫(yī)院信息系統(tǒng)的核心加以強(qiáng)調(diào)。主要包含以下3個(gè)方面：1、平臺(tái)概念的全面介紹，統(tǒng)一電子病歷作為醫(yī)院信息系統(tǒng)的核心平臺(tái)，平臺(tái)涵蓋醫(yī)院所有臨床服務(wù)，包括手術(shù)流程管理、會(huì)診流程管理、重癥監(jiān)護(hù)管理以及相關(guān)臨床管理等，是一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，共享的平臺(tái)以及可擴(kuò)展的平臺(tái)。任何一個(gè)臨床醫(yī)務(wù)工作者使用自身的信息登錄到本平臺(tái)后，不僅可以開展其各自負(fù)責(zé)的臨床業(yè)務(wù)（例如一個(gè)醫(yī)生，進(jìn)入平臺(tái)后可以進(jìn)行住院病區(qū)病歷的書寫、管床病人醫(yī)囑的開立，同時(shí)也支持其門診坐診電子處方與門診電子病歷的處理等），而且可以快速的獲取其他相關(guān)臨床信息的數(shù)據(jù)共享與交互（例如該醫(yī)生可以在書寫病歷和開立醫(yī)囑時(shí)調(diào)用護(hù)理的病歷或檢驗(yàn)檢查的結(jié)果等，或發(fā)起一個(gè)會(huì)診申請和檢查申請等）。2、基于以電子醫(yī)療記錄為中心的醫(yī)院信息系統(tǒng)的平臺(tái)，采用了3層或多層體系結(jié)構(gòu)，不僅整合了醫(yī)院當(dāng)前信息管理系統(tǒng)的各個(gè)子模塊數(shù)據(jù)，特別是異構(gòu)數(shù)據(jù)（不同數(shù)據(jù)庫產(chǎn)生的數(shù)據(jù)），各個(gè)流程數(shù)據(jù)的處理與返回，而且在此平臺(tái)上可以加入一些新的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，例如電子簽名技術(shù)與國家數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)，使得以前醫(yī)院建設(shè)的各個(gè)信息管理系統(tǒng)在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化與法律法規(guī)方面進(jìn)一步的完善，其數(shù)據(jù)可以在各個(gè)系統(tǒng)中采集，但最終通過臨床信息管理平臺(tái)輸出的病人病歷、醫(yī)囑、檢查報(bào)告、檢驗(yàn)報(bào)告以及其他臨床結(jié)果均符合國家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)并獲得法律的認(rèn)可。3、以電子病歷為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)構(gòu)建平臺(tái)，。醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士以及麻醉師等臨床用戶只要使用統(tǒng)一的臨床信息管理平臺(tái)即可完成日常的臨床工作，其他已經(jīng)建設(shè)的各個(gè)系統(tǒng)均為臨床服務(wù)。由于操作與數(shù)據(jù)高度統(tǒng)一和共享，臨床的實(shí)際操作者并不會(huì)覺察到醫(yī)院其他相關(guān)系統(tǒng)的差異性。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院的管理行政科室可以建立一些高級的管理模塊，例如醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理模塊、病歷質(zhì)量控制模塊，引入臨床路徑系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)單病種管理與分析等高級功能，同樣的，由于臨床數(shù)據(jù)的大量豐富與集中，通過醫(yī)院信息平臺(tái)的建設(shè)，可以加大力度建設(shè)完善醫(yī)院運(yùn)營體系，決策支持等體系。Pediatricians’UseofHealthInformationTechnology:ANationalSurvey.MichaelG.Leu,KarenG.O’Connor,RebeccaMarshall.Pediatrics.2012。Pediatricians’UseofHealthInformationTechnology:ANationalSurvey.MichaelG.Leu,KarenG.O’Connor,RebeccaMarshall.Pediatrics.20122.2市場營銷相關(guān)理論市場營銷是一種活動(dòng)流程和系統(tǒng)，它可以為客戶、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)提供經(jīng)濟(jì)價(jià)值。主要是指負(fù)責(zé)市場分析、市場選擇、消費(fèi)者定位、計(jì)劃、生產(chǎn)、營銷活動(dòng)、售后服務(wù)等營銷活動(dòng)的基本環(huán)節(jié)。當(dāng)然，在這個(gè)過程中，供應(yīng)商必須開始一系列營銷活動(dòng)。市場營銷其主要的目標(biāo)是客戶，還要做到對于客戶的長期維穩(wěn)。因此，企業(yè)通過制定營銷計(jì)劃，一定要考慮未來的發(fā)展?fàn)顩r，加深對市場的研究，通過獲得的信息來建立信息庫存，同時(shí)在營銷活動(dòng)中也需要根據(jù)發(fā)展要求做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，這也是對企業(yè)管理者有更高的要求和水準(zhǔn)AdoptionAndUseOfElectronicHealthRecordsAmongFederallyQualifiedHealthCentersGrewSubstantiallyDuring2010–12.EmilyB.Jones,MichaelF.Furukawa.HealthAffairs.2014。AdoptionAndUseOfElectronicHealthRecordsAmongFederallyQualifiedHealthCentersGrewSubstantiallyDuring2010–12.EmilyB.Jones,MichaelF.Furukawa.HealthAffairs.2014

第3章和宇公司概況3.1公司簡介和宇健康科技股份有限公司于2001年在汕頭成立。隨后正式進(jìn)入醫(yī)療衛(wèi)生信息化領(lǐng)域之中，其勇于開拓進(jìn)取的氛圍，成功做到了高新科技和雙軟認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，獲得了行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的一致好評。在對于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和該公司客戶來說都是秉承著有始有終的態(tài)度，榮獲了諸多榮譽(yù)單位稱號(hào)。該公司是一家集團(tuán)公司，解決C端用戶用藥最后個(gè)重要的階段，做到了在網(wǎng)絡(luò)上和現(xiàn)實(shí)生活中的統(tǒng)一。通過集團(tuán)的運(yùn)作已經(jīng)出現(xiàn)了“數(shù)字醫(yī)院”、“區(qū)域醫(yī)療”、“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”、“醫(yī)藥電商”、“醫(yī)療設(shè)備”這幾個(gè)大的業(yè)務(wù)模塊方向。為公司未來的發(fā)展著實(shí)的打下了深厚的根基。自成立以來，該公司匯集了來自世界500強(qiáng)行業(yè)的近100位精英以及業(yè)內(nèi)知名的醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)信息公司。由精英團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的近600名技術(shù)研發(fā)人員組成了我們強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)。在產(chǎn)業(yè)和教學(xué)的合作模式中，該公司與廣東省多所醫(yī)療學(xué)科重點(diǎn)院校合作，對于醫(yī)學(xué)信息標(biāo)準(zhǔn)研究所大數(shù)據(jù)聯(lián)盟的聯(lián)合研究都有充分的研究和發(fā)揮重要作用。在時(shí)下于諸多IT互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行了合作，使得在公司經(jīng)營上都有充分的資源。3.2營銷現(xiàn)狀3.2.1營銷策略現(xiàn)狀（1）產(chǎn)品策略現(xiàn)狀在該公司的醫(yī)藥信息平臺(tái)中目前主要是中成藥、化工藥品、抗生素、生化醫(yī)藥、生物制品等產(chǎn)銷品，經(jīng)營品種較廣，但近年來和宇幾乎陷入了銷售泥潭，主要是由于公司產(chǎn)品開發(fā)較慢，隨著營銷環(huán)境的轉(zhuǎn)變，特別是消費(fèi)者的生活觀念，消費(fèi)觀念，醫(yī)學(xué)觀念和發(fā)展變化觀念，社會(huì)沒有發(fā)現(xiàn)人們對醫(yī)學(xué)，保健品評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面的認(rèn)識(shí)發(fā)生了變化，公司不僅不能及時(shí)生產(chǎn)出填補(bǔ)市場空白的產(chǎn)品，甚至連公司現(xiàn)有重要產(chǎn)品的更新?lián)Q代都不能及時(shí)，往往是在市場發(fā)生變化后才會(huì)重視產(chǎn)品的研發(fā)。（2）價(jià)格策略現(xiàn)狀和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)目前的產(chǎn)品定價(jià)，主要是通過加價(jià)定價(jià)，以一定的低價(jià)將產(chǎn)品交付經(jīng)銷商。另外，和宇健康網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥信息平臺(tái)沒有考慮投標(biāo)和醫(yī)療保險(xiǎn)制度等環(huán)境變化和國家政策調(diào)整等。結(jié)果公司收益減少，市場營銷成本得不到保證。另外，由于經(jīng)銷商價(jià)格低，市場零售價(jià)格混亂，企業(yè)不好管理，這進(jìn)而也損害了企業(yè)的形象。（3）渠道策略現(xiàn)狀和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)目前營銷模式多以發(fā)展代理為基礎(chǔ)，部商商品進(jìn)行大批量的銷售。其組織架構(gòu)不清晰，在藥品來源上有一級和其他級別的同時(shí)進(jìn)行發(fā)貨。導(dǎo)致了地域和產(chǎn)品不匹配，資源浪費(fèi)等情況。另外，和宇健康網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥信息平臺(tái)不重視渠道管理，也沒有制作經(jīng)銷商檔案，在其經(jīng)銷商代理，失去了聯(lián)系現(xiàn)損失了現(xiàn)損失了代理組織。另外，銷售商沒有實(shí)施審查制度，支持較少。（4）促銷策略現(xiàn)狀目前，許多公司的辦公室在開發(fā)醫(yī)院市場時(shí)缺乏系統(tǒng)的考慮，常常去省城城市的省一級醫(yī)院，市主要醫(yī)院，醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院以及其他大型綜合醫(yī)院。競爭產(chǎn)品和市場基礎(chǔ)設(shè)施沒有系統(tǒng)的戰(zhàn)略。對于醫(yī)院市場，基本上采用了普及人際交流的手段，“一對一”溝通是處方藥品推廣不同之處，在藥品的銷售，整個(gè)過程中都有該公司的醫(yī)藥代表去進(jìn)行營銷。有時(shí)，宣傳協(xié)會(huì)，研討會(huì)，專業(yè)推廣，贊助，支持文章發(fā)表等，但缺乏系統(tǒng)性，缺乏綜合推廣力量，因此很難產(chǎn)生大規(guī)模的效果杰羅姆?麥卡錫.杰羅姆?麥卡錫.市場營銷學(xué)基礎(chǔ)（第18版）[M].北京：中國人民大學(xué)出版社.20123.2.2平臺(tái)營銷能力分析（1）企業(yè)管理能力分析和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)是一家典型的中小民營企業(yè)。設(shè)置組織，協(xié)調(diào)部門和管理人力資源確實(shí)存在許多缺點(diǎn)。企業(yè)綜合管理水平在國內(nèi)同行中處于中等以下。目前市場競爭依然激烈，和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療信息平臺(tái)正處在一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。公司的股東對公司的前景和未來增長缺乏充分的信心。新上任的營銷副總經(jīng)理改變了公司的文明和公司的辦公室，重新設(shè)定了公司的未來增長計(jì)劃，獎(jiǎng)勵(lì)職員的士氣和主動(dòng)權(quán)，找回了股東對公司決定的信任。同時(shí)也保證公司資金的穩(wěn)定性。（2）銷售能力分析和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)市場上主要產(chǎn)品是中成藥。產(chǎn)品的銷售過的途徑比較簡單，只有去醫(yī)院進(jìn)行推銷上訪的方式，在國家300多家醫(yī)院都有這樣的產(chǎn)品，有了一些受眾者非常有益，通過在于銷售市場的不斷變化，對于集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)層對未來前景估算沒有跟上實(shí)際，比類商品來對比的話，公司公司的產(chǎn)品在市場中占的比重在下降。在全國的市場來看也僅僅是做了一些基礎(chǔ)的商品產(chǎn)品的占領(lǐng)，對于其他市場來講是完全沒有涉及的。在這樣的，實(shí)際狀況下，公司也在尋求改變和營銷方法的改進(jìn)，使得企業(yè)有了活和增加營銷創(chuàng)造業(yè)績。在決策層對市場沒有進(jìn)行明確的判斷，進(jìn)而造成了中成藥的大量生產(chǎn)已經(jīng)造成了庫存的積壓，在公司的現(xiàn)金流上出現(xiàn)了一些阻礙。在公司所生產(chǎn)的藥品中多以中成藥為主，這也使得在幾年內(nèi)的變化之中地位不保。該公司應(yīng)該在新藥品上投入更多研發(fā)投入。（3）人力資源分析缺乏專業(yè)的技術(shù)人才。該公司的專業(yè)人才水平總體不足，其學(xué)歷大專以上僅占到一半左右，真，使得該公司的整體員工素質(zhì)要求不夠高，進(jìn)而在未來選人用人的隊(duì)伍建設(shè)上加以重視。公司人員的教育水平和專業(yè)技術(shù)力量在同行中沒有明顯優(yōu)勢，并且人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，缺乏專業(yè)的科研人員，缺乏制藥工程，藥品分析等專業(yè)人才不利于企業(yè)技術(shù)和技術(shù)水平的全面提高。。公司管理人員更換頻繁。在2007年到2011年，該公司在最高決策層換了三屆，通過每一次換屆也都帶來了不同的銷售體系進(jìn)行改造和修改。中層管理者，在其中，也受到了公司的影響，從員工的工作氛圍和工作心態(tài)上看是比較分散的，對于員工的成長培訓(xùn)是缺乏的，該公司也沒有具體的部門去執(zhí)行，離職率都很高。缺乏專業(yè)的培訓(xùn)引導(dǎo)。當(dāng)新進(jìn)入職的員工進(jìn)入該公司工作后，沒有進(jìn)行相關(guān)崗位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。同樣在新員工入職后也會(huì)存在著一些工作態(tài)度的問題（美）菲利普科特勒（美）菲利普科特勒.市場營銷原理與實(shí)踐.[M].中國人民大學(xué)出版社.2015（4）公司財(cái)務(wù)資源狀況分析在當(dāng)下市場競爭比較激烈的，同時(shí)公司也在廣告投放方面也進(jìn)行了投放。，根了了解在2018年，投放廣告費(fèi)用總計(jì)在100萬，卻沒有獲得良好的市場，這也可以看得出這些廣告費(fèi)用都沒有起到作用互聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院建設(shè)研究[J].由寶劍，郭建.中國衛(wèi)生質(zhì)量管理.2016（04）

第4章和宇公司營銷策略存在的問題通過以上分析，我們不難看出和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)在營銷中主要存在以下問題：4.1營銷組織結(jié)構(gòu)存在的問題和宇健康科技股份有限公司現(xiàn)有營銷組織結(jié)構(gòu)為區(qū)域混合線性功能模型。一個(gè)銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)幾個(gè)地市的營銷工作，下屬為駐點(diǎn)在各個(gè)地市的銷售人員，該組織模式的優(yōu)點(diǎn)是：下屬僅由上級領(lǐng)導(dǎo)管理，上下級關(guān)系簡明扼要，等級制度嚴(yán)格明確，保密程度好，決策和執(zhí)行效率更高。管理溝通的信息源和基本流程固定，管理溝通渠道簡單固定，客觀上保證了管理溝通的速度和準(zhǔn)確性構(gòu)建區(qū)域醫(yī)療云平臺(tái)創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式[J].鐘俊華，劉寶妹，陳金雄構(gòu)建區(qū)域醫(yī)療云平臺(tái)創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式[J].鐘俊華，劉寶妹，陳金雄.中國數(shù)字醫(yī)學(xué).2013（09）4.2產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理在產(chǎn)品領(lǐng)域占總銷售額60%的產(chǎn)品是中藥制品，在多樣化銷售中占第二的是新化學(xué)藥劑類占總銷售額15%，抗生素占銷售額12%，其他占13%。在產(chǎn)品規(guī)劃和布局，上，沒有明確的規(guī)劃，這也是公司的一個(gè)非常重要的問題。公司各產(chǎn)品占公司銷售額比例如圖1所示。圖1和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)各產(chǎn)品占銷售額比例圖4.3營銷渠道存在的問題（1）渠道的設(shè)計(jì)問題和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)在渠道的總體布局不明確，要求的寬度和長度不夠；在商業(yè)企業(yè)的選擇上，缺乏研究，大量商業(yè)企業(yè)的沒有在同一區(qū)域，沒有突出總經(jīng)銷商的地位。商業(yè)企業(yè)套期保值沖突，造成價(jià)格混亂，直接影響了企業(yè)的利益。有些領(lǐng)域無法覆蓋，我們必須發(fā)展新的商業(yè)企業(yè)，這增加了業(yè)務(wù)的難度。（2）渠道的管理問題長期以來，和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)渠道管理只停留在粗放型和實(shí)證型管理層面。每個(gè)區(qū)域市場由中央城市的主要商業(yè)客戶辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)人員以商務(wù)旅行的形式訪問周圍城市的其他商業(yè)客戶，在公司對這一塊的業(yè)務(wù)管理中沒有專門的人來進(jìn)行管理。（3）藥品銷售過程中存在竄貨現(xiàn)象和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)為了激發(fā)經(jīng)銷商的銷售熱情，提高銷售額，公司對經(jīng)銷商實(shí)施了“年終獎(jiǎng)勵(lì)”報(bào)銷措施。通過簽署年度目標(biāo)，和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)公司及其分銷商傾向于激勵(lì)分銷商的銷售數(shù)量和獎(jiǎng)勵(lì)百分比。盈余越大，年終獎(jiǎng)勵(lì)（或退款）的折扣越高。結(jié)果，完善的價(jià)格體系是通過年終折扣開放的，這導(dǎo)致那些數(shù)量基本且只獲得年終獎(jiǎng)勵(lì)的經(jīng)銷商開始肆無忌憚地“入侵”以獲得該百分比。另外，有時(shí)和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)為了促進(jìn)市場的銷售額也會(huì)采用推廣費(fèi)的形式。促銷費(fèi)作為企業(yè)在市場上運(yùn)作的重要手段，必須對其進(jìn)行科學(xué)管理和規(guī)劃。如果缺乏有關(guān)的策劃人員，同時(shí)亦未能很好地控制推廣費(fèi)用的使用，推廣費(fèi)用便會(huì)由分銷商自行控制，偽裝成低廉的價(jià)格，造成新的價(jià)格空間，給“越區(qū)銷售”寫行為提供來源?？缇充N售導(dǎo)致市場商品價(jià)格暴跌，擾亂了正常的市場運(yùn)行秩序，損害了和宇健康網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥信息平臺(tái)其他經(jīng)銷商的積極性；使得消費(fèi)者的信息來源，眾口難調(diào)，這也使得他們對于品牌不信任開始產(chǎn)生。4.4營銷人員素質(zhì)低在當(dāng)下市場是賣方市場，醫(yī)藥相關(guān)的企業(yè)中，他們的競爭力，非常非常的強(qiáng)，并且也已經(jīng)開始復(fù)雜起來。從競爭的形式上看，已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到，品牌價(jià)值的競爭關(guān)系。這的的競爭，慢慢的向整體化的趨勢高級發(fā)展。進(jìn)而決定著醫(yī)藥企業(yè)的營銷隊(duì)伍成敗。醫(yī)藥企業(yè)人員素質(zhì)日益成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢和市場營銷的基礎(chǔ)。目前和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)營銷管理人員大多觀念落后，人員素質(zhì)不高，營銷人員，他們行業(yè)之中，變化的比較大，他們在工作中，培訓(xùn)的機(jī)會(huì)都沒有進(jìn)行重視。在管理方面，只重視使用，不重視培養(yǎng)。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的當(dāng)下公司的員工素質(zhì)沒有得到應(yīng)有的提升，從來滿足不了現(xiàn)代營銷管理的要求。

第5章解決企業(yè)營銷策略現(xiàn)狀問題的對策及建議5.1營銷組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化建議目前和宇健康的營銷組織結(jié)構(gòu)為區(qū)域混合型直線制職能模式，雖然這種職能模式上下級清晰，制度嚴(yán)絲合縫對于工作的安排也是有幫助的，決策與執(zhí)行都有著非常明確的目標(biāo)。但是對于醫(yī)療軟件行業(yè)來說存在很大的弊端，每一個(gè)區(qū)域的負(fù)責(zé)人要求進(jìn)行銷售、維護(hù)客戶關(guān)系、公關(guān)客戶的上級部門、售后服務(wù)等內(nèi)容。由于銷售人員對技能的總體要求非常高，而且跨區(qū)域協(xié)作和協(xié)作不夠充分，因此許多工作要直接向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請示領(lǐng)導(dǎo)，這即加重了上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)，又導(dǎo)致工作效率低下圖1公司組織針對這種情況，在區(qū)域混合線性泛函模型的基礎(chǔ)上加入矩陣泛函模型。矩陣組織是為改善線性函數(shù)系統(tǒng)的水平聯(lián)系和缺乏靈活性而形成的一種組織形式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院云平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].薛以鋒，趙琦，王艷莉，裴京霞.中國數(shù)字醫(yī)學(xué).2015移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院云平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].薛以鋒，趙琦，王艷莉，裴京霞.中國數(shù)字醫(yī)學(xué).2015（01）產(chǎn)品(項(xiàng)目)小組產(chǎn)品(項(xiàng)目)小組設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)制造銷售研究設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)制造銷售研究圖25.2營銷組合策略優(yōu)化建議結(jié)合4P營銷理論，本文對和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)營銷策略中存在的問題，提出如下優(yōu)下建議：5.2.1產(chǎn)品策略菲利普·科特勒認(rèn)為，產(chǎn)品是一切可以提供給市場以滿足需要和欲望的東西。在現(xiàn)代市場營銷的方面去對待，醫(yī)藥用品應(yīng)當(dāng)是滿足這對于治病防治疾病和衛(wèi)生保健等方面內(nèi)容所提供的有形無形的商品和服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生信息化建設(shè)概述與實(shí)施策略[J].區(qū)域衛(wèi)生信息化建設(shè)概述與實(shí)施策略[J].孫喜琢，王偉.現(xiàn)代醫(yī)院管理.2012（01）[9]劉新新，夏興芹.圖2醫(yī)藥產(chǎn)品整體概念圖和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)是否當(dāng)下的競爭激烈環(huán)境中得以存活下來，從有關(guān)鍵性的因素在于他們提供的產(chǎn)品和藥品是否可以滿足我們廣大消費(fèi)者的要求。這難難看出產(chǎn)品的策略定位分析是對于該公司的營銷組合策略的基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)的生命源泉，根據(jù)和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)目前產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，公司應(yīng)重視產(chǎn)品的研究開發(fā)，盡快研制出高科技含量、高附加值的新產(chǎn)品，然后，在產(chǎn)品上設(shè)置有序的梯子，改變中成藥的當(dāng)下狀態(tài)。但是，現(xiàn)在企業(yè)應(yīng)該專注于對現(xiàn)有產(chǎn)品的探索。對競爭產(chǎn)品有轉(zhuǎn)移比較分析和相關(guān)產(chǎn)品的營銷環(huán)境和需要相結(jié)合,明確應(yīng)采用的策略。5.2.2價(jià)格策略一般情況下藥品企業(yè)定價(jià)方法有：成本導(dǎo)向定價(jià)法、競爭導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法等王失余.王失余.互聯(lián)網(wǎng)思維下的新媒體營銷探析[A].中國商論.2019降價(jià)策略。和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)的中成藥正處于產(chǎn)品成熟期，在此階段，患者對此藥品已較為熟悉，許多競爭者進(jìn)入，市場競爭激烈，產(chǎn)品已經(jīng)定型，藥品功能成熟，公司的市場渠道也比較理想。在這個(gè)成長階段，“高市場占有率”還是“高利用率”的選擇迫在眉睫。價(jià)格調(diào)整策略可以降低當(dāng)前利潤，但可以增強(qiáng)市場地位和競爭力，維護(hù)和擴(kuò)大公司的市場份額，并從長遠(yuǎn)來看更有利于公司的發(fā)展。促銷定價(jià)策略。降價(jià)的方法主要是各種形式的數(shù)量折扣，差價(jià)折扣和促銷折扣。數(shù)量折扣是指購買者在購買特定數(shù)量的產(chǎn)品達(dá)到某一程度時(shí)，由銷售者提供特定的折扣。和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)應(yīng)針對普藥產(chǎn)品采用此定價(jià)方法，并在商業(yè)招待時(shí)對代理店數(shù)量進(jìn)行折扣。該公司承諾，在總銷售共購買20個(gè)產(chǎn)品時(shí)，捐贈(zèng)2個(gè)產(chǎn)品。產(chǎn)品淡季時(shí)，為了激發(fā)經(jīng)銷商的積極性，公司在折扣上給經(jīng)銷商一定的價(jià)格。這種方法有助于降低庫存成本，緩解供需之間的銷售時(shí)間矛盾。同時(shí)，由于地區(qū)差異，不同地區(qū)的同一種產(chǎn)品對象不同，價(jià)格也會(huì)不同張冰潔.張冰潔.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新媒體營銷途徑[J].現(xiàn)代營銷.2019競爭定價(jià)策略。對和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)的生物制品等醫(yī)藥產(chǎn)品，可以根據(jù)競爭者價(jià)格，來為自己的產(chǎn)品制訂價(jià)格，在價(jià)格制訂時(shí)可以高于競爭者價(jià)格，以獲取利潤。5.2.3渠道策略和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)在制定渠結(jié)構(gòu)時(shí)，既要考慮到中間人(主要是制藥商業(yè)企業(yè))、競爭對手、公司政策和外部環(huán)境，又要考慮產(chǎn)品的自身要素。和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)作為一家小型的制藥企業(yè)現(xiàn)正處于發(fā)展?fàn)顟B(tài)，根據(jù)產(chǎn)品特性及自身功能，為適應(yīng)制藥市場的開發(fā)特性，制定了專門針對和宇健康的渠道結(jié)構(gòu)如下：圖3和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)新的渠道結(jié)構(gòu)和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)調(diào)整后的銷售網(wǎng)絡(luò)由原來的單純的經(jīng)銷制模式向助銷制模式轉(zhuǎn)變，建立四級營銷渠道，各級渠道的職能如下：第一級：和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)營銷中心，主要是品牌建設(shè)、品質(zhì)保證、技術(shù)創(chuàng)新方案支持、渠道開發(fā)、實(shí)施培訓(xùn)等，并負(fù)責(zé)和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)的總體營銷與管理工作。第二級：省級管理平臺(tái)，大區(qū)辦事處，該級的主要職能是本省范圍內(nèi)，和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)營銷渠道的市場監(jiān)管、諧調(diào)管理、渠道營銷、計(jì)劃扶持、渠道成長、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。第三級：地區(qū)分銷商或地區(qū)代理，該級的主要職能是和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)產(chǎn)品在各地區(qū)的產(chǎn)品售賣、市場擴(kuò)寬、終端服務(wù)、渠道管控、通道開發(fā)、庫存配送等。第四級：醫(yī)院和藥店銷售終端，該級的主要職能是和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)產(chǎn)品的產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、現(xiàn)場展示、售點(diǎn)促銷以及客戶信息收集和用戶檔案等。5.2.4促銷策略企業(yè)營銷中的促銷具有不可替代的作用，如果公司忽視促銷策略，然后企業(yè)和消費(fèi)者之間的信息溝通將被阻止，目標(biāo)市場的消費(fèi)者因?yàn)椴涣私猱a(chǎn)品功能，效率和價(jià)格以及其他相關(guān)信息而無法優(yōu)先選擇公司的產(chǎn)品，不利于企業(yè)產(chǎn)品的銷售基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧醫(yī)療技術(shù)及其應(yīng)用[M].電子工業(yè)出版社基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧醫(yī)療技術(shù)及其應(yīng)用[M].電子工業(yè)出版社，唐雄燕，2012醫(yī)院信息化建設(shè)與應(yīng)用管理[M].人民軍醫(yī)出版社，樊小玲等主編，2000根據(jù)和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、產(chǎn)品特點(diǎn)和目前的營銷狀況，本文認(rèn)為和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)再加大人員促銷的前提下，應(yīng)重點(diǎn)做好營銷推廣、廣告促銷及公共關(guān)系的宣傳等，以期達(dá)到與顧客之間的信息溝通，提升產(chǎn)品的市場占有率加大銷售額。5.3營銷策略實(shí)施建議5.3.1加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)公司目前的營銷隊(duì)伍素質(zhì)不高，營銷知識(shí)和營銷技能還比較缺乏，和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)營渠道的順利轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)對于營銷隊(duì)伍的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，是有利于加大營銷競爭力的。①加強(qiáng)培訓(xùn)對于營銷崗位的員工及培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該有：公司的企業(yè)理念、營銷政策、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷售知識(shí)、銷售技巧培訓(xùn)、客戶開發(fā)與客戶管理知識(shí)、營銷管理理論與實(shí)踐以及未來發(fā)展趨勢的培訓(xùn)。在培訓(xùn)的目標(biāo)人群一定是該公司所有的關(guān)于市場營銷團(tuán)隊(duì)的所有員工，這就要求要抓細(xì)抓牢，公司的銷售人員應(yīng)保證每月培訓(xùn)一次，經(jīng)銷商應(yīng)保證每年兩次左右。要嚴(yán)格對培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，并把培訓(xùn)成績作為營銷人員和經(jīng)銷商年終考核的重要內(nèi)容。通過嚴(yán)格培訓(xùn)不斷提高和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)營銷隊(duì)伍的營銷素質(zhì)和水平。②注重人才引進(jìn)和激勵(lì)要注意人才的介紹和管理。制定“有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策”規(guī)定，適當(dāng)介紹外國人才與海歸人才，引入競爭機(jī)制，將科研成果投資于無形資產(chǎn)，并獎(jiǎng)勵(lì)參與年終分紅的科研人員。激發(fā)科研人員的創(chuàng)新活力。為加強(qiáng)科研人員對高等教育機(jī)構(gòu)的定期科研機(jī)構(gòu)、短期教育與其他科研機(jī)構(gòu)的資歷交流等培訓(xùn)，可采用多種形式，提高科研工作的員工在自己工作內(nèi)的創(chuàng)新力，培養(yǎng)造就一批政治素質(zhì)好，擁有業(yè)務(wù)知識(shí)豐富，平且工作效率高，對于信息觀念強(qiáng)，決策能力優(yōu)越，開拓進(jìn)取的合格人才。5.3.2提高營銷執(zhí)行力和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)在在提高營銷競爭力的同時(shí)，要根據(jù)市場環(huán)境不斷完善營銷體系。市場營銷是一個(gè)系統(tǒng)工程。在營銷管理中，過程管理是異常得要重視。它是保障營銷戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略順利實(shí)現(xiàn)的手段。計(jì)劃再好，也要采具體措施。在強(qiáng)化監(jiān)管、強(qiáng)化流程管理、改善各個(gè)環(huán)節(jié)的銷售環(huán)節(jié)中，應(yīng)迅速找出每個(gè)目標(biāo)的實(shí)際情況，以實(shí)現(xiàn)每個(gè)目標(biāo)的實(shí)際操作目標(biāo)，從而修正偏差。因此，和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)要注重結(jié)構(gòu)導(dǎo)向向過程管理轉(zhuǎn)換、多營銷人員的過程管理以及對經(jīng)銷商的過程管理。

第6章結(jié)論通過以上的分析和研究，使我們清楚地了解到了和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)所處的營銷環(huán)境、目前的現(xiàn)狀及存在的問題，在此認(rèn)為和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)產(chǎn)品市場拓寬是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全體員工齊心努力。要明確產(chǎn)品營銷是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，發(fā)展企業(yè)的重要環(huán)節(jié)。首先，和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)要加強(qiáng)營銷過程管理，和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)應(yīng)借鑒我國成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)每個(gè)企業(yè)不同的現(xiàn)實(shí)需要，需要建立對于組織機(jī)構(gòu)的合理要求，制定有效的機(jī)制體系來對于廣大員工。其次，和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)要加強(qiáng)營銷渠道管理。和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)在渠道建立中應(yīng)進(jìn)行有效的管理，才能保證設(shè)立的分銷渠道有序、有效運(yùn)行。再有，和宇健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息平臺(tái)應(yīng)該改善營銷評價(jià)系統(tǒng)和企業(yè)間競爭的激勵(lì)機(jī)制，最根本的是人才競爭，公司是關(guān)注員工和經(jīng)銷商和商店工作人員的培訓(xùn)具有很大的重要性。通過企業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高企業(yè)經(jīng)營能力和管理水平。為銷售商和銷售員建立嚴(yán)格的評價(jià)體系，為銷售員和終端銷售商提供有效的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)廣大的熱情本篇論文作者的能力水平在現(xiàn)在是有限的，對于研究該問題還沒有徹底的進(jìn)行深入，從而在撰寫本文肯定是存在著必不可免的不足和深度的不足，希望在未來工作和以后的學(xué)習(xí)之中加之繼續(xù)研究。就比如，對于該公司的營銷狀況其中在本文的分析，呈現(xiàn)來看還是不夠充分的，對該該公司在銷售業(yè)務(wù)上面的具體問題和重要細(xì)節(jié)還沒有如實(shí)地進(jìn)行把握和歸納。通過本論文的撰寫及未來該公司的決策者和最高領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)對該問題進(jìn)行更多的研究進(jìn)而去發(fā)展和宇健康公司的營銷策略，進(jìn)而在學(xué)術(shù)和最高層次的理解意識(shí)下來進(jìn)行相關(guān)的研究和問題的分析，進(jìn)而分析出營銷組合策略的各式各樣的優(yōu)點(diǎn)和未來發(fā)展的潛力，為和宇健康和其他行業(yè)的其他公司，可以運(yùn)用這一理論的相關(guān)行業(yè)公司盡可能的去指導(dǎo)他們的實(shí)踐，發(fā)展企業(yè)根基和騰飛的基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)[1]Pediatricians’UseofHealthInformationTechnology:ANationalSurvey.MichaelG.Leu,KarenG.O’Connor,RebeccaMarshall.Pediatrics.2012[2]AdoptionAndUseOfElectronicHealthRecordsAmongFederallyQualifiedHealthCentersGrewSubstantiallyDuring2010–12.EmilyB.Jones,MichaelF.Furukawa.HealthAffairs.2014[3]]杰羅姆·麥卡錫.市場營銷學(xué)基礎(chǔ)（第18版）[M].北京：中國人民大學(xué)出版社.2012[4]（美）菲利普科特勒.市場營銷原理與實(shí)踐.[M].中國人民大學(xué)出版社.2015[5]互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院建設(shè)研究[J].由寶劍，郭建.中國衛(wèi)生質(zhì)量管理.2016（04）[6]構(gòu)建區(qū)域醫(yī)療云平臺(tái)創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式[J].鐘俊華，劉寶妹，陳金雄.中國數(shù)字醫(yī)學(xué).2013（09）[7]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院云平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].薛以鋒，趙琦，王艷莉，裴京霞.中國數(shù)字醫(yī)學(xué).2015（01）[8]區(qū)域衛(wèi)生信息化建設(shè)概述與實(shí)施策略[J].孫喜琢，王偉.現(xiàn)代醫(yī)院管理.2012（01）[9]劉新新，夏興芹.[9]王失余.互聯(lián)網(wǎng)思維下的新媒體營銷探析[A].中國商論.2019[10]張冰潔.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新媒體營銷途徑[J].現(xiàn)代營銷.2019[11]基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧醫(yī)療技術(shù)及其應(yīng)用[M].電子工業(yè)出版社，唐雄燕，2012[12]醫(yī)院信息化建設(shè)與應(yīng)用管理[M].人民軍醫(yī)出版社，樊小玲等主編，2000

致謝首先,我要衷心感謝導(dǎo)師對我的精心培養(yǎng)、諄諄教誨。導(dǎo)師淵博的知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、獨(dú)特創(chuàng)新的科研視角、無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神、平易近人的處世作風(fēng)都是我一生學(xué)習(xí)的榜樣。本研究從選題、調(diào)查到資料分析、撰文討論均得到了導(dǎo)師的悉心指導(dǎo),是他的理解、支持、嚴(yán)格要求和細(xì)致入微的關(guān)心使我能順利完成學(xué)業(yè)和課題研究。感謝好友無私的幫助、關(guān)心照顧,難忘無數(shù)次和她們的促膝談心,交流感悟感謝這么多年來,所有愛護(hù)、關(guān)心、支持、陪伴在我身旁,分享快樂、分擔(dān)風(fēng)雨的朋友們。最后,感謝我的父母、家人,是他們的愛不僅讓我能夠?qū)Ｐ膶W(xué)業(yè),而且使我的生活充滿了溫暖和希望。

教你如何保護(hù)電腦一、每天關(guān)機(jī)前要做的清洗:

雙擊“我的電腦”—

—右鍵點(diǎn)C盤——點(diǎn)“屬性”——點(diǎn)“磁盤清理”——點(diǎn)“確定”——再點(diǎn)“是”——再點(diǎn)“確定”。清理過程中，您可看得到未經(jīng)您許可（您可點(diǎn)“查看文件”看，就知道了）進(jìn)來的“臨時(shí)文件”被清除了，盤的空間多了。對D，E，F(xiàn)盤也要用這法進(jìn)行。

二、隨時(shí)要進(jìn)行的清理

:

打開網(wǎng)頁——點(diǎn)最上面一排里的“工具”——點(diǎn)“Internet選項(xiàng)”——再點(diǎn)中間的“Internet臨時(shí)文件”中的“刪除文件”——再在“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”前的方框里打上勾——再點(diǎn)“確定”——清完后又點(diǎn)“確定”。這樣，可為打開網(wǎng)和空間提高速度。

三、一星期進(jìn)行的盤的垃圾清理

:

點(diǎn)“開始”——用鼠標(biāo)指著“所有程序”，再指著“附件”，再指著“系統(tǒng)工具”，再點(diǎn)“磁盤粹片整理程序”——點(diǎn)C盤，再點(diǎn)“碎片整理”（這需要很長時(shí)間，最好在您去吃飯和沒用電腦時(shí)進(jìn)行。清理中您可看到您的盤里的狀況，可將清理前后對比一下）——在跳出“清理完成”后點(diǎn)“關(guān)閉”。按上述，對D，E，F(xiàn)盤分別進(jìn)行清理。

電腦系統(tǒng)越來越慢，怎么刪除臨時(shí)文件啊

1.關(guān)閉"休眠"

方法:打開[控制面板]→[電源選項(xiàng)]→[休眠],把"啟用休眠"前面的勾去掉

說明:休眠是系統(tǒng)長時(shí)間一種待機(jī)狀態(tài),使您在長時(shí)間離開電腦時(shí)保存操作狀態(tài),如果您不是經(jīng)常開著電腦到別處去的話,那就把它關(guān)了吧!

☆立即節(jié)省:256M

2.關(guān)閉"系統(tǒng)還原"

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[系統(tǒng)還原],把"在所有驅(qū)動(dòng)器上關(guān)閉系統(tǒng)還原'勾上

說明:系統(tǒng)還原是便于用戶誤操作或產(chǎn)生軟件問題時(shí)的一種挽救手段,可以回復(fù)到誤操作以前的狀態(tài).不建議初級用戶使用.當(dāng)然,它采用的是跟蹤手段,需要記錄大量信息,所消耗的資源也要很大的.

☆立即節(jié)省:數(shù)百M(fèi)

(根據(jù)還原點(diǎn)的多少而不同)

您也可以在不關(guān)閉系統(tǒng)還原的前提下,相應(yīng)的減少系統(tǒng)還原所占的磁盤空間,這只會(huì)減少可用還原點(diǎn)的數(shù)目,一般還原點(diǎn)有一兩個(gè)就夠了吧.

方法:...[系統(tǒng)還原]-選擇一個(gè)"可用驅(qū)動(dòng)器"-[設(shè)置]-調(diào)整"要使用的磁盤空間"

3.關(guān)閉"遠(yuǎn)程管理"

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[遠(yuǎn)程],把"允許從這臺(tái)計(jì)算機(jī)發(fā)送遠(yuǎn)程協(xié)助邀請"前面的勾去掉.

說明:誰會(huì)經(jīng)常用到這種功能呢?它占用的不是磁盤空間,但是會(huì)影響系統(tǒng)運(yùn)行速度.

☆提高系統(tǒng)性能

4.關(guān)閉"自動(dòng)更新"

方法:打開[控制面板]→[自動(dòng)更新]→選"關(guān)閉自動(dòng)更新"

說明:系統(tǒng)更新占用的也不是磁盤空間,您可以在有可用更新時(shí)到微軟的更新頁面上更新,而不是總需要一個(gè)進(jìn)程監(jiān)視那是不是有可用更新.

☆提高系統(tǒng)性能

5.關(guān)閉"索引服務(wù)"

方法:[開始]→[運(yùn)行]→輸入"msconfig"→[服務(wù)]

去掉indexing

servise前面的勾

說明:索引服務(wù)是提高系統(tǒng)搜索速的的,誰沒事總在系統(tǒng)里搜來搜去啊

☆提高系統(tǒng)性能

6.減少開機(jī)加載的啟動(dòng)項(xiàng)

方法:[開始]→[運(yùn)行]→輸入"msconfig"→[啟動(dòng)]

去掉不必要的啟動(dòng)項(xiàng)

說明:必要的啟動(dòng)項(xiàng)

一般"系統(tǒng)盤\windows\system32下的最好不要去掉;而肯定能去掉的有

TINTSETP

IMJPMIG

IMSCMIG

QQ

等

☆加快開機(jī)速度

7.合理設(shè)置虛擬內(nèi)存

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級]-[性能]設(shè)置-[高級]-[虛擬內(nèi)存]更改-在"自定義大小"中填入數(shù)值

說明:一般的最小值是物理內(nèi)存的1.5倍,最大值是物理內(nèi)存的3倍;如果您經(jīng)常運(yùn)行大型軟件的話最小值應(yīng)該設(shè)為(物理內(nèi)存*1.5*0.2+物理內(nèi)存*1.5),最大值應(yīng)為(物理內(nèi)存*3*0.2+物理內(nèi)存*3)

☆提高系統(tǒng)性能

8.取消系統(tǒng)失敗時(shí)的日志文件和詢問

打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級]→[啟動(dòng)和故障恢復(fù)]→[系統(tǒng)失敗]

去掉"將事件寫入系統(tǒng)日志""發(fā)送錯(cuò)誤警報(bào)"

☆提高系統(tǒng)性能

9.刪除無用的文件

方法:打開[控制面板]→[文件夾選項(xiàng)]→[查看]→[顯示所有文件和文件夾]

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Cookies\除index文件外的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁產(chǎn)生的記錄文件)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\Temp\下的所有文件（用戶臨時(shí)文件）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\LocalSettings\TemporaryInternet

Files\下的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁記錄的多媒體信息,加速以后瀏覽)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\History\下的所有文件（訪問歷史紀(jì)錄）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Recent\下的所有文件（最近瀏覽文件的快捷方式）

C:\WINDOWS\Temp\下的所有文件（臨時(shí)文件）

C:\WINDOWS\ServicePackFiles下的所有文件（升級sp1或sp2后的備份文件）

C:\WINDOWS\Driver

Cache\i386下的壓縮文件(驅(qū)動(dòng)程序的備份文件)

C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件(未完成的軟件下載)

C:\Windows\下以

$u...

開頭的隱藏文件(微軟更新安裝文件備份)

☆立即節(jié)省:數(shù)百M(fèi)

10.磁盤碎片整理

下面該做的就是磁盤碎片整理了,只有整理之后才能獲得更多的空間哦^_^

方法:[開始]→[程序]→[附件]→[系統(tǒng)工具]→[磁盤碎片整理]...(記得先"分析"后"整理")二。發(fā)信人:

liushafeng

(終結(jié)者),

信區(qū):

Hardware

標(biāo)

題:

減少Win

XP資源占用的八大技巧

Windows

XP被微軟稱為其歷史上最優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，有讓你眼花繚亂的各種功能、更快的速度，當(dāng)然這一切都對計(jì)算機(jī)的硬件提出了更高的要求，如果你希望Windows

XP能夠盡可能少地占用你有限的

雖然Windows

XP被微軟自稱為有史以來最穩(wěn)定、功能最強(qiáng)大的Windows操作系統(tǒng)，并且運(yùn)行速度飛快——啟動(dòng)速度甚至比同樣配置的Win

2000還要快許多，你可能依然不滿足于此，希望

一、使用樸素界面

XP安裝后默認(rèn)的界面包括任務(wù)欄、開始選單、桌面背景、窗口、按鈕等都采用的是XP的豪華、炫目的風(fēng)格，但缺點(diǎn)顯而易見，它們將消耗掉不少系統(tǒng)資源，但實(shí)用意義不大。

[方法]鼠標(biāo)右鍵單擊桌面空白處，在彈出選單點(diǎn)擊“屬性”進(jìn)入顯示屬性設(shè)置窗口，將“主題、外觀”都設(shè)置為“Windows經(jīng)典”，將桌面背景設(shè)置為“無”，按確定保存退出。

二、減少啟動(dòng)時(shí)加載項(xiàng)目

許多應(yīng)用程序在安裝時(shí)都會(huì)自作主張?zhí)砑又料到y(tǒng)啟動(dòng)組，每次啟動(dòng)系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)運(yùn)行，這不僅延長了啟動(dòng)時(shí)間，而且啟動(dòng)完成后系統(tǒng)資源已經(jīng)被吃掉不少![方法]選擇“開始”選單的“運(yùn)行”，鍵入“msconfig”啟動(dòng)“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”，進(jìn)入“啟動(dòng)”標(biāo)，在此窗口列出了系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)加載的項(xiàng)目及來源，仔細(xì)查看你是否需要它自動(dòng)加載，否則清除項(xiàng)目前的復(fù)選框，加載的項(xiàng)目愈少，啟動(dòng)的速度自然愈快。此項(xiàng)需要重新啟動(dòng)方能生效。

三、優(yōu)化視覺效果

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“高級”標(biāo)簽進(jìn)入“性能選項(xiàng)”界面，其中“視覺效果”中可供選擇的包括:自動(dòng)設(shè)置為最佳、最佳外觀、最佳性能、自定義。選中的效果越多則占用的系統(tǒng)資源越多，選定“最佳性能”項(xiàng)將關(guān)閉列表中列出諸如淡入淡出、平滑滾動(dòng)、滑動(dòng)打開等所有視覺效果。

四、關(guān)閉系統(tǒng)還原

默認(rèn)情況下系統(tǒng)還原功能處于啟用狀態(tài)，每個(gè)驅(qū)動(dòng)器約被占用高達(dá)4%～12%的硬盤空間，并且系統(tǒng)還原的監(jiān)視系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建還原點(diǎn)，這樣在后臺(tái)運(yùn)行就會(huì)占用較多的系統(tǒng)資源。

[方法]鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊桌面“我的電腦”中的“屬性”進(jìn)入“系統(tǒng)屬性”設(shè)置窗口，選擇“系統(tǒng)還原”標(biāo)簽，將“在所有驅(qū)動(dòng)器上關(guān)閉系統(tǒng)還原”置為選中狀態(tài)

五、加快選單顯示速度

[方法]運(yùn)行注冊表編輯器，進(jìn)入“HKEY_CURRENT_USERControl

PanelDesktop”，將名稱為MenuShowDelay的數(shù)據(jù)值由原來默認(rèn)的400修改為0，修改后XP的開始選單、甚至應(yīng)用軟件的選單顯示速度都會(huì)明顯加快。

六、啟用DMA傳輸模式

所謂DMA，即直接存儲(chǔ)器存儲(chǔ)模式，指計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備(主要指硬盤)可直接與內(nèi)存交換數(shù)據(jù)，這樣可加快硬盤讀寫速度，提高速據(jù)傳輸速率。

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“硬件”標(biāo)簽，打開“設(shè)備管理器”，其中“IDE控制器

”有兩項(xiàng)“Primary

IDE

Channel”及“Secondary

IDE

Channel”，依次進(jìn)入“屬性→高

級設(shè)置”，該對話框會(huì)列出目前IDE接口所連接設(shè)備的傳輸模式，點(diǎn)擊列表按鈕將“傳輸模

式”設(shè)置為“DMA(若可用

七、移動(dòng)臨時(shí)文件儲(chǔ)存路徑

多數(shù)應(yīng)用軟件在運(yùn)行時(shí)都會(huì)產(chǎn)生臨時(shí)文件，而且這些臨時(shí)文件都默認(rèn)保存于啟動(dòng)分區(qū)

C盤，長時(shí)間頻繁讀寫C盤極易產(chǎn)生大量文件碎片，從而影響C盤性能，而C盤又是儲(chǔ)存系統(tǒng)啟動(dòng)核心文件的分區(qū)，C盤的性能直接影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定性與運(yùn)行效率。應(yīng)盡量將應(yīng)用軟件安裝于啟動(dòng)盤以外的分區(qū)并定期對硬盤進(jìn)行整理，此舉可最大程度避免產(chǎn)生磁盤碎片，將啟動(dòng)或讀寫速度保持在最佳狀態(tài)。

Internet

Explorer臨時(shí)文件夾

[方法]在IE主窗口中，依次進(jìn)入“工具→Internet選項(xiàng)→常規(guī)”標(biāo)簽，打開“Intern

et臨時(shí)文件”設(shè)置界面，點(diǎn)擊“移動(dòng)文件夾”按鈕將原來保存于C盤的臨時(shí)目錄移動(dòng)至C盤

以外的驅(qū)動(dòng)器中，如果你使用的是寬帶，可將“臨時(shí)文件夾”使用空間設(shè)置為最小值1M

刻錄時(shí)產(chǎn)生的臨時(shí)文件

[方法]文件在刻錄之前都會(huì)保存于C盤的刻錄臨時(shí)文件夾中，進(jìn)入資源管理器，選擇刻錄機(jī)盤符并單擊鼠標(biāo)右鍵選單的“屬性”項(xiàng)，在“錄制”標(biāo)簽下可將此臨時(shí)文件夾安置于

其它驅(qū)動(dòng)器。

我的文檔

[方法]鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“我的文檔”，在屬性設(shè)置項(xiàng)中可將“我的文檔”默認(rèn)的保存路

徑修改至其它盤符。

八、增加虛擬內(nèi)存

[方法]進(jìn)入“性能選項(xiàng)”的“高級”設(shè)置窗口，首先將“處理器計(jì)劃”及“內(nèi)存使用

”都調(diào)整為“程序”優(yōu)化模式。點(diǎn)擊“更改”按鈕進(jìn)入虛擬內(nèi)存設(shè)置窗口，若你的內(nèi)存大

于256M，建議你禁用分頁文件。默認(rèn)的分頁文件為物理內(nèi)存的1.5倍。禁用系統(tǒng)緩存需重新啟動(dòng)系統(tǒng)。如果你的內(nèi)存低于256M，請勿禁用分頁文件，否則會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰或無法再啟動(dòng)XP!

三windows使用時(shí)間長了，自然就會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的臨時(shí)文件，影響系統(tǒng)速度，讓人煩心。對于老鳥來說，可以通過修改注冊表、手動(dòng)優(yōu)化系統(tǒng)性能來提高速度，而對新手來說比較困難。這里我們可以下載一些專門的系統(tǒng)優(yōu)化軟件，進(jìn)行一些簡單的設(shè)計(jì)，就能達(dá)到我們想要的效果。這里我推薦一些常用又好使的軟件：WINDOWS優(yōu)化王、優(yōu)化大師、超級兔子等。其中WINDOWS優(yōu)化王非常好用，一看就會(huì)、功能全面、省時(shí)省心。

完全清理[

毒

]垃圾

藏在XP中的一個(gè)秘密武器，可以完整清除垃圾文件

藏在XP中的一個(gè)秘密武器，可以完整清除垃圾文件

你有用過Windows內(nèi)置的清理磁盤功能嗎？

它并不能完全地清洗Windows內(nèi)不需要的檔案，因?yàn)樗墓δ鼙浑[藏了，本篇將會(huì)把它被封印了的功能完全打開。適用的窗口板本

除了Win95及Win98外

這個(gè)方法階適用于Win98se、Win2000、WinME、WinXP

現(xiàn)在介紹兩個(gè)「清理磁盤」工具的指令：

SAGESET

及

SAGERUN

首先在「開始」>「執(zhí)行」

然后輸入

cleanmgr

/sageset:99

設(shè)定:

特別模式「清理磁盤」工具會(huì)執(zhí)行，你會(huì)發(fā)覺多了很多清理選擇，選擇你想要清理的檔案，通常全部都可以刪除，完成你的選擇后再按「確定」。然后再打開「開始」>「運(yùn)行」

輸入：cleanmgr

/SAGERUN:99

殺毒1

這種情況往往表現(xiàn)在打開IE時(shí)，在IE界面的左下框里提示：正在打開網(wǎng)頁，但老半天沒響應(yīng)。在任務(wù)管理器里查看進(jìn)程，（進(jìn)入方法，把鼠標(biāo)放在任務(wù)欄上，按右鍵—任務(wù)管理器—進(jìn)程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時(shí)你想運(yùn)行其他程序簡直就是受罪。這就要查查是哪個(gè)進(jìn)程貪婪地占用了CPU資源．找到后，最好把名稱記錄下來，然后點(diǎn)擊結(jié)束，如果不能結(jié)束，則要啟動(dòng)到安全模式下把該東東刪除，還要進(jìn)入注冊表里，（方法：開始—運(yùn)行，輸入regedit）在注冊表對話框里，點(diǎn)編輯—查找，輸入那個(gè)程序名，找到后，點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵刪除，然后再進(jìn)行幾次的搜索，往往能徹底刪除干凈。

殺毒2

今天在這里為大家提供兩則小技巧，以便幫你強(qiáng)行殺死頑固病毒進(jìn)程。

根據(jù)進(jìn)程名查殺

這種方法是通過WinXP系統(tǒng)下的taskkill命令來實(shí)現(xiàn)的，在使用該方法之前，首先需要打開系統(tǒng)的進(jìn)程列表界面，找到病毒進(jìn)程所對應(yīng)的具體進(jìn)程名。

接著依次單擊“開始→運(yùn)行”命令，在彈出的系統(tǒng)運(yùn)行框中，運(yùn)行“cmd”命令；再在DOS命令行中輸入“taskkill/imaaa”格式的字符串命令，單擊回車鍵后，頑固的病毒進(jìn)程“aaa”就被強(qiáng)行殺死了。比方說，要強(qiáng)行殺死“conime。exe”病毒進(jìn)程，只要在命令提示符下執(zhí)行“taskkill/imconime。exe”命令，要不了多久，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)返回結(jié)果。

根據(jù)進(jìn)程號(hào)查殺

上面的方法，只對部分病毒進(jìn)程有效，遇到一些更“頑固”的病毒進(jìn)程，可能就無濟(jì)于事了。此時(shí)你可以通過Win2000以上系統(tǒng)的內(nèi)置命令——ntsd，來強(qiáng)行殺死一切病毒進(jìn)程，因?yàn)樵撁畛齋ystem進(jìn)程、SMSS。EXE進(jìn)程、CSRSS。EXE進(jìn)程不能“對付”外，基本可以對付其它一切進(jìn)程。但是在使用該命令殺死病毒進(jìn)程之前，需要先查找到對應(yīng)病毒進(jìn)程的具體進(jìn)程號(hào)。

考慮到系統(tǒng)進(jìn)程列表界面在默認(rèn)狀態(tài)下，是不顯示具體進(jìn)程號(hào)的，因此你可以首先打開系統(tǒng)任務(wù)管理器窗口，再單擊“查看”菜單項(xiàng)下面的“選擇列”命令，在彈出的設(shè)置框中，將“PID(進(jìn)程標(biāo)志符)”選項(xiàng)選中，單擊“確定”按鈕。返回到系統(tǒng)進(jìn)程列表頁面中后，你就能查看到對應(yīng)病毒進(jìn)程的具體PID了。

接著打開系統(tǒng)運(yùn)行對話框，在其中運(yùn)行“cmd”命令，在命令提示符狀態(tài)下輸入“ntsd-cq-pPID”命令，就可以強(qiáng)行將指定PID的病毒進(jìn)程殺死了。例如，發(fā)現(xiàn)某個(gè)病毒進(jìn)程的PID為“444”，那么可以執(zhí)行“ntsd-cq-p444”命令，來殺死這個(gè)病毒進(jìn)程。

殺毒3

Windows任務(wù)管理器是大家對進(jìn)程進(jìn)行管理的主要工具，在它的“進(jìn)程”選項(xiàng)卡中能查看當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)程信息。在默認(rèn)設(shè)置下，一般只能看到映像名稱、用戶名、CPU占用、內(nèi)存使用等幾項(xiàng)，而更多如I/O讀寫、虛擬內(nèi)存大小等信息卻被隱藏了起來?？蓜e小看了這些被隱藏的信息，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)莫名其妙的故障時(shí)，沒準(zhǔn)就能從它們中間找出突破口。

1.查殺會(huì)自動(dòng)消失的雙進(jìn)程木馬

前段時(shí)間朋友的電腦中了某木馬，通過任務(wù)管理器查出該木馬進(jìn)程為“system.exe”，終止它后再刷新，它又會(huì)復(fù)活。進(jìn)入安全模式把c:＼windows＼system32＼system.exe刪除，重啟后它又會(huì)重新加載，怎么也無法徹底清除它。從此現(xiàn)象來看，朋友中的應(yīng)該是雙進(jìn)程木馬。這種木馬有監(jiān)護(hù)進(jìn)程，會(huì)定時(shí)進(jìn)行掃描，一旦發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)的進(jìn)程遭到查殺就會(huì)復(fù)活它。而且現(xiàn)在很多雙進(jìn)程木馬互為監(jiān)視，互相復(fù)活。因此查殺的關(guān)鍵是找到這“互相依靠”的兩個(gè)木馬文件。借助任務(wù)管理器的PID標(biāo)識(shí)可以找到木馬進(jìn)程。

調(diào)出Windows任務(wù)管理器，首先在“查看→選擇列”中勾選“PID（進(jìn)程標(biāo)識(shí)符）”，這樣返回任務(wù)管理器窗口后可以看到每一個(gè)進(jìn)程的PID標(biāo)識(shí)。這樣當(dāng)我們終止一個(gè)進(jìn)程，它再生后通過PID標(biāo)識(shí)就可以找到再生它的父進(jìn)程。啟動(dòng)命令提示符窗口，執(zhí)行“taskkill

/im

s