績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施

績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施2024/3/29績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施選人—>人力盤(pán)點(diǎn)、人力計(jì)劃、招聘、甄選用人—>企業(yè)文化、組織架構(gòu)、工作分析、工作規(guī)范育人—>培訓(xùn)與發(fā)展留人—>薪酬、績(jī)效考核、員工激勵(lì)一、人力資源管理的概念績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施企業(yè)目標(biāo)組織設(shè)計(jì)人力需求甄選申請(qǐng)招聘工作規(guī)范工作設(shè)計(jì)工作分析工作說(shuō)明薪資調(diào)查薪資結(jié)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)制度福利制度任用薪資政策績(jī)效評(píng)估培訓(xùn)培訓(xùn)體系培訓(xùn)需求培訓(xùn)策劃培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)信息安衛(wèi)、員工關(guān)系績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施二、企業(yè)執(zhí)行績(jī)效管理的問(wèn)題認(rèn)知了解程度不足制度的建立(辦法、表單、流程……)不健全執(zhí)行工作的不徹底考核標(biāo)準(zhǔn)的量化困難領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)主管的支持與配合不夠其他績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施部門(mén)主管對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知由屬下變主管——心態(tài)調(diào)整的必然性

(統(tǒng)計(jì)表明，大概有30%的企業(yè)沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)過(guò)主管所以許多員工轉(zhuǎn)變成主管的時(shí)候心態(tài)沒(méi)有調(diào)整過(guò)來(lái))

二、企業(yè)執(zhí)行績(jī)效管理的問(wèn)題績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施舉例1．是否了解績(jī)效評(píng)估的一般流程?

2．是否掌握各項(xiàng)作業(yè)所需的時(shí)間期限?

3．是否督促員工配合?

部門(mén)主管對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知二、企業(yè)執(zhí)行績(jī)效管理的問(wèn)題績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施

部門(mén)經(jīng)理的重點(diǎn)是怎樣去配合實(shí)現(xiàn)人力資源管理各項(xiàng)功能，或者是明白這些功能的概況及如何運(yùn)用，但不必學(xué)得太專(zhuān)業(yè)?！?例如招聘任用，部門(mén)經(jīng)理大概要了解的就是知道怎樣去找到優(yōu)秀人才，學(xué)習(xí)一些面談的技巧，真正幫企業(yè)找到好人才，這就是配合運(yùn)用。)部門(mén)主管對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知二、企業(yè)執(zhí)行績(jī)效管理的問(wèn)題績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施

這些工作在操作的過(guò)程中要跟人力資源部門(mén)緊密配合，非人力資源部門(mén)與人力資源部門(mén)兩者之間的配合越密切，企業(yè)里的一些相關(guān)問(wèn)題就越容易解決。部門(mén)主管對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知二、企業(yè)執(zhí)行績(jī)效管理的問(wèn)題績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施績(jī)效評(píng)估績(jī)效管理體系的建立績(jī)效評(píng)估方法運(yùn)用績(jī)效面談三、績(jī)效管理的落實(shí)與實(shí)施績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施三、績(jī)效管理的落實(shí)與實(shí)施（一）以工作績(jī)效為基礎(chǔ)，以工作事實(shí)為依據(jù)一、績(jī)效評(píng)估的重要概念身為一個(gè)主管在平常就應(yīng)仔細(xì)觀察部屬行為；除缺點(diǎn)外，更應(yīng)積極搜集部屬良好的業(yè)績(jī)并加以記錄；

績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施（二）過(guò)去與未來(lái)并重績(jī)效評(píng)估的評(píng)核性與發(fā)展性一、績(jī)效評(píng)估的重要概念三、績(jī)效管理的落實(shí)與實(shí)施績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施評(píng)核性訊息與發(fā)展性訊息對(duì)于企業(yè)與員工本身的意義企業(yè)員工評(píng)核性訊息員工的任免、升遷、降級(jí)對(duì)員工的核薪、獎(jiǎng)金發(fā)放、福利與獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)政策的檢討了解過(guò)去的工作績(jī)效確定工作生涯發(fā)展程度了解長(zhǎng)處與缺點(diǎn)發(fā)展性訊息盤(pán)點(diǎn)組織人力資源發(fā)展現(xiàn)況了解因應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的人力需求確認(rèn)尚待加強(qiáng)之處澄清職業(yè)生涯發(fā)展方向確認(rèn)個(gè)別員工的發(fā)展?jié)撃埽ㄒ唬┛?jī)效評(píng)估的重要概念績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施（二）績(jī)效評(píng)估的目的（一）人事培訓(xùn)缺點(diǎn)可以轉(zhuǎn)為培訓(xùn)目標(biāo)、藉由培訓(xùn)來(lái)改善這些缺失；（二）薪資管理績(jī)效表現(xiàn)好的員工，可以考慮較高幅度的加薪，績(jī)效表現(xiàn)不好的員工，給予較低幅度的加薪甚至扣減其薪水?？?jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施（三）任用管理在每項(xiàng)工作中，透過(guò)績(jī)效評(píng)估每人都會(huì)接受適當(dāng)?shù)脑u(píng)量以確定他們?cè)谀男┕ぷ鞅憩F(xiàn)較佳甚至較具潛力；（二）績(jī)效評(píng)估的目的績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施（四）升遷管理完善的升遷管理制度，應(yīng)同時(shí)將年資與績(jī)效二者列入考慮?？?jī)效評(píng)估正可以辯認(rèn)出員工表現(xiàn)的好壞。（二）績(jī)效評(píng)估的目的績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施（五）專(zhuān)案驗(yàn)證

員工的績(jī)效評(píng)估成績(jī)，正可作為成效好壞的指標(biāo)。（六）擬定員工發(fā)展計(jì)劃從員工績(jī)效評(píng)估中，獲得員工本身發(fā)展?jié)撃艿馁Y訊。這些資訊，正可用來(lái)規(guī)劃員工未來(lái)在公司的發(fā)展計(jì)劃。（二）績(jī)效評(píng)估的目的績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施（七）作為企業(yè)(組織)發(fā)展的依據(jù)盤(pán)點(diǎn)企業(yè)人力資源發(fā)展現(xiàn)況，進(jìn)而了解因應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的人力需求。（二）績(jī)效評(píng)估的目的績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施Vision遠(yuǎn)景

Day-to-DayActivities每日工作

StrategicObjectives策略目標(biāo)

績(jī)效管理制度FunctionalGoals部門(mén)目標(biāo)

BusinessUnitGoals事業(yè)單位目標(biāo)

Values經(jīng)營(yíng)理念

（三）績(jī)效管理體系的建立績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效考核績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施績(jī)效內(nèi)涵依職務(wù)及層級(jí)而有所不同高階經(jīng)理－工作目標(biāo)(強(qiáng)調(diào)成長(zhǎng)、附加價(jià)值、結(jié)果)中階干部、專(zhuān)技人員－工作能力(強(qiáng)調(diào)特性與競(jìng)爭(zhēng)能力)管理、幕僚－工作任務(wù)(強(qiáng)調(diào)工作標(biāo)準(zhǔn))作業(yè)人員－工作產(chǎn)出(產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)或時(shí)間耗用)績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施方法運(yùn)用（一）(1)評(píng)分制確定相關(guān)指標(biāo)再用分?jǐn)?shù)衡量(2)排序制比較優(yōu)劣做出強(qiáng)制排序(3)用目標(biāo)管理及衡量標(biāo)準(zhǔn)四、績(jī)效評(píng)估方法運(yùn)用績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施方法運(yùn)用（二）(1)90度評(píng)估上下評(píng)估由被評(píng)估者的直接主管負(fù)責(zé)評(píng)估（含自我評(píng)估或僅由主管單向評(píng)估）(2)180度評(píng)估加上平行級(jí)別的同事進(jìn)行評(píng)估四、績(jī)效評(píng)估方法運(yùn)用績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施(3)270度評(píng)估加上部屬對(duì)其主管的評(píng)估(4)360度評(píng)估再加上外部客戶、供貨商等人也參與評(píng)估四、績(jī)效評(píng)估方法運(yùn)用績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施讓當(dāng)事人放輕松陳述評(píng)核面談的目的解釋面談形式要求當(dāng)事人描述他/她的工作績(jī)效鼓勵(lì)當(dāng)事人舉例進(jìn)行步驟五、績(jī)效面談績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施給予績(jī)效評(píng)估使用績(jī)效評(píng)核表格盡可能具體明確與當(dāng)事人之評(píng)論連結(jié)進(jìn)行步驟五、績(jī)效面談績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施針對(duì)評(píng)論詢問(wèn)當(dāng)事人傾聽(tīng)他/她的言辭設(shè)定一個(gè)時(shí)間討論來(lái)年的目標(biāo)及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃鼓勵(lì)員工創(chuàng)新求進(jìn)步，追求個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)行步驟五、績(jī)效面談績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施績(jī)效面談的目的1.了解員工在過(guò)去一年中工作上的得與失，以作為來(lái)年做得更好或改進(jìn)得依據(jù)；2.對(duì)員工提供一個(gè)良好溝通的機(jī)會(huì)，給以了解員工工作的實(shí)際情形或困難，并確定公司可以給予員工的協(xié)助；3.共同研商員工未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃與目標(biāo)，確定公司、主管、員工個(gè)人對(duì)這些計(jì)劃如何去進(jìn)行，及提供必要的建議與協(xié)助。五、績(jī)效面談績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施對(duì)當(dāng)事人表示信心先用肯定及感謝做開(kāi)始重點(diǎn)績(jī)效指標(biāo)中實(shí)際發(fā)生的情形為溝通重點(diǎn)以達(dá)到雙方共識(shí)為目標(biāo)就事論事不要產(chǎn)生沖突(用具體事實(shí)證明一切)溝通技巧的運(yùn)用五、績(jī)效面談績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施行為糾正和抱怨處理分析行為的狀況給予正確指導(dǎo)做對(duì)事比把事情做對(duì)重要分析做錯(cuò)后果的影響從成本效益上、時(shí)間上等方面說(shuō)明以精益求精追求卓越為勉勵(lì)以整體公司利益為考慮兼顧員工發(fā)展五、績(jī)效面談績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施行為糾正和抱怨處理探討抱怨是理性事實(shí)或感性情緒各自有解決方法理性事實(shí)靠證據(jù)從真實(shí)狀況分析方面說(shuō)明感性情緒靠安撫讓時(shí)間或他人給予協(xié)助五、績(jī)效面談績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施錯(cuò)誤1：拿到這樣的考績(jī)，我很驚訝！

有些主管平時(shí)沒(méi)有與員工有效溝通，員工不了解公司對(duì)他們的要求及期許，也很少得到回饋。在這種情形下，如果員工績(jī)效評(píng)估的結(jié)果比他們的預(yù)期不理想，員工士氣就會(huì)受到打擊。

六、常犯錯(cuò)誤及改進(jìn)之道績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施

改進(jìn)之道：

主管可以鼓勵(lì)員工保存工作記錄，在評(píng)估前，請(qǐng)員工把自認(rèn)為今年的優(yōu)良表現(xiàn)整理出來(lái)，供主管評(píng)估時(shí)參考，減少評(píng)估失準(zhǔn)的機(jī)率。

六、常犯錯(cuò)誤及改進(jìn)之道績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施

錯(cuò)誤2：這到底是怎么評(píng)出來(lái)的？

有時(shí)候評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)不夠清楚；有時(shí)候主管在評(píng)量時(shí)，流于情緒化；有時(shí)候主管因?yàn)槠綍r(shí)沒(méi)有記錄員工表現(xiàn)的習(xí)慣，評(píng)估時(shí)缺乏參考資料，以致員工不服評(píng)估結(jié)果。

六、常犯錯(cuò)誤及改進(jìn)之道績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施

改進(jìn)之道：

為了避免這種情形，公司可以向員工解釋評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、選定這些標(biāo)準(zhǔn)的理由，以及整個(gè)評(píng)估的過(guò)程。公司設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)必須符合現(xiàn)實(shí)，是員工有能力達(dá)成的，而且必須維持公司對(duì)員工要求的一致性，同時(shí)也能夠隨著大環(huán)境變動(dòng)而彈性調(diào)整。公司可以請(qǐng)員工建議，他們認(rèn)為衡量自己職務(wù)的最重要標(biāo)準(zhǔn)為何。六、常犯錯(cuò)誤及改進(jìn)之道績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施錯(cuò)誤3：公司根本不重視評(píng)估

評(píng)估的意義在于給予員工回饋，幫助員工有更好的表現(xiàn)，提高員工的士氣及效率，而不只是一個(gè)分?jǐn)?shù)或一張打滿勾勾的表格。如果只流于形式，員工拿到的評(píng)估既沒(méi)有詳細(xì)內(nèi)容，也沒(méi)有與主管討論的機(jī)會(huì)，評(píng)估的成效自然不彰。六、常犯錯(cuò)誤及改進(jìn)之道績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施

改進(jìn)之道：

如果公司的評(píng)估不正式，或者常延遲評(píng)估時(shí)間，員工會(huì)認(rèn)為公司并不重視評(píng)估，因而敷衍了事。正式的評(píng)估必須包含書(shū)面文件，內(nèi)容包括員工姓名、職稱(chēng)、評(píng)估日期、評(píng)估涵蓋期間、評(píng)估項(xiàng)目(例如，職務(wù)所需的必要技能)、評(píng)比分?jǐn)?shù)等只有正式完整的評(píng)估記錄，才能贏得員工重視，并當(dāng)作日后調(diào)整員工職務(wù)的依據(jù)。六、常犯錯(cuò)誤及改進(jìn)之道績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施錯(cuò)誤4：他的考績(jī)?cè)趺纯赡苣敲春茫?/p>

有些主管為了避免員工的考績(jī)太難看，因此粉飾太平，即使員工的表現(xiàn)確實(shí)不好，還是給予他們不錯(cuò)的成績(jī)及加薪幅度。如此一來(lái)，會(huì)造成這些最需要改進(jìn)的員工，缺乏改進(jìn)的動(dòng)力。他們會(huì)認(rèn)為，加薪與表現(xiàn)無(wú)關(guān)，不需努力爭(zhēng)?。涣硪环矫?，他們也會(huì)誤以為，主管不知道或不在乎他們的壞表現(xiàn)，可以繼續(xù)偷懶。

六、常犯錯(cuò)誤及改進(jìn)之道績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施

相反地，有些公司則是舍不得給予杰出員工最高的評(píng)估，以及應(yīng)得的大幅度加薪。這種種沒(méi)有給予員工公平評(píng)估及獎(jiǎng)懲的情形，會(huì)造成員工不服，或者不重視評(píng)估。

六、常犯錯(cuò)誤及改進(jìn)之道績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施

改進(jìn)之道：

除了不夠全面，有時(shí)績(jī)效評(píng)估也可能過(guò)于極端。在面對(duì)表現(xiàn)較差的員工時(shí)，主管仍應(yīng)該指出值得嘉獎(jiǎng)的地方；即使表現(xiàn)杰出的員工，也還有進(jìn)步的空間。如果員工已經(jīng)做到九○％，主管可以告訴他其余一○％應(yīng)如何改進(jìn)。評(píng)估必須力求好壞并呈，并維持正面的語(yǔ)調(diào)。

六、常犯錯(cuò)誤及改進(jìn)之道績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施錯(cuò)誤5：我做的才不只這些

有些主管在評(píng)估時(shí)，只將注意力放在員工的近期表現(xiàn)，或幾個(gè)單獨(dú)的事件上，而忽略了評(píng)估的重心應(yīng)該是分析員工全年的整體表現(xiàn)。

改進(jìn)之道：主管平時(shí)應(yīng)該定時(shí)記錄員工表現(xiàn)，比較員工的進(jìn)步情形。評(píng)估前，也應(yīng)該再次檢視員工的職責(zé)及工作內(nèi)容等，將標(biāo)準(zhǔn)放在心中。

六、常犯錯(cuò)誤及改進(jìn)之道績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施錯(cuò)誤6：他又不知道我做得好不好

評(píng)估者必須充分了解員工的工作內(nèi)容和平時(shí)的表現(xiàn)，否則員工會(huì)難以信服。

改進(jìn)之道：

如果主管上任不到六個(gè)月，對(duì)員工工作內(nèi)容及能力都不夠了解，可以請(qǐng)員工以不記名的方式，評(píng)估同事的表現(xiàn)，或者要求員工以前的主管協(xié)助打考績(jī)，以增加評(píng)估的可信度。員工曾參與一些項(xiàng)目，許多時(shí)間都由其它主管帶領(lǐng)，主管可以要求那些主管給予一些意見(jiàn)。

六、常犯錯(cuò)誤及改進(jìn)之道績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施某公司第三階段項(xiàng)目說(shuō)明項(xiàng)目主題

——建立績(jī)效管理體系案例一七、績(jī)效管理的應(yīng)用實(shí)例績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施2.項(xiàng)目?jī)?nèi)容確定公司、部門(mén)、崗位KPI確定崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)（量化及非量化的標(biāo)準(zhǔn)）建立績(jī)效管理體系的相關(guān)文件七、績(jī)效管理的應(yīng)用實(shí)例績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施2.項(xiàng)目流程前置作業(yè)項(xiàng)目小組會(huì)議訪談確定公司、部門(mén)、崗位KPI建立績(jī)效管理體系文件確定崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)案并宣導(dǎo)七、績(jī)效管理的應(yīng)用實(shí)例績(jī)效實(shí)操績(jī)效管理如何有效地推行實(shí)施3.結(jié)案認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)1）結(jié)案報(bào)告，包括：建立績(jī)效考核制度與辦法完成績(jī)效評(píng)估表單、表格繪制績(jī)效評(píng)估操作流程建立績(jī)效面談的流程和表單2）以上新制度宣導(dǎo)和培訓(xùn)七、績(jī)效管理的