碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理

碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理2024/3/29碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理有關(guān)情緒管理能力不好不一定會(huì)成功,但是情緒管理不好一定不會(huì)成功.當(dāng)我們把情緒毫無(wú)保留地發(fā)泄在我們周遭的人身上,那種和諧的關(guān)系無(wú)形中就被破壞掉了,就好像是被打破的水晶杯子一般,就算接合后也是會(huì)有裂縫.所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒.謹(jǐn)將此情緒管理獻(xiàn)給碩穎精英團(tuán)隊(duì)們,預(yù)祝各位成功!^__^碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理情緒管理主題分享大綱一.了解情緒(50min)二.情緒管理的技巧(50min)三.溝通能力的提升(50min)碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理什么是情緒?請(qǐng)列舉憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂(lè)喜悅愛(ài)驚喜情緒列舉如下:碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理什么是情緒管理?情緒智商EmotionalQuotient(EQ)情緒管理:就是指一個(gè)人在情緒方面的管理能力,相對(duì)的也對(duì)人的一生造成深遠(yuǎn)的影響.碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理你的EQ有幾分呢?你把“情緒測(cè)試”游戲做完了嗎?你是屬于那一型呢第3型的人有什么特質(zhì)呢?2.普通型1.危險(xiǎn)型3.EQ高手型碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理什么是好的情緒管理能力?請(qǐng)?jiān)诩埳献髾诹谐鲞@些人的名字,這些人是讓你覺(jué)得他們情緒管理很好的人在右欄寫(xiě)出他們的特質(zhì)他們的共同特質(zhì)是…請(qǐng)將以上發(fā)現(xiàn)歸納成三點(diǎn),寫(xiě)下來(lái)

[列入HomeWork]碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理EQ高手的特質(zhì)良好的內(nèi)在修養(yǎng)均衡的處世態(tài)度真誠(chéng)待人幽默熱忱碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理EQ高手的技能EQ管理技能1.且慢發(fā)作2.紓解壓力3.面對(duì)逆境4.面對(duì)心情低潮5.包容力溝通技能1.良好溝通2.積極傾聽(tīng)3.幽默4.拒絕的藝術(shù)5.贊美碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理EQ管理技能溝通技能(-)負(fù)向情緒(+)正向情緒且慢發(fā)作紓解壓力面對(duì)逆境面對(duì)心情低潮包容

良好EQ特質(zhì)良好內(nèi)在修養(yǎng)均衡處世態(tài)度真誠(chéng)待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂(lè)喜悅愛(ài)驚喜良好溝通積極傾聽(tīng)幽默拒絕的藝術(shù)正向思考贊美碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理情緒的呈現(xiàn)程度與處理能力情緒的呈現(xiàn)程度:一個(gè)人內(nèi)在的情緒表現(xiàn)在外(表情,聲音,動(dòng)作,脾氣)的程度.一個(gè)情緒呈現(xiàn)程度很顯性的人,是喜怒形于顏色;反之則都看不出他在想什么.情緒處理能力:一個(gè)人如何面對(duì)其內(nèi)在的情緒的起伏并且如何管理這些情緒.隨著時(shí)間增長(zhǎng)及人生歷練的增加,情緒控制能力亦會(huì)隨之而改善碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理活動(dòng):情緒臉譜請(qǐng)你在下面的四個(gè)空白的臉譜畫(huà)上不同的表情,以代表不同的心情.同時(shí)也以一個(gè)句子說(shuō)明會(huì)有此心情的情境.1.喜

當(dāng)________________________,我真的好高興喔!2.怒我最氣__________________________________!3.哀我好難過(guò),因?yàn)開(kāi)__________________________!4.懼我好怕_________________________________!碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理星座與情緒呈現(xiàn)與處理碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理測(cè)試:你現(xiàn)在有多憂(yōu)郁?請(qǐng)圈出你覺(jué)得最能形容你過(guò)去一個(gè)星期來(lái)的心情之選項(xiàng)

0:很少或從沒(méi)有過(guò)(少于一天)1:偶爾或很少時(shí)候(一至二天)2:有些時(shí)候(三至四天)3:很多時(shí)候或所有時(shí)候(五至七天)在過(guò)去一個(gè)星期里:1.以前不會(huì)擔(dān)心的事現(xiàn)在開(kāi)始令我憂(yōu)心.01232.我不想吃東西,我的胃口很差.01233.我覺(jué)得很沮喪.01234.我覺(jué)得我沒(méi)有別人那么好.01235.我無(wú)法集中注意力去做現(xiàn)在在做的事.01236.我覺(jué)得無(wú)法擺脫陰暗的心情,即使我的家人,朋友對(duì)我都很支持,我還是無(wú)法擺脫低潮.01237.我覺(jué)得做每件事都很費(fèi)力.0123碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理8.我覺(jué)得未來(lái)一點(diǎn)希望都沒(méi)有.01239.我覺(jué)得我的整個(gè)一生都是失敗的.012310.我覺(jué)得很害怕.012311.我晚上睡得很不好.012312.我很不快樂(lè).012313.我說(shuō)話(huà)得比平常少.012314.我覺(jué)得很寂寞.012315.人們對(duì)我很不友善.012316.我覺(jué)得生活無(wú)趣的很.012317.我有時(shí)會(huì)無(wú)緣無(wú)故痛哭.012318.我覺(jué)得很悲哀,很難過(guò).012319.我覺(jué)得大家都不喜歡我.012320.我覺(jué)得日子過(guò)不下去了.0123碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理測(cè)試結(jié)果計(jì)分方式:將所有圈選的數(shù)字加起來(lái)就是得分.如果因不能做決定而圈兩個(gè)數(shù)字時(shí),則以數(shù)字大的計(jì)分,總得分介于0~60分之間.意義:分?jǐn)?shù)在0~9之間者,不在憂(yōu)郁的范圍內(nèi);分?jǐn)?shù)在10~15之間者,有輕度的憂(yōu)郁傾向;分?jǐn)?shù)在16~24之間者,是中度憂(yōu)郁;分?jǐn)?shù)超過(guò)24者,可能是重度憂(yōu)郁.因應(yīng)方式:如果分?jǐn)?shù)在重度憂(yōu)郁的范圍內(nèi),建議找專(zhuān)業(yè)心理治療師或咨商員談?wù)?如果分?jǐn)?shù)在中度憂(yōu)郁范圍內(nèi),則兩個(gè)星期后再做一次測(cè)驗(yàn);如果仍在憂(yōu)郁范圍內(nèi),請(qǐng)找專(zhuān)業(yè)人士談?wù)?碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理快樂(lè)的三個(gè)層次第一個(gè)層次:競(jìng)爭(zhēng)式快樂(lè)

經(jīng)由競(jìng)爭(zhēng)來(lái)界定自己和個(gè)人的價(jià)值第二個(gè)層次:條件式快樂(lè)

把快樂(lè)和特定的條件連結(jié)在一起,如:名聲,身份地位,財(cái)富第三個(gè)層次:自覺(jué)性的快樂(lè)

不需要外界的能量或剌激,就能感覺(jué)到快樂(lè)與祥和.欣然接受現(xiàn)狀,不執(zhí)著于結(jié)果碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理第三個(gè)層次:自覺(jué)性的快樂(lè),至樂(lè)處在至樂(lè)里,不論不舒適或愉悅,我們同樣欣然接受;我們不執(zhí)著于結(jié)果,而能享受和體驗(yàn)充實(shí)的人生我們對(duì)于沿途的幸福安適與種種經(jīng)驗(yàn)充滿(mǎn)了感恩的心,而能心平氣和地對(duì)待他人和自己碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理活在當(dāng)下讓自己的生活變得明亮，是要采取漸進(jìn)的方式的不要執(zhí)著于過(guò)去:老和尚抱女人過(guò)河的故事不要憂(yōu)慮未來(lái):生命的階段目標(biāo)活在當(dāng)下:你看,狐貍在葡萄園內(nèi)吃得多快樂(lè)呀!^_^碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理測(cè)試:你自我肯定嗎?請(qǐng)根據(jù)自己的情況填寫(xiě)下列各題,以了解自己自我肯定的程度:

1:從來(lái)沒(méi)有2:很少3:偶爾4:大多是5:經(jīng)常是1.當(dāng)一個(gè)人對(duì)你非常不公平時(shí),你是否讓他知道?123452.你是否容易做決定?123453.當(dāng)別人占了你的位置時(shí),你是否告訴他?123454.你是否經(jīng)常對(duì)你的判斷有信心?123455.你是否能控制你的脾氣?123456.在討論或辨論中你是否覺(jué)得很容易發(fā)表意見(jiàn)?123457.通常你是否表達(dá)你的感受?123458.當(dāng)你工作時(shí),如果有人注意你,你是否不受影響?12345碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理9.當(dāng)你和別人說(shuō)話(huà)時(shí),你是否能輕易地注視著對(duì)方的眼睛?12345

10.你是否易于開(kāi)口贊美別人?12345

11.你是否很難對(duì)推銷(xiāo)員說(shuō)不,而買(mǎi)些自已實(shí)在不需要或并不想要的東西?12345

12.當(dāng)你有充分理由退貨給店方時(shí),你是否遲疑不決?12345

13.社交場(chǎng)合你是否容易保持交談?12345

14.你是否覺(jué)得別人在言行中,很少表示不歡迎你?12345

15.如果有位朋友提出無(wú)理的要求,你能拒絕嗎?12345

16.如果有人恭維你,你知道說(shuō)什么嗎?12345

17.當(dāng)你和異性說(shuō)話(huà)時(shí),你是否感到緊張?12345

18.當(dāng)你生氣時(shí),你是否不諱言地責(zé)罵對(duì)方?12345

碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理測(cè)試結(jié)果計(jì)分與解釋:1.高度自我肯定:得分在77分以者,表示非常自我肯定,經(jīng)常能適當(dāng),適時(shí)地表露自己的意見(jiàn)和感受.2.中偏高度自我肯定:得分在52~76之間者,表示大多時(shí)候能適當(dāng),適時(shí)地表露自己的意見(jiàn)和感受,但偶爾做不到.3.中偏低度自我肯定:得分在27~51之間者,表示偶爾能表露自己的意見(jiàn)和感受,但大多時(shí)候無(wú)法自我肯定.4.低度自我肯定:得分在26分以下者,表示非常不自我肯定,經(jīng)常不能表露自己的意見(jiàn)和感受.碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理自我肯定者的特質(zhì)溫和但不羞怯:因?yàn)樗麑?duì)自己有信心,重視自己的價(jià)值.堅(jiān)持但不固執(zhí):因?yàn)樗J(rèn)為重要的,即使有壓力也不退卻.開(kāi)懷但不討好:因?yàn)樗匾晞e人的權(quán)益,尊重別人的決定.勇敢但不沖動(dòng):因?yàn)樗凶孕?不畏壓力和嘲笑.自在而不拘謹(jǐn):因?yàn)樗鱿胱龅?但又不指責(zé)或詆毀他人.有自我價(jià)值感:因?yàn)樗雷约菏钦l(shuí),接納自己,喜愛(ài)自已.是快樂(lè)充實(shí)的:因?yàn)樗鏊砸?愛(ài)自己也愛(ài)別人.表達(dá)清楚,舉凡聲調(diào),姿勢(shì),態(tài)度都能配合他的決心與意思,讓別人清楚接受到他所要表達(dá)的.碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理情緒管理技巧情緒管理是可以藉由后天的學(xué)習(xí)跟管理來(lái)改善的碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理EQ管理技能溝通技能(-)負(fù)向情緒(+)正向情緒良好溝通積極傾聽(tīng)幽默拒絕的藝術(shù)且慢發(fā)作紓解壓力面對(duì)逆境面對(duì)心情低潮包容

良好EQ特質(zhì)良好內(nèi)在修養(yǎng)均衡處世態(tài)度真誠(chéng)待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂(lè)喜悅愛(ài)驚喜正向思考贊美碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理未解決的情緒:自由基能量情緒會(huì)剌激中樞神經(jīng)系統(tǒng)的電子化學(xué)反應(yīng)相連的能量.如果情緒沒(méi)有得到適當(dāng)?shù)奶幚?就會(huì)變成無(wú)法控制的能量形式,稱(chēng)“自由基能量”每當(dāng)我們經(jīng)歷一次情緒波動(dòng),就有一股聚集的量子能量需要得到紓解.如果善于處理情緒的能量,EQ將得到極大的改進(jìn)碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理氣在頭上,火上加油,越炒越熱一根火柴賣(mài)一塊錢(qián),卻可以摧毀一棟一千萬(wàn)的房子.要修養(yǎng)被尊重的人格需經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間被信任,但人格破產(chǎn)只需要做錯(cuò)一件事情.關(guān)系破裂,任何歉意都無(wú)法彌補(bǔ)傷口.好像用釘子釘柳樹(shù),拔除釘子后傷口仍存在碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理對(duì)策:且慢發(fā)作感覺(jué)的蔓延速度比理性思考的速度快很多,對(duì)策就是將感覺(jué)速度放慢在口不擇言,拍桌子大罵,甚至摔門(mén)離去前,從心里從十倒數(shù),深呼吸,讓自己冷靜下來(lái)公式:情緒自覺(jué)情緒延緩后果評(píng)估導(dǎo)正情緒碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理測(cè)試:檢視自己所承受的壓力以下壓力指數(shù)測(cè)驗(yàn),可幫助我們更了解自己目前的身心狀況,請(qǐng)勾選你目前所感受到的情況:1.退縮,心不在焉.2.猶豫不決.3.易累,常打瞌睡.4.手腳不靈活,常打翻東西.5.過(guò)于好動(dòng),靜不下來(lái).6.不易入睡,輾轉(zhuǎn)難眠.7.不想和家人說(shuō)話(huà).8.容易生氣,鬧情緒.9.容易感冒.10.磨牙.11.咬指甲.12.常覺(jué)得身體不舒服,卻找不出原因.碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理13.經(jīng)常需要找人陪,說(shuō)話(huà).14.不喜歡被人擁抱或碰到.15.喜歡和別人唱反調(diào),為反對(duì)而反對(duì).16.經(jīng)常發(fā)呆,懶懶的不想動(dòng).17.擺著防衛(wèi)姿勢(shì).18.經(jīng)常抱怨.19.固執(zhí)自已的想法,聽(tīng)不進(jìn)別人的意見(jiàn).20.喜歡花錢(qián)買(mǎi)東西.21.不能集中注意力.22.不能定量,吃得過(guò)多或過(guò)少.23.任性做自已想做的事,不肯妥協(xié).24.獨(dú)來(lái)獨(dú)往,不易結(jié)交朋友.25.經(jīng)常回答“我不知道”.碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理測(cè)試結(jié)果壓力指數(shù)解析:1.勾選在7個(gè)以?xún)?nèi)者:恭喜你!顯然到目前為止,你所感受到的壓力程度并不影響你的生活.2.勾選在7~14個(gè)之間:嗯!你是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的100%的正常人,有壓力現(xiàn)象是好事,再加油吧!把力氣用在最該做的事上,那就對(duì)啦!3.勾選在15~20個(gè)之間:哇!你承受的壓力快到飽和點(diǎn),需要給自己放松一下,調(diào)劑調(diào)劑,放心地出去走一走,跑一跑吧!總之你該休息一下了.4.勾選超過(guò)20個(gè)以上:不知道你是怎么撐過(guò)來(lái)的,找個(gè)人談?wù)劙?你需要改變現(xiàn)狀,才不會(huì)得內(nèi)傷哦.碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理令人窒息的壓力工作是一連串壓力的組合.壓力來(lái)自于無(wú)法掌控的未來(lái)要求完美的性格是A型性格,要求快速效率,會(huì)比較容易產(chǎn)生高壓(壓力來(lái)自于自己)越是看重勝負(fù)成敗,越是有壓力越是為他憂(yōu)煩,憂(yōu)愁未來(lái),煩惱越多碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理測(cè)試---我是A型性格的人嗎?

請(qǐng)依自已的實(shí)際狀況回答“是”與“否”.1.我在別人尚未完成他的工作之前,就急著開(kāi)始做應(yīng)由我負(fù)責(zé)的后續(xù)工作.2.我不喜歡在任何隊(duì)伍中排隊(duì).3.別人曾告訴我,我是個(gè)很容易生氣的人.4.可能的話(huà),我會(huì)盡量使工作變得具有競(jìng)爭(zhēng)性.5.在我還沒(méi)有完全了解如何完成一件工作之前,我就想立即完成這項(xiàng)工作.6.即使我度假,我也會(huì)把工作帶過(guò)去做.碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理測(cè)試---我是A型性格的人嗎?

7.我經(jīng)常還沒(méi)有計(jì)劃好就開(kāi)始做事.8.在工作中偷閑會(huì)令我就罪惡感.9.別人認(rèn)為我在競(jìng)爭(zhēng)狀況下脾氣不太好.10.當(dāng)我在工作時(shí)覺(jué)得沒(méi)壓力,我會(huì)覺(jué)得生氣.11.可能的話(huà),我會(huì)同時(shí)做兩三件事情.12.我一向與時(shí)間競(jìng)爭(zhēng).13.別人遲到,我一向沒(méi)有耐心久候.14.即使沒(méi)有需要,我也是匆匆忙忙.碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理測(cè)試答案1.計(jì)分方式:以上14題,答“是”者得1分,答“否”者得0分.2.意義:與時(shí)間迫切性有關(guān)的是:1.2.8.12.13.14;與競(jìng)爭(zhēng)及敵意有關(guān)的是:3.4.9.10;與害怕浪費(fèi)時(shí)間有關(guān)的是:6.11;與缺乏計(jì)劃有關(guān)的問(wèn)題是:5.7.3.因應(yīng)方式:假如總分大于5分,就具有A型性格的基本成分,那么最好是改變習(xí)慣,放慢一點(diǎn)生活節(jié)奏.碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理A.B.C性格與情緒A型性格:具有極端的挑戰(zhàn)性,急躁,競(jìng)爭(zhēng)的,追求完美,工作投入甚至超時(shí)的工作,侵略性的,易敵對(duì).設(shè)立不切實(shí)際的目標(biāo).常認(rèn)為別人不能比他好,因而承擔(dān)過(guò)多工作.因過(guò)度控制而過(guò)度壓窄自己,身心皆疲憊,是自我毀滅的行為模式.給人的印象是嚴(yán)厲的,有成就取向,極容易變得具有敵意和攻擊性.易罹患心臟病,高血壓,慢性心痛,潰瘍及大腸炎等疾病.B型性格:悠閑而放松,有耐心且能容忍,有滿(mǎn)足感,不夸張自已的成就,很少有時(shí)間壓力,一次只做一件事.將事情看得較輕松.他們并不是不進(jìn)取,只是較順從生活潮流,不常心懷戰(zhàn)斗.C型性格:情緒上泰然自若性,容易壓抑情緒.被動(dòng),謙遜的,不能表達(dá)負(fù)向情緒.順從外在權(quán)威,易罹患癌癥且治愈率低.碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理消極對(duì)策:紓解壓力自我接納、自我肯定放輕松,如深呼吸動(dòng)作適當(dāng)?shù)男菹⒖梢宰屇愀谐渑娴幕盍θッ鎸?duì)壓力.建康與均衡的身心生活,幫助您面對(duì)壓力養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)的好習(xí)慣用心聆聽(tīng)音樂(lè)祈求心靈的平靜,如:禱告,接近神祇碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理積極對(duì)策:面對(duì)壓力把壓力視為一種動(dòng)力,了解他,接受他,享受他所帶來(lái)的張力.真正解決壓力之道是在面對(duì)問(wèn)題,把問(wèn)題根本解決,而不是逃避壓力.過(guò)程管理可以忘記最終目標(biāo)的龐大壓力,如下頁(yè)所示碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理管理結(jié)果不如管理過(guò)程規(guī)劃占非常重要的角色==>方向每一環(huán)節(jié)重點(diǎn)都要掌握到==>點(diǎn)鋪成面以Sense(判斷)做為應(yīng)變的準(zhǔn)則==>修正結(jié)論?重點(diǎn)1重點(diǎn)2重點(diǎn)3碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理面對(duì)逆境:泥土或星星 有一個(gè)美國(guó)年輕軍官接到調(diào)動(dòng)命令，人事令上將他調(diào)派到一處接近沙漠邊緣的基地。新婚的妻子跟著他離開(kāi)都會(huì)生活前往。 該地夏天酷熱難耐，風(fēng)沙多且早晚溫差變化大，更糟的是部落中的印地安人都不懂英語(yǔ)，連日常的溝通交流都有問(wèn)題。 過(guò)了幾個(gè)月，妻子實(shí)在是無(wú)法忍受這樣的生活，于是寫(xiě)了封信給她的母親，除了訴說(shuō)生活的艱苦難熬外，信末還說(shuō)她準(zhǔn)備回去繁華的都市生活。她的母親回了封信跟她說(shuō)：「有兩個(gè)囚犯，他們住同一間牢房，往同一個(gè)窗外看，一個(gè)看到的是泥巴，另一個(gè)則看到星星?！? 從此后她改變了生活態(tài)度，積極的走進(jìn)印地安人的生活里，學(xué)習(xí)他們的編織和燒陶，并迷上了印地安文化。她還認(rèn)真的研讀許多關(guān)于星象天文的書(shū)籍，幾年后出版了幾本關(guān)于星星的研究書(shū)籍，成了星象天文方面的專(zhuān)家。碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理溝通技巧溝通失敗之后,還是不斷地溝通.這時(shí)候耐性就顯得特別重要碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理EQ管理技能溝通技能(-)負(fù)向情緒(+)正向情緒且慢發(fā)作紓解壓力面對(duì)逆境面對(duì)心情低潮包容

良好EQ特質(zhì)良好內(nèi)在修養(yǎng)均衡處世態(tài)度真誠(chéng)待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂(lè)喜悅愛(ài)驚喜良好溝通積極傾聽(tīng)幽默拒絕的藝術(shù)正向思考贊美碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理活動(dòng):比手劃腳游戲規(guī)則:

1.一人負(fù)責(zé)表演,一人負(fù)責(zé)猜題;2.表演者根據(jù)題目說(shuō)明,不可以說(shuō)話(huà),只能用肢體動(dòng)作表演出來(lái).表演題目:題目見(jiàn)附件活動(dòng)后思考:如何從非語(yǔ)言信息中來(lái)判讀各種情緒?碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理如何造就良好的溝通模式平等:你敬人一尺,別人則會(huì)敬你一丈.對(duì)人要不亢不卑信用:言行一致,表里如一,會(huì)帶來(lái)安全感.互惠:體諒他人在精神和心理上的需要,甚至要從物質(zhì)上生活上去關(guān)心他人,愛(ài)護(hù)他人,讓彼此可以得到愉悅跟滿(mǎn)足.Choice(選擇):不要強(qiáng)迫他人超乎他個(gè)人自由意志的事情,如此相處起來(lái)會(huì)更自然碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理良好的溝通模式認(rèn)同Buy-in了解Awareness承諾Owner

shipA-B-O模式BAOAwarenessBuy-inOwnership摘自:林奉漳的“工作人的另類(lèi)思考”碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理同理心將心比心:人性皆有共同點(diǎn),如惻隱之心.松懈戒心:若你愿意以退為進(jìn),多花點(diǎn)耐心向?qū)Ψ教岢鲆恍﹩?wèn)題,讓他無(wú)拘無(wú)束地暢所欲言,你便可在他話(huà)里了解他內(nèi)心的想法,進(jìn)而打開(kāi)他的心防設(shè)身處地:站在對(duì)方立場(chǎng)為他來(lái)著想,相信對(duì)方也能感受到你的誠(chéng)意要避免人身攻擊碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理如何表現(xiàn)同理心公式:感受,事實(shí),事實(shí),事實(shí),感受1.感受:你當(dāng)然生氣了2.事實(shí):你加班地那么辛苦3.事實(shí):小孩現(xiàn)在還在醫(yī)院里4.事實(shí):工作上別的單位還不能配合你5.感受:如果我是你,我比你還生氣你在分享他的感受,但是并沒(méi)有同意他的行為碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理活動(dòng):同理心辨識(shí)訓(xùn)練在下列對(duì)話(huà)中,請(qǐng)選出何者才是具有同理心的回應(yīng)?一.期末考快到了,好煩喔,期中考試我考得那么差,如果這次又考不好,我可能就要被退學(xué)了.1.不會(huì)的,你只要好好用功念書(shū)就可以allpass了.2.你為什么不先去找老師講一講,看看有沒(méi)有什么補(bǔ)救方式?3.不要煩惱,看開(kāi)點(diǎn).4.你很擔(dān)心期末考,考不好就要退學(xué)了.碩穎精英團(tuán)隊(duì)情緒管理二.我快受不了了,我都長(zhǎng)這么大了,我媽媽什么事都要管我,連我要跟同學(xué)出去玩,還要問(wèn)東問(wèn)西,老是把我當(dāng)小孩子看待.1.天下的媽媽都是這樣子,我也跟你一樣啊.