置業(yè)顧問個人年度工作總結

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁置業(yè)顧問個人年度工作總結現在的置業(yè)(銷售)顧問不但從名稱上，更是從服務的意識和服務范圍上全方位的區(qū)分于傳統(tǒng)的售樓員，他們不但具備了較高的文化素養(yǎng)，經過了置業(yè)專業(yè)體系培訓，同時還要了解金融等方面學問和理財學問，具有復合型人才的特征。今日我給大家為您整理了置業(yè)顧問個人年度工作總結，盼望對大家有所關心。

置業(yè)顧問個人年度工作總結范文一時間飛逝，不經意間20xx年已經結束。悄悄地算來，從參與房地產銷售工作，來到小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是刺眼間便消逝而過。

本人是于20xx年3月底加入公司的,剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的把握，背后的確下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的關心。正由于是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔當置業(yè)助理一職，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)學問。漸漸地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開頭有肯定的熟悉。

到4月份的下半月經考核后開頭轉為實習置業(yè)顧問。開頭真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過很多困難，但在經理和同事的幫助下，都能順當將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的詳細狀況、公司的管理模式、房地產專業(yè)學問和房產銷售流程及技巧等都有了很好的把握。因此,經公司批準于20xx年4月底轉為正式置業(yè)顧問。

但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產市場從4月份開頭就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售狀況也不例外,成交量特殊是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。

雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是樂觀地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、熬煉、提升自己業(yè)務力量，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。

從8月份開頭公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底預備再去重慶推廣，更興奮的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，興奮之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。

于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將動身的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢信任，但幸運的是在展會的其次天他真的趕到現場簽了3套，之前的擔憂最終落定了。在展會即將結束時我接到公司的支配，在國慶期間要我自己一個人留在重慶連續(xù)堅守一個小展位，覺得是個熬煉的好機會，于是愿意接受了支配。

一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單，的確有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也熟悉了新的伴侶，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現場成交，但在樂觀的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現場成交了1套。

之后的推廣活動也是間續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的勝利閱歷，在動身之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點圓滿的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現場成交1套了。

后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事勝利開發(fā)了一家代理分銷商。當然在工作之余，我們也有機會領會了漂亮的異地風光，倍感喜悅，時常回味。

到12月份時我們公司全體進入了小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙，反復的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間，做好接待方案。接機、查房、預算相關交房費用、推舉裝修方案、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此常常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的學問和閱歷。

還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。樂觀參與公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和諧相處，不時記住學習別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之歡樂。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的進展?jié)摿?風景美麗的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、咖啡風情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網站的美麗宣揚等等。

而影響客戶購買信念的因素有:澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現場環(huán)境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少珍貴看法如:58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔憂;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不行給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主供應條件等等。

總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些閱歷，總結出一些心得，盼望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點:

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應當具備的最基本的素養(yǎng)，良好的心態(tài)也包括許多方面。

a.掌握心情我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會掌握好自己的心情，不能將生活中的心情帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。

b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖突事之間，同事、伴侶之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應當與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。

c.上進心和企圖心上進心，也是進取心，就是主動去做應當做的事情。要成為一個具備進取心的人，必需克服拖延的習慣，把它從你的共性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必需好好的學習。

2.不做作，以誠相待，客戶辨別的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。

3.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

4.推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的全部問題都有合理解釋。

5.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的寵愛，他們就會將寵愛傳遞。

6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來關心客戶。多與客戶講講專業(yè)學問，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

7.在銷售經理的帶領下，與同事團結協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標。

8.加強自身學習，由于再好的方法與方案，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些學問也必需了解,這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最終，特別感謝公司領導給本人的熬煉機會，感謝同事對我的關心。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，樂觀的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿足的成果單。

置業(yè)顧問個人年度工作總結范文二似水流年，在不知不覺中，20xx年已過了一半，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與關心下，根據公司的要求，仔細完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將半年來的工作狀況做簡要總結：

一、仔細完成日常工作，努力提高自身的力量。

作為公司的銷售人員，深刻地熟悉到自己肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，我也不斷吸取新的學問，努力完善充實自身的學問結構，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習勝利閱歷，以提高自身的推銷力量，為今后的工作打下更加堅固的基礎。加強自身學習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、精確?????，避開疏漏和差錯。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱忱服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、力量和閱歷與公司要求有著肯定的距離，所以必需加強自身的學習，以端正的態(tài)度對待各項工作任務。樂觀提高自身各項素養(yǎng)，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向。

工作中存在一些問題和不足，主要表現在：第一，由于對業(yè)務的不熟識，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是非常到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應仔細提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟跨越式進展，努力貢獻自己的力氣。

在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開頭，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬學問面，努力學習房產專業(yè)學問和相關工作常識;其次，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜愛的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風建設，團結全都，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，樂觀為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。

四、回顧半年來的點點滴滴。

工作的過程中，我還需要更加樂觀主動;這得益于和領導，前輩的溝通，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的學問和豐富的實踐閱歷。同時我也誠心期盼領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上關心我，我會盡力為公司的進一步進展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。

最終，再次誠心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我信任我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的盼望!

置業(yè)顧問個人年度工作總結范文三又是一年來，在這辭舊迎新的日子里回首過去，仿佛點點滴滴就在昨日，這一年有碩果累累的豐收，有與同事共同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折的無奈，但都在大家的共同努力下，20xx已平穩(wěn)度過，不知不覺，20xx年布滿盼望的一年及新的挑戰(zhàn)又在眼前，下面我把這上半年來的工作狀況總結如下：

一、銷售方面

1、20xx年是房地產真正的“寒冬”，由于今年國家對房地產市場的調控及房貸利率下降的多種緣由，客戶看房明顯下降，大部分都在觀望中，這對我們的銷售也帶來了很大的困難，截止目前，全年接待來訪600余組，共成交33組，離公司年初制定的任務還存在很大一部分距離，未能完成銷售任務。

2、簽訂合同及備案方面，5月x日是個宏大不平凡的日子，在這一天迎來了我公司的1#樓交房工作，隨著前期公司大力協(xié)作下，我公司完成辦理五證的工作，這一天交房、簽訂合同是同時進行的，雖然在簽訂合同時有的客戶存在這樣那樣的問題。

例如面積差異問題、優(yōu)待方面問題、有業(yè)主提出工程質量問題等等，但都在全體同事及各個部門的共同協(xié)作努力下，特殊是工程部，財務部，行政部和物業(yè)公司的協(xié)作下，截止目前，1#樓交房80戶，2#交房24戶，3#樓交房19戶，累計共交房122戶，合同簽訂1#樓98戶，2#樓35戶，3#樓38戶，5#樓126戶，共簽訂合同299戶，余4戶未簽，合同備案281戶，超額完成了5月份時制定的此項任務。

3、按揭貸款自5月x日合同的簽訂到6月x日第一組客戶在建行面簽的順當過關，標志著我公司的按揭貸款正式啟動，自此也拉開了按揭的帷幕，而前期辦理貸款時按銀行要求首付比例必需達到40%以上，還需供應收入證明和銀行流水。

由于我公司的客戶群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客戶質量不高，大多數都存在10%首付難補齊、收入證明和銀行流水又供應不到位的狀況，對按揭造成了很大的困擾，銷售員壓力無比緊急，在公司張總和集體領導的討論下，允許客戶向公司借錢先辦貸款，待交房時補齊所借放款，這一舉措既緩解了公司資金問題又解決了客戶難題。

截止目前，建行已面簽137戶，面簽金額2982萬元，工行面簽42戶，面簽金額1071萬元，公積金面簽50戶，面簽金額1083萬元，累計面簽229戶，共計金額5136萬元，放款方面，建行1953萬元，工行1046萬元，公積金放款805萬元，累計共放款3804萬元。

在這里不得不提的是公積金貸款，公積金按揭都是由客戶自己去公積金中心提交手續(xù)，審核之后由開發(fā)商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押，前期由于銷售部的人員過于緊急，經公司領導討論打算由行政部黃全權接手，在黃主任的帶動下，公積金取得了可喜的成果。

二、日常管理工作

銷售部是公司對外呈現形象的窗口，代表的是公司外表也是公司最賺錢的部門，是一個先鋒部門，銷售工作也是最直接的拿業(yè)績說話，每天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情，特殊是遇到不講理素養(yǎng)低的客戶，面對這些，為了完成任務，銷售員必需加強自身工作意識，冷靜地處理客戶問題，避開疏漏和差錯，努力讓每個客戶都滿足，只有這樣才能實現公司最大利益，對此，我們應做好以下幾點：

1、仔細做好市場調研工作。對整個房地產市場的信息把握，對競爭樓盤的細致分析都要做好調研記錄，給公司產品定價供應數據，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、協(xié)作公司活動作出相應調整，在銷售現場做好銷控，對突發(fā)狀況、房源、價格、優(yōu)待等確保精確?????，避開一房兩賣等錯誤。

3、做好銷售的培訓學習工作，準時捕獲政策信息，專業(yè)學問等與銷售員共享，共同學習共同成長共同進步。

4、做好與其他部門的溝通協(xié)調工作，例如與財務核對數據，與工程結合工地的施工進度，與行政部協(xié)調需購買材料及車輛使用，與物業(yè)公司結合交房，裝修的各種問題等等。

三、自身不足之處與解決方法

首先我要感謝公司領導對我的信任，從去年x月份開頭，我擔當銷售主管一職，在這一年多時間中，雖取得了一些成果但也存在一些問題和不足，主要表現在：

1、脾氣太急躁，個人心理承受力量不是很好，對有的事情個人感觀較重，說話尺度把握有所欠缺，辦事尺度把握不夠好，這種性格會造成本部門和其他部門的誤會。

2、不細心，考慮問題太少不夠細，該考慮的問題沒考慮到位。

3、管理方式沒有制度化，沒有監(jiān)管到位，導致有些問題沒有準時解決，延誤工作效率。

針對以上不足之處我要努力做到：

1、加強學習，拓寬學問面，努力學習房地產專業(yè)學問，加強對房地產進展走向的了解及周邊樓盤的了解和學習，對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃當前狀況做到心中有數。

2、本著實事求是的原則，做到上情下報，下情上報，真正做好領導的助手。

3、注意本部門的管理，團結全都，形成良好的工作作風，不斷改進銷售團隊的工作樂觀性，分散力，以達到完成公司下達的任務指標。

四、明年努力方向

1、做好業(yè)務學習預備，由于今年對房地產的調控，客戶看房量明顯削減，要充分利用這段時間補充相關業(yè)務學問，使大家的業(yè)務水平有所提高，盡量抓住每一個成交機會，打造出一支有擔當有作為的銷售團隊。

2、剩余房源全部消化及全力協(xié)作客戶辦理按揭回款工作，爭取早日把剩余資金全部回籠，為公司下個樓盤進展奠定堅實的基礎。

3、做好20xx年x月x日交房工作。距離5#樓交房還有將近半年的時間，有了前3棟樓的交房閱歷，那么5#樓交房就輕車熟路