國家開放大學考試復習題管理學基礎

管理學基礎（A）認為人(de)需要由低級向高級分為五個層次,即生理(de)需要、安全(de)需要、社交(de)需要、尊重(de)需要、自我實現(xiàn)(de)需要A（C）(de)最大優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實.（D）是管理(de)核心問題.（D）引起管理界(de)轟動,從此建立學習型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐(de)熱點.（B）控制能夠反映企業(yè)(de)資金周轉情況,進而使管理者了解企業(yè)(de)經(jīng)營管理水平.1990年,美國麻省理工學院斯隆管理學院(de)彼得·圣吉教授出版了他(de)享譽世界之作—第五項修煉—學習型組織(de)藝術與實務,下列選項中（ABCD）是其主要內容.M型結構又稱為多部門結構,亦即BR·利克特從行為科學(de)角度研究目標管理,他提出：工作目標=決策(de)質量×激發(fā)人們履行決策(de)動機BA按預測屬性(de)不同,可將預測劃分為CD按照決策(de)條件不同,可以將其劃分為ACD按照控制對象(de)范圍,可以將控制分為（AB）等類型.按照組織系統(tǒng)劃分,溝通方式分為CDB

彼得·圣吉教授認為,不同(de)人對同一事物(de)看法不同,原因是他們(de)行為模式不同B表彰和獎勵能起到激勵(de)作用,批評和懲罰不能起到激勵(de)作用B波特教授在產業(yè)競爭結構分析框架基礎上,提出了三種可供選擇(de)一般性競爭戰(zhàn)略它們是ACD波特—勞勒模式是以（D）為基礎引申出一個實際上更為完善(de)激勵模式D不能以實物又不能以貨幣來衡量(de)標準,如用于衡量管理人員(de)創(chuàng)新能力、協(xié)調能力、責任感(de)標準,用于衡量廣告效果(de)標準等,被稱為（D）C財務控制包括BCD采購控制(de)一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選,以確保輸入品(de)質量、數(shù)量和建立穩(wěn)定(de)購銷關系B采用輪盤式溝通模式時,每位成員都可以與其他每個人自由溝通,因此溝通快；但由于溝通渠道太多,容易造成混亂并且降低傳遞信息(de)準確度B采用外部招聘(de)方式選擇管理人員,有利于鼓舞士氣,調動組織成員(de)積極性B產品質量是工作質量(de)體現(xiàn),也是工作質量(de)基礎和保證B常見(de)風險型決策方法有B成本標準和收益標準都屬于實物標準B成本控制(de)過程包括ABCD成就需要理論認為主管人員(de)成就需要是可以培養(yǎng)(de)A處理沖突策略中最有效(de)方法是（D）傳統(tǒng)(de)目標設定過程是由企業(yè)(de)最高管理者完成(de),現(xiàn)代管理學提倡（A）從組織層次上來看,績效可以劃分為ABC從組織需要(de)角度為其配備適當(de)人,這些人應該是BCDD戴維斯等學者指出,企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型.（B）由企業(yè)性質決定,是貢獻給企業(yè)顧客(de)目標B當存貨周轉緩慢和難以出售時,（A）能更準確地反映企業(yè)(de)償還短期債務(de)能力.當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時,他扮演(de)是（D）(de)角色.當領導者面對一個棘手(de)問題時,不直接處理,而是先擱一擱,去處理其他問題.這種調適人際關系(de)方法就是D當外部環(huán)境具有很高(de)不確定性時,計劃應是指導性(de),同時計劃期限也應該（B）.當一個人(de)需要得不到滿足時,就會產生挫折感,受挫后(de)防范措施一般有BC德爾菲法是一種改進(de)專家意見法,其實質是有反饋(de)函詢調查,包括兩個基本點,即CD定量目標比定性目標更易衡量A

定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握(de)信息,通過對事物運動規(guī)律(de)分析進行決策(de)方法.主要(de)定性決策方法有ABD對供應商(de)評價中,（C）主要涉及(de)是供應商響應買方需求變化(de)能力.對管理人員(de)貢獻考評包括CD對于高層管理者來說,掌握良好(de)（B）是最為重要(de).對于同一管理職能,不同層次(de)管理者所從事(de)具體工作(de)內涵也是不完全相同(de)AE俄亥俄州立大學(de)研究者通過調查研究,總結出描述領導者行為(de)兩個維度,即ABF法約爾是西方古典管理理論在法國(de)杰出代表,他提出(de)一般管理理論對西方管理理論(de)發(fā)展有重大(de)影響被譽為“一般管理理論之父”B法約爾提出(de)管理(de)五項職能或要素是C非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等.非語言溝通之所以受到重視,是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人(de)真情實感A菲德勒認為,影響領導成功(de)關鍵因素是領導者(de)個人魅力BG高層領導者更應該了解相關(de)專業(yè)知識B高科技和適宜(de)外部環(huán)境是網(wǎng)絡型組織結構(de)基礎條件A根據(jù)不同(de)分類標準,預算可以劃分為不同(de)類別,包括ACD根據(jù)佛魯姆(de)期望理論公式,一般說來,效價越高,期望值越大,激勵(de)水平就越（A）.根據(jù)管理二重性(de)原理,管理具有同（AC）相聯(lián)系(de)自然屬性.根據(jù)歸因理論,把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作(de)積極性,歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作(de)積極性B根據(jù)赫塞—布蘭查德提出(de)情境領導理論,在下屬雖然有積極性,但缺乏足夠(de)技能(de)情況下,應采用(de)領導風格是A根據(jù)每個人(de)能力大小安排合適(de)崗位.這就是人員配備(de)(B）原則根據(jù)強化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到(de)結果,這就（C）工作豐富化(de)重點是（C）工作豐富化試圖使工作具有更高(de)挑戰(zhàn)性和成就感,下列方法使工作豐富起來ABD公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體(de)、最高層次(de)戰(zhàn)略,因此,也稱為高層戰(zhàn)略B公司在為是否進入某一產業(yè)作決策時,需要考慮(de)問題有（BCD）貢獻考評是決定管理人員報酬大小(de)主要依據(jù)A

溝通(de)深層次目(de)是D溝通過程中有了反饋,表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者(de)信息B古典管理理論把人當成“經(jīng)濟人”,行為科學家提出了“社會人”(de)觀點A古典管理理論(de)代表人物主要有BCD關于高層、中層和基層管理者三者之間(de)關系,可以描述為ABD關于領導者與管理者(de)權力來源,下列描述準確(de)是C管理沖突一般包括（ABD）等步驟.管理(de)各項職能構成了一個完整(de)管理循環(huán)過程,而（B）始終是一次管理循環(huán)過程(de)終點,同時又是新一輪管理循環(huán)過程(de)起點.管理(de)首要職能是A管理(de)職能分為一般職能和C管理方格理論提出了五種最具代表性(de)領導類型,（D）領導方式下(de)領導者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大(de)關心,屬于理想式領導管理方格理論提出了五種最具代表性(de)領導類型,其中,（C）又稱俱樂部式領導,這種領導方式下(de)領導者對業(yè)績關心少,對人關心多,努力營造一種人人放松(de)工作環(huán)境管理人員(de)工作主要是從事資源協(xié)調和管理,沒有必要掌握具體(de)業(yè)務知識B管理人員(de)內部提升機制具有一定(de)優(yōu)勢,比如ABCD管理人員要與各種人相處,可能遭遇各種事件,因此需要具有良好(de)心理素質.這樣才能冷靜(de)處理好意外和突發(fā)事件A管理是隨著人類社會(de)發(fā)展而產生(de),在原始社會不存在管理B管理是一種有意識、有組織(de)群體活動,是一個動態(tài)(de)協(xié)作過程A管理學家彼得·德魯克認為,單純強調利潤會使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)(de)生存,因此他提出,企業(yè)目標唯一有效(de)定義就是（C）管理者扮演干擾應對者角色就是要協(xié)調好組織與外部環(huán)境因素(de)關B管理者(de)精力及其可以利用(de)資源都是有限(de),因此,有效(de)控制要求管理者應將主要精力放在最為重要(de)事項、活動或環(huán)節(jié)上,這就是控制(de)（B）原則管理者在行使各種職能、扮演三類管理角色時,必須具備(BCD)技能.管理者之所以要編制計劃,是因為BCD管理作為一種特殊(de)實踐活動,具有其獨特(de)性質,比如ABC規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它(de)（BCD）等而制訂(de)綜合性計劃.H

海爾集團原來以生產冰箱為主,后來又引進空調生產線,這是（B）(de)發(fā)展戰(zhàn)略合理地進行人員配備工作必須遵循（ABCD）原則.合理化建議是職工參與管理(de)一種形式,據(jù)美國一家公司估計,生產率(de)提高有20%得益于工人提出(de)建議,其余80%來自技術(de)進步,但是,管理人員應該把主要精力放在那20%上AJ激勵對于組織管理具有重要意義,激勵(de)作用主要體現(xiàn)在ABCD激勵過程就是一個由（A）開始,到（A）得到滿足為止(de)連鎖反應.集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜(de)戰(zhàn)略選擇A計劃(de)前提條件可以分為外部前提條件和內部前提條件.其中,外部前提條件多為組織不可控制(de)因素.A計劃工作(de)核心環(huán)節(jié)是C計劃工作(de)前提是B計劃工作有廣義和狹義之分,廣義(de)計劃工作包括ACD計劃工作總是針對需要解決(de)新問題和可能發(fā)生(de)新變化、新機會而做出決策,這就是它(de)（C）性質.計劃在管理(de)各種職能中處于主導地位,主要表現(xiàn)在（ABD）方面.堅持組織結構設計(de)彈性原則要做到ABCD進行質量控制,首先應該掌握C經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題,被稱為經(jīng)驗教學B精神文化是企業(yè)文化(de)核心層,是呈觀念形態(tài)(de)價值觀、信仰及行為準則.它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學、宗旨、方針、目標等方面A矩陣式組織屬于（B）組織結構.決策(de)第一步是D決策者將組織外部環(huán)境與內部環(huán)境分析(de)結果進行綜合、比較,尋找二者(de)最佳戰(zhàn)略組合,為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接(de)依據(jù).這就是B決策者所選擇(de)方案一定是最優(yōu)化(de).BK考評管理人員(de)協(xié)作精神主要通過向（B）獲取信息.克服溝通障礙(de)組織行動有ABC控制(de)關鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行(de)糾偏措施,一般而言,主要(de)糾偏措施有ABCD控制(de)作用有ABCD控制工作應當著眼于組織發(fā)展(de)整體需要,這就要求控制應（A）控制工作只是高層主管人員和中層主管人員(de)職責B控制和計劃密不可分,控制就是要保證計劃(de)實現(xiàn).控制(de)標準主要來自計劃A控制是一種動態(tài)(de)、適時(de)信息（D）過程.

控制系統(tǒng)是指由（ABCD）組成(de)具有自身目標和功能(de)管理系統(tǒng).L零基預算(de)程序包括ABCD零基預算法(de)基本思想是：在每個預算年度開始時,把所有還在繼續(xù)開展(de)活動視為從零開始,重新編制預算A領導活動是一個包含多種因素(de)活動過程,這些因素有ABCD領導效率(de)高低取決于領導者個人素質(de)高低B領導者大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型,在這些類型中,屬于“帥才”(de)是AC領導者(de)權力來源包括職位權力和（B）兩個方面.領導者基于職位(de)權力在其權力構成中居主導地位,主要包括ABD領導者在領導過程中需要具備多種能力,它們是ABCD領導者在協(xié)調人際關系(de)時候需要借助一些處事技巧,這些技巧包括ABCDM馬克斯·韋伯指出,任何組織都必須由某種形式(de)權力作為基礎,才能實現(xiàn)目標.這些權力包括（ABD）.梅奧(de)人際關系學說(de)基本內容包括（ABC）美國管理學家菲德勒認為,（BCD）是決定領導有效性(de)主要環(huán)境因素.密集型發(fā)展戰(zhàn)略(de)優(yōu)點表現(xiàn)在ABC明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色,這些角色被分為ACD某單位制定(de)年終考核指標中有一條“工作要認真負責”這樣(de)標準不符合控制標準(de)（C）要求某公司生產某產品(de)固定成本為30萬元,單位可變成本為30元,產品單位售價為45元,如果該產品現(xiàn)在(de)產銷量為25000件,則該產品(de)經(jīng)營安全狀況屬于（C）.某公司生產某產品(de)固定成本為50萬元,單位可變成本為80元,產品單位售價為120元,若企業(yè)目標利潤為30萬元,則該產品至少應完成（A）萬件(de)產銷量.某企業(yè)擬開發(fā)新產品,有三種設計方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態(tài)下(de)損益值為：甲方案暢銷狀態(tài)下65,一般狀態(tài)下45,滯銷狀態(tài)下40；乙方案暢銷狀態(tài)下80,一般狀態(tài)下50,滯銷狀態(tài)下0；丙方案暢銷狀態(tài)下120,一般狀態(tài)下40,滯銷狀態(tài)下-40.那么,用冒險法選取(de)最優(yōu)方案為（C）.某企業(yè)擬開發(fā)新產品,有三種設計方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態(tài)下(de)損益值為：甲方

案暢銷狀態(tài)下65,一般狀態(tài)下45,滯銷狀態(tài)下40；乙方案暢銷狀態(tài)下80,一般狀態(tài)下50,滯銷狀態(tài)下0；丙方案暢銷狀態(tài)下120,一般狀態(tài)下40,滯銷狀態(tài)下-40.則用保守法選取(de)最優(yōu)方案為（A）.某企業(yè)擬開發(fā)新產品,有三種設計方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態(tài)下(de)損益值為：甲方案暢銷狀態(tài)下65,一般狀態(tài)下45,滯銷狀態(tài)下40；乙方案暢銷狀態(tài)下80,一般狀態(tài)下50,滯銷狀態(tài)下0；丙方案暢銷狀態(tài)下120,一般狀態(tài)下40,滯銷狀態(tài)下-40.若最大值系數(shù)為0.7,則用折中法選取(de)最優(yōu)方案為（C）.某企業(yè)擬開發(fā)新產品,有三種設計方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態(tài)下(de)損益值為：甲方案暢銷狀態(tài)下65,一般狀態(tài)下45,滯銷狀態(tài)下40；乙方案暢銷狀態(tài)下80,一般狀態(tài)下50,滯銷狀態(tài)下0；丙方案暢銷狀態(tài)下120,一般狀態(tài)下40,滯銷狀態(tài)下-40.則用后悔值法選取(de)最優(yōu)方案為（B）.某企業(yè)生產某種產品,固定成本為15萬元,單位可變成本為1000元,每臺售價2200元,則該產品盈虧平衡點(de)產量是（C）臺.目標(de)確定要建立在對企業(yè)內外環(huán)境進行充分分析(de)基礎上,并通過一定(de)程序加以確定,既要保證目標(de)科學性又要保證其可行性.這就是確定目標(de)（A）原則目標分解過程中應注意ABCD目標管理把以科學技術為中心,以人為中心(de)兩種管理思想統(tǒng)一起來,是對管理學(de)重要貢獻B目標管理強調自我控制和民主管理,強有力(de)領導控制與積極(de)自我控制相結合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制(de)關鍵A目標管理是一個全面(de)（A）,它用系統(tǒng)(de)方法,將許多關鍵活動結合起來A目標管理思想誕生于美國,但最早將其應用于管理實踐(de)國家是A目標管理在實施過程中存在一定(de)局限性,比如ABCD目標管理注重結果,所以,對部門、個人(de)目標(de)執(zhí)行情況必須進行ABD目標和目(de)就是為實現(xiàn)組織(de)戰(zhàn)略遠景而設定(de)一套中短期(de)定性指標B目標建立過程中應該ABD目標路徑理論認為,環(huán)境因素和領導風格互為補充,下屬(de)特質決定了他對環(huán)境因素及領導風格(de)評價.A目標是組織制訂計劃(de)基礎,確定合理(de)組織目標必須遵守正確(de)原則,它們是ABCD目前,決策者用于選擇戰(zhàn)略方案(de)方法有多種,其中最著名(de)就是（C）.P平衡記分卡(de)核心思想以（A）為出發(fā)點Q

期望理論公式中(de)三個要素是ACD期望理論是美國心理學家佛魯姆于1964年在動機與人格一書中提出來(de)B企業(yè)流程再造(de)目(de)是提高企業(yè)競爭力,從（A）上保證企業(yè)能以最小(de)成本、高質量(de)產品和優(yōu)質(de)服務贏得客戶企業(yè)流程再造強調（C）理念.企業(yè)文化是企業(yè)在長期(de)生產經(jīng)營和管理活動中形成(de).它由（ACD）三個部分組成.企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略(de)基礎性工作是D前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式(de)控制B強調短期目標容易產生企業(yè)(de)短期行為,因此,企業(yè)在發(fā)展過程中,要強調中長期目標B強化理論中(de)強化類型有BCD情緒異常影響人們(de)有效溝通,使信息(de)傳遞嚴重受阻.所以,當管理者情緒波動比較大時,最明智(de)做法是停止溝通.但是,由于管理者是溝通(de)主體,如果溝通(de)對象情緒不穩(wěn)定,則不需要停止溝通B全面績效控制需要將傳統(tǒng)(de)財務評價和非財務評價相結合A全面質量管理強調在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)(de)有關信息要盡可能在組織內部共享以利于共同提高產品質量A權變理論認為,組織(de)管理沒有絕對正確(de)方法,也不存在普遍適用(de)理論.采用哪種理論和方法進行管理,要視組織(de)實際情況和所處(de)環(huán)境而定A確定目標成本(de)方法中,（D）是以組織在長期(de)實踐過程中確定(de)各項勞動定額、消耗定額為基礎制定(de)目標成本確定目標是計劃工作(de)起點B確定主管人員(de)需要量應該考慮以下因素ABD群眾考評是由下級人員對管理人員(de)工作情況給出評價BR人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通(de)能力.掌握這項能力對各層次(de)管理者具有同等重要性.A人們常常會說：“那不是我(de)意思”或者“我還以為是這樣”.這些話反映了錯誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)A人們常說“管理是一門藝術”,強調(de)是A人們只記憶經(jīng)過自己(de)選擇愿意記憶(de)信息,這種認知過程產生(de)溝通障礙是由于個體障礙中(de)（C）原因造成(de).人員控制系統(tǒng)(de)功能主要體現(xiàn)在（ABD）方面.人員控制系統(tǒng)主要集中于對組織內人力資源(de)管理上,控制主體是各級員工,控制客體是組織中(de)各類員工(de)行為,控制方式包括直接監(jiān)督、人事調整、培訓、報酬、績效考評、文化建設等B

人員配備(de)主要任務就是為組織配備合適(de)管理人員B任何組織(de)經(jīng)營目標都是多元化(de),比如BCD如果外部環(huán)境是穩(wěn)定(de),組織就可以采用剛性(de)、集權(de)機械式組織結構,比如BCD若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新(de)產業(yè)領域,就需要對該產業(yè)(de)發(fā)展趨勢進行AS實踐表明,許多企業(yè)實行了目標管理以后,取得了很好(de)效果,比如ABCD實行成本領先戰(zhàn)略,就是降低產品價格B事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧(de)組織結構形式A首先把目標管理作為一套完整(de)管理思想提出來(de)是D授權是指上級把自己(de)職權授給下屬,使下屬擁有相當(de)自主權和行動權A述職報告是對管理人員進行考評(de)一種方式,它屬于DT泰羅(de)科學管理理論既重視技術因素,也重視人(de)社會因素B泰羅科學管理理論(de)中心問題是C通過溝通(de)含義可以看出溝通最關鍵(de)環(huán)節(jié)是AB統(tǒng)計師和會計師喜歡用復雜(de)表格形式,工程技術人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式,因此,組織建立(de)控制系統(tǒng)必須切合管理者(de)情況和個性A頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法,兩種方法一正一反,若運用得當,可以起到互補作用AW外部環(huán)境是指對組織(de)績效具有潛在影響(de)外部因素,它又分為AB為了保證對組織工作進行有效(de)控制,管理者應遵循以下基本原則ABD為了保證計劃目標得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制(de)實質就是使A為了對備選方案進行準確(de)評價,計劃工作者需要做好（BD）工作.為了提高控制(de)有效性,確保計劃不折不扣(de)執(zhí)行,就要使控制系統(tǒng)具有一定(de)剛性B為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而作出(de)決策,如財務決策、銷售計劃決策等,屬于AB物質環(huán)境是指組織所擁有(de)各種資源,主要包括（ABCD）等.物質文化是企業(yè)文化外在形象(de)具體體現(xiàn),包括ABCDX西方早期(de)管理思想中,（A）是最早研究專業(yè)化和勞動分工(de)經(jīng)濟學家.

系統(tǒng)管理學派認為,組織是由一個相互聯(lián)系(de)若干要素組成、為環(huán)境所影響(de)并反過來影響環(huán)境(de)開放(de)C下列各選項中,（B）屬于管理(de)對象.下列溝通障礙中,屬于組織障礙(de)有ABCD下屬(de)成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度.心理成熟度高(de)個體不需要太多(de)外部激勵,而是靠內部動機激勵A現(xiàn)代管理中,需要激發(fā)(de)沖突是（A）現(xiàn)實中,許多中小型組織大量采用(de)是非正式計劃A相對于個人決策,群體決策(de)效率較低A像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略等這樣(de)具體實施戰(zhàn)略,屬于（D）小批量生產和全自動生產需要寬松、靈活(de)組織結構,如B新希望集團從生產飼料起家,后來又進入了房地產、旅游等行業(yè).這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CD）發(fā)展戰(zhàn)略.信息溝通一般包含（ABCD）環(huán)節(jié).信息溝通在上下級之間進行,而并不與鏈條兩端(de)人員直接進行.信息層層傳遞,路線長,速度慢,且容易發(fā)生信息(de)過濾、篡改和失真(de)溝通模式是（A）需要層次理論認為,如果管理者真正了解了員工(de)需要,依其需要來進行激勵,就會產生很大(de)激勵作A許多學者認為組織結構(de)特征可以描述為復雜性、正規(guī)化、職權層級和集權化.由此可以將組織結構形式分為AB選擇方案就是根據(jù)評價結果,從各種可行方案中選出（D）(de)方案.研發(fā)部門想要達到最好(de)技術狀態(tài),往往需要一個長期(de)過程；而市場部門想要盡快地把產品推向市場,需要趕時間.雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí).這是由于目標不同導致(de)溝通障礙AY一般而言,預測時間越短,影響預測結果(de)因素變化越小,預測誤差也越??；反之亦然A一般來說,對作業(yè)系統(tǒng)(de)控制主要圍繞（BCD）等問題展開.一般來說,高層管理人員主要從事例外性(de)、非程序性和重大(de)程序性控制活動,而中層和基層管理人員集中從事例行(de)、程序性(de)控制活動A一般來說,戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔較高(de)風險A一般來說,組織規(guī)模越大,管理者必須應對(de)環(huán)境因素(de)數(shù)量越多A一個組織(de)成敗,與其所具有(de)有高成就需要(de)人數(shù)有關.這是（D）理論(de)觀點.一個組織(de)領導班子,只要最高領導者具有超凡(de)能力,其整體功能必然強大B

依據(jù)權變原則,企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境(de)變化及時調整與修正.企業(yè)(de)長期目標應保持一定(de)穩(wěn)定性,短期目標應保持一定(de)針對性B以滿足組織成員(de)需要為出發(fā)點配置人員,要考慮(de)是AB以下組織結構形式中,（D）最適用于組織部門間(de)橫向協(xié)作和攻關項目D以效率為出發(fā)點制定計劃,就是追求較高(de)經(jīng)濟利益B以職位(de)空缺和實際工作(de)需要為出發(fā)點,以職位對人員(de)實際要求為標準,選拔、錄用各類人員.這就是人員配備(de)（A）原則A應用情景模擬訓練方法測試應聘者有較高(de)準確度,常用于招聘D影響預測準確性(de)因素主要有ABCD影響組織結構設計(de)因素有很多個,比如（ABCD）等.用于衡量工作績效(de)各種信息應滿足（ABC）等方面(de)要求.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同(de)管理職務,以此全面培養(yǎng)管理人員(de)能力,這是管理人員在職培訓(de)方法之一,即B有效(de)現(xiàn)場控制,需要具備一定(de)條件,如ABD運用德爾菲法進行決策時,對專家成員(de)意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理,所以說它是定量決策.BZ在按照功能不同劃分(de)溝通類型中,情感式溝通能夠有效地降低管理(de)模糊性,讓下屬清晰地知道自己(de)工作方向和目標,從而提高整個組織(de)運營效率B在沖突發(fā)生后,管理者可以召集沖突(de)雙方,通過開會等方式,讓雙方開誠布公地交流,積極傾聽并理解對方(de)意見.這種解決沖突(de)方法是（C）在管理學中,組織(de)靜態(tài)方面含義就是C在黃金首飾加工企業(yè),管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間(de)每一個人,以便控制黃金(de)流失.在這里,電子監(jiān)測儀就是控制(de)（C）在進行管理人員考評時,由上級人員填