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旅游部發(fā)合同為了加強(qiáng)旅游行業(yè)的規(guī)范化管理，保障游客的合法權(quán)益，旅游部將發(fā)出相關(guān)合同文件，下面將進(jìn)行具體的說明：合同內(nèi)容旅游部發(fā)出的合同主要包括以下內(nèi)容：旅游服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容旅游服務(wù)人員的資質(zhì)及服務(wù)內(nèi)容旅游服務(wù)的價(jià)格及支付方式旅游行程的安排及責(zé)任分配游客的權(quán)利及相關(guān)退改條款服務(wù)期限及服務(wù)保障等內(nèi)容以上內(nèi)容將詳細(xì)規(guī)范旅游行業(yè)從業(yè)者的行為，保障游客的合法權(quán)益，避免旅游過程中出現(xiàn)糾紛。合同簽署合同簽署應(yīng)當(dāng)由游客和旅游從業(yè)者進(jìn)行雙方簽署，確定交付日期及相關(guān)責(zé)任分配，旅游部將對(duì)簽署的合同進(jìn)行統(tǒng)一備案及監(jiān)管，確保合同執(zhí)行的合法性。旅游服務(wù)人員的服務(wù)守則為加強(qiáng)旅游從業(yè)者的自律及服務(wù)質(zhì)量，旅游部提出以下建議：游客的需求應(yīng)當(dāng)放在首位，旅游從業(yè)者應(yīng)當(dāng)全力保障游客的權(quán)益；自覺規(guī)范服務(wù)行為，不以涉嫌欺詐、侵害游客權(quán)益等行為為代價(jià)獲取利益；自覺執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，不使用任何不合法手段獲取利益；在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)做到禮貌、熱情、真誠(chéng)地對(duì)待游客；如出現(xiàn)服務(wù)瑕疵，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向游客道歉并協(xié)助解決問題。合同的保障及監(jiān)管旅游部將對(duì)簽署的合同進(jìn)行統(tǒng)一備案，對(duì)旅游從業(yè)者的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)管，并設(shè)立維權(quán)熱線及信箱，保障游客的權(quán)益不受侵犯。對(duì)于旅游從業(yè)者違反合同相關(guān)規(guī)定，旅游部將對(duì)其作出嚴(yán)格的懲罰，甚至取消其從業(yè)資格。結(jié)語(yǔ)旅游部發(fā)出的合同將對(duì)旅游行業(yè)帶來一定的影響，旅游從業(yè)者應(yīng)當(dāng)做到規(guī)范自己的服務(wù)行為，為游客提供高質(zhì)量、高安全性的旅游服務(wù)。同時(shí)，游客在簽署旅游合同前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀合同

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